VODAFONE

Holding SPA
SBO
HVODCRXR
OM Iasi
Come disassociare Come disassociare
Come associare l’offerta
l’offerta di una l’offerta di due o più
della Holding a una o più
Controllata da quella Controllate da quella
Controllate
della sua Holding della loro Holding

Slide 13 Slide 16 Slide 18

Regole generali:
 Non è possibile procedere al link H-C a livello di offerta commerciale se non prima viene creato il link H-C a livello di anagrafica su CB
 Non è possibile procedere al link H-C a livello di anagrafica su CB se non prima viene creato il link H-C su OCA (eccezion fatta per la
gestione dei clienti prospect, per cui si configura prima il link H-C su CB – si veda STEP 1, slide 4)
Questo perché CB non scrive su OCA, ma è OCA che sovrascrive giornalmente le informazioni di anagrafica contenute in CB.
 Come attivare un link
tra Holding e Controllata
H C

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STEP 1: Richiedere l’attivazione del link Holding - Controllata su OCA

 In caso di cliente prospect  Configurare il link Holding – Controllata in Corporate book e

inviare la richiesta di attivazione del Cliente da Red Tool, attraverso la tipologia di ordine
“Attivazione Prospect” allegando sempre il modulo holding-controllata

 In caso di cliente già attivo  Inviare la richiesta a customer care (CSA o Corporate
Service 42322**) allegando sempre il modulo holding-controllata
**direzione.uma@mail.vodafone.it (Nord-Ovest + VGE)
direzionezona3.uma@mail.vodafone.it (Centro-Sud + PA)

STEP 2: Attendere 24 ore perché Corporate Book recepisca il link da OCA

Una volta attivo in OCA, il link H-C

viene automaticamente aggiornato in Corporate Book
sull’anagrafica dei Clienti coinvolti dopo 24 ore

NB: il link H-C importato su Corporate Book da OCA agisce solo a livello di Anagrafica, e non a livello di Offerta Commerciale.
Per far ereditare a una controllata l’Offerta Commerciale della sua Holding è necessario seguire gli step operativi riportati nelle slides
di seguito.
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 Come attivare un link tra
Holding e Controllata
in fase di inserimento di un Nuovo Cliente
H C in Corporate Book

5
Come attivare un link tra H e C in fase di inserimento di un Nuovo Cliente

ISTRUZIONI OPERATIVE
1. Seleziona la tipologia C – Controllata
2. Passa col mouse su (?) per avere aiuto
3. Inserisci il codice cliente della Holding
4. Prosegui con l’inserimento di tutte le altre
informazioni
5. Clicca su Conferma

1 3

2
5
4

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 Come attivare un link
tra Holding e Controllata
in fase di modifica dell’anagrafica di un
H C Cliente in Corporate Book

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Come attivare un link tra H e C in fase di modifica dell’anagrafica di un Cliente

ISTRUZIONI OPERATIVE
1. Seleziona la tipologia C – Controllata
2. Passa col mouse su (?) per avere aiuto
3. Inserisci il codice cliente della Holding
4. Clicca sulla freccetta verde
5. Clicca su Salva

3
1

2
5

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 Come disattivare il link tra
Holding e Controllata
H C

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STEP 1:
Richiedere la disattivazione del link tra Holding e Controllata su OCA
 Inviare la richiesta a customer care (CSA o Corporate Service 42322)

STEP 2:
Attendere 24 ore perché Corporate Book recepisca le modifiche da OCA

Una volta eliminato in OCA, il link H-C

viene automaticamente aggiornato in Corporate Book
sull’anagrafica dei Clienti coinvolti dopo 24 ore

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 Come disattivare il link tra
Holding e Controllata
in fase di modifica dell’anagrafica di un
H C Cliente già presente in Corporate Book

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Come disattivare il link tra H e C in fase di modifica dell’anagrafica di un Cliente

ISTRUZIONI OPERATIVE
1. Seleziona la tipologia No struttura
2. Passa col mouse su (?) per avere aiuto
3. Clicca su Salva

1 3

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 Come associare l’offerta della Holding a
una o più Controllate
H OFFERTA C

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Come associare l’offerta della H a una o più C
In Corporate Book è possibile far ereditare automaticamente alla controllata la stessa offerta della Holding
L’associazione è possibile solo se:
a. Sussiste il link Holding – Controllata (in caso contrario bisogna prima procedere a linkarle)
b. L’offerta della Controllata e’ identica a quella della Holding. Se cambia anche solo una delle condizioni
commerciali (piani, opzioni, sconti, condizioni fornitura devices), l’offerta della Controllata deve essere
inserita e gestita singolarmente come per i clienti che non fanno parte di un gruppo (no struttura)
ISTRUZIONI OPERATIVE
A. Entrare nella Scheda Cliente della Holding

B. Cliccare su Offerta Commerciale >> Storico Off. Comm.

C. Se vi è un’offerta commerciale in lavorazione, passare direttamente al punto F, altrimenti passa al punto D

D. Crea una copia dell’ultima offerta commerciale versionata (cliccando sulla freccetta verde )

E. Clicca sulla matitina per mettere l’offerta appena creata in lavorazione

F. Clicca su Offerta Commerciale >> Società gruppo

G. Seleziona con un flag la/le Controllata/e a cui si vuole associare l’offerta commerciale della H

H. Clicca su Associa/Disassocia

I. Clicca su Salva Versione

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Come associare l’offerta della H a una o più C

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 Come disassociare l’offerta di una
Controllata da quella della sua Holding
H OFFERTA C

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Come disassociare l’offerta di una C da quella della sua H

ISTRUZIONI OPERATIVE
1. Entrare nella sezione “Offerta Commerciale”
della Controllata
2. Cliccare sul link “Disassociare Offerta”
3. Cliccare su tasto “Sì ” del popup restituito da
Corporate Book
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 Come disassociare l’offerta di due o più
Controllate da quella della loro Holding
H OFFERTA C

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Come disassociare l’offerta di due o più C da quella della loro H

ISTRUZIONI OPERATIVE

A. Entrare nella Scheda Cliente della Holding

B. Cliccare su Offerta Commerciale >> Storico Off. Comm.

C. Se vi è un’offerta commerciale in lavorazione, passare direttamente al punto F, altrimenti passa al punto D

D. Crea una copia dell’ultima offerta commerciale versionata (cliccando sulla freccetta verde )

E. Clicca sulla matitina per mettere l’offerta appena creata in lavorazione

F. Clicca su Offerta Commerciale >> Società gruppo

G. Deseleziona con un flag la/le Controllata/e da disassociare

H. Clicca su Associa/Disassocia

I. Clicca su Salva Versione

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