UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA “SAN PABLO”

UNIDAD ACADÉMICA REGIONAL COCHABAMBA

CARRERA INGENIERÍA EMPRESARIAL

DISEÑO ESTRATÉGICO

Integrantes:
SARA ROJAS CAMPOS
NICOLE CALDERON GUTIERREZ
Docente: Rafael Agustín Valdez Zegarra
Diseño Muestral

13.1 Fuentes de información

La fuente de información para la obtención de datos es:

Primarias

se utilizaron herramientas cuantitativas, que son las encuestas dirigidas a clientes de la

empresa Fair Play, para determinar el comportamiento de estos antes, durante y
después en el proceso de compra

13.2 Diagnóstico situacional

En la presente fuente de información se utilizaron medios externos que se consultaron

13.2.1 Análisis EFE:

La matriz EFE es una herramienta de diagnóstico que permite realizar un estudio de

campo, permitiendo identificar y evaluar los diferentes factores externos que pueden
influir con el crecimiento y expansión de una marca, dentro del instrumento facilita la
formulación de diversas estrategias que son capaces de aprovechar las oportunidades y
minimizar los peligros externos.

Las estrategias no surgen por arte de magia, porque es algo estudiado, analizado y
trazado, permitiendo aprovechar el entorno que estos compuestos por factores
demográficos, socioculturales, políticos / legales, tecnológicos, económicos,
ambientales, globales y competitivos.

Tabla EFE: Empresa Fair Play

En esta matriz se ponderó de la siguiente manera:

Factor crítico de éxito Valo Puntaje Calificación

r Ponderada

Oportunidades

Campañas publicitarias exitosas 0.10 2 0.20

Posicionarse en el mercado 0.10 2 0.20

Captar clientes que busquen productos de 0.07 1 0.07

calidad

Ubicación de sucursales 0.08 3 0.24

 Tienda de ropa deportiva lider 0.09 4 0.36

Amenazas

Crisis económica 0.15 2 0.30

Aumento de la competencia 0.11 2 0.22

Descenso de la demanda 0.09 2 0.18

Empresas competidoras con precios más 0.12 1 0.12

bajos

No poseer espacio suficiente para los 0.09 1 0.09

productos

Total 1.00 ---- 1.98

Conclusion Analisis EFE

El resultado obtenido en la matriz EFE es de 1.98 puntos, esto significa que tiene un
nivel bajo. Es decir, la empresa Fair play no está usando de manera adecuada sus
oportunidades antes sus amenazas.

13.2.2 Matriz FODA

El análisis FODA, también conocido como análisis DAFO, evalúa la situación actual de
una empresa u organización a través de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas, con el propósito de planificar una estrategia a futuro.

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Productos Originales.  Desprestigio del producto

 Variedad de costos, presentado el debido a imitaciones con fallas.
mismo producto en diversas marcas.  Falta de personal para cumplir
 Calidad de productos. con la demanda del mercado.
 Innovación en los productos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
  Publicidad exitosa  Nuevos competidores.
 Subir en el posicionamiento de  Cambios de actitud de los
mercado clientes hacia la empresa.
 Nuevos productos y colecciones  Desestabilidad económica en la
llamativas población.
 Publicidad agresiva por parte
de otras empresas.

14. Definición de la población meta

Los tipos de segmentación más adecuada para nuestra investigación fueron las
siguientes:

14.1 Segmentación Geográfica:

14.1.1 Región:

La presente investigación se la realizará en el departamento de Cochabamba, en la

provincia de Cercado.

14.1.2 Tipo de área:

Se encuentra dentro del área urbana del departamento de Cochabamba.

14.2 Segmentación Demográfica:

Se tomaron en cuenta las siguientes divisiones:

14.2.1 Edad:

El proyecto comprende a clientes dentro del rango de edad entre 17 años a 35 años.

14.2.2 Género:

La investigación está dirigida a ambos géneros tanto femenino como masculino.

14.3 Segmentación Psicológica

Solo se tomo la siguiente división:

14.3.1 Clase Social:

La mayoría de los consumidores de la empresa Fair Play pertenecen a la clase social

Medio-Alta, ya que los productos que ofrece la empresa son originales por lo tanto son
costosos.

15. Determinación del tamaño de la muestra

La fórmula más adecuada para nuestra investigación es la Infinita, debido a que no se
cuenta con una cantidad exacta de consumidores de la empresa Fair Play.

16. Cálculo del tamaño de la muestra

n=Zα*p*q/e٨2

Donde:

n= Muestra.

z= Nivel de confianza.

e= Error de la muestra.

p= Probabilidad de éxito.

q= Probabilidad de fracaso.

Reemplazando los datos se obtuvo:z=1.96

Reemplazando:

Con la fórmula se pudo determinar el tamaño de la muestra del presente proyecto, es

decir que se necesitan 206 personas encuestadas que son clientes de los productos de la
marca Fair Play.

17. Análisis e interpretación de los resultados

Al difundir esta encuesta logramos recibir las respuestas de 206 personas de las cuales
dichas respuestas nos ayudaron a conseguir la información que buscábamos sobre el
comportamiento del consumidor de la empresa Fair Play.
Preguntamos si conocían la marca y 173 personas respondieron que sí,quedando 33
personas de las 206 personas encuestadas.

Preguntamos si las personas que realizaron las encuestas consumían los productos de la
empresa Fair Play donde 149 personas respondieron que sí y 57 personas respondieron
que no. lo que nos da un 72.3 % del total de las personas encuestadas consumen
productos de la marca Fair Play.
Según la encuesta destacamos que la mayoría de las personas que respondieron viven en
la zona central, zona norte, zona este de la ciudad, así también, analizamos que una
minoría está en la zona oeste y zona sur.

La mayoría de las personas que respondieron consideran más importante la calidad y el

precio de los productos de la empresa Fair Play, seguido de esto,les interesa también la
comodidad y no tanto el diseño y marca de los productos.
Según las respuestas,la mayoría de los consumidores de la marca Fair Play consumen en
su mayoría Tennis, seguido por compras de ropa deportiva y por último la minoría
consumen otros accesorios deportivos de la empresa..

La mayoría de las personas encuestadas sabe exactamente que modelo y que

características son de su preferencia con un 52.2% los demás solo compran el producto
que mas les guste.
Como podemos observar en la gráfica que refleja nuestros resultados de la encuesta
realizada, nos dice que un 35,5% de la población encuestada no compra prendas
deportivas, por otro lado también nos dice que hay un 64,5% que compra entre 1 a 3
veces al mes.

Según las personas encuestadas las marcas favoritas son Adidas y Nike y en menor
parte la marca Puma y demás.

En la mayoría de las respuestas observamos que la mayoría de los clientes de productos

de la empresa Fair Play consumen sus productos ocasionalmente, pero también una
considerable cantidad compran estos productos en cumpleaños o promociones y
descuentos.

Según las respuestas la mayoría de la gente prefiere adquirir los productos en una tienda
física, pero también destacamos que a un porcentaje pequeño de personas le atrae la
idea de comprar por internet.

18. Conclusiones
Para concluir la presente investigación de mercado, gracias a estudios realizados se
pudo determinar con éxitos los gustos y preferencias de los clientes en Cochabamba de
la empresa Fair Play.

Para conocer los productos de la empresa Fair Play se optó por la adquisición de
información secundaria que en este caso sería “internet” lo cual nos ayudó mucho a
conocer los distintos productos que ofrece la marca entre ellos : calzados, ropa de vestir,
mochilas y otros accesorios deportivos.

En el estudio realizado mediante las encuestas se pudo observar que nuestros

consumidores compran en su mayoría ocasionalmente en nuestra tienda así como
también en promociones y descuentos por lo que se optó por promover un producto de
mejor calidad al mismo precio.

Se pudo determinar como principal necesidad que los clientes buscan productos de
buena calidad, comodidad a buen precio ya que no se fijan mucho en el diseño o marca
de los productos.

También se pudo comprender las sugerencias de nuestros consumidores de expandir

más nuestros productos en el internet utilizando redes sociales y páginas web para
realizar las promociones y compras de nuestros productos.

Concluimos que es importante conocer las preferencias y comportamiento del

consumidor para lanzar estrategias de marketing adecuadas que estas herramientas nos
las brinda directamente el Neuromarketing que nos brinda ayuda en todo el proceso de
compra (antes,durante y después), para poder aprovechar de mejor manera los recursos
de la empresa y más en tiempos de pandemia que es muy importante saber llegar a ellos
ya que se tienen en su mayoría los consumidores tienen otras prioridades.
19. Bibliografía

 Enlace a las encuestas realizadas en:

https://docs.google.com/forms/d/1osrFm1Tedp_yWz-
xPtRV3wtYPk3HJ4rEzAsvMmh0Yd8/edit#responses
 Neuromarketing en acción de Nestor Braidot (2011). ¨Por que tus clientes te
engañan con otros si dicen que gustan de ti?¨
En:https://www.academia.edu/34937083/Neuromarketing_En_Acci
%C3%B3n_N%C3%A9stor_Braidot
 Véndele a la mente no a la gente de Jürgen Klaric (2012). “Neuroventas: la
ciencia que permite vender más hablando menos.”
En:https://www.planetadelibros.com/libro-vendele-a-la-mente-no-a-la-gente/
294557
 Tesis de grado (2010) “El Neuromarketing”
Enhttps://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/2003/1015400442-
2010.pdf;jsessionid=CF40AD77C5A700C2644755D233020B00?sequence=1

20. Anexos