Altroconsumo N 319 Novembre 2017

319 novembre 2017
marker
www.altroconsumo.it Inquadra la copertina

con lapp e cambiala come vuoi
Istruzioni a pagina 2
FIPRONIL, LINSETTICIDA
SPARITO DALLE CRONACHE
MA NON DALLE UOVA
Anno XLIII - Altroconsumo: via Valassina 22, 20159 Milano - Poste Italiane s.p.a. Spedizione in a.p.- D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n 46) art. 1, comma 1, LO/MI
FIBRA OTTICA
LA VELOCIT SUPER
SOLO NELLO SPOT
TEST
H Riso Arborio
H Televisori Oled
H Pneumatici
In caso di mancato recapito, restituire al Cmp di Milano Roserio per la restituzione al Mittente previo pagamento resi - 11 euro
H Seggioloni
H Antivirus
H Scaldabagno
LE GRANDI SORELLE
APPLE. GOOGLE. MICROSOFT. FACEBOOK. AMAZON.
SUADENTI, RICCHE E POTENTI GRAZIE AI TUOI DATI
LA REALT
I nostri AUMENTA CON
valori
Indipendenti
Le nostre pubblicazioni
ALTROCONSUMO
non contengono pubblicit. Vivi la tecnologia pi in voga del momento.
Non accettiamo prodotti gratuiti
e non realizziamo test
su richiesta dei produttori.
Scegliamo solo laboratori
competenti e indipendenti
da qualunque interesse.
Lindipendenza totale,
a garanzia di obiettivit
di giudizie consigli. SCARICA L APP
Vai sullo store del tuo dispositivo,
Efficaci scarica lapp Altroconsumo AR
Il nostro metodo di lavoro e aprila.
si basa su criteri di rigore
scientifico, efficienza
e competenza.
A test e inchieste lavorano
tecnici qualificati e specialisti
di settore, che mettono
la loro professionalit
INQUADRA LA PAGINA
al servizio dellinformazione, Posiziona il tuo dispositivo
della consulenza, della sulle pagine dove presente
risoluzione concreta marker
il simbolo di realt aumentata.

dei problemi.
Dalla tua parte

La nostra missione
esclusivamente orientata
a soddisfare le necessit
dei consumatori e a tutelare
i loro diritti. Per questo offriamo INTERAGISCI
servizi di consulenza individuale
e portiamo la voce e le istanze Goditi la nuova dimensione
dei consumatori presso gli marker
di Altroconsumo.
interlocutori istituzionali e sociali.
ABBONAMENTI 2018
Altroconsumo
annuale 101 euro
trimestrale 25,25 euro
Altroconsumo+Soldi&Diritti PROVA ORA
NE VIVRAI DELLE BELLE
annuale 147,60 euro
Altroconsumo+Test Salute
annuale 150,80 euro Inquadra i contenuti con il simbolo AR+ a partire dalla copertina.
trimestrale 37,70 euro Continua lesperienza ritagliando la striscia che trovi qui a fianco,
Altroconsumo+Soldi&Diritti
indossala e con lapp porterai al polso un orologio speciale.
+Test Salute
annuale 197,40 euro
Divertiti a scoprire gli altri contenuti extra nascosti allinterno della rivista.
Per contattarci ALTROCONSUMO REALT AUMENTATA

www.altroconsumo.it/contattaci
tutti i numeri di telefono a p. 64
www.altroconsumo.it
2 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

Sommario
319 novembre 2017
COSA C DI NUOVO CHIEDILO A NOI

06 Editoriale 08 Notizie 62 Adesso lo sai
La parola al direttore. Novit, consigli e aggiornamenti Gesti antispreco- Caricare la
sulle nostre attivit. batteria - Detersivi e lavatrici
06 Dire fare cambiare
Dibattito, segnalazioni. 34 A prima vista 64 Lettere
denunce. A 360, da tutto Impressioni e giudizi su prodotti Dallesperienza dei soci,
il mondo, per i nostri diritti. appena usciti sul mercato. un invito a non cedere. Scrivici.
INCHIESTE E ATTUALIT
12 I colossi del web
Inchiesta: quanto valgono
i tuoi dati per Google, Facebook,
12
Amazon & co.?
17 Venti anni
di raccolta differenziata
Intervista a Edo Ronchi, padre
della riforma dei rifiuti.
20 Vogliamo risposte
Sotto esame il servizio clienti
di 11 fornitori di gas e luce.
24 Che frittata
Inchiesta sulle uova. Positivo
un campione al Fipronil:
lemergenza continua.
TEST
26 Il tuo giudizio
sugli elettrodomestici 36 Riso, poco Arborio 49 Scaldabagno al test
Come ti trovi con gli apparecchi Buona la qualit dei prodotti , Alla prova 11 scaldabagno a
di casa? Ecco le risposte. ma non vero Arborio. gas: due bocciati in sicurezza.
29 Bonus per la cultura 40 Le gomme 52 Top 5

500 euro da spendere per tutti sfidano linverno Il meglio dal nostro sito.
i nati nel 99. Da non perdere. Modelli alla prova nel freddo
del Circolo polare artico. 54 Quale seggiolone?
30 Internet superveloce Scegliere il modello pi adatto.
Le offerte dei gestori telefonici 44 Tv oled: il futuro?
promettono la supervelocit, Immagini di grande qualit, 58 App antivirus
ma non sempre la mantengono. ma il limite il prezzo alto. Quelle per cellulari sono inutili.
APPROFONDISCI GLI ARGOMENTI SU www.altroconsumo.it
www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 3

Scopri le nostre 4 Guide
PER TE PER TE
DOPPIO REGALO DOPPIO REGALO
Come attuare un piano di consumo Costruire da solo la tua vacanza ideale

razionale di energia in casa tua. oggi possibile.
GUIDA PRATICA 14,45 GUIDA PRATICA 18,45

+ VERSIONE DIGITALE 9,90 + VERSIONE DIGITALE 9,90
Entrambe in regalo per te Entrambe in regalo per te
Codice G804 - 176 pagine Codice G800 - 160 pagine
Le 4 Guide Pratiche che vedi qui sopra godono di una duplice vita: cartacea
e digitale. Scegli il titolo che preferisci e riceverai tutte e due le versioni
in regalo. Cos puoi cominciare a leggere immediatamente e dappertutto
le risposte di cui hai bisogno.
E se le risposte che cerchi sono altre, il catalogo che trovi nella rivista
ti aiuter nella scelta che fa per te.
Pratiche che si fanno in 8.
PER TE PER TE
DOPPIO REGALO DOPPIO REGALO
Per non afdarsi solo al cuore. Come risparmiare senza rinunciare

alla qualit.
GUIDA PRATICA 14,45 GUIDA PRATICA 14,45

+ VERSIONE DIGITALE 9,90 + VERSIONE DIGITALE 9,90
Entrambe in regalo per te Entrambe in regalo per te
Codice G801 - 160 pagine Codice G802 - 144 pagine
SFRUTTA IL TUO CODICE DI NOVEMBRE VA17110.

NON PERDERE QUESTA OCCASIONE. UN REGALO ESCLUSIVO DEDICATO AI SOCI.
ORDINARE FACILISSIMO:
Chiama lo 02 6961506 e comunica il tuo codice

Vai su altroconsumo.it/guidepratiche
Socio e il codice della Guida Pratica che hai scelto
OFFERTA VALIDA SINO AL 30 NOVEMBRE. Trovi le condizioni delloerta a pagina 67.

Tutta la nostra esperienza sar tua con un piccolo contributo di 1,95 euro per le spese amministrative. La guida che scegli te la regaliamo noi.
EDITORIALE PRIMO PIANO
Dire fare cambiare
Fino a 50 mln
di multa per
i post offensivi
Ribattezzata come legge
Facebook, parte dalla
Germania la prima norma al
ROSANNA MASSARENTI mondo contro lhate speech
DIRETTORE online e punta dritto ai social
network. O meglio a quelli
che contano almeno due
La spinta gentile
milioni di iscritti, quindi
Facebook, Twitter, YouTube
e Co. A partire da gennaio,
se non rimuoveranno entro
La gentilezza pi efficace della coercizione e le nostre scelte non una settimana contenuti
sempre sono razionali. In queste due espressioni si pu riassumere offensivi, minacce, post che
lessenza dei complessi studi che hanno valso il premio Nobel per incitano allodio o fake news
leconomia a Richard Thaler. Il pensiero di Thaler e della sua scuola, diffamatorie, rischiano una
economisti e psicologi, mette in discussione il presupposto del pensiero multa fino a 50 milioni di euro.
Il ministero della Giustizia
economico secondo cui le persone prendono decisioni in modo
ha gi messo insieme lo staff
esclusivamente razionale. Ma evidente che cos non , n per le scelte preposto ai controlli. Ai social
sentimentali, ma nemmeno per le decisioni dacquisto, di investimento non resta che fare altrettanto.
o di salute. Se siamo obesi, inquiniamo, sprechiamo, ci sovraindebitiamo
senza rendercene conto non si pu certo pensare che ogni nostra scelta
sia basata esclusivamente sullanalisi oggettiva di costi e benefici.
Leconomia comportamentale
dunque pi vicina alla realt, pi
umana e anche scientificamente possibile indirizzare Diritto alla tutela
fondata. I nostri errori cognitivi le nostre scelte verso di Nino Cartabellotta
sono sistematici e dunque si
possono studiare. Non a caso
comportamenti Se larticolo 32 della Costituzio-
pubblicit e marketing applicano virtuosi, utili a tutti ne italiana affida alla Repubblica
la tutela del diritto fondamentale
da anni con successo le scoperte
alla salute, nei fatti questo com-
delle neuroscienze e della psicologia comportamentale per indirizzare pito affidato a una tanto leale
le nostre scelte dacquisto, a puro scopo di profitto. Perch allora non quanto utopistica collaborazione
mettere a punto strategie politiche volte a incentivare comportamenti tra Stato e Regioni: lo Stato as-
virtuosi, utili sia allindividuo sia alla collettivit? segna il finanziamento pubblico e
I governi hanno sempre pensato a leggi coercitive o divieti, senza per definisce i livelli essenziali di assi-
stenza (LEA) e le Regioni devono
mai controllarne lefficacia. Alcuni esperimenti in Gran Bretagna e negli
assicurare programmazione e or-
Usa hanno dimostrato che la spinta gentile d risultati misurabili. ganizzazione dei servizi sanitari.
Mettere cibi sani a portata di mano, nascondendo quelli calorici, ha avuto Purtroppo oggi i dati dimostrano,
effetti sulla dieta, lautomonitoraggio di consumi e costi dellenergia ha oltre ogni ragionevole dubbio, che
ridotto gli sprechi, la semplificazione del linguaggio del fisco ha permesso il diritto costituzionale alla tutela
di recuperare tasse evase. La comunicazione persuasiva sfrutta per della salute per molti cittadini
compromesso da politiche regio-
lo pi meccanismi psicologici, come listinto di imitazione per cui, nel
nali e decisioni locali che determi-
dubbio, le persone fanno quello che fa la maggioranza. Certo, si tratta di nano gravi diseguaglianze nellof-
manipolazione e lo stesso Thaler ammette una forma di paternalismo. ferta dei servizi sanitari, generano
Ma la nostra vita gi piena di spinte, non sempre gentili, di cui non ci sprechi e inefficienze e influenza-
rendiamo conto: pubblicit, web, propaganda politica, informazione no gli esiti di salute.
spesso ci spingono verso i loro interessi, per massimizzare vendite o I 21 sistemi sanitari regionali sono
oggi liberi di declinare in maniera
consenso. Altra cosa pensare a iniziative politiche per rendere migliore
eterogenea lofferta di servizi e
e pi semplice la vita delle persone e tutelare il bene collettivo. prestazioni, mentre il Governo si
limita ad assegnare le risorse (113

Product name
Glifosato:
la Francia si
schiera contro
Da Parigi arriva un netto
no al rinnovo della licenza
europea sul glifosato da parte
dellUe, che scade a fine anno.
Alla vigilia della discussione in
sede tecnica sulla proroga per
altri 10 anni alluso dellerbicida
prodotto da Monsanto, la
Francia, oltre a schierarsi
contro, promette entro la fine
del quinquennato di Macron
la sua definitiva messa al
SABRINA DALESSANDRO
bando. I pareri sul diserbante
URPS - Ufficio Resurrezione Parole Smarrite pi usato del mondo sono
Nel 1864 il ministro delle finanze Minghetti decret che i lavoratori dovessero ricevere la busta contrastanti: lAgenzia per la
paga ogni 27 del mese. Questa prassi port alla nascita della tipologia umana del ventisettaio, ricerca sul cancro lo giudica
impiegato che smania nellattesa di tal giorno per riscuotere lo stipendio. I ventisettai incalliti sono pi probabilmente cancerogeno
concentrati sul guiderdone (compenso per il servigio effettuato), che sulla qualit del servigio in s ma lEfsa (poi accusata di aver
e non sono caduti in disuso: di questi tempi, a rischiare lestinzione, purtroppo, solo il guiderdone. usato studi scientifici non
indipendenti) lo ha assolto.
Inquadra la rubrica dellURPS con lapp e scopri come un ventisettaio
pu essere inguiderdonato
marker
della salute: non siamo tutti uguali La salute delle

persone deve essere
miliardi di euro nel 2017) e a veri-
ficare ladempimento dei LEA con
integrazione pubblico-privato, dal
variegato contributo di fondi inte-
al centro di tutte
una griglia che, pur riuscendo a grativi e assicurazioni alla dispo- le decisioni politiche
catturare solo le macro-disegua- nibilit di farmaci innovativi.
glianze, dimostra che i diritti dei E oltre al danno anche la beffa e
cittadini di fronte alla salute sono magari fosse solo una. Nelle Re-
fortemente condizionati dalla Re- gioni (prevalentemente del Sud)
gione di residenza. che non adempiono ai LEA, i citta-
Se 21 modi per dirti ti amo dini non solo hanno servizi sanitari
secondo Antonello Venditti peggiori con nefaste conseguen- Nino Cartabellotta
rappresentano una variabilit di ze sullaspettativa di vita, ma pa- Presidente Fondazione GIMBE
espressione che arricchisce il gano addizionali IRPEF pi elevate Gruppo italiano per la medicina
sentimento pi profondo tra uo- per risanare i conti della propria basata sulle evidenze
mo e donna, 21 modi per erogare Regione per poi essere costretti
lassistenza sanitaria configu- a spostarsi altrove per curarsi. Il
rano una modalit scellerata per fenomeno della mobilit sanitaria
sbiadire il tanto invidiato univer- nel 2016 ha spostato oltre 4,15 tengono alla vita quotidiana, in cittadini. Ecco perch la Fondazio-
salismo del nostro SSN. Dalla miliardi di euro, prevalentemente particolare delle fasce socio-e- ne GIMBE si impegna a effettuare
lunghezza dei tempi di attesa per dal Sud al Nord: tutti a carico del conomiche pi deboli, e non alla un monitoraggio di tutti i prossimi
prestazioni diagnostiche e chi- SSN, ma i costi che i cittadini de- occasionalit di un intervento chi- programmi elettorali rispetto alle
rurgiche allintricata giungla dei vono sostenere per viaggi, disagi rurgico in un polo di eccellenza. proposte relative a sanit, welfare
ticket, dalle eccellenze ospedalie- e quelli indiretti per il Paese sono Il diritto costituzionale alla tutela e ricerca, incluse quelle finalizzate
re alla desertificazione dei servizi enormemente pi elevati. Senza della salute non pu essere condi- a potenziare le capacit di indiriz-
territoriali (assistenza domiciliare, contare che la mobilit sanitaria zionato da ideologie partitiche, da zo e verifica dello Stato sui 21 si-
residenze sanitarie assistite, ho- non traccia la mancata esigibilit politiche sanitarie regionali o da stemi sanitari regionali, nel pieno
spice etc.), dalla dimensione delle dei LEA territoriali e soprattutto modelli organizzativi locali, ma rispetto delle loro autonomie.
aziende sanitarie alla capacit di socio-sanitari, diritti che appar- un diritto civile da garantire a tutti

PRIMO PIANO
Notizie a cura di Matteo Metta
RYANAIR Unecatombe mai vista. Ryanair note. Per questa e per altre
continuer a sopprimere voli ragioni lAntitrust ha aperto un
Con il taglio dei voli fino alla fine marzo 2018. Ai

315mila passeggeri coinvolti
nelle cancellazioni di settembre
procedimento istruttorio per
presunte pratiche commerciali
scorrette. Se Ryanair afferma di
penalizzata lItalia e ottobre, se ne aggiungeranno,

altri 400mila da qui in avanti.
Una dbcle che poteva essere
essere stata costretta a tagliare
i voli a causa della questione dei
turni dei piloti, come ha scelto
evitata, perch riconducibile le rotte da tagliare? A questa
La questione dei turni dei piloti usata in larga misura a ragioni domanda hanno cercato di dare
per liberarsi delle rotte in perdita organizzative e gestionali gi una risposta gli esperti di Aviation
Analytics, societ specializzata
nellanalisi delle performance
Sei rotte non redditizie delle compagnie aeree. Il loro
Ecco quanti euro guadagnava o perdeva Ryanair studio mostra che la scelta
per ogni passeggero su 6 delle 34 rotte tagliate caduta perlopi su quelle che nella
mappa interna della compagnia
Sofia-Venezia +1 low cost sono contrassegnate
con il bollino rosso, cio sono
in perdita. Secondo gli analisti
Trapani-Trieste -1 sarebbe proprio lItalia il Paese
pi interessato dalle cancellazioni,
Trapani-Francoforte Hahn -2 seguita da Regno Unito,
Germania, Grecia e Polonia. Per
ogni passeggero trasportato
Trieste-Trapani -2 Ryanair guadagna in media 3 euro,
mentre, per fare un esempio di
Trapani-Karlsruhe -4 tratta cancellata, sulla Pisa-Sofia
ci rimette 19 euro. Laeroporto
Pisa-Sofia -17 pi colpito quello di Trapani, con
sette rotte depennate.
Dieselgate, a dicembre la prima udienza al Tribunale di Venezia

Sul sito di Altroconsumo sono stati scaricati oltre 90.000 moduli per aderire alla class action contro Volkswagen per il dieselgate.
A giorni il Tribunale di Venezia render noto qual il numero effettivo delle adesioni. La prima udienza prevista per dicembre.
CANONE RAI
446mila lo pagano, ma non hanno la tv TORNA IL VUOTO
A RENDERE
Per chi non possiede la tv di nuovo tempo di gennaio 2018 ma meglio inoltrarla subito, Da 5 a 30 centesimi
presentare allAgenzia delle entrate la richiesta prima che sfugga di mente. Come forse
di esonero dal pagamento del canone Rai. successo a quelle 446.730 famiglie che, ignare, per ogni bottiglia
Non basta averlo fatto lanno scorso, perch hanno pagato il canone in bolletta pur non dacqua o di birra
lautocertificazione ha validit annuale e avendo la tv. quanto emerge incrociando i
per non pagarlo nel 2018 va ripresentata. Si dati Istat con quelli dellAgenzia delle Entrate. restituita a bar,
pu fare direttamente su Fisconline oppure Per contro ci sono ancora due milioni e mezzo negozi e ristoranti
tramite un intermediario abilitato (CAF, di utenti che evadono (il 10%, contro il 36% del
commercialista...). C tempo fino al 31 2015), per esempio affittando case in nero. che aderiscono a
Vuoto a rendere,
Tasso di evasione Tasso di evasione Laumento di incasso iniziativa voluta
nel 2015 nel 2016 nel 2016 dal ministero
dellAmbiente per un
36% 10% 420 mln anno. Poi si vedr.
Abbassa la polizza, il nuovo gruppo dacquisto
Per lRc Auto gli italiani pagano in media 392 euro lanno, contro i 165 dei francesi e i 182 degli spagnoli. Ora puoi
risparmiare grazie al nostro gruppo dacquisto. Informazioni su www.abbassalapolizza.it o 02 69 61 565
SPRECHI
Quei 2,6 miliardi tenuti in casa LIBRI
Gli italiani conservano gelosamente cassetti riCompro.it, piattaforma online
in casa 2,6 miliardi di euro. Non che acquista cellulari rotti o usati da
denaro contante ma come se lo fosse, vendere dopo il ricondizionamento. Che
dato che si tratta di oggetti facilmente calcola anche qual il danno ecologico
monetizzabili. Sono i vecchi smartphone di questa scelta: 1 miliardo di Kg di CO2
che, per fame di novit, hanno ceduto sprecati, insieme a risorse preziose e non
il posto a modelli fiammanti di nuova rinnovabili. Uno spreco che equivale a 2,7
tecnologia. A fare i conti nei nostri milioni di viaggi aerei da Milano a Napoli.
Cosa fanno
gli italiani
con il vecchio 52% 23% 7% 9%
smartphone?
Alberto Caputo
Roberta Milanese
Conserva Lo ha dato Lo ha venduto a Lo ha venduto Psicopillole
il vecchio in regalo un amico online Ponte Alle Grazie
smartphone o parente
252 pagine - 18
Ne consigliamo la lettura
Perch in Italia si fa un
ETICA
uso eccessivo e spesso
improprio di psicofarmaci
Il supermercato dei clienti per curare i problemi pi

svariati, anche per una
semplice insonnia.
Un documentario racconta come funziona.
Nel nostro Paese una persona
su trenta prende un ansiolitico
Una psicoanalista sta alle casse. Un tutti i giorni; una su cinquanta
chirurgo spazza il pavimento. Un idraulico assume ipnotici. Numeri
sistema la merce sugli scaffali. Ci vanno da capogiro - gli italiani che
a lavorare qualche ora, tutti i mesi, assumono psicofarmaci
rigorosamente da volontari. questa sono, stando alle ultime
la realt inattesa del supermercato stime, 12 milioni - che fanno
autogestito, esperienza gi intrapresa lievitare anno dopo anno la
allestero (a New York da decenni, da spesa farmaceutica. I rischi
poco anche a Bruxelles), ora forse di questo boom non sono
arriver anche nella nostra Bologna. trascurabili, ci spiegano i due
Food Coop, questo il nome del progetto autori, uno psichiatra laltra
collettivo, nato grazie allimpegno dei psicologa, e propongono un
clienti (tutti anche soci), che garantisce di uso pi etico e consapevole
poter comprare prodotti buoni: nel senso degli psicofarmaci. Lo fanno
di freschi, ma anche etici. smontando il paradigma per cui
ogni disagio debba essere per
Nelle sale a novembre forza trattato con un farmaco
Come funziona il supermercato e spiegano con la forza del
collaborativo lo racconta il documentario rigore scientifico (con ricca
in uscita nelle sale italiane il 14 novembre, bibliografia) come funzionano
diretto da Thomas Boothe, americano davvero gli psicofarmaci e
che a Parigi ha sperimentato il successo quali ne sono i principali rischi.
della formula: proporre prezzi bassi e Perch, contrariamente a ci
offrire qualit alta. che vogliono farci credere le
La locandina del documentario di Thomas Boothe case farmaceutiche, la pillola
della felicit non esiste.
SIMONA OVADIA
Il collettivo Camilla di Bologna sta cercando di portare in Italia il supermercato collaborativo

elettronica
+28% abbigliamento
FARMACI GENERICI:
LA PROVINCIA
DI TRENTO AL TOP
+28% La provincia autonoma
di Trento la regina
dei farmaci generici:
coprono il 41% del
alimentari valore dei farmaci
+43% dispensati dal SSN.

Seguono Lombardia
(37%) ed Emilia
Romagna (35%).
In coda il Sud, con
Basilicata e Calabria
arredamento
(entrambe al 18,5%)
+31%
E-COMMERCE
2017, anno doro

degli acquisti online SENTENZA
Le vendite dei prodotti superano per la prima volta Ogm, la Corte Ue
quelle dei servizi. Al top elettronica e abbigliamento.
boccia lItalia
I negozi tradizionali non faranno i salti shopping (+65%), cio quello attraverso
di gioia nel leggere gli ultimi dati diffusi smartphone o tablet, che ormai copre I prodotti geneticamente
dallOsservatorio eCommerce B2c del un terzo del valore degli acquisti online. modificati possono essere vietati
Politecnico di Milano. Per gli italiani acquistare Comprare in internet se da un lato piace solo se comprovato il loro
online ormai una vera passione, tant che dallaltro si accompagna sempre a una punta effetto negativo sulla salute.
nellultimo anno le vendite sono cresciute di preoccupazione, complici i numerosi casi N la Commissione n gli Stati
del 17%. Oggi le-commerce un mercato di scorrettezze da parte di alcuni siti: prodotti membri hanno la facolt di
che vale 23,6 miliardi. La vacanza resta ordinati e mai ricevuti, oppure rimborsi adottare misure di emergenza
saldamente al primo posto tra le voci di richiesti e mai accreditati. Altroconsumo quali il divieto della coltivazione,
acquisto in internet (con un valore 9,2 miliardi gestisce continuamente reclami di questo come ha fatto lItalia nel 2013
di euro, +7%), ma non sono pi le esperienze tipo. Dopo la chiusura del sito Gli Stockisti, con un decreto interministeriale.
a farla da padrone. Infatti per la prima volta le segnalazioni negli ultimi tempi si sono I giudici della Corte europea si
gli acquisti dei prodotti (52%) superano quelli concentrate su Triveo.it. sono espressi cos in merito al
dei servizi (48%). I settori che crescono Prima di procedere a un acqusto online caso Fidenato, il coltivatore
di pi sono informatica ed elettronica, sono tante le caratteristiche da controllare. friulano che aveva sfidato la legge
abbigliamento, alimentari e arredamento. Consulta il nostro test e leggi la nostra guida piantando granoturco col Dna
Ma a mettere il turbo soprattutto il mobile per scoprire quali sono i pi sicuri. modificato. Mais ogm che tra
laltro presente nell87% dei
mangimi. Di fatto gli ogm sono tra
Abbiamo testato 47 siti di e-commerce. Trovi la classifica su www.altroconsumo.it/negozi-online
noi e dentro di noi.

Quattro milioni di euro per tre password
LUe alla ricerca di un sistema di autenticazione facile, solido e a prova di attacchi informatici. Il concorso
aperto a tutti i tecno-inventori. Al primo classificato andranno 2,8 milioni di euro. I dettagli sul sito Horizon 2020
CULTURA SICURA LA PASTA

Agli Uffizi il biglietto non per tutte le stagioni FATTA CON IL GRANO
IMPORTATO
La cultura sempre stata divisa in alta e bassa, ma che il prezzo per accedere ai musei dipenda
dallalta o dalla bassa stagione non si era mai visto. Eppure quello che succeder a partire da
marzo 2018 alle Gallerie degli Uffizi a Firenze. Oggi la tariffa di ingresso di 8 euro (senza il costo Il grano proveniente
di prenotazione). Dalla prossima primavera si cambia. Nei mesi da marzo a ottobre, i pi affollati dallestero sicuro
di turisti, sar di 20 euro. E da novembre a febbraio, 12 euro. la nuova filosofia di tariffazione
voluta dal direttore Eike Schmidt, che a poco pi di due anni dallarrivo agli Uffizi ha gi e sano. Nessuna
annunciato di voler lasciare Firenze per andare a guidare il Kunsthistorisches Museum di Vienna. irregolarit stata
riscontrata nei
campioni analizzati
nellambito del Piano
nazionale delle
micotossine del
ministero della Salute.
Lo stesso era avvenuto
sui pesticidi. Esultano
le associazioni dei
pastai, che ricordano
come oggi importiamo
il 30-40% del grano,
mentre cento anni fa
era il 70%: Eppure
La Tribuna, sala ottagonale realizzata
da Bernardo Buontalenti e cuore degli Uffizi nessuno sosteneva
che la pasta non fosse
made in Italy
Con questa sanit vivremo di meno

Il Pil italiano stato rivisto al rialzo, non cos la spesa sanitaria: scender dallattuale 6,6% del Pil al 6,4%
nel 2019 e al 6,3% nel 2020, percentuali mai raggiunte in passato. Secondo lOms, sotto la soglia del
6,5%, oltre che la qualit dellassistenza e laccesso alle cure, si riduce anche laspettativa di vita.
INDUSTRIA ALIMENTARE
Stop ai gemelli diversi sui mercati europei

Sarebbero perfetti per il gioco trova la Presentare due prodotti diversi
differenza. Sono quegli alimenti che nella confezione della stessa marca
hanno confezioni e marchio identici, ma ingannevole e sleale nei confronti dei
al vaglio delle analisi, o semplicemente consumatori, ha detto Vera Jourov,
dal confronto della lista degli ingredienti, commissaria per la Giustizia. La
si scopre che contengono ingredienti o Commissione europea ha deciso di
materie prime diversi. In pratica alcune arginare la pratica illegale dei gemelli
multinazionali del cibo vendono su alcuni diversi. Per aiutare le autorit nazionali
mercati prodotti pi scadenti. a gestire questi casi, ha pubblicato una
Sono soprattutto i Paesi dellEuropa serie di orientamenti sullapplicazione
orientale a denunciare di essere della normativa Ue. Poi, se sar
destinatari di alimenti di serie B. necessario, il pugno si far pi duro.

ATTUALIT
Big Data
S
iziano, seimila abitanti in provincia IN SINTESI Europa, Africa e Medio Oriente. in posti
di Pavia. in questo piccolo paese, Qual il valore dei come questi che vengono conservati i dati
tra le campagne dell'Oltrep, che si dati per le pi grandi che le aziende raccolgono ogni giorno da
trova il pi grande data center del aziende del web milioni di persone che navigano online,
Quali possibili effetti
Sud Europa. Supernap Italia, un avveneristi- postano sui social, si registrano a servizi,
sulla concorrenza
co centro dati da 42mila metri quadri, con La proposta di scaricano app e utilizzano oggetti connessi
pi di quattromila armadi rack (quelli pieni Altroconsumo per che diventeranno sempre pi diffusi, come
di fili usati per i server) e una potenza che un mercato dei dati le auto o i frigoriferi "intelligenti". Si tratta
pu arrivare fino a 40 megawatt per servire sostenibile dei Big Data, un enorme e continuo flusso
Che potere,
i dati
Apple
831
miliardi
Possono essere usati bene o male Google

e sono la ricchezza dei colossi del web. 656
Ma ne sei tu il vero padrone. miliardi
di Stefania Villa
Microsoft
575
miliardi
Facebook
502
miliardi
Amazon
472
miliardi
Le cinque aziende pi ricche del mondo in termini di valore di Borsa (capitalizzazione in dollari al 13/09/2017)

di informazioni che ormai si misura in pe-
tabyte, exabyte, neanche pi in terabyte. Da
tenere al sicuro. A Supernap ci sono guar-
die giurate 7 giorni su 7 e 24h/24h, entrare
con una bottiglietta dacqua vietato per
il rischio di danni ai circuiti, la zona sta-
ta scelta valutando anche studi geologici,
per scongiurare il pi possibile alluvioni e
terremoti, il tetto pu resistere a venti fino
a 322 km/h e ogni attacco informatico nel
mondo controllato da una sala monitor
sempre attiva, in collegamento con la sede
gemella di Las Vegas, negli Usa. Ma qui,
in provincia di Pavia, che il mondo dei Big
Data cos distante, immateriale e difficile -
diventa vicino, concreto, chiaro: gli armadi, i
cavi, le ventole, i monitor, le guardie. Siamo
in un nuovo forziere. Che custodisce soldi.
Il nuovo capitale delle "cinque sorelle"

Vengono definiti il nuovo petrolio delleco-
nomia, The Economist li ha chiamati "La ri-
sorsa pi preziosa del mondo". Basta vedere
quali sono le aziende che oggi hanno pi
valore in Borsa per capire che i Big Data i
Gli armadi (rack), i server e i cavi che
nostri dati - sono stati in grado di stravolgere
custodiscono e trasmettono dati informatici in
il mercato, cambiando lordine della ricchez-
un data center. Interno del data center Switch
za mondiale. Apple, Alphabet (la casa madre Las Vegas, di cui Supernap Italia (a Siziano,
di Google), Microsoft, Facebook e Amazon: il Pavia) utilizza tecnologie e modello costruttivo.
maggior valore sui mercati se lo aggiudicano
le cinque pi grandi aziende dellhitech. E
al sesto e ottavo posto ci sono comunque
due compagnie del settore, le cinesi Alibaba
e Tencent. Solo dieci anni fa la situazione
era completamente diversa, con compagnie menteranno di valore. Evidentemente la la nostra era solo un'idea, sar molto pi
molto "concrete" tra le pi ricche del mondo, Borsa crede molto in tutto ci e nel domi- probabile che si trasformi in realt. A quel
come la societ petrolifera Exxon Mobil, il nio che queste societ hanno conquistato, punto Amazon "penser" magari prima di
gruppo industriale General Electric e la te- tanto che le sette aziende tecnologiche ame- noi e azzeccandoci che ci servir anche
lefonica China Mobile. ricane e cinesi citate sono arrivate a valere un cuscino, delle lenzuola, una coperta...
Cosa hanno in comune le nuove prime clas- in totale 3.870 miliardi di dollari, quasi il Non solo pubblicit dei loro servizi: i big del
sificate? Tutte, in un modo o nell'altro, fon- doppio della ricchezza prodotta dall'Italia web, negli ultimi anni, hanno scoperto an-
dano la loro ricchezza su una straordinaria ogni anno, il 50% in pi di quella di tutto il che che i dati possono essere fondamentali
capacit innovativa, che si nutre dei dati continente africano. E da questo valore ci per sviluppare servizi di intelligenza artifi-
raccolti da milioni di utenti che utilizzano guadagnano le aziende, i loro manager, che ciale sempre pi evoluti, come l'assistente
i loro prodotti, ogni giorno, tutto il giorno: potrebbero avere delle retribuzioni legate a domestico di Google Home, un piccolo appa-
smartphone, pc, mail, social, app. Secondo quel valore e gli azionisti. Tutto grazie alla recchio che risponde ai quesiti degli utenti,
gli esperti i dati costituiscono a tutti gli effetti materia prima fornita dagli utenti, pensate. da cui si possono comandare i dispositivi
un nuovo capitale per queste aziende, dalle Che potere, i dati. connessi della casa e che pi viene usato e
caratteristiche uniche. Sono moltiplicabili: pi migliora. Oppure le auto "intelligenti",
un camion pu essere guidato da una sola Come si guadagna con i dati in grado di prendere decisioni, come fre-
persona in un certo giorno, i dati personali Apple, Microsoft e Amazon guadagnano nare o curvare da sole grazie ad algoritmi
invece possono essere elaborati da diversi principalmente dalla vendita di prodotti che imparano dalle informazioni ricevute
algoritmi pi volte allo stesso tempo. Non (iPhone, iPad, software come iOS, Windows, nell'uso. Di chi? Degli utenti.
sono sostituibili: un barile di petrolio pu Office e oggetti di ogni tipo nel caso della Google e Facebook sono le piattaforme che
essere sostituito con un altro della stessa piattaforma di e-commerce): con la marcia in modo pi diretto guadagnano dai dati. La
qualit; le preferenze personali di ciascu- in pi dell'analisi dei dati, possono capire percezione comune che offrano un motore
no, invece, sono uniche. Sono quindi anche cosa piace di pi, dar vita a nuovi servizi, di ricerca e un social gratuiti. Ma sarebbe
risorse scarse e in quanto scarse, preziose. prodotti e venderli meglio. Pensiamo ad alquanto strano per due tra le societ pi
Non solo, hanno potenzialit infinite: pi gli Amazon: se cerchiamo un materasso, pro- capitalizzate al mondo non avere fonti di
utenti useranno i servizi e i prodotti delle babilmente la sua pubblicit ci comparir guadagno. Rispettivamente incassano l'88%
cinque sorelle dell'hitech, pi quei dati si su Facebook, su Gmail e su tanti altri siti e il 97% del loro fatturato con la pubblicit
arricchiranno, diventeranno precisi e au- che visiteremo per pi giorni a seguire. Se online, detenendone una sorta di duopolio:

ATTUALIT
Big Data
secondo l'Agcom (Autorit per le garanzie Tante informazioni nelle mani di pochi
nelle comunicazioni), in Italia detengono IN I colossi del web sono dei monopoli o hanno
"ben oltre il 50% dei ricavi netti da pubbli- solo il merito di aver innovato incessante-
cit online": il meccanismo vendere spazi CIFRE mente, con prodotti utili e di grande succes-
pubblicitari personalizzati, grazie a ci che so, lasciando indietro i loro concorrenti? Il
conoscono degli utenti. Google, ad esempio, dibattito aperto, sta di fatto che nessuno si
oltre a essere proprietario di Android, il si-
stema operativo di gran parte dei telefoni, sa 5 sognerebbe mai di lanciare un motore di ri-
cerca, un social o una piattaforma di e-com-
miliardi
quali ricerche facciamo sul motore di ricer- merce pensando di poter fare concorrenza
ca, quali video vediamo su YouTube, dove a Google, Facebook e Amazon.
ci troviamo con Google Maps ecc. Rispetto ai monopoli pi tradizionali una
Facebook consente una profilazione anco-
ra pi dettagliata. Se unazienda vuole rag- di euro
Imposte perse ogni anno
posizione di forza che si autoalimenta, dice
Andrea Rangone, ad di Digital 360 e docen-
giungere le donne tra i 30 e i 40 anni, che te di Digital Business al Politecnico di Milano
vivono a Roma, a Trastevere, a cui piace il dallerario italiano (intervista completa su AC 318 ottobre 2017).
rock, con figli, che ha cercato online "zaino" sui guadagni Se tu sei il motore di ricerca principale e la
pu farlo: una possibilit mai vista prima nel delle web company estere quasi totalit degli utenti ti utilizza - continua
(dato Commissione
mercato della pubblicit. Stiamo arrivando - vuol dire che accumuli ogni giorno pi dati
Bilancio della Camera)
a un livello di precisione e dettaglio davvero e una conoscenza degli utenti incredibile per
estremo - dice Antonio Incorvaia, esperto di cui nessun altro ti potr seguire, continuerai
31,4%
Digital Media e consulente IED (Istituto Eu- a distanziare gli altri e sarai in grado di anti-
ropeo di Design) - e Facebook ha un grande cipare servizi e gusti pi di chiunque. Viene
merito strategico in questo: riesce a mettere definito "effetto rete": si usano i dati per at-
gli utenti nella condizione di raccontare di tirare pi utenti, che generano pi dati, che
s in modo spontaneo quante pi informa- Imposte medie versate aiutano a migliorare i servizi, che attraggono
zioni possibili. Informazioni che a un certo dalle aziende italiane pi utenti, che genereranno altri dati.
punto vengono praticamente messe all'a- (Calcolo aliquota Anche in questo modo si riesce a diventare
sta: quando le aziende che vorrebbero far Scuola europea sempre pi grandi e ad avere la possibilit,
comparire il loro post "Sponsorizzato" a una di alti studi tributari se un concorrente pericoloso si affaccia allo-
stessa categoria di persone diventano tante, dell'Universit di Bologna; rizzonte, di acquisire lui e, di nuovo, il suo
Facebook - una volta calcolato il costo per Fonte: Sole 24Ore) patrimonio di informazioni: successo con
ogni clic che si otterr dagli utenti - d agli Facebook, che oltre a esser sbarcato recen-
inserzionisti la possibilit di alzare un po' temente anche nell'e-commerce con il suo
38,6%
la posta rispetto a quella cifra, in modo da Marketplace, ha comprato due campionesse
avere pi opportunit di comparire rispetto di dati personali, Instagram e Whatsapp (an-
alle concorrenti. Pensate che valore, i dati. che quest'ultima potrebbe diventare presto
Le aziende possono spendere anche migliaia un canale di comunicazione per le aziende),
di euro cos, ma sei comunque nelle mani Imposte medie pagate in Italia successo con Google che ha comprato You-
dell'algoritmo di Facebook, che solo lui coda una coppia monoreddito Tube, l'app navigatore Waze ecc.
nosce. E sono regole a cui necessario sotto- con due figli
stare, perch il modo pi semplice e veloce (Dato Ocse, Giardini murati
per avere visibilit, conclude Incorvaia. In Taxing Wages 2017) Il problema che quando si possiedono tanti
sostanza, i clienti veri di Google e Facebook prodotti e servizi, quando tante attivit su
non sono le persone, ma gli inserzionisti a piani diversi si intersecano, il rischio di abusi
cui in qualche modo vendono le informazio- aumenta. Sono mercati molto diversi da
ni dei loro utenti. Utenti che - quasi, quasi quelli tradizionali, che si sviluppano anche
- in tutto questo giro d'affari rischiano anche molto velocemente - spiega Marco Pierani,
di perderci. L'enorme vantaggio competitivo Direttore Relazioni Esterne di Altroconsumo
che queste dominatrici del mercato si sono e Euroconsumers - e questo mette in crisi le
conquistate, anche grazie ai dati, finisce per tradizionali norme sulla concorrenza. Han-
lasciarle senza rivali, il che pu piacere ai no infatti caratteristiche molto particolari,
mercati, ma piace meno alla concorrenza. continua: In diversi casi sono piattaforme
chiuse, cosiddetti walled garden (giardini
chiusi, ndr), basati sull'uso di dati all'interno
di quel mercato, quindi molto difficile che
qualcuno possa fare concorrenza.
il caso ad esempio di Apple, che pone
Secondo una ricerca del MIT di Boston dei limiti molto precisi ad app e contenuti
che possono essere venduti per i suoi di-
le aziende che usano meglio i dati spositivi. Un'altra particolarit - continua
Pierani - che sono mercati in cui le grosse
dei clienti hanno ritorni pi alti del 5% aziende non sono solo attori del mercato,

ATTUALIT
Big Data
CI TRIVELLANO del design che catturano la Il problema che le conseguenze

L'ANIMA ED ENTRANO nostra attenzione - trivellano a lungo termine non sono visibili,
la nostra anima per estrarre come stato anche con tutte le
NELLA STRUTTURA
fatti, connessioni, aspirazioni, tecnologie che hanno causato
SOCIALE ansie, di cui forse noi stessi il cambiamento climatico. Oggi
Credits Daniela Minuti
ignoriamo lesistenza; senza Google paga i suoi lobbisti pi di

EVGENY che lo sappiamo o lo vogliamo. E tante altre multinazionali. E noi
MOROZOV intanto facendo prodotti utili, che
piacciono e in grado di creare una
di questo non siamo neanche
coscienti.
POLITOLOGO, certa dipendenza, producono
ESPERTO DI NUOVI MEDIA in noi una soggettivit che di Ma si possono ottenere effetti
partenza gi molto pro nei positivi da tutti questi dati?
loro confronti. E non si tratta Questo quello che dobbiamo
Secondo lei l'uso dei dati sistemi a essere cos autonomi e di una questione moralistica fare. Significa creare un altro
nel digitale una questione intelligenti? Gli stessi autisti che o di privacy. Questo non un sistema per gestire la propriet
economica e sociale. Cosa vuol con luso di queste piattaforme problema individuale, ma un dei dati. Invece cosa succede
dire nel concreto? avranno dato i loro dati a queste problema sociale ed economico oggi? Che se faccio una
Gli aspetti economici spesso aziende, contribuendo a creare per cui serve una soluzione camminata a Barcellona, che
non sono neanche introdotti l'intelligenza artificiale. anche politica. evidente che una smart city e la strada piena
nella discussione, che si queste aziende hanno un ruolo di sensori, chi prende tutti quei
limita a discorsi legati solo alla Cio, avranno lavorato per loro? molto diverso da aziende di altro dati? I fornitori di servizi. Non
privacy. Per basta un esempio S. Per, pi che lavoratori tipo. Sono spesso dei monopoli si comprende perch questa
per capire leffetto di queste digitali gratuiti, credo che sia pi e tutta la societ pu arrivare scelta sia stata fatta per noi
piattaforme: in America ci sono vicina alla realt la prospettiva a dipendere da loro, stanno senza consultarci. Questi dati
3,5 milioni di camionisti, che in per cui siamo sfruttati come entrando nel mondo dei trasporti, invece possono appartenere alla
4-5 anni saranno rimpiazzati una risorsa naturale: come della salute, nelle scuole, nelle persona, alla citt e si potrebbe
con tecnologie capaci di guidare le piattaforme petrolifere, le universit, con il rischio che in trovare un modo in cui il cittadino
da sole. Ma chi avr fatto il piattaforme digitali - attraverso futuro, forse, il nostro welfare pu scegliere ad esempio di
lavoro di insegnare a questi algoritmi, filtri e tutti i trucchi non verr dallo Stato ma da loro. cederli alle municipalit. S.V.
ma fanno anche da struttura. E questo pu il vero problema da porsi oggi - commenta diversi settori. E non non solo nel digitale -
generare conflitti di interessi. Un esempio? Pierani - se queste aziende sentono ancora con il cloud (servizi per immagazzinare dati),
Google proprietaria del motore di ricerca quella spinta a innovare che le ha fatte cre- la smart home e il suo assistente persona-
(infrastruttura) e anche di Google Shopping scere, portando benefici agli utenti, oppure le Alexa e possibili applicazioni anche nel
(attore), un servizio di confronti e acquisti. se sono ormai cos forti che sono diventate mondo della sanit - ma anche offline: ad
La scorsa estate, la Commissione Ue ha mul- quasi conservatrici della loro posizione do- esempio ha acquistato recentemente la ca-
tato per 2,42 miliardi di euro Google (che in minante. Anche perch se sono riuscite a tena di cibo biologico Whole Foods Market;
seguito ha fatto ricorso) per abuso di posi- diventare cos grandi grazie a un sistema il patron, Jeff Bezos, ha inoltre comprato il
zione dominante: quando un utente cercava aperto, che gliel'ha permesso e alla materia quotidiano americano The Washington Post.
un prodotto, il motore di ricerca metteva in prima che arriva dagli utenti, i dati. Nel frattempo il tema della personalizza-
evidenza i risultati del suo servizio di shop- zione dei prezzi - questione che riguarda
ping, mettendo in fondo tutti i comparatori Concorrenza di prezzi tutto l'e-commerce - compare allorizzonte.
concorrenti. Cos non solo ha penalizzato le Come Google, anche Amazon "infrastruttu- I cosiddetti "prezzi dinamici" sono gi una
persone riducendone la possibilit di scelta ra" oltre che attore: infatti mette a disposizio- realt: si tratta di prezzi che cambiano anche
e di risparmio, ma ha penalizzato le aziende ne dei venditori di tutto il mondo uno spazio pi volte al giorno in base all'analisi di deter-
concorrenti. E in questo modo ha frenato virtuale (con le sue regole e i suoi algoritmi) minati dati, come la richiesta del prodotto in
il loro sviluppo e anche la nascita di nuove e poi su quella stessa piattaforma venditore quell'istante o il momento della giornata, un
compagnie, che potenzialmente potrebbero anche lui. Le cronache del 2010 raccontano po' come avviene con i biglietti aerei.
portare nuovi benefici per gli utenti. che, in seguito a una disputa con l'editore Ma cosa succederebbe se si scendesse un po'
La mancanza di concorrenza toglie rispar- americano MacMillan sui prezzi dei suoi ebo- pi nel dettaglio del singolo utente? In uno
mio e innovazione, ma il mondo giuridico ok, Amazon arriv a rimuovere il pulsante studio citato sul periodico London Review
rischia di arrivare sempre troppo tardi, buy (compra) da tutta la sua libreria. of Books, alcuni ricercatori hanno simula-
quando tutto sta gi cambiando, portando Non solo una piattaforma di e-commerce to online il comportamento di persone pi
alla fine pochi benefici tangibili ai cittadi- che ha sconvolto il mercato (negli Usa sono caute con il portafogli e di persone benestan-
ni. I consumatori hanno ottenuto molto triplicate le chiusure dei negozi tradizionali, ti. Lo stesso paio di cuffie, per le seconde,
grazie allo sviluppo del mercato digitale e oltre cinquemila solo nella prima parte del veniva a costare in media quattro volte di
alla capacit di innovare di questi big. Ma 2017): Amazon si sta espandendo anche in pi. Si tratta di uno studio, ma visto che la

ATTUALIT
Big Data
PADRONI DI NOI STESSI visibilit, sarebbero costretti a giocare con

www.imieidaticontano.it le regole dei due colossi su come vengono
Vai sul sito e sostieni la nostra visualizzate le notizie. E questo andrebbe a
campagna internazionale: scapito dei buoni contenuti, a tutto a van-
contatteremo le aziende pi taggio delle fake news. Che potere, i dati.
importanti chiedendo loro di Se a tutto questo aggiungiamo che le aziende
riconoscere il giusto valore dei
dati personali. necessario internazionali del web possono, perch la
che i cittadini partecipino legge ancora glielo permette, avere una sede
attivamente a un mercato dei legale in un paradiso fiscale come l'Irlanda o
dati che sia pi responsabile il Lussemburgo ed evitare cos di pagare le
e sostenibile. Altroconsumo tasse in tutti gli altri paesi in cui guadagna-
chiede quindi che le aziende no, le domande potrebbero continuare: ci
distribuiscano i benefici reali
pu essere concorrenza alla pari da parte di
dell'economia dei dati tra
le persone che quei dati li aziende tecnologiche che invece le tasse, in
generano, producendo servizi Italia, le devono pagare? Quale beneficio per
innovativi e personalizzati i cittadini - quelli che forniscono i dati - che
che migliorino le loro vite, con quelle tasse potrebbero ottenere mi-
sostengano i loro diritti e glioramenti importanti nei servizi pubblici?
libert fondamentali, come
quelli di tutta la societ. Gli
utenti devono per questo poter
I dati, croce e delizia
gestire, controllare, revocare I dati hanno in s un potere enorme: se usati
i loro dati in modo semplice, male possono fare male, ma se usati bene
esprimendo un consenso possono fare anche molto bene. La perso-
esplicito e conoscendo il fine nalizzazione dei servizi pu essere positiva
FURTHER READING per il quale saranno usati. per tutti, anche per i cittadini, che trovano
cos risposte pi vicine ai loro bisogni.
Si pensi anche alle innovazioni nel campo
della salute, racconta Antonietta Mira co-di-
rettore dell'Istituto Interdisciplinare di Data
cosa sarebbe tecnicamente possibile e poco qualche modo si adeguano a interessi gi Science dell'Universit della Svizzera italia-
controllabile, non ci si pu non chiedere se espressi, quindi a consolidarli. Dall'altro, la na. Dai flussi di mobilit delle persone - dice
non sarebbe discriminatorio ricevere questo cosa pi importante che siano contenuti - possibile prevedere i flussi di diffusione di
in cambio delle nostre informazioni: prezzi che gli utenti vogliono vedere, in modo che una pandemia. O pensiamo alla medicina di
pi alti per chi ha pi bisogno di qualcosa o ci clicchino sopra e facciano fare anche soldi. precisione: negli Usa stanno dotando un mi-
per chi si presume abbia pi soldi. E, inoltre, Dopo la polemica sulle fake news durante lione di persone appositamente selezionate
sarebbe questa concorrenza ad armi pari nei l'elezione di Trump, le notizie false che ne di dispositivi elettronici indossabili, che per-
confronti di altri venditori? avrebbero influenzato l'elezione, Facebo- mettono una trasmissione continua di dati.
ok ha messo in atto controlli e misure, ma E questo consentir di migliorare la scelta
Concorrenza nell'informazione l'ombra del conflitto di interessi resta, visto della cura giusta per la persona giusta nel
Recentemente l'Antitrust, l'Agcom e il Garan- che i contenuti falsi sono spesso quelli che momento giusto.
te per la privacy hanno avviato unindagine portano pi soldi perch solitamente pi Poi c anche tutto lambito delle citt in-
per capire le criticit connesse alluso dei Big scandalistici e quindi pi cliccati. telligenti: l'analisi dei Big Data pu servire
Data, non solo su concorrenza e privacy ma Il mondo dell'informazione, in crisi, protesta per studiare linquinamento, capire come
anche sul pluralismo informativo. S, perch nel frattempo perch si sente "derubato" di funzionano i servizi pubblici, la mobilit, il
anche quello potrebbe essere a rischio. Che introiti pubblicitari. News Media Alliance traffico, la sicurezza, la gestione delle folle.
potere, i dati. (Nma), associazione di oltre duemila quoti- Il ruolo delle istituzioni e dei centri di ricer-
Pensiamo ai contenuti che ci compaiono su diani negli Usa, ha presentato una serie di rica - conclude Mira - in questo fondamen-
Facebook: sono influenzati dagli amici che chieste al Congresso: la tesi che il duopolio tale, perch libero da interessi commerciali.
abbiamo e dagli interessi espressi, il tutto sulla pubblicit online di Google e Facebook, una sfida, ma i dati possono diventare un
mediato dagli interessi economici del social, che dominano con le loro logiche commer- nuovo genere di bene comune.
il cui algoritmo decide cosa compare in base ciali il flusso delle notizie, stia togliendo rica- Restano comunque delle persone e non pos-
agli investimenti pubblicitari. Questo, da vi pubblicitari alla buona informazione. Gli sono essere trattati come una merce di cui
un lato, porta a visualizzare notizie che in editori, in sostanza, per sopravvivere e avere ci si appropria, che si usa, si scambia, si mo-
netizza, tenendone il proprietario escluso e
sostanzialmente all'oscuro, viste le difficili
condizioni di privacy online. Dobbiamo
riportare al centro la persona e pretendere
Il 4 e 5 novembre a Milano che nell'innovazione ci sia, come beneficio
primario, un beneficio per il cittadino, dice
il nostro Festival sulla rivoluzione digitale: Pierani. Altrimenti potr anche trattarsi di
innovazione ma, senza benessere diffuso,
www.altroconsumo.it/festivalfuturo non arriver a essere vero progresso.

ATTUALIT
Raccolta differenziata
Bisogna invertire
la rotta dei consumi
Edo Ronchi il padre della riforma dei rifiuti. Ad Altroconsumo ha raccontato cosa
ci aspetta dopo 20 anni di raccolta differenziata, che ha cambiato le nostre abitudini.
di Beba Minna
S
e il consumo di materiali in co-
stante crescita, la disponibilit
di materie prime limitata: ecco
perch in futuro si dovr per forza
invertire la rotta dei consumi. Lo ha capito
l'Europa, che sta avviando un cambiamento Edoardo Ronchi,
del modello economico verso la cosiddetta gi ministro
"economia circolare", che punta a ridurre dell'Ambiente,
il prelievo di risorse naturali e a contenere oggi presidente
i rifiuti da smaltire, grazie a modelli indu- della Fondazione
striali e di consumo che ne prevengano la per lo sviluppo
sostenibile
produzione, prolunghino l'uso dei prodotti,
incoraggino il riuso e il riciclo. Riuso e rici-
clo sono proprio i temi della nona edizione
della Settimana europea per la riduzione dei
rifiuti, che si tiene dal 18 al 26 novembre. Una
tappa concreta di questo cambiamento sar
l'attuazione della nuova Direttiva europea
sui rifiuti e la circular economy, che dovreb-
be essere approvata entro la fine dell'anno.
Ne parliamo con Edoardo Ronchi, ministro
dell'Ambiente dal '96 al 2000, che nel '97 rea-
lizz il decreto che ha fatto la storia dei rifiuti
in Italia e che quest'anno compie vent'anni.
Protagonista dellimpegno per lambiente
da molti decenni, oggi Ronchi presidente
della Fondazione per lo sviluppo sostenibile,
autorevole centro studi sulla green economy.
Professore, quest'anno il suo decreto

sui rifiuti compie 20 anni: quali sono
stati i progressi dal 1997 a oggi?
Nel '97 mandavamo in discarica l'80% dei
rifiuti urbani e la raccolta differenziata era
di fatto inesistente. Oggi in discarica finisce
il 26% dei rifiuti, la raccolta differenziata
in media al 46%, molte regioni superano il
50% e in alcuni settori come ad esempio gli
imballaggi siamo addirittura al 60%. In que-
sti 20 anni ci sono stati grandi cambiamenti,
ma abbiamo ancora zone arretrate: la Sicilia

ATTUALIT
Lunga vita ai rifiuti

"Diamo una seconda vita agli oggetti l'invito di quest'anno della Settimana
europea dei rifiuti. Un'occasione per ricordarsi di fare bene il riciclo, ma anche per
imparare a riutilizzare gli oggetti per ridurre la produzione di rifiuti.
Vetro Riciclo creativo

e ceramica Prolungare la vita
Differenziare dei prodotti:
Rifiuti correttamente: un barattolo in
elettronici la ceramica alluminio o in vetro
Le lampadine pu diventare
(tazzine, piatti,
non vanno in un piccolo vaso
vasetti
pattumiera, ma
per cosmetici...)
nelle apposite
non va insieme
piazzole
al vetro, ma
di raccolta
nel sacco nero
Bottiglia
di plastica
Pc e bollette Differenziare bene
online i rifiuti: prima
Evitare i rifiuti: di metterle nel
fatture e bollette sacchetto, le bottiglie
possono essere Frutta di plastica vanno
richieste online sfusa, schiacciate per
per ridurre i meno ridurne l'ingombro
consumi di carta imballaggi
Se possibile,
meglio scegliere
prodotti sfusi ,
usare prodotti
concentrati,
con imballaggi
ricaricabili,
bere acqua del
rubinetto, evitare
il caff in capsule

ATTUALIT
sotto il 20% di raccolta differenziata (anche

se ci sono citt come Catania che si sono NUOVI MODELLI DI RACCOLTA
molto impegnate), la Calabria sotto il 30%, In alcune localit gi da anni le societ di gestione dei rifiuti hanno
sono indietro anche Basilicata e Molise. La
Campania invece non pi in emergenza.
avviato la raccolta "puntuale". Due cittadini ci spiegano che cos'.
La raccolta migliora, per sono arrivati Mariarosa Nichele vive con il marito a
nuovi rifiuti, soprattutto tecnologici: Casier, in provincia di Treviso. Nel
come si fronteggia il cambiamento? nostro paese la raccolta dei rifiuti gestita
Nuovi stili di vita hanno prodotto nuovi rifiu- dalla Contarina, da cui riceviamo
ti. Il boom degli acquisti online ha portato un comunicazioni sullle modalit di raccolta.
aumento degli imballaggi in carta, cartone e Sono diversi anni che abbiamo la
plastica. Poi ci sono i rifiuti elettronici, su cui differenziata porta a porta. Mi trovo
purtroppo siamo in ritardo, siamo stati segna- benissimo, la raccolta diventata
lati da un recente studio della Commissione semplice. Ho dei bidoni grandi, da 120 litri,
europea: il sistema dei Raee un po' carente. ma per fortuna non ho problemi di spazio
Finch la raccolta differenziata si muove su perch vivo in una casetta a schiera. Per
materiali collaudati, come plastica o allumi- l'indifferenziato si adotta il sistema della
nio, funziona, ma quando ci troviamo ad af- raccolta puntuale, cio si paga in base al
frontare i circuiti delle schede elettroniche o numero di svuotamenti dei bidoni. Quindi
gli apparecchi elettrici dobbiamo mandarli pi indifferenziato si produce, pi si centri di raccolta. Sono disponibili anche i
all'estero: dobbiamo migliorare l'organizza- spende. Se si fa una raccolta ottimale, bidoni per raccogliere l'olio domestico, a
zione delle raccolte e le tecnologie di riciclo. servono 2-3 svuotamenti l'anno per me e me non serve perch non faccio molto uso
mio marito. Gli altri rifiuti si portano nei di fritti in cucina.
Non da ripensare anche la fiscalit
ecologica? I cittadini sono tassati
ancora per numero di componenti del
nucleo familiare...
Se ne parlava gi ai tempi del mio decreto
nel '97. Bisogna passare a una tariffazione cio i prodotti progettati per durare poco: riparare: se si guastano bisogna buttarli via.
diversa: pi rifiuti produci, pi paghi. La questa strategia non sar pi coerente con I prodotti in questo modo diventano rifiu-
tariffa sui rifiuti non pu che essere pro- la nuova direttiva europea. Aumenteranno ti prima del tempo. La direttiva in questo
porzionata alle quantit prodotte e raccolte ulteriormente gli obiettivi di riciclo sia per senso sar un vincolo per l'industria. Poi
in modo pi o meno indifferenziato. Sotto i rifiuti urbani sia per gli imballaggi. Servir va risolto il problema dell'usa e getta, degli
questo aspetto la direttiva europea spinge uno sforzo notevole, non pi possibile avere oggetti utilizzabili una volta sola. Si andr
verso una responsabilizzazione del cittadino. zone arretrate. Poi c' il tema dell'ecodesign: sempre di pi verso forme di sharing, cio di
In alcune regioni vige la raccolta puntuale per raggiungere livelli cos alti di riciclo serve uso condiviso dei servizi anzich la propriet
(cio si paga in base ai rifiuti prodotti, ndr), una progettazione pi mirata dei prodotti. Si del prodotto, non solo per l'automobile ma
ma non generalizzata e ognuno fa quello punta anche ad azzerare lo smaltimento in in futuro potr accadere anche per altri pro-
che gli pare: non va bene, perch finisce che discarica e negli inceneritori. Sar un cambia- dotti, come le lavatrici.
paga bollette alte anche chi fa una buona rac- mento intenso e anche abbastanza rapido: gli
colta. Si deve rendere conveniente anche eco- obiettivi dell'Unione europea sono molto am- Beh, a quanto pare sar proprio una
nomicamente la raccolta dei rifiuti grazie a biziosi, tra il 75 e l'80% di riciclo entro il 2030. rivoluzione...
una vera tariffazione puntuale. Servono certamente ulteriori investimenti. Non c' alternativa, siamo 7 miliardi di
persone, continua ad aumentare il consu-
Il settore dei rifiuti ha sempre subto A proposito di obsolescenza mo di materiali, cos non ce la facciamo
l'influenza della malavita. ancora cos? programmata, quindi anche l'industria pi. Non solo un problema di rifiuti, ma
In questi anni la situazione migliorata. I dovr fare la sua parte? di risorse disponibili. Serve un utilizzo pi
processi industriali si sono evoluti, si ridotta Facciamo un esempio di rifiuti non urbani, efficiente delle risorse, la direttiva europea
la produzione di rifiuti pericolosi, di conse- gli pneumatici. Le sembra possibile che gli non riguarda soltanto l'ambiente ma anche
guenza anche i traffici illeciti sono calati. Lo pneumatici di tutte le macchine durino pi l'economia. L'attenzione ai rifiuti produce
dicono le indagini giudiziarie: lo smaltimento o meno un paio d'anni e facciano tutti gli ricadute economiche importanti, facendo
illegale di rifiuti pericolosi, solitamente legato stessi chilometri? Non credo che sia casuale. crescere il settore della green economy. In
all'associazione mafiosa, diminuito. Eppure non c' un limite tecnologico, perch Italia nata l'industria del riciclo: il recu-
se guardiamo le auto da corsa ci rendiamo pero una rivoluzione dei comportamenti
Cosa ci aspetta in sostanza con la conto di come le mescole cambino, e con che vale circa 5.000 imprese, che fatturano
direttiva sull'economia circolare? esse anche la durata di un pneumatico. Per diverse decine di miliardi, con 120.000 ad-
Serve un ulteriore salto di qualit. Bisogna le automobili sembra che ci sia un accordo detti. Se non si mette in atto un'inversione
puntare a prevenzione e riutilizzo, allungare tra i produttori perch durino pi o meno di tendenza vivremo una corsa per l'approv-
il ciclo di vita dei prodotti e allontanare il tutti lo stesso tempo: questa non obso- vigionamento delle risorse che non porter
momento in cui diventeranno rifiuti. Ma an- lescenza programmata? Un altro esempio a nulla di buono. Siamo costretti in un certo
che combattere l'obsolescenza programmata, sono gli smartphone, che non si possono senso a diventare pi lungimiranti.

INCHIESTA
Call center energia
Risposte al buio
Il servizio clienti del fornitore di luce e gas deve dare assistenza e risposte
precise. Non sempre di supporto al cittadino n brilla per chiarezza.
di Simona Ovadia
L'
assistenza ai clienti un servizio do- cardine per valutare l'azienda fornitrice. Lo
veroso per qualunque azienda e un sa bene anche lAutorit per lenergia elet-
elemento strategico per valutarne trica, il gas e il sistema idrico, che non solo
la qualit. Lo ancora di pi per le indica alcuni standard minimi di qualit cui
aziende che erogano energia (gas e luce), gli operatori del settore devono adeguarsi,
dato che le voci di cui composta la bolletta, IN SINTESI per esempio rispetto al tempo di attesa per
sebbene siano state recentemente ridotte e Un'inchiesta sul ottenere la linea, ma verifica che vengano
semplificate, non sono sempre cos chiare servizio clienti di 11 rispettati. In apertura dell'ultimo rapporto
fornitori di gas e luce
e comprensibili. Un buon servizio clienti sulla qualit dei servizi telefonici delle azien-
I nostri giudizi sulla
pu aiutare il cittadino a capire bene cosa qualit delle risposte e de che forniscono energia l'Autorit scrive:
e quanto sta pagando, consigliare eventua- sul tempo di attesa I call center commerciali delle imprese e
li strategie per risparmiare sui consumi e Come leggere la gli altri canali di contatto rappresentano un
permettergli di ragionare in modo pi con- bolletta: il significato riferimento importante per i clienti che ne-
sapevole sull'eventualit di passare a un ope- delle principali voci cessitano di contattare il proprio fornitore e
ratore pi concorrenziale. In un mercato in generale costituiscono un elemento cen-
come quello dell'energia, che da tutelato sta trale della qualit complessiva dei servizi di
diventando completamente libero il supe- vendita degli operatori che si confrontano
ramento della tariffa regolata previsto per sul mercato. Quando si deve scegliere con
il 2019 un servizio clienti che sia in grado di chi allacciarsi non bisogna guardare soltan-
aiutare lutente a comprendere ci che paga to alle tariffe: lazienda con cui si stipula il
non un "qualcosa in pi", ma un elemento contratto deve fornire un servizio clienti

INCHIESTA
Call center energia
Come leggere la BOLLETTA 2.0

Obbligatoria da poco meno di due anni, prevede che il cliente riceva una sintesi semplificata della fattura
in forma cartacea o telematica. Sui siti internet degli operatori, poi, si trova anche il quadro di dettaglio.
1. La prima informazione
contenuta nella bolletta quella
1
che ci dice se il contratto stato
stipulato nel mercato libero o in
quello regolato.
2. Sono indicati gli aspetti

essenziali della fornitura: nome
2
e indirizzo del cliente, la potenza
del contatore, il tipo di fornitura 3
(fornitura domestica...).
3. Questi codici identificano la

fornitura e sono indispensabili
per cambiare fornitore o parlare
con il servizio clienti.
4. Il totale della bolletta 4

composto dall'insieme di
queste voci. Gli oneri di sistema
sono le spese che servono a
mantenere in equilibrio il sistema
elettrico o del gas. In questa 5
voce rientra anche quanto ogni
singolo consumatore paga
per finanziare la produzione di
energia da fonti rinnovabili.
5. Il nome dell'offerta e il costo

della componente energia 6
servono per fare un confronto
con altre offerte sul mercato.
6. in questo campo ci sono i dati

relativi alle letture e ai consumi.
In particolare, viene specificato
se si tratta di letture effettive,
autoletture o letture stimate
e se si tratta in definitiva di
consumi effettivi o soltanto
stimati. In questo secondo caso
specificato che tali importi
saranno soggetti a conguaglio.
7. I recapiti in caso di guasti,

pronto intervento, reclami o
richieste di informazioni devono 7
essere ben visibili.

INCHIESTA
Call center energia
adeguato, con cui facile mettersi in con- sempre abbiamo trovato persone preparate Pronto? Mi spiega cosa vuol dire?
tatto. Per questo abbiamo voluto verificare e ben informate. La compagnia con il peg- Come farebbe qualunque utente davanti a
anche noi la qualit dei call center dei prin- giore servizio clienti risultata E.on Energia, una bolletta che non capisce, abbiamo tele-
cipali fornitori di energia e dei loro compe- che non raggiunge la sufficienza soprattutto fonato all'assistenza clienti. In particolare,
titori pi piccoli, ma anche pi economici. per le spiegazioni confuse su come stato abbiamo chiesto di spiegarci cosa significa-
II risultato di questa inchiesta, che abbiamo calcolato il totale della bolletta, cosa che non no la spesa per la materia energia/gas e
svolto spendendo diverse ore al telefono con permette al cliente di capire il perch della la spesa per gli oneri di sistema. Inoltre
i call center di 11 operatori di energia, mostra cifra. Le migliori sono invece Engie, Dolo- abbiamo cercato di farci dire dalloperatore
una qualit del servizio sufficiente, ma mi- miti Energia ed Edison Energia: il supporto stesso quale fosse il nome dellofferta che
gliorabile. Dall'altro capo del filo, infatti, non al cliente risultato utile, chiaro e preciso. avevamo sottoscritto e di conseguenza quale
11 CALL CENTER ALLA PROVA
Il giudizio complessivo
sulla qualit del servizio
clienti espresso in stelle.
Maggiore il numero Engie B Dolomiti Energia B
di stelle, migliori sono
state le risposte che ci
Contatti Contatti
hanno fornito. Per quanto 800 422 422 800 030030
riguarda i tempi d'attesa
per riuscire a parlare con TEMPO MEDIO DI ATTESA TEMPO MEDIO DI ATTESA
B A
l'operatore, il giudizio
deriva dai dati forniti
COSA CI PIACIUTO COSA CI PIACIUTO
dall'Autorit per l'energia,
Le voci della bolletta sono descritte in Dolomiti, dopo averci risposto, ci consiglia
nel rapporto del 2016.
modo chiaro, distinguendo tra costi fissi anche di leggere le spiegazioni fornite nel
e variabili. quadro di dettaglio della bolletta.
GLI ASPETTI DA MIGLIORARE GLI ASPETTI DA MIGLIORARE

Non abbiamo riscontrato alcun punto Non abbiamo riscontrato particolari punti
critico. Servizio complessivamente critici. Servizio complessivamente buono.
buono.
A2A Energia C Enel energia C Green Network C
Contatti Contatti Contatti

02 36609191 800 900860 06 45200326
TEMPO MEDIO DI ATTESA TEMPO MEDIO DI ATTESA TEMPO MEDIO DI ATTESA
C B B
COSA CI PIACIUTO COSA CI PIACIUTO COSA CI PIACIUTO

L'operatore non ha difficolt a rispondere Le voci principali della bolletta ci vengono I dati essenziali del contratto ci vengono
alle domande sul contratto e a spiegare spiegate in modo corretto. spiegati nel dettaglio e in modo chiaro.
dove trovare chiarimenti in bolletta.
GLI ASPETTI DA MIGLIORARE Non sono mancate le imprecisioni: Sulla spiegazione delle voci nella bolletta
Alcune spiegazioni riguardo alle voci in l'operatore ha fatto riferimento ai "servizi l'operatore non preparato e deve
bolletta sono state confuse. di rete", voce non pi presente in bolletta. rivolgersi a un collega, lasciandoci in
attesa prima di darci la risposta.

per maggiori informazioni
www.altroconsumo.it/casa-energia/elettricita-e-gas
fosse il prezzo applicato alla cosidetta com- con cui vengono fornite le spiegazioni: per Non si aspetta molto
ponente energia, il valore utile per poter esempio, gli oneri di sistema vengono spesso Se sulla formazione degli operatori dei call
comparare le offerte di altri concorrenti. La liquidati con il concetto troppo generico di center c' ancora del lavoro da svolgere
domanda sul significato delle voci della bol- tasse. Anche sulle altre questioni il nume- per migliorare il servizio, sui tempi d'attesa
letta quella che ha dato i risultati pi critici: ro di risposte insufficienti abbastanza alto. non ci sono particolari problemi. Abbiamo
nel 44% delle telefonate effettuate abbiamo Quando abbiamo chiesto il nome dellofferta controllato i dati forniti dall'Autorit per l'e-
rilevato difficolt a spiegare i concetti intro- e il prezzo della componente energia (cio nergia che monitora la situazione. Tutte le
dotti dalla bolletta 2.0, cosa che ha portato a sul valore del prezzo al kWh deciso dal for- compagnie che abbiamo contattato rispet-
una valutazione insufficiente. Ci ha colpito nitore) nel 31% dei casi abbiamo ottenuto tano gli standard. Per parlare con qualcuno
molto latteggiamento un po superficiale risposte inadeguate. non si aspetta mai pi di tre minuti.
Edison Energia B Iren Mercato C Eni C

800 031141/199 142142 800 567657 800 900700
B B B

Sono riusciti a spiegare in modo semplice Ci hanno dato una buona spiegazione Buona spiegazione. I dati essenziali del
ma preciso concetti tecnici piuttosto sulle voci della bolletta, distinguendo i contratto sono chiaramente evidenziati e
complessi. costi fissi da quelli variabili. ci indicano dove trovarli in bolletta.
GLI ASPETTI DA MIGLIORARE GLI ASPETTI DA MIGLIORARE GLI ASPETTI DA MIGLIORARE

Non abbiamo riscontrato particolari punti Ci viene indicato un valore sbagliato del Parlando della spesa per gli oneri di
critici. Servizio complessivamente buono. prezzo previsto dal contratto. sistema sbagliano, dicendoci che una
voce che comprende anche le accise.
Sorgenia C Wekiwi C E.on Energia D

02 44388011 wekiwi.it (chat) 800 999777
B n.d. B

La spiegazione delle voci in bolletta Le risposte sui nostri dubbi sul contratto La spiegazione delle voci della bolletta
stata giudicata accettabile. Semplice, sono state complete e coerenti. non ha dato problemi.
precisa, senza sbavature.
GLI ASPETTI DA MIGLIORARE Non abbiamo apprezzato la lentezza nel Sul costo totale della bolletta l'operatore
Meno precisi sul contratto: hanno risponderci via chat, l'unico mezzo fa un discorso confuso e spiega che il
sbagliato a darci il valore del prezzo della gratuito di comunicazione con il servizio prezzo applicato molto variabile e non
componente energia. clienti di questo fornitore. in grado di calcolarlo.

INCHIESTA
Insetticida nelle uova
Muto come un uovo

Il fipronil, l'insetticida vietato, rischia ancora di finire nel nostro piatto
anche dopo il rafforzamento dei controlli. Come dimostrano le nostre analisi.
di Simona Ovadia
N
on ha odore n sapore. E si nascon- tempo dopo le prime segnalazioni e ritiri
IL NOSTRO de a sorpresa nelle uova in com- di uova contaminate in Italia. Per toglier-
mercio. Il fipronil, insetticida tossici tutti i dubbi , oltre al fipronil, abbiamo
ESPERTO co per luomo usato in veterinaria cercato anche anche una lunga serie di
contro i parassiti degli animali domestici, sostanze, pi di 400, tra le quali potevano
il cui impiego vietato negli allevamenti nascondersi altri antiparassitari utilizzati in
di animali della catena alimentare in tutta modo fraudolento, senza trovarne traccia.
lUnione, ancora tra noi, sebbene da qual-
che mese sia stata attivata la macchina dei Cos' il fipronil
controlli ispettivi. Lo abbiamo trovato, per il nome comune del fluocianobenpirazolo,
fortuna in tracce molto basse e non peri- insetticida usato in veterinaria per stermi-
Franca Braga colose per la salute, in una confezione di nare pulci, pidocchi, zecche e acari degli
Responsabile uova fresche acquistate a met settembre animali domestici, ma vietato per gli animali
Alimentazione e salute (con scadenza fine settembre), parecchio della catena alimentare. Si tratta di una so-
Appena uscita la notizia

dell'emergenza abbiamo
scritto al ministero della Salute
chiedendo che fornisse
un'informazione chiara,
completa e puntuale sulla
situazione italiana e sui rischi
concreti per i consumatori,
dato che nel portale creato sul
sito del Ministero per
comunicare i rischi alimentari
c'erano alcune incongruenze
rispetto alle indicazioni fornite
dal sistema di allerta rapido
europeo. Per fare chiarezza e
rispondere a tutti i dubbi il
Ministero ha convocato un
incontro con le associazioni di
consumatori. Ci hanno
spiegato come stato
organizzato il rafforzamento
dei controlli sul territorio da
parte delle Asl locali, e
raccontato di un accordo con
l'associazione dei produttori di
uova che condivider con il
Ministero in maniera
completamente trasparente
tutte le analisi di autocontrollo
sul fipronil. Bene: noi per non
abbasseremo la guardia e
continueremo a vigilare.

INCHIESTA
Insetticida nelle uova
POSITIVE ALLE ANALISI
nella confezione
Numero di uova
Antiparassitari
di allevamento
CA' BIANCA (MD)
6 uova fresche grandi
Uova fresche
Tipo
In queste uova vendute nella
catena hard discount MD AIA GRANDI a terra 6 A
abbiamo riscontrato la
ALMAVERDE BIO biologiche 6 A
presenza di fipronil. Per fortuna
la quantit di insetticida, 0,023 AUCHAN GRANDI a terra 6 A
mg/kg, molto bassa, pari a un CA BIANCA GRANDI (MD) in gabbia 6 F
trentesimo della soglia CARREFOUR GRANDI a terra 6 A
considerata a rischio per la
COCCOD FREE allaperto 6 A
tossicit acuta, e non
pericolosa per la salute. CONAD MEDIE in gabbia 6 A
COOP ORIGINE MEDIE EXTRAFRESCHE a terra 4 A
DELIZIE DAL SOLE (EUROSPIN) a terra 10 A
ESSELUNGA BIO biologiche 6 A
ESSELUNGA MEDIE allaperto 6 A
Il campione di uova FANTOLINO DELICATE BIANCHE a terra 4 A

GRANAROLO MEDIE a terra 6 A
contaminato dimostra IL VIAGGIATOR GOLOSO biologiche 6 A
che la questione IPER a terra 6 A
non si conclusa LE NATURELLE MEDIE

LE NATURELLE MEDIE
a terra
in gabbia
6
6
A
A
MEDIE (LIDL) in gabbia 10 A
MAIA GRANDI a terra 12 A
stanza chimica termostabile, che non viene MAIA IL TUO BIO GRANDI biologiche 4 A
cio alterata dalla temperatura di cottura,
OVITO BIO MEDIE biologiche 6 A
e se presente nelle uova di partenza si pu
quindi ritrovare anche nei prodotti deriva- OVO MATTINO PASTAGIALLA GRANDI in gabbia 6 A
ti come salse, pasta o dolci (infatti durante PAM PANORAMA allaperto 6 A
i controlli ufficiali avvenuti in questi mesi VERSO NATURA CONAD biologiche 6 A
stato ritrovato anche in alcune omelette
VIVIVERDE COOP biologiche 6 A
surgelate e in un campione di fettuccine).
Secondo lOrganizzazione mondiale della assenti fipronil
sanit il Fipronil moderatamente tossico
ed esercita i suoi effetti sul sistema nervoso
centrale, sul fegato e sulla tiroide ma solo in
seguito alla sua assunzione in dosi massicce.
Nelle uova, la sua presenza quasi sempre produzione nazionale in poche settimane. differenza di altri paesi che hanno deciso
risultata di modesta entit, perch questo Non se ne parla pi, ma la questione non di rendere pubblici fin da subito i nomi di
insetticida non veniva dato di proposito alle ancora risolta. tutti i prodotti contaminati, anche di quelli
galline ma veniva utilizzato per le disinfesta- Stando all'ultimo bollettino ufficiale, il ri- che non presentano un rischio diretto per i
zioni dei capannoni. Sono potenzialmente a schio di trovare l'insetticida vietato nelle consumatori, il ministero della Salute conti-
rischio tutte le uova, a prescindere dal tipo uova coinvolge ormai 26 Stati membri dell'U- nua a tenere la linea del silenzio, avvisando
di allevamento, biologiche e non, perch nione tra cui l'Italia e 19 altri Paesi. il pubblico soltanto quando si scopre un pro-
l'insetticida stato aggiunto ad un prodot- dotto che supera la soglia critica di tossicit.
to "naturale", a base di estratti di piante. Oltre ai controlli, ci vuole trasparenza Per gli altri procede ai ritiri sugli scaffali, ma
Purtroppo la cattiva comunicazione, lenta e senza fare alcuna pubblicit. Noi pensiamo,
Una scoperta che non ci stupisce frammentaria, ha contribuito a peggiorare le invece, che i nomi si debbano fare sempre:
Aver trovato un prodotto contaminato non cose. L'Olanda, il paese dove stata scoper- lo facciamo anche in questo caso, sebbene
ci ha stupito: l'uso di questo insetticida negli ta la frode, ha tenuto nascosto il problema il prodotto di fatto non presenti rischi per
allevamenti, a volte addirittura senza che per quasi otto mesi, prima di ammettere la salute. Anche per rispetto nei confronti di
i produttori ne fossero consapevoli, una il rischio con gli altri membri dell'Unione. tutti gli altri produttori che non sono coin-
pratica che stata utilizzata spesso e il ri- In Italia ci si mossi subito con un piano volti. Non a caso, tra le misure straordinarie
schio stato evidentemente sottostimato di controlli straordinari e un accordo con concordate recentemente a Bruxelles per
quando addirittura non percepito. Non l'associazione dei produttori per condivi- arginare il problema c' proprio il migliora-
cos semplice mettere in sicurezza tutta la dere le informazioni a disposizione, ma a mento della comunicazione.

INCHIESTA
Piccoli elettrodomestici
Il laboratorio?
casa tua
Questa volta sui piccoli elettrodometici
i giudizi li date voi e ci aiutate a valutarne MACCHINE DA
le prestazioni a lungo termine. CAFF ESPRESSO
di Marta Buonadonna Per la prima volta le persone che
possiedono una macchina per
l'espresso superano chi non ce l'ha.
Soddisfazione
uanto sono affidabili gli apparec-
chi che dovrebbero aiutarci nelle
Affidabilit
faccende domestiche? Lo abbiamo
chiesto a voi, proprio a voi che li
usate tutti i giorni, con uninchiesta che ha
coinvolto 35.000 soci in quattro paesi (Bel- DELONGHI A B
gio, Spagna, Portogallo e Italia) di cui 12.000 KRUPS A B
abitano nella nostra penisola.
BOSCH A B
Affidabilit e soddisfazione ILLY B B
Abbiamo valutato molti parametri per cia- JURA B A
scun tipo di apparecchio: quanti lo posseg- ELECTROLUX B B
IN SINTESI gono, da quanto tempo, quanto spesso lo
SIEMENS B B
Come vi trovate con usano, se ha mai avuto guasti o presentato
problemi e, se s, di quale tipo e gravit. Sulla PHILIPS B B
gli apparecchi di casa?
Ci avete indicato base delle risposte abbiamo stilato una clas- LAVAZZA C B
problemi e guasti sifica per marche, di cui nelle pagine seguen- LA PAVONI C A
In base alle vostre ti abbiamo elencato le prime 15 per ciascun
esperienze abbiamo SAECO C B
apparecchio, ordinate in base allaffidabilit.
messo in classifica BIALETTI C B
Poi vi abbiamo chiesto di darci anche un
le marche
giudizio di soddisfazione nell'uso degli elet- AEG C B
trodomestici rispetto alle vostre aspettative. GAGGIA C B
Interessante notare che i due parametri,
ARIETE C B
quello di affidabilit e quello di soddisfa-
zione, non sempre viaggiano perfettamente
allineati. PRINCIPALI PROBLEMI
Un aiuto prezioso
I dati sull'affidabilit ricavati da questa in-
chiesta entrano a far parte del giudizio glo-
13%
Le perdite di acqua sono
bale dei prodotti che testiamo. Se infatti l'inconveniente pi segnalato
vero che in laboratorio simuliamo l'uso pro-
lungato di apparecchi come questi, solo chi
li ha utilizzati davvero per anni pu fornirci 8%
A volte qualcosa non va nel
un quadro completo delle loro prestazioni a
funzionamento della pompa
lungo termine. Consultando sul nostro sito i
comparatori di prezzi e di caratteristiche e
prestazioni dei prodotti testati, troverete ri-
sultati che tengono conto anche della vostra
7%
Tasti e interruttori in qualche
esperienza, messa al servizio di tutti i soci. caso non funzionano bene

per maggiori informazioni
www.altroconsumo.it/elettrodomestici/piccoli-elettrodomestici
ROBOT DA CUCINA
FORNI Aumentano i possessori di robot con FERRI DA STIRO
A MICROONDE funzione cottura: sono passati dal 23%
CLASSICI
al 26% anche se costano pi di 400 euro.
il terzo apparecchio pi diffuso (lo ha
il 74% degli intervistati), ma in Italia Classico o con caldaia separata, c' un
meno popolare che in altri Paesi. ferro da stiro quasi in ogni casa: lo
Soddisfazione
Affidabilit possiede il 95% del nostro campione.
Soddisfazione
Soddisfazione
con funzione cottura
Affidabilit
Affidabilit
SILVERCREST A B
MOULINEX A A
KENWOOD B A
LG B B TRISTAR A B
THERMOMIX
SAMSUNG B A C A AEG B B
(VORWERK)
OK. B B semplice CALOR B B
SHARP B B MAGIMIX B A PHILIPS B B
DAEWOO B B PHILIPS B B ARIETE B B
HOTPOINT-ARISTON B B ARIETE B B DELONGHI B C
BOSCH B A KITCHENAID B A TEFAL B B
WHIRLPOOL B A IMETEC B B BLACK & DECKER B B
PANASONIC B A MOULINEX B B ROWENTA B B
SIEMENS C A KENWOOD B B HOOVER B B
ELECTROLUX C B GIRMI B B IMETEC B C
MIELE C A SILVERCREST C B BOSCH B B
SILVERCREST C B BOSCH C B SIEMENS B B
CANDY C B BRAUN C A BRAUN C B
SELECLINE C B ELECTROLUX C B TERMOZETA C C
PRINCIPALI PROBLEMI PRINCIPALI PROBLEMI PRINCIPALI PROBLEMI
7% 9% 11%
Ci segnalate problemi con i tasti: Tra i robot con funzione cottura Uno degli aspetti pi fastidiosi
accensione, regolazioni, timer a dare pi problemi sono le lame sono le perdite di acqua
5% 7% 11%
La luce interna al forno Pulsanti e comandi a volte Diversi soci segnalano la piastra
a volte si guasta non funzionano bene macchiata o danneggiata
5% 6% 11%
Il meccanismo rotante del piatto In qualche caso nei robot cuochi Diffusa anche la perdita di
smette di funzionare il contenitore non si chiude bene particelle bianche, di calcare

INCHIESTA
Piccoli elettrodomestici
ASPIRAPOLVERI
ASPIRAPOLVERI TIPO 'SCOPA
A TRAINO ELETTRICA' MACCHINE
Dyson e Miele sono le due marche
Vorwerk si colloca bene come
soddifazione, ma le marche pi
DEL PANE
risultate pi affidabili e anche le pi
affidabili sono Siemens e Dyson. La macchina per il pane
apprezzate dagli utenti.
non ha raggiunto la popolarit
di altri apparecchi.
Soddisfazione
Soddisfazione
Affidabilit
Affidabilit
Soddisfazione
Affidabilit
DYSON A A SIEMENS A B
MIELE A A DYSON A A
KRCHER B B MIELE B A PANASONIC B A
KIRBY B B KIRBY B B MOULINEX B B
PHILIPS B B VORWERK B A DELONGHI B B
BOSCH B B IMETEC B B SEVERIN B C
ROWENTA B B PHILIPS B B IMETEC C B
SIEMENS B B SAMSUNG B B SILVERCREST C B
SAMSUNG B B AEG B B ARIETE C C
SILVERCREST B B BOSCH C B CLATRONIC C C
AEG B B ARIETE C C CARREFOUR HOME C C
ELECTROLUX B B ROWENTA C B KENWOOD C B
BLACK & DECKER B B ELECTROLUX C B DPE C C
DIRT DEVIL C B DELONGHI C C TERMOZETA D C
HOOVER C B BLACK & DECKER D C PRINCESS D C
PRINCIPALI PROBLEMI PRINCIPALI PROBLEMI PRINCIPALI PROBLEMI
15% 12% 8%
I tubi flessibili e rigidi e i vari Il cavo elettrico pu creare In diversi ci segnalano
raccordi possono dare problemi fastidi nell'uso il contenitore danneggiato
14% 8% 7%
L'avvolgicavo automatico Bocchette e spazzole Alcuni lamentano di ottenere
si pu guastare non sempre soddisfano risultati variabili
10% 8% 6%
Bocchette e spazzole In qualche caso i problemi La lama per l'impasto
non fanno sempre il loro dovere riguardano il motore a volte smette di funzionare

ATTUALIT
Per i pi giovani
Ragazzi, fate i buoni

I buoni-cultura per i diciottenni l'anno scorso sono stati sottoutilizzati. Peccato.
Ma quest'anno ci sono ancora: per i nati nel '99 un'occasione da non perdere.
di Natalia Milazzo
I
dati dell'anno scorso sono deludenti: solo Anche se molti sembrano essere al corren-
il 61% dei nati nel '98 ha richiesto i 500 te. I miei ragazzi di quinta sono informa-
euro da spendere in prodotti culturali. ti, anzi qualcuno ha gi usato il buono per
Non c' da stupirsi troppo, per: il per- comprare i libri di scuola racconta Carmen
corso per ottenerlo non banale. Gallus, che insegna Diritto ed Economia po-
Intanto, necessario fare lo Spid, ovvero litica all'Istituto tecnico economico di San-
richiedere l'identit digitale unica. Non sepolcro (Arezzo). Circa met vuole usarlo
un'impresa insormontabile, lo si pu fare per acquistare i libri per l'Universit, altri
alle Poste o contattando uno degli altri enti pensano al cinema, spettacoli e simili op-
incaricati (c' una guida pratica sia su AC 314 pure a musei. Una ragazza si comprata il
sia su Hitest 61, maggio 2017), ma sicuramente Kindle. Ragazzi, soddisfatti, quindi. Gallus,
stato un elemento che ha scoraggiato. Ci 30/6/2018 per, non nasconde le sue perplessit: Non
sono poi due scadenze: prima bisogna regi- la data limite per registrarsi favorisce davvero la cultura, i libri di scuola,
strarsi al sito 18app, poi per usare il bonus c' sul sito 18app e richiedere il buono il cinema, i cd gi fanno parte del panorama
tempo fino alla fine dell'anno. In molti hanno cultura: attenzione, prima per culturale dei ragazzi. Meglio di nulla, ma non
perso di vista la prima scadenza. bisogna fare lo Spid ha niente a che fare neanche con un provve-
Ecco cosa ci scrivono due genitori in pre- dimento per rilanciare leconomia: questo si
da allo sconforto: Nostra figlia, del '98, a fa creando occupazione, non con i regali di
novembre 2016 ha richiesto Spid (con Poste) compleanno.
per ottenere il bonus cultura. Oggi vorrebbe Roberta Romussi, che insegna greco e la-
utilizzare il bonus per acquistare i libri per tino al liceo Carducci di Milano, giudica il
la scuola, ma non pu farlo perch non si buono un'iniziativa utile, ma sottolinea il
registrata entro il 30/06/2017. Ho chiamato problema dello Spid. I ragazzi sembrano
il call center indicato sul sito 18app; rispondo- un po indolenti, soprattutto di fronte allo
no dai Beni Culturali. Mi hanno confermato, Spid, che vedono come una procedura
purtroppo, che le registrazioni andavano fatte noiosa, che obbliga ad andare in posta (in
entro il 30 giugno. Hanno ricevuto moltissime realt lo Spid si pu fare anche online ndr):
500
segnalazioni di ragazzi che non si sono iscritti qualcuno che l'ha fatto e ha gi usato il bo-
entro il 30 giugno e quindi non riescono ad nus c'. Ma dovrebbero attivarsi di pi.
accedere alla procedura. In effetti, visto che il bonus c', sarebbe dav-
Di fronte al basso uso del buono, il Ministero vero assurdo non approfittarne.
non potrebbe riaprire i termini per i ritar- la cifra che puoi spendere Gaia, del '98, soddisfattissima: Non ho avu-
datari? In molti hanno avuto difficolt nelle per libri, dischi, concerti, mostre, to problemi, n per fare lo Spid alle Poste n
corsi e altro ancora
varie tappe. Lo raccontano sulle pagine Face- per usare il buono. Ho comprato libri, tra
book dedicate all'inizativa: problemi tecnici cui alcuni di Adelphi, un po' costosi, che se
nel registrarsi sul sito scoperti troppo tardi no avrei dovuto acquistare usati, un testo di
("non ho flaggato una casella"), tempo perso Chimica, e poi biglietti per cinema e mostre.
con lo Spid, molti hanno pensato che fare E ho ancora da spendere 130 euro, ora voglio
lo Spid fosse sufficiente, dimenticando che comprarmi dei libri fotografici.
indispensabile registrarsi sul sito 18app. Anche Andrea ce l'ha fatta, anche se con
un po' pi di difficolt: Per lo Spid con le
Basta un po' di attenzione Poste ho fatto tre tentativi a vuoto e poi ho
Quest'anno andr meglio? Purtroppo sembra rinunciato, passando a un altro ente, Info-
che nelle scuole non se ne parli abbastanza. cert, con cui ce l'ho fatta: ma quanti ragazzi
Anzi, da un rapido giro di telefonate tra pre- si sarebbero scoraggiati, al mio posto? . Per
sidi e insegnanti sembra che in molte non se potersi permettere un concerto degli Imagine
ne sia parlato affatto. Dragons a Verona ha compensato la fatica.
Invece essenziale, se si vuole rendere l'ini-
ziativa veramente inclusiva: il rischio che
31/12/2018 Ai ragazzi del '99: 1) appena compiuti i 18
anni, fai subito lo Spid; 2) registrati sul sito
Per spendere i buoni di quest'anno
riescano a ottenere il buono solo i ragazzi nei negozi convenzionati www.18app.italia.it entro il 30 giugno 2018; 3)
delle famiglie pi competenti e attrezzate. hai tempo fino al 31/12/2018 utilizza il buono entro il 31 dicembre 2018.

INCHIESTA
Rete fissa
Fibra in fibrillazione
"Internet superveloce" il nuovo vessillo sbandierato dalle compagnie
telefoniche. Ma dietro il luccicho di quegli slogan c' poco oro. Ecco perch.
di Matteo Metta
S
come streaming, il modo di fruire nostre 432 misurazioni (su 54 reti) relative
dei contenuti audio e video che ha ai maggiori operatori telefonici. Detta cos
rivoluzionato il mondo di internet. S sembra perfino accettabile, ma il dato medio
IN SINTESI
come superveloce, senza-limiti, sta- contiene differenze enormi, che vanno da
Le offerte dei gestori
bile: cio l'esperienza di navigazione che tutti un minimo di 3% a un massimo di 86%. Le
telefonici citano
solo la velocit di vorrebbero e di cui Wind Infostrada lo scorso discrepanze risultano pi marcate nei con-
connessione massima mese, con i suoi disservizi, non stato un tratti che riguardano la fibra rispetto a quelli
Il piano del Governo modello. Ma anche S come sogni, quelli ven- che invece concernono la tradizionale adsl.
per cablare le zone duti dalle compagnie telefoniche attraverso
non coperte da banda pubblicit di offerte in cui le connessioni sono Controlla anche tu
ultralarga regolarmente super, ultra o "mega", ma Tutti possono verificare quanto veloce in
La legge salva-
poi la banda che ci viene davvero riservata concreto la rete fissa del proprio abbona-
borghi, che punta
sulla banda larga tutt'altra cosa. In media ci si deve aspet- mento. Basta andare sul sito misurainternet.
tare una velocit inferiore del 36% rispetto it dell'Autorit garante delle comunicazioni
a quella promessa: quanto emerge dalle (Agcom), scaricare il programma Speed Test
BANDA ULTRALARGA: LA SORPRESA ARRIVA DAL SUD

La diffusione della fibra ottica disegna per una volta un'Italia capovolta sul "digital divide". Il Mezzogiorno
risulta infatti pi cablato del Nord, anche se Milano resta la citt in assoluto pi coperta (99,7%).
QUANTI IMMOBILI
velocit 30 megabit al secondo velocit 100 megabit al secondo
SONO RAGGIUNTI?
Sulla fibra ottica l'Italia
40% 11%
nonostante i massicci
investimenti resta la Italia Italia
Cenerentola d'Europa. Oggi 58% 18.7%
nel nostro Paese met degli
immobili non ha accesso alla Europa Europa
banda ultralarga (quella con
una velocit minima di 30 Fonte: bandaultralarga.italia.it
mega al secondo), mentre in dati aggiornati al 5 ottobre 2017
Europa solo uno su quattro

INCHIESTA
Rete fissa
ed effettuare misurazioni. Per poter inoltra-

re un reclamo all'operatore, occorre per
64%
dimostrare che questa velocit inferiore
non a quella sbandierata negli slogan pub-
blicitari (che tra l'altro nei nostri test non
abbiamo mai avuto il piacere di riscontrare)
36%
la differenza medie di velocit di
ma alla "velocit minima garantita", prevista download da noi rilevata (tramite
dal contratto e ben nascosta dietro caratteri lo Speed Test di Agcom) rispetto la differenza percentuale tra
alla velocit promessa nella velocit di dowload massima
minuscoli. Prendiamo Vodafone: promette a
pubblicit delle offerte (quella pubblicizzata) e la minima
chi attiva l'abbonamento Iperfibra una velo-
riguardanti la rete ssa dei diversi garantita dagli abbonamenti rete
cit di download fino a 1 gigabit al secondo, ssa del nostro campione
operatori presenti sul mercato
cosa che permetterebbe di scaricare un film
41% 30%
in HD in soli 16 secondi, almeno cos affer-
ma nei suoi spot. Se per si va a spulciare il
contratto, si scopre che la velocit minima
garantita di quasi cinque volte pi bassa:
21 megabit al secondo (mbps). Telecom Su- La differenza media di velocit di
perfibra 100 mbps ne garantisce appena 40; La differenza media di velocit di download rilevata rispetto alla
Wind All Inclusive Fibra 50 mbps ne assicura download rilevata rispetto alla velocit massima pubblicizzata
solo 21. Ma gli esempi potrebbero continuare velocit massima pubblicizzata nei contratti riguardanti
all'infinito, perch questo un vizietto che nei contratti riguardanti la fibra la connessione adsl
accomuna tutti i provider.
Procurati le prove
Se con lo Speed Test scopri che stai navi-
gando a una velocit pi bassa rispetto a
quella minima garantita dal contratto, non ti
oltre 30 mbps in download

Puglia e Calabria
le regioni pi cablate oltre 100 mbps in download
La banda ultralarga (con rete di propriet pubblica

velocit minima di 30 mega al immobili non coperti
secondo) pi diffusa al Sud che
al Nord, grazie all'uso dei fondi
europei. Ai primi posti troviamo
la Puglia (79% degli immobili
raggiunti), la Calabria (77%), la
Sicilia (67%) e la Campania (65%) 24%
30%
36 milioni
di immobili
8%
38%
Dati consultazione infratel 2017
Nel 2020 l'obiettivo non sar raggiunto

L'Agenda digitale 2020 si prefigge la copertura con
banda ultralarga del 100% degli immobili italiani. La
previsione di Infratel, societ in-house del ministero
dello Sviluppo economico, prevede il fallimento di
questo obiettivo: rester fuori l'8% degli immobili

INCHIESTA
Rete fissa
I NOSTRI ESPERTI
FEDERICA LONGO ANDREA MARCHIO

Esperta di tariffe Avvocato
Certe offerte sono Recedere senza

un pretesto per penali possibile,
allungare i vincoli" basta sapere come"
Mancanza di trasparenza velocit di rete pubblicizzata e Cosa meglio fare? sulla tariffa completa fino a
e pratiche ingannevoli. Le quella realmente garantita, che Federica: Mai fidarsi di quello quel momento. Bisogna per
compagnie telefoniche ci invece relegata ai caratteri che viene detto al telefono fornire le prove.
hanno abituato al peggio, minuscoli dei contratti. dai venditori, che registrano il
come dimostrano le numerose nostro s e attivano un nuovo Il software dell'Agcom si rivela
condanne dellAntitrust. Un esempio di pratica contratto. Altroconsumo, oltre utile in questi casi?
Dall'attivazione di un nuovo scorretta? a un servizio di consulenza Andrea: S, perch non
contratto fino al momento Federica: Per spingere gli giuridica in caso di problemi, ha basta dire che la navigazione
dell'addio, quando per abbonamenti con la fibra, molti il servizio "Miglior Acquisto" lenta, occorre dimostrarlo.
lesasperazione si decide di operatori chiamano al telefono che aiuta a scegliere la Nemesys, il software messo
passare ad altro operatore i loro clienti, esponendo tariffa pi trasparente ed a disposizione dall'Agcom,
(cadendo magari dalla offerte allettanti che poi economicamente vantaggiosa effettua le misurazioni e rilascia
padella nella brace), ogni fase non solo si rivelano meno a seconda dei propri consumi. un certificato. Purtroppo per
del rapporto con il proprio vantaggiose, ma retrocedono Il servizio sia online sia farlo ha bisogno di completare
gestore telefonico fonte clienti consolidati alla casella di telefonico (02 69 61 560). il suo ciclo di 96 rilevazioni per
di inefficienze e fastidi che partenza. Quindi meglio consultarci prima 24 ore, durante le quali non
mettono a dura prova i nervi di attivare un nuovo contratto. possibile usare altrimenti il
degli utenti. Non c' da stupirsi In che senso? computer. C' un'altra pecca:
se siano proprio i problemi Federica: Chi per esempio Cosa succede se il provider se la connessione soggetta a
di telefonia (insieme a quelli vicino alla scadenza del cambia condizioni contrattuali? interruzioni non si otterr mai
di luce e gas) a rendere vincolo del contratto adsl, Andrea: In questo caso il quel certificato.
bollenti le linee telefoniche che mettiamo di 24 mesi, cliente pu recedere senza
di Altroconsumo. Ne sanno se al ventitreesimo mese pagare alcunch, nemmeno Bel problema.
qualcosa lesperta di tariffe passa - restando con lo stesso i costi di disattivazione o di Andrea: Le cadute di linea
Federica Longo e lavvocato gestore - a un abbonamento migrazione ad altro operatore. infatti sono tra i problemi pi
Andrea Marchio, che fanno con la fibra, torna a essere un Nel caso in cui il servizio lamentati dagli utenti. In questo
parte del team di oltre ottanta cliente nuovo. Per cui dovr offerto non corrisponda caso consigliamo comunque di
professionisti impegnati nei aspettare altri due anni prima alle condizioni contrattuali, inoltrare reclamo e tentare la
servizi di consulenza per i soci. di poter cogliere sul mercato per esempio la velocit di via della conciliazione. A questo
unofferta pi conveniente connessione inferiore a quella fine utile fare lo screenshot
Con la diffusione della fibra senza pagare le penali per minima garantita, i provider della pagina in cui compare
ottica i problemi sono diminuiti recesso anticipato. Poich le non addebitano i costi di il messaggio di impossibilit
o aumentati? penali sono vietate dalla legge, disattivazione, ma chiedono la a navigare per mancanza di
Federica: Sulla trasparenza queste vengono chiamate restituzione dello sconto fruito connessione. M. M.
delle offerte non cambiato in altro modo, per esempio
nulla, mentre dal punto di vista restituzione dello sconto
della qualit della connessione fruito o restituzione dei costi LINEA DIRETTA CON I SOCI
sono diminuite, perch la fibra di attivazione non pagati, a cui
Consulenza "Miglior Acquisto" Consulenza Giuridica
innegabilmente un passo si aggiungono comunque i costi Per assistenza prima di accettare Per effettuare reclami, conoscere
avanti. Resta il nodo della di disattivazione, che restano un'offerta o attivare un contratto e far valere i tuoi diritti
mancata corrispondenza tra la anche dopo la fine del vincolo. 02 69 61 560 02 69 61 550

per trovare la migliore tariffa per te
www.altroconsumo.it/hi-tech/internet-telefono
resta che scaricare l'altro programma messo

a disposizione dall'Agcom, che non a caso si
I QUATTRO MIGLIORI ACQUISTI
chiama Nemesys, personificazione della ven-
Nella ricerca della migliore offerta per la rete fissa si considerato
detta. Ne abbiamo spiegato il funzionamento
in un recente articolo (AC 317, settembre 2017) un utente che usa internet in modo intensivo.
al quale rimandiamo. A differenza di Speed
Test, che fornisce un'istantanea, Nemesys
effettua un check-up completo sulla velocit
di trasmissione dei dati della rete fissa. Alla
fine il sistema rilascia un certificato ufficiale,
da usare a supporto del reclamo per conte-
stare il mancato rispetto del contratto da
74 QUALIT
BUONA 71 QUALIT
BUONA
parte dell'operatore. Home Infostrada ADSL Clienti Iper Fibra con Opzione
Wind da oltre un anno Velocit Fibra Nuovi Clienti
Non fermarti alla pubblicit Costo annuo 294 Costo annuo 294
Una delibera dell'Agcom (244/08/CSP) dice Costo periodico dichiarato 21,60 al Costo periodico dichiarato 21,70 al
a chiare lettere che nelle informazioni e mese mese per 12 mesi poi a 27,20 al mese
nella pubblicit con qualunque mezzo dif- Velocit di download fino a 20 mbps, Adsl Velocit di download fino a 50 mbps
fuse, debba essere fornita la corretta indi- Velocit minima garantita 7,2 mbps Velocit minima garantita 21 mbps
cazione della velocit di trasmissione dati Recesso anticipato fino a 135,9 di costi Recesso anticipato fino a 45 di costi
e specificatamente la banda minima, ma
l'avvertimento rimasto lettera morta. In
attesa che questa ennesima mancanza di tra-
sparenza venga severamente sanzionata non
si pu far altro che organizzarsi con i propri
mezzi, in sostanza badare meno alle sirene
pubblicitarie e dedicare pi attenzione alla
lettura dei contratti. Oltre a sapere quant' la 68 QUALIT
BUONA 68 QUALIT
BUONA
"velocit minima garantita", si scopriranno Ultra Fibra Facile ADSL Full Nuovi Clienti
tante cose che si ignoravano o si sottovalu- Costo annuo 381 Costo annuo 441
tavano: contributi di attivazione, costi per Costo periodico dichiarato 19,95 al Costo periodico dichiarato 24,95 al
opzioni, costi di disattivazione, restituzione mese per 12 mesi poi a 29,95 al mese mese - attivazione gratis anzich 99
di sconti in caso di recesso anticipato, forfait
- attivazione gratis anzich 99 , nuova linea gratis anzich 99
da pagarsi ogni 28 giorni e non ogni mese
nuova linea gratis anzich 99 Velocit di download fino a 20 mbps
(quindi tredici volte all'anno e non dodici).
Velocit di download fino a 100 mbps Velocit minima garantita 10,4 mbps
Elementi importanti per valutare la conve-
Velocit minima garantita 40 mbps
nienza effettiva di un abbonamento.
Colorare le aree bianche

Si fa un gran parlare di banda ultralarga,
considerata giustamente strategica per lo
sviluppo del Paese. Secondo uno studio della
Banca mondiale, la diffusione di internet ve- cui nessun operatore vuole investire perch La banda salva-borghi
loce un moltiplicatore di ricchezza, tant' sono a bassa redditivit, il ministero dello C' un altro provvedimento pensato per aiu-
che un aumento del 10% in banda larga sa- Sviluppo economico ha promosso tre ban- tare le zone meno urbanizzate e periferiche
rebbe capace di far aumentare il Pil dell'1,3%. di di gara pubblici per la posa della fibra. del Paese, evitando cos l'impoverimento e lo
L'Italia ha recuperato posizioni rispetto al All'operazione destinato un budget di tre spopolamento di territori montani e rurali.
2015, ma ancora molto indietro rispetto agli miliardi di euro. In queste zone abitano cir- Si tratta di 5.591 piccoli centri (con meno di
standard europei. Secondo l'Agenda digitale, ca 20 milioni di italiani, che senza servizi di 5mila abitanti), il 70% dei comuni italiani,
la fibra ottica dovrebbe raggiungere tutti i connettivit ultraveloce resterebbero esclusi in cui vivono oltre dieci milioni di persone.
cittadini entro il 2020. Ma le previsioni non dai processi di innovazione digitale e quindi Troppa la differenza nella qualit e nella
sono cos rosee. I dati della consultazione da preziose opportunit di crescita. quantit dei servizi tra chi abita in citt e
commissionata a Infratel dal ministero dello Le societ vincitrici dei bandi ricevono ri- chi in queste zone. Con 100 milioni di euro
Sviluppo economico registrano una assenza sorse per costruire l'infrastruttura ma non si finanzieranno progetti di varia natura, pri-
di crescita o addirittura un calo nelle inten- diventano proprietarie della stessa, che resta vilegiando quelli ad alto tasso di innovazione
zioni di investimento da parte degli operato- in mano pubblica: un caso unico in Europa. tecnologica (che sfruttano la banda larga) e
ri. Nel 2020 ancora l'8% degli immobili sar I primi due bandi, che hanno coinvolto 16 quelli volti al recupero dei centri storici e
privo di fibra e soltanto il 24% sar dotato regioni e la provincia autonoma di Trento, allo sviluppo della green economy. Se si
della fibra migliore, che consente una velo- se li aggiudicati entrambi Open Fiber, una connessi con il resto del mondo si pu dare
cit di connessione di almeno 1 giga, quella societ che fa capo a Enel e a Cassa depositi e vita a grandi imprese economiche anche in
considerata davvero a prova di futuro. Per prestiti (Cdp). La terza e ultima gara riguarda luoghi minuscoli, ha ricordato Ermete Rea-
coprire le cosiddette aree bianche, quelle in Calabria, Puglia e Sardegna. lacci, primo firmatario della legge.

A PRIMA VISTA
A cura di Natalia Milazzo
Su www.altroconsumo.it
altre novit e pi dettagli
Nuovissimi,
bellissimi,
carissimi
APPLE iPhone 8 e 8 Plus
719/795
Con gli ultimi iPhone 8 e 8 Plus, Apple sforna due ottimi
dispositivi che raggiungono il colosso coreano Samsung
nei primissimi posti del nostro test.
Entrambi i modelli hanno (rispettivamente 4,7 e

caratteristiche di altissimo 5,5 di diagonale), per
livello, tra cui il TrueTone, il comparto fotograco
sistema che permette posteriore. Solo il
al display di adattarsi Plus presenta ben
automaticamente alla luce due fotocamere da 12
ambientale, garantendo un Mpixel, una per riprese
utilizzo ottimale in qualsiasi in grandangolo e laltra
condizione di illuminazione, per zoomare (2x). Le foto
e il potentissimo processore scattate con entrambi i
A11 Bionic. Non sorprende, modelli hanno comunque
pertanto, che entrambi qualit elevatissima, in
primeggino in quasi tutte le particolare quelle scattate
prove del nostro test. Tutto con iPhone 8 Plus anche in
ci per va a discapito della condizione di pochissima
durata della batteria: nel luce.
nostro scenario di utilizzo la
loro autonomia arriva a 19 e IL NOSTRO PARERE
21 ore rispettivamente per Entrambi i modelli sono di
8 ed 8 Plus. Si differenziano, fascia altissima, con prezzi
oltre che per risoluzione e adatti a chi desidera il
dimensione dello schermo meglio e non bada a spese.
Allarme allagamento online

GROHE Sense 59,99 - 99,99
GROHE Sense un dispositivo smart comunicando alla app la situazione
che si collega al wifi di casa e vigila su una volta al giorno o di pi in caso di
temperatura, umidit e soprattutto problemi. Esiste in versione a batteria
allagamenti nel locale in cui posto. o da collegare alla rete elettrica (pi
Dialoga con una app da scaricare sullo costoso). Abbiamo messo alla prova la
smartphone. Grazie a due sensori versione a batteria: impostare la app
in grado di percepire se c acqua semplice e il dispositivo lavora bene.
sul pavimento sottostante, nel qual
caso manda un messaggio di allarme IL NOSTRO PARERE Funziona.
via internet alla app collegata. Rileva Indispensabile wifi in casa e copertura
costantemente temperatura e umidit, internet per il cellulare con la app.

Hai gi scaricato CambiaTariffa?
Prova la nostra nuova app che analizza quanto usi
lo smartphone e ti propone la tariffa pi conveniente per te
Prenotare online: app a confronto PROSSIMI

TEST
Un motore di ricerca che permette di confrontare le
offerte di strutture alberghiere di altri siti.
MATERASSI
Apprezzabile soprattutto la schermata iniziale, con un
solo campo di ricerca, molto semplice e pulita e con Torna il test pi amato
dai nostri lettori: come
utili filtri. Ci sono piaciuti, in particolare, quello per
scegliere un compagno
selezionare la distanza desiderata della struttura dal
di letto che non ti tradisca
centro citt.
sul pi bello.
Tra i difetti, a volte ci sono incongruenze tra i dati forniti TRIVAGO
dalla app e quelli risultanti in fase di finalizzazione
degli acquisti, quando lutente viene rimandato ai siti QUALIT BUONA 67%
esterni. Alcuni utenti che hanno provato lapp per noi
hanno avuto difficolt nel selezionare le date.
Booking non un motore di ricerca, ma una vera e

propria agenzia virtuale, che per nella versione app
non permette di prenotare voli (qui parliamo quindi solo
della prenotazione degli alberghi). Si tratta comunque
della app pi apprezzata dagli utenti che lhanno
provata per noi. Permette di prenotare gli alberghi
VINO BIANCO
in modo molto intuitivo. Efficace anche la possibilit BOOKING
Alla prova i bianchi friulani,
di applicare filtri e opzioni per restringere la ricerca,
nonch la possibilit di prenotare con cancellazione
QUALIT BUONA 74% considerati tra i migliori
gratuita. La presenza di inserzioni e di slogan per bianchi della produzione
italiana. E come sempre
convincere lutente risulta per fastidiosa.
il test riserver belle
sorprese...
IL NOSTRO PARERE Abbiamo valutato sei app per prenotare viaggi su Hitest 64, novembre 2017.
Booking risultata la pi apprezzata, ma anche Trivago ha meritato un giudizio buono.
Non proprio la rivoluzione

VILEDA SuperMocio Revolution 20
La particolarit di questo spazzolone,
uscito da qualche anno ma sempre molto MACCHINE
pubblicizzato, sta nel fatto che uno straccio PER IL CAFF
(e non un fiocco, come il Mocio tradizionale) Sono sempre pi diffuse:
che pu essere strizzato senza bagnarsi cerchiamo quelle con la
le mani. Pigiando un bottone sulla parte qualit migliore e il miglior
superiore della spazzola rigida, questa si prezzo.
piega, lasciando pendere il panno, che si pu
inserire allinterno di un contenitore traforato
applicato al secchio, e strizzare, premendo
con pi o meno vigore a seconda del risultato
desiderato. La spazzola si appoggia quindi
a terra e si riapre, tendendo nuovamente lo
straccio. Il panno si pu staccare per lavarlo e
sostituire con un ricambio in caso di usura.
IL NOSTRO PARERE In teoria pratico, in

realt non poi cos facile da usare.

IL MAGO
DEL RISOTTO
Buona qualit per i venti
Arborio selezionati.
COME TESTIAMO
La variet per unaltra.
Marche e modelli sono selezionati di Simona Ovadia
in modo da coprire il pi possibile il
mercato. Tutti i campioni sono
acquistati nei normali punti
vendita, inviati ai laboratori e
testati in forma anonima.
Svolgono le prove laboratori ed
esperti indipendenti da qualsiasi
tipo di interesse commerciale.
COME VALUTIAMO
La qualit indicata con un numero
di stelle, da uno (pessimo) a cinque
(ottimo). La qualit globale
espressa da una valutazione in
centesimi. Se un prodotto non
supera le nostre prove di sicurezza
o ha gravi problemi di conformit il
giudizio globale sostituito da
questo simbolo:
Il colore blu nelle tabelle indica i
prodotti di qualit globale buona,
lazzurro di qualit media, il grigio di
qualit insufficiente.
MIGLIORE DEL TEST

Migliore qualit globale del test,
a prescindere dal prezzo
MIGLIOR ACQUISTO
Qualit globale buona e il prezzo
o il costo duso pi conveniente
MIGLIOR PREZZO
Qualit globale media e un prezzo
o costo duso particolarmente
conveniente
MEGLIO EVITARE
Il prodotto ha gravi problemi di
conformit o di sicurezza
Migliaia di prodotti e
aggiornamenti continui
su www.altroconsumo.it
www.altroconsumo.it
TEST
Riso Arborio
GIUDICATI DA CHEF E CONSUMATORI
IN SINTESI
I risultati delle analisi
su 20 campioni di riso
Arborio
Lassaggio a opera di
esperti e consumatori
Il presidente di Ente
Nazionale Risi spiega
cosa cambier con il
nuovo decreto sul riso
ALLOPERA Chef esperti hanno bollito il ASSAGGIATORI Il riso cucinato stato

riso, lo hanno mantecato con burro e Grana assaggiato anche da 72 consumatori
Padano e lo hanno assaggiato. abituali e giudicato su aspetto e gusto.
H
a chicchi grandi e perlati in prodotti con pochi fronzoli, che hanno
grado di assorbire bene il brodo dimostrato per molta sostanza: il riso
e il condimento, pur resistendo Arborio Panigada e lArborio Mondella del
bene alla cottura. Stiamo discount MD.
parlando del riso Arborio, un classico
riso italiano usato tradizionalmente per La vera variet quasi sempre Volano
la preparazione del risotto, ma anche Dalle nostre analisi risulta che la variet
per ricette asciutte, come i timballi. Si del riso presente nelle confezioni, fatta
tratta di una variet di riso storica che eccezione per un prodotto Igp, non
si contende fama ed estimatori con il pi in realt Arborio, ma Volano. Questo
pregiato Carnaroli. Come questultimo, possibile perch la legge sul riso, dal
infatti, anche lArborio ha il compito di 1958, prevede la possibilit di etichettare
non scuocere e presentarsi consistente con il nome delle variet storiche e pi
dopo la mantecatura, cosa impossibile per conosciute (Arborio, Carnaroli, Baldo...)
le variet a chicco piccolo e tondeggiante anche un certo numero di altre variet,
(per esempio lOriginario), pi adatte definite in base a un elenco preciso, che
per la preparazione di budini e minestre. hanno caratteristiche simili per tipo e uso
Per sapere se effettivamente i prodotti culinario. Nel caso dellArborio le variet
in vendita, anche quelli pi economici, compatibili sono oltre al diffusissimo
sono in grado di soddisfare le aspettative Volano, anche Generale, Vulcano e
abbiamo portato in laboratorio e fatto Aleramo. Una norma che avvantaggia
assaggiare sia ad alcuni chef sia a semplici le variet pi semplici da coltivare e
estimatori del risotto 20 marche di riso pi resistenti di quelle tradizionali,
Arborio. Ce n per tutte le tasche: dal ma che non permette al consumatore
riso economico venduto nei discount, a di avere una completa trasparenza su
marche che arrivano a sfiorare i sei euro quello che sta davvero acquistando. Per
al chilo. Le sorprese non sono mancate: in questo, durante il periodo precedente
un panorama comunque positivo, in cui al varo della nuovissima norma sul
la maggior parte dei campioni risultata riso appena approvata c stato molto
di buona qualit, vincono la sfida due dibattito tra chi, come lEnte Nazionale

TEST
Riso Arborio
Risi, ne ha sostenuto limpianto, perch

INTERVISTA permette una facile riconoscibilit e
una pi semplice commercializzazione
del prodotto a fronte di differenze
impercettibili per il consumatore, e chi
invece spingeva per cambiare le cose e
rendere sempre obbligatoria lindicazione
PAOLO CARR della variet precisa, come i coltivatori del
ENTE NAZIONALE RISI vero Arborio o Carnaroli.
Presidente Alla fine si giunti a un compromesso:
si potr ancora vendere il Volano o altre
variet simili con il nome di Arborio, ma
ci saranno altri modi per valorizzare la
variet originale (lo spiega Paolo Carr
Dei 20 risi analizzati soltanto E le variet che non nellintervista a lato).
uno (Igp) effettivamente rientreranno nelle griglie dei
Arborio. Come mai? risi famosi come saranno Metalli pesanti: il problema non c
Mentre nel caso di Dop o Igp vendute? Il riso, anche per via della sua coltivazione
la variet indicata in etichetta Potranno essere vendute con in acqua, un cereale particolarmente
deve obbligatoriamente denominazioni generiche come sensibile allaccumulo di metalli pesanti
corrispondere alla variet riso a grani tondi, o riso tondo, tossici per la salute, come arsenico e
confezionata, la legge 325/58 o riso originario; riso a grani cadmio. Il problema conosciuto: per
consente di commercializzare medi o riso medio; riso a grani questo nei Paesi dove per tradizione si
con il nome di una variet lunghi A o riso lungo A, riso a consuma molto riso viene consigliata
il riso di altre variet con grani lunghi B o riso lungo B a labitudine di variare pi spesso
caratteristiche merceologiche seconda delle caratteristiche lalimentazione alternandolo con altri
e di granello molto simili. dei chicchi. Lindicazione del cereali. I nostri campioni, per fortuna,
nome della variet specifica contengono livelli di arsenico molto bassi,
Quindi si pu vendere una cosa facoltativa. inferiori ai limiti di sicurezza stabiliti dalla
per laltra... normativa europea. Lo stesso discorso
Per il consumatore non fa Si potranno vendere prodotti vale anche per il cadmio, laltro metallo
differenza perch sono ormai che sono in realt miscele di cercato. Si pu quindi stare tranquilli.
parecchi anni che utilizza diverse variet?
le variet simili a quelle Le variet vendute con i A scuola di cucina per lassaggio
dellArborio. Chi vuole avere nomi tradizionali non potranno La prova di cottura si svolta in una
la certezza di acquistare un mai essere miscelate. Nella cucina di una scuola professionale dove gli
Arborio vero pu comprare il confezione dovr essere chef hanno verificato la concordanza del
prodotto Dop Riso di Baraggia sempre contenuta una sola tempo di cottura dichiarato in etichetta
o Igp Riso del Delta del Po. variet, che sia quella originale con il tempo effettivamente necessario per
o una sua simile. una cottura perfetta; la tenuta di cottura
La nuova legge sul riso appena Per quanto riguarda invece i del riso; la mantecatura e il gusto. Pi di
varata cambier le cose? risi senza nome di battesimo 70 amanti del risotto hanno assaggiato
S, migliorer la trasparenza e (riso tondo, medio, lungo i prodotti e dato il loro giudizio, quasi
valorizzer i risi della tradizione A e lungo B) potranno sempre lusinghiero. Abbiamo approfittato
italiana. Negli elenchi delle essere miscelate variet dellesperienza degli chef per stilare le
variet simili commercializzabili appartenenti allo stesso tre regole chiave di un buon risotto: non
con i nomi che ben conosciamo gruppo merceologico. In tal lavare mai il riso (la sua patina farinosa
potranno rientrare solo caso se il confezionatore necessaria per garantirne la compattezza);
variet registrate che avranno vorr accompagnare la tostarlo a fiamma bassa fino a quando i
superato un attento esame. denominazione dellalimento chicchi sono sgranati, caldi e sfrigolanti;
Il registro varietale sar con il nome della variet mantecarlo con burro e formaggio a
detenuto dallEnte Nazionale dovr obbligatoriamente fiamma spenta.
Risi. Inoltre, il consumatore che indicare il nome di tutte le
ci tiene ad acquistare proprio variet di risone da cui il riso
la variet precisa di Carnaroli, confezionato deriva.
Arborio, Roma/Baldo, Ribe,
STARE BENE A TAVOLA
Vialone Nano e SantAndrea Sar anche indicata lorigine?
lo potr fare acquistando S, lobbligo,oltre che per la La nostra guida Pocket spiega, al di l
confezioni di riso che riportano pasta, entrer in vigore anche delle mode, i principi di base della sana
oltre al nome del riso anche il per il riso nei tempi prestabiliti alimentazione. In regalo per te chiamando
temine Classico. dalla nuova legge. S.O. il numero verde 800 12 55 91.

TEST
Riso Arborio
LA NOSTRA SCELTA: RISO ARBORIO
76 QUALIT
BUONA 76 QUALIT
BUONA
PANIGADA MONDELLA (MD)
4,59 (2kg) 1,49 (1 kg)
PRO Chicchi privi di difetti e graditi PRO Eccellente la tenuta di cottura.

allassaggio. Apprezzato soprattutto Miete consensi sia da parte degli chef
dagli chef. sia dei consumatori, che lo hanno molto
CONTRO Livello di metalli pesanti apprezzato. Assente il cadmio.
basso e inferiore al limite di legge, ma CONTRO Il livello di arsenico non tra i
c di meglio. pi bassi, pur entro limiti accettabili.
IL NOSTRO PARERE Esce a testa alta IL NOSTRO PARERE Ottimo rapporto
sia dalle analisi chimiche sia dalla prova qualit-prezzo per questo prodotto di
di assaggio. Tiene bene la cottura. discount.
PREZZI RISULTATI
Assaggio consumatori
Grado di mantecatura
Prezzo medio al chilo
QUALIT GLOBALE %
In euro a confezione
(arsenico e cadmio)
Verifica dei difetti

Variet verificata
Verifica dei tempi
Tenuta di cottura
Metalli pesanti
Assaggio chef
(agosto 2017)
min - max
di cottura
Etichetta
Riso Arborio
F PANIGADA (2 kg) 4,59 2,30 B Volano B A A B A B A 76
FF MONDELLA (MD, 1 kg) 1,49 1,49 B Volano C A D A B B A 76
ESSELUNGA BIO biologico (1 kg) 2,69 -3,09 2,92 B Volano C A D C B B A 74
FLORA (1 kg) 2,99 -3,79 3,38 B Volano B B D B B B B 70
ANTICA RISERIA VIGNOLA (1 kg) 2,39 2,39 C Volano B B A C B B A 70
COOP (1 kg) 2,19 - 2,60 2,36 A Volano B B A B B C B 68
CONAD (1 kg) 1,69 - 2,29 1,84 B Volano C A D B B C A 67
BIANCHI (1 kg) 1,99 1,99 B Volano B B B C C B C 67
GRANDI RISO Delta del Po IGP (1 kg) 2,19 2,19 B Arborio B B B B B B B 67
CARREFOUR (1 kg) 2,25 -2,65 2,43 A Volano C A D B C B C 65
CAMPANINI (1 kg) 2,29 -2,65 2,47 B Volano A A A B C C C 65
PAM PANORAMA (1 kg) 2,68 -2,72 2,70 B Volano C A C B A C B 63
CAROSIO (Lidl, 1 kg) 1,49 1,49 B Volano B C B B B D A 61
ALCE NERO Biologico (0,5 kg) 2,80 -3,04 5,89 B Volano B A A C C B D 59
DELIZIE DAL SOLE (Eurospin, 1 kg) 1,49 1,49 B Volano C B D C C B D 58
SCOTTI (1 kg) 2,90 -3,79 3,25 B Volano B A A D D B D 57
CURTIRISO Classico per risotti (1 kg) 2,29 -3,15 2,89 B Volano B B C C C B D 55
GALLO Gran Gallo (1 kg) 3,29 -3,78 3,52 B Volano B B A D D C D 54
GLI AIRONI (0,5 kg) 1,98 3,96 C Volano D A D C C C C 53
PRINCIPE (1 kg) 2,29 -3,98 3,27 C Volano B A A C C D D 48
Risultati completi su www.altroconsumo.it/alimentazione qualit buona qualit media

TEST
Pneumatici
MISURA: 195/65 15T MISURA: 215/65 16H
69 QUALIT
BUONA 64 QUALIT
BUONA 65 QUALIT
BUONA 56 QUALIT
MEDIA
CONTINENTAL KEBLER DUNLOP SAVA

WinterContact TS 860 Krisalp HP 3 Winter Sport 5 Eskimo HP2
55 - 64 44 - 52 91 - 106 80
PRO Il migliore nella sua categoria PRO Buona tenuta di strada PRO Offre le migliori prestazioni su PRO Buona tenuta di strada sulla
per la guida su strada bagnata. sullasciutto. Buon comportamento strada bagnata tra i modelli della sua neve e anche su strada asciutta.
Buone prestazioni anche su terreno anche su strada bagnata e su categoria. Consumi di carburante Molto durevole nel tempo.
asciutto e su strada innevata o terreno, sia con neve sia con ghiaccio. contenuti. CONTRO Nei nostri test ha
ghiacciata. CONTRO Non ha particolari punti CONTRO La durata lascia un po a mostrato qualche debolezza
CONTRO Questo modello non ha deboli. desiderare durante la guida su strada bagnata.
particolari punti deboli. IL NOSTRO PARERE Le prestazioni IL NOSTRO PARERE Un pneumatico IL NOSTRO PARERE Nel complesso
IL NOSTRO PARERE Risultati di questo pneumatico sono molto che convince sotto tutti i punti di un buon pneumatico a un prezzo
soddisfacenti su tutte le prove e simili a quelle del prodotto migliore vista, anche per il prezzo. conveniente.
prezzo interessante. del test.
AL FREDDO E AL GELO
Trenta modelli
S
i avvicina anche questanno Su neve e su ghiaccio
il momento di un importante Questanno c stata una novit per i
di pneumatici cambio di stagione: a partire dal
prossimo 15 novembre devono
nostri test, che hanno cambiato location:
i pneumatici invernali sono stati messi
invernali alla prova essere montati i pneumatici invernali, per alla prova addirittura al conne con il
percorrere le strade che ne impongono Circolo polare artico, dove le condizioni
al Circolo polare lobbligo, segnalato dallapposito cartello. meteorologiche consentono di svolgere
Abbiamo messo alla prova due categorie al meglio tutte i test previsti. Le prove
artico. Non tutti di gomme: 16 pneumatici invernali di su strada innevata e quelle su strada con
ci hanno convinto. misura 215/65 16H, adatti a Suv, e altri

14 modelli 195/65 15T per automobili
ghiaccio si sono rivelate particolarmente
importanti per stabilire la validit di
di Elisa Gerardis di media-piccola taglia. Non sempre i questo particolare tipo di pneumatici,
risultati sono stati soddisfacenti, anzi: il utilizzati quando il clima diventa rigido.
pneumatico Nankang Snow SV-2, nella Le prove su strada innevata sono state
categoria delle gomme pi grandi, condotte su un tracciato di neve battuta
stato bocciato per i suoi pessimi risultati con un fondo stradale a una temperatura
proprio nelle prove condotte su strada compresa tra 0 e 15 gradi. Per misurare
bagnata e su strada innevata. lo spazio di frenata, stata vericata la

TEST
Pneumatici
IN SINTESI
I risultati del nostro
test sui pneumatici
invernali
Le indicazioni per
sceglierli di dimensioni
giuste per la tua auto
La risposta alla
domanda di un
socio sui pneumatici PREZZI RISULTATI
ricostruiti
Consumo di carburante
Test su strada bagnata
Test su strada asciutta
QUALIT GLOBALE %
Test ad alta velocit
Tenuta su ghiaccio
Tenuta sulla neve
(ottobre 2017)
Prezzi in euro
min - max
Rumore
Pneumatici invernali
Durata
195/65 15 T
FF CONTINENTAL WinterContact TS 860 55 -64 B B B B C A B B 69
F KEBLER Krisalp HP 3 44 -52 B B B B C A B B 64
DUNLOP Winter Response 2 51 -62 C B B B C A B B 58
GOODYEAR UltraGrip 9 52 -63 B B C B C A B B 58
HANKOOK i*cept RS 2 W452 44 -58 B C C B D A B B 56
YOKOHAMA W.drive V905 43 -52 B C B B D A B C 50
VREDESTEIN Snowtrac 5 45 -61 B C C B D A B C 50
FALKEN Eurowinter HS01 44 -53 C C C C D A B B 49
NOKIAN WR D4 50 -61 B C B B D A B C 49
FIRESTONE Winterhawk 3 42 -50 B C C B C A B B 48
MICHELIN Alpin 5 55 -68 B B C C C A C A 46
SAVA Eskimo S3+ 47 -57 C C B B C A B B 45
KUMHO WinterCraft WP51 40 -50 B C C B D A B B 45
SEMPERIT Master-Grip 2 46 -53 D B B C C A B C 38
215 /65 16 H
FF DUNLOP Winter Sport 5 91 -106 B B B B C A B B 65
BF GOODRICH g-Force Winter 2 94 C C B B C A A A 59
GOODYEAR UltraGrip Performance Gen-1 89 -105 B B C B C A A B 58
NOKIAN WR D4 85 -102 B C B B C A B B 58
F SAVA Eskimo HP2 80 B C B B D A B A 56
MICHELIN Alpin 5 97 -113 B B C B D A B A 56
CONTINENTAL WinterContact TS 850 P SUV 93 -110 B B B C C A B A 55
PIRELLI Scorpion Winter 86 -96 B B C C D A C B 54
FULDA Kristall Control HP2 67 -85 B B C B C A B A 52
BARUM Polaris 3 4x4 67 -75 C C B C C A B B 49
AVON WV7 80 C B C C D A B C 48
APOLLO Apterra Winter 73 C C C B D A C B 48
UNIROYAL MS plus 77 70 -82 C B B C C A B B 46
HANKOOK i*cept RS2 W452 72 -89 B C B B D A B A 44
FIRESTONE Destination Winter 68 -87 C C C B D A B B 41
NANKANG Snow SV-2 68 -75 B E D C C A B B 2
Risultati completi su www.altroconsumo.it/auto-e-moto/pneumatici qualit buona qualit media qualit insufficiente

TEST
Pneumatici
distanza percorsa dallauto dopo aver

frenato a una velocit di 40-20 km/h su PNEUMATICI RICOSTRUITI: S O NO
neve compatta. Abbiamo poi eettuato Un nostro socio ci chiede un parere su questa particolare categoria
una prova di trazione per valutare la
di pneumatici, spesso venduti senza etichetta.
capacit del pneumatico di trasmettere
la potenza del motore al terreno, quindi
un test su una strada ricoperta di neve in Vorrei chiedere la vostra previsto per legge
salita per esaminare il comportamento opinione sui pneumatici per lobbligo di etichettare
delle gomme su una strada scoscesa. auto ricostruiti ci scrive il i pneumatici
Con le prove su strada ghiacciata abbiamo nostro socio Mauro ricostruiti. Il motivo
valutato lecacia della frenata, la Gamberini, di Imola, che ci forse legato a
stabilit e la trazione dellauto. Entrambe chiede se li abbiamo mai questioni tecniche ed
le categorie di pneumatici si sono testati e perch siano spesso economiche.
dimostrate nel complesso valide per i venduti senza etichetta che Quanto alla qualit, i
test su strada sia innevata sia ghiacciata, giganti dei pneumatici
ne indichi i consumi,
con qualche signicativa eccezione. Il
laderenza e il rumore. tradizionali investono
modello Nankang Snow SV-2 ha ottenuto
ogni giorno somme
pessimi risultati soprattutto sulla trazione
ADATTI PER VIAGGI BREVI Non enormi nello sviluppo
e sulle performance di frenata su terreno
abbiamo mai messo alla prova nei nostri del prodotto. plausibile quindi che lo
innevato, motivo per cui non riuscito a
test questa categoria di pneumatici (con sviluppo continuo delle gomme
essere promosso nei nostri test.
battistrada rigenerato) per dare tradizionali, verifcato dai nostri test, possa
precedenza ai test sulle gomme garantire risposte pi convincenti a chi
Buona tenuta sul bagnato
tradizionali, che sono decisamente pi richiede un uso intenso e performante alla
La prova su strada bagnata quella
diffuse sul mercato. In ogni caso, non propria auto. I pneumatici ricostruiti posso
che pi di tutte ha mostrato dierenze
possibile paragonare i due tipi di essere una valida alternativa per chi fa un
signicative nel comportamento dei
pneumatici invernali testati. Abbiamo pneumatici: avendo caratteristiche uso meno esigente dell auto, sia in termini
vericato diverse prestazioni: tenuta differenti, un confronto potrebbe portare di chilometraggio sia sotto laspetto della
delle gomme in curva, in accelerazione e a valutazioni fuorvianti. In effetti non guidabilit. E per chi ha a cuore lambiente.
in frenata. I giudizi nali, quindi, hanno
tenuto conto della maneggevolezza del
mezzo, della stabilit della traiettoria e del
livello di aquaplaning. Rispetto ai modelli
di formato pi piccolo, i pneumatici
invernali di taglia grande (215/65 16 H) contrario di Nokian, Semperit, Sava, dimensione. I pneumatici 215/65 16H
hanno dimostrato una miglior tenuta Firestone, Kumho e Vredestein che vanno bene per auto come Audi Q3, Jeep
di strada in situazioni di slittamento mostrano qualche debolezza. Renegade, Kia Sportage. I modelli 195/65
sullacqua (o aquaplaning) superando 15 T si adattano invece ad auto pi piccole,
bene, nella maggior parte dei casi, tutte Anche lasciutto conta tra cui Citroen C4, Mazda 3, Fiat 500L.
le prove su strada bagnata. Lunica, Tenuta di strada, frenata e Come orientarsi per scegliere la taglia
importante, eccezione costituita anche comportamento su terreni complessi giusta di pneumatico?
in questo caso da Nankang Snow SV-2, sono gli aspetti esaminati nella prova su Ogni modello di auto pu montare solo
con un pessimo comportamento su strada strada asciutta. Anche in questo caso i un numero ristretto di taglie dierenti
bagnata. Il discorso cambia per i modelli pneumatici non si comportano tutti allo di gomme. Quando devi sostituire i
195/65 15 T. In questo caso, i risultati stesso modo: ne esempio il modello pneumatici, quindi, controlla qual la
sono stati nel complesso buoni, ma con Semperit Master-Grip 2, che non taglia dellattuale pneumatico oppure
dierenze anche signicative tra le diverse riuscito a superare i nostri test su strada verica quali sono le taglie compatibili.
marche testate soprattutto per le prove asciutta a causa principalmente della Inoltre, ogni pneumatico riporta sul anco
di slittamento su acqua: Contintenal e scarsa precisione nella sterzata, con un un numero identicativo. Prendiamo
Goodyear convincono pienamente, al disallineamento tra asse anteriore e asse come esempio 195/65 15 T, che una delle
posteriore della gomma. categorie di pneumatici inclusi in questo
Anche la prova di frenata nel passaggio test. Il primo numero - in questo caso il
da 100 a 1 km/h non stata semplice da 195 - esprime la larghezza del pneumatico
superare: ben 5 modelli compresi tra i in millimetri. Il secondo numero (quindi il
pneumatici di taglia grande non sono stati 65) indica il rapporto, in percentuale, tra
OTTIENI LO SCONTO particolarmente brillanti. larghezza e altezza della gomma.
Pi questultimo numero basso, pi la
www.altroconsumo.it/vantaggi
I migliori pneumatici del test
La taglia giusta gomma sar di tipo sportivo.
a prezzi vantaggiosi. Anche le dimensioni sono importanti per Il numero 15 indica le dimensioni del
Sconto del 4% per i nostri soci su la scelta delle gomme giuste: i modelli di diametro esterno della ruota. Inne, la
trovagommeit/?referrer=altroconsumo pneumatici provati in questo test sono lettera T esprime la velocit massima
inserendo il codice AC2017 adatti a categorie di auto diverse per omologata della vettura.

Sigilli di qualit Altroconsumo.
La qualit a colpo docchio.
SOLO IL MEGLIO PER I SOCI DI ALTROCONSUMO.
Lesperienza, la scienticit e lindipendenza di Altroconsumo sono a tua disposizione con i Sigilli di qualit,
segni distintivi che possono esibire solo prodotti e servizi che sono stati sottoposti ai test di Altroconsumo
e li hanno superati a pieni voti.
Per i soci di Altroconsumo le buone abitudini sono sempre pi a portata di mano.

Scegliete i prodotti che portano scritto in faccia Migliore del test e Miglior acquisto. I Sigilli di qualit sono il segno
distintivo del tuo ruolo di consumatore sempre pi consapevole e incisivo, un modo concreto per dare una svolta
positiva al mercato consumeristico.
Per saperne di pi vai su

altroconsumo.it/sigilli
TEST
Televisori
LA TV OLED IL FUTURO?
Orono immagini di grande qualit e probabilmente soppianteranno
i concorrenti Lcd. Ma ad oggi il loro limite ancora il prezzo.
di Beba Minna
S
IN SINTESI i comprano meno televisori, ma una crisi vera e propria grazie alla corsa
In cosa dieriscono si spende di pi per averne uno allultimo modello. A trascinare le vendite
i televisori a tecnologia grande e sofisticato. in questo momento sono i modelli
Oled rispetto agli Lcd? Secondo lultima ricerca Oled, una tecnologia che permette di
Come difendere dellistituto Gfk questa la fotografia del realizzare display a colori con la capacit
la propria privacy, rapporto delle famiglie con limmancabile di emettere luce propria: a differenza
gestendo al meglio
le impostazioni ospite di casa, la tv, che vive una fase dei display a cristalli liquidi, gli Oled
del menu di calo delle vendite che non diventa non richiedono la retroilluminazione
DUE SISTEMI
RETROILLUMINAZIONE Una
sorgente di luce articiale
LCD illumina lo schermo
PRO Una tecnologia ormai

matura e affidabile. Buona la CRISTALLI LIQUIDI Una matrice
brillantezza dellimmagine costituita da cristalli liquidi blocca
CONTRO Le tv LED creano selettivamente la luce in modo
limmagine utilizzando un da comporre unimmagine
sistema di retroilluminazione
posizionato dietro lo schermo.
C poco contrasto ed difficile FILTRI COLORATI Insieme alle
rendere i colori scuri e il nero. celle a cristalli liquidi, uno schermo
Limmagine peggiora quando si composto da ltri colorati d
osserva lo schermo di lato colore allimmagine, che altrimenti
risulterebbe in scala di grigi
SCHERMO Il risultato nale

unimmagine colorata che
compare sullo schermo

TEST
Televisori
per essere illuminati. Questo permette

di realizzare schermi molto sottili,
Gli Oled sono televisori Gli Oled sono di grande formato, i pi
piccoli presenti sul mercato sono almeno
teoricamente pieghevoli e arrotolabili. di alta gamma, da 55 pollici, come quelli che abbiamo
In realt non si tratta di una novit incluso nel nostro test.
recente, la tecnologia Oled esiste da piuttosto costosi, La dimensione una questione anche
trentanni, ma fino ad oggi alcuni ostacoli
ne hanno impedito la diffusione su larga
ma con una qualit economica - continua Pirrone - Il costo
di questa nuova tecnologia ancora
scala: lOled ha impiegato molti anni dellimmagine elevata elevato e incide molto sul prezzo di
a maturare - spiega Alberto Pirrone, vendita. Lindustria ha fatto enormi
responsabile del dipartimento tecnico investimenti per lanciare gli Oled ed per
dei prodotti di Altroconsumo - a causa questo che questa tecnologia molto pi
di ostacoli tecnologici. I primi schermi cara rispetto a un Lcd di pari formato.
duravano poco, limmagine si degradava di emettere luce propria dopo un uso Tecnicamente si potrebbero fare schermi
nel tempo e la luce si aevoliva, motivo prolungato, cosa che non avviene con gli pi piccoli, ma i produttori sarebbero
per cui questi schermi non sono stati schermi Lcd. costretti a venderli a prezzi fuori mercato.
commercializzati per molti anni. Fino Un altro limite con cui si devono Oggi paghiamo ancora gli anni di ricerca
a che non si sono raggiunti standard fare i conti il costo ancora elevato che ci sono voluti.
adabili non sono stati venduti. Il del processo produttivo e quindi del Poi c il fatto che lindustria elettronica ci
problema da risolvere era il fatto che televisore, come del resto accaduto ha abituato a monitor sempre pi grandi.
il materiale organico, presente nello in passato ai modelli Lcd al loro stadio Per anni uno schermo da 26-28 pollici
schermo, tende a perdere la capacit iniziale di diffusione. stato considerato normale in un salotto,
A CONFRONTO
OLED
PRO La tecnologia OLED non ha
bisogno della retroilluminazione.
Ogni pixel pu accendersi
e spegnersi singolarmente,
migliorando notevolmente
MATRICE OLED La matrice costituita il contrasto
da sottili pellicole di materiale plastico CONTRO Il difetto che ha
allinterno del quale si trovano dei polimeri pesato finora sulla diffusione
elettroluminescenti di questa tecnologia stata
la durata breve dello schermo
IMMAGINE Uno schermo e il prezzo elevato
ultra HD ha quasi 25 milioni
di queste microscopiche
lampadine che illuminandosi
creano limmagine

TEST
Televisori
oggi questo sta diventando lo standard Oled hanno raccolto tutti i frutti del
per il monitor del pc. E le dimensioni
per gli Oled sono state a lungo un limite:
IN passato prendendo il meglio della tv al
plasma, della tv a schermo catodico e da
Fino a pochi anni fa la tecnologia Oled CIFRE quello Lcd. Un domani soppianteranno
stata utilizzata per piccoli monitor, come anche lLcd, oggi pi appetibile solo per
telefoni o macchine fotografiche, perch il prezzo pi basso. E infatti ci si sono
cera un limite tecnico che impediva di gi avventurati tutti i leader del settore,
2.100
ottenere schermi di grandi dimensioni. per primo LG che ha fatto da apripista,
Oggi la tecnologia matura e i produttori nellultimo anno anche Panasonic, Philips
si sono lanciati. e Sony.
Non una novit che il mercato Il costo medio di un
tecnologico vive di rapidi progressi e di televisore Oled a 55 pollici. Il test li premia tutti
Una tv a schermo Lcd
rapidi cambi di prezzo. E anche di mode. Tutti i principali produttori di televisori
costa in media 870 euro
Oggi i televisori Oled sono molto costosi hanno messo in vendita almeno un
(quelli del test arrivano a costare 4.000 modello a tecnologia Oled. Fa eccezione
euro, in media si vendono a 2.100 euro), solo Samsung, che finora ha espresso
ma se si vuole il meglio della qualit
dellimmagine questi modelli in effetti
38 scetticismo su questa tecnologia e ha
deciso di investire nello studio di migliori
mila
offrono il massimo. Certo, bisogna anche televisori Lcd. Questo il motivo per cui
avere locchio per apprezzarlo, a uno in tabella abbiamo incluso un modello
sguardo poco attento le differenze tra un Samsung Lcd a titolo di confronto.
Oled e un Lcd possono sfuggire. Rispetto I televisori Oled venduti Come emerge dal test, a livello di qualit
al 2016 - continua lesperto - la qualit in Italia tra aprile 2016 dellimmagine gli schermi Oled della
degli Oled ulteriormente migliorata, il e maggio 2017 concorrenza sono risultati un gradino
prodotto certamente pi maturo, come sopra al modello Samsung.
1,5
rivela il nostro test. Tutti i televisori del test sono del 2017,
tranne gli ultimi due in tabella, che sono
Gli Oled sono il futuro del 2016. Il divario nei risultati rivela che
In effetti lindustria ogni anno lancia anche per gli Oled il tempo ha portato
novit allettanti, non tutte imperdibili n miglioramenti. I due televisori LG (uno
sempre di successo. Pensiamo ai televisori dei brand che pi ha puntato su questa
Il numero medio degli
al plasma, ormai solo un ricordo, o apparecchi televisivi novit) che oggi sono primi in classifica
alla tecnologia 3D che sembrava dover presenti nelle case nel test sono di nuovissima produzione,
sconvolgere i nostri orizzonti e invece si degli italiani mentre i due in fondo alla classifica,
gi arenata. Ora il momento dellOled: sempre di LG, sono modelli del 2016.
si tratta di una svolta che lascer il segno Tutti i televisori Oled hanno per
+138%
o di una moda passeggera? Questa unimmagine di qualit superiore a quella
tecnologia - spiega Pirrone - quella del modello Samsung (Lcd).
che pi si avvicina a un cambiamento I modelli Oled superano meglio anche
tecnologico autentico, ovvero la la prova dellangolo di visione, ovvero
La crescita delle vendite
soluzione a quello che era lultimo la possibilit di vedere bene anche
dei televisori di ultima
ostacolo degli schermi piatti: la necessit generazione nellarco se non si perfettamente frontali
di perfezionare langolo di visione e di dellultimo anno rispetto allo schermo. Non sempre
migliorare il contrasto. Gli apparecchi facile cogliere le differenze di qualit.
Ad alcuni telespettatori potrebbe non
piacere lapparente minor brillantezza
dellimmagine Oled, mentre altri
potrebbero non gradire il minore
Guide Pocket contrasto di uno schermo Lcd.
La qualit audio buona e mediamente
Tutto sulla TV superiore a quella dei televisori Lcd. In
giugno 2017
Dallacquisto ai servizi Pay TV questo caso non dipende dallo schermo,

Supplemento n. 3 di Altroconsumo n. 316
ma dal fatto che si tratta di modelli di

alta gamma, per i quali i produttori
1, comma 1, LO MI
utilizzano componenti di ottima qualit.

D.L. 353/2003 (conv. in L. 27/02/2004 n 46) art.
UNA GUIDA ALLA TV

Sony offre laudio migliore del test:
Dallacquisto ai servizi Pay Tv, per conoscere in
grazie allAcoustic surface technology,
Milano Poste Italiane s.p.a Spedizione in a.p.
poche pagine un mondo in rapida evoluzione.

il suono sembra provenire da dietro lo
Chiedi la guida Pocket Tutto sulla tv: in regalo
schermo diventando cos pi realistico e
Anno XLIII Altroconsumo: via Valassina 22, 20159
per te chiamando il numero verde 800 18 48 99.

perfettamente localizzato.
I consumi sono buoni, solo lievemente
Guida TV_2017_esecutiva.indd 1
26/05/2017 12:40:07

TEST
Televisori
LA NOSTRA SCELTA: TELEVISORI OLED
78 QUALIT
BUONA 75 QUALIT
BUONA
LG Oled 55B7V LG 55EG9A7V

1.813-1.998 999-1.599
PRO La qualit dellimmagine elevata, laudio PRO La qualit dellimmagine elevata, laudio
ricco e cristallino, linterfaccia dellutente molto convincente. Ottimo angolo di visione e riflessi
ben realizzata. Le immagini sullo schermo sono contenuti. Le immagini appaiono sempre molto
molto ben definite e nitide, il contrasto elevato. ben definite e nitide. Il contrasto elevato.
CONTRO Praticamente nessuno. CONTRO Non ha la risoluzione ultra HD
IL NOSTRO PARERE In assoluto il miglior (comunque non imperdibile) e nemmeno lHDR
televisore in vendita in questo momento. Eccelle (che permette immagini pi contrastate e
in quasi tutte le prove del test. Si comporta bene chiaroscuri pi realistici).
quando si usa il digitale terrestre, ma certamente IL NOSTRO PARERE Ottimo rapporto tra la
d il meglio se collegato a sorgenti esterne (ad qualit e il prezzo: il modello pi economico del
esempio il BluRay) e in alta definizione. test. Laudio convincente e con bassi potenti.
PREZZO RISULTATI
QUALIT GLOBALE %
Affidabilit di marca
(Digitale Terrestre)
Qualit immagine
Qualit immagine
(Alta definizione)
Angolo di visione
(ottobre 2017)
Qualit audio
Facilit duso
Riflessi
TV
In euro
F LG OLED 55B7V 1.813 - 1.998 B A B A A A B 78

LG OLED 55C7V 1.890 - 2.499 B A B A A A B 76
SONY KD-55A1BAEP 2.974 - 3.999 A A B B A C A 76
F LG 55EG9A7V 999 - 1.599 A A B A A B B 75
PANASONIC TX-55EZ950 2.299 - 2.990 B A B B B B A 74
PHILIPS 55POS901F/12 2.467 - 3.499 A A B A B C C 70
LG OLED55C6V 1.699 - 2.499 A D B B C B B 66
LG OLED55B6V 1.536 - 2.052 A A B B C B B 66
A titolo di confronto
SAMSUNG QE55Q8C 1.899 - 3.199 C D B B A B B 72
Risultati completi su www.altroconsumo.it/televisori qualit buona

LA SMART TV COME UN PC superiori a quelli dei televisori Lcd. Tutti
i televisori hanno la risoluzione ultra HD,
ad eccezione del modello LG 55EG9A7V.
I televisori oggi sono apparecchi multifunzione, che riservano gli
stessi rischi e benefici di un compiter. Ecco a cosa fare attenzione Obsolescenza programmata
quando si imposta il menu, per cercare di difendere la propria privacy. Lindustria elettronica abile nel creare
sempre nuovi bisogni, anche se un
apparecchio non sarebbe da cambiare
Nella realt iperconnessa di oggi, la tv pi personalizzati ed ecienti, ma questi basta creare nuove caratteristiche che ne
uno dei tanti apparecchi con cui siamo vantaggi non sempre compensano la rendono pi appetibile un altro.
collegati a internet. Se questo ci permette perdita di privacy e ci trasformano in un Nel campo delle tv uno stimolo a
di godere della comodit di una smart target facile da raggiungere. E difendere comprare apparecchi nuovi certamente
tv (vedere film in streaming, utilizzare la propria privacy unimpresa ardua. la dimensione: i produttori negli anni
servizi on demand...) al contempo mette hanno ingolosito i consumatori con
a repentaglio la nostra privacy. Una delle Assenza di regole schermi sempre pi grandi.
cose che si fa in modo inconsapevole I nostri colleghi dellassociazione
di consentire al televisore (e quindi portoghese Proteste hanno fatto delle
al produttore) di tenere traccia delle prove su alcuni apparecchi delle
abitudini duso: su quello che si principali marche. Hanno verificato se Il test rivela
guarda, sulle applicazioni usate e il produttore dava informazioni sulla
su altre attivit collegate alla tv, che raccolta dei dati personali, sugli scopi per che la tecnologia
rappresentano un tesoro nelle mani del
settore delladvertising. Gli inserzionisti
cui veniva fatta, se si poteva rifiutare o se
se si potevano modificare le impostazioni.
Oled molto
utilizzano questi dati per personalizzare I risultati rivelano che c una totale migliorata e oggi
la pubblicit sullo stile di vita del cliente.
Quando compriamo un nuovo televisore
assenza di regole. Le informazioni sono
lunghe e date in modo che il cliente pu competere
dicilmente ci mettiamo a pensare che
alcune nostre abitudini saranno registrate
sia portato ad aderire senza leggere
(grazie alluso del pulsante Accetto
con i rivali Lcd
e utilizzate a scopo di marketing. Inizia tutto preselezionato). A volte non si
a essere pi chiaro quando sulla tv possono utilizzare le funzioni smart se
arrivano i primi messaggi pubblicitari non si accettano le condizioni di privacy. Anche creare nuovi standard o applicare
personalizzati, collegati a servizi che Oppure per non aderire si costretti a nuove tecnologie non compatibili con
abbiamo usato o a pagine web che fare un reset completo del televisore. In apparecchi pi vecchi una delle strategie
abbiamo visitato di recente. Proprio come ogni caso, se ci si rifiuta di concedere i che portano alla cosiddetta obsolescenza
accade con i pc. Ed ovvio, perch dietro propri dati i produttori negano laccesso programmata, ovvero linvecchiamento
lo schermo di una smart tv si cela un alla piattaforma della smart tv. Qui sotto precoce degli apparecchi. Pensiamo al
computer connesso al web. La raccolta segnaliamo laspetto pi critico emerso passaggio al digitale terrestre di seconda
di questi dati rende lutilizzo dei servizi per ogni marca. generazione, di fatto non ancora attivo,
che ha prodotto per leffetto di mettere
in commercio televisori conformi al
nuovo standard, anche se i tempi non
sono ancora maturi. Lobsolescenza
programmata - continua Alberto Pirrone
- si pu attuare producendo oggetti
con una vita breve oppure imponendo
Il comportamento di Sony particolarmente Il consumatore spinto ad accettare i alcune limitazioni, che ne abbreviano
estremo: se si nega il consenso al termini e le condizioni di utilizzo la possibilit di utilizzo. Le tv sono un
trattamento dei dati personali, il produttore dellapparecchio senza leggerle, cliccando classico esempio di questa operazione.
di fatto non permette lutilizzo della tv. velocemente sul pulsante accetto tutto. La componente smart, che una
sorta di mini computer integrato nel
televisore, necessita di aggiornamenti
del software. Lhardware invece non pu
pi essere aggiornato se nascono nuovi
servizi o sistemi di compressione video
pi sofisticati, che richiedono potenza
di calcolo maggiore. La parte smart di
un apparecchio lo fa invecchiare pi
I dati forniti sono esternalizzati a parti terze. Le informazioni sulle condizioni e i termini di precocemente e non esiste garanzia che il
Nel caso di Samsung vengono passati su 16 utilizzo dei dati non sono immediatamente produttore continui ad aggiornarlo anche
diversi server (LG, per esempio, solo tre). visibili, si deve accedere a una finestra laddove tecnicamente sarebbe possibile:
Difficile avere il controllo su dove finiscono. apposita per riuscire a leggerle. linteresse di mercato dellindustria in
questo senso poco evidente.

TEST
Scaldabagni a gas
A GAS, OTTIMI RISULTATI

Una doccia con lacqua calda alla giusta temperatura
assicurata. Due modelli non passano la prova sulla sicurezza.
di Sonia Sartori
C
osa chiediamo a uno determinano la promozione o bocciatura nel riquadro nellultima pagina).
scaldabagno? Innanzitutto che di un modello. La maggior parte dei Per la prima volta testiamo gli scaldabagni
scaldi velocemente e mantenga modelli del test supera queste e altre a camera chiusa o stagna oltre a quelli,
stabile la temperatura dellacqua, prove di sicurezza; ci sono due modelli pi diusi, a camera aperta. Quali sono le
cos da poter fare una doccia confortevole che abbiamo segnalato al ministero dierenze? Innazitutto di funzionamento,
o lavarci le mani senza scottarci. Tutto delle Attivit produttive, perch non e di conseguenza di installazione.
questo deve avvenire in totale sicurezza: garantiscono una sicurezza completa
ecco perch le nostre prove sulle fughe e per questo motivo non sono stati A ognuno il suo scaldabagno
di gas o di fumi della combustione sottoposti alle prove di qualit (i dettagli Gli apparecchi a camera chiusa non
prendono laria dallambiente in cui sono
collocati, ma dallesterno, e scaricano i
fumi nella canna fumaria. Per funzionare
hanno bisogno di un collegamento alla
rete elettrica.
Gli scaldabagni a gas a camera aperta,
invece, pescano laria nella stessa stanza
in cui sono installati, mentre i fumi
sono scaricati allesterno dellabitazione
tramite canna fumaria. Non necessitano di
collegamento alla rete perch sono dotati
di batteria per accendere la fiamma del
bruciatore. I modelli a camera aperta non
possono (lo vieta la legge) essere collocati
in camera da letto n in bagni di piccole
dimensioni. In questi ambienti (cos come
nei monolocali) possibile installare
soltanto modelli a camera stagna.
In cucina, invece, si pu mettere uno
scadabagno a camera aperta, ma
necessaria lapertura di ventilazione la
cui ampiezza si deve basare sul tipo e
il numero di apparecchi a gas installati
(cucina, forno, stufa...).
Prove imprescindibili
Tra le numerose prove cui abbiamo
sottoposto gli scaldabagni del test,
spiccano quelle sullefficienza e sulla
qualit delle prestazioni in diverse
condizioni di utilizzo.
Ci sono modelli che hanno bisogno di
pi gas di altri per scaldare a una certa
IN SINTESI
temperatura la stessa quantit dacqua:
Risultati del test i risultati li trovate in tabella sotto la
su 11 scaldabagno a gas voce efficienza. Pi gas, pi consumi e
a camera aperta e chiusa
maggiore il costo in bolletta. Per verificare
Perch due modelli
non hanno superato lefficienza nei modelli del test abbiamo
la prova di sicurezza preso come riferimento la norma EN26.
Cosa fare Unaltra prova importante verifica il
per la manutenzione comfort oerto da ogni modello, ad

TEST
Scaldabagni a gas
PREZZI DIMENSIONI RISULTATI
QUALIT GLOBALE %
Consumo elettrico
(settembre 2017)
In euro min-max
Ossidi di azoto
lxpxh (in cm)
Costo annuo
Efficienza
Sicurezza
Emissioni
Standby
Comfort
Rumore
Scaldabagni a gas
in euro
(NOx)
Camera Aperta
F IMMERGAS Julius 11 ErP 214 - 435 162 23 x 63 x 30 B B A C n.d. n.d. D B 73
FF BERETTA Fonte 2 DGT 11 130 - 245 149 21,5 x 58 x 31 A B A C n.d. n.d. D B 73
JUNKERS Minimaxx powercontrol
156 - 427 158 22 x 58 x 31 C B A D n.d. n.d. D B 70
WR 11-2 B
BAXI Acquaproject + 11 i 316 - 384 160 24 x 59 x 31 A A B B n.d. n.d. D C 60
HERMANN SAUNIER DUVAL
F 110 - 355 n.t. 22 x 57 x 31 n.t. n.t. n.t. n.t. n.t. n.t. n.t. E
Opalia C 11 E
n.d. non disponibile; n.t. non testato

F VAILLANT atmoMAG mini 11-0/1 XI 145 - 317 n.t. 25 x 58 x 31 n.t. n.t. n.t. n.t. n.t. n.t. n.t. E
Camera Stagna
FF ARISTON Next Evo 11LEU NG 322 - 586 166 17 x 58 x 33 A A B B A B C B 85
VAILLANT TurboMAG plus 11-2/0-5 319 - 671 171 16 x 60 x 38 A A C E C D C B 79
JUNKERS HYDROCOMPACT
340 - 550 164 17 x 57 x 30 A A A B B B D B 79
Indoor WTD 12 AM
RINNAI Continuum 11i REU
393 - 650 187 14 x 67 x 37 A A A B D E D B 78
(cod.1110FFU)
BAXI Acquaprojet 11 Fi 250 - 610 169 23 x 61 x 30 A B A C B B C B 76
Risultati completi su www.altroconsumo.it/scaldabagno qualit buona qualit media pericoloso
LA NOSTRA SCELTA: CAMERA APERTA CAMERA STAGNA
73 QUALIT
BUONA 73 QUALIT
BUONA 85 QUALIT
BUONA
IMMERGAS Julius 11 ErP BERETTA Fonte 2DGT11 ARISTON Next Evo 11LEU NG
214 -435 130-245 322 - 586
PRO Va bene nelle prove di efficienza e di PRO Modello molto efficiente, in grado di PRO Ottime prestazioni in tutte le prove. Ed
comfort. Il modello sicuro dal punto di vista delle assicurare un notevole comfort quando si miscela poco rumoroso.
fughe di gas e delle emissioni di fumi della lacqua. Sicuro con bassi consumi e buone CONTRO Non ha particolari aspetti negativi.
combustione. prestazioni. IL NOSTRO PARERE Il modello presenta una
CONTRO Quando in funzione un po CONTRO Fa rumore quando acceso. qualit globale davvero alta. Acquistato al prezzo
rumoroso. Il costo annuo alto. IL NOSTRO PARERE Di buona qualit. Il prezzo pi basso davvero conveniente.
IL NOSTRO PARERE Se si trova al prezzo minimo minimo molto conveniente ed anche il modello
un ottimo acquisto. con il costo annuo minore rispetto agli altri modelli.

Per maggiori informazioni
www.altroconsumo.it/casa-energia/riscaldamento
esempio la capacit di mantenere stabile

la temperatura con un flusso dacqua MODELLI INSICURI
costante: una volta regolato il termostato,
lacqua deve uscire alla temperatura Per controllare la sicurezza abbiamo seguito le indicazioni della
impostata, senza subire sbalzi termici, Direttiva CE 142 2009 e la norma EN26, verificando che non ci
per esempio nel corso di una doccia. fossero fughe di gas al di fuori del camino durante la combustione e
Abbiamo poi verificato se lo scaldabagno quindi nessun pericolo di propagazione in casa. Quindi, con la potenza
riesce a scaldare anche quando i rubinetti al minimo, abbiamo accertato se il bruciatore si accende tutto o solo
sono aperti al minimo o lacqua arriva in parte, con potenziali fuoriuscite di gas. Eliminati due modelli a
con poca pressione. Altra prova: uno camera aperta, tutti promossi gli altri.
scaldabagno efficiente dovrebbe riuscire
a modulare la temperatura dellacqua
al variare della pressione dellacqua, ad
HERMANN Saunier Duval
esempio se qualcuno in casa apre un
Opalia C 11 E
rubinetto del lavabo, mentre unaltra
persona sta facendo la doccia. I modelli a 110-355
camera stagna hanno una valvola che fa
Lo scaldabagno in questione non ha
uscire lacqua alla temperatura impostata,
superato la prova di accensione con una
quelli a camera aperta vanno meno
bassa richiesta di acqua calda. Questo
bene. Infine, abbiamo misurato quanto
significa che, se un rubinetto viene
tempo passa dallapertura del rubinetto a
lasciato solo leggermente aperto, lo
quando arriva lacqua con la temperatura
scaldabagno si accende parzialmente,
impostata sul termostato.
ovvero alcune parti del bruciatore
rimangono spente e fanno uscire gas.
Odore di gas nellaria? In condizioni particolari, questa
Uno scaldabagno deve garantire un alto fuoriuscita di gas, anche se minima,
livello di sicurezza, altrimenti diventa un potrebbe causare qualche problema
apparecchio pericoloso. Nel riquadro a allinterno del locale: la norma su questo
destra sono descritte le prove e il motivo punto obbligatoria.
che ci ha portato a eliminare due modelli.
In tabella c la valutazione sulle emissioni
di gas ossia i prodotti della combustione,
tra cui le percentuali di monossido e
biossido di carbonio e quelle di ossidi di
azoto (NOx).
E i consumi? Per i modelli stagni e dotati
di ventilatore occorre unalimentazione
elettrica. Abbiamo quindi misurato VAILLANT atmoMAG mini
il consumo elettrico in funzione e in 11-0/1 XI
standby. I due modelli con giudizio
145-317
negativo comportano un costo di 7 euro
(Vaillant) e quasi 20 euro (Rinnai) allanno
Nella prova di sicurezza dedicata alla
solo per lo standby. Abbiamo calcolato
verifica della corretta uscita dei fumi di
anche il costo annuo di ogni modello combustione , espulsi tramite il tubo di
per una famiglia di quattro persone che evacuazione dello scaldabagno verso il
consuma 120 litri dacqua al giorno con camino, questo modello di scaldabagno
termostato impostato a 65 C. Il costo in ha riversato nellambiente una quantit
tabella tiene conto della spesa dacquisto, di fumi piccola, ma superiore a quanto
della quota di ammortamento per 15 anni stabilito dalla normativa in vigore e il cui
e del prezzo del gas. rispetto obbligatorio.
Tenerli puliti un gesto di sicurezza

Per gli scaldabagni la manutenzione non
obbligatoria, ma consigliabile ogni
due anni chiamare un tecnico: il calcare
che si forma allinterno compromette il
rendimento dello scaldabagno, riducendo
la trasmissione di calore e aumentando i
consumi. Inoltre, va ispezionata la canna
fumaria, che deve rimanere pulita. In caso
di cattivi odori bene richiedere subito
lintervento di un tecnico.

DAL SITO www.altroconsumo.it
Tutti i prodotti testati
TOP
5
Sul sito trovi i risultati
aggiornati di tutti
PELLICOLA
70
SISTEMA CASA(Eurospin)
QUALIT
BUONA
FORNI COMBINATI
SAMSUNG
72 QUALIT
BUONA
i nostri test. I prodotti Pellicola autosigillante MC28H5015AS

migliori potrebbero Da 0,89 Da 132
essere riconoscibili
PRO La pellicola stata molto apprezzata nella PRO Non solo riscalda molto bene i cibi in modo
anche nei negozi, prova pratica di resistenza: in pe (polietilene) - omogeneo, ma cuoce perfettamente con il grill.
grazie ai Sigilli di non in pvc (cloruro di polivinile) - adatta anche Anche la prova di cottura con laria calda
ai cibi grassi, come burro e formaggio. ventilata andata bene. In pi questo microonde
qualit, che facilitano CONTRO Il prodotto non indicato per luso nel consuma poco e ha una porta che si apre e si
la scelta dei prodotti microonde. Nella prova pratica gli utilizzatori non chiude agevolmente.
che superano bene hanno apprezzato il sistema di strappo. CONTRO Niente di particolare da segnalare,
IL NOSTRO PARERE Le pellicole in polietilene anche se il libretto delle istruzioni potrebbe
le nostre prove, (materiale alternativo al pvc , che non comporta essere fatto meglio.
ottenendo il titolo rischio di migrazione ed adatto al contatto con IL NOSTRO PARERE Riscalda uniformemente,
ogni alimento) spesso sono poco performanti: cucina bene i cibi congelati e la funzione grill
di Migliore del Test nelle nostre prove hanno mostrato poca eccellente: questo prodotto fa bene il suo
e Miglior Acquisto. aderenza con i contenitori di plastica. Questa dovere in cucina. Ciliegina sulla torta: silenzioso
invece versatile ed economica. e ottimo dal punto di vista dei consumi.
Da oggi cerca i Sigilli.
Attenzione: facile da pulire e ha

altroconsumo.it/label
Test 05.2017
MIGLIORE
DEL TEST
non si pu usare il blocco di sicurezza
nel microonde per i bambini
TRA GLI ALTRI PRODOTTI CONFRONTA TRA GLI ALTRI PRODOTTI CONFRONTA
DOMOPACK Pellicola ultraderente 79 LG MJ3965BPS 73

altroconsumo.it/label
Test 05.2017
COOP Pellicola non contiene pvc 75 SAMSUNG MC28M6055CK 73

MIGLIOR
ACQUISTO
ESSELUNGA Pellicola senza pvc 74 SAMSUNG MC35J8085LT 71
CUKI Pellicola superaderente 68 LG MJ3281CBS 68
CARREFOUR Pellicola senza pvc 66 WHIRLPOOL JT469SL JET CHEF 68
MIGLIAIA DI PRODOTTI A CONFRONTO www.altroconsumo.it/miglioracquisto

PREZZI ALL 8/10/2017
SMARTPHONE FRIGORIFERI A INCASSO VINO ROSSO
72 QUALIT
BUONA 79 QUALIT
BUONA 82 QUALIT
BUONA
LG X POWER 2 BOSCH VELENOSI

KIS86AD40 Rosso Piceno DOC Terra 2016
Da 156 750 Da 4,99
PRO Questo smartphone presenta uno PRO Nel nostro test questo frigorifero si PRO Questo vino corposo e persistente,
schermo ampio (5,5 di diagonale) di buona comporta bene: mantiene ottimamente sia la intenso allolfatto e caratterizzato da sentori
qualit, nonostante una risoluzione inferiore alla temperatura del frigorifero sia quella del freezer fruttati. Nel nostro test riceve anche un giudizio
media. La durata della batteria eccezionale: e ha uneccellente capacit di raffreddamento. ottimo per il basso contenuto di solfiti. Ottimo
si riesce ad usare anche in modo piuttosto Si riesce a pulire bene ,anche se il vano frigo pi anche il rapporto tra anidride solforosa libera e
intenso per quasi due giorni prima che si scarichi. accessibile rispetto al vano freezer. Silenzioso e totale , indice della qualit della lavorazione e
CONTRO La fotocamera si pu migliorare. Nei senza vibrazioni. della tecnologia di produzione.
nostri test la qualit delle foto, in particolare CONTRO Un po lento nel congelamento dei cibi. CONTRO Nella prova che ha valutato lo stato di
quelle scattate con la fotocamera frontale, Non dotato di sistema no frost. conservazione e le eventuali alterazioni del
risultata inferiore alla media. IL NOSTRO PARERE Ottimo prodotto per il prodotto non stato tra pi brillanti.
IL NOSTRO PARERE tra i pi interessanti rapporto tra la qualit e il prezzo. E ha anche IL NOSTRO PARERE Si tratta indubbiamente di
modelli di smartphone lanciati nel 2017. Pur qualche funzione in pi che fa comodo, come una bottiglia di buona qualit, che esce a testa
avendo una fascia di prezzo medio bassa, ha lallarme che avvisa in caso gli sportelli del alta da tutte le prove e che ha il vantaggio di
prestazioni complessive piuttosto buone. frigorifero o del freezer restassero aperti. essere anche economica, alla portata di tutti
La batteria di questo Ha anche un allarme uno dei vini pi

modello dura a lungo: che avvisa se lo graditi dai nostri
fino a due giorni sportello resta aperto esperti assaggiatori
TRA GLI ALTRI PRODOTTI CONFRONTA TRA GLI ALTRI PRODOTTI CONFRONTA TRA GLI ALTRI PRODOTTI CONFRONTA
APPLE iPhone 8 Plus 81 LIEBHERR ICHNS 3314 80 LUISA Refosco dal Peduncolo Rosso Ison- 86
zo del Friuli Doc 2015
SAMSUNG Galaxy S8 81 BOSCH KIN86HD30 73 FALESCO Syrah Lazio IGP Tellus 2015 80
LG G6 79 SIEMENS KI86NHD30 73 LES CRETES Fumin Valle DAosta Doc 80

2015
HTC U11 78 WHIRLPOOL ART8810/A++SF 59 COPPO Barbera d Asti Docg LAvvocata 78

2016
HUAWEI Mate 9 76 ELECTROLUX ENN2841AOW 56 CI CI Piceno Dop Bacchus vino biologico 78

2016
MIGLIAIA DI PRODOTTI A CONFRONTO www.altroconsumo.it/miglioracquisto

TEST
Seggioloni
TUTTI A BORDO,
ORA DI PAPPA
Bastano 15 euro per portare a casa un seggiolone affidabile e robusto,

anche se poco versatile. Sicurezza: due modelli deludono.
di Marta Buonadonna
Q uando tuo figlio pu finalmente

abbandonare la dieta a base di
solo latte e cominciare a provare
nuovi sapori e consistenze,
ora di dotarsi di un seggiolone che lo
accompagner nellavventuroso periodo
IN SINTESI
I risultati del test
in laboratorio su 22
modelli di seggioloni
I consigli su come
scegliere il tipo pi
potrebbe infilare le dita, bordi taglienti
o appuntiti con cui si potrebbe ferire,
piccole parti che possono staccarsi
ed essere ingerite. Abbiamo verificato
anche lefficacia del sistema di ritenuta,
le dimensioni della seduta in funzione
dello svezzamento. Ne esistono di diversi adatto alle proprie dellet, le ruote, la stabilit, le istruzioni
tipi (li illustriamo alla pagina a lato) e di esigenze e le avvertenze che devono comparire
La sicurezza prima
vari prezzi. Noi ne abbiamo messi alla per legge. In tabella non abbiamo
di tutto: a cosa fare
prova 22 modelli per aiutarti nella scelta. attenzione inserito la colonna relativa ai giudizi sulla
sicurezza, perch tutti i seggioloni (che
Sicurezza in bilico sono omologati in base alla norma appena
Abbiamo testato i prodotti secondo citata) hanno meritato un giudizio ottimo,
quanto previsto dalla norma EN 14988, tranne due modelli Peg Prego. Di questi
che prevede una serie di verifiche, alla parliamo in dettaglio a pag. 56: uno merita
ricerca di potenziali pericoli: problemi un giudizio globale insufficiente, mentre
di stabilit, fessure in cui il bambino laltro stato giudicato pericoloso.

www.altroconsumo.it/mamme-e-bimbi
Let giusta pi grande. Pu essere comodo, perch struttura del seggiolone, incluso quando
Lo svezzamento comincia in genere il bambino tende ad addormentarsi questa sottoposta a usura (e si pu
intorno ai 6 mesi. Di solito i seggioloni subito dopo mangiato, ma sarebbe meglio stare certi che lo sar), per assicurarsi
si dichiarano adatti ai bambini tra i 6 e i che fosse invece netta la distinzione tra che la sicurezza non diminuisca col
36 mesi e noi li abbiamo messi alla prova il seggiolone, sul quale ci si siede per passare tempo. I bambini, come i genitori
per questa fascia di et. In alcuni casi il mangiare, e altri prodotti dedicati al gioco scoprono presto, sul seggiolone non
limite massimo di utilizzo non espresso o al sonno. Meglio non usare il seggiolone stanno fermi e buoni, ma si muovono,
in mesi o anni ma in kg di peso. Se non come parcheggio per il bambino mentre scalciano, si dondolano; non lo
specificato niente, meglio non utilizzarli si impegnati a fare altro: non questo lo tratteranno con delicatezza. I modelli del
oltre quelli che normalmente sono il peso scopo per il quale stato pensato. test superano bene le prove di resistenza
e let consigliati (non oltre i 15 kg o 36 e si dimostrano affidabili. Quelli che in
mesi). Alcuni modelli, completamente Prove di resistenza tabella meritano solo tre stelle invece
reclinabili, si possono usare gi dalla La norma alla quale abbiamo fatto di quattro erano ancora funzionanti alla
nascita come sdraietta e poi per passare riferimento per testare i prodotti prevede fine del test e integri nella struttura, ma
dalla pappa alla nanna, quando il bimbo anche di verificare lintegrit della presentavano qualche piccolo danno.
QUATTRO TIPI A CONFRONTO
Portatile Base Multifunzionale Trasformabile

PREZZO: da 20 a 80 PREZZO: a partire da 15 PREZZO: da 69 a 200 PREZZO: da 59 a 290
La scelta migliore se si deve Semplice, fisso, senza fronzoli. Consente di spostare la seduta in Segue il bambino nella crescita
mangiare fuori o partire per le Dovete decidere nel negozio se alto e in basso e spesso di reclinare perch si regola e cresce con lui. La
vacanze o se si va in visita da laltezza fa al caso vostro perch lo schienale. Molti hanno da 6 a 8 maggior parte di questi modelli in
parenti o amici senza seggioloni a non potrete modificarla. Ne posizioni, per adattarsi ai diversi legno, piuttosto ingombrante e
casa. Ce ne sono di vari tipi, dalle esistono di pieghevoli dotati di piani o tavoli nonch allet. pesante, ma molto resistente.
imbracature che si attaccano allo vassoio staccabile. PRO La possibilit di regolare PRO Dura pi a lungo, pu essere
schienale della sedia, ai modelli PRO Pi economico di altri modelli, laltezza rende questo seggiolone usato come sedia quando il
come quello in foto, che si pi leggero e quindi pi facile da molto flessibile. La maggior parte bambino cresciuto. Il design pi
agganciano al tavolo. spostare in giro per casa. Essendo pieghevole e dotata di imbottitura. gradevole e si inserisce meglio
PRO Leggero e facile da piegare e molto semplice anche comodo da Non costa molto di pi di un modello nellarredamento di casa.
da trasportare. Alcuni possono pulire. base medio. CONTRO Pu risultare piuttosto
essere usati al posto dei seggiolini CONTRO Senza imbottitura e CONTRO Qualche modello pu pesante da spostare,
standard anche a casa. poggiapiedi, rischia di essere meno essere ingombrante e pesante da generalmente pi caro rispetto a un
CONTRO Senza accessori, meno comodo per il bambino e, non spostare. Non lideale per chi ha la modello delle categorie alternative.
robusto rispetto a un modello essendo regolabile in altezza, non si casa piccola. Limbottitura pu Pu essere difficile da montare e
classico. Non adatto a tutti i tavoli adatta a essere usato con tavoli di renderlo pi difficile da pulire. Non si poco pratico da trasformare e
(per esempio a quelli molto leggeri). altezze diverse. Se non pu portare in giro (al ristorante o trasportare.
Potrebbero risultare scomodi quelli pieghevole occupa spazio in cucina. da amici).
che si allacciano alle sedie.

TEST
Seggioloni
LA NOSTRA SCELTA: SEGGIOLONI
81 QUALIT
BUONA 66 QUALIT
BUONA
CHICCO Polly Progres5 IKEA Antilop
159-199 14,99
PRO il seggiolone pi apprezzato per la facilit duso da PRO Fa il suo lavoro come si deve, a un prezzo imbattibile.
famiglie ed esperti, offre diverse possibilit di seduta e di resistente, sicuro, leggero, facile da spostare e da pulire.
regolazione, quindi anche uno dei modelli pi versatili. Per chi si accontenta dellessenziale va pi che bene.
risultato sicuro e resistente allusura. CONTRO un modello base senza possibilit di regolazione.
CONTRO Con i suoi 12 chili, uno tra i modelli pi pesanti tra quelli Non si pu richiudere n piegare, ma si possono staccare le
sottoposti al test. gambe per trasportarlo agevolmente in automobile.
IL NOSTRO PARERE Un ottimo prodotto per chi alla ricerca di IL NOSTRO PARERE Un buon seggiolone per chi ha un budget
un seggiolone molto versatile. limitato o per una seconda casa.
DETTAGLI PERICOLOSI
LETICHETTA cucita male e rischia LA PRESENZA di piccole fessure nelle LA STABILIT testata in laboratorio
di staccarsi, come nella foto? Le parti quali le dita del bambino potrebbero con luso di contrappesi. Per il modello
facilmente rimovibili possono essere restare incastrate (come nella foto) Peg Prego Tatamia abbiamo
ingerite dal bambino con il rischio di penalizza il seggiolone Peg Prego riscontrato un rischio di ribaltamento
soffocamento. Nel test non abbiamo Prima Pappa Zer03. Il difetto non mette quando il seggiolone senza vassoio,
penalizzato un modello con questo a repentaglio la vita del beb, ma al nella posizione completamente
problema perch letichetta era in una modello abbiamo comunque dato un reclinata, con le ruote davanti girate.
posizione difficilmente accessibile. giudizio pessimo alla voce sicurezza. Per questo labbiamo valutato insicuro.

TEST
Seggioloni
PREZZO CARATTERISTICHE RISULTATI
Materiale della seduta
QUALIT GLOBALE %
(p=plastica, l=legno,
Seduta regolabile
Numero di ruote
come seggiola
raccomandato
(ottobre 2017)
dal produttore
Prezzo in euro
Facilit duso
m=metallo)
Pieghevole
Resistenza
Utilizzabile
Versatilit
Peso (kg)
min-max
Utilizzo
Seggioloni
F CHICCO Polly Progres5 159-199 da 0 a 36 mesi p G G 2 12 B A C 81
PEG PREGO Siesta 180-199 da 0 a 36 mesi p G G 4 11 B A B 80
CHICCO Polly Magic 169-229 da 0 a 36 mesi p G G 2 10 B A B 79
HAUCK Sitn Relax 135-199 dalla nascita ai 15 kg p G G 2 9 B B B 76
CAM Istante 139-169 dai 6 ai 36 mesi p G G 2 11 B A B 75
STOKKE Tripp Trapp 179-190 dai 6 mesi G l G 0 8 B B B 74
STOKKE Steps 179-208 dai 6 mesi G p 0 8 B B C 74
JAN Mila 125-157 da 0 a 36 mesi p G G 2 8 B B B 74
BREVI Slex Evo 169-199 dai 6 mesi G p G 2 9 B B B 73
BREVI Convivio 89-139 dai 6 mesi ai 15 kg p G G 2 10 C B C 73
GIORDANI Lovely Meal 100 dai 6 ai 36 mesi p G G 2 7 B B C 73
FOPPAPEDRETTI Meeting 95-110 dai 6 mesi ai 15 kg p G G 2 9 B B B 73
CAM Pappananna 89-99 da 0 a 36 mesi p G G 2 8 C B B 72
BREVI B.Fun 149-200 dalla nascita ai 15 kg p G G 2 11 C B C 72
CAM Campione 89-129 dai 6 ai 36 mesi p G G 2 10 B A B 71
CHICCO Pocket Meal 69-89 dai 6 ai 36 mesi p G 0 7 B B D 69
SAFETY 1ST Timba 69-95 da 6 mesi ai 30 kg G l G 0 7 B B B 67
GIORDANI Funny Meal Evo 69,99 dai 6 ai 36 mesi p G 0 7 B B D 67
F IKEA Antilop 15 non specificato p 0 3 B B E 66
CONCORD Spin 169-199 dai 6 ai 36 mesi m, p G G 0 7 B B D 66
PEG PREGO Prima Pappa Zer03 95-130 da 0 a 36 mesi p G G 2 8 B A C 20
PEG PREGO Tatamia 229-290 da 0 a 36 mesi p G G 6 14 B A B
Risultati completi su www.altroconsumo.it/seggioloni qualit buona qualit insufficiente pericoloso
Facili da usare che alla prima regolazione risulta seggiolone. Insomma, bisogna valutare
Abbiamo chiesto a un gruppo di genitori complicato. Brevi B.Fun, Cam Istante e tutti i pro e i contro dei diversi aspetti per
e ai loro bambini di provare a utilizzare a Jan Mila sono i meno agevoli da pulire. una scelta mirata.
casa i prodotti del test per valutare aspetti La voce versatilit in tabella riassume
come il comfort e la maneggevolezza per Accessori: quali servono? quanto il seggiolone sia adattabile sia
regolarli, spostarli e riporli, nel caso dei Sul nostro sito pubblichiamo, oltre a durante la crescita sia nelluso quotidiano
modelli pieghevoli. Per quanto riguarda nuovi modelli che escono sul mercato, nelle diverse situazioni in cui ci si
invece lassemblaggio, dal momento i dettagli su tutti gli accessori e sulle pu trovare. Ovviamente un modello
che dovevamo essere sicuri di montarli diverse possibilit di utilizzo (regolazione base, come Ikea Antilop, non pu che
correttamente prima di affidarli alle dellaltezza della seduta, inclinazione meritare un giudizio negativo per questo
famiglie, abbiamo coinvolto il personale dello schienale, del poggiapiedi, le diverse parametro, ma ci non significa che sia
esperto del laboratorio. Lo stesso abbiamo posizioni). I modelli pieghevoli hanno un cattivo prodotto: addirittura il nostro
fatto per la pulizia, usando il medesimo il vantaggio di poter essere messi via Miglior Acquisto. Molto dipende infatti
metodo per pulire gli stessi tipi di sporco quando non servono, per fare spazio in da che cosa si cerca. Da ricordare che
(omogeneizzato e briciole) cos che le cucina. Quelli regolabili in altezza hanno tutti gli accessori si pagano e che spesso
valutazioni fossero comparabili. il pregio di adattarsi a tavoli e ripiani non vengono usati al pieno delle loro
Abbiamo riscontrato pochi difetti. di altezze diverse e al bambino mano possibilit. Un modello come Stokke,
Giordani Funny Meal Evo e Safety 1ST a mano che cresce, i modelli con ruote per esempio, che segue la crescita del
Timba sono i pi difficili da regolare e sono pi facili da spostare. Limbottitura bambino, ha un impianto molto versatile,
il secondo non comodo da riporre. aumenta il comfort, ma pu complicare ma penalizzato dal fatto che nella pratica
Concord Spin ha un sistema di ritenuta la vita quando il momento di pulire il la regolazione non poi cos agevole.

TEST
Antivirus per smartphone
SMARTPHONE:
STAI TRANQUILLO
Abbiamo messo alla prova le app antivirus per cellulare.
E vi diciamo che non servono. Scaricare le app solo
dagli store ufficiali basta a evitare il rischio di contagi.
di Paolo Lorusso
I
mmaginate di trovarvi in un salone con IN SINTESI principali punti di forza degli smartphone:
un centinaio di persone che possiedono su iPhone lunico modo per installare
I risultati del test
un computer e di chiedere: Chi di voi sulla app antivirus per
unapp scaricarla dallapposito negozio,
ha avuto almeno una volta il computer smartphone Android lApp Store, gestito e controllato da Apple
infettato da un virus informatico?. Perch le app stessa. Analogamente, sui telefoni Android
Probabilmente la maggior parte delle antivirus per le app vengono installate scaricandole dal
persone alzer la mano. Ora immaginate smartphone Play Store, gestito e controllato da Google.
di ripetere la stessa domanda, ma stavolta non sono utili Questo non vuol dire che sia impossibile al
centrandola sullo smartphone che ognuna I consigli per usare 100% che unapp infetta riesca a penetrare
lo smartphone in
di quelle persone ha in tasca. Le mani che sicurezza
queste barriere (in informatica la
si alzeranno saranno pochissime, forse sicurezza al 100% non esiste), ma di certo
nessuna. Questo piccolo esperimento il lo rende molto, molto difficile.
modo pi rapido per capire a che punto In teoria in entrambi i casi possibile
siamo per quanto riguarda la sicurezza bypassare i negozi ufficiali: per farlo sui
informatica dei nostri telefonini. telefoni Android bisogna comunque
cambiare alcune impostazioni mentre per
Smartphone: pi sicuri gli iPhone ancora pi complicato (forse
Intendiamoci: questo non significa che i per questo che antivirus per smartphone
virus per smartphone non esistano. iOs neanche esistono). In entrambi i casi,
Come ogni apparecchiatura informatica sconsigliamo caldamente di farlo. Evitare
anche gli smartphone sono attaccabili fonti esterne e scaricare le app solo dai
e, data la loro diffusione e la quantit di negozi ufficiali il primo e pi efficace
dati personali che vi riversiamo, sono metodo per tenere al sicuro il proprio
19,5
un obiettivo che fa gola. Ma a costruirli telefonino. Esistono anche malware che
sono aziende con lunga esperienza puntano a infettare un telefono con altri
pregressa in altri campi dellinformatica, mezzi: questo tipo di programmi cerca di
che hanno saputo far fruttare. In altre sfruttare alcune vulnerabilit presenti nel
parole: gli smartphone nascono dopo milioni sistema operativo Android per installarsi
che per decenni il mondo dei computer il numero di malware totale sul telefono senza richiedere interazioni
per Android in circolazione
portatili stato tormentato dal malware da parte dellutente. Ma questo tipo
ad aprile 2017
e i produttori hanno fatto tesoro della (fonte : AV-Test, The Indipendent
di malware molto poco diffuso e gli
lezione. Gli smartphone sono dunque IT- Security Institute) aggiornamenti di sicurezza dei sistemi
dispositivi molto pi sicuri di un computer operativi costituiscono uno schermo
proprio per come sono stati progettati. Per efficace: per questo consigliabile farli
50
capire perch e sapere come comportarsi sempre.
per garantirsi la sicurezza, bisogna prima
capire quali pericoli incombono sui nostri Pubblicit dannose
smartphone. I virus propriamente detti non sono
miliardi gli unici guai che possono colpire uno
Malware per telefonini il numero di app scansionate smartphone.
La principale forma sotto cui si quotidianamente nei telefoni Una fonte di potenziali problemi la
presentano i virus per smartphone sono Android da Google con pubblicit che viene mostrata dalle app.
applicazioni infette. E qui sta uno dei il suo programma Play Protect Ovviamente il grosso di queste sono

www.altroconsumo.it/antivirus
pubblicit legittime. Ma la pubblicit

Facciamo un gioco: fai finta che il tuo cellulare sia invaso dai virus.
sfugge pi facilmente ai controlli effettuati Inquadra il simbolo a fianco per liberartene. Le istruzioni a pagina 2
da Google, e per questo talvolta pu
marker
venire usata per portare gli utenti su
siti internet di dubbia qualit, giusto
per usare un eufemismo, e che possono
comportare vari problemi. Tra gli esempi
lattivazione forzata di servizi a pagamento
Per i pi timorosi
quali oroscopi o pseudoinformazioni su In linea di massima non
numeri del lotto e roba simile. consigliamo linstallazione di
questo tipo di app. Se proprio vi
App antimalware? No, grazie fa stare pi tranquilli averne una,
Visto che i pericoli esistono, il primo Eset Mobile Security & Antivirus
istinto pensare di proteggersi con una lapp migliore del nostro test.
delle tante app antimalware, in genere Riesce a spuntare un giudizio
prodotte dalle stesse case che si occupano sufficiente nelle prove
degli antimalware per computer. E
antimalware ed una di quelle
invece no. Innanzitutto, come accennato
che impatta meno sulle risorse
prima, gli smartphone sono progettati
del telefono. La versione a
in modo tale che tutti i programmi che
pagamento non offre grandi
vi vengono installati hanno molta meno
vantaggi.
libert dazione (in gergo tecnico si parla
In compenso anche in quella
di sandboxing, letteralmente: buca della
gratuita non c pubblicit.
sabbia). Il che significa, da un lato, che un
Facile da installare e utilizzare.
virus anche qualora installato potrebbe
fare meno danni, e dallaltro che anche le
app antimalware hanno una funzionalit
ristretta e non possono proteggere uno
smartphone con la stessa efficacia con
cui agiscono sui pc. Ma questo non
un grosso problema, dato che bastano
pochissime attenzioni per proteggersi
senza dover installare alcunch:
sostanzialmente basta non hackerare ESET Mobile Security
mai il proprio telefono e installare le app & Antivirus
solo dallApp Store (per iPhone) o da Play Gratis
Store (per Android). Il che vuol dire, in
RISULTATI
QUALIT GLOBALE %
dello smartphone
Uso delle risorse
Privacy dei dati
Facilit duso
Antimalware
Installazione
App antivirus gratuite

Antifurto
per smartphone Android

ESET Mobile Security & Antivirus C B A B C n.d. 62
BITDEFENDER Antivirus Free B C B A D n.d. 53
G DATA Security Light C B B C D n.d. 48
n.d. giudizio non disponibile
MCAFEE Mobile security C B E C C D 43

KASPERSKY Antivirus & Security C B B D D D 43
NORTON Antivirus e Sicurezza C D E D D n.d. 33
AVAST Mobile Security & Antivirus C B E C D n.d. 33
AVIRA Antivirus Security C D B D E E 33
AVG AntiVirus Gratis per Android 2017 C C E D E n.d. 27
qualit media qualit insufficiente

TEST
Antivirus per smartphone
I sistemi operativi degli Consce della poca utilit

smartphone sono della funzione principale,
progettati tenendo molte app antimalware
conto delle dure lezioni includono anche
imparate con i computer funzionalit secondarie
e includono al loro che non hanno attinenza
interno numerose con la protezione del
funzionalit volte a telefono e che sono, se
proteggere gli utenti, va bene, inutili.
come ad esempio
il controllo delle
applicazioni installate.
pratica, che basta usare il proprio telefono

IL NOSTRO affidabili. Prima di scaricare dai anche
unocchiata ai commenti nellapposita
normalmente. Per proteggersi dalle
attivazioni forzate di servizi non richiesti,
ESPERTO sezione degli store. invece, meglio chiamare il proprio gestore
di telefonia e chiedergli la disattivazione di
Pubblicit Pu essere un veicolo questi servizi a valore aggiunto.
sfruttato da chi vuole procurarti danni
attraverso il telefono. Anche per La qualit scarsa
questo, tra la versione gratuita di C un altro motivo per evitare di installare
unapp che contiene pubblicit e la queste app: la loro qualit complessiva
versione a pagamento pu valere la non un granch, come potete vedere
pena pagare quei pochi euro di dalla tabella in cui riportiamo i risultati
Leonardo Poggi differenza. del test comparativo a cui le abbiamo
Hi-tech
sottoposte.
Antifurto I virus non sono lunico In tabella riportiamo i risultati delle
La sicurezza di qualunque dispositivo problema che pu colpire il tuo versioni gratuite; quasi tutte le app
informatico dipende da un insieme di telefono. Pu ad esempio capitare di presentano anche una versione a
fattori: lo smartphone non sfugge a perderlo. In questo caso puoi usare le pagamento: abbiamo testato anche queste
questa regola. Il tuo comportamento funzionalit di ritrovamento incluse nei e i risultati sono sostanzialmente gli
ha la sua importanza. sistemi operativi (controlla adesso che stessi, il livello di protezione uguale a
siano attive). quello fornito dalle versioni gratis. Ma c
Modifiche al telefono Alcuni utenti si di pi: consci di tutte le limitazioni che
dilettano nell hackerare il telefono, Back-up Salva le tue foto e i abbiamo esposto, i produttori di queste
ovvero modificarlo per rimuovere le documenti a cui tieni trasferendoli dal app cercano di renderle pi interessanti
restrizioni poste da produttori o telefono al computer, a un hard disk aggiungendo altre funzionalit, come
operatori (il termine tecnico root esterno o a un servizio di cloud come quelle che permettono di ritrovare il
nel mondo Android e jailbreak nel Dropbox o Google Drive. telefono in caso di furto o smarrimento
mondo degli iPhone). Sono operazioni (ma si tratta di funzioni gi presenti
che riducono la sicurezza di un telefono Privacy Pi usiamo i nostri telefoni, dentro il sistema operativo, non c
e vanno fatte solo se si ha bene chiaro pi dati sensibili contengono. ragione di usare quelle di queste app)
in mente che cosa si fa e perch. Proteggili con una password o altri o altre che si propongono di migliorare
sistemi, come limpronta digitale. Non il funzionamento dello smartphone,
Scaricare app Fallo solo dai negozi usare mai il telefono per fare velocizzandolo o liberando memoria. Test
ufficiali: App Store su iPhone e Play movimenti di denaro quando sei da noi svolti dimostrano che questo tipo
Store sugli Android. Scarica solo app collegato a una rete wifi pubblica di di funzioni sono, quando va bene, inutili
note, di cui hai gi letto consigli da fonti cui non conosci il gestore. e quando va male sono esse stesse ad
appesantire i nostri smartphone.

RC AUTO: PI SIAMO
PI RISPARMIAMO
SEI STANCO DI PAGARE COS TANTO LASSICURAZIONE?
ADERISCI AL NOSTRO GRUPPO DACQUISTO.
LItalia tra i paesi con le tariffe rc auto pi costose.

Altroconsumo lancia Abbassa la polizza,
un nuovo gruppo dacquisto per risparmiare
sullassicurazione. La partecipazione gratuita
e aperta a tutti. Puoi aderire anche se la tua polizza
non in scadenza.
www.abbassalapolizza.it
tel 02.6961565
ADESSO LO SAI
HELPDESK
A cura di Manuela Cervilli
Con laiuto dei nostri esperti
rispondiamo a dubbi e domande. Scrivici.
Dieci gesti quotidiani antispreco

Il 50% degli sprechi avviene ancora in casa, ogni anno in Italia finiscono nella spazzatura 12 miliardi
di alimenti. Ecco una lista di consigli e informazioni pratiche per combattere lo spreco.
Dalla lista prima di fare la spesa alla lettura data di scadenza pi vicina o comprati per
della data di scadenza, dalla corretta primi.
conservazione degli alimenti allimpiego 7. In frigorifero ogni ripiano ha una
degli avanzi in nuove ricette: bastano piccoli temperatura diversa che permette di
gesti quotidiani per ridurre sensibilmente le conservare in maniera ottimale i cibi. Metti
perdite di cibo attraverso un consumo pi gli alimenti nel ripiano pi adatto: il ripiano
consapevole e sostenibile. superiore del frigorifero quello meno
Ecco i dieci consigli del ministero delle freddo: ideale per conservare uova, yogurt e
Politiche agricole alimentari e forestali. conserve aperte. Al contrario, il ripiano pi in
basso quello pi freddo, dove vanno riposti
1. Prima della spesa controlla il frigorifero e carne e pesce crudi. Riponi sui ripiani a met i
la dispensa e scrivi una lista delle cose che ti formaggi e i piatti cucinati. I cassetti collocati
servono effettivamente. in fondo hanno una temperatura pi alta,
2. Preferisci i prodotti freschi: acquistali pi intorno agli 8C, e sono riservati a frutta e
spesso e nella quantit giusta. verdura cruda.
3. Scegli la frutta e la verdura con la giusta 8. Se hai qualche avanzo, usalo per creare
maturazione. nuove ricette. Poca fantasia? Compra un libro
4. Leggi sempre letichetta per conoscere la di cucina o cerca online.
scadenza, gli ingredienti e, dove indicato, le 9. A tavola servi porzioni adeguate, senza
modalit migliori per la conservazione. esagerare con la quantit. Se al ristorante
5. Se acquisti prodotti confezionati scegli la non riesci a mangiare tutto, chiedi il family
quantit adatta ai tuoi bisogni. bag o il doggy bag per portare via gli avanzi.
6. Se fai scorta di prodotti per risparmiare 10. Conserva bene i prodotti nelle confezioni
ricordati di consumare prima quelli con la gi aperte.
BATTERIA A TERRA? AVVIA LAUTO CON I CAVI
1 Mettile vicine
Posiziona le due auto
da collegare, che devono
2 Il rosso prima
Scegli cavi robusti,
spessi e di buona qualit.
3 Ripeti tutto
con il nero
Collega la prima pinza
4 Avvia il motore
e tienilo acceso
Avvia il motore dellauto di
5 Rimuovi in
ordine inverso
Stacca in ordine inverso:
avere le batterie con la Controlla che la batteria non nera al polo negativo della soccorso e fallo girare al rimuovi la pinza nera
stessa tensione nominale abbia perdite o danni: se batteria carica e la seconda minimo per cinque minuti. dallauto in panne e poi
(solitamente 12V), con i due cos fosse, non procedere pinza nera al blocco motore Successivamente avvia quella nera sullaltra auto;
vani motore vicini. Spegni e chiama un carroattrezzi. del veicolo in panne o a quello dell automobile in rimuovi la pinza rossa
la vettura funzionante, Se a posto, prendi i due qualsiasi parte metallica panne e tienilo acceso. sullauto funzionante e
apri i cofani e disattiva cavi (rosso e nero) e collega (meglio non verniciata) Se non parte al primo colpo quella sul veicolo in panne.
tutti i dispositivi elettrici la prima pinza rossa al lontana dalla batteria. attendi ancora cinque Mantieni il motore acceso
accesi (radio, luci...). polo positivo della batteria Ricordati sempre della tua minuti per permettere leggermente sopra al
Indossa sempre i guanti e scarica e la seconda pinza sicurezza: allontanati dalla alla batteria di caricarsi minimo per almeno 20-30
unadeguata protezione rossa al polo positivo della batteria quando la devi un altro po: quindi riprova minuti. In alternativa fai un
per gli occhi. batteria carica. mettere in moto. laccensione. giro in macchina.

Contattaci
www.facebook.com/altroconsumo
twitter.com/altroconsumo
Detersivi: non sottovalutare Lavatrice: come

gli ingredienti e i simboli di pericolo evitare cattivi
Un detersivo pu essere pi o meno aggressivo per lambiente o la salute. odori e muffa
Gli ingredienti da evitare e i simboli da conoscere per la tua sicurezza
Prendersi cura della lavatrice
Per scegliere un detersivo importante sapere quali origine (vegetale o petrolchimica), la biodegradabilit di casa non serve solo a
sono gli ingredienti contenuti nella sua formulazione. e la tossicit per gli organismi acquatici. Tra gli tenerla in buone condizioni
Tuttavia la lista difficilmente viene riportata per ingredienti pi difficili da biodegradare ci sono i per molto tempo, ma migliora
intero in etichetta: sulla confezione pi probabile sia tensioattivi (come linear alkyl benzene sulfonate), il bucato.
indicato un indirizzo web dove si pu reperire la lista le fragranze (come il limonene, linalool, hexyl
completa degli ingredienti del detersivo acquistato. cinnamal) e i conservanti (come benzisothiazolinone,
Gli ingredienti del detersivo vengono riportati 2-bromo-2-notropropane-1,3-diol). Ricordiamo che
a partire da quello presente in concentrazione tutti i detersivi devono essere posizionati fuori dalla
maggiore, seguito da quelli in concentrazione portata dei bambini e non vanno mai mescolati tra di
minore. Nei detersivi per bucato, profumi, sbiancanti loro: per non sbagliare importante tenerli sempre
ottici, enzimi, conservanti e disinfettanti devono nelle loro confezioni originali. Quasi tutti gli incidenti
essere specificati in etichetta, indipendentemente domestici sono dovuti a una di queste disattenzioni.
dalla loro concentrazione. Una volta trovata online In etichetta occhio alle istruzioni per luso, alle
la lista degli ingredienti si pu effettuare una ricerca informazioni sul recupero degli imballaggi e ai simboli
per ciascuno di essi, cercando informazioni sulla sua di pericolo (qui sotto trovi i principali).
METTI LA Anche il cestello si lava. Senti puzza di

muffa arrivare dal cestello? Il bucato,
DOSE GIUSTA
dopo il lavaggio, ha un cattivo odore?
Devi intervenire subito. Anzitutto pulisci
la gomma della guarnizione: nelle
pieghe si possono formare ristagni di
acqua e di sporco. Poi ricorda di lasciare
lobl aperto per mezza giornata dopo
aver usato la lavatrice. Una o due volte
TOSSICO GRAVE PERICOLO allanno fai un lavaggio a 90C a vuoto
PER LA SALUTE
o un paio a 60C per pulire a fondo il
Claudia Chiozzotto cestello e i tubi di scarico.
Acqua e ambiente
Oltre a scegliere Occhio al cassettino. Non difficile
il detersivo in base trovarlo sporco di residui, incrostato e
IRRITANTE/NOCIVO INFIAMMABILE
alla composizione con qualche parte ammuffita. Ricordati
importante di pulirlo regolarmente, estraendolo
rispettare la dose completamente e lavandolo sotto
consigliata in lacqua corrente con una spugna che
base alla durezza gratta oppure una spazzola. Abituati a
dellacqua: si lasciarlo aperto per prendere aria.
CORROSIVO COMBURENTE
risparmia e si inquina
meno lambiente. Pulire abitualmente il filtro.
importante estrarre il filtro e pulirlo
almeno una volta al mese. In questo
modo non si dovrebbe intasare. Questa
PERICOLOSO GAS
PER SOTTO operazione evita la possibilit che si
LAMBIENTE PRESSIONE blocchi la pompa dellacqua: lintervento
del tecnico sarebbe inevitabile.

LETTERE Condividi le tue esperienze
Le tue domande, i nostri consigli
IL NOSTRO Scarpe: usarle poco

ESPERTO
rischia di rovinarle
Questa volta non colpa di nessuno: le scarpe da
camminata si deteriorano quando restano a lungo ferme.
Scaduti i due anni di garanzia, non ci sono margini
Silvia Bollani per un risarcimento. Comunque, un avvertimento utile.
Test comparativi
Sono intenzionato ad acquistare

rimasto decisamente deluso, il nostro risposta dellazienda, se non si seguono con
lasciugatrice Mele risultata
socio Pierluigi Barletta, quando le sue cura le istruzioni, potrebbe permettere ad agenti
Migliore del Test nelle vostre
scarpe MBT, Masai Barefoot Technology, esterni di penetrare allinterno del sensore,
ultime prove, ci scrive Egidio
pagate anche care, dopo cinque anni pregiudicandone la durata.
Robert di S. Germano Chisone
dallacquisto e un periodo di non uso, alla Inoltre, aggiungono, come tutti i polimeri, il
(TO), ma ho un dubbio: la
prima passeggiata si sono completamente poliuretano mantiene le sue caratteristiche con
precedente asciugatrice a
aperte nel giro di qualche centinaio di metri. luso, mentre potrebbe perderle in seguito a non
condensazione di marca Siemens
Si rivolto allazienda per avere spiegazioni, utilizzo in condizioni di umidit.
dopo soli sei anni ha avuto un
precisando che aveva comprato le scarpe da Effettivamente, da ritenere piuttosto normale
problema irreparabile, ovvero
diversi anni, che non era un grande camminatore che le scarpe da camminata si deteriorino se non
rimasta senza gas. Non sar un
e che le aveva tenute ferme per un certo vengono usate: la colla che tiene unite suola e
problema di tutte le asciugatrici di
periodo a causa di un incidente. tomaia quando la scarpa viene usata poco tende
questo tipo?
Lazienda ha risposto che la mescola del sensore a seccarsi e quindi perdere tenuta, mentre con
No, si tratta di un problema molto
in poliuretano morbida e porosa, per garantire luso abituale si mantiene elastica.
raro, tanto che possiamo dire che
ammortizzazione e instabilit di appoggio
la probabilit che si presenti su
(linstabilit richiesta perch caratterizza
unaltra macchina allo stesso IN CONCLUSIONE
questo tipo di scarpa, che provoca un diverso
utilizzatore davvero bassissima.
movimento del piede durante la camminata In questo caso non c diritto ad alcun
onde promuovere, secondo il produttore, una rimborso, dopo pi di cinque anni dallacquisto.
maggiore attivazione muscolare rispetto alle Tuttavia, un utile avvertimento da tenere
Per le tue domande
scarpe normali). Questa porosit, secondo la presente quando si comprano le scarpe.
e segnalazioni
il canale attraverso il quale
rispondiamo online. Per chi
preferisce chiamare, ecco i numeri
delle consulenze (rispondiamo dal
luned al venerd h. 9/13 -14/18
salvo diversa indicazione)
Giuridica
02 69 61 550
Fiscale
02 69 61 570 (h. 14/18)
Economica
02 69 61 580 (h. 9/13)
Farmaci
02 69 61 555
Miglior Acquisto
02 69 61 560
Tariffe Rc auto e moto
02 69 61 566
Tariffe telefoniche Pierluigi Barletta di Massa (MS):
scarpe distrutte... dal non uso
02 69 61 590

A cura di Natalia Milazzo
Active Network: La collana ribelle

un rimborso sudato Gi antipatico quando un
acquisto si rivela deludente.
Ancora pi antipatico se
lacquisto in questione un
regalo. E mille volte pi antipatico
se hai fatto il regalo addirittura
alla tua fidanzata... Ma a Roberto
purtroppo successo proprio
questo. Una bella collana di
Morellato - molto bella stando
alla foto dellazienda, si intende
- una volta indossata tendeva
a far prendere ai castoni delle
pietre la posizione capovolta,
per cui la pietra spariva e tutto
quello che si vedeva era il retro
del castone, vuoto. I due tornano
in negozio per cercare di farla
sostituire o essere rimborsati. Roberto Fusari,
Qui ricevono una serie di risposte
che non hanno nulla a che vedere Crema (CR)
i
Francesco Brundo ha riavuto i suo con quanto prevede la legge
250 euro, con grande tenacia (art.130 D.lgs. n.206/2005).
La normativa sul difetto di Inoltre il negoziante sostiene che
conformit d infatti a chi ha normale che la collana si muova
comprato un prodotto difettoso e gli elementi si ribaltino. E allora,
il diritto a riparazione, rimborso o ci si potrebbe chiedere, perch
Ho contattato lazienda Active il peggio deve ancora arrivare: sostituzione. Non pu chiedere nella foto pubblicitaria sono
Network - che ha sede legale quando si dichiarano pronti nulla perch ha gi indossato tutti disposti nel verso giusto?
a Milano, ma sede operativa a ad installare la linea, risulta la collana, la prima risposta: Roberto prova anche a scrivere a
Viterbo - per farmi installare improvvisamente che non priva di senso, perch la garanzia Morellato, ma non gli rispondono.
un impianto Adsl. Mi chiedono possono pi fornirne una adsl, prevede proprio di coprire i difetti
di pagare subito tutti gli importi ma a soli 640 kb, ovvero, per le comparsi durante luso. Non pu
mensili di un anno, pi due mesi esigenze del socio, inservibile. cambiarla perch sono passati IN CONCLUSIONE
di cauzione, Dato che lofferta Per Francesco Brundo, come molti dieci giorni: questo potr valere Facciamola breve: Roberto alla
era conveniente (254,80 euro nostri soci, non un tipo disposto per i cambi cortesemente offerti fine si rivolge a noi, che scriviamo
per tutto lanticipo richiesto), ho a farsi prendere per il naso: dal negoziante se il cliente cambia direttamente al negozio. Solo
accettato, effettuando il bonifico chiede limmediata risoluzione del idea su un prodotto perfetto, ma allora la collana viene ripresa
e mandando una copia del contratto e il rimborso di quanto se c un problema la garanzia di indietro e Roberto viene
contratto da me firmata. versato. E qui, inizia unaltra, lunga legge dura due anni dallacquisto. rimborsato di quanto ha speso.
Il nostro socio Francesco Brundo attesa, durante la quale al nostro
non lo sa, ma si appena infilato socio viene proposto un rimborso
in un tunnel: invece della linea parziale, che ovviamente rifiuta. E si
Adsl otterr una serie di impicci e rivolge a noi, perch lo sosteniamo
promesse mai mantenute. nella sua giusta richiesta.
In primo luogo, il contratto viene
smarrito, o almeno cos la Active
Network - cui il socio si rivolge IN CONCLUSIONE
per telefono - sostiene. Il nostro Dopo il nostro intervento, Active
socio costretto a rimandarlo Network finalmente decide di
non una, ma addirittura altre due comportarsi come il nome da loro
volte. Ma dallazienda non arriva scelto dovrebbe suggerire: in due
nulla, se non, dopo che il nostro settimane infatti si attivano per
socio ha inviato un sollecito per restituire al nostro socio i 254
raccomandata (costo: 5 euro), euro versati, completi di scuse per
la dichiarazione che - come da il ritardo. Settembre 2016 - marzo
contratto - hanno 30 giorni di 2017: stata dura, ma il nostro
tempo per installare la linea. Ma socio non ha ceduto e ce lha fatta.

LETTERE Condividi le tue esperienze
Le tue domande, i nostri consigli
Per scriverci vai su
altroconsumo.it/contattaci
Brillantante: Non si fatto prendere

non in giro da Braun
cancerogeno
Continuano a circolare voci secondo
le quali il brillantante per lavastoviglie
sarebbe cancerogeno. Esiste una
risposta definitiva sul tema? Ci sono
studi in merito? E se c veramente
un dubbio, cosa fare? Sarebbe utile un
vostro intervento sullargomento, ci
chiede Luigi Persiani, di Roma.
Quella della cancerogenicit del
brillantante una vecchia bufala, che
periodicamente torna alla ribalta, anche
perch qualsiasi notizia allarmistica
attira lattenzione e quindi audience
(per esempio click su siti).
In realt il brillantante non contiene
ingredienti noti per essere cancerogeni,
Attilio Ravetto, di Cossato (BI),

in primo luogo. composto
principalmente da tensioattivi ed
emulsionanti, che, depositandosi sulle ha ottenuto i 50 euro pubblicizzati
stoviglie, favoriscono levaporazione
dellacqua, evitando la formazione di
tracce di calcare.
In secondo luogo dai notri test emerge Grazie a voi sono riuscito a che segue la promozione della
che resta sulle stoviglie in quantit ottenere quanto promesso in una Braun - DM Group, di Chivasso -a
cos piccole da non essere facili da campagna pubblicitaria (Xmas mantenere quanto previsto dalla
rilevare dai sistemi di analisi in uso Braun). Ecco come andata. A pubblicit. Dalla DM Group tentano
oggi. In sostanza, quindi, il brillantante novembre 2016 ho comprato lultimo colpo: sostengono di non
irrilevante ai fini della salute: piuttosto, un rasoio Braun la cui pubblicit avere ricevuto nulla dal nostro
importante non lasciarlo mai alla prometteva la restituzione di socio. Ma non la si fa cos facilmente
portata dei bambini, perch ingerirlo 50 euro sul costo di acquisto. a un socio di Altroconsumo: Attilio
puro tuttun altro paio di maniche, Ho seguito scrupolosamente le ha infatti conservato copia di tutto
come avviene per qualsiasi detersivo. istruzioni per ottenere il rimborso quanto inviato, anche del codice a
I detersivi per lavastoviglie tutto- (compilare la cartolina, allegare barre ritagliato dalla confezione.
in-uno, i pi diffusi, prevedono gi la copia della ricevuta fiscale Ma non solo: andato alle Poste
funzione di brillantante: scegliendo un dellacquisto, unire il codice a barre e ha chiesto lelenco tracce della
buon tutto-in-uno con i nostri test, si ritagliato dalla confezione). E ho sua raccomandata. Che risulta
pu anche fare a meno del brillantante. mandato tutto per raccomandata regolarmente consegnata allufficio
in lavastoviglie. (ahim, senza ricevuta di ritorno). postale di destinazione (Chivasso).
Risultato: inutili telefonate a numeri
verdi che danno risposte vacue o
risultano occupati, addirittura da
IN CONCLUSIONE
SCRIVICI un certo punto in poi disattivati. I 50 euro sono arrivati e Attilio ci
Il socio allora si rivolge a noi, che ha ringraziati: ma il merito tanto
Ti abbiamo aiutato e ti sollecitiamo due volte lazienda suo quanto nostro, in questo caso.
piacerebbe raccontare la tua
storia? Vorresti condividere il
tuo caso? Quando scrivi
specifica che dai il tuo consenso ERRATA CORRIGE: PADELLE ANTIADERENTI AC 318
alla pubblicazione e che puoi
mandare una foto: ti
Nellarticolo sulle padelle antiaderenti pubblicato su AC 318, ottobre 2017, abbiamo pubblicato per
contatteremo comunque se il
errore il nome della padella IKEA Trovardig (25 euro). I risultati in tabella alla riga corrispondente
tuo caso sar selezionato. riguardano invece il modello IKEA Kavalkad (4 euro). Ci scusiamo con linteressato e con i lettori.

Indice
A
Acqua: filtri e depuratori 316 7/2017
Antifurto per la casa 315 6/2017
Antivirus per smartphone 319 11/2017
App per ascoltare la radio 318 10/2017
Apparecchi ricondizionati 318 10/2017
Fondazione Direttore: Ivo Tarantino
Tesoriere: Mauro Russo
Asciugatrici 317 9/2017
La Fondazione Altroconsumo, riconosciuta Aspirapolvere 315 6/2017
Consiglio: Franca Braga, Serena Borelli, Giulia
nel 2012, ha lo scopo di promuovere Assorbenti interni 316 7/2017
Candiani, Liliana Cantone, Michele Cavuoti, Luisa
il consumerismo in Italia e a livello internazionale, Auto test emissioni inquinanti 318 10/2017
Crisigiovanni, Alberto Donzelli, Pamela Filoni,
contribuendo allo sviluppo di una societ pi B
Giuseppe Gioia, Paolo Martinello, Rosanna
equilibrata, equa, solidale e rispettosa dei diritti Big Data 319 11/2017
Massarenti,Francesco Mattana, Marino Melissano,
e degli interessi dei cittadini. A tal fine, promuove Bonus cultura 319 11/2017
Danilo Mimmi, Daniela Nocchieri, Giovanni Pessina,
iniziative, pubblicazioni, ricerche e servizi rivolti C
Alice Rovati, Guido Scorza, Vincenzo Somma,
ai consumatori e agli utenti di beni e servizi Carta igienica 315 6/2017
Anna Vizzari.
e contribuisce allo sviluppo di un movimento di Casse portatili 316 7/2017
consumatori autorevole, duraturo e indipendente. Cibo per cani 318 10/2017
La Fondazione socio unico della Altroconsumo Altroconsumo Edizioni s.r.l. Contratti telefonici, disdetta 316 7/2017
Edizioni srl. Il mensile Altroconsumo, i bimestrali Soldi & Diritti, Cyberbullismo 316 7/2017
Presidente: Paolo Martinello Test Salute e HiTest, le Guide Pratiche hanno Cyber crimine 317 9/2017
come unico obiettivo linformazione e la difesa
Associazione dei consumatori.
D
Detergenti
Altroconsumo unassociazione senza fini di lucro Direttore editoriale: Andrea Doneda > bagno 316 7/2017
fondata a Milano nel 1973. In piena autonomia Direttore responsabile: Rosanna Massarenti > bucato lavatrice 317 9/2017
e indipendenza, ha come scopo linformazione, Redazione: Natalia Milazzo, Marzio Tosi Detersivi piatti 318 10/2017
la difesa e la rappresentanza dei consumatori. (capiredattori), Manuela Cervilli, Matteo Metta, Deumidificatori 318 10/2017
membro della CI (Consumers International), Beba Minna, Simona Ovadia, Adelia Piva Disabilit fisiche 318 10/2017
di ICRT (International Consumers Research (vicecapiservizio), Sonia Sartori, Stefania Villa.
and Testing) e del BEUC (Ufficio europeo delle E
Redazione online: Alessandro Sessa
associazioni di consumatori). Altroconsumo Elettrodomestici piccoli, affidabilit 319 11/2017
(caporedattore), Luca Cartapatti (caposervizio),
si finanzia esclusivamente attraverso le quote Energia
Michela Di Mario, Roberto Usai.
associative. > qualit servizio clienti 319 11/2017
Designer: Maria Grazia Galbiati (coordinatore),
Segretario Generale: Luisa Crisigiovanni > tariffe elettricit e gas 315 6/2017
Arianna Giuriato, Roberto Milanesi, Sara Padidar,
Vicesegretario: Franca Braga Estrattori per succhi 315 6/2017
Ida Trimboli, Elisabetta Veraldi, Andrea Villa.
F
Farmaci veterinari 316 7/2017
Frigoriferi 317 9/2017
ALTROCONSUMO, Soldi & Diritti e Test Salute sito altroconsumo.it (cliccando sulla voce Scopri G
Gelati in vaschetta 316 7/2017
sono diffusi solo in abbonamento. Limporto Altroconsumo). In qualsiasi momento si pu
dellabbonamento comprende anche la quota di Gelatiere 316 7/2017
recedere dallabbonamento e dallassociazione
associazione. Sono soci solo le persone fisiche. Le Giacche impermeabili 317 9/2017
sar restituito quanto gi pagato per il periodo
persone giuridiche possono abbonarsi e accedere Glifosato 315 6/2017
successivo al recesso.
ai servizi individuali forniti dallassociazione. Guide Pratiche gratuite: le Guide Pratiche sono I
PER ABBONARSI collegarsi al sito altroconsumo.it comprese nelladesione ad Altroconsumo. Per Internet
cliccando alla sezione contattaci oppure inviare riceverle in regalo necessario essere in regola > fibra e adsl 317 9/2017
una lettera a Altroconsumo Edizioni srl - via con la quota di adesione. Limporto di 1,95 euro > fibra ottica, qualit 319 11/2017
Valassina 22 - 20159 Milano. Pagamento a mezzo relativo alle spese amministrative verr regolato > connessione smartphone 318 10/2017
domiciliazione bancaria o carta di credito: questa con le stesse modalit con cui si paga ladesione L
forma di pagamento indispensabile quando ad Altroconsumo. Le Guide possono essere Latte UHT 317 9/2017
si sceglie la rata trimestrale. vendute al prezzo indicato in quarta di copertina M
In ogni caso, la durata dellabbonamento e/o inviate in omaggio ai Soci Altroconsumo. Macchine fotografiche 317 9/2017
a tempo indeterminato e le future variazioni Per ricevere i numeri arretrati telefonare o scrivere P
di costo verranno comunicate anticipatamente allUfficio Abbonamenti. Il costo pari al doppio Padelle antiaderenti 318 10/2017
sulla rivista. Garanzia di soddisfazione: se entro del prezzo di copertina. Non possibile richiedere Piani cottura 317 9/2017
15 giorni dal ricevimento del primo numero della pi di due esemplari dello stesso numero. Piscine, igiene 317 9/2017
rivista si cambia idea e non si vuole pi essere I dati personali saranno utilizzati da Altroconsumo Pneumatici
abbonati alle riviste n soci di Altroconsumo, e/o da terzi da esso incaricati per la gestione > cambiare una gomma 316 7/2017
si ha diritto di recedere e nulla sar dovuto. dellabbonamento e per gli scopi associativi. > invernali, test 319 11/2017
Per esercitare il diritto di recesso basta scrivere Verranno trattati con mezzi informatici e potranno
R
una lettera a: Altroconsumo - Ufficio Abbonamenti essere, a termini di legge, consultati, modificati,
Rifiuti, raccolta differenziata 319 11/2017
- Via Valassina, 22 - 20159 Milano o collegarsi al integrati o cancellati.
Riso Arborio 319 11/2017
Robot da cucina 316 7/2017
Quanto costa (in euro) abb. trimestrale abb. annuale S
Salute
Altroconsumo 24,95 99,80 > diritti in salute 318 10/2017
Altroconsumo + Soldi&Diritti 36,45 145,80 > privacy dati sanitari 317 9/2017
Altroconsumo + Test Salute 37,10 148,40 > sanit pubblica, ritardi e attese 315 6/2017
Scaldabagni a gas 319 11/2017
Altroconsumo + Soldi&Diritti + Test Salute 48,60 194,40
Seggiolini auto 315 6/2017
La quota associativa, compresa nellabbonamento, pari a 15,40 allanno e 3,85 al trimestre Seggioloni 319 11/2017
Smartphone di grandi dimensioni 316 7/2017
Software per archiviare le foto 315 6/2017
Stampanti laser 317 9/2017
Supermercati, inchiesta e prezzi 318 10/2017
T
Tutti i diritti sono riservati Altroconsumo Edizioni s.r.l. dal direttore responsabile. Qualsiasi uso e/o Televisori Oled 319 11/2017
vieta espressamente la riproduzione anche parziale riproduzione delle illustrazioni vietato senza Trenitalia: oggetti smarriti 316 7/2017
degli articoli e dei risultati dei test per fini commerciali laccordo scritto dellEditore.
U
o pubblicitari. Dopo la pubblicazione dei risultati, Sede legale, direzione, redazione e
Uova 319 11/2017
le aziende interessate possono ottenere la licenza amministrazione: Via Valassina 22 - 20159 -
duso dei marchi previsti dalliniziativa Altroconsumo Milano Tel. 02/66.89.01 - Fax 02/66.89.02.88 V
Label alle condizioni previste dai regolamenti Vaccinazioni 316 7/2017
e dalla domanda di concessione consultabili su Reg. Trib. Milano n. 116 del 8/3/1985
www.altroconsumo.it/label. CopyrightAltroconsumo - n.291252 del 30/6/1987
Anche la riproduzione degli articoli per fini non Stampa: ELCOGRAF S.p.A. Soc. Unipersonale, Tutti gli articoli di Altroconsumo, Test Salute, Soldi&Diritti
pubblicitari deve essere autorizzata per iscritto Via Mondadori 15 - 37131 Verona e Hitest su www.altroconsumo.it/info/riviste

marker
Inquadra la pagina con lapp
e scopri il contenuto nascosto.
Come fare a pagina 2

Altroconsumo N 319 Novembre 2017

Caricato da

Informazioni sul documento

Titolo originale

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Altroconsumo N 319 Novembre 2017

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

319 novembre 2017

www.altroconsumo.it Inquadra la copertina

il simbolo di realt aumentata.

Dalla tua parte

Per contattarci ALTROCONSUMO REALT AUMENTATA

2 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

COSA C DI NUOVO CHIEDILO A NOI

29 Bonus per la cultura 40 Le gomme 52 Top 5

APPROFONDISCI GLI ARGOMENTI SU www.altroconsumo.it

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 3

Come attuare un piano di consumo Costruire da solo la tua vacanza ideale

GUIDA PRATICA 14,45 GUIDA PRATICA 18,45

Per non afdarsi solo al cuore. Come risparmiare senza rinunciare

GUIDA PRATICA 14,45 GUIDA PRATICA 14,45

SFRUTTA IL TUO CODICE DI NOVEMBRE VA17110.

Chiama lo 02 6961506 e comunica il tuo codice

OFFERTA VALIDA SINO AL 30 NOVEMBRE. Trovi le condizioni delloerta a pagina 67.

6 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

della salute: non siamo tutti uguali La salute delle

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 7

Con il taglio dei voli fino alla fine marzo 2018. Ai

penalizzata lItalia e ottobre, se ne aggiungeranno,

Dieselgate, a dicembre la prima udienza al Tribunale di Venezia

Il supermercato dei clienti per curare i problemi pi

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 9

+43% dispensati dal SSN.

2017, anno doro

10 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

CULTURA SICURA LA PASTA

Con questa sanit vivremo di meno

Stop ai gemelli diversi sui mercati europei

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 11

Possono essere usati bene o male Google

12 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

Il nuovo capitale delle "cinque sorelle"

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 13

14 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

CI TRIVELLANO del design che catturano la Il problema che le conseguenze

ignoriamo lesistenza; senza Google paga i suoi lobbisti pi di

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 15

PADRONI DI NOI STESSI visibilit, sarebbero costretti a giocare con

16 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

Professore, quest'anno il suo decreto

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 17

Lunga vita ai rifiuti

Vetro Riciclo creativo

18 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

sotto il 20% di raccolta differenziata (anche

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 19

20 Altroconsumo 319 novembre 2017 www.altroconsumo.it

Come leggere la BOLLETTA 2.0

2. Sono indicati gli aspetti

3. Questi codici identificano la

4. Il totale della bolletta 4

5. Il nome dell'offerta e il costo

6. in questo campo ci sono i dati

7. I recapiti in caso di guasti,

www.altroconsumo.it novembre 2017 319 Altroconsumo 21

11 CALL CENTER ALLA PROVA

GLI ASPETTI DA MIGLIORARE GLI ASPETTI DA MIGLIORARE

A2A Energia C Enel energia C Green Network C

Contatti Contatti Contatti

COSA CI PIACIUTO COSA CI PIACIUTO COSA CI PIACIUTO