Titolo articolo
Applicazione della scala
GREEN per comprendere
la risposta dei
consumatori statunitensi
alle comunicazioni di
marketing verde
Costruire la reputazione
aziendale, superare lo
scetticismo dei
consumatori e stabilire la
fiducia: scegliere i giusti
tipi di messaggi e cause
sociali nel settore della
ristorazione
Modellare e testare le
dimensioni della fiducia
dei consumatori nell'e-
commerce
Una questione di fiducia: il
perseguimento della
fiducia dei consumatori
nel settore finanziario
mediante la legislazione
dell'UE
Effetti degli appelli alla
Abstract +
Questo documento riporta tre studi che sono stati condotti come parte di un'applicazione
della scala GREEN (Haws, Winterich e Naylor, 2014) per comprendere la risposta dei
consumatori statunitensi alle comunicazioni di marketing verde. La scala GREEN è stata
sviluppata originariamente per misurare la tendenza dei consumatori a esprimere la loro
preoccupazione ambientale attraverso i loro comportamenti di consumo, cioè i loro valori
di consumo verde. Nel presente documento, tre studi hanno esplorato l'impatto dei valori
di consumo GREEN dei consumatori statunitensi sulla loro risposta alle pubbliche relazioni
verdi e alla pubblicità verde dei marchi. I risultati mostrano che, oltre ad aiutare a
spiegare i comportamenti di consumo verde, GREEN può anche aiutare a spiegare la
risposta dei consumatori agli sforzi di comunicazione di marketing dei marchi. Vengono
evidenziate le limitazioni e vengono proposte le future direzioni di ricerca.
Questo studio mira a esaminare gli effetti del tipo di messaggio e l'adozione di varie
categorie di cause sociali sulle reazioni dei consumatori nel costruire fiducia, ridurre lo
scetticismo dei consumatori e rafforzare la reputazione aziendale all'interno dei settori
della ristorazione e della ristorazione. È stato impiegato un 2 (tipo di messaggio: un
messaggio di solo testo rispetto a uno con testo e immagini) ×4 (tipi di cause sociali:
salute, servizi umani, benessere degli animali e preoccupazione ambientale) tra soggetti. Il
campione ha coinvolto 433 consumatori adulti statunitensi che si sono offerti volontari
per partecipare a un sondaggio. I partecipanti hanno risposto con i più bassi livelli di
scetticismo, i più alti livelli di fiducia e il massimo rispetto per la reputazione aziendale
quando i messaggi che hanno visualizzato includevano immagini per accompagnare il
testo del messaggio. Non sono state riscontrate differenze tra i quattro tipi di cause sociali
per quanto riguarda le risposte dei partecipanti, ad eccezione della fiducia percepita.
Abbiamo anche trovato effetti di interazione sulle risposte dei partecipanti per quanto
riguarda le relazioni tra tipi di messaggi e categorie di cause sociali.
Ricerche precedenti hanno scoperto che la fiducia gioca un ruolo significativo nel
plasmare le intenzioni di acquisto di un consumatore. Tuttavia, ci sono state ricerche
limitate in cui le dimensioni della fiducia dei consumatori sono state definite e testate
empiricamente. In questo documento testiamo empiricamente un modello di percorso in
modo tale che i fornitori di Internet dispongano di soluzioni adeguate per aumentare la
fiducia. Il modello di percorso presentato in questo documento misura le tre dimensioni
principali della fiducia, ovvero competenza, integrità e benevolenza. E valuta l'influenza
della fiducia complessiva dei consumatori. Il documento analizza anche come varie fonti
di fiducia, vale a dire le caratteristiche del consumatore, le caratteristiche dell'impresa,
l'infrastruttura del sito Web e le interazioni con i consumatori, influenzino le dimensioni
della fiducia. Il modello viene testato utilizzando 365 risposte valide. I risultati
suggeriscono che i consumatori con un'elevata fiducia complessiva dimostrano una
maggiore intenzione di acquistare online.
La diminuzione della fiducia dei consumatori nel settore finanziario e i tentativi di
ripristinarlo stanno riscuotendo un grande interesse, soprattutto dopo la crisi finanziaria
alla fine del 2008. La legislazione dell'UE è uno dei modi in cui sono stati fatti tentativi per
riconquistare la fiducia degli investitori. Nella seconda sezione, il concetto di "fiducia" sarà
sottoposto ad un esame approfondito ma non esaustivo, con l'obiettivo di ridurne
l'inafferrabilità. La terza sezione discuterà tre recenti proposte dell'UE. L'esame di queste
proposte legislative rivela che (1) il termine "fiducia" non è definito con precisione e (2)
senza indicare ulteriori ragioni, il ripristino della fiducia nel settore finanziario è
considerato un obiettivo degno. Alla luce di quanto sopra, la quarta sezione affronterà
l'opportunità di chiarezza riguardo al termine "fiducia". La quinta sezione valuterà quindi
se la legislazione sia un mezzo adatto per ripristinare la fiducia dei consumatori e la sesta
sezione esplorerà se il ripristino della fiducia dei consumatori nel settore finanziario sia un
obiettivo degno. In effetti, il legislatore europeo e altri responsabili politici sembrano
considerare un basso livello di fiducia dei consumatori una cosa negativa, un alto livello di
fiducia dei consumatori una cosa buona e un livello più elevato di fiducia dei consumatori
una cosa ancora migliore. Questo articolo sosterrà che è dubbio che la legislazione dell'UE
sia un mezzo adeguato per ripristinare la fiducia dei consumatori nel settore finanziario e,
inoltre, che considerando gli incentivi perversi nell'attuale settore finanziario, tra le altre
cose, appare preferibile un grado realistico di fiducia, che implichi una certa sfiducia.
I partiti populisti di destra ritraggono gli immigrati come minacce economiche o
minaccia economica e simboliche nelle loro pubblicità politiche costruendo una divisione morale tra la gente
simbolica nella pubblicità comune "buona" e gli immigrati "cattivi". Tuttavia, non è chiaro come questi diversi
populista di destra appelli alle minacce contribuiscano alla formazione di atteggiamenti anti-immigrati tra i
sull'anti- cittadini e quale ruolo svolgano gli elementi visivi nel produrre questi effetti. Un
Atteggiamenti degli sondaggio-esperimento con un campione di quota di 471 partecipanti rivela che, nel
immigrati: l'impatto del complesso, gli appelli simbolici alla minaccia esercitano effetti più forti sugli atteggiamenti
testo e anti-immigrati rispetto a quelli economici. Se presentata solo tramite testo, solo la
Ricorsi visivi minaccia simbolica– non economica – fa appello a un aumento degli atteggiamenti anti-
immigrati attraverso l'attivazione di elaborazioni euristiche come la dipendenza da
stereotipi negativi o sentimenti di ansia, in particolare tra i cittadini meno istruiti. Quando
erano presenti immagini, entrambi i tipi di appelli alle minacce hanno migliorato gli
atteggiamenti anti-immigrati tra i cittadini di tutti i livelli di istruzione basati
sull'elaborazione euristica. Inoltre, l'elevata congruenza immagine-testo ha indotto
l'approvazione dell'argomento cognitivo con conseguente maggiore atteggiamento anti-
immigrati.
Esplorare l'efficacia Lo scopo di questo studio era quello di esaminare empiricamente l'efficacia relativa della
relativa di pubblicità emotiva rispetto alla pubblicità razionale e alla pubblicità combinata sul
Emotivo, razionale e comportamento dei consumatori sportivi. Per raggiungere questo scopo, è stato
combinato impiegato un disegno fattoriale incompleto 2 (emozione) × 2 (cognizione) con tre
Ricorsi pubblicitari sul condizioni sperimentali (emotive, razionali e combinate). Un totale di 324 partecipanti
consumatore di sport con 108 partecipanti a ciascuno dei tre annunci sono stati reclutati da una grande
Comportamento università pubblica negli Stati Uniti. Per testare l'efficacia relativa dei tre appelli
pubblicitari sul comportamento dei consumatori, sono stati condotti più ANCVA con tre
condizioni sperimentali (annuncio emotivo: alta emozione / bassa cognizione vs. annuncio
razionale: bassa emozione / alta cognizione vs. combinazione annuncio: alta emozione /
alta cognizione) per le quattro variabili dipendenti: atteggiamenti nei confronti degli
annunci, atteggiamenti del marchio, intenzione di acquisto e consumo di merce. Fanship è
stato incluso come covariato al fine di controllare una caratteristica preesistente che
colpisce il behavior del consumatore sportivo. I risultati hanno suggerito che la pubblicità
emotiva ha portato a un atteggiamento più elevato nei confronti dell'annuncio,
dell'atteggiamento del marchio, dell'incentivazione degli acquisti e del consumo di merce
rispetto alla pubblicità razionale e combinata. È stato anche rivelato che la pubblicità
combinata ha portato a un atteggiamento più elevato nei confronti dell'annuncio rispetto
alla pubblicità razionale. I risultati forniranno una comprensione più profonda di come
sviluppare e progettare la pubblicità sportiva come componente vitale del marketing mix
complessivo.
Il cibo come ideologia: Questa ricerca concettualizza le preferenze per gli alimenti locali (cioè il locavorismo)
misurazione e come ideologia consumistica emergente e sviluppa una scala multidimensionale per
Convalida del locavonismo misurarla. Precedenti ricerche socioeconomiche e psicologiche hanno scoperto i correlati
delle preferenze alimentari locali e offerto alcune possibili spiegazioni teoriche.
Sintetizzando ed espandendo queste scoperte e prospettive passate, questa ricerca
presenta un quadro tripartito per comprendere il locavorismo in termini di tre dimensioni
fondamentali della credenza: lionizzazione degli alimenti locali, opposizione ai sistemi
alimentari a lunga distanza e comunalizzazione delle economie alimentari. Sei studi
forniscono supporto per questo quadro L-O-C e la sua validità. Le prove di indagine,
sperimentali e sul campo dimostrano la struttura della scala, nonché la sua validità
discriminante, predittiva, nomologica e di gruppo noto. Oltre alla scelta e alla preferenza
per i cibi locali, la scala prevede l'evangelizzazione e la significatività legate alle pubblicità
alimentari. Complessivamente, questo lavoro fornisce una visione fondata del
locavorismo, insieme a uno strumento di misurazione che i marketer alimentari possono
applicare nella pratica.
I pericoli delle connessioni Le aziende impegnano risorse considerevoli per costruire associazioni di marchi che
self-brand: la risposta dei risuonano con le identità dei consumatori e facilitano forti legami consumatore-marchio.
consumatori L'attuale ricerca indaga un potenziale svantaggio di questa strategia popolare. I risultati di
ai cambiamenti nel tre studi mostrano che i consumatori con un alto grado di connessione self-brand
significato del marchio rispondono negativamente agli sviluppi del marchio (ad esempio, acquisizioni e
riposizionamento del marchio) che cambiano il significato del marchio. Gli autori
dimostrano che questo effetto è dovuto a un cambiamento nell'identità segnalato dal
marchio. I risultati contrastano con la ricerca esistente, che ha costantemente scoperto
che le connessioni del marchio promuovono il comportamento probrand e fungono da

Diventare verdi per essere
moralmente puliti: un
esame
del comportamento
ambientale tra i risultati suggeriscono la compensazione morale come causa sottostante. Attraverso
consumatori materialisti
Umanizzare i prodotti con
la scrittura a mano
Caratteri tipografici
Fiducia iniziale e Questo studio indaga sperimentalmente gli effetti delle garanzie specifiche del fornitore e
intenzioni di acquisto:
l'effetto di un fornitore
specifico
garanzie, recensioni dei
clienti e ruolo dello
shopping online
esperienza
Fare scelte compromette
il successivo
autocontrollo: una risorsa
limitata
Resoconto del processo
decisionale,
dell'autoregolamentazion
e e dell'iniziativa attiva
cuscinetto contro le informazioni negative sul marchio.
Il materialismo e l'ambientalismo sono emersi come megatrend nelle società occidentali
sviluppate. Ricerche precedenti hanno suggerito che questi due valori sono incompatibili.
L'attuale ricerca mostra che i valori materialistici possono rafforzare la relazione positiva
tra conoscenza ambientale e comportamenti ambientali in determinate condizioni. I
quattro studi, questa ricerca utilizza dati sperimentali, di indagine e secondari per
dimostrare che i valori materialistici possono avere un impatto positivo sui
comportamenti ambientali indiretti quando un individuo possiede sufficienti conoscenze
ambientali. Questo effetto è più forte negli individui che sono altamente autocoscienti e
in quelli innescati per essere autocoscienti, coerenti con il paradigma della
compensazione morale. In sintesi, l'impatto degli atteggiamenti ambientali sui
comportamenti ambientali attraverso la conoscenza ambientale è più pronunciato
quando i valori materialistici e l'autocoscienza di uno sono alti. Vengono discusse le
implicazioni concettuali, politiche e gestionali.
La perdita di un senso di umanità che deriva dalla crescente meccanizzazione,
automazione e digitalizzazione dà alle aziende un impulso per sviluppare modi efficaci per
umanizzare i prodotti. Sulla base della teoria dell'attivazione della conoscenza, questo
articolo indaga sistematicamente un nuovo approccio di umanizzazione: l'uso di caratteri
tipografici che sembrano essere scritti a mano. Attraverso diversi studi di laboratorio e sul
campo, gli autori forniscono prove dell'effetto positivo dei caratteri tipografici scritti a
mano, rivelano i meccanismi che portano a questi risultati e delineano alcune condizioni
al contorno.
In particolare, i risultati mostrano che i caratteri tipografici scritti a mano creano
percezioni della presenza umana, che portano a valutazioni (e comportamenti) del
prodotto più favorevoli migliorando l'attaccamento emotivo tra il consumatore e il
prodotto.
Tuttavia, questi effetti sono mitigati per i marchi a cui i consumatori sentono già un senso
di attaccamento. Infine, gli effetti si invertono quando i prodotti sono posizionati
funzionalmente o funzionali in natura. Il presente articolo estende quindi la
comprensione dei processi di umanizzazione e fornisce linee guida su come e quando i
marchi dovrebbero utilizzare caratteri tipografici scritti a mano.
delle recensioni dei clienti sulla formazione della fiducia iniziale dei consumatori,
separando la fiducia istituzionale e di competenza, e sulle intenzioni dei consumatori per
la prima volta di acquistare. Inoltre, esaminiamo come i diversi livelli di esperienza di
acquisto online moderino la relazione tra fiducia e intenzioni di acquisto dei consumatori.
I risultati empirici dello studio rivelano l'efficacia relativa dei due meccanismi del
fornitore, con garanzie specifiche del fornitore che hanno un effetto più positivo sulla
fiducia istituzionale e recensioni dei clienti sulla fiducia della concorrenza. Mentre i nostri
risultati mostrano anche che la fiducia iniziale è un concetto centrale nello spiegare le
intenzioni dei consumatori di acquistare, troviamo che questa relazione è più pronunciata
per la fiducia nelle competenze nel caso in cui i consumatori siano più esperti con lo
shopping online. Nel frattempo, la fiducia istituzionale sembra un prerequisito necessario
per gli acquirenti online esperti e inesperti per acquistare effettivamente da un venditore
sconosciuto. Il nostro studio fornisce importanti implicazioni manageriali che sono di
interesse per i fornitori online, in particolare per le aziende basate sul web di nuova
costituzione o sconosciute.
L'attuale ricerca ha testato l'ipotesi che fare molte scelte comprometta il successivo
autocontrollo.
Attingendo da un modello a risorse limitate di autoregolazione e funzione esecutiva, gli
autori hanno ipotizzato che il processo decisionale esaurisca la stessa risorsa utilizzata per
l'autocontrollo e la risposta attiva. In 4 studi di laboratorio, alcuni partecipanti hanno fatto
scelte tra beni di consumo o opzioni di corsi universitari, mentre altri hanno pensato alle
stesse opzioni senza fare scelte. Fare scelte ha portato a una riduzione dell'autocontrollo
(cioè, meno resistenza fisica, ridotta persistenza di fronte al fallimento, più
procrastinazione e meno qualità e quantità di calcoli aritmetici). Uno studio sul campo ha
poi scoperto che la riduzione dell'autocontrollo era prevista dal grado auto-riferito degli
acquirenti di precedenti processi decisionali attivi. Ulteriori studi hanno suggerito che la
scelta è più esauriente della semplice deliberazione e formazione di preferenze su
 opzioni e più esaurienti rispetto all'implementazione di scelte fatte da qualcun altro e che
anticipare il compito di scelta come piacevole può ridurre l'effetto di esaurimento per le
prime scelte ma non per molte scelte.
Cultura nazionale e fiducia Questo studio utilizza la teoria delle dimensioni culturali di Hofstede per spiegare la
dei consumatori nell'e- varianza nella fiducia dei consumatori nell'e-commerce. Modelliamo la fiducia come una
commerce combinazione della disposizione del consumatore alla fiducia e dell'affidabilità specifica
del contesto di un negozio online. Lo studio ipotizza effetti diretti delle dimensioni
culturali nazionali sulla disposizione alla fiducia e della disposizione alla fiducia sulle
dimensioni dell'affidabilità. Esaminiamo anche se e come la disposizione alla fiducia
media gli effetti tra la cultura nazionale e l'affidabilità di un negozio online. Testiamo le
ipotesi con
un campione di 616 clienti di librerie online provenienti da Cina e Finlandia, paesi che
rappresentano poli culturali opposti per molti aspetti. Troviamo che la cultura nazionale
spiega solo il 23% della varianza nella disposizione generale del consumatore alla fiducia e
che la disposizione alla fiducia è un predittore altamente significativo dell'affidabilità
percepita di un negozio online. Troviamo inoltre che il ruolo mediatore della disposizione
alla fiducia tra cultura nazionale e affidabilità dipende in gran parte dalla dimensione
culturale individuale studiata.
Un'indagine sperimentale La fiducia online è considerata un fattore critico nello shopping online, soprattutto
sull'influenza emotiva del quando si ha a che fare con fornitori sconosciuti. Questa ricerca fornisce risultati empirici
sito web da un'indagine sperimentale sull'influenza delle caratteristiche di progettazione emotiva
funzionalità di del sito Web, dell'attrattiva visiva e della facilità d'uso sulle percezioni degli utenti di
progettazione sulla fiducia utilità, fiducia e intenzione di utilizzare i siti Web. Il modello di ricerca proposto è stato
in fornitori online sviluppato sulla base di teorie nei domini dell'interazione uomo-computer e dei sistemi
sconosciuti informativi. Un esperimento è stato condotto utilizzando un ipotetico sito web con
quattro condizioni di manipolazione del trattamento. Lo studio ha rivelato che l'attrattiva
visiva può produrre una maggiore influenza sulla valutazione della fiducia dei clienti,
rispetto alla facilità d'uso. È stato anche scoperto che sia l'attrattiva visiva che la facilità
d'uso sono fattori che contribuiscono allo sviluppo della fiducia online tra i clienti di sesso
maschile, con l'attrattiva visiva che domina la formazione della fiducia tra i clienti di sesso
femminile.
"Nudging" come Il settore della fornitura di servizi di ristorazione genera notevoli impatti ambientali e
architetto di una scelta più sociali. Gli impatti ambientali sono particolarmente pronunciati in termini di accumulo di
responsabile del impronta di carbonio, mentre gli impatti sociali si riflettono in scelte alimentari spesso
consumatore nel cibo malsane. Tali impatti dovrebbero essere ridotti al minimo per facilitare il progresso del
fornitura di servizi: il ruolo settore verso la sostenibilità. Una quota significativa degli impatti negativi della fornitura
della progettazione del di servizi di ristorazione è attribuita a una scelta irresponsabile dei consumatori che deve
menu del ristorante essere architettata e resa più favorevole alla società e al clima. Il "nudging" del cliente è
uno strumento efficace dell'architettura della scelta del consumatore e tuttavia poche
ricerche ne hanno esaminato l'applicazione nel contesto della fornitura di servizi di
ristorazione privata. Questo studio si proponeva di comprendere meglio i determinanti
della scelta del consumatore quando cenano fuori e come la scelta del consumatore
potrebbe essere rafforzata per renderla più vantaggiosa dal punto di vista della
sostenibilità.
A tal fine, lo studio ha riportato l'esito di un sondaggio sui consumatori condotto tra i
visitatori di un ristorante informale del Regno Unito in cui il design del menu è stato
impiegato come strumento di "spinta" dei clienti. L'indagine ha dimostrato che, accanto al
prezzo, la provenienza del cibo e il valore nutrizionale hanno determinato la scelta del
consumatore quando cenano fuori. Queste informazioni dovrebbero quindi essere
visualizzate nei menu dei ristoranti per consentire una scelta alimentare istruita e più
rispettosa dell'ambiente e della società. Mentre la presentazione dei valori di carbonio
degli alimenti in un menu è stata ben percepita, è stato registrato un certo scetticismo
legato al loro uso prospettico come determinante della scelta del consumatore. Sono
state formulate raccomandazioni sulla progettazione del settore e sugli interventi politici
necessari per migliorare l'attrattiva pubblica di questa voce di menu.
Rimpianto nell'acquisto La letteratura decisionale ha costantemente riportato che le decisioni di mantenere lo
ripetuto rispetto alle status quo tendono ad essere rimpiangevoli meno delle decisioni di cambiarlo.
decisioni di Esaminiamo le conseguenze dell'acquisto ripetuto (mantenimento dello status quo)
commutazione: il ruolo rispetto al passaggio nel contesto delle informazioni relative al motivo della decisione (ad
attenuante di esempio, episodio di consumo precedente, storia del marchio) e sosteniamo che ci sono
Giustiziabilità delle situazioni in cui l'acquisto ripetuto può causare tanto o anche più rimpianto rispetto al
decisioni passaggio. Noi sosteniamo che questo effetto dipende dal fatto che esista o meno una
base giustificabile per la decisione. In una serie di quattro studi, dimostriamo che se c'è
abbastanza
motivazione a garantire un passaggio, i consumatori proveranno meno rimpianto di
fronte a un successivo risultato negativo realizzato tramite un interruttore rispetto a uno
realizzato tramite un acquisto ripetuto. I nostri risultati implicano che i sentimenti di
rimpianto sono mitigati quando il consumatore riflette e conclude che la decisione era
appropriata in base alle circostanze.
Tap contro il consumo di Cosa spinge i consumatori a scegliere l'acqua in bottiglia invece dell'acqua del rubinetto
acqua in bottiglia: dove quest'ultima è sicura, accessibile, costa molto meno e nonostante i suoi impatti
l'influenza delle norme ambientali? Questa ricerca indaga l'influenza di driver psicologici finora inesplorati nel
sociali, tentativo di generare una comprensione più olistica del fenomeno e strategie per
effetto e immagine sulla progettare campagne di riduzione dei consumi più efficaci. Utilizzando i dati di un
scelta del consumatore sondaggio su Internet di intervistati svizzeri e tedeschi (N 1⁄4 849) abbiamo studiato il
ruolo, le norme sociali, l'impatto e l'immagine sul consumo di acqua. I risultati
suggeriscono che questi fattori psicologici svolgono un ruolo nella scelta del consumo di
acqua. La convenienza era l'unico predittore contestuale: l'inconveniente del trasporto di
acqua in bottiglia ha un effetto negativo sul suo consumo e un effetto positivo sul
consumo di acqua del rubinetto. Sebbene la preoccupazione per l'effetto dell'acqua in
bottiglia sull'ambiente non fosse un predittore significativo del consumo di acqua del
rubinetto, abbiamo scoperto che per alcune persone esiste un legame tra preoccupazione
ambientale e scelta del consumo. Vengono discussi i modi attraverso i quali i consumatori
possono essere influenzati in modo più efficace verso un consumo rispettoso
dell'ambiente.
L'influenza della I consumatori sono sempre più preoccupati per le implicazioni ambientali negative
conoscenza e della fiducia dell'acquisto di beni, che a loro volta modellano il loro comportamento. Tuttavia, ci sono
nel marchio di qualità indicazioni che i consumers non sempre agiscono su queste preoccupazioni, causando un
ecologica divario atteggiamento-comportamento. Affinché i consumatori possano effettuare
sul comportamento dei acquisti ecologicamente responsabili, hanno bisogno di informazioni pertinenti sul
consumatori a favore prodotto environmental. Pertanto, i marketer e le aziende stanno integrando sempre più
dell'ambiente in un informazioni ambientali più dettagliate nelle loro offerte, comprese le etichette
mercati emergenti ecologiche con l'esterno.
informazioni convalidate. Questo studio integra la conoscenza e la fiducia dei
consumatori nei marchi di qualità ecologica con le loro conoscenze ambientali per
determinare in che modo questi influenzano il comportamento dei consumatori a favore
dell'ambiente (PECB). I risultati suggeriscono che la conoscenza dell'ambiente e del
marchio di qualità ecologica è positivamente associata agli atteggiamenti nei confronti
dell'ambiente e che gli atteggiamenti ambientali positivi e la fiducia nei marchi di qualità
ecologica influiscono sul PECB. Ciò implica che le imprese, i responsabili politici e le
organizzazioni di accreditamento (ad esempio l'etichettatura) possono educare i
consumatori sui marchi di qualità ecologica e sull'ambiente per aumentare la PECB. Tali
strategie rafforzeranno anche la conoscenza dei consumatori e la fiducia nei marchi di
qualità ecologica, necessari per facilitare la PECB.
Il potere del valore Utilizzando la teoria dei valori di consumo, questa ricerca propone di esplorare il
emotivo: esplorare gli comportamento di scelta del consumatore per i prodotti verdi in Pakistan. Il valore
effetti dei valori sul verde funzionale (prezzo e qualità), il valore sociale, il valore condizionale, il valore epistemico e
comportamento di scelta il valore emotivo e il valore ambientale sono stati utilizzati per studiare il comportamento
del consumatore del di scelta del consumatore per i prodotti verdi. Misura anche la misura in cui il valore
prodotto emotivo modera l'impatto di altri valori di consumo sul comportamento di scelta del
consumatore di prodotti verdi. Sulla base di un campione di 260 intervistati, i risultati
indicano che il valore funzionale (prezzo), il valore sociale e il valore ambientale hanno un
impatto positivo sul comportamento di scelta del consumatore di prodotti verdi, mentre il
valore condizionale e il valore epistemico hanno un effetto negativo. Il valore funzionale
(qualità) e il valore emotivo non influenzano il comportamento di scelta del consumatore
di prodotti verdi. Come moderatore, il valore emotivo ha un effetto significativo sul ruolo
del valore funzionale, del valore sociale, del valore condizionale, del valore epistemico e
del valore ambientale. Ciò conferma e aggiunge in modo significativo alla letteratura sul
comportamento di scelta dei consumatori di prodotti verdi in un mercato in via di
sviluppo.
Fiducia e rischio
La percezione e la fiducia del rischio dei consumatori sono considerate tra gli stati
nell'accettazione dei
psicologici più importanti che influenzano il comportamento online. Nonostante il
servizi elettronici da parte
numero di studi empirici che hanno esplorato gli effetti della fiducia e delle percezioni del
dei consumatori rischio sull'accettazione dei servizi elettronici da parte dei consumatori, il campo rimane
frammentato e i modelli di ricerca ipotizzati sono contraddittori. Per affrontare questo
problema, abbiamo esaminato come la fiducia e il rischio influenzano l'accettazione dei
servizi elettronici da parte dei consumatori attraverso una meta-analisi di 67 studi, seguita
da test di modelli causali concorrenti. I risultati confermano che la fiducia e il rischio sono
importanti per l'accettazione dei servizi elettronici, ma che la fiducia ha un più forte
dimensione dell'effetto. La Corte ha riscontrato che alcune dimensioni degli effetti sono
state moderate da fattori quali la popolazione di consumatori in esame, il tipo di e-service
e l'oggetto di fiducia in esame. I dati della meta-analisi supportano al meglio la logica
causale che posiziona la fiducia come antecedente alle percezioni del rischio. Il rischio
media parzialmente gli effetti della fiducia sull'accettazione.
Come lo stile cognitivo Questa ricerca esamina come la contabilità mentale delle persone sia influenzata dal loro
influenza il mentale stile di pensiero (analitico vs olistico). La letteratura sulla contabilità mentale mostra che
Sistema contabile: ruolo le persone allocano mentalmente le loro risorse in determinati conti e tengono traccia
dell'analitico rispetto a delle spese contro di loro. La ricerca attuale, tuttavia, rileva che mentre i pensatori
Pensiero olistico analitici mostrano tale "effetto di etichettatura mentale", il sistema di contabilità mentale
dei pensatori olistici è flessibile. In particolare, i pensatori analitici limitano le loro spese di
rimborso agli acquisti di categorie simili, mentre i pensatori olistici mostrano preferenza
per
voci di categoria sia simili che dissimili (studi 1 e 2). Lo studio 3 mostra la divergenza
contabile mentale tra i gruppi di pensiero analitico e olistico esaminando come usano le
regole contabili mentali nella spesa delle carte regalo (rispetto ai contanti). Lo studio 4
mostra il processo psicologico sottostante nel mostrare che questo effetto è attribuito alle
differenze nella flessibilità di categorizzazione tra i gruppi analitici e di pensiero olistico.
Inoltre, gli effetti di cui sopra sono moderati dal tipo di prodotto. La divergenza nella
contabilità mentale tra analitico e olistico
i pensatori sono per lo più evidenti nei casi di consumo utilitaristico (rispetto a quello
edonico). Lo studio 5 fornisce ulteriori approfondimenti sull'effetto di moderazione. Le
implicazioni di questi risultati includono la divergenza negli effetti intercategoriali delle
promozioni dei prezzi e l'effetto degli sconti cross-market tra pensatori analitici e olistici.