FUNDAMENTOS DE MERCADEO

NRC 2361

ACTIVIDAD 6

GINA GISETH GALINDO DEVIA

ID 632539

TUTOR
JACQUELINE BELTRÁN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTADURÍA PÚBLICA
VILLAVICENCIO META
 2023

Índice
Portada …………………………………………………………… 1
Índice …………………………………………………………… 2
Introducción …………………………………………………………… 3
Estudio de mercado…………………………………………...…………. 4
Objetivos de la investigación…………………………………………….5
Conclusión de la investigación………………………………………….10
Bibliografía……………………………………………………………….11
 Introducción

El siguiente trabajo tiene como objetivo adquirir y reforzar el conocimiento, para que de

esta manera se ponga en práctica en nuestra vida diaria resolviendo los interrogantes y

realizando paso a paso la actividad propuesta para que no quede ninguna duda respecto

al tema, los estudios de mercadeo son para analizar la oferta y demanda existente en un

determinado sector de actividad. A partir de los resultados que se consigan, se toma la

decisión sobre si entrar en aquel sector o no con el producto o servicio propio.

Estudio de mercado
LA DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE INFORMACIÓN

La empresa KRAZY ICE debe comprender claramente el por qué y para qué se requiere

de esta información para facilitar el proceso en la toma de decisiones respecto al incluir un

nuevo producto en el mercado. Se debe tener un análisis oportuno para establecer

nuevas estrategias y más eficientes para expandir sus negocios y continuar satisfaciendo

las necesidades de sus consumidores a nivel municipal, determinan introducir un nuevo

producto al mercado ampliando su línea de productos y ofreciendo nuevas alternativas a

su empresa y a sus clientes.

Este plan de mercado también le permitirá determinar el conjunto de datos que se

requieren con el fin de encontrar oportunidades y soluciones a los posibles problemas de

mercado que se le presenten con este nuevo producto.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Diseñar un nuevo Plan de Investigación de Mercado e identificar nuevas estrategias para

que se pueda incluir esta nueva bebida al mercado y que tenga buena acogida en el

púbico para seguir satisfaciendo las necesidades de los clientes. Hay que determinar

también la elaboración del nuevo presupuesto, las políticas de precios que maneje la

empresa, una distribución eficiente, un cronograma para realizar la implementación del

Plan de mercado y las estrategias de promoción y ventas.

EL ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

La empresa debe realizar un buen estudio de mercadeo, que la información que

proporcionen los investigadores sea exacta, porque no solo se trata de satisfacer las

necesidades de los clientes sino que también se cumplan los objetivos de la organización,

ya que como los clientes de KRAZY ICE tienen muchas opciones para elegir los

productos que en verdad satisfagan sus necesidades, KRAZY ICE por este motivo debe

sacar al mercado un producto de un excelente calidad y bajos precios que es lo que más

llamaría la atención de sus clientes.

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Se puede implementar LA ENCUESTA como una herramienta de investigación analizando

todo el entorno empresarial tanto interno como externo para atraer la atención del cliente

de forma favorable de otros productos similares que están en la competencia.

Desde la herramienta de la OBSERVACIÓN también se puede identificar las diferentes

preferencias que tiene el cliente a la hora de comprar productos parecidos.

Y con la herramienta de la EXPERIMENTACIÓN se puede controlar la situación del

mercado de este nuevo producto con promociones, regalos, obsequios y demás.

La encuesta (oral) comprendía de las siguientes preguntas:

1 Cómo calificarías tu experiencia general con nuestro producto?

2 Hasta qué punto, nuestros productos y servicios superaron tus expectativas?

3 Considerando tu experiencia con nuestros productos y servicios,¿qué probabilidades

hay de que nos recomiendes a un amigo o familiar?

4 Cómo describirías nuestros productos?

5 Cómo calificarías nuestros productos en las siguientes áreas?

6 Cuáles son las tres características que más te gustan de nuestro producto?

7 Por favor, marca cuál de estas tres áreas te gustaría mejorar

- Tiempo de espera.

- Mejorar el producto.

- Atención.

8 Qué tan receptivo ha sido nuestro equipo de servicio al cliente a tus preguntas y

preocupaciones?

9 Cuáles son las probabilidades de que vuelvas a comprar nuestros productos?

10 Tienes algún otro comentario o sugerencia para nosotros?

Para la entrevista se implementaron las siguientes preguntas al propietario de

KRAZY ICE ( presencial).

¿Quién compra actualmente tus productos o servicios?

¿Qué audiencia crees que este interesada en comprar tus productos en el futuro?

¿Cuáles son las principales razones por las que algunas personas no compran tu

producto?

¿Dónde comprarían tus productos o servicios los consumidores?

¿Quién es tu principal competidor?

¿Qué opinan los consumidores sobre las diferentes características de tu producto o

servicio? (empaque, nombre, precio, publicidad, etc.)

¿Qué mejoras le podrías hacer a tus productos o servicios para que destaquen de los

demás?

LA DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

Es la declaración, el posicionamiento del producto en el mercado que se alcanzó con las

actividades y estrategias de mercado que se desarrollaron, garantizando la práctica

efectiva del producto nuevo dentro del mercado.

EL TAMAÑO DE LA MUESTRA

La empresa KRAZY ICE tiene que calcular el tamaño de la muestra para realizar un

estudio relacionado con la opinión que tienen los clientes que prueban otras bebidas. El

estudio parte de una encuesta, que además de solicitar datos identificativos y socio-

demográficos (edad, sexo, lugar de residencia, etc.) tiene una serie de preguntas con

respuesta de tipo ordinal, nominal y continua.

EL MÉTODO DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La empresa debe desarrollar diversidad de mecanismos que garanticen que las

estrategias, las actividades y los programas que se pondrán en práctica efectivamente

cumplan con el desarrollo de los objetivos del plan de investigación de mercado.

LA FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

FICHA TÉCNICA

Todos los consumidores de bebidas

refrescantes ( GRANIZADOS)
POBLACIÓN OBJETIVO
teniendo en cuenta que el producto

va dirigido a todo público.

TÉCNICA Encuesta presencial

TAMAÑO MUESTRA Clientes de productos KRAZY ICE

MOMENTO DE
Del 13 de marzo al 17 de marzo 2023
APLICACIÓN
EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA

Dentro de los mercados existen compradores que entre si se diferencian de una o varias

maneras, una de esas diferencias es en función de sus deseos, de sus recursos, donde

estén viviendo o de sus posibilidades de compra. Mediante la división de mercado que se

emplea con la competencia, KRAZY ICE tiene la capacidad de dividir ese mercado donde

va a incluir este nuevo producto en mercados grandes y heterogéneos en ubicaciones

más reducidos a los que se puede llegar en forma más eficaz con este producto que

satisfaga las necesidades exclusivas de los clientes.

CONCLUSIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Para concluir se puede decir que llevando a cabo todo el plan de mercado para la

inclusión de un nuevo granizado a KRAZY ICE puede ser realmente satisfactorio el

resultado, primero porque la empresa tiene un buen nombre reconocido a nivel municipal

y la gente le da una excelente acogida a todos sus productos ya que se caracteriza por

ser una empresa que trabaja con calidad y pensando en todos sus consumidores y

segundo porque esta bebida granizada será innovadora y nadie se resistirá a su

grandioso sabor, podemos decir que al realizar estas encuestas el resultado será

satisfactorio para la empresa y de esta manera se podrá lanzar el nuevo producto al

mercado.
 Bibliografía

“Bonomo, A., Corona-Cabrera, V., Norman-Acevedo, E. y Sosa-Varela, J. (2019). Consumer

Cultural Studies. Politécnico Grancolombiano.

“Marte, Q. (2019). Investigación de mercados. Universidad Abierta para Adultos (UAPA)”

DISEÑO DE PLAN DE MERCADEO PARA LA COMERCIALIZACIÓN

http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/4347/T11.11%20M92d.pdf?
sequence=1
Fuentes de informacion - Slideshare
https://es.slideshare.net/AuraLopez3/fuentes-de-informacion-14702692
Diseño del tamaño muestral en estudios de mercado
https://www.uv.es/iarribas/wikibase/Varios/esicart.pdf
Imágenes de FICHA TECNICA de una encuesta