RECURSO 01

El Lienzo Lean Canvas - Parte II

En la sesión anterior iniciamos el trabajo con esta herramienta muy útil para desarrollar y diseñar
modelos de negocio de manera ágil y efectiva, lo conocimos en los bloques: Segmento de Clientes,
Problemas, Propuesta de valor única, y Solución. Ahora, vamos a conocer más de esta herramienta en
los bloques Canales, Flujos de ingresos, estructura de costos, métricas clave y ventaja competitiva.

Problema Solución Propuesta de Ventaja Segmento de

valor única competitiva clientes

Métricas clave Canales

Estructura de costos Flujo de ingresos

5. Canales: se identifican los canales de comunicación, distribución y venta a través de los cuales se
alcanzarán los clientes objetivo.
Canales de comunicación
 Antes de la venta para hacerle saber al cliente que tenemos algo que ofrecerle
 Durante la venta para ayudarlo a evaluar y tomar una decisión
 Después de la venta para ofrecer soporte postventa
Canales de distribución
 Físicos
 Digitales
 ¿Propios o de terceros?
 ¿Antes o después de la venta?
Canales de venta
 Físicos
 Digitales
 ¿Propios o de terceros?

6. Fuentes de ingresos: se establecen las diferentes formas en que se generará ingresos a partir de
la propuesta de valor, ya sea a través de ventas, suscripciones, publicidad u otras fuentes.
Una pregunta que nos podemos hacer es ¿Cómo captamos valor para la empresa en forma de
dinero a cambio del valor que le damos a los clientes?
Debes tomar en cuenta lo siguiente:
 No es método de pago (tarjeta vs. efectivo)

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  Pueden ser únicos o recurrentes
 Pueden tener mecanismos de precios distintos dependiendo del cliente

7. Estructura de costos: se analizan los costos clave asociados con la operación del negocio, como
gastos de producción, marketing, infraestructura, personal, entre otros.
Una pregunta que nos podemos hacer es ¿Cuánto cuesta operar nuestro negocio?

8. Métricas clave: se definen los indicadores clave de desempeño que se utilizarán para medir el éxito
y evaluar el progreso del negocio.
Una pregunta que nos podemos hacer es ¿Cuáles son las actividades clave a medir?

9. Ventaja competitiva: se identifican los factores o ventajas que diferencian al negocio de la

competencia y que le otorgan una posición única en el mercado.
Nos podemos hacer estas preguntas: ¿Qué te hace distinto al resto? y ¿Qué tienes tú que sea
muy difícil copiar a tus competidores?

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