INBOUND MARKETING

COME FARSI TROVARE DAI CLIENTI

GIUSTI CON IL DIGITAL
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INDICE INTERATTIVO
INTRODUZIONE .............................................................................................................................................................................. 3

COS’È L’INBOUND MARKETING?.......................................................................................................................................... 4

LE 4 FASI DELL’INBOUND ....................................................................................................................................................... 5

LA STRATEGIA INBOUND ......................................................................................................................................................... 6

• Obiettivi S.M.A.R.T. .................................................................................................................................................................. 7

• Mettiti alla prova e definisci gli obiettivi S.M.A.R.T. (Esercitazione) ................................................ 8

• La Buyer Persona ................................................................................................................................................................... 10

• Dalla teoria alla pratica. Crea la tua Buyer Persona (Esercitazione) .............................................. 12

• Il Customer Journey ............................................................................................................................................................. 17

• Le tre fasi nel dettaglio: consapevolezza, considerazione, decisione ............................................ 19

• Misurazione e fine tuning ............................................................................................................................................... 22

CONCLUSIONE .................................................................................................................................................................................... 23

AUTORE ................................................................................................................................................................................................... 24

CHI SIAMO ............................................................................................................................................................................................ 24

INBOUND MARKETING / INDICE

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INTRODUZIONE

Questo e-book è stato scritto per imprenditori e

responsabili marketing che vogliono aumentare il
numero di clienti, sfruttando le potenzialità del web.

Grazie all’inbound marketing è possibile migliorare

la visibilità sui canali digitali dove sono presenti i tuoi
clienti, farsi trovare, scegliere ed apprezzare.

Questa metodologia risolve inoltre la divisione che

spesso è presente fra i reparti aziendali di Marketing
e Vendite perseguendo l’obiettivo di farli lavorare
insieme come un unico team.

Con questa guida potrai, partendo dagli obiettivi di

business, definire il tuo cliente ideale e conoscere
gli elementi necessari a sviluppare una strategia
di marketing inbound, considerando ogni fase del
processo di acquisto.

Buona lettura!

INBOUND MARKETING / INTRODUZIONE

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COS’È L’INBOUND MARKETING?

L’inbound è un metodo molto efficace per portare persone che ancora non
conoscono la tua azienda a sceglierti, diventando clienti e, infine, promotori
del tuo business.

L’approccio Human2Human, caratteristico di questa metodologia, mette al centro

il cliente e le sue esigenze specifiche, guidandolo e consigliandolo verso le scelte
di acquisto migliori.

A differenza del marketing tradizionale che interrompe i potenziali clienti con

telefonate e pubblicità, il marketing inbound offre risposte e soluzioni ai loro
problemi proprio nel momento in cui le stanno cercando: le fondamenta su cui
stabilire un rapporto di fiducia e di lunga durata con i propri clienti.

Con l’Inbound Marketing non sarai quindi tu a doverti proporre al cliente (quando
magari non ti sta neppure cercando), ma sarà il potenziale cliente a trovare te nella
fase iniziale del processo d’acquisto.

INBOUND MARKETING / COS’È L’INBOUND MARKETING?


LE 4 FASI DELL’INBOUND
La metodologia dell’inbound marketing si sviluppa in 4 momenti.
Ogni fase ha lo scopo di portare il tuo cliente ideale alla fase successiva del
processo d’acquisto.
1. ATTRAZIONE
Oggi le persone per chiedere
informazioni e cercare soluzioni ai
loro problemi utilizzano internet e le
tecnologie. Portare un visitatore al tuo
sito attraverso i motori di ricerca, il blog
o le campagne pubblicitarie significa
avere la sua attenzione e l’opportunità
di offrirgli le informazioni che sta
cercando.
3. CHIUSURA
Alcuni dei contatti raccolti (lead)
potranno diventare subito clienti,
altri lo diventeranno con il tempo.
Dall’acquisizione dei dati alla chiusura
della vendita con il cliente, l’azienda ha
l’opportunità di mantenere la relazione
attiva attraverso il lead nurturing o con
l’invio automatizzato di email.
INBOUND MARKETING / LE 4 FASI DELL’INBOUND
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2. CONVERSIONE
La seconda fase prevede di ottenere da
parte dei visitatori del sito, alcuni dati
di contatto come il nome e cognome,
l’email e il numero di telefono. Per
trasformare i visitatori in lead è
fondamentale offrire ai potenziali clienti
contenuti di qualità come ebook,
questionari, tool o checklist.
4. SODDISFAZIONE
Avere clienti felici (promotori) è il miglior
modo per favorire un passaparola positivo.
È possibile mantenere una relazione
duratura e fruttuosa con i propri clienti,
anche dopo che il processo di acquisto si
è concluso, tramite l’invio di newsletter,
misurando la loro soddisfazione con
questionari e raccogliendo testimonianze
positive.
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LA STRATEGIA INBOUND

Per avere successo con l’inbound marketing, la tua strategia deve basarsi su:

1. i tuoi obiettivi di business

2. il tuo target di mercato (Buyer Personas)

3. il Customer Journey applicato ad ogni Buyer Persona

4. il piano dei contenuti da sviluppare per ogni fase del Customer Journey

5. la misurazione dei risultati e fine tuning continuo

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND

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OBIETTIVI S.M.A.R.T.
Il primo passo per definire la tua strategia inbound è quello di stabilire degli
obiettivi S.M.A.R.T. a medio o lungo termine, in grado cioè di corrispondere a
5 criteri fondamentali.

Per capire se i tuoi obiettivi sono “intelligenti” poniti le domande che seguono:

• Il tuo obiettivo è specifico? È definito chiaramente? Cosa desidero che avvenga

una volta raggiunto?

• Il tuo obiettivo è misurabile? Può essere espresso numericamente?

• Il tuo obiettivo è accessibile? È realistico rispetto a risorse, tempo e condizioni?

• Il tuo obiettivo è rilevante? Mi porterà davvero dove voglio arrivare? È davvero

importante?

• Il tuo obiettivo è temporizzato? Ha una scadenza definita per il suo

raggiungimento?

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / OBIETTIVI S.M.A.R.T.

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ESERCITAZIONE
METTITI ALLA PROVA E DEFINISCI
GLI OBIETTIVI S.M.A.R.T.

Scrivi i tuoi obiettivi in ordine di importanza (non di urgenza) e verifica se sono formulati
in modo da rispettare tutti e 5 i criteri descritti sopra.

  OBIETTIVO 1:

 ...........................................................................................................................................................................................................
Specifico

Misurabile

Accessibile/Raggiungibile

Rilevante

Temporizzato

  OBIETTIVO 2:

 ...........................................................................................................................................................................................................
Specifico

Misurabile

Accessibile/Raggiungibile

Rilevante

Temporizzato

  OBIETTIVO 3:

 ...........................................................................................................................................................................................................

Specifico

Misurabile

Accessibile/Raggiungibile

Rilevante

Temporizzato

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / OBIETTIVI S.M.A.R.T.

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  OBIETTIVO 4:

 ...........................................................................................................................................................................................................

Specifico

Misurabile

Accessibile/Raggiungibile

Rilevante

Temporizzato

  OBIETTIVO 5:

 ...........................................................................................................................................................................................................

Specifico

Misurabile

Accessibile/Raggiungibile

Rilevante

Temporizzato

  OBIETTIVO 6:

 ...........................................................................................................................................................................................................

Specifico

Misurabile

Accessibile/Raggiungibile

Rilevante

Temporizzato

Se i tuoi obiettivi rispettano il criterio SMART allora sono formulati in modo corretto,
in caso contrario ti suggeriamo di rivederli.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / OBIETTIVI S.M.A.R.T.

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LA BUYER PERSONA
La tradizionale analisi del target, focalizzata sulla segmentazione in cluster e su
aspetti esclusivamente quantitativi, non consente di rispondere a domande quali:

•  Di cosa hanno bisogno i nostri clienti per

Gllrisolvere i loro problemi e come possiamo aiutarli?
•  Quali sono le aspirazioni dei clienti e come possiamo aiutarli a raggiungerle?
•  In che modo i clienti preferiscono entrare in contatto con il nostro brand?
•  Come possiamo, in quanto azienda, adeguarci alle abitudini dei nostri clienti?
•  Quali relazioni i clienti si aspettano che stabiliremo con loro?
•  Per quale valore i clienti sono davvero disposti a pagare?

Un buon esempio è rappresentato da Yoox che è riuscito dove altri hanno fallito,
dimostrando che è possibile vendere abiti e accessori di alta gamma on-line.
Nel 2000, anno di nascita di Yoox, l’acquisto di capi di abbigliamento prevedeva un
passaggio obbligato in negozio per “provare l’abito (o le scarpe)”.

Yoox, mettendosi nei panni del cliente, ha capito prima di altri che garantendo
un servizio sicuro con la possibilità di “provare comodamente da casa”, rifiutare
o restituire il capo di abbigliamento scontato, senza spese e in tempi rapidissimi,
avrebbe convinto anche i più prevenuti a comprare su web.

E nel caso della tua azienda, come puoi andare oltre le caratteristiche
demografiche del target e tracciare i profili dei tuoi clienti con un metodo
qualitativo?

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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Puoi entrare in empatia con il tuo cliente se provi ad immaginarlo come una
persona reale. Questo esercizio ti aiuterà a comprendere:

•  l’ambiente in cui vive e lavora

•  cosa è veramente importante per lui, quali sono le sue emozioni
•  quali sono i suoi comportamenti abituali
•  cosa lo preoccupa e quali sono le sue aspirazioni personali e in relazione ad
un fornitore

Un buon metodo per mettersi nei panni del cliente è quello di delineare delle
Buyer Personas, ovvero dei profili che descrivono i diversi target come persone
reali e quindi indicando, ad esempio:

•  il nome, il genere, l’età, dove vive

•  la professione, il ruolo e la tipologia di azienda in cui lavora
•  lo stipendio, il reddito della famiglia
•  l’educazione, la famiglia da dove proviene
•  i suoi obiettivi principali e come li raggiunge
•  le sue sfide personali e come aiutarlo a risolvere tali problemi
•  i suoi valori e le sue paure
•  le obiezioni comuni durante il processo di vendita
•  dove si informa, i siti che visita, i blog che legge
•  da chi è influenzato, qual è la sua rete di relazioni

L’analisi qualitativa dei dati di traffico del sito e “l’ascolto” delle conversazioni nei
social ci aiutano a disegnare le nostre Personas e capire:

•  da quali canali online sono arrivati i nostri visitatori

•  quali parole chiave hanno usato per trovare il nostro sito
•  come trascorrono il loro tempo sui social network
•  cosa leggono, condividono, commentano

Tutte informazioni utili a ipotizzare i migliori canali (touch point) per entrare in
contatto con il nostro pubblico e a rendere più efficaci le azioni di marketing della
nostra digital strategy.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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ESERCITAZIONE
DALLA TEORIA ALLA PRATICA…
CREA LA TUA BUYER PERSONA!

Attraverso questo esercizio, che tratta come esempio il settore arredamento,

imparerai a conoscere meglio i tuoi clienti, iniziando a vederli sotto una luce
differente e da un punto di vista diverso: quello delle Buyer Personas.

Questo metodo di analisi ti permetterà di capire al meglio chi sono i tuoi possibili
acquirenti ed il viaggio che intraprendono quando decidono di soddisfare una loro
esigenza e che li porterà verso l’acquisto del tuo prodotto.

Riuscirai a suddividere la tua audience in più Buyer Personas e capire, per

ciascuna, gli strumenti che utilizza per cercare informazioni su di te e sul tuo
prodotto, quali sono i suoi bisogni, cosa pensa e cosa si aspetta da te.

Dopo aver individuato il tuo target ideale, potrai, di conseguenza, selezionare quali
luoghi di incontro, tra la tua azienda e il tuo cliente, presidiare per farli diventare dei
punti di contatto.

Da qui potrai capire quale tipologia di contenuto realizzare per rispondere al

meglio ai suoi bisogni.

Mettiti nei panni del tuo cliente!

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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CHI?
CHI È IL TUO CLIENTE IDEALE? INDIVIDUA I SUOI TRATTI DISTINTIVI

Ruolo: .........................................................................................................................................................................................................................................................................

Azienda in cui lavora: ............................................................................................................................................................................................................................

Età: .................................................................................................................................................................................................................................................................................

Dove vive: ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Personalità: .........................................................................................................................................................................................................................................................

Tecnologie utilizzate: .............................................................................................................................................................................................................................

COSA?
QUALI SONO I SUOI OBIETTIVI PROFESSIONALI A BREVE E LUNGO TERMINE?

Obiettivi: ................................................................................................................................................................................................................................................................

Sfide: ...........................................................................................................................................................................................................................................................................

Come puoi aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi e superare le sfide? ...............................................................................

PERCHÉ?
COSA LO SPINGE A VALUTARE LA TUA OFFERTA E I TUOI PRODOTTI?

Cosa pensa: ........................................................................................................................................................................................................................................................

Cosa non lo convince dei tuoi prodotti? .......................................................................................................................................................................

COME?
IN CHE MODO GLI COMUNICHI IL TUO PRODOTTO E LA TUA SOLUZIONE?

Come gli presenti il tuo prodotto? .......................................................................................................................................................................................

Quali strumenti usi per la tua comunicazione?....................................................................................................................................................

Come puoi aiutarlo a superare le sue sfide?.............................................................................................................................................................

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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FILIPPO
“Ogni oggetto ha una storia da raccontare. Il nostro compito è esaltarla al meglio.”

Filippo è un architetto specializzato nell’arredo e design di

interni. Curioso e sempre alla ricerca delle novità di settore e
di stimoli da integrare nelle sue proposte progettuali.

Difficile

40 anni

Architetto / Designer Accessibile Comportamento Ostico

d’interni
Studio di progettazione
nel design d’interni
Collaborativo

Tecnologie Tools
PC

Mobile

Social Networks

E-commerce

TV

Obiettivi Sfide
Trovare ispirazioni progettuali e Trovare fornitori tecnicamente
di design preparati e informati sui prodotti

Scegliere le soluzioni d’arredo Lavorare su progetti importanti

conformi alle necessità tecniche per costruirsi fama e credibilità
della clientela
Ricevere risposte immediate
Trovare il prodotto giusto per e trovare sufficienti opinioni e
ogni singolo ambiente testimonianze

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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MARIO E ANNA ROSSI

“Siamo soddisfatti quando riusciamo a concludere una vendita.”

Mario e Anna sono una coppia di imprenditori.

Da oltre vent’anni gestiscono un negozio di prodotti
d’arredamento di famiglia.

Difficile

50-55 anni

Rivenditori Specializzati Accessibile Comportamento Ostico

Arredo

Punto vendita
Collaborativo

Tecnologie Tools
PC

Mobile

Social Networks

E-commerce
Negozidiarredamento.it
TV

Obiettivi Sfide
Concludere la vendita con ogni Offrire soluzioni di arredo
cliente facili da comporre

Conoscere i gusti e le esigenze Ottenere supporto e flessibilità

dei loro potenziali clienti dal produttore

Essere valorizzati dal produttore Riuscire a distinguersi dagli altri

come distributori ufficiali del rivenditori di settore
brand

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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PAOLO E ELISA
“Vorremmo arredare casa scegliendo soluzioni che incontrino il nostro stile.”

Elisa e Paolo, una giovane coppia che ha deciso di sposarsi.

Si stanno informando e cercano ispirazioni online per
l’arredo degli spazi interni della loro futura casa.

Difficile

28-32 anni

Accessibile Comportamento Ostico

lavoratori dipendenti

Settore terziario
Collaborativo

Tecnologie Tools
PC

Mobile

Social Networks

E-commerce

TV

Obiettivi Sfide
Trovare idee d’arredo Ricevere i prodotti nei tempi
concordati
Selezionare un fornitore che
ispiri fiducia Scegliere soluzioni modulabili

Individuare prodotti che Gestire eventuali problemi post

soddisfino bisogni estetici e acquisto
qualitativi

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LA BUYER PERSONA

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IL CUSTOMER JOURNEY
Per unire il concetto di inbound con l’analisi delle Personas è utile un piccolo passo
in più: la conoscenza del concetto di Customer Journey.

Letteralmente “viaggio dell’acquirente”, il Customer Journey è il processo d’acquisto

che tutti i clienti attraversano per arrivare a noi. Questo percorso tipicamente viene
suddiviso in tre fasi:

1. CONSAPEVOLEZZA (Awareness): l’acquirente si rende conto di avere un

problema o un bisogno da soddisfare.

Prendiamo per esempio una query di ricerca in questa fase del customer journey:
“TV a schermo piatto” - è un termine generico che indica il desiderio di informarsi,
di saperne di più ma non necessariamente indica l’intenzione di acquisto.

2. CONSIDERAZIONE (Consideration): vengono valutate le opzioni disponibili per

arrivare a una soluzione.

La query di ricerca dell’utente in questa fase potrebbe essere “Confronto tra

televisori a schermo piatto” - la necessità di confrontare dei prodotti indica che
questo cliente è un passo avanti nel customer journey e probabilmente sta già
considerando delle opzioni, sta cercando di capire quale potrebbe essere il miglior
prodotto per le sue esigenze.

3. DECISIONE (Decision): l’acquirente sceglie la soluzione che fa per lui.

“Sony 32” lcd “- questa query di ricerca molto specifica indica che l’acquirente si
trova nell’ultima fase del ciclo di acquisto e sta valutando caratteristiche specifiche,
prezzo e dove acquistare il prodotto. È pronto per la decisione finale.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / IL CUSTOMER JOURNEY

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Perché per un’azienda è importante conoscere il Customer Journey dei propri

clienti?

1. perché fornisce indicazioni su quali sono i canali digital da presidiare

2. perché dà indicazione sui contenuti da offrire e sul canale attraverso il quale

farlo per ogni fase

3. perché aiuta a focalizzare gli obiettivi in modo più scientifico

Potenzialmente il cliente può entrare in contatto con la tua azienda in ognuna di

queste fasi: il tuo obiettivo è intercettarlo, proponendogli i contenuti giusti in
base a dove si trova e guidarlo fino allo step successivo.

Per riuscirci, è necessario rispondere in modo efficace alle domande degli utenti
che sono rilevanti per ogni stadio.

Ti stai chiedendo come puoi sapere cosa cercano i tuoi potenziali clienti?

La risposta è proprio nelle query di ricerca che abbiamo analizzato nel nostro
esempio di prima: prova a metterti nei panni di un tuo potenziale cliente e prova a
immaginare quali potrebbero essere le sue ricerche in relazione alle tre fasi.

Per aiutarti, puoi analizzare i dati relativi al tuo sito web oppure relativi al tuo
settore.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / IL CUSTOMER JOURNEY

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LE TRE FASI NEL DETTAGLIO

Il percorso del potenziale cliente, da quando entra in contatto con il brand fino a
quando diventa cliente, e poi testimonial del nostro marchio, viene genericamente
rappresentato come un imbuto: il funnel di vendita.

Ogni parte del funnel rappresenta una fase specifica del Customer Journey a cui
potrai associare strumenti e contenuti specifici per il tuo target. Analizziamo nel
dettaglio queste fasi e i contenuti che puoi proporre per ognuna di esse.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LE TRE FASI NEL DETTAGLIO

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FASE 1: CONSAPEVOLEZZA

All’inizio del percorso, l’acquirente probabilmente non ha ancora un bisogno

specifico, né tantomeno conosce la tua azienda.

Il tuo obiettivo è creare la consapevolezza del tuo prodotto, senza parlare del
tuo prodotto. Strano, no?

Prova a focalizzarti sulle sfide del tuo cliente ideale: pensa a quali sono i problemi
che il tuo prodotto o servizio potrebbe risolvere e prova a sviscerare quelli. Dovresti
mettere a disposizione degli utenti argomenti e contenuti pertinenti rispetto alla
ricerca generica che un utente potrebbe fare.

Un post educativo sul blog aziendale, un webinar, un video che spiega come
fare qualcosa o un report sono ottimi esempi di contenuti che potresti creare e
condividere per agganciare chi si trova nella prima fase del processo.

Inoltre potresti pensare a dei contenuti originali e scaricabili come ebook, kit,
checklist, e inserire nel sito delle call to action strategiche: in questo modo otterrai
dei contatti qualificati con cui instaurare una relazione nel tempo.

A chi ha scaricato l’ebook, ad esempio, potresti inviare alcuni contenuti che hai
preparato per la fase successiva del Customer Journey.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LE TRE FASI NEL DETTAGLIO

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FASE 2: CONSIDERAZIONE

A questo punto la tua Persona conosce il proprio problema e sta valutando le varie
alternative che ha a disposizione.

La cosa più importante in questa fase è fornirgli degli elementi per poter conoscere
e approfondire le possibili soluzioni. Potresti pubblicare grafici di confronto, video,
podcast, articoli di esperti del settore per educare l’utente.

Anche in questo caso, ti consiglio di mettere a disposizione un contenuto

scaricabile: per i lettori è sempre un valore aggiunto.

FASE 3: DECISIONE

Questa è la fase decisiva: l’utente ha individuato la soluzione più adatta e deve

scegliere a quale azienda affidarsi per acquistare un determinato prodotto o
servizio. Come puoi convincerlo che la tua azienda è la miglior scelta possibile?

Casi di studio, testimonianze dei clienti, demo, tabelle comparative, periodi di

prova (free trial) sono ideali per convincere il prospect a completare l’acquisto.

Ricorda che il viaggio del cliente è sempre più multicanale, multidirezionale e

multidevice: per questa ragione la tua azienda dovrebbe possedere la flessibilità
necessaria a presidiare ogni canale e device utilizzato dal target con il contenuto
giusto.

Hai visto quanto potere ha la conoscenza approfondita del customer journey?

Anche un articolo del blog può rivelarsi uno strumento per conquistare un cliente
prezioso, con cui l’azienda dovrà coltivare una relazione nei mesi successivi.

L’inbound marketing ci insegna proprio questo: mai fermarsi al primo

appuntamento, una buona relazione d’amore richiede corteggiamento e dedizione.
Dobbiamo coccolare i nostri clienti, conquistarli e, dopo averli fidelizzati, cercare di
ricevere un feedback positivo da parte loro. Il passaparola, anche virtuale, rimane
uno strumento fondamentale per acquisire nuovi contatti.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / LE TRE FASI NEL DETTAGLIO

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MISURAZIONE E FINE TUNING

Se hai messo in pratica le azioni stabilite nel tuo piano di marketing inbound è
importante valutare l’efficacia di ciascuna mail, post social, articolo sul blog, ebook,
per permetterti di definire con maggiore efficacia e precisione le aree di forza e
quelle di miglioramento.

Le attività di misurazione e il conseguente “fine tuning” ti permetteranno di

ottimizzare le risorse già impiegate e quelle che andrai ad investire per ottenere
performance sempre migliori.

Assicurati quindi di aver attivato i corretti tool di monitoraggio per poter

raccogliere dati durante tutta la campagna: sapere ad esempio quale contenuto
funziona, quale canale sta portando più traffico e converte meglio, ti aiuterà a
focalizzarti solo sugli strumenti che davvero funzionano e ottimizzare così il tuo
sforzo.

INBOUND MARKETING / LA STRATEGIA INBOUND / MISURAZIONE E FINE TUNING

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CONCLUSIONE

Perché quindi scegliere di investire nell’Inbound

Marketing?

I motivi per scegliere l’inbound sono molti, li

abbiamo visti ampiamente in questo ebook, ma
l’aspetto fondamentale da considerare è il radicale
cambiamento del processo d’acquisto.

Le aziende, dall’altra parte, devono necessariamente

adeguarsi a questo cambiamento focalizzando gli
sforzi di marketing per definire in modo più preciso
chi sono i loro clienti e presidiando i canali dove sono
presenti e attivi. Intercettare i bisogni dei clienti fin
dalle prime fasi del processo di acquisto, offrendo
contenuti centrati e rilevanti, ti permetterà di
acquisire credibilità ai loro occhi e di essere infine
scelto.

Non solo il reparto marketing dovrà essere coinvolto

in questo cambio di approccio ma tutta l’azienda, in
particolare il reparto vendite.

Uno studio di Aberdeen Group conferma che le

aziende che allineano gli obiettivi dei reparti Sales e
Marketing - smarketing - mantenendo responsabilità
specifiche sulle performance e strutturando la
comunicazione fra i due uffici vedono il loro fatturato
crescere di almeno il 20% all’anno.

Se vuoi saperne di più su come l’inbound marketing

può aiutare la tua azienda a crescere contattaci!

Amiamo ascoltare le sfide che le aziende affrontano

ogni giorno e contribuire al loro successo.

INBOUND MARKETING / IN CONCLUSIONE

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AUTORE
Ilenia Boschin, Digital Strategist

Pianificare, pensare e creare collegamenti tra stimoli diversi è

il mio modo di lavorare e di essere, con un approccio analitico
e concreto. Ecco perchè quello della Digital Strategist è un
ruolo che sento molto mio. Con un’inclinazione particolare
per l’inbound marketing e tutti i suoi risvolti: un approccio
strategico che mette in ordine tutti gli asset aziendali verso
un obiettivo condiviso.

Dalle mie precedenti esperienze, dalla start-up all’azienda

strutturata, ho imparato il coraggio di lanciarmi in nuovi
progetti con la consapevolezza che lavorando in team la
strada che si può fare è più lunga. E molto più appassionante
da percorrere.

CHI SIAMO
Bizen è il partner strategico-operativo che affianca le
aziende Human2Human nella loro crescita, creando percorsi
sostenibili di inbound marketing.

Aiutiamo le aziende ad abbattere la tradizionale separazione

tra le vendite e il marketing, portandole ad osservare il
mercato da un unico punto di vista: quello dei loro Clienti,
anzi delle persone.

Siamo un insieme di professionalità diverse, 20 persone che

siedono una accanto all’altra, per contaminarsi con idee
ed esperienze e per delineare nuovi percorsi digitali che
conquistano le persone e costruiscono relazioni di valore.

INBOUND MARKETING / IN CONCLUSIONE

 Tel. 049 9080111 - Fax 049 9080108
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