Dipartimento di

Economia,
Ingegneria, Società
e Impresa

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MARKETING
Capitolo 1
Introduzione al processo di marketing

Michela Piccarozzi A.A. 2022/2023

J. Paul Peter, James H. jr. Donnelly, Carlo Alberto Pratesi (2020) Marketing - McGraw-Hill Education - VII Edizione
 Capitolo 1
Introduzione al processo di marketing

1.1 La filosofia di marketing

Il Marketing dovrebbe cercare di realizzare un
profitto soddisfacendo i bisogni di gruppi di clienti.

Focalizza l’impresa su:

• Cliente

…piuttosto che:
• Prodotto;
• Vendite.

RELAZIONI CON LA CLIENTELA

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Introduzione al processo di marketing

1.2 Che cos’è il marketing?

Il Marketing può essere definito come:

«il processo di pianificazione ed esecuzione delle

attività di ideazione, determinazione del prezzo,
promozione e distribuzione di idee, beni e servizi,
al fine di creare uno scambio che soddisfi, nel
contempo, gli obiettivi degli individui e delle
organizzazioni»

Bennet P.G. (1995)

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Introduzione al processo di marketing

1.3 La funzione del marketing

Azienda

Capitale
Finanza

Ambiente/Mercato
Persone
Beni o Servizi
Risorse Umane
Marketing
Materie Prime
Acquisti
Pagamento
Impianti
Produzione

Input Processo Produttivo Output

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Introduzione al processo di marketing

1.3 La funzione del marketing

 Per comprendere il marketing è necessario
parlare del ciclo di vita del settore

concorrenza concorrenza ed esigenze

dei consumatori
Vendite del settore

maturità
declino
sviluppo

Nuove Fattori
intro
imprese
acquisto

Tempo Marca
Prezzo
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Introduzione al processo di marketing

1.4 Il processo di marketing

Il Marketing Management

«Un gruppo di attività programmate, organizzate,

controllate, che partono dallo studio del
consumatore e, in generale, della domanda e
della concorrenza, che attuandosi in forma
integrata, sono volte al conseguimento degli
obiettivi aziendali nel medio-lungo termine
attraverso la soddisfazione del cliente*»

*G.Eminente - S.Cherubini, il Marketing in Italia, Franco Angeli, Milano 2005

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Introduzione al processo di marketing

1.4 Il processo di marketing

Il Marketing Management Ambiente/Mercato

Info esterne
Azienda

Offerta di
Strategia di
marketing Risultati
marketing
mix

Info interne
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Introduzione al processo di marketing

1.4 Il processo di marketing

Legenda

… Fase analitica

…
Fase strategica

… Fase operativa
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Introduzione al processo di marketing

1.4 Il processo di marketing

Fase analitica
Il Marketing Management
Ambiente economico
Ambiente Ambiente sociale

esterno Ambiente politico

Ambiente giuridico
Ambiente tecnologico

Specifico Domanda

business
Offerta

Consumatore Comportamento d’acquisto

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Introduzione al processo di marketing

1.4 Il processo di marketing

Fase strategica
Il Marketing Management

Si decide il «che fare?»

1. Obiettivi
2. Target
3. Posizionamento
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Introduzione al processo di marketing

1.4 Il processo di marketing

Fase operativa
Il Marketing Management

Fase attuativa che prevede l’uso delle leve del

marketing mix:

 Prodotto;
 Comunicazione;
 Prezzo;
 Distribuzione.
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Introduzione al processo di marketing

Breve storia del marketing

Orientamento
al cliente
Orientamento
al marketing

Orientamento
alle vendite

Orientamento
alla
produzione

Curiosità:
Una imagine/storia dell’eveoluzione del marketing
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Introduzione al processo di marketing

Esempio:
Il Post-It Flag Evidenziatore
Dall’idea del nuovo prodotto alla verifica di un
potenziale mercato
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Introduzione al processo di marketing

Esempio:
Il Post-It Flag Evidenziatore
Le prime ricerche di mercato

Il lancio del prodotto

 Produzione
 Brand;
 Prezzo;
 Promozione;
 Distribuzione.
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Introduzione al processo di marketing

Esempio:
Il Post-It Flag Evidenziatore
Il piano di Marketing
 Ampliamento linea prodotti;
 Packaging;
 Sponsorizzazione;
 Distribuzione;
 Espansione internazionale.

https://www.youtube.com/watch?v=an60nQvOl30