Università Ca’ Foscari-Venezia

Corso di
ORGANIZZAZIONE DELLE AZIENDE INTERNAZIONALI

LA PROGETTAZIONE ORGANIZZATIVA
UN INQUADRAMENTO

OA - PO: INQUADRAMENTO 1
 La PROGETTAZIONE ORGANIZZATIVA
(PO): un inquadramento
Gli argomenti

 organizzazione e progettazione organizzativa

 quali sono le grandi questioni del problema
organizzativo
 quali sono i criteri/caratteri che qualificano
una buona organizzazione
 il campo della PO: che cosa è e che cosa comprende
 le caratteristiche della PO
 i livelli di PO
 le variabili organizzative
 le logiche di PO 2
OA - PO:
INQUADRAMENTO
OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PROGETTAZIONE ORGANIZZATIVA
(PO): un inquadramento
Gli argomenti
 organizzazione e progettazione
organizzativa
 quali sono le grandi questioni del problema
organizzativo
 quali sono i criteri/caratteri che qualificano
una buona organizzazione
 il campo della PO: che cosa è e che cosa comprende
 le caratteristiche della PO
 i livelli di PO
 le variabili organizzative
 le logiche di PO 4
OA - PO:
INQUADRAMENTO
 Il concetto di valore per
l’organizzazione

OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PO: un inquadramento
Organizzazione e progettazione
organizzativa
Il termine ORGANIZZAZIONE:
- nei manuali soprattutto americani
è utilizzato con il significato di
azienda o di istituto.
- nei manuali italiani si riferisce
prevalentemente all’adozione da
parte di un’azienda/istituto, di
una struttura o assetto interno
che consenta il raggiungimento
OA - PO: INQUADRAMENTO degli obiettivi.
 La PO: un inquadramento
Organizzazione e progettazione
organizzativa
Organizzazioni viste come meri sistemi
dai confini definiti in modo formale, che
si adattano ad un ambiente esterno e
in grado di comportarsi in modo
unitario.
Quindi per lungo tempo le Organizzazioni = esseri viventi
3 principali critiche:
- Tende a reificare l’organizzazione: rendendola concreta
come un oggetto che svolge una funzione determinata;
- Non considera che le parti hanno preferenze e
interessi distinti: diverso rispetto ad un essere vivente;
- Considera i confini dell’organizzazione come dati:
relazione con l’ambiente in continuo cambiamento, si adattano a
OA - PO: INQUADRAMENTO 8
vicenda.
 La PO: un inquadramento
Organizzazione e progettazione
organizzativa
L’organizzazione diventa: proprietà, qualità,
carattere, attributo dei sistemi di attività
Si richiama quindi il concetto di Ordine
 costruito: ordine sociale diretto dall’alto e
quindi artificiale/costruito.
 spontaneo: nel caso delle organizzazioni
l’ordine si forma per evoluzione, che si autogenera e
quindi in parte spontaneo.

Controllo: vengono promossi i comportamenti

appropriati rispetto agli obiettivi organizzativi.
OA - PO: INQUADRAMENTO 9
 La PO: un inquadramento
Organizzazione e progettazione
organizzativa

ORGANIZZAZIONI intese anche come

:«sistemi di attività interdipendenti da
PROGETTAZIONE organizzare o suscettibili di essere regolati
ORGANIZZATIVA attraverso diverse forme di organizzazione»
[Grandori 1995, 1999c].

OA - PO: INQUADRAMENTO 10
 La PO: un inquadramento
La progettazione organizzativa
Progettazione organizzativa = il processo
attraverso il quale si realizza questa proprietà di
ordine o si consegue il controllo
Caratteristiche di questo processo:
• è importante (generazione di valore e
raggiungimento del vantaggio competitivo)
• è difficile (molte variabili da gestire, legame con
strategia e ambiente)
• è responsabilità del management (individuazione
delle capacità organizzative a livello diffuso)
legame tra organizzazione aziendale e strategia
OA - PO: INQUADRAMENTO 11
 La PO: un inquadramento
Gli argomenti
 organizzazione e progettazione organizzativa
 quali sono le grandi questioni del
problema organizzativo
 quali sono i criteri/caratteri che qualificano
una buona organizzazione
 il campo della PO: che cosa è e che cosa
comprende
 le caratteristiche della PO
 i livelli di PO
 le variabili organizzative
 le logiche di PO
OA - PO: INQUADRAMENTO 12
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo
Divisione del lavoro Coordinamento
Come suddividere i task Come collegare questi
che un’azienda deve sub-task per conseguire in
svolgere modo efficiente gli
obiettivi dell’azienda

OA - PO: INQUADRAMENTO
 Riflettiamo…
H-ACK TRAVEL 2015
Il 19-20 settembre 2015 giovani
developer, designer e specialisti di
marketing provenienti da tutta Italia si
sono messi in gioco rispondendo alle
sfide lanciate da Starhotels, Regione
Lombardia, Nozio Business e Gruppo
SAVE

In 250 hanno prodotto

25 progetti in 24 ore

OA - PO: INQUADRAMENTO
 L’Hackathon
La struttura

Tradizionalmente gli hackathon partono con una presentazione del programma e, se esiste,
dell'argomento al centro dell'evento. I partecipanti passano alla proposta di idee e alla
formazione di squadre in base agli interessi e alle competenze.
I partecipanti avranno un tempo di lavoro che coincide con la durata dell'evento. Per meeting di
24 ore o più, specialmente di carattere competitivo, i partecipanti consumano i pasti
direttamente al tavolo di lavoro, con menu a base di pizza e di energy drink, e anche il
pernottamento spesso avviene nella stessa location dell'hackathon.

Al termine degli hackathon i partecipanti illustrano i risultati ottenuti e, se previsto, una giuria
valuta i lavori premiando i più meritevoli. Spesso per eventi che possiedono un montepremi in
denaro, componenti della giuria sono le società che promuovono l'evento o gli sponsor. Nel
caso, invece, si tratti di un hackathon stile BarCamp i giurati sono gli altri partecipanti
all'evento.

OA - PO: INQUADRAMENTO
Fonte . Wikipedia
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo
Divisione del lavoro Coordinamento
Come suddividere i task Come collegare questi
che un’azienda deve sub-task per conseguire in
svolgere modo efficiente gli
obiettivi dell’azienda

Wealth of Nations
Divisione e (1796)Adam Smith
combinazione dieci persone potevano, quindi, produrre
delle diverse complessivamente oltre
mansioni quarantottomila spilli in un giorno, in media
quattromilaottocento spilli al giorno.
OA - PO: INQUADRAMENTO 16
 La fabbrica di spilli: 18 operazioni

Ho visto una piccola fabbrica di questo tipo dove lavoravano soltanto dieci uomini
e dove quindi alcuni di loro eseguivano due o tre operazioni. Sebbene fossero
poverissimi e quindi scarsamente dotati delle macchine necessarie, essi potevano,
applicandosi, produrre circa dodici libbre di spilli al giorno.
Poiché in una libbra vi sono oltre quattromila spilli di media grandezza, quelle
dieci persone potevano, quindi, produrre complessivamente oltre
quarantottomila spilli in un giorno, in media quattromilaottocento spilli al giorno.
OA - PO: INQUADRAMENTO
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo
Divisione del lavoro: vantaggi
1. Aumento della destrezza di ogni lavoratore;
2. Risparmio di tempo (passaggio da un lavoro ad un altro);
3. L’invenzione di macchine che facilitano e abbreviano il
lavoro.
+
• Riduzione costi di apprendimento (meno tempo per
acquisire destrezza);
• Riduzione costi del lavoro (inferiore qualificazione
richiesta);
• Maggior controllo sui lavoratori (più facilmente sostituibili).
OA - PO: INQUADRAMENTO
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo
Divisione del lavoro: rilevabile a livelli differenti
• mansioni individuali;
• unità organizzative (es: acquisti, produzione, mktg
ecc.);
• unità inter-impresa (impresa più imprese fornitrici e
clienti).

OA - PO: INQUADRAMENTO 19
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo
Divisione del lavoro:
differenziazione
Sviluppa/richiede
differenziazione: una
diversità negli
orientamenti cognitivi
ed emotivi.

OA - PO: INQUADRAMENTO 20
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo

divisione coordinamento
del lavoro
(inter)dipendenza
Es: negli spilli il contributo di più persone
Integrazione: situazione di collaborazione che si
verifica quando i diversi punti di vista vengono
esplicitati e adeguatamente valorizzati e superati.

Es: diversità di identità intesa come Operazioni

di fusione
cultura e immagine delle imprese
OA - PO: INQUADRAMENTO 21
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo
Inoltre…

un problema di Motivazione e Controllo:

nell’adottare determinati comportamenti.

Il COORDINAMENTO è necessario, ma difficile.

La PO può essere vista come elaborazione di

informazioni (ad esempio tra unità organizzative).

OA - PO: INQUADRAMENTO 22
 La progettazione organizzativa
Quali sono le grandi questioni
del problema organizzativo

divisione coordinamento
del lavoro
interdipendenza

costi di costi di
produzione transazione

Di realizzazione Sul governo

di un bene o servizio delle relazioni
OA - PO: INQUADRAMENTO 23
 La PO: un inquadramento
Gli argomenti
 organizzazione e progettazione organizzativa
 quali sono le grandi questioni del problema
organizzativo
 quali sono i criteri/caratteri che
qualificano una buona organizzazione
 il campo della PO: che cosa è e che cosa
comprende
 le caratteristiche della PO
 i livelli di PO
 le variabili organizzative
 le logiche di PO
OA - PO: INQUADRAMENTO 24
 La PO: un inquadramento
Quali sono i criteri/caratteri che
qualificano l’organizzazione

• Efficacia: il grado di raggiungimento degli obiettivi

organizzativi (capacità di ottenere i risultati
previsti).

• Efficienza: il risparmio di risorse nell’ottenimento

di pdt e servizi.
produttiva (costi di produzione)
transazionale (costi decisionali, distributivi, di cambiamento)

• Equità: il grado di soddisfazione degli attori

coinvolti (distributiva, cosa spetta a chi e
procedurale, come si giunge alla soluzione)
OA - PO: INQUADRAMENTO 25
 La PO: un inquadramento
Quali sono i criteri/caratteri che
qualificano l’organizzazione
Va ricordata l’importanza della distinzione fra:
efficacia ed efficienza:
• Efficacia intesa come posizionamento e rapporti con l’ambiente
(esterno), efficienza come attività interne;
• Efficacia ed efficienza spesso hanno priorità in competizione
tra loro;
• Efficacia legata all’apprendimento di I ordine (di routine,
conservativo, incrementale), l’efficienza legata all’apprendimento di
II ordine (modifica delle regole esistenti e sviluppo di nuova conoscenza);
• L’efficienza è legata alla «tensione»: tensione intesa come
progettare una soluzione organizzativa allineata con le
condizioni esistenti ma capace di adattarsi al cambiamento di
condizioni; in cui l’efficienza è trovare la soluzione che
OA - PO: INQUADRAMENTO 26
minimizza i costi decisionali ma anche di cambiamento.
 La PO: un inquadramento
Gli argomenti
 organizzazione e progettazione organizzativa
 quali sono le grandi questioni del problema
organizzativo
 quali sono i criteri/caratteri che qualificano
una buona organizzazione
 il campo della PO: che cosa è e
che cosa comprende
 le caratteristiche della PO
 i livelli di PO
 le variabili organizzative
 le logiche di PO
OA - PO: INQUADRAMENTO 27
 Quali sono le attività che vanno organizzate

per ottenere una buona performance?

IL POSIZIONAMENTO STRATEGICO

OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PO: un inquadramento
Il campo dell’azione organizzativa

I confini legali e quelli manageriali

non sono gli stessi
OA - PO: INQUADRAMENTO 29
 La PO: un inquadramento
Il campo dell’azione organizzativa

Scegliere il tipo di controllo da esercitare

OA - PO: INQUADRAMENTO 30
 La PO: un inquadramento
Il campo dell’azione
organizzativa
Scegliere il tipo di controllo da esercitare
Tra i marchi di proprietà: Ray-
Ban, Oakley, Vogue Eyewear,
Persol, Oliver Peoples, Arnette,
Costa del Mar e Alain Mikli;
Tra i marchi in licenza: Giorgio
Armani, Burberry, Bulgari,
Chanel, Dolce&Gabbana, Ferrari,
Michael Kors, Prada, Ralph
Lauren, Tiffany & Co., Valentino
e Versace.

1. Dentro: controllo diretto

2. Con l’ambiente rilevante: controllo indiretto
3.OARelazioni di mercato
- PO: INQUADRAMENTO 31
 La PO: un inquadramento
Il campo dell’azione organizzativa
• Progettazione di una doppia rete di relazioni
 interna
 esterna
• Posizionamento (confini) verticale (azienda e
fornitori/clienti) e orizzontale (azienda e concorrenti)
Il campo d’azione organizzativa va
oltre i soli processi che l’azienda
controlla.
Legame tra Strategia e
Organizzazione
OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PO: un inquadramento
Gli argomenti
 organizzazione e progettazione organizzativa
 quali sono le grandi questioni del problema
organizzativo
 quali sono i criteri/caratteri che qualificano
una buona organizzazione
 il campo della PO: che cosa è e che cosa
comprende
 le caratteristiche della PO
 i livelli di PO
 le variabili organizzative
 le logiche di PO
OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
è un processo

 fasi: rilevazione problema, analisi problema e

situazione, individuazione e valutazione alternative,
scelta, implementazione, valutazione dei risultati

 dimensione dinamica e variabile soggettiva

OA - PO: INQUADRAMENTO 34
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
è un processo finalizzato a:
 obiettivi rispetto a: tempo (BP, MP, LP),
destinatario (cliente), piano competitivo,
parametri economici;

 ossia criteri di efficacia, efficienza, equità.

è un processo finalizzato che si svolge in

condizioni di razionalità limitata

OA - PO: INQUADRAMENTO 35
 La PO: un inquadramento
La questione della razionalità
razionalità limitata contrapposta a razionalità oggettiva
RAZIONALITA’ OGGETTIVA
• tutte le alternative di azione
oggettivamente possibili sono note
• è possibile calcolare tutte le conseguenze
di ciascuna azione
• le informazioni sono una free commodity
• il decisore ha una precisa funzione di
utilità delle sue scelte attuali e future
• il decisore è unico
• la decisione avviene in base a un calcolo
ottimizzante
• la scelta è un processo sinottico
OA - PO: INQUADRAMENTO
RAZIONALITA’ LIMITATA
• la conoscenza delle alternative di azione è
incompleta
• la conoscenza delle conseguenze delle azioni
è frammentaria
• le informazioni sono costose
• le preferenze non sono perfettamente
ordinabili e il loro variare nel tempo non è
prevedibile
• i decisori sono più di uno
• la decisione avviene su base soddisfacente
(livello di aspirazione)
• la scelta è un processo sequenziale
36
 La PO: un inquadramento
La questione della razionalità
Esitono dei limiti alla razionalità:
 conoscenze (completezza info e costo di
acquisizione)
 capacità (di compiere tutte le elaborazioni delle
info)
 obiettivi (incompatibili, difficoltà nell’assegnazione
di valore alle conseguenze delle alternative al fine
della loro valutazione e scelta)

OA - PO: INQUADRAMENTO 37
 La PO: un inquadramento
La questione della razionalità:
importanza

 Le informazioni sono costose e si formano anche

durante il processo
 Viene sottolineata l’importanza di procedure, regole,
schemi per aumentare la razionalità

OA OA - PO:
- PO: INQUADRAMENTO
INQUADRAMENTO 38
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
è un processo finalizzato che si svolge in
condizioni di razionalità limitata nel quale sono
molto importanti fit e coerenza
 fit for purpose (coerenza esterna): organizzazione
intesa come mezzo/strumento quindi le sue
caratteristiche devono essere diverse a seconda dei
risultati da raggiungere – viene quindi negata la teoria
one best way
 fra variabili organizzative in quanto sono una
molteplicità (coerenza interna)
OA - PO:
INQUADRAMENTO
39
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO

I misfit diventano i motori della PO

OA - PO:
INQUADRAMENTO
40
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
La PO deve realizzare la coerenza tra 5 elementi (Galbraith,
Downey e Kates, 2001)
STRATEGIA

SISTEMI STRUTTURA
DI RICOMPENSA

PROCESSI
E
RELAZIONI LATERALI
RISORSE UMANE

COMPLEMENTARITA’(all’aumentare di una variabile

aumentano i benefici che derivano dall’aumentare l’altra)
OA - PO: INQUADRAMENTO 41
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
• strategia: visione, missione, vantaggio competitivo e obiettivi;
• struttura: unità organizzative, rapporti di dipendenza,
gerarchia, autorità;
• processi e relazioni laterali: reti interpersonali, team, ruoli di
integrazione;
• risorse umane: insieme delle modalità di gestione delle risorse
umane che trasformano le capacità individuali in capacità
organizzativa (reclutamento e selezione, valutazione delle
prestazioni, sviluppo e formazione);
• sistemi di ricompensa: obiettivi, sistemi di misurazione,
ricompense monetarie e non monetarie.

OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO

• Un intervento di PO può riguardare molteplici aspetti;

• La modificazione di un aspetto deve considerare gli impatti
sugli altri;
• Il mantenimento di coerenza può comportare modificazione
ad altri aspetti.

Alla COERENZA si abbina il concetto di COMPLEMENTARIETA’

OA - PO: INQUADRAMENTO
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
è un processo finalizzato che si svolge in
condizioni di razionalità limitata nel quale sono
molto importanti fit e coerenza, caratterizzato da
equifinalità.
• Ogni impresa, dato un certo obiettivo, può
percorrere strade diverse per realizzarlo, in
quanto ha a disposizione soluzioni organizzative
differenti, ma funzionalmente equivalenti.
Slogan «Innovare o perire»
Daft 2001
 La PO: un inquadramento
Le caratteristiche della PO
è un processo finalizzato che si svolge in
condizioni di razionalità limitata nel quale sono
molto importanti fit e coerenza, caratterizzato da
equifinalità in cui vi è importanza della variabili
temporale.
 core capabilities: valori, schemi cognitivi sedimentati
nella cultura organizzativa
 path dependence: scelte passate
 apprendimento,
 rigidità (core rigidities)
OA - PO: INQUADRAMENTO 46
Kodak is best known for photographic film
products. During most of the 20th century Kodak
held a dominant position in photographic film.
The company's ubiquity was such that its tagline
"Kodak moment" entered the common lexicon to
describe a personal event that demanded to be
recorded for posterity.
Kodak began to struggle financially in the late
1990s as a result of the decline in sales of
photographic film and its slowness in transitioning
to digital photography, despite having invented the
core technology used in current digital cameras.
As part of a turnaround strategy, Kodak focused
on digital photography and digital printing and
attempted to generate revenues through aggressive
patent litigation.
In January 2012, Kodak bankruptcy protection in
the United States District Court for the Southern
District of New York.
OA - PO: INQUADRAMENTO