OBIETTIVI FORMATIVI • Presentare le linee di sviluppo della teorizzazione in tema di psicologia delle organizzazioni • Illustrare i principali modelli di analisi ed intervento di matrice psicologica nelle organizzazioni • Esplicitare il ruolo ed il significato del lavoro nelle organizzazioni • Analizzare le variabili che caratterizzano i processi di gestione delle risorse umane nelle organizzazioni • Individuare gli ambiti di professionalità dello psicologo del lavoro e delle organizzazioni ORGANIZZAZIONE DEL CORSO Il corso è articolato su tre livelli: Parte istituzionale: lezioni frontali sugli aspetti teorici, metodologici ed operativi della psicologia delle organizzazioni Parte specialistica: attività didattica integrata finalizzata all’approfondimento di specifiche tematiche rilevanti per la psicologia delle organizzazioni Parte di ricerca: attività seminariale su temi di interesse per la professionalizzazione dello psicologo nei contesti organizzativi (testimonianze, presentazioni lavori di ricerca nelle organizzazioni) PROVA D’ESAME
L’esame consisterà in una prova scritta
sulle tematiche inerenti la psicologia delle
organizzazioni. TESTI D’ESAME Persone, lavoro, organizzazione. Una lettura psicologica della vita organizzativa. Gabassi Pier Giorgio. (2014), Ed. Francoangeli, Milano (Capitoli: 2. La divisione del lavoro; 3. Il movimento delle Human Relation; 4. Organization Development; 6. La cultura organizzativa; 9. Leadership e Management; 13. La selezione; 14. Le competenze organizzative; 15. La valutazione nelle organizzazioni) Stress e rischi psicosociali nelle organizzazioni. Valutare e controllare i fattori dello stress lavorativo. Fraccaroli Franco E Balducci Cristian (2011), Edizione Il Mulino, Bologna (studiare per intero). Durante le attività verranno proposte letture specifiche sui temi trattati Psicologia delle Organizzazioni Contenuti: definizione di “organizzazione” e confronto tra i diversi approcci la valutazione delle competenze e delle prestazioni professionali i gruppi di lavoro: aspetti tipici nei contesti organizzativi cultura e clima nelle organizzazioni la formazione in azienda LO STATUS CONCETTUALE DELLA DISCIPLINA
• Psicologia del lavoro
• Psicologia delle organizzazioni
• Psicologia delle risorse umane
Psicologia del lavoro • Considera le persone soprattutto come operatori addetti a svolgere un compito • Costrutti principali: prestazione; competenze; tratti di personalità; apprendimento della prestazione; rapporti tra vita di lavoro ed extra-lavoro; adattamento dei compiti alle caratteristiche del soggetto umano; cambiamenti di ruolo. Psicologia delle organizzazioni • Considera le persone soprattutto come membri di una struttura sociale chiamata "organizzazione" • Costrutti principali: potere; negoziazione; conflitto; cultura; decisioni; gruppi di lavoro. La Psicologia del lavoro “in lingua”
• Industrial and Organizational Psychology
• Personnel Psychology • Work Psychology IL CONCETTO DI LAVORO
Il lavoro è l’applicazione delle risorse
psico-fisiche dell’uomo diretta alla produzione di un bene e/o di un servizio o ad acquisire un risultato tangibile di utilità collettiva ed individuale. IL PROCESSO DI LAVORO Il lavoro è concepito come:
• un processo di trasformazione finalizzato alla
realizzazione di un prodotto/servizio • una modalità di espressione delle risorse fisiche, intellettuali ed emotive dell’individuo • un intervento di modificazione che interessa il soggetto nel suo scambio con l’ambiente • un contesto nel quale si realizzano rapporti e stili di relazione che hanno rilevanza dal punto di vista sociale, economico, culturale e politico LA RAPPRESENTAZIONE SOCIALE DEL LAVORO .
Dovere
Diritto Necessità
Status sociale Piacere
Realizzazione La psicologia del lavoro e delle organizzazioni nella realtà attuale • Cambiamenti nella carriera, nel lavoro, nel match domanda-offerta
• Cambiamenti nel quadro nazionale ed
internazionale Le parole chiave
• Flessibilità o precarietà lavorativa?
• Le organizzazioni: attenzione alla qualità; meno lavoratori; • L'organizzazione del lavoro: part-time, tempo determinato etc. • Outsourcing (di basso e di alto livello) • Presa in carico della propria carriera da parte dei lavoratori Le parole chiave • Nuove professionalità richieste, vecchie professionalità a rischio • Differenze all'interno della forza lavoro: di genere, di cultura, … • Invecchiamento della popolazione • Organizzazioni di piccole dimensioni • Lavoro a (e dal) domicilio • Insicurezza del proprio status lavorativo • Sicurezza sul lavoro (legge 626) • Valutazione e gestione del rischio stress lavoro correlato (D. lgs. 81/08 ) Ritmi di lavoro Catena di montaggio Le origini della psicologia delle organizzazioni Le fasi di affermazione della psicologia organizzativa nel suo primo secolo di vita possono essere così rappresentate:
a) studi sui tempi e movimenti lavorativi che culminano con le
proposte dello “Scientific Management” di Taylor b) studi sul ruolo delle relazioni sociali sul lavoro che fanno riferimento alle ricerche della Western Electric Company di Chicago di Mayo c) studi sulla produttività dei gruppi a partire dai contributi di Lewin d) elaborazione di modelli sistemici e partecipativi nelle organizzazioni Cenni storici • “Psicotecnica” (Munsterberg, 1863-1916) rappresenta la prima applicazione delle conoscenze psicologiche del tempo alle situazioni lavorative. • “Psicologia industriale” Lahy (1910) utilizzò per la prima volta dei test psicoattitudinali per la selezione del personale operaio. • Studi su affaticamento, adattamento all’ambiente di lavoro, prime analisi sulla motivazione al consumo e tecniche di vendita. Cenni storici Taylor e l’organizzazione scientifica del lavoro Scientific Management: 1. Analisi dettagliata del compito (minimo sforzo massimo risultato) 2. L’uomo adatto al posto adatto 3. Addestramento per l’apprendimento delle procedure previste. 4. Retribuzione adeguata ai rendimenti elevati La misura delle differenze individuali: la selezione del personale
• Myers (1917): - utilizzo delle misure psicometriche per la selezione - Fondazione del NIIP (National Institute of Industrial Psychology) • Army Alpha Test (test di intelligenza generale) Limiti del taylorismo • L’organizzazione scientifica del lavoro realizzata per migliorare la produttività. • La componente psicologica aveva solo un ruolo accessorio. • Attenzione verso lo studio dei procedimenti industriali e dei comportamenti delle persone sul lavoro, ma solo da un punto di vista prettamente tecnico e razionale. • Concenzione dell’Homo oeconomicus (l’uomo è motivato anzitutto da interessi economici, ogni sentimento o altro interesse deve essere eliminato in modo che non interferiscano con il calcolo razionale dell’interesse economico. Homo psicologicus (sentimenti ed emozioni, che fanno parte della sua prestazione lavorativa). E. Mayo: La sala di montaggio dei relais Condizioni di lavoro Effetti • Retribuzione a cottimo + produzione • 2 pause di 5 minuti + produzione • 2 pause di 10 minuti + produzione • 6 pause di 5 minuti - produzione(lamentele) • Di nuovo 2 pause + produzione • 30’ in meno di lavoro + produzione • 60’ in meno di lavoro produzione invariata • Ripristino delle condizioni iniziali massima produzione E. Mayo: La sala di posa dei fili • Il gruppo di lavoro non aumenta la produzione, nonostante gli incentivi • Emerge una norma di gruppo, con sanzioni per chi se ne distacca • Il gruppo si dà un’organizzazione del lavoro che è in contrasto con le direttive ufficiali E. Mayo e le Human Relations • L’uomo è mosso da bisogni di natura fondamentalmente sociale • Il lavoro “scientifico” è per le persone privo di significato, che risiede invece nei rapporti sociali • Il gruppo influenza il lavoratore più dei controlli e degli incentivi messi in atto dalla direzione • Se i bisogni di socialità e di accettazione sono rispettati, il lavoratore collabora con la direzione Effetto Hawthorne e l’organizzazione informale • Ricerche sul rapporto illuminazione-produttività (Elton Mayo, 1924) • Generale miglioramento della condizione dei lavoratori dovuto all’attenzione dell’impresa su di essi
Aumento di produttività nonostante la modifica
dell’illuminazione
Dimensione socioemotiva Effetto Hawthorne e l’organizzazione informale Gruppo come potente modulatore del comportamento individuale La produttività del gruppo era funzione della soddisfazione lavorativa dei suoi membri Scuola delle “relazioni umane” di E. Mayo La soddisfazione non è più l’effetto di un elevato livello di produttività ma ne diventa una causa, una condizione necessaria La scuola delle relazioni umane
Le ricerche di E. Mayo diedero alla psicologia
industriale un ruolo fondamentale nell'ambito delle scienze sociali ed organizzative. Mayo documentò scientificamente il collegamento tra elementi sociali, come le relazioni nel gruppo e la coesione, con elementi tangibili come la produttività e i risultati. Effetto Hawthorne: fenomeno per cui lavoratori chiamati ad impegnarsi in una nuova esperienza interessante lavorano di più e meglio. La scuola delle relazioni umane L’uomo è motivato da bisogni di natura sociale, ed ottiene dal rapporto con gli altri il suo senso di identità. Il lavoro è privo di significato intrinseco, che va ricercato nei rapporti sociali che si formano nel contesto lavorativo. Il lavoratore è più influenzato dalla forza sociale del gruppo che da incentivi e controlli della Direzione. Il lavoratore risponde alla Direzione nella misura in cui essa ne rispetta i bisogni sociali.
