Corporate A

Comdata S.p.A.
Sede Legale, Dir. Generale e Certificazioni:

C.F. e PI 07790430966 Commerciale: Fax +39 02.41549559
Capitale Sociale Euro
Via Caboto, 1 www.comdatagroup.com
1.718.8657,87 i.v.
Numero Rea MI - 1981969 20094 Corsico (MI) italy@comdatagroup.com https://sostenibilitacomdata.comdatagroup.com
Tel +39 02.4149931
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Indice
1 introducerea textului 3
2 Descrizione del processo 4
3 Volumi 8
4 Sistemi 8
5 Orari e SLA 9
6 Corrispettivi 10
7 Contatti 10
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Premessa
Il presente documento ha lo scopo di descrivere la gestione di richieste di inserimento
ordini inviate da KAM Corporate via email a caselle di servizio specifiche. Le pratiche sono
afferenti clienti Corporate, pubbliche amministrazioni.
Si tratta di pratiche con elevata incidenza economica in termini di fatturato e di elementi
da attivare (rete mobile, fissa, LAN7, PAC e mix tra queste).gestione dell’attività di stampa
ed invio del dettaglio chiamate in uscita inferiore a 180gg da parte del BO Comdata Ivrea.
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1.Descrizione del processo
L’attività di Smart Sales prevede la gestione delle richieste dei clienti Corporate inviate
tramite mail dalla FVD per :
Mappature offerte Mobile;
Mappature offerte fissa;
Pubblica Amministrazione che
Gestione Ordini;
Importi noti;
Mappatura device;
Organizzazione Kickoff;
Rete Mobile
 Configurazione Bulk CFlat

 MAM
 Processo di attivazione NBA Red Carpet Red Top Mondo scontato
 Archiviazione Documenti Contrattuali
 Cflat
 CFLAT INFO EVA
 Classi di abilitazione
 Hardware e Kasko procedure
 Hardware e Kasko procedure
 Subsidy e Device
 Servizio Connectivity Control
 MNP Progetto standard e progetto ad Hoc
Rete Fissa
 SDWAN
 Coperture Dedicate
 CB-gestione link H_C
 Fax simile Massivo Caricamento Rinnovo Fisso
 Giodi FAX Simile Simulazione Rinn FIsso
 LinkOne_How To Backup 4G
 Memorandum Rinnovo AQ Smartworking
 Nuovi Sconti su Interni rete fissa
 Trial-File Ingaggio rete fissa
 Pacchetto 601
 Pacchetto 602
 PACCHETTI TECNICI
 Pacchetti tecnici NEW
 compatibilita' e TM code servizi
 Memorandum Rete fissa-gestione esclation pacchetti tecnici
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Pubblica Amministrazione
 CT8
 LAN7
 MEPA
 SUSA
 file di attuazione
 import_sedi_prodotti_catalogo_SPC
 indirizzo Sielte per invio sim
 P&L (copia)
 Novita' Offerta Mobile Public Sector
 PA&Convenzioni
 Utilizzo sim push-mail per convenzioni PA
 WI per creazione sede
 Workaround per creazione sede
 SPC Processo di Proroga
 Offerta Pubblica Amministrazione Agenzie
Prodotti innovativi (link) contenuto della cartella:
 Materiali IOT
 info soluzioni
 Prodotti di Telemedicina e Monitoriggio su MEPA
 Soluzione 5G
 IoT per Vodafone Business Fleet Analytics
Altri Prodotti
 Numeri verdi
(NumeriVerdiLineeguidamodulistica,inserimentoordini&riservazionenumeri)
 ABM
 Approfondimento CDA
 Cflat
 GDSP
 IOT
 Processo Acquisto Device cash
Le richieste devo essere evase rispettando lo Sla di 8 ore dalla richiesta.
La gestione delle richieste viene operata utilizzando l’applicativo Corporate Book
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Suddiviso per tipologia richiesta:
Verifica dello stato degli ordini utilizzando gli strumenti
Zeus
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Pegaso
L’accantonamento dell’ordine, sara’ fornito target Kpi, comporta rallentamenti e costi per
il cliente.
Avanzamento opportunità e verifica MOM tramite Partnerhub
Flusso Avanzamento Opportunità

FV invia tramite canale e-mail Aq con riferimenti CNT o numero Opportunità.
A seguito di mappatura in Corporate Book e documentazione allegata, il consulente
accedendo allo strumento PH inserendo il CNT o numero Opportunità
L’attività’ sarà assegnata al Team Smart sales che procederà ad avanzarla.
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2.Volumi
In corso di definizione
3. Sistemi e Reportistica
SISTEMI NECESSARI:
 Corporate Book
 Zeus
 Pegaso
 OCA
 Partner Hub
 Gea
Reportistica:
TBD.
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4.Orari e SLA
ORARI SERVIZIO
Lunedì – Venerdì dalle 8.00 alle 18.00
DURATA ATTIVITA’:
L’iniziativa ha validitá a partire dal mese di Novembre 2023
SLA:
Le richieste devo essere evase rispettando lo Sla di:
SLA easy deal 48h

SLA smart sales 24h
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5. Corrispettivi
Pos Descrizione attività U.M. Pricing
1 1 € 1.915
FTE dedicati
Per lo svolgimento delle attività sono previsti 13 FTE
L’attività verrà gestita sul sito di Galati.
I prezzi si intendono IVA esclusa .

Il termine di pagamento delle fatture è 60 giorni data fattura fine mese, previa
consuntivazione mensile.
6.Contatti
Per Informazioni e comunicazioni si prega di contattare

Sara Colasanti
Account Manager
Comdata SpA
Mob. 345.6975857
sara.colasanti@comdatagroup.com
www.comdata.it
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 Configurazione Bulk CFlat

Prodotti innovativi (link) contenuto della cartella:

Le richieste devo essere evase rispettando lo Sla di 8 ore dalla richiesta.

La gestione delle richieste viene operata utilizzando l’applicativo Corporate Book

Verifica dello stato degli ordini utilizzando gli strumenti

Avanzamento opportunità e verifica MOM tramite Partnerhub

Flusso Avanzamento Opportunità

L’attività’ sarà assegnata al Team Smart sales che procederà ad avanzarla.

L’iniziativa ha validitá a partire dal mese di Novembre 2023

Le richieste devo essere evase rispettando lo Sla di:

SLA easy deal 48h

Pos Descrizione attività U.M. Pricing

Per lo svolgimento delle attività sono previsti 13 FTE

L’attività verrà gestita sul sito di Galati.

I prezzi si intendono IVA esclusa .

Per Informazioni e comunicazioni si prega di contattare

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