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LA REPUBBLICA DI LITUANIA
CONSUMATORE SLE PRATICHE COMMERCIALI ASSICURAZIONE LEGGE

nel 2007 21 dicembre No. X-1409

Vilnius

PRIMA SEZIONE
DISPOSIZIONI GENERALI

Articolo 1. Scopo e applicazione della legge

1. La presente legge stabilisce il divieto di attività commerciale sleale per i consumatori, i tipi e i casi di
attività commerciale sleale, gli enti preposti a vigilare sull'osservanza delle disposizioni della presente legge e
la responsabilità per le violazioni della presente legge.
2. La presente legge si applica alle attività commerciali fino alla conclusione di una transazione su un prodotto, questo
durante e dopo la conclusione dell'operazione, tutelando gli interessi economici dei consumatori.
3. La presente legge non si applica alle attività commerciali che violano esclusivamente gli interessi di
entità di attività commerciale concorrenti o sono correlate esclusivamente alle transazioni di entità di attività
commerciale. Questa legge, inoltre, non disciplina la certificazione di qualità e la marcatura dei prodotti in
metallo prezioso.
4. Le disposizioni della presente legge attuano gli atti giuridici dell'Unione europea specificati nell'allegato alla
presente legge.
5. Le disposizioni della presente legge si applicano in assenza di altre leggi che determinino le specificità
dell'attività commerciale sleale.

Articolo 2. Concetti base di questa legge

1. Codice di comportamento - le norme (regole) del loro comportamento stabilite sulla base di un
accordo di una o più specifiche attività commerciali o aree di attività di soggetti di attività commerciale e non
approvate da leggi o altri atti giuridici.
2. Mezzi di trasmissione delle informazioni - un mezzo attraverso il quale vengono fornite all'utente
informazioni sui prodotti (annunci televisivi e radiofonici, annunci stampa, brevi messaggi, volantini, ecc.).

3. Distorcere in modo sostanziale il comportamento economico dei consumatori - nel corso di attività commerciali nei
confronti dei consumatori, per indebolire visibilmente la capacità del consumatore di prendere una decisione informata e quindi
incoraggiare il consumatore a prendere una decisione in merito a una transazione che non avrebbe effettuato in base ad altri circostanze.
4. Attività commerciale per i consumatori (di seguito - attività commerciale) - azioni, inazione,
condotta o dichiarazione dell'oggetto di attività commerciale, compresa la pubblicità e il marketing, direttamente
correlati alla promozione dell'acquisto, della vendita o della fornitura del prodotto ai consumatori.
5. Oggetto di attività commerciale - una persona che svolge attività commerciali e svolge attività
imprenditoriali o professionali.
6. Offerta commerciale - messaggio che indica le caratteristiche e il prezzo di un prodotto e/o il prezzo
di un'unità standard in modo consueto per i mezzi di trasmissione delle informazioni, dando così al consumatore
la possibilità di effettuare un acquisto.
7. Influenza eccessiva - l'uso di una posizione di superiorità da parte di un'entità commerciale rispetto
al consumatore, esercitando pressioni su di lui, anche senza utilizzare o minacciare di usare la forza fisica, in
modo da limitare gravemente la capacità del consumatore di prendere una decisione informata .

8. Prodotto - un bene o servizio (attività e/o suo risultato), incluso

proprietà, diritti e doveri.
9. Cura professionale - il livello di abilità e cura speciali che ci si può ragionevolmente aspettare
dall'oggetto dell'attività commerciale nei confronti dei consumatori e che corrisponde alla pratica leale nel
mercato e/o al principio generale di onestà nel campo dell'attività di questo argomento.
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10. Decisione della transazione - la decisione dell'utente di agire o di non agire, che l'utente assume in merito
all'acquisto del prodotto, alle modalità e alle condizioni di acquisto, al pagamento del prezzo intero o parziale, all'acquisto o
al rifiuto del prodotto, o l'esercizio di diritti contrattuali relativi al prodotto.
11. Per ente responsabile del codice di condotta si intende un soggetto, compreso un ente di attività
commerciale, un gruppo di enti di attività commerciale o un istituto di controllo volontario da essi istituito, che ha il compito
di redigere e rivedere il codice di condotta, e/o o controllando i soggetti vincolati dal codice di condotta.

12. Consumatore: persona fisica che prende una decisione di acquisto, acquista e utilizza il prodotto
per soddisfare bisogni personali, familiari, domestici che non sono legati agli affari o alla professione.
13. Per consumatore medio si intende un consumatore sufficientemente informato, ragionevolmente attento e
prudente, tenendo conto dei fattori sociali, culturali e linguistici.

SEZIONE SECONDA
PRATICHE COMMERCIALI SLEALI

Articolo 3. Divieto di pratiche commerciali sleali

1. È vietata l'attività commerciale sleale.
2. L'attività commerciale è sleale se non risponde ai requisiti di diligenza professionale e:
1) distorce o può distorcere in modo sostanziale il comportamento economico del consumatore medio in relazione
al prodotto offerto, oppure
2) distorce sostanzialmente, o può distorcere sostanzialmente, l'economia del membro medio del gruppo di consumatori
comportamento in relazione al prodotto offerto, quando l'attività commerciale è rivolta ad una determinata fascia di consumatori.
3. Quando l'attività commerciale, che poteva ragionevolmente essere prevista come sleale dal soggetto dell'attività
commerciale, è rivolta ad una fascia di consumatori chiaramente identificabile il cui comportamento, a causa della propria
disabilità mentale o fisica, età o credulità, può essere particolarmente facilmente distorto dall'attività commerciale o dal
prodotto offerto, e quando tale attività commerciale può distorcere fondamentalmente il comportamento economico di un
membro di tale gruppo di consumatori, l'attività commerciale è valutata in relazione al membro medio di quel gruppo.
4. L'attività commerciale sleale si manifesta generalmente come ingannevole o aggressiva.
Sono considerate attività commerciali scorrette anche le altre attività commerciali che soddisfano i requisiti di cui al comma 2 del
presente articolo.
5. Nel determinare se un'attività commerciale è sleale, vengono presi in considerazione tutti i fattori
le particolarità e le circostanze dell'attività commerciale svolta nella situazione.
6. Non sono considerate attività commerciali scorrette le dichiarazioni pubblicitarie con significato figurativo o le
affermazioni non intese direttamente a causa degli aforismi utilizzati, delle tradizioni etiche, culturali, degli usi consolidati e
simili.

Articolo 4. Attività commerciale ingannevole

Le attività commerciali ingannevoli sono azioni ingannevoli o informazioni ingannevoli
non divulgazione.

Articolo 5. Azioni ingannevoli

1. Azioni ingannevoli - la presentazione di informazioni ingannevoli o informazioni che, sebbene effettivamente
corrette, ingannino o potrebbero trarre in inganno il consumatore medio a causa di uno o più degli elementi elencati in
questa sezione, quando di conseguenza il consumatore è indotto o può essere indotto a prendere una decisione del genere
in merito a una transazione che altrimenti non avrebbe accettato:
1) l'esistenza o la natura del prodotto;
2) le principali caratteristiche del prodotto, quali disponibilità, utilità, pericolosità, prestazione, composizione,
accessori, assistenza e gestione dei reclami dopo l'acquisto del prodotto da parte dell'utilizzatore, modalità e data di
fabbricazione o presentazione, consegna, idoneità allo scopo, le condizioni d'uso (uso), la quantità, i requisiti tecnici, l'origine
geografica o commerciale, i risultati che ci si può aspettare dal suo uso o i risultati di prove o ispezioni del prodotto;

3) obblighi dell'ente di attività commerciale, finalità dell'attività commerciale e prodotto

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metodi, dichiarazioni o segni di vendita relativi alla sponsorizzazione diretta o indiretta di un'entità commerciale o di un
prodotto o all'approvazione di un prodotto;
4) il prezzo del prodotto o il metodo del suo calcolo o uno speciale vantaggio di prezzo;
5) la necessità di manutenzione, parti, sostituzione o riparazione del prodotto;
6) il nome o l'identità, la forma giuridica, la proprietà, la qualifica, la forma giuridica, i permessi, l'appartenenza o
i collegamenti, i diritti commerciali, i diritti di proprietà industriale o intellettuale, nonché i premi e i meriti dell'ente di
attività commerciale o del suo rappresentante;
7) diritti dell'utente previsti dalle leggi della Repubblica di Lituania, o rischi che l'utente può affrontare.

2. Sono considerate ingannevoli anche le attività commerciali che incoraggiano o possono indurre il consumatore
medio a prendere una decisione commerciale che altrimenti non avrebbe preso in altre circostanze. Tali attività includono:

1) marketing di prodotto, compresa la pubblicità comparativa, in cui il prodotto viene confuso con altri prodotti,
marchi, nomi di enti commerciali o altri segni distintivi;

2) inosservanza degli obblighi del soggetto di attività commerciale, stabiliti nei codici di condotta, cui il soggetto
di attività commerciale si è impegnato a rispettare, qualora tali obblighi non siano mera aspirazione, il loro rispetto può
essere verificato e se il soggetto di attività commerciale, mentre esercita un'attività commerciale, indica di essere
vincolato da tale codice.

Articolo 6. Non divulgazione ingannevole

1. Tenendo conto dei limiti dei mezzi di trasferimento delle informazioni, la mancata divulgazione ingannevole
di informazioni è considerata la seguente azione che incoraggia o può incoraggiare il consumatore medio a prendere
una tale decisione in merito a una transazione che non avrebbe effettuato ai sensi altre circostanze:
1) informazioni essenziali che il consumatore medio deve poter accettare
non divulgazione di una decisione di transazione basata su informazioni o
2) nascondere le informazioni rilevanti di cui il consumatore medio ha bisogno per prendere una decisione
informata sulla transazione o presentarla in modo vago, incomprensibile, ambiguo o prematuro, oppure

3) non divulgazione dello scopo dell'attività commerciale, se non è chiaro secondo altre circostanze.
2. Se i mezzi di trasmissione delle informazioni utilizzati per trasmettere informazioni nel corso dell'attività
commerciale sono limitati in termini di portata o di tempo, nel decidere se l'informazione non è stata divulgata, tale
limitazione e altre misure adottate dal soggetto dell'attività commerciale al fine di per rendere le informazioni disponibili
agli utenti in altri modi deve essere tenuto conto.
3. Se non è chiaro per altre circostanze, si considerano essenziali le seguenti informazioni dell'offerta
commerciale:
1) le caratteristiche principali del prodotto (quanto sia appropriato per il trasferimento delle informazioni utilizzato
in termini di mezzi e prodotti);
2) l'indirizzo e il nome, cognome o nome dell'ente di attività commerciale, la sede, il luogo di residenza o il luogo
di scambio e, se necessario, l'indirizzo e il nome, cognome o nome dell'ente di attività commerciale per conto del quale
esso opera;
3) il prezzo finale del prodotto o il metodo di calcolo (se, a causa della natura del prodotto, tale prezzo non può
essere ragionevolmente calcolato in anticipo), eventuali costi aggiuntivi per l'utente, spese di consegna o postali o
informazioni sul il fatto che tali costi aggiuntivi potrebbero dover essere sostenuti (se tali costi sono dovuti a motivi
ragionevoli non possono essere calcolati in anticipo);
4) le modalità di pagamento, consegna, svolgimento dell'attività commerciale e gestione dei reclami, se difformi
dai requisiti di diligenza professionale;
5) se è concesso il diritto di risolvere unilateralmente le operazioni, - l'informazione sull'esistenza di tale diritto.

4. Se negli atti è previsto che altre informazioni debbano essere fornite nel corso dell'attività commerciale
obbligatoria, tale informazione è considerata essenziale.
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Articolo 7. Attività commerciale ingannevole che non ha bisogno di essere dimostrata

Un'attività commerciale si presume ingannevole se si manifesta come:
1) asserzione fraudolenta che il soggetto dell'attività commerciale sia vincolato dal codice di condotta;
2) indicazione di un marchio di affidabilità, qualità o equivalente, quando non è stato concesso il diritto di indicare tale
marchio;
3) asserzione fraudolenta che il codice di condotta sia stato approvato da un'istituzione o organo competente;
4) asserire fraudolentemente che l'ente di attività commerciale (comprese le sue attività commerciali) ha ottenuto una
licenza (autorizzazione), o asserire fraudolentemente che il prodotto è stato approvato (la procedura per la conformità del
prodotto ai requisiti stabiliti (atti legislativi, norme , ecc.) è stato completato);

5) un'offerta commerciale indicante il prezzo, ma senza informare che l'ente di attività commerciale ha ragionevoli motivi
di ritenere che non sarà in grado di fornire o indicare un altro ente di attività commerciale che potrebbe fornire prodotti uguali o
equivalenti allo stesso prezzo in tale un periodo e in una quantità tale da corrispondere a criteri di ragionevolezza basati sul
prodotto, sull'entità della sua pubblicità e sul prezzo offerto;

6) un'offerta commerciale a un prezzo stabilito, quando ai consumatori viene successivamente rifiutato di mostrare il
prodotto pubblicizzato o accettare un ordine per quel prodotto, o di consegnarlo entro un termine che soddisfi i criteri di
ragionevolezza, o mostrare un campione di quel prodotto di qualità inappropriata con l'intenzione di promuovere un altro
prodotto;
7) asserzione fraudolenta che il prodotto sarà disponibile per l'acquisto solo in un periodo di tempo particolarmente
breve o che sarà disponibile per l'acquisto solo durante tale periodo a determinate condizioni, in modo da incoraggiare
sollecitare l'utente a prendere una decisione senza dare all'utente l'opportunità o il tempo sufficiente per prendere una decisione
informata;
8) l'obbligo di prestare servizi di manutenzione del prodotto venduto ai consumatori con i quali l'oggetto dell'attività
commerciale ha comunicato prima della conclusione dell'operazione in una lingua di Stato diversa dalla lingua di Stato dello
Stato membro in cui si trova l'oggetto dell'attività commerciale, e quindi fornire servizi di manutenzione solo in un'altra lingua,
senza informarne chiaramente il consumatore prima della conclusione della transazione;
9) asserire fraudolentemente o dare l'impressione che il prodotto possa essere legalmente venduto;

10) indicazione dei diritti dell'utenza previsti dagli atti normativi come condizione esclusiva dell'offerta dell'ente di attività
commerciale;
11) affermazione fraudolenta circa la natura e l'entità del pericolo per l'incolumità personale dell'utente o della sua
famiglia, se l'utente non acquista il prodotto;
12) promuovere deliberatamente un prodotto simile a quello di un altro produttore
indurre in errore i consumatori che il prodotto è stato realizzato da quell'altro produttore;
13) asserzione fraudolenta che il soggetto dell'attività commerciale intenda cessare presto le negoziazioni o cambiare
sede di negoziazione;
14) affermare che i prodotti possono aiutarti a vincere in giochi basati sul rischio o sul caso;

15) affermazione fraudolenta che il prodotto possa curare malattie, disturbi funzionali o dello sviluppo;

16) fornire informazioni sostanzialmente inesatte sulle condizioni di mercato o informazioni su dove è possibile trovare
il prodotto al fine di incoraggiare l'utente ad acquistare il prodotto a condizioni meno favorevoli rispetto alle normali condizioni di
mercato;
17) offrire di partecipare ad un concorso o di ricevere un premio, ma senza assegnare i premi indicati o equivalenti;

18) descrizione del prodotto come "extra allo stesso prezzo", "gratuito" o simile, se l'utente è tenuto a pagare, salvo le
spese necessarie relative all'acquisto del prodotto, al ritiro o al pagamento della sua consegna;

19) inclusione di fattura o documento di pagamento simile nel materiale di marketing,

dando all'utente la falsa impressione di aver già ordinato il prodotto in vendita;
20) affermazione o impressione fraudolenta che l'ente di attività commerciale non agisca come proprio
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società o per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale o professionale, creando o impersonando fraudolentemente un
utente;
21) creando una falsa impressione che il prodotto sarà sottoposto a manutenzione
in uno Stato membro diverso da quello in cui è stato venduto;
22) creazione di un sistema piramidale di distribuzione dei beni, quando all'utente viene data la possibilità di ricevere
un compenso principalmente per l'inclusione di altri utenti in quel sistema, e non per la vendita o l'utilizzo di prodotti, nonché
per l'uso o promozione di questo sistema;
23) pubblicità di un prodotto attraverso mezzi di informazione pubblica a pagamento o altra remunerazione di un
ente di attività commerciale, quando tale pubblicità non è adeguatamente contrassegnata o separata da altre informazioni
editoriali con mezzi visivi o sonori, attraverso i quali l'utente potrebbe riconoscere chiaramente che è una pubblicità.

Articolo 8. Attività commerciale aggressiva

1. L'attività commerciale è considerata aggressiva se, mediante molestie, coercizione, compreso l'uso della forza
fisica o eccessiva influenza, limita o può limitare in modo significativo la libertà di scelta o di comportamento del consumatore
medio in relazione al prodotto e se il consumatore medio è quindi incoraggiato o può essere incoraggiato a prendere una
decisione del genere per una transazione che altrimenti non avrebbe accettato.

2. Nel determinare se la molestia, la coercizione, anche fisica, è utilizzata nelle attività commerciali
si tiene conto dell'uso della forza o dell'influenza indebita:
1) l'ora, il luogo, la natura o l'intensità dell'attività;
2) discorsi minacciosi o offensivi o comportamenti minacciosi o offensivi;
3) il ricorso da parte del soggetto ad attività commerciale di circostanze difficili che possono influenzare il
comportamento economico del consumatore e di cui il soggetto ad attività commerciale è a conoscenza, al fine di
influenzare la decisione del consumatore in merito al prodotto;
4) ostacoli aggravanti o sproporzionati non previsti contrattualmente, con i quali l'ente di attività commerciale limiti
o intenda limitare il diritto dell'utente di esercitare i propri diritti contrattualmente previsti, compreso il diritto di recedere dal
contratto o di scegliere un altro prodotto o entità di attività commerciale;

5) minacciare di intraprendere azioni che non possono essere intraprese legalmente.

3. L'attività commerciale si presume aggressiva se si manifesta come:
1) dare l'impressione che l'utente non possa lasciare i locali fino alla conclusione del contratto;
2) visitare l'abitazione dell'utente, indipendentemente dalla richiesta dell'utente di partire o di non tornare, salvo nei
casi in cui ciò sia consentito in base alle disposizioni di altri atti giuridici della Repubblica di Lituania, al fine di garantire
l'adempimento di un obbligo contrattuale ;
3) sollecitazione persistente e non richiesta tramite telefono, fax, e-mail o altri mezzi di comunicazione a distanza,
salvo nei casi in cui sia consentito secondo le disposizioni di altri atti giuridici della Repubblica di Lituania, al fine di garantire
l'esecuzione di un obblighi contrattuali;
4) l'obbligo che il consumatore, che intenda proporre reclamo ai sensi del contratto di assicurazione, presenti
documenti che non possono ragionevolmente essere considerati rilevanti per stabilire se la pretesa del consumatore sia
giustificata, ovvero il costante evitamento di rispondere ai tentativi del consumatore di comunicare per iscritto , verbalmente
o con altro mezzo al fine di convincere il consumatore a non esercitare i propri diritti contrattuali;
5) inclusione nella pubblicità di un appello diretto ai bambini per l'acquisto o per convincere i genitori o altri
adulti ad acquistare i prodotti loro pubblicizzati;
6) una richiesta di pagamento immediato per i prodotti forniti da un ente di attività commerciale, nonché una
richiesta di ritardato pagamento o di restituzione o di custodia di tali prodotti quando il consumatore non li ha ordinati, salvo
i casi in cui prima della conclusione del nel contratto o nel contratto, il consumatore ha concordato con l'ente di attività
commerciale che, se commerciale, l'ente commerciale non può ricevere il prodotto ordinato dall'utente, può fornire all'utente
un altro prodotto della stessa qualità e prezzo;
7) informare chiaramente l'utente che, in caso di mancato acquisto del prodotto, l'attività lavorativa o il sostentamento
del soggetto che esercita l'attività commerciale sarà in pericolo;
8) creando una falsa impressione che l'utente abbia già ricevuto, riceverà o abbia completato il set
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un'azione riceverà regali o altri benefici equivalenti quando in realtà non ci sono regali o altri benefici equivalenti, oppure
l'utente può richiedere regali o altri benefici equivalenti solo dopo aver pagato denaro o sostenuto spese.

TERZA SEZIONE
CONTROLLO DELLE PRATICHE COMMERCIALI SLEALI

Articolo 9. Istituzioni di controllo delle attività commerciali sleali

1. Come ottemperare alle disposizioni della presente legge, salvo quanto previsto dal comma 2 del presente articolo,
è controllata dal Servizio statale per la protezione dei diritti dei consumatori (di seguito - il Servizio).
2. Il Consiglio per la concorrenza della Repubblica di Lituania (di seguito - il Consiglio per la concorrenza) controlla se
la pubblicità è ingannevole e la pubblicità comparativa secondo la procedura stabilita dalla legge sulla pubblicità della
Repubblica di Lituania e dalla legge sulla concorrenza della Repubblica di Lituania Lituania.

Articolo 10. Diritti e doveri d'ufficio

1. L'Ufficio, per quanto di propria competenza, vigilando sull'osservanza delle disposizioni della presente legge, ha il
diritto di:
1) ricevere informazioni da istituzioni ed enti statali e comunali, altre persone e
documenti necessari per indagare su una violazione di questa legge;
2) ricevere informazioni e documenti da soggetti di attività commerciale e, se necessario, anche campioni di beni
necessari per l'accertamento di una violazione della presente legge, per esigere che il soggetto di attività commerciale
chiarisca e giustifichi le sue pretese relative all'attività commerciale, se tenuto conto dei requisiti legali del soggetto attività
commerciale o degli interessi del consumatore, tale requisito sembra appropriato nelle circostanze della violazione;

3) esigere che i soggetti dell'attività commerciale e gli altri responsabili dell'attività commerciale compaiano e
forniscano spiegazioni orali o scritte;
4) infliggere sanzioni pecuniarie o diffida nei casi previsti dalla presente legge;
5) applicare un provvedimento di natura temporanea - obbligo nei casi previsti dalla presente legge
fermare le pratiche commerciali sleali.
2. Il Servizio deve:
1) consegnare alle forze dell'ordine materiale relativo a violazioni della presente legge, che hanno le caratteristiche
di un atto criminale;
2) garantire la riservatezza delle informazioni ricevute dagli enti di attività commerciale, che costituiscono un segreto
commerciale;
3) nell'esaminare attività commerciali potenzialmente scorrette nei confronti dei consumatori, chiedere una
conclusione all'ente statale, che vigila su tali attività commerciali nei casi previsti dalla legge.

Articolo 11. Codici di condotta

1. I soggetti che svolgono attività commerciale hanno il diritto di stabilire propri codici di condotta e di controllarne
l'osservanza.
2. I soggetti che svolgono attività commerciale informano l'Autorità dell'approvazione dei codici di condotta e della
nomina del soggetto responsabile del codice di condotta secondo la procedura stabilita dall'Autorità.
3. L'Ufficio promuove l'elaborazione di codici di condotta e collabora con i soggetti responsabili dei codici di condotta
e altri soggetti di attività commerciale che hanno assunto gli obblighi previsti dai codici di condotta o cercano di assumerli.

SEZIONE QUATTRO
PROCEDURA PER L'APPLICAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ PER VIOLAZIONI DELLA PRESENTE LEGGE.
PROCEDURA DI ESAME DELLE RICHIESTE (DENUNCE).

Articolo 12. Responsabilità per violazioni di questa legge

Le entità commerciali che violano i requisiti di questa legge sono responsabili di questa e di altre leggi
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secondo la procedura stabilita.

Articolo 13. Sanzioni e ammonizioni

1. Per l'attività commerciale sleale, l'Ufficio può infliggere ai soggetti di attività commerciale di propria competenza
la sanzione pecuniaria da mille a trentamila litas, se tale ammenda non supera il 3 per cento del reddito annuo del soggetto
di attività commerciale in l'esercizio precedente.
Nei casi in cui le violazioni siano state commesse nell'aggravante di cui al comma 5 del presente articolo, può essere
irrogata ai soggetti dell'attività commerciale la sanzione più elevata fino a centoventimila litas, se tale sanzione non supera
il 3 per cento della il reddito annuo del soggetto di attività commerciale nell'esercizio precedente. Nei casi in cui la
violazione sia irrilevante, non leda in maniera sostanziale gli interessi dei consumatori tutelati dalla presente norma,
l'Autorità, secondo criteri di giustizia e ragionevolezza, può irrogare una sanzione - diffida, senza sanzione - al soggetti di
attività commerciale per attività commerciale sleale.

2. La sanzione amministrativa pecuniaria di mille lire per ogni giorno di mancata o impropria esecuzione è irrogata
agli enti che svolgono attività commerciale per la mancata esecuzione della decisione dell'Ufficio relativa alla misura
provvisoria prevista dalla presente legge o per la non corretta esecuzione.
3. L'importo della sanzione irrogata è determinato sulla base della media delle sanzioni pecuniarie minime e
massime determinate nel primo periodo del comma 1 del presente articolo. Nell'irrogazione di una specifica sanzione si
tiene conto delle circostanze attenuanti o aggravanti di cui ai commi 4 e 5 del presente articolo, della natura della
violazione, della durata e dell'entità della violazione. La riduzione o l'aumento dell'importo dell'ammenda deve essere
motivato nella decisione dell'Ufficio.
4. Sono considerate circostanze attenuanti la responsabilità le circostanze in cui, dopo aver commesso una
violazione, i soggetti dell'attività commerciale hanno volontariamente evitato le conseguenze dannose della violazione,
hanno collaborato con l'Ufficio durante le indagini, hanno risarcito le perdite e/o rimosso il danno causato, ovvero quando
l'Ufficio ha ricevuto una ragionevole comunicazione dal soggetto responsabile del codice di condotta, che, dopo aver
commesso la violazione, i soggetti dell'attività commerciale hanno cessato l'attività commerciale sleale.
5. Si considerano aggravanti le circostanze in cui, dopo aver commesso una violazione, gli enti commerciali hanno
ostacolato le indagini, hanno nascosto la violazione commessa, hanno proseguito la violazione, ignorando la sanzione, la
diffida o la misura provvisoria di cui all'articolo 17 della presente legge, l'obbligo di cessare l'attività commerciale sleale.

6. Il giudice che esamina il ricorso avverso la decisione dell'Ufficio, tenuto conto delle circostanze attenuanti e di
altra natura (per cui la corrispondente sanzione pecuniaria per il soggetto di attività commerciale che ha violato tale norma
sarebbe ovviamente eccessiva, perché sproporzionata rispetto al violazione della legge e quindi ingiusta) e guidato dalla
giustizia, criteri di ragionevolezza, ha il diritto di infliggere una sanzione pecuniaria inferiore alle sanzioni pecuniarie minime
specificate nella corrispondente parte del presente articolo.

Articolo 14. Procedura per l'esame dei casi di attività commerciale sleale
L'Ufficio esamina i casi di attività commerciale sleale attribuiti alla sua competenza dall'articolo 9, parte 1 della
presente legge ed emette le sanzioni pecuniarie o diffida. La procedura per l'esame dei casi di attività commerciale
scorretta e l'emissione di sanzioni e diffide è determinata dalla presente legge e dalle norme per l'esame delle violazioni
della legge sul divieto di attività commerciale scorretta ai consumatori, che sono approvate con ordinanza del Ministro
della giustizia della Repubblica della Lituania.

Articolo 15. Il diritto di iniziativa per indagare sulle violazioni di questa legge
1. Hanno diritto di rivolgersi all'Ufficio per violazione della presente legge:
1) utenti;
2) istituzioni ed enti statali e comunali;
3) associazioni dei consumatori.
2. L'Ufficio ha la facoltà di avviare l'esame delle violazioni della presente legge di propria iniziativa, adottando una
delibera motivata. In tal caso, si applicano mutatis mutandis le disposizioni dell'articolo 16, parte 3, articoli 17-21 della
presente legge .
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3. Se l'Ufficio, nell'esaminare i reclami (richieste) dei consumatori secondo la procedura prevista da altre leggi,
viene a conoscenza di dati sufficienti su una possibile violazione di tale legge, deve adottare una decisione motivata per
avviare il procedimento per l'esame di una violazione della presente legge legge.

Articolo 16. Presentazione di una richiesta (denuncia) relativa a una violazione di questa
legge e termini per la sua procedura di esame
1. La richiesta (reclamo) relativa a una violazione della presente legge (di seguito denominata richiesta (reclamo))
deve essere presentata per iscritto. La richiesta (reclamo) deve indicare le circostanze di fatto dell'attività commerciale
sleale nota al richiedente. la domanda (reclamo) è corredata dei documenti giustificativi in possesso del richiedente
L'Ufficio entro e non oltre il modo in cui entro trenta giorni dalla data di presentazione della domanda (reclamo) adotta
una decisione motivata di avvio o di rifiuto di avviare il procedimento di esame la richiesta (reclamo).Copie della
decisione sono inviate alle persone per le quali questa decisione è presa entro e non oltre tre giorni lavorativi dal giorno
della decisione.
2. Si rifiuta di avviare la procedura di esame della domanda (denuncia), se:
1) l'esame della violazione indicata nell'istanza (denuncia) non è rimessa alla competenza dell'Ufficio;
2) i dati effettivi specificati nella richiesta (reclamo) sono già stati verificati ed è stata presa una decisione in
merito;
3) non esistono dati di fatto che consentano di sospettare ragionevolmente una violazione di questa legge;
4) sono trascorsi più di sei mesi dal giorno in cui la persona di cui all'articolo 15, comma 1, della presente legge
è venuta a conoscenza o avrebbe dovuto venire a conoscenza della violazione di tale legge indicata nell'istanza
(denuncia) fino alla richiesta (denuncia ) è stato presentato, ma comunque oltre tre anni dai giorni della violazione.

3. L'Ufficio esamina le violazioni della presente legge attribuite alla sua competenza e irroga le sanzioni pecuniarie
entro sei mesi dalla data di adozione della decisione di avvio del procedimento di esame della domanda (denuncia). Il
Servizio può prorogare tale termine con decisione motivata per un massimo di sei mesi.

Articolo 17. Una misura temporanea

1. In casi urgenti, fino al termine della procedura di esame della domanda (denuncia), quando esistono dati
sufficienti sulla violazione della presente legge, al fine di evitare un danno sostanziale o conseguenze irreparabili per gli
interessi dei consumatori, l'Ufficio ha la facoltà stabilire una misura temporanea - l'obbligo di interrompere le attività
commerciali potenzialmente sleali. Quando le sanzioni irrogate dalla delibera dell'Ufficio, accolte dopo l'esame della
domanda (denuncia), la misura provvisoria non trova più applicazione.

2. Prima dell'adozione della decisione di applicazione di un provvedimento di natura temporanea, l'ente di attività
commerciale sospettato di violare la presente legge ha il diritto di fornire spiegazioni entro il termine fissato dall'Ufficio.
La decisione di applicare una misura temporanea deve essere motivata. I soggetti cui si applica la deliberazione devono
essere informati di tale delibera immediatamente, e comunque non oltre tre giorni lavorativi.

3. La decisione dell'Ufficio di applicare una misura di natura temporanea può essere impugnata secondo la
procedura stabilita dalla legge sulle cause amministrative della Repubblica di Lituania entro un mese dalla data di
adozione della decisione. Dopo aver presentato ricorso, l'applicazione di una misura provvisoria non è sospesa, salvo
diversa determinazione del giudice.

Articolo 18. Partecipanti alla procedura di esame della domanda (reclamo) e altre persone
1. Alla procedura di esame della domanda (reclamo) partecipano:
1) il soggetto di attività commerciale, a causa delle cui azioni (inazione) viene svolta questa procedura;
2) se la procedura di esame della domanda (reclamo) è stata avviata su richiesta dell'utente, -
utente;
3) se la procedura di esame della domanda (denuncia) è stata avviata su richiesta di un'associazione dei
consumatori o di un'istituzione e istituzione statale e comunale, - un rappresentante dell'associazione dei consumatori o
di un'istituzione e istituzione statale e comunale, rispettivamente;
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4) se nel corso dell'esame della domanda (denuncia) è stata avanzata richiesta di conclusione ai sensi dell'articolo 10, comma
2, comma 3, della presente legge, - il rappresentante dell'ente che ha presentato la conclusione;
5) Per decisione del Servizio - esperti, specialisti e altre persone.
2. I soggetti indicati nei commi 1, 2, 3 del comma 1 del presente articolo, di seguito nella presente legge
sono chiamati partecipanti alla procedura di esame della domanda (reclamo).
3. I partecipanti alla procedura di esame della domanda (reclamo) possono farsi rappresentare da loro rappresentanti.

Articolo 19. Avviso di esame della richiesta (reclamo).

I partecipanti alla procedura di esame della domanda (reclamo) vengono informati tramite lettera raccomandata di
possibili violazioni di questa legge, il luogo e l'ora dell'esame della domanda (reclamo) e vengono inoltre offerti di familiarizzare
con i documenti ricevuti e altre informazioni, no entro quattordici giorni prima della data di esame della domanda (reclamo)
presso l'Ufficio fornire spiegazioni per iscritto.

Articolo 20. Esame della domanda (reclamo).

1. La domanda (reclamo) è esaminata quando partecipa il soggetto che partecipa all'esame della domanda (reclamo)
partecipanti alla procedura e altre persone.
2. Durante l'esame della domanda (reclamo), i partecipanti a questa procedura hanno il diritto di prendere dimestichezza
con i documenti ricevuti e altre informazioni, di fornire spiegazioni orali o scritte, di presentare ulteriori informazioni e altri
documenti.
3. Se, ai sensi dell'articolo 10, comma 1, comma 2, della presente legge, gli atti e le informazioni attestanti il fatto della
violazione richiesti ai soggetti dell'attività commerciale non sono presentati entro il termine fissato dall'Ufficio, ovvero se il Office
le ritiene insufficienti, si presume che le dichiarazioni relative all'attività commerciale siano inesatte.

4. Se i partecipanti alla procedura di esame della domanda (reclamo) non sono presenti durante l'esame della domanda
(reclamo), la domanda (reclamo) può essere esaminata solo se vi sono dati che siano stati adeguatamente e tempestivamente
informati sul luogo e momento dell'esame della domanda (denuncia).

Articolo 21. Delibere adottate dopo l'esame di una richiesta (denuncia)

1. L'ufficio, esaminata la richiesta (reclamo), delibera:
1) infliggere sanzioni pecuniarie o diffide previste dalla presente legge;
2) rifiutarsi di emettere sanzioni o diffida quando non sussistono basi stabilite da questa legge.
2. La delibera deve indicare:
1) nome dell'ente che ha adottato la delibera;
2) data e luogo di adozione della delibera;
3) dati dell'ente di attività commerciale, sui cui atti (inazione) è stata adottata una delibera;

4) accertate circostanze di fatto di attività commerciale sleale;

5) i dati attestanti il fatto di violazione, sui quali si basa la delibera;
6) l'articolo di questa legge che stabilisca la responsabilità della violazione;
7) le spiegazioni e la loro valutazione dell'ente di attività commerciale, a causa delle cui azioni (inazione) è stata adottata
la delibera;
8) decisione adottata;
9) termini e modalità di impugnazione della decisione.
3. Le delibere dell'Ufficio sono inviate mediante lettera raccomandata entro tre giorni lavorativi dalla loro adozione
soggetti per i quali tali delibere sono state adottate.

Articolo 22. Riscossione delle multe

1. La sanzione deve essere versata al bilancio dello Stato entro e non oltre un mese dal giorno,
quando una decisione di infliggere una sanzione è stata notificata a trasgressori di questa legge.
2. Le multe non pagate sono riscosse dal codice di procedura civile della Repubblica di Lituania
secondo la procedura stabilita.
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Articolo 23. Ricorso contro decisioni di irrogazione di sanzioni o diffide

1. I soggetti dell'attività commerciale che non condividano le delibere dell'Ufficio in merito all'applicazione di
sanzioni o diffide hanno il diritto di impugnare la delibera al tribunale entro un mese dalla data di consegna della delibera
al tribunale ai sensi dell'art. la procedura stabilita dalla legge sulle cause amministrative della Repubblica di Lituania.
2. Il ricorso al giudice non impedisce l'esecuzione delle decisioni dell'Ufficio di pagare sanzioni pecuniarie o di
diffida.

SEZIONE CINQUE
DISPOSIZIONI FINALI

Articolo 24. Entrata in vigore e attuazione della legge

1. La presente legge, ad eccezione del comma 2 del presente articolo, entra in vigore nel 2008. 1 febbraio
2. Il Ministero della Giustizia e l'Ufficio adottano la presente legge prima dell'entrata in vigore della presente legge
per attuare la normativa necessaria.

Annuncio questa legge adottata dal Seimas della Repubblica di Lituania.

IL PRESIDENTE DELLA REPUBBLICA VALDA ADAMKUS

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Addendum alla legge sulla

proibizione delle attività commerciali
sleali per i consumatori della Repubblica
di Lituania

VIENE ATTUATA LA NORMATIVA DELL'UNIONE EUROPEA

nel 2005 11 maggio Direttiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio sulle attività commerciali sleali
delle imprese nei confronti dei consumatori nel mercato interno e che modifica la Direttiva 84/450/CEE del Consiglio, le
Direttive del Parlamento Europeo e del Consiglio 97/7/CE , 98/27/CE e 2002/65/CE e il Regolamento (CE) del Parlamento
Europeo e del Consiglio n. 2006/2004 ("Direttiva sulle pratiche commerciali sleali") (GU 2005, L 149, pag. 22).