322 - Febbraio 2018 - Altroconsumo

A
322 febbraio 2018
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2 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

Sommario
322 febbraio 2018
06 Editoriale 08 Notizie
La parola al direttore.
06 Dire fare cambiare

Novità, consigli e aggiornamenti
sulle nostre attività. 38
Più di 150 soci hanno
Dibattito, segnalazioni. 36 A prima vista provato i detersivi a casa:
denunce. A 360°, da tutto Impressioni e giudizi su prodotti il loro aiuto è stato
prezioso per valutarli.
il mondo, per i nostri diritti. appena usciti sul mercato.
INCHIESTE E ATTUALITÀ
12 Testamento biologico
TEST
Fa discutere la legge che
permette di decidere in anticipo
12 38 Laviamo i piatti
se e come farsi curare. E mette Alla prova 22 detersivi,
a fuoco molte altre questioni. classici e concentrati.
16 Un nuovo nemico 42 Frigo combinato

Ora spuntano nel piatto anche Meglio a libera installazione
le contaminazioni da oli minerali o a incasso? Pro e contro.
pericolosi per la nostra salute.
Un rischio emergente. 47 E vai di fotoritocco
Il test su sei app gratuite
56
20 Diritto allo sport per sistemare le fotografie.
In pochi lo sanno, ma per
cambiare squadra sportiva i 50 Contro la polvere
giovani atleti devono pagare Con e senza filo: ecco
una specie di riscatto. gli aspirapolvere migliori.
23 Super soddisfatti 54 Top 5 62 Adesso lo sai

Quanto sei fedele al tuo 30 Lo shopping è 2.0 Il meglio dal nostro sito. WhatsApp: cancellare i
supermercato? E perché? Lo L’innovazione nei punti vendita messaggi inviati - lavastoviglie
abbiamo chiesto a quasi 1.800 ha cambiato il nostro modo 56 Prova passeggino e false credenze - rimborso
persone. Ecco il loro parere. di fare shopping? Questa volta li abbiamo del treno in ritardo - rasoio
testati con mamme e papà. elettrico o manuale?
27 Il post Dieselgate 33 Fidarsi delle marche
Che cosa è successo dopo: Abbiamo chiesto a 34mila soci 59 Trapani per tutti 64 Lettere
ce lo racconta un’indagine su se gli elettrodomestici che I migliori, a batteria. I consigli Dall’esperienza dei soci che ce
10mila persone possessori di hanno a casa sono affidabili per scegliere quello giusto. l’hanno fatta, lo stimolo a non
auto coinvolte nella vicenda. nel lungo periodo. cedere. Scriveteci.
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www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 3

PARTIRE TRANQUILLI
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EDITORIALE PRIMO PIANO
Dire fare cambiare
Allerta sul
traffico illecito
di farmaci
Europol, l’agenzia che
coordina le operazioni di
polizia a livello europeo,
ROSANNA MASSARENTI lancia un allarme sul traffico
DIRETTORE illecito di medicinali e sostanze
dopanti. «Un mercato florido,
a cui i gruppi della criminalità
Cibo superstar
organizzata si stanno sempre
più volgendo, per gli alti
profitti e i bassi rischi», si legge
in una nota. Durante tutto
L’informazione sul cibo si moltiplica a dismisura: rubriche su tutti i l’arco del 2017 in Europa sono
giornali, riviste specializzate, guide, libri di diete e ricette etniche, stati sequestrati 75 milioni tra
vegane, siti internet, food blogger a migliaia. Ma il cibo oggi dà anche medicinali e sostanze dopanti,
spettacolo e lo show business non può più farne a meno: chef per un valore di 230 milioni
di euro. Al centro del traffico
creativi, diventati divi, programmi tv, film e documentari da concorso.
sono soprattutti i sedativi, gli
E fa cultura e natura, con itinerari del vino e alla ricerca di vecchie oppioidi, gli antidolorifici e
tradizioni o di nuove invenzioni; e anche impresa, valorizzando quanto gli stimolanti per i deficit di
ha reso l’Italia famosa nel mondo e creando lavoro. Che si parli di attenzione.
cibo è certo un bene: mangiare in modo sano e adottare una dieta
equilibrata è importante per restare in salute, contrastare l’obesità e
le “malattie del benessere”, ormai endemiche nei paesi più sviluppati.
Così come è irrinunciabile l’aspetto di
piacere, convivialità, condivisione di Responsabilità La campagna per il
momenti belli della vita che il cibo porta
con sé. Ma chi, come e cosa si comunica?
e indipendenza di Roberto Defez
Le fake news in rete impazzano e di giudizio per Un bel piatto di pesce fresco? Una
le convinzioni sbagliate si radicano. comunicare il cibo insalata appena raccolta? Un li-
Comunicare sul cibo è un lavoro molto quore a fine pasto? Tre occasioni
complesso e delicato, richiede competenza specifica e grande senso per usare del succo di limone per
ravvivare le pietanze e profumar-
di responsabilità. Tocca corde profonde, paure ancestrali legate al le. Anche per non far annerire i
proprio corpo, ansie, scelte che definiscono la nostra stessa identità, carciofi appena tagliati. Il limone
anche sociale, e rende chi riceve i messaggi spesso più vulnerabile e contiene acido citrico tra il 5-7%:
disposto a credere a promesse impossibili o a soluzioni facili. Il modo ebbene la tossicità del glifosato
in cui il cibo viene raccontato influenza abitudini e stili di vita di milioni è la metà di quella dell’acido ci-
trico. Serve il doppio di glifosato
di persone, può alimentare paure infondate e, proprio su queste, per avere gli stessi effetti tossici
creare mercati floridissimi: giri d’affari miliardari per chi ci convince dell’acido citrico. Nessuno tenti
che è necessario aggiungere qualcosa alla nostra dieta vendendo di bersi del glifosato, ma questo
integratori, o anche per chi si vanta di togliere tutto quanto è possibile, esempio serve ad accendere una
lampadina per domandarsi come
proponendo a peso d’oro prodotti senza glutine, senza zucchero,
mai alcuni gruppi di pressione ne
senza lattosio... Gli interessi dell’industria alimentare e le lobby che li stanno facendo il diavolo perso-
difendono sono fortissimi. Il risultato è che la scelta di cosa mettere nificato. Nessuna sostanza è in-
a tavola è spesso guidata da mode, diete strampalate o adesioni nocua per l’ambiente o per la no-
ideologiche e fideistiche che finiscono per diventare vere ossessioni. stra salute: un bicchiere d’acqua
disseta, un metro cubo ammaz-
Un buon approccio deve essere scientifico e attento criticamente za. Ma il glifosato ha per adesso
alle continue proposte del mercato, che aiuti a capire e a selezionare alcune doti che sarebbe meglio
le fonti attendibili. Di questi temi si parlerà a Torino, al Festival del non perdersi. Per prima cosa co-
giornalismo alimentare (22, 23 e 24 febbraio). Ci saremo anche noi. sta poco, forse troppo poco. Solo
9 euro per diserbare un ettaro:

Product name
Usa: internet
a due velocità
Negli Usa sono state abrogate
le regole sulla “neutralità
della rete”: ora i fornitori di
internet, come Comcast e
Verizon, potranno far pagare
un costo diverso alle società
del web (da Google a Netflix,
fino ai siti più piccoli) in base
alla velocità con cui vogliono
raggiungere il pubblico con i
loro contenuti. Una pratica che
prima era vietata per garantire
un accesso, con la stessa
SABRINA D’ALESSANDRO velocità, a tutti contenuti in
URPS - Ufficio Resurrezione Parole Smarrite rete. Il rischio è che questo
costo in più per le società si
Dal greco strabòs (storto, sbilenco, strabico) strambolico è aggettivo letterario atto a definire trasformi in un aumento di
cose o persone fuori dal comune, bizzarre. Rispetto a strambo, che è parola asciutta e per lo prezzi per gli utenti e che vada
più ostile, strambolico si arricchisce di un suffisso che ricorda iperbolico, suggerendo forse a scapito delle aziende internet
l’idea di una stranezza più articolata e complessa, diversa al di là di ogni immaginazione. più piccole, con ricadute su
Come dire, l’eccezione che conferma il capolavoro. concorrenza e innovazione.
no al glifosato non vede i rischi delle alternative Prima di eliminare

questo diserbante
la ragione è che il suo brevetto è in pratica un amminoacido, come bisogna trovare
scaduto da 16 anni. Tutti lo posso-
no produrre e il primo produttore
quelli delle nostre proteine e che
assumiamo come integratori. Un
validi sostituti
mondiale è la Cina, ma solo al no- quasi-aminoacido nel terreno
stro Ministero della Salute sono trova subito tanti batteri affama-
registrati 350 diversi prodotti, ti che lo usano come sorgente di
anche da aziende italiane. È co- azoto e fosforo e lo degradano. Lo
me un farmaco generico e non mi degradano in una sostanza chia-
stupisce che le aziende del setto- mata AMPA che non è, di nuovo,
re facciano di tutto per denigrare acqua fresca, ma è comunque Roberto Defez
un prodotto così economico e per meno tossica del glifosato e quin- Primo ricercatore all’Istituto di
Genetica e Biofisica del CNR di
vantare le doti dei loro prodotti al- di ancora meno dell’acido citrico.
Napoli.
ternativi, guarda caso più costosi Spesso ci dicono che le acque su-
e guarda caso sotto loro brevet- perficiali sono inquinate da AMPA
to. Prodotti alternativi di tutte e quindi si incolpa l’eccessivo uso molecole su tre di AMPA presenti serra e il riscaldamento globale e
le aziende del settore, anche di di glifosato. Certo il suo uso va nella acque derivano dai deter- molecole come il glifosato ci aiu-
quelle storicamente legate al gli- moderato e affidato alla rete degli sivi e non dal glifosato. In Europa tano a non dissodare e a ridurre il
fosato, ma di cui da troppo tempo agrotecnici, non usato da dilet- usiamo fino a cinquantamila ton- dilavamento dei suoli che talvolta
non hanno più l’esclusiva. Un’altra tanti. Se abbiamo bisogno di un nellate di detergenti l’anno: troppi. causa dissesti. Prima di sostitu-
dote riguarda l’efficacia. Penetra medicinale ci serve una ricetta del Ma soprattutto è meglio tenersi irlo vogliamo sapere con cosa lo
dalle foglie aperte e va giù fino alla medico e questi valuta il dosaggio il glifosato perché consente di sostituiamo e se il suo sostituto
radice eliminando le piante infe- in funzione del peso corporeo. Un seminare senza arare i suoli, pro- ci aiuta a combattere i cambia-
stanti. I suoi concorrenti bruciano agrotecnico deve prescrivere un prio perché le infestanti presenti menti climatici tanto bene quanto
le foglie, ma poi la pianta ricresce agrofarmaco valutando l’esten- muoiono. È una questione di prio- ci consente ora il glifosato. Se l’al-
e si deve ripetere l’applicazione di sione del campo e il tipo di piante rità. Non arare evita la liberazione ternativa è più virtuosa cambie-
un prodotto già tre volte più co- infestanti presenti: contadino fai- di fiumi di gas serra trattenuti nei remo, fino a quel momento meglio
stoso in partenza. Poi il glifosato è da-te? Ahi, ahi, ahi. Ma fino a due suoli. La nostra priorità sono i gas tenersi stretto il glifosato.

PRIMO PIANO
Notizie a cura di Beba Minna
SICUREZZA
Marcatura CE, un logo

inutile e fuorviante
Al via la campagna europea #notsogoods
contro un falso simbolo di sicurezza.
Si chiama #notsogoods ed è il Maggiori garanzie
nome della campagna lanciata A rigor del vero, nel mercato
da Altroconsumo, insieme ad europeo i prodotti non sicuri sono Giocattoli
altre associazioni di consumatori ancora troppi. Secondo quanto non sicuri
europee, contro la marcatura emerge dal sistema di vigilanza,
CE, quel simbolo che troviamo
su tutte le confezioni dei nostri
acquisti pensando che sia una
è a rischio il 32% dei giocattoli, il
58% dei dispositivi elettronici, il
47% dei prodotti da costruzione.
32%
garanzia di sicurezza. I test Per garantire un maggiore Apparecchi
di Altroconsumo rivelano da sicurezza dei cittadini europei, elettronici a rischio
sempre che non è così, l’ultimo è necessario che il logo CE sia
a confermarlo è quello su
alcuni modelli di scaldabagno
risultati pericolosi nelle prove di
modificato. Abbiamo scritto alla
Commissione Ue chiedendo
di eliminare la marcatura CE
58%
laboratorio, a dispetto del logo dagli imballaggi trasferendola
CE. Si tratta di fatto di una banale alla documentazione tecnica,
autocertificazione del produttore, di estendere una sorveglianza
che afferma che l’articolo soddisfa più rigorosa ai prodotti venduti
gli standard di sicurezza della online, di introdurre un data base
legislazione europea. In pratica, degli incidenti che avvengono nel
che non sarebbe pericoloso. mercato europeo.
Festival del giornalismo alimentare, ci saremo

Il mondo della comunicazione alimentare si dà appuntamento a Torino, dal 22 al 24 febbraio, per la terza edizione del Festival
del giornalismo alimentare (info su: www.festivalgiornalismoalimentare.it). A parlare ci saranno anche esperti di Altroconsumo.
CONDANNA Class action Trenord: 1.500 pendolari già risarciti

C’è chi è andato con la fidanzata action promossa da Altroconsumo
al Comics & Games di Lucca, chi contro Trenord. Dopo la sentenza
ha brindato con un vino costoso, e con cui è stata condannata a
perfino chi ha acquistato fieno per gli risarcire 3.018 pendolari lombardi
asini ospiti del Rifugio degli Asinelli per i disagi subiti durante i famosi
di Sala Biellese. «Perché quelli sono quindici giorni da incubo del 2012,
Asini con la A maiuscola» ironizza ecco finalmente arrivare il bonifico
un nostro socio. Tutto documentato di Trenord. Lo hanno ricevuto la
con tanto di foto e post condivisi metà dei pendolari aventi diritto, gli
attraverso i nostri canali social con altri a seguire in queste settimane.
l’hashtag #GrazieAltroconsumo. Da quando è sta introdotta nel
Ecco come hanno speso i 100 euro nostro ordinamento, è la prima volta
di risarcimento alcuni dei pendolari che un’azione di classe ottiene un
che hanno partecipato alla class risultato tangibile.

Toyota toglie le auto diesel in Italia
Da gennaio scorso, in Italia l’azienda giapponese ha deciso di eliminare quasi tutta la gamma
di auto diesel. Una scelta che a breve potrebbe investire molte altre case automobilistiche.
RINCARI La corsa delle autostrade LIBRI

Da gennaio sono entrati in vigore gli dell’inflazione. I rincari maggiori sulla
adeguamenti tariffari delle autostrade: Milano-Torino e la Roma-Tivoli: in entrambi
rispetto all’anno scorso spenderemo i casi, percorrerle significa spendere il 19%
in media oltre il 2% in più. Su 54 tratte in più rispetto a tre anni fa. Per di più sono
autostradali monitorate, nel 70% dei casi tratte che hanno già registrato aumenti
l’aumento è stato superiore all’inflazione. elevati in passato. Se si fa il calcolo del
Quanto pesa davvero il rincaro del 2018, costo a km, la più cara è la tangenziale
però, emerge dal confronto con i pedaggi esterna di Milano, costruita per Expo: qui
di tre anni fa: l’aumento medio è stato si spendono 20 centesimi al km rispetto a
del 4,2% rispetto al 2015, il quadruplo una media di 8 centesimi al km.
I maggiori aumenti dei pedaggi autostradali negli ultimi tre anni
Milano-Torino Roma-Tivoli Milano-Novara Beatrice Mautino
+19,1% +19% +18,5%

Il trucco c’è e si vede
Chiarelettere
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Roma-Pescara Monza-Linate Aumento medio
Ne consigliamo la lettura
+16,7% +15,8% 4,2% Questo libro racconta in

modo attendibile come
funziona il mercato dei
cosmetici, aiutando il
lettore a scegliere in modo
TELEMARKETING consapevole.
Basta scocciature al telefono Comincia con un aneddoto

divertente, questo lungo
viaggio nel mondo dei
Passata la legge sulle chiamate indesiderate. cosmetici, di cui poco si sa se
non quello che il marketing
Lo scorso dicembre il Senato vuole farci sapere. L’autrice,
ha approvato la norma sulle biotecnologa e divulgatrice
chiamate indesiderate, un scientifica con una spiccata
modo gentile per appellare vocazione da detective,
l’ondata ossessiva di telefonate rimane interdetta davanti allo
commerciali che colpisce da anni scaffale di un supermercato
ogni famiglia. quando trova un sapone che si
definisce “non sapone”. Perché
Un prefisso per riconoscerli mai - si chiede - una persona
Dopo il fallimento del registro che sta cercando un sapone
delle opposizioni, che in teoria dovrebbe essere attratta da
avrebbe dovuto tutelare i cittadini un non sapone? E, soprattutto,
dal telemarketing più aggressivo, che cos’è un non sapone?
manifestando il proprio no in un Beatrice Mautino non soltanto
elenco apposito, è arrivata una ci apre gli occhi sulla più
legge ad hoc che potrebbe questa potente industria moderna del
volta rendere la vita più serena sogno, ma smonta anche alcuni
agli italiani. Tra le principali novità, allarmi ingiustificati. Pagine
un prefisso per riconoscere che non tolgono le rughe né
le chiamate commerciali, la fanno sparire la cellulite, ma
possibilità di iscrivere al registro che forniscono risposte ai
delle opposizioni anche i numeri dubbi che affollano la mente
di telefonia mobile e la revoca dei di noi ingenui e compulsivi
consensi dati in precedenza. consumatori di cosmetici.
SIMONA OVADIA
Il garante della Privacy ha accolto con favore la nuova legge

STOP CORRUZIONE
IN SANITÀ
Oltre 500mila famiglie
hanno ricevuto una
richiesta di denaro
o altro per essere
facilitate su ricoveri,
interventi... è il dato
Istat rilanciato da
Transparency Italia
nel progetto Curiamo
la corruzione. Ne
AMBIENTE
abbiamo sottoscritto le
raccomandazioni per
Sacchetti bio: una sanità trasparente.
si pagavano ANIMALI
anche prima Chi non vedrà

l’inizio del 2019?
I nuovi sacchetti Che cos’hanno in comune il
delfino della California (detto
dell’ortofrutta servono Vaquita) e il leopardo dell’Amur,
a ridurre l’inquinamento che vive nelle foreste di Cina,
Mongolia e Russia? Sono le due
da plastica, che costa specie con la maggiore probabilità
soprattutto all’ambiente. di non vedere la luce del 2019.
Del primo ne sono rimasti solo 30
esemplari, del secondo meno di
70. A lanciare l’allarme è il WWF,
L’idea di dover pagare d’ora in poi pochi dell’eccessivo consumo di plastica. Essendo che ha incluso nell’elenco altre 14
centesimi per i sacchetti dell’ortofrutta non ora biodegradabile, si potrà riutilizzare per la specie sul baratro dell’estinzione:
è andata giù a molti. La novità deriva da una raccolta differenziata dell’umido, ottenendo «Il loro destino è legato alla
direttive europea, che ha lo scopo di limitare un risparmio sull’acquisto dei sacchetti possibilità di mettere subito
la diffusione dei sacchetti in plastica leggera, speciali, che costano in media molto di più in campo interventi in grado
perché sono i più dannosi quando finiscono (22 centesimi contro 2 centesimi di quelli di salvarle». In Italia, tra le più
nell’ambiente. Nel recepire la direttiva per l’ortofrutta). Resta la questione delle minacciate c’è l’aquila del Bonelli.
l’Italia ha fatto scelte drastiche, che stanno etichette, la maggior parte delle quali dà
incontrando difficoltà nelle applicazioni problemi agli impianti di compostaggio
pratiche. Ora i supermercati devono dotarsi e alcune aziende di raccolta rifiuti non
di sacchetti biodegradabili per frutta e accettano le buste del super, perché già
verdura, evidenziandone il costo e creando forniscono i propri sacchetti alla cittadinanza.
così un’ondata di malumori ingiustificata. Una giusta soluzione sarebbe di poter
Di fatto il sacchettino si è sempre pagato, riutilizzare sempre i sacchetti compostabili
ma il suo costo era nascosto nel prezzo per la raccolta della frazione organica dei
dell’alimento. Pagare in modo esplicito lo rifiuti, in modo che il cittadino abbia un
shopper, significa disincentivare l’abuso, vantaggio nell’acquisto di un imballaggio che
alimentando la consapevolezza sul problema non deve diventare subito un rifiuto.
Per maggiori informazioni www.altroconsumo.it/alimentazione/fare-la-spesa

I vestiti usati dei dipendenti di Altroconsumo
Nella nostra sede di Milano, in occasione della settimana di riduzione dei rifiuti, abbiamo raccolto 135 kg di
vestiti usati, poi donati all’associazione Humana. Un gesto che ha fatto risparmiare all’ambiente 486 kg di CO2.
TRICOLORE ESCLUSIVO
La pizza Banche e fondi

pensione
patrimonio dell’Unesco Due speciali, uno per scoprire
se la tua banca è sicura e uno
su tutto quello che riguarda la
pensione, riservati agli abbonati
di Altroconsumo Finanza, sono
ora a disposizione in via esclusiva
anche per i soci di Altroconsumo.
Ecco i numeri verdi per richiederli
gratuitamente: speciale Banche
800132378, speciale Fondi
pensioni 8009725041.
La pizza è la settima eccellenza italiana a essere iscritta nella lista del patrimonio immateriale
dell’Unesco. L’elenco tricolore comprende anche l’opera dei pupi (iscritta nel 2008), il canto a tenore
(2008), la dieta mediterranea (2010) l’arte del violino a Cremona (2012), le macchine a spalla per la
processione (2013) e la vite ad alberello di Pantelleria (2014).
SICUREZZA Fiat Punto, il flop nel crash test

Con un totale di 0 stelle, safety assist, in cui sono
Fiat Punto è la prima auto valutati i sistemi di sicurezza
a ottenere un giudizio così forniti in aiuto alla guida,
basso nei test di sicurezza risultati del tutto insufficienti.
Euro NCAP. A incidere nella Lo conferma la sonora
valutazione, oltre alle scarse bocciatura, zero stelle: è il
performance nei crash test, punteggio più basso assegnato
la mancanza di dispositivi alla Punto, che comunque
di assistenza alla guida e arranca anche nelle altre
l’assenza del segnale di cintura prove di sicurezza del crash
di sicurezza slacciata per il test. Anche escludendo la
passeggero. La débacle del valutazione assegnata ai
veicolo (nella sua versione sistemi di sicurezza, la Punto
base) avviene in una delle otterrebbe solo 2 stelle nel
prove cruciali, il cosiddetto crash test: sempre poco.

ATTUALITÀ
Testamento biologico
Sia fatta la mia

volontà
La legge introduce il diritto di decidere in anticipo
se e come farsi curare. E mette a fuoco tante
altre questioni, dal rapporto medico-paziente
alla terapia del dolore.
di Matteo Metta
Q
uando si è ridotti a una statua di a qualche decennio fa, ndr), «è moralmente
dolore in una notte senza fine, il lecito rinunciare all’applicazione di mezzi
diritto all'esistenza deve prevalere terapeutici, o sospenderli, quando il loro
o soccombere di fronte al diritto impiego non corrisponde al criterio etico e
alla vita, che va ben oltre le funzioni biologi- umanistico di “proporzionalità delle cure”»
che? Comunque la pensiate, non esiste una scrive il Papa.
risposta giusta o sbagliata. Per papa Fran- In altre parole, rifiutare l’accanimento te-
cesco la risposta è no, e l'ha messa nero su rapeutico non è contro il Vangelo, perché
bianco usando parole che sono state lette in «non si vuole così procurare la morte: si
controluce come un vero e proprio endorse- accetta di non poterla impedire» continua
ment alla norma sul fine vita. Sono in molti papa Francesco, citando il catechismo del-
a giurare che sarebbero state proprio le sue la Chiesa cattolica. E chiarisce che si tratta
argomentazioni ad aver dato la spinta pro- di «un’azione che ha un significato etico
pulsiva all'approvazione del provvedimento completamente diverso dall’eutanasia, che
(lo scorso 14 dicembre), a pochi giorni dallo rimane sempre illecita, in quanto si propone
scioglimento delle Camere. di interrompere la vita, procurando la mor-
Oggi che le conoscenze mediche e gli stru- te». Parole che sembrano ricalcare proprio
menti tecnici hanno reso «possibile protrar- quelle della legge: «Nei casi di paziente con
re la vita in condizioni che in passato non prognosi infausta a breve termine o di im-
si potevano neanche immaginare» (basti minenza di morte, il medico deve astener-
pensare agli enormi progressi nel campo si da ogni ostinazione irragionevole nella
della rianimazione, che hanno prodotto sta- somministrazione delle cure e dal ricorso a
ti, come quello vegetativo, impensabili fino trattamenti inutili e spropositati».

ATTUALITÀ
Il principio dell'autodeterminazione I PUNTI CHIAVE DELLA LEGGE aspetto trascurato dai commentatori della
«Non sono concetti o princìpi nuovi», spiega nuova norma: «È molto significativo che il
la professoressa Patrizia Borsellino, presi- DAT testo esordisca definendo il consenso in-
dente del Comitato per l'etica di fine vita Acronimo di "disposizioni anticipate formato come punto in cui si incontrano
e autrice del saggio Bioetica tra “morali” e di trattamento". È il modo in cui la "l’autonomia decisionale del paziente e la
diritto (Raffaele Cortina editore). «La legge legge chiama il biotestamento, un competenza, l’autonomia professionale e
documento attraverso il quale ogni
specifica e puntualizza princìpi già presen- persona maggiorenne, in previsione la responsabilità del medico”. Questo pas-
ti nel nostro ordinamento, a partire dalla di una possibile futura incapacità saggio parla dell’incontro di due autonomie.
Costituzione, passando per importanti do- di esprimere le proprie volontà, Il medico deve proporre al paziente il per-
cumenti sovranazionali ratificati dal nostro dispone in anticipo a quali trattamenti corso più appropriato e proporzionato per
Paese, cito tra tutti la Convenzione sui diritti medici vuole sottoporsi e a quali lui, alla luce delle buone prassi, del codice
dell'uomo e la biomedicina, fino al codice no. Sono considerati trattamenti deontologico e delle conoscenze scientifi-
di deontologia medica, senza dimenticare sanitari anche l'idratazione e che, ma l'ultima parola spetta al paziente,
l'alimentazione artificiali. Le Dat sono
le decisioni giudiziali. Tutto questo c’era sempre reversibili: possono essere che decide autonomamente. Il che non vuol
già ma occorreva un provvedimento più revocate in qualunque momento, affatto dire da solo, ma accompagnato dal
facilmente visibile, che potesse costituire anche con dichiarazione verbale o medico, che è portatore di competenze e la
un riferimento chiaro per tutti, per dare videoregistrata davanti al medico, cui importanza rimane cruciale. Altro che
criteri molto precisi ai cittadini ma anche "con l'assistenza di due testimoni". mero esecutore delle volontà del malato,
agli operatori sanitari. Ecco perché la ne- come si è insinuato».
cessità di una legge come questa, che fissa FIDUCIARIO Il presupposto è che il medico non faccia
nel consenso informato e nelle disposizioni Quando si redigono le Dat si deve firmare un documento per mettersi giuridi-
indicare un fiduciario, una persona di
anticipate di trattamento gli strumenti per camente al riparo da denunce, ma condivide
fiducia (maggiorenne, anche senza
dare attuazione a diritti già sanciti». un legame familiare) che dialoga con con il paziente le diverse opzioni terapeuti-
Tutti i riferimenti normativi, a partire dalla il medico per individuare il miglior che, e gli dà una bussola perché possa orien-
Costituzione (articolo 32), concordano sul interesse del paziente impossibilitato tarsi. Per Lonati «è bello che la legge parli
principio dell'autodeterminazione: ogni ad esprimersi. Un confronto che del consenso informato non come di un atto
persona ha il diritto di compiere in prima si rende necessario quando il burocratico di firma di un documento, ma
persona le scelte sulla propria salute e nulla medico giudica "palesemente come di una relazione tra persone, strap-
incongrue" le scelte del paziente o
le può essere imposto, se non per disposi- non corrispondenti alla condizione
pandolo all'ambito della medicina difensiva
zione di legge. «Ci si riferisce a un limitato clinica in cui si trova realmente in nel quale è stato troppo spesso rinchiuso».
numero di trattamenti, per esempio quelli quel momento, oppure quando siano
sanitari obbligatori in ambito psichiatrico o i disponibili nuove cure non prevedibili La terapia del dolore
vaccini, cioè casi in cui una limitazione della all'atto della sottoscrizione delle Insomma, la legge sembra voler archiviare
volontà del soggetto è consentita perché in Dat. In caso di disaccordo tra medico il vecchio modello di relazione medico-pa-
gioco ci sono la salute pubblica e l'interesse e fiduciario, la decisione spetta al ziente di tipo paternalistico, in cui il medico
giudice.
collettivo» puntualizza Borsellino. sa tutto e decide da solo cosa è meglio per il
Eppure per far valere questo principio è sta- malato, giudicato non in grado di confron-
PIANIFICAZIONE DELLE CURE
to in molti casi necessario l’intervento della Prevista dall'articolo 5 della legge, tarsi alla pari. Il medico ha invece il dovere di
magistratura. Borsellino cita un esempio per la pianificazione delle cure condivisa farsi capire, e anche nei casi estremi in cui il
tutti, quello di Piergiorgio Welby: «Una per- tra medico e paziente può essere paziente rinuncia o rifiuta terapie necessarie
sona in grado di manifestare la sua volontà, realizzata in presenza di una alla propria sopravvivenza, lo accompagna
anche se in una situazione gravemente com- malattia cronica e invalidante o con nel percorso scelto e gli dà sollievo. È tenuto
promessa. A un certo punto ha sottratto il prognosi infausta. Attraverso questo a prospettargli le conseguenze del rifiuto alle
strumento il paziente dispone anche
consenso alla prosecuzione del trattamento, cure e le possibili alternative, e a promuo-
in merito ai trattamenti sanitari cui
ma il medico che ha adempiuto alle volontà vuole o non vuole essere sottoposto vere ogni azione di sostegno psicologico:
del paziente è stato inizialmente rinviato a quando non potrà più esprimere il così recita il testo di legge. E se non dovesse
giudizio per omicidio del consenziente, e proprio consenso. Queste scelte cambiare idea — infatti la revoca delle scelte
poi è stato giustamente assolto. Ma si pensi vengono inserite nella cartella clinica. fatte in precedenza è consentita in qualun-
qual è stata la strada». Il paziente può indicare un fiduciario. que momento — all'ammalato «è sempre
garantita un'adeguata terapia del dolore».
Il consenso informato SEDAZIONE PROFONDA Questo viene considerato un punto critico,
La legge sul biotestamento apre proprio con E CONTINUA perché l'accesso alle cure palliative non è
il richiamo a diritti fondamentali, quali quel- Citata espressamente nell'articolo garantito in maniera omogenea su tutto il
2 della legge, la sedazione profonda
lo alla vita, alla salute e all'autodetermina- territorio nazionale e la legge non stanzia
e continua è una decisione che può
zione della persona, e stabilisce che «nessun prendere il medico con il consenso nuove risorse, anzi specifica che i principi in
trattamento sanitario può essere iniziato o del paziente "con prognosi infausta essa contenuti vanno attuati «senza nuovi o
proseguito se privo del consenso libero e a breve termine" o in "imminenza di maggiori oneri per la finanza pubblica». Gia-
informato della persona interessata». morte", la cui sofferenza è diventata da Lonati si rammarica anche del fatto che
Giada Lonati, medico palliativista, direttrice più forte di qualsiasi trattamento le cure palliative non rientrino nella forma-
sociosanitaria di Vidas e autrice dell'impor- sanitario. La sedazione profonda zione di base dei medici e che, pur essendo
e continua non accorcia la vita del
tante libro L'ultima cosa bella. Dignità e liber- oggetto di alcuni master, non esista in Italia
paziente, lo fa dormire fino alla fine,
tà alla fine della vita (Rizzoli), sottolinea un evitando che soffra. una scuola di specializzazione.

ATTUALITÀ
La sedazione profonda pubblica da Marina Ripa di Meana, che nel

Lodevole che la legge dedichi spazio alla suo ultimo, toccante video-messaggio ha fat-
sedazione profonda e continua, preve- to sapere di aver scelto su consiglio di Maria
dendola come possibilità percorribile per Antonietta Coscioni la via della sedazione
i malati inguaribili con sintomi refrattari ai profonda per congedarsi da questo mondo
trattamenti, cioè che non rispondono più «senza ulteriori e inutili sofferenze».
ad alcuna terapia. Aspetto che sta molto a Molto, e con toni perfino virulenti, si è inve-
cuore alla dottoressa Lonati, che a Milano ce letto e scritto di idratazione e nutrizione
dirige l'Hospice di Vidas, l'associazione che artificiali, che non equivalgono a "dar da
da 35 anni garantisce assistenza completa e bere agli assetati e da mangiare agli affama-
gratuita ai malati terminali, anche a domici- ti", tesi cavalcata in maniera ideologica da
Giada Lonati lio. «È importante questo riferimento perché una parte del mondo cattolico. La legge met-
Direttore sociosanitario di Vidas purtroppo, pur essendo pratica consolidata te un punto fermo: sono considerati a tutti
e perfettamente legittima, ci sono medici gli effetti «trattamenti sanitari, in quanto
"Bene fa la legge a che hanno ancora paura a farla, perché non
hanno capito che non ha niente a che vedere
somministrazione, su prescrizione medica,
di nutrienti mediante dispositivi medici». E
sancire il diritto alla con l'eutanasia. Ora che c'è una legge ordina-
ria che la prevede, se non viene garantita, i
in quanto trattamenti sanitari possono es-
sere oggetto di rifiuto da parte del paziente.
sedazione profonda. medici potranno andare incontro a denun-
Le disposizioni anticipate
Chi è alla fine della vita ce. I malati al limite della sofferenza fisica
ed esistenziale avranno finalmente il diritto Il diritto all'autodeterminazione non si
non dovrà più soffrire" di trascorrere gli ultimi giorni, le ultime ore sospende quando, per l'aggravarsi di una
della loro vita, in pace e senza dolore». Un malattia e/o per un incidente, non si è più
argomento, questo, rimasto circoscritto al capaci di manifestare la propria volontà.
dibattito tra addetti ai lavori, finché non è Purtroppo, però, era quello che succedeva
stato portato all’attenzione dell’opinione senza una legge ordinaria sul biotestamento.
INTERVISTA
ENRICO MARIA SIRONI

NOTAIO
Consigliere nazionale del Notariato
“Il biotestamento presuppone il consenso

informato. Il notaio deve verificare che ci sia
stato prima il confronto con un medico”
Parlamento e Governo battuti possibile anche la lettura del positivo leggerne il contenuto. apposito registro delle Dat. Un
sul tempo dai notai. Un registro contenuto dell'atto da parte di La tempestività di accesso registro nazionale, come si sa, non
nazionale delle Dat ancora non soggetti qualificati come le Asl, all'informazione è fondamentale: è contemplato nel testo licenziato
c'è, invece il Notariato è già pronto nel rispetto delle norme sulla si pensi ai casi in cui occorre dal Parlamento: una pecca a
con una propria piattaforma. privacy. Il Notariato è disponibile intervenire d'urgenza». cui si è cercato di rimediare con
a stipulare convenzioni per la successiva approvazione di
Notaio Sironi, di cosa si tratta? fornire loro le chiavi d'accesso. Questo strumento come si un emendamento alla Legge di
«È un registro elettronico che Così, quando una persona viene accorderà con il futuro registro Bilancio 2018, in cui si stabilisce
raccoglie i nomi delle persone ricoverata, l'ospedale è in grado nazionale delle Dat? che il ministero della Salute
che hanno fatto il testamento di accedere immediatamente «La legge sul biotestamento istituisca una banca dati nazionale
biologico, l'indicazione del notaio alla banca dati del Notariato, prevede che le Regioni che delle Dat. L'ideale sarebbe che i
e il numero di repertorio dell'atto. verificare se c'è o non c'è un utilizzano la cartella clinica singoli registri si parlassero. Noi
Presto la piattaforma renderà testamento biologico, e in caso elettronica si dotino di un siamo disponibili a fare la nostra

per maggiori informazioni
www.altroconsumo.it/biotestamento
Per far valere questo diritto non restava che modulo trovato in internet. «Va affrontata su
affrontare estenuanti battaglie giudiziarie, due piani, quello dell'educazione alla popo-
come quella eroicamente combattuta da lazione, facendo circolare le informazioni, e
Beppino Englaro per riuscire a liberare la quello del percorso individuale, da fare con
figlia Eluana da uno «stato di non-morte» un medico» specifica Lonati.
che l'ha tenuta intrappolata per 17 lunghis- Poiché le Dat sono vincolanti per i medici, è
simi anni. «Ma attenzione — avverte Beppino stato detto che si potrebbero trasformare in
Englaro — non è che la presente legge risolva un cavallo di Troia per introdurre pratiche
tutto. Suggerisce al cittadino che può non illegali nel nostro Paese, come l'eutanasia.
lasciare scoperta la propria famiglia in quel- La legge invece si è dotata di forti anticorpi,
le che sono scelte difficilissime». Sì, perché infatti recita che «il paziente non può esi-
le "disposizioni anticipate di trattamento" Patrizia Borsellino gere trattamenti sanitari contrari a norme
(Dat), il modo in cui la legge chiama il bio- Presidente del Comitato per l'etica di fine vita di legge, alla deontologia professionale o
testamento, poi bisogna in concreto redi- alle buone pratiche clinico-assistenziali».
gerle (e farle registrare), e questo «obbliga
ad affrontare i temi esistenziali, a dibatterli "Il medico non può In questi casi il medico è autorizzato a sen-
tirsi libero da qualsiasi obbligo rispetto alle
e a interrogare se stessi su come ciascuno
vorrebbe concludere il proprio ciclo biologi-
fare obiezione di Dat. L'obiezione di coscienza da parte dei
medici, sventolata come concreta possibilità
co» scriveva Umberto Veronesi. E spronava i coscienza, imponendo da parte di alcuni medici cattolici, è pertan-
giovani, perché «buona parte dei casi in cui
non è possibile esprimere la propria volontà
al paziente trattamenti to esclusa. Patrizia Borsellino chiarisce che
«è possibile nel caso dell'aborto, perché al
riguarda proprio persone giovani, in con- che ha rifiutato" medico viene chiesto un atto su un corpo
dizione di danno cerebrale da trauma per di un altro. Ma non si può fare obiezione al
incidenti automobilistici o motociclistici». rifiuto di cure, perché nessun paziente può
Non sarebbe saggio però risolvere la que- essere obbligato a trattamenti che non vuole.
stione delle Dat scaricando e compilando un Lo dice la Costituzione».
parte, affinché il sistema goda verificare che il cittadino abbia delle proprie volontà. L'unico integralmente dal notaio e ha
della massima funzionalità». preventivamente parlato con un che, in accordo con il medico, un'efficacia probatoria assoluta.
medico. Per i notai questo è un può cambiare le volontà del In pratica, per smentirne il
Che tempi si prevedono? passaggio obbligato». disponente, nei casi elencati dalla contenuto bisogna provare che
«Per la creazione del registro legge. È difficile che il funzionario il notaio ha fatto un falso. La
nazionale, per cui esiste una Come avviene questa verifica? del comune chieda a chi gli scrittura privata autenticata è un
copertura di 2 milioni di euro, si «Non c'è uno standard. Una sta consegnando un foglio da documento preparato da chi poi
rinvia a un decreto ministeriale prima soluzione può essere di archiviare se ha riflettuto bene lo consegna al notaio affinché
entro 180 giorni. Non è detto che chiedere la certificazione del prima di designare il fiduciario, ne autentichi la firma. Il notaio
il termine verrà rispettato, tanto medico che dichiara che questo e se ha piena e totale fiducia in è comunque tenuto a verificare
più con le elezioni alle porte». confronto è avvenuto. Dubito questa persona». che il contenuto sia conforme alla
che il funzionario del comune legge, ma l'efficacia probatoria del
In quali modi può essere redatto il che riceve in deposito le Dat Sì, però il deposito in comune è documento è inferiore».
biotestamento? abbia la possibilità di fare un gratuito. Il notaio va giustamente
«La legge individua tre modi: si approfondimento del genere. pagato: di che onorario parliamo? L'Associazione italiana notai
può scegliere tra atto pubblico, Bisogna guardarsi bene dalla «Da quando sono state abolite cattolici parla di obiezione di
scrittura privata autenticata e semplice compilazione di uno le tariffe, il Notariato non può coscienza. È davvero possibile?
scrittura privata semplice. Nei dei moduli scaricati da internet, dare indicazioni. Ciascun notaio «Anch'io sono cattolico, ma non
primi due casi si va dal notaio, perché, al di là del loro contenuto, decide autonomamente, e sono ne farei una questione personale,
mentre nel terzo è la persona il preventivo confronto con sicuro che affronterà questo né di appartenenza. Premesso
che scrive le proprie Dat a il medico è assolutamente tema con un occhio di riguardo, che tutti possono esercitare la
consegnarle personalmente imprescindibile. C'è poi un perché non si sta disponendo di libertà di critica nei confronti di
all'ufficio di stato civile del altro importante aspetto da beni patrimoniali ma di un bene un testo normativo, dubito che
comune di residenza. Poiché la considerare». primario come la salute». un notaio possa fare obiezione di
norma prescrive che chi stipula coscienza, perché è un pubblico
il testamento biologico abbia Quale? Dal notaio si può optare per l'atto ufficiale, uno sportello pubblico,
acquisito adeguate informazioni «La designazione del fiduciario: pubblico o per la scrittura privata e deve applicare le leggi dello
mediche sulle conseguenze delle una decisione cruciale perché autenticata. Che differenza fa? Stato. Anche quelle che non gli
proprie scelte, diventa prioritario si tratta di scegliere il guardiano «L'atto pubblico viene redatto piacciono». M.M.

INCHIESTA
Contaminanti nel cibo
Scivolati sull'olio
La contaminazione degli alimenti da oli minerali pericolosi per la salute è un problema
emergente. Mentre si discute sul da farsi, Altroconsumo verifica e denuncia.
di Simona Ovadia
6 su 7
Contaminati
da Moah
3 su 7
Contaminati
da Moah
1 su 7
Contaminato
da Moah
Cereali Calendari dell'avvento Riso basmati
Zero
Campioni contaminati
da Moah 1 su 5 Zero
Contaminati Campioni contaminati
da Moah da Moah

INCHIESTA
IN SINTESI
VALUTAZIONE
RISULTATI
Cosa sono Mosh
GLOBALE
e Moah, nuovi
Giudizio
Giudizio
Presenza di oli minerali
Moah
Mosh
contaminanti
alimentari
Le analisi su 40 Calendari dell’avvento
prodotti
L'impegno di FAVORINA (Lidl) C A C
Altroconsumo per KINDER Da tavolo C A C
sollecitare una legge
LOACKER C A C
WALCOR Justice League Cioccolato al Latte C A C
C
ALTROMERCATO C E
i mancava anche questa. Non solo Cereali per la prima colazione
ci dobbiamo preoccupare dei pesti- CROWNFIELD (Lidl) Special flakes Rice & Wheat Flakes A A A
cidi, dei metalli pesanti, delle afla-
COOP Fiocchi di riso con frumento integrale e orzo integrale C A C
tossine, dei residui di antibiotici e
in generale di tutti quei cibi messi sotto i ESSELUNGA EQUILIBRIO Well flakes C A C
riflettori per l'impatto negativo sulla nostra KELLOGG’S Special K Classic C A C
salute. Spunta un nuovo nemico nel nostro MISURA Dolcesenza Frumento integrale, riso e avena C A C
piatto, di cui si parla ancora sottovoce, uti-
MR. KANNY Slim flakes C A C
lizzando sigle sconosciute ai più. Stiamo
parlando degli oli minerali "Mosh" (Mineral NESTLÈ Fitness Original Cereali integrali C A C
Oil Saturated Hydrocarbon) e "Moah" (Mi- Cioccolato
neral Oil Aromatic Hydrocarbon), sostanze ESSELUNGA BIO Fondente extra amaro 71% cacao C A C
potenzialmente dannose derivate dal mon-
LINDT Excellence 70% cacao noir intense C A C
do dei combustibili fossili, di cui non è raro
trovare tracce in molti alimenti confeziona- MILKA Extra Cacao C A C
ti. Da dove vengono? Principalmente dagli PERUGINA Nero fondente extra 70% C A C
imballaggi, soprattutto da carta e cartone RITTER SPORT Fondente 50% cacao C A C
riciclati, ma non solo. Migrano perché sono
Non idoneo al consumo

CARREFOUR 47% extra fondente E A E
molecole volatili, che si muovono nell'aria e
si ricondensano quando entrano a contatto J.D. GROSS (Lidl) Ecuador premium cocoa beans 70% C E
con il cibo, "fissandosi" a ciò che mangiamo. Preparato per budino
La comunità scientifica li studia da alcuni ELAH Gusto cioccolato C A C
anni: si sa che i Mosh hanno il brutto vizio di
AUCHAN Gusto cioccolato C E
accumularsi nel nostro organismo con effetti
da valutare, e che i Moah, al pari di altre mo- DOLCIANDO (Eurospin) Gusto cioccolato già zuccherato C E
lecole aromatiche come alcuni idrocarburi CAMEO Da zuccherare gusto cioccolato E E
policiclici aromatici, sono meno persistenti CARREFOUR Al cioccolato E E
Il giudizio è indicato con un numero di stelle, da uno (pessimo) a cinque (ottimo).

ma potenzialmente cancerogeni. Tuttavia
IL MOLINO CHIAVAZZA Gusto cioccolato E E
ancora molte cose devono essere chiarite,
sia sulle fonti da cui provengono sia sul reale S.MARTINO Gusto cioccolato da zuccherare E E
impatto sulla nostra salute. Riso basmati
A gennaio 2017 la Commissione europea ha DELIZIE DEL SOLE (Eurospin) A A A
chiesto agli Stati membri di organizzare un
ALCE NERO C A C
monitoraggio sugli alimenti in vendita nei
singoli Paesi. Una raccolta di dati che servirà CONAD DallÍndia C A C
a Efsa, l'Autorità europea per la sicurezza FIORFIORE COOP C A C
alimentare, per valutare il rischio reale per GALLO C A C
i consumatori e giungere così a una legge
SCOTTI Sapori & Emozioni profumato C A C
comune che limiti o vieti del tutto la presen-
za di oli minerali nei cibi che consumiamo. SUZI WAN C A C
Tagliatelle all’uovo
Un'inchiesta su 125 prodotti AGNESI Festaiola A A A
Altroconsumo, insieme alle associazioni di AUCHAN A A A
Belgio Spagna e Portogallo, ha voluto accen-
dere una luce su questo argomento di cui si BARILLA Emiliane A A A
dibatte molto nei convegni scientifici, ma IL VIAGGIATOR GOLOSO C A C
poco o nulla sulla stampa. FILOTEA Le matassine paglia e fieno C E
Lo ha fatto con il metodo che contraddistin- LUCIANA MOSCONI C E
gue le sue inchieste, analizzando 125 prodot-
PASTA REALE (MD) C E
ti alimentari in tutta Europa alla ricerca di

INCHIESTA
queste due famiglie di contaminanti. sanità, esperta di materiali a contatto con

IL NOSTRO In Italia sono stati analizzati 40 pro- gli alimenti, «Da quel momento l'Autorità
dotti, tra cui riso, cioccolato, pasta, europea per la sicurezza alimentare e alcuni
ESPERTO cereali... scelti tra i cibi più a rischio centri di ricerca specializzati si mettono al
di contaminazione da oli minerali. lavoro per cercare di capire prima di tutto
La presenza di Mosh e Moah, come si sospet- l'origine del problema, dato che trattandosi
tava, è piuttosto diffusa. Da noi 11 prodotti si a tutti gli effetti di sostanze derivate dal pe-
sono rivelati piuttosto critici per la presenza trolio, non si capiva come potessero essere
consistente di Moah, il gruppo di oli minerali comparse nella catena alimentare».
con un maggiore impatto di tossicità. In par-
ticolare, a essere contaminati sono quasi tut-
Emanuela Bianchi
ti i budini al cioccolato, qualche campione
di tagliatelle all'uovo, i cioccolatini contenuti Mosh e Moah devono
Alimentazione
in un calendario dell'avvento e una tavoletta
di cioccolato. Altroconsumo, per tener fede
essere regolamentati
Il nostro compito è quello di al principio di precauzione, ha deciso di se- a livello europeo
fare le analisi per denunciare la gnalare questi prodotti come "non idonei
situazione e sollecitare le al consumo", sebbene non ci siano pericoli
autorità a emanare una legge immediati per la salute dei consumatori, sia Si scopre quindi che la principale fonte di
che stabilisca limiti precisi. per il loro consumo sporadico, sia per il fatto contaminazione sono gli imballaggi, in parti-
« Insieme ai colleghi di Belgio che, come nel caso dei budini, il contami- colare quelli di cartone riciclato che possono
Spagna e Portogallo abbiamo nante viene poi drasticamente ridotto dalla contenere residui di composti chimici e di
raccolto 125 campioni di diluizione del contenuto in polvere. inchiostri, ma il cibo può essere contaminato
alimenti e li abbiamo fatti in tutte le fasi che precedono la vendita. «In
analizzare in un laboratorio La proposta tedesca alla base dei giudizi realtà gli oli minerali possono contaminare
specializzato. Sappiamo che la Poiché non è ancora stata stabilita una so- l'alimento in molte fasi della produzione,
mancanza di una legge sui glia di sicurezza per questi contaminanti, né si trovano persino nell'ambiente. Nei primi
Mosh e Moah non dipende da esiste un limite di contaminazione preciso lavori di ricerca, furono riscontrati in una
interessi o burocrazia, ma dalla che i produttori devono rispettare, fare una scatoletta di tonno all'olio, ma non si è mai
mancanza di dati scientifici certi valutazione sui prodotti in base ai risultati saputo se il problema fosse l'olio o lo stes-
sull'impatto di questi delle analisi non è stato immediato. Esisto- so pesce, pescato in un mare inquinato da
contaminanti sulla salute dei no tuttavia due indicazioni importanti che idrocarburi. Sappiamo, per esempio, che
consumatori. Tuttavia, le nostre ci arrivano dalla Germania e dal Belgio che nei processi industriali, in alcune lavorazio-
analisi fanno riflettere e danno sono state usate come riferimento. La prima ni di pasticceria, gli oli minerali sono usati
un contributo al dibattito. è una proposta di legge tedesca sulla con- come agenti antiaderenti per le teglie su cui
Vogliamo con questi dati taminazione da oli minerali nel cibo, che cuociono i dolci. Nei cereali la contamina-
incitare le autorità competenti a prevede un limite di Moah di 0,5 mg/kg. zione può avvenire direttamente in campo,
mettere la questione come una L'altro è un parere di Afsca, l'Agenzia fede- dall'inquinamento prodotto dai motori delle
priorità per la sicurezza rale per la sicurezza alimentare del Belgio, trebbiatrici. Caffé, cacao, un tempo erano
alimentare europea e spingere i che propone lo stesso limite di accettabilità contaminati dai sacchi di juta oleata usati
produttori a rendersi conto del per i Moah e un limite più alto, diverso a per il trasporto (ora questa pratica è stata
problema, a prescindere dal seconda del tipo di alimento e quindi delle abbandonata)... Insomma, trattandosi di so-
fatto che ancora non esiste una abitudini di consumo, per i Mosh. Grazie a stanze volatili è molto difficile stabilire con
normativa sugli oli minerali. Per questi due documenti, ancora preliminari certezza la loro provenienza», spiega Milana.
questo abbiamo scritto al ma gli unici disponibili attualmente, è stato «Un altro problema riguarda il metodo anali-
ministero della Salute, possibile dare un voto ai prodotti: tutti gli tico per riconoscerle, che attualmente ha un
chiedendo una presa in carico alimenti in cui abbiamo riscontrato valori di margine di errore molto elevato. Penso che
sollecita del problema. Ci vorrà Moah superiori ai limiti indicati, per ragio- solo quando si metterà a punto la tecnica
sicuramente ancora un po' di ni di cautela, sono stati segnalati come non e si avranno dati consistenti sulla presenza
tempo prima che Efsa sia in adeguati al consumo. Per principio di pre- di questi composti nei prodotti si potrà fare
grado di fare una valutazione cauzione, quindi, al momento è meglio non una corretta valutazione del rischio e una
del rischio e prima che le consumarli anche se sono perfettamente in legge», chiarisce la ricercatrice dell'Iss.
autorità regolamentino la regola con la normativa attuale.
questione. Tuttavia, si può fare L'Italia attiva nel monitoraggio
già molto per limitare questa Scoperti per caso dieci anni fa Anche se non ci sono indicazioni definitive
contaminazione, a partire dalla «Il problema della contaminazione da oli sull'origine della contaminazione, sui livelli
scelta dei materiali usati per gli minerali esplode circa dieci anni fa, quando critici di tossicità e sul metodo da adottare
imballaggi. Per questo nel 2008 viene diramata un'allerta europea per le verifiche, il ministero della Salute ha
chiediamo ai produttori una per un prodotto proveniente dall'Ucraina: eseguito nel 2017 le analisi degli oli minerali
maggiore attenzione». un olio di girasole fortemente contaminato su 20 campioni di alimenti preconfeziona-
da queste sostanze», racconta Maria Rosaria ti, in particolare pesce in scatola sott'olio e
Milana, ricercatrice dell'Istituto superiore di insaccati, e ha previsto un ulteriore campio-

INCHIESTA
COSMETICI SOTTO LA LENTE

Gli oli minerali si possono trovare anche nei cosmetici che contengono derivati
del petrolio, come la paraffina. A rischio soprattutto quelli per le labbra, come
il burro cacao.
A RISCHIO Se negli alimenti gli oli minerali

sono presenti essenzialmente come
contaminanti, nei cosmetici, invece, sono
IN ingredienti veri e propri ammessi dalla
legge. Così come sono pericolosi negli
CIFRE alimenti, però, possono esserlo anche
per quei cosmetici che si applicano sulle
labbra, come rossetti e burro cacao,
125
perché possono essere comunque
ingeriti. Nell'ultimo test sui burro cacao
(Ts 130, ottobre 2017) Altroconsumo ha
segnalato 13 prodotti da evitare per la
Campioni di diversi presenza di Mosh e Moah. Alla base della
alimenti sono stati loro composizione c'erano oli minerali
analizzati in Italia, (paraffinum liquidum, paraffin,
Spagna Belgio e
cera microcristallina, petrolatum...).
Portogallo
Quando si acquista un cosmetico
destinato alle labbra, che sia un burro
16%
cacao, un rossetto o altro, meglio evitare
i prodotti che contengono oli minerali.
Dei prodotti analizzati Anche se la maggior parte ne fa uso, le
nei quattro Paesi alternative esistono.
contiene Moah, gli oli
minerali più pericolosi
Il ministero della Salute Senza contare il fatto che comunque i mate-

riali riciclati per legge devono avere alcuni
partecipa al piano di indici di purezza precisi da rispettare», con-
monitoraggio europeo clude la ricercatrice. Da un certo punto di
vista, gli italiani sono più fortunati rispetto
ai vicini europei, perché hanno già una legge
restrittiva sull'uso alimentare del cartone
namento su 60 prodotti per il 2018, recepen- riciclato che non permette, per esempio,
do così la richiesta della Ue di effettuare un di usare questo materiale, potenzialmente
monitoraggio di questi oli minerali in tutti contaminato da residui chimici delle prece-
gli Stati membri. I risultati del monitoraggio denti lavorazioni, per trasportare alimenti
tuttavia, non sono ancora disponibili e non caldi e umidi, come la pizza, più a rischio
si sa se verrano resi pubblici. di assorbire queste sostanze per contatto.
I produttori, comunque, possono fare già Serve tuttavia una legge specifica sugli oli
molto per salvaguardare i consumatori dal minerali, possibilmente condivisa a livello
rischio. Alcuni hanno già messo a punto europeo, che limiti drasticamente la presen-
delle strategie, come dimostrano i risultati za di Mosh e Moah in tutti gli alimenti.
positivi di molti campioni. «Nell'industria Solo quando ci saranno indicazioni certe il
alimentare il tema della contaminazione mondo produttivo, l'intera filiera, da chi si
da oli minerali è già sul tavolo da parecchio occupa del raccolto a chi produce l'alimen-
tempo», chiarisce Maria Rosaria Milana, «Le to, a chi fornisce le scatole e i materiali da
soluzioni si sono principalmente concentra- imballaggio, sarà obbligato a trovare o sem-
te sui processi con cui vengono realizzati gli plicemente a utilizzare, perché già esistono,
imballaggi, che oggi prevedono la possibilità soluzioni efficaci per ridurre il più possibile
di avere degli strati che fanno da barriera questi contaminanti pericolosi dal cibo che
alla possibile migrazione di queste sostanze. mettiamo in tavola ogni giorno.

ATTUALITÀ
Diritto allo sport
Ostaggi
di un gioco
I giovani dilettanti non sono liberi
di cambiare squadra quando
vogliono, per anni. E all'ombra
del vincolo, nasce il business
di chi chiede soldi per il riscatto.
di Stefania Villa
T
ra trolley e borsoni, Mara e sua figlia IN SINTESI delusa e triste. La mamma lo comunica alla
13enne Laura (i nomi sono di fanta- La storia di una società. Peccato che quel modulo - firmato
sia), stanno per salire sul bus, dirette giovane che non ha ai piedi del bus - non fosse solo un'assicura-
verso un campus di pallavolo della potuto cambiare zione, ma anche un tesseramento, con un
società sportiva con cui la ragazza gioca da liberamente squadra generico riferimento alla "normativa vigente
anni. Proprio prima di partire, qualcuno Quali abusi intorno sul vincolo degli atleti". Un vincolo che può
al vincolo sportivo dei
dell'organizzazione arriva con un modulo dilettanti impedire a Laura di giocare in altre squadre.
da firmare: "è per l'assicurazione". Senza Perché non è così Per dieci anni.
farsi troppe domande, sapendo quanto è semplice cambiare Per cedere il cartellino, la società chiede
importante essere assicurati e fidandosi "per prassi" 450 euro, cifra che la squadra
della sua società, Mara firma un modulo di dove la ragazza vorrebbe trasferirsi non è
"primo tesseramento atleti". Dopo tre mesi, disposta a pagare (si parla di società sportive
a stagione iniziata, la ragazza vuole andare medio-piccole e di giocatrici molto giovani,
in un'altra squadra affiliata alla Fipav (Fe- dilettanti, ancora da formare). L'unica alter-
derazione Italiana Pallavolo): in quella di nativa, per garantire la serenità della figlia è
sempre non si trova più bene, non gioca mai che a pagare, alla fine, siano i suoi genitori.
e dopo ogni match in panchina è sempre Mara si sente presa in giro: «È ridicolo: aveva

ATTUALITÀ
Diritto allo sport
solo 13 anni, non la facevano neanche gioca-

re e poi le hanno dato un prezzo? E senza co- IL VINCOLO: RETAGGIO
municarmelo con trasparenza prima", dice.
Mara va anche alla sede Fipav della sua città,
ANTICO E RESISTENTE
dove le viene detto che dovrebbe rivolgersi
alla sede centrale di Roma, eventualmente al
giudice sportivo: lungaggini, burocrazie che
toglierebbero altro tempo e serenità. Alla
MATTEO POZZI
AVVOCATO ESPERTO
fine, tra discussioni che durano un anno, la
DI DIRITTO SPORTIVO
cifra scende a 150 euro e si trova un accordo.
Nel frattempo la 13enne non può scendere Docente Scuola dello Sport
in campo con la nuova squadra perché non del Coni Lombardia
ancora formalmente svincolata.
Ogni società sportiva è diversa dall'altra e
quello di Mara è un caso. Ma non così isola- Perché esiste il vincolo? non viene affrontato perché
to. Capita infatti che, all'ombra del vincolo «È un retaggio antico che chiaramente chi governa la
sportivo, la libertà dei ragazzi di fare sport si risale alla legge costitutiva del politica sportiva è messo lì da
trasformi in un'occasione per monetizzare. Coni del 1942 e non esiste in associazioni e società, per le
quasi nessun Paese europeo. quali il vincolo è un vantaggio,
Vincolato per anni e anni, a meno che... La ragione all'origine è che, che permette di programmare
Chi non è dell'ambiente non lo sa, ma il siccome la società forma l'attività. Ma c’è un contrasto
vincolo è previsto per tutti gli sport, per l'atleta, è giusto che lo vincoli, con un principio costituzionale:
i dilettanti che giocano in una delle circa diventandone quasi padrona». c'è una limitazione della
60mila società e associazioni iscritte alle 45 libertà personale a svolgere
Federazioni (una per sport) affiliate al Coni: Ma i dilettanti non pagano già un’attività di rilevanza sociale,
sono circa 4,5 milioni gli atleti tesserati (dati una quota per essere formati? con una ricaduta sui minori
Centro Studi Coni Servizi, 2015). «Sì, nella maggior parte negli anni in cui si formano».
Nel momento in cui si firma il cosiddetto dei casi pagano una quota
cartellino, con alcune eccezioni previste associativa o l'iscrizione a un Abolire questo vincolo di anni
dai vari regolamenti federali (uno diverso corso, ma non vengono pagati, non danneggerebbe troppo le
dall'altro), si accetta un vincolo che durerà in possono ricevere rimborsi società e il loro ruolo sociale?
genere per anni: dai 14 ai 24 nella pallavolo, spese. Poi è vero che gli atleti «Da ex dirigente di
dai 14 ai 25 nel calcio, dai 12 ai 21 nel basket, vengono formati, ma è anche un'associazione dilettantistica,
dai 14 anni ai 38 per gli uomini nel baseball grazie alla loro prestazione che so che se una società lavora
e così via. Tutta l'adolescenza, fino agli anni si raggiungono certi risultati. e programma bene non ha il
dell'università e anche oltre. Vuol dire che Una volta il vincolo era a vita, problema di tanti atleti che
per tutto quel periodo, senza il consenso i giocatori erano per sempre vogliono andarsene».
della società, i ragazzi non possono andare patrimonio della società, che li
a giocare in un'altra squadra che fa parte cedeva ad altri senza neanche Chi potrebbe intervenire?
della federazione. Tante realtà sportive, poi, informarli: poi con la legge 81 «L’ordinamento statale
si accordano con i giovani come previsto dai del '91 si è abolito il vincolo a riconosce l’ordinamento
vari statuti federali e li lasciano andare via vita per i professionisti, per sportivo come autonomo
quando vogliono, a volte si va in prestito cui si sono previsti contratti e quindi difficilmente può
per un anno, ci si scambia dei giocatori tra di massimo 5 anni con la interferire. Ci sono stati dei
società in modo consensuale. Ma non sem- possibilità di scioglierli in certe casi in cui l'autorità giudiziaria
pre le cose sono così semplici. condizioni. Per i dilettanti si è ordinaria è intervenuta per
«La mala pratica che si è venuta a creare rimodulato per fasce d'età che obbligare allo svincolo di un
- dice Matteo Pozzi, avvocato esperto di Di- variano per Federazione, ma in atleta. Ma il punto è che poi
ritto Sportivo - è che si chiedono soldi alle genere molto ampie». non è così semplice che una
famiglie degli atleti a fronte dello svincolo: sentenza possa incidere
pratica illegittima, sanzionabile come illecito Quindi i professionisti, che sull’ordinamento sportivo. Per
disciplinare dal punto di vista sportivo. Ma vengono pagati, alla fine sono un cambiamento servirebbe
di fatto praticata. Ho visto chiedere anche più liberi dei giovani dilettanti? una sua riforma interna,
5mila euro per lo svincolo di un calciatore «In un certo senso sì perché con il Coni che chiede alle
di 18 anni e ho visto ragazzi che abbandona- sono assimilati a una vera e Federazioni di modificare i
vano per questo l'attività sportiva». Perché propria categoria di lavoratori. regolamenti, anche sulla scorta
se la famiglia non può pagare e se in quella Per i dilettanti, invece, anche di una legge dello Stato; magari
squadra il ragazzo non sta bene, è così che se ogni tanto ci sono delle pensando a un vincolo annuale,
può andare a finire. Lo sport, anche per i più proposte di riforma, le fasce il che potrebbe essere più
giovani, può diventare questione di soldi: chi d'età non sono mai state ragionevole ed è peraltro già
si può permettere di pagare un "riscatto" va toccate. È un tema annoso che previsto in alcuni casi». S.V.
avanti, chi no si ferma. Le conferme arriva-

ATTUALITÀ
Diritto allo sport
no anche dal mondo delle società sportive. Principi sulla Carta

«La questione sta diventando sempre più Ricapitolando: i ragazzi sono vincolati per
problematica - racconta Paolo Bertoli, vice anni, spesso senza neanche saperlo perché
presidente dell'associazione sportiva dilet- raramente si leggono i regolamenti prima
tantistica Billa Volley Team -, ho visto realtà di firmare e ci sono società che non brillano
che arrivano a chiedere anche mille euro e in trasparenza; succede, anzi, che usino il
genitori che pagano pur di vedere sereni i vincolo come una scusa per chiedere soldi,
figli». In altri casi si trovano anche delle al- in modo arbitrario e che, alla fine, a paga-
ternative più ambigue: «Ci sono società che re siano i genitori. Altrimenti si può anche
non chiedono il pagamento per lo svincolo smettere di fare sport, di fare movimento, di
- continua il dirigente sportivo - ma magari formarsi stando insieme ai propri coetanei.
chiedono di versare comunque la quota di E pensare che dalle istituzioni non fanno
iscrizione anche se l'atleta va via, 400 euro che arrivare messaggi di promozione dello
circa nel caso della pallavolo. Questo è un sport. La stessa Carta Olimpica, fondamento
mascherare lo svincolo. Anche perché a della pratica sportiva, dice che lo sport "è un
queste cifre si aggiunge la quota che i ge- diritto dell'uomo. Ogni individuo deve avere
nitori devono versare alla nuova società in la possibilità di praticare lo sport secondo
cui andrà a giocare il figlio, altre 400 euro Un'immagine della campagna "Liberatemi le proprie esigenze".
dal vincolo sportivo" su Facebook, nata per
circa». Totale: 800 euro. Il Coni (Comitato olimpico italiano) - che nel
informare atleti e genitori e chiedere una
Non solo la volontà dei ragazzi in tutto que- suo Statuto dice di dettare "principi per pro-
revisione dei regolamenti federali. L'AIC
sto non conta più nulla, ma la spesa che de- (Associazione Italiana Calciatori) ha lanciato da muovere la massima diffusione della pratica
vono affrontare ingiustamente i genitori può qualche anno la campagna "Liberi di giocare". sportiva (...), con particolare riferimento allo
diventare un salasso. «Da un lato il rischio è L'ex pallavolista Andrea Lucchetta ha firmato sport giovanile" - rimanda alle Federazioni,
che i ragazzi mollino - spiega Bertoli - dall'al- un intervento sulla rivista Pallavolo Supervolley perché il vincolo è materia di loro compe-
tro che vadano a giocare in altre realtà che dal titolo "Vincolo da riscrivere". Diverse società tenza. Abbiamo contattato Federvolley: «Dal
non fanno campionati del Coni. Il che va sportive hanno abolito il vincolo dalle loro regole. nostro punto di vista il sistema (del vincolo,
bene, ma si tolgono ai ragazzi possibilità di decennale nel caso della pallavolo, ndr) sta
crescità sportiva». Alla fine a perderci, sono funzionando, infatti non abbiamo problemi
sempre loro. di reclutamento - dice il presidente Pietro
Bruno Cattaneo - ed è abbastanza equilibrato
Questione di vivaio o di soldi? to può essere anche giusto. Io non sono del perché tende a contemperare le esigenze dei
Alla base degli abusi c'è chiaramente anche tutto contrario al vincolo ma, a livello eco- giovani e delle società sportive. Gli abusi non
una questione di soldi: in alcuni casi, ma- nomico, deve naturalmente avvenire tutto sono così comuni e c’è la Federazione che
gari si tiene davvero a un certo atleta che si tra società e con delle regole, dei parametri interviene in quei casi attraverso le commis-
è formato, particolarmente promettente o prestabiliti. E non con la libertà di poter fis- sioni tesseramento atleti. Poi, è chiaro che la
raro per certe discipline (pensiamo al nuo- sare "prezzi" in modo arbitrario». trasparenza da parte delle società nell'infor-
to o al baseball, meno diffusi in Italia), ma In sostanza, si chiedono regole contro gli mare genitori e ragazzi è fondamentale». E
generalmente «se va via un atleta - continua abusi che, allo stesso tempo, tutelino gli sfor- su una possibile revisione: «Saremmo anche
Bertoli - perdi una quota. E per realtà come zi delle società sportive e gli permettano di disposti a discuterne - conclude - tutto si
la nostra, medio-piccole, la quota è impor- andare avanti. «Teoricamente, un pagamen- può migliorare, ma con attenzione per gli
tante perché copre il 90% delle spese. Ora, to per la cessione del cartellino negli anni del interessi di tutti».
la mia associazione pensa che sia giusto che vincolo non è previsto neanche fra società Nell'ambito di vari sport, arrivano, infatti, le
se i ragazzi vogliono altro, vadano via libera- - spiega l'avvocato esperto di Diritto Sportivo richieste di una riforma da parte di famiglie
mente per cui, se succede, riparametriamo il Matteo Pozzi -, può però rientrare nei loro e atleti (vedi in alto): un'annosa questione,
bilancio e andiamo avanti, ma ci sono realtà accordi. In alcune federazioni ad esempio, non così semplice da risolvere. Chi governa
che invece vogliono lucrare anche su ragaz- come nel calcio, è previsto un "premio di la politica sportiva viene scelto proprio da
zini di 13 anni che vogliono solo divertirsi». preparazione" con cui si riconosce alla so- quelle associazioni e società per cui il vinco-
Nonostante sia previsto dai regolamenti cietà che cede il giocatore il lavoro fatto negli lo è un vantaggio. «Se qualcuno si presenta
federali, le varie società dilettantistiche anni, calcolato sulla base di parametri come a un’elezione del Coni o di una Federazione
possono infatti decidere di non applicare il l'età, gli anni di attività... Una cosa ben di- dicendo "abolirò il vincolo sportivo", nessu-
vincolo. «Diverso può essere, ad esempio, se versa dal fare una scelta quasi ricattatoria, na associazione o società probabilmente lo
arriva una squadra di serie A interessata a un a spese del giocatore, chiedendo dei soldi voterà», ci spiega l'avvocato Pozzi.
giocatore. Allora vuol dire che hai lavorato come condizione necessaria per concedere L'ordinamento sportivo, inoltre, è una sorta
bene - aggiunge Bertoli - e un riconoscimen- lo svincolo». di fortino, che gode di una sua specifica au-
tonomia ed è difficile da cambiare. «È fatto
di capisaldi consolidati negli anni, che si
tiene molto stretti - conclude l'esperto - e
Non sempre c'è trasparenza: bisogna il vincolo è proprio uno di questi: si sono
spesi fiumi di parole ma alla fine non si è
leggere i regolamenti federali per sapere mai fatto niente, perché di fatto è uno di quei
paletti che permette al movimento sportivo
per quanto si sta vincolando un atleta di andare avanti».

INCHIESTA
Supermercati
Siamo super fedeli

Nel nostro supermercato compriamo spesso il latte, quasi mai il giornale; per la
carne però uno su tre va dal macellaio. E oltre a prezzi e qualità, conta se è pulito.
di Manuela Cervilli
S
iete mai entrati in un supermercato IN SINTESI che tornerò nel mio supermercato dietro
che non avete frequentato prima? La nostra inchiesta casa. Forse non capita solo a me e il mo-
La prima sensazione che io ho è di sulle abitudini di spesa: tivo è che, in fondo, nel luogo in cui si fa
disorientamento: non trovo nulla, le differenze in Italia tra periodicamente la spesa, ci si muove un
mi sembra che le corsie si trasformino in Nord e Sud po' come tra le mura domestiche: con sicu-
un labirinto, che lo zucchero venga na- I fattori considerati rezza, abitudine, a proprio agio. Io posso
come più importanti
scosto apposta alla mia vista e che alcuni nella scelta del tranquillamente decidere di fare la spesa
prodotti siano ovunque. Devo prendere tre supermercato in cinque minuti, agguantando al volo dagli
cose; ci metto un'ora e sistematicamente L'esperienza e le scaffali ciò che mi serve oppure passarci il
esco lamentandomi e ripromettendomi scelte dei nostri soci pomeriggio decidendo lì il menù per una
Le abitudini di chi fa la spesa

Compri sempre o spesso (al supermercato, ipermercato e discount)?
LATTICINI DETERGENTI IGIENE CARNE

CASA PERSONALE
78% 73% 68% 67%
1.797
Se si acquista Il 20% li compra Chi non va al super Tra quelli che non
altrove il 63% va solo qualche sceglie una catena vanno al super
nel negozio volta; il 7% specializzata l'84% compra
tradizionale raramente o mai (58%) dal macellaio
consumatori
FRUTTA E PESCE PANE GIORNALI

VERDURA
26% 63% 58% 54% 22%
Nord ovest
13% Per il 34% di chi il 21% lo compra per l'84% di chi non il 18% non li compra
Nord est
non si fornisce al solo qualche volta; lo compra al super mai; tra chi li
17% super la qualità
non è alta
un altro 21%
raramente
è meglio andare
in panetteria
compra, il 17% lo fa
sempre al super
Centro
44% Il 66% licompra al super solo raramente o

Sud e isole
FARMACI mai. Chi non acquista nella grande
DA BANCO 17% distribuzione sceglie la farmacia (82%)

INCHIESTA
Supermercati
SODDISFATTO SODDISFAZIONE SODDISFAZIONE
DEL TUO
91% 90%
SUPER? QUALITÀ DEI PRODOTTI 91% QUALITÀ DEI PRODOTTI 93%

ESPOSIZIONE DEI PREZZI 87% ESPOSIZIONE DEI PREZZI 87%
Quali sono gli aspetti più PREZZO 78% PREZZO 80%
importanti nella scelta del IN PIÙ Il più grande store di Conad è stato IN PIÙ Il supermercato milanese piace anche
supermercato? La qualità e il apprezzato anche per la qualità dei prodotti da perché segnala in modo chiaro offerte e
banco (90%) e perché si può acquistare promozioni (87%) e ha il punteggio più alto per
prezzo dei prodotti , anzitutto,
esattamente la quantità desiderata (88%). l'igiene e la pulizia (92%).
ma anche la pulizia, la
segnalazione chiara delle
promozioni, l'assortimento dei
prodotti freschi come affettati e
e formaggi, oppure la possibilità SODDISFAZIONE
SODDISFAZIONE
di acquistare la quantità di frutta 88% 88%
o detersivo che davvero serve.
Su questi e altri aspetti abbiamo
chiesto agli intervistati di QUALITÀ DEI PRODOTTI 80% QUALITÀ DEI PRODOTTI 89%
esprimere un giudizio da uno (il ESPOSIZIONE DEI PREZZI 80% ESPOSIZIONE DEI PREZZI 89%
voto minimo) a 5 (il massimo). PREZZO 70% PREZZO 92%
IN PIÙ Questa insegna fa capo al gruppo Auchan IN PIÙ Il discount italiano è il più apprezzato per i
Così è nata la classifica (qui
e nasce come soft discount: è stato giudicato prezzi dei prodotti: ha il voto più alto. È basso
accanto) con il grado di bene per la buona varietà di marche (84%) e per invece il giudizio sulla varietà delle marche: in
soddisfazione generale per le segnalazioni chiare delle offerte (84%). questo super infatti si vendono solo
insegna: nelle schede c'è anche prodotti monomarca (63%).
qualche dettaglio in più sui
giudizi dati per ciascuna catena.
SODDISFAZIONE SODDISFAZIONE
86% 86%
QUALITÀ DEI PRODOTTI 87% QUALITÀ DEI PRODOTTI 90%

ESPOSIZIONE DEI PREZZI 83% ESPOSIZIONE DEI PREZZI 86%
PREZZO 87% PREZZO 78%
IN PIÙ Il prezzo è il punto forte di questo discount IN PIÙ Offre molta scelta e questo piace.
di origine tedesca così come l'esposizione chiara L'insegna fondata da un'azienda di Como prende
delle offerte e delle promozioni (87%). Meno giudizi molto buoni nell'ampiezza
bene, invece, l'ampiezza dell'assortimento (72%). dell'assortimento (90%) e nella varietà delle
marche (88%).
cena importante a seconda di quello che mi racconta che acquista sempre qui i latticini l'igiene personale (il 68% li compra sempre
ispira. Perché ci si affeziona a un supermer- e i prodotti per la pulizia della casa (73%). o spesso) e di carne (il 67%). Chi non compra
cato piuttosto che a un altro? Dipende da I giornali, invece, vengono comprati in (o lo fa raramente) carne, pesce, frutta e
molti fattori: per qualcuno conta la vicinan- edicola (lo fa l'84% di chi non li compra verdura è perché considera la qualità dei
za, per altri la qualità dei prodotti, per altri al super): qualcuno lo motiva con il fatto prodotti non soddisfacente (34%) e prefe-
ancora solo il prezzo. Oppure tutto insieme. che "il prodotto non è disponibile al super" risce andare in panetteria, al mercato, in
La nostra inchiesta fa luce proprio su- (24%), ma molti altri ammettono che è più macelleria e pescheria. Proprio in pescheria
gli aspetti che ci fanno scegliere il su- comodo acquistare i giornali altrove (26%) o - e non al super - ama acquistare il pesce chi
permercato e lo trasformano in un semplicemente che si è abituati così (25%). abita al Sud. Ai due estremi della penisola,
punto saldo nella nostra quotidianità. Anche per i farmaci si preferisce il canale infatti, le abitudini di spesa si fanno diver-
tradizionale: l'82% degli intervistati dice che se: al Nord pesce, frutta e verdura, latticini
Al sud? Il pesce, in pescheria si rivolge alla farmacia se non li compra al si comprano preferibilmente al super (ma
Su latte e detersivi non si discute: si com- super (anche perché non tutti li vendono). anche iper e discount); al Sud invece ci si
prano al super. Il 78% dei nostri intervistati Qui si fa invece man bassa di prodotti per rivolge di più ai negozi tradizionali.
24 Altroconsumo322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

INCHIESTA
Supermercati
SODDISFAZIONE SODDISFAZIONE SODDISFAZIONE

86% 86% 81%
QUALITÀ DEI PRODOTTI 84% QUALITÀ DEI PRODOTTI 87% QUALITÀ DEI PRODOTTI 83%
ESPOSIZIONE DEI PREZZI 84% ESPOSIZIONE DEI PREZZI 81% ESPOSIZIONE DEI PREZZI 85%
PREZZO 76% PREZZO 80% PREZZO 78%
IN PIÙ Qui funziona molto bene sia l'esposizione IN PIÙ È l'ipermercato della Coop, "Cooperativa di IN PIÙ La valutazione dei prezzi non è delle
dei prezzi, che viene considerata chiara e consumatori" è la più apprezzata per l'ampiezza migliori, ma Auchan piace per l'ampiezza
leggibile (84%), sia la segnalazione di promozioni della varietà nell'assortimento sia dei prodotti nell'assortimento dei prodotti (87%) e per la
e offerte (84%). (91%) sia dei prodotti freschi come affettati e varietà delle marche proposte (87%).
formaggi (86%).

79% 78% 77%
IN PIÙ Apprezzato per il prezzo dei prodotti, a IN PIÙ Va bene per la varietà di marche offerte IN PIÙ La catena del gruppo Selex piace per la
questo discount italiano nato a Napoli viene per ogni tipo di prodotto (80%), un po' meno per la varietà di marche per ogni prodotto (81%) ;
meno bene la qualità dei prodotti da banco (70%) possibilità di acquistare direttamente la quantità valutata nella media per l'igiene e la pulizia (84%)
e la pulizia e l'igiene (79%). desiderata (72%). e per la qualità dei prodotti da banco (84%).

76% 75% 74%
IN PIÙ I supermercati di medie dimensioni della IN PIÙ La segnalazione chiara delle offerte è uno IN PIÙ L'ipermercato Carrefour è stato meno
catena francese vengono penalizzati rispetto ad dei punti più apprezzati (83%) nei supermercati di apprezzato per l'igiene e la pulizia (77%) e per la
altri per il prezzo e la varietà delle marche per medie dimensioni della società cooperativa il cui qualità dei prodotto in generale (81%). Va meglio
ogni tipo di prodotto (64%) e l'assortimento dei acronimo sta per "Consorzio Nazionale per la varietà delle marche (81%).
prodotti da banco (74%). Dettaglianti".
Dal parcheggio alla cassa veloce tra i nostri intervistati (il 75%), che apprezza- Meglio il discount o l'iper?
Che cosa ci fa varcare la soglia di un super- no il fatto che intorno a iper e super ci siano Gli affezionati del discount sono i più sod-
mercato piuttosto che entrare in un negozio parcheggi grandi e gratuiti. Anche gli orari di disfatti. Che si tratti di una catena italiana o
di quartiere? "I prezzi al super sono decisa- apertura sono importanti per il 74% degli in- straniera, il 96% delle persone che fa la spesa
mente più bassi - ci racconta la nostra socia tervistati; insieme alla presenza della cassa qui si ritiene molto soddisfatta o soddisfat-
Renata. Una volta andare dal macellaio o al veloce (70%) e all'ampiezza dell'assortimen- ta. Il fatto che in questi posti si risparmia
supermercato era equivalente: ora si spende to di prodotti specifici per regimi alimentari è sicuramente incentivante (la presenza di
anche il doppio". I primi parametri di scelta particolari, per esempio quelli senza glutine marche economiche e la convenienza in ge-
sono la qualità dei prodotti, i prezzi e la chia- (58%). "Ho una bambina celiaca - racconta nerale ottengono il 90% del gradimento), ma
rezza delle offerte, ma non gli unici."Quando Lucia, mamma di Milano - da quando i su- al successo contribuisce anche la qualità e la
vado dal fruttivendolo - ci confida Angela permercati vendono i prodotti glutenfree disposizione della merce nel punto vendita.
della provincia di Milano - a volte ci metto di per me è tutto più semplice: una volta do- Dei classici supermercati e dei superstore (il
più a cercare il parcheggio che a comprare la vevo fare tappa in mille negozi, con una per- punto vendita della grande distribuzione
verdura". E come la lettrice la pensano molti dita di tempo enorme. Ora prendo tutto li". con una grandezza tra il supermercato e

INCHIESTA
Supermercati
NON UNO, MA DUE SUPER l'ipermercato) piace soprattutto la qualità

dei prodotti (compresi quelli da banco),
Non è detto che si vada in un solo punto vendita. La nostra socia ma anche piccole attenzioni nei confronti
apprezza i prodotti di un discount, ma non rinuncia al super. della clientela, come il fatto di offrire orari
di apertura piuttosto dilatati, compresa la
1
Va a fare la spesa sempre nello occasioni poi non posso proprio rinunciarvi: domenica e la possibilità di pagare con di-
stesso posto signora Anna? «In un a volte devo fare la spesa per le iniziative versi mezzi di pagamento, come le app. Il
certo senso sì - ci racconta la socia dell’oratorio e al discount riesco a comprare, punto vendita più grande per la grande di-
Anna di Riso di Seregno- ma vado in spendendo poco, molti più prodotti. Quando stribuzione, l'ipermercato, è apprezzato per
due posti. Vicino a casa ho la fortuna di ho bisogno di alcuni prodotti di la presenza e le dimensioni del parcheggio.
avere il discount Eurospin: ci marca, vado invece D'altra parte qui si va per fare la spesa
sono tanti prodotti che posso all’Esselunga. Si tratta quasi di "grande" e questo comporta quasi automa-
comprare solo lì e che apprezzo, un'abitudine: ci vado da anni , da
ticamente l'uso della macchina: ben venga,
dunque, se non si deve girare a lungo per
come i dolci e i detersivi per la prima che arrivassero i discount.
trovare il parcheggio.
casa, che hanno ottimi prezzi. Mi Quando faccio la spesa lì
piacciono molto anche gli yogurt. apprezzo molto il fatto di poterla
Il punto vendita di Eurospin è fare quasi a occhi chiusi: ho
Supermercato: I love you
Il nostro super ci piace. Il 45% degli in-
piuttosto piccolo e la spesa si fa l’abitudine di fare la lista della
tervistati dichiara di essere soddisfatto
velocemente. Per alcune spesa in ordine di corsia».
del luogo dove fa la spesa; il 37% è molto
soddisfatto. A fare da traino all'entusia-
smo sono tre fattori: la qualità dei pro-
dotti in generale e dei prodotti da banco;
SEMPRE NELLO STESSO i prezzi e l'accoglienza del punto vendita.
Si trova bene, anzi benissimo e non lo cambierebbe mai. La nostra socia

di Lainate va nello stesso supermercato da più di vent'anni.
Le categorie meno
acquistate nei super
2 sono i giornali
Dove va a fare la spesa? «Vado perché c'è un'ottima gastronomia con
sempre all'Esselunga. Sono molto formaggi e salumi di qualità. Anche la carne
fortunata perché è vicina a casa: è molto buona: tanti anni fa andavo dal e i farmaci da banco.
meglio di così non potrebbe macellaio, ma con il passare del
essere - ci spiega la signora tempo tutti i negozi hanno chiuso. Quelli si comprano
Annamaria Rampini di Lainate
- gli scaffali sono sempre pieni
Ormai sono tanti anni che mi
rifornisco all'Esselunga che quasi
in edicola e farmacia
e non manca mai niente: trovo conosco le commesse. Un altro
tutto. Mi piace anche avere la servizio che mi sembra molto In cima alla nostra classifica dei supermer-
tessera punti: alla fine dell'anno utile è quello della spesa a cati più apprezzati nella nostra inchiesta
posso scalarli e mi fanno lo domicilio: io non lo uso, ma penso c'è il superstore a marchio Conad, da non
sconto sulla spesa. Mi piace per a chi lavora... In più il parcheggio
confondere con i più piccoli punti vendita.
Segue l'insegna Esselunga, la catena nata nel
la pulizia del negozio e anche è comodo e grandissimo».
capoluogo lombardo e amata dai milanesi
(ma recentemente è sbarcata anche a Roma)
e i due discount Eurospin e Lidl, che con
i loro prezzi davvero vantaggiosi fanno di-
MEGLIO IL NEGOZIO PICCOLO menticare qualche neo: come il fatto che ci
sia poca assortimento di marche (Eurospin
vende solo i suoi prodotti, non altre mar-
Una socia che non ama la confusione preferisce di gran lunga andare
che) o che i prodotti da banco siano meno
nel supermercatino di quartiere: comodo e veloce, è sotto casa. soddisfacenti che in altre catene (questo il
3
giudizio dei nostri intervistati sui prodotti
Perché signora fa la spesa in un grandi c'è sempre una lunga coda alle casse. in vendita da Lidl). «Adoro il Carrefour: è
supermercato piccolo anziché Qui invece entro, trovo tutto velocemente aperto 24 ore su 24 e ha tutto quello che
sceglierne uno grande e più ed esco. In più apprezzo che i prodotti siano mi serve, dai prodotti economici alla frutta
fornito? «Per tanti motivi - ci sempre al loro posto sugli scaffali: non tropicale. I prezzi sono forse un po' più alti
spiega la socia C.A. di Milano. Anzitutto è cambiano la posizione per vendere di più. - ci racconta la signora Gabriella di Mila-
sotto casa e questa per me è una grande Frequentandolo mi sono anche accorta che i no - ma il negozio è molto curato. E fare la
comodità. È vero sono pensionata , ma non prodotti sono molto validi e ci sono molte spesa li mi dà soddisfazione. Com'è venuto
significa che non abbia nulla da fare, anzi. promozioni: se si sta attenti si può in classifica?», mi chiede la socia. Ma prima
Con i nipotini sono sempre di corsa. Fare la tranquillamente risparmiare. Magari dal che io risponda ci tiene a dirmi: «Ad ogni
spesa alla Conad mi permette di risparmiare punto di vista dell'assortimento non è modo, comunque venga, tanto continuo ad
tempo: quando vado nei supermercati più all'altezza dell'iper, ma mi va bene così». andare lì».
26 Altroconsumo322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

INCHIESTA
Dieselgate
M
aggiore consumo di carburante, IN SINTESI Volkswagen in Europa. L’installazione di
anomalie e perdita di potenza al I risultati un “defeat device” (un software irregola-
motore: quasi la metà di 10.500 dell'indagine sulle re) nella centralina del motore permetteva
automobilisti europei intervista- esperienze di oltre alle vetture della casa automobilistica te-
10mila automobilisti
ti ha notato alcuni di questi peggioramenti desca di rilevare quando era in esecuzio-
europei dopo lo
nella sua vettura coinvolta dal dieselgate, scandalo Dieselgate ne un test di omologazione e di limitare
dopo la sostituzione del software irrego- Panoramica sui automaticamente le emissioni inquinanti.
lare da parte di Volkswagen. Lo dicono i cambiamenti subìti Dopo lunghe battaglie da parte dei consu-
risultati dell'indagine condotta in quattro dalle auto coinvolte matori coinvolti (per noi tuttora in corso),
Paesi: oltre all'Italia, Spagna, Belgio e Por- Il punto sulla nostra Volkswagen ha disposto una serie di misure
togallo. Facciamo un passo indietro: tutto class action correttive per il richiamo delle auto difet-
ha inizio con lo scandalo che ha interessato tate. Obiettivo: eliminare il software che
oltre 8,5 milioni di automobili del gruppo modificava il funzionamento dei motori

INCHIESTA
Dieselgate
dalle auto interessate, riportando i livelli che avrebbe provveduto a farlo, mentre il classifica delle marche di auto che hanno
di emissioni di ossidi d’azoto (NOx) entro 22% ha dichiarato di non volerlo effettuare. presentato le differenze più importanti dopo
i limiti europei. Cosa è successo dopo? Le motivazioni di queste scelte sono state gli aggiustamenti c’è al primo posto Seat,
diverse: la mancanza di tempo è il principale seguita da Skoda, Volkswagen e Audi. Il 55%
Chi aggiorna il software e chi no motivo di rinvio per il 37% di chi ha momen- degli automobilisti europei, di cui in maggio-
Un’indagine a tappeto, condotta insieme alle taneamente rimandato l’aggiornamento. ranza proprietari di un’auto Seat, ha risposto
principali associazioni di consumatori euro- Tuttavia, è la paura di un peggioramento di aver notato un incremento di consumi
pee, ci ha consentito di raccogliere dati ed delle prestazioni generali dell’auto a frenare del carburante. Il 52%, invece, ha affermato
esperienze tra automobilisti in Belgio, Por- la maggior parte degli italiani partecipanti di aver notato una perdita di potenza del
togallo, Spagna e Italia possessori di auto su all’indagine: lo ha dichiarato il 44% tra chi motore. Non sono mancati anche altri cam-
cui era stato installato il “defeat device”. Nel ha detto di non voler rimuovere il software. biamenti che gli automobilisti intervistati
caso dell’Italia ci siamo rivolti a un campione hanno fatto presente durante l'indagine. È
di 3.849 nostri soci, molti dei quali aderenti Cambiamenti prevedibili significativo che il 37% di loro abbia notato
alla nostra class action (vedi box a pagina Il 43% dei nostri soci ha dichiarato di aver no- una maggiore rumorosità del motore, men-
29). L’indagine è stata condotta a novembre tato cambiamenti a seguito della rimozione tre il 17% ha detto di aver riscontrato proble-
2017, oltre un anno e mezzo dopo l’annuncio del “defeat device”. A livello europeo, nella mi di tipo meccanico. Per la maggior parte
di Volkswagen relativo al richiamo delle auto degli automobilisti, inoltre, i cambiamenti
per l'aggiornamento del software difettato. sono apparsi meno di un mese dopo aver
Non tutti gli automobilisti interessati hanno fatto l'aggiornamento del software.
accettato le misure correttive proposte: in
Italia solamente il 68% dei partecipanti ave- Il 65% degli intervistati Riparazioni successive
va già effettuato l’aggiornamento al momen-
to della nostra indagine. L’11% ha risposto di
ha speso mediamente L’11% dei nostri soci dell’indagine ha dichia-
rato che è stato necessario provvedere ad
non aver ancora aggiornato il software, ma 745 euro in riparazioni alcune riparazioni dell’auto dopo la rimo-
L'INDAGINE IN QUATTRO PAESI EUROPEI

Un questionario è stato SCELTA DELL' AGGIORNAMENTO
sottoposto in Spagna, Belgio,
Portogallo e Italia a oltre 10.500
possessori di un'auto tra quelle
21%
richiamate da Volkswagen (tra
cui anche 3.849 nostri soci). Ecco
alcuni dati che fanno riflettere.
DEGLI ITALIANI
non ha fatto
l'aggiornamento
68%
e non lo farà
ha già aggiornato
il software
11% ha
intenzione
di aggiornarlo

INCHIESTA
Dieselgate
zione del software difettato. In generale, le

auto che maggiormente hanno richiesto un
LA NOSTRA CLASS ACTION
intervento aggiuntivo fanno parte ancora Il primo ottobre 2017 si è conclusa la raccolta di adesioni
una volta del brand Seat, con problemi le- con numeri da record. Adesso non rimane che aspettare.
gati soprattutto alla valvola EGR, deputata
al ricircolo dei gas di scarico.
Altri tipi di riparazioni, come quelle che han- In attesa di avere giustizia del Gruppo Volkswagen che montano
no interessato il filtro particolato del diesel, Oltre 90mila form scaricati dal sito di i motori EA 189 diesel, con emissioni
gli iniettori di carburante oppure addirittura Altroconsumo, più di 3mila adesioni inquinanti superiori a quelle omologa-
la riattivazione del "defeat device" - c'è un giornaliere: la nostra class action Die- te. L’ordinanza, inoltre, ha sottolineato
10% che lo ha fatto, visti i problemi riscontra- selgate ha registrato un vero e proprio che il danno non può essere escluso,
ti dopo la sua rimozione - hanno interessato boom senza precedenti. La raccolta di neanche dopo l'intervento tecnico re-
anche le automobili di tutti i brand coinvolti adesioni ha avuto inizio il primo luglio lativo alla rimozione del "defeat device"
nel Dieselgate. 2017, dopo l'ammissione del Tribuna- eseguito dalla casa automobilistica.
Non sempre le case automobilistiche hanno le di Venezia della nostra class action Buone notizie, quindi, per le decine di
dimostrato un atteggiamento conciliante da- contro Volkswagen, e si è conclusa il migliaia di aderenti alla class action,
vanti a questi problemi sorti dopo il primo primo ottobre scorso. A novembre 2017 ovvero consumatori che hanno acqui-
intervento sul software. Nonostante il 25% è stato smantellato l’ultimo ostacolo: la stato in Italia dal 2009 al 2015 un’auto
dei nostri soci abbia raccontato che la casa Corte d’Appello di Venezia ha respinto Volkswagen, Audi, Seat e Skoda con
automobilistica ha riconosciuto il problema il reclamo di Volkswagen, conferman- motore EA189 Euro 5, per i quali abbia-
come effettivamente legato all’aggiornamen- do l’ammissibilità della class action di mo chiesto un risarcimento del 15% del
to del software, solo l’11% ha dichiarato di Altroconsumo. Il giudice ha ribadito prezzo d’acquisto dell’auto. Adesso non
aver ricevuto la proposta di un rimborso che la pratica commerciale inganne- rimane altro che attendere che l’iter
totale per questo tipo di riparazioni. vole è stata la stessa per tutte le auto giudiziario faccia il proprio corso.
CAMBIAMENTI RIPARAZIONI LAMENTELE
12%
È dovuto ricorrere a riparazioni
36%
I soci che hanno contattato
dopo l'aggiornamento le case produttrici
11% dato italiano dopo l'aggiornamento
17% dato italiano
45%
25% dei produttori
considera il problema legato
all'aggiornamento. Per l'11%
la riparazione è stata gratuita
Ha notato cambiamenti
dopo l'aggiornamento 34% Valvola EGR
del software 22% Filtro particolato
43% dato italiano
23% Iniettori del carburante
4% ha
ottenuto la
riparazione
55% Aumento di consumo di carburante 10% Riattivazione del software irregolare gratuita anche
se il problema è
52% Perdita di potenza del motore 28% Altro
71% stato attribuito
altre ad altro
37% Anomalie nel motore 15% Non so
risposte
dati italiani

INCHIESTA
Innovazione nei punti vendita
Lo shopping
del futuro
Come cambiano le politiche dei punti
vendita dopo l'affermazione delle app
e la diffusione di nuovi sistemi di acquisto.
di Marzio Tosi
www.altroconsumo.it
INCHIESTA
È
passato oltre un secolo da quando, computer, paga con carta di credito, e poi app dei negozi, con tutte le relative conse-
nel 1916 a Memphis, in Tennessee, li riceve a casa. La successiva affermazione guenze sulla privacy, ci rende bersaglio di
il grande magazzino Piggy Wiggly della rete mobile e degli smartphone ha ul- promozioni, sconti, offerte personalizzate e
adottò un sistema di vendita desti- teriormente affinato, velocizzato e persona- quant'altro si inventi il venditore... Secondo
nato a rivoluzionare per sempre il settore. lizzato i processi di acquisto online. una ricerca di Netcomm, il consorzio del
Niente più barriere fisiche tra merce e clien- commercio elettronico italiano, il 27% degli
ti, via il grande bancone di legno dietro cui Verso una distribuzione multicanale acquisti via web è innescato proprio da una
stavano i commessi in attesa degli ordini, ma Sfruttando la diffusione di massa delle nuove comunicazione diretta da parte dei brand
scaffali a vista dove la merce era esposta con tecnologie, senza però dimenticare le sugge- attraverso sms, email o notifiche.
il cartellino del prezzo, pronta per essere stioni all'acquisto che può suscitare un nego- Ormai l'integrazione tra negozi fisici e sup-
presa direttamente dalle mani del cliente, zio fisico ben concepito, ora si parla (usando porti digitali sta diventando sempre più
che poi pagava alla cassa situata appena una brutta espressione) di "omnicanalità stretta, come dimostrano i risultati dell'a-
prima dell'uscita del negozio. della distribuzione". In pratica, il cliente nalisi dell'Osservatorio innovazione digitale
Per l'altra grande rivoluzione bisogna atten- viene lasciato senza scampo dal venditore: nel retail del Politecnico di Milano, condotta
dere parecchio, fino alla metà degli anni 90, deve solo scegliere se comprare il prodotto su un campione di 300 grandi venditori (top
con la progressiva diffusione del web: apro- direttamente in negozio e portarselo a casa, retailer) italiani. Tra questi, due terzi hanno
no i battenti Amazon ed eBay, i primi colossi acquistarlo online e farselo consegnare dove un sito e un'app attraverso cui promuovono
delle vendite su internet. Il negozio fisico si vuole oppure pagarlo online e poi andarlo e commercializzano i loro prodotti.
trasforma così in un'area virtuale, dove il a ritirare in negozio. In più, la registrazione In realtà, secondo l'indagine, l'aumento de-
cliente sceglie i prodotti con pochi clic via ai vari siti di ecommerce e l'utilizzo delle gli investimenti tecnologici al servizio del
Cosa dicono i clienti, cosa fanno i negozianti

Clienti: le innovazioni digitali risultano più apprezzate che usate
La nostra inchiesta condotta su oltre 2mila persone
APP DELLE CATENE CLICK AND COLLECT CASSE SELF SERVICE SELF SCANNER
47% 37% 83% 46%
le ha utilizzate, di questi lo ha utilizzato, di questi le ha utilizzate, di questi lo ha utilizzato, di questi
89% 96% 94% 94%

le ritiene utili lo ritiene utile le ritiene utili lo ritiene utile
Negozianti: le innovazioni dei punti vendita italiani

fonte: School of management, Politecnico di Milano
47%
30% Sistemi di cassa 43% 39%
Chioschi, totem, evoluta e mobile pos Programmi
Pagamenti
touch point 23% 19% innovativi
informatici
a supporto
Pagamenti Segnaletica
digitale o delle vendite
innovativi
14% vetrine
intelligenti
Sistemi per
accettare i coupon
91% 84%
In futuro vorrebbe
Ha investito in innovazione nel 2017 investire in innovazione

INCHIESTA
Attraverso app oppure via computer si può

IL NOSTRO anche usufruire del cosiddetto sistema "Cli-
ck & Collect", ancora poco diffuso in Italia
ESPERTO e utile soprattutto nel caso in cui il punto
vendita non effettui consegne a domicilio.
In pratica, si fa la spesa via internet e poi la
si va a ritirare direttamente al negozio. Nel
caso provato di Iper, per esempio, non c'è
stato neppure bisogno di entrare nel pun-
to vendita per ritirare la merce: c'è un'area
dedicata esterna. Si parcheggia l'auto, si
ritirano i sacchetti, si controlla che tutto
Marco Bulfon
sia a posto e poi si caricano in macchina.
Tariffe e inchieste
Per questo sistema di acquisti, al momento
dell'ordine online bisogna fare attenzione al
«La nostra indagine, peso del prodotto, perché visti a computer
presentata all'ultimo Forum possono sembrare uguali prodotti di peso
Retail di Milano, appuntamento diverso. A noi è successo con una stecca di
annuale dedicato alla cioccolata che ci sembrava molto convenien-
distribuzione e al consumo, te perché, in realtà, era più piccola di quello
mostra più luci che ombre che pensavamo.
rispetto alla diffusione della
tecnologia nei punti vendita. Il conto lo fa il cliente
Le carte fedeltà sono molto apprezzate dai Quest'ultima sembra essere Ormai diffuse nella grande distribuzione,
clienti. L'app Stocard permette di digitalizzarle, particolarmente efficace e molto utilizzate e apprezzate, sono le co-
così da usufruirne dallo smartphone, senza apprezzata dai consumatori siddette casse self-checkout, quelle fai da te,
portarsi appresso tutte le tesserine plastificate. quando facilita il processo di dove il cliente passa lui stesso direttamente
scelta e di acquisto della merce la spesa sopra un dispositivo di lettura ottica
e amplia le possibilità di del prezzo, mette la merce nei sacchetti e poi
accesso a promozioni e sconti, paga (in contanti o con carta), il tutto senza
cliente quasi sempre non risponde a una soprattutto se personalizzati. cassiere. Praticamente in tutte le nostre vi-
strategia ben precisa delle imprese, con Più aumenterà la presenza dei site, abbiamo verificato che questo sistema
obiettivi a lungo termine, ma va un po' in nuovi strumenti hi tech nei è a prova di imbranato, perché nell'area
ordine sparso. Ciò, nei negozi fisici, si tradu- punti vendita, più il cliente avrà dedicata a queste speciali casse è sempre
ce soprattutto nell'installazione di chioschi, la possibilità di familiarizzare presente almeno un addetto che assiste il
totem e touch point per orientare e assistere con il loro uso e di trarne cliente in caso di dubbi o problemi.
i potenziali acquirenti e nella possibilità di beneficio. Dato, però, che la Meno diffusi e molto meno utilizzati sono
pagare tramite sistemi digitali (per esempio, tecnologia richiede un tempo di invece i cosiddetti scanner salvatempo, le
via smartphone). apprendimento, è basilare che il "pistole" che il cliente prende all'ingresso
Per toccare con mano quanto l'hi tech sta cliente sia inizialmente guidato del punto vendita e con cui legge i prezzi
cambiando le abitudini di acquisto, abbia- e assistito, cosa che, come dei prodotti, mano a mano che li mette
mo visitato una ventina di punti vendita a abbiamo verificato sul campo, nel carrello. Una volta finita la spesa, basta
Milano e nell'hinterland che si sono dotati oggi non sempre avviene. consegnare alla cassiera lo scanner con il
di tecnologie digitali: si va dalle catene del- Sotto questo aspetto, occorre conto totale, senza togliere i prodotti dal car-
la ristorazione (McDonald's, Roadhouse...) uno sforzo maggiore da parte rello, e poi pagare. Le nostre prove hanno
all'abbigliamento (Nike, Kiabi...), dalla tec- dei negozianti». evidenziato che questo sistema può decisa-
nologia (Apple Store, Trony) alla grande di- mente essere migliorato: quasi sempre le
stribuzione (Carrefour, Iper, Esselunga) e a spiegazioni d'uso della "pistola" presenti nei
negozi di altri tipi (Ikea, Lego, Nespresso...). pannelli dove si prelevano gli scanner sono
Oltre alle nostre prove, abbiamo chiesto a poco chiare ed esaustive. L'utilizzo stesso del
un campione di oltre duemila persone di lizzazione, c'è anche la possibilità di trovare dispositivo non è affatto intuitivo (se cambio
riferirci le loro esperienze di shopping con le il negozio più vicino. idea e rimetto nello scaffale un prodotto,
tecnologie a disposizione e il relativo livello Alcune app offrono l'opportunità di come faccio a cancellarne il prezzo dallo
di soddisfazione. fare acquisti e pagare direttamente con scanner?). In più, il fatto che quasi sempre
smartphone o tablet, velocizzando la pro- l'uso della pistola sia riservato solo ai posses-
Le potenzialità dell'app cedura. Durante le nostre prove, questo ci sori della carta fedeltà non ne aiuta certo la
Tutte le catene commerciali dispongono ha consentito, per esempio, di cenare in un diffusione. Se poi, come è avvenuto durante
ormai di una oppure di più app, utilizza- ristorante Roadhouse dotato di sistema wifi le nostre prove, si incappa in una rilettura
te soprattutto per inviare al cliente offerte e di pagare direttamente tramite app, pre- di controllo, cioè ci chiedono di ripassare
personalizzate e comunicare promozioni o via comunicazione di un codice da parte del tutti i prodotti del carrello alla lettura ottica
iniziative particolari. cameriere, saltando così la lunga fila che si della cassa, viene meno l'utilità di ricorrere
Attivando sul telefono la funzione di geoloca- era formata alla cassa. a questo strumento.

INCHIESTA
Apparecchi e marche
Lunga vita agli

aiutanti di casa
Quanto soddisfano le prestazioni dei principali elettrodomestici
dopo anni di utilizzo? Ecco le marche più affidabili secondo voi.
di Marta Buonadonna
T
IN SINTESI estiamo ogni anno migliaia di pro-
Quanto durano e dotti, per ciascuno esaminiamo
quanto soddisfano prestazioni, facilità d'uso, etichette,
frigo, lavastoviglie, consumi. Li mettiamo a dura prova
lavatrici e asciugatrici? nei nostri laboratori per riuscire a dirvi dav-
Le classifiche per
marca e i problemi vero tutto di loro, ma c'è un'altra cosa che
più frequenti chi li usa per anni può raccontare: quanto
sono affidabili sul lungo periodo?
I fantastici quattro
Lo abbiamo chiesto a 34.000 soci in cin-
que paesi, di cui più di 8.000 in Italia, a
proposito di quattro elettrodomestici: lava-
trici, asciugatrici, lavastoviglie e frigoriferi
combinati. Ci interessava sapere quanto
siete soddisfatti delle loro prestazioni, che
problemi avete riscontrato più di frequente
nel loro uso, il che ci aiuta a individuare i
punti deboli di ciascuna marca, e poi, perché
no, capire come li utilizzate davvero, per
riuscire a tarare meglio le simulazioni svolte
nei nostri test. I risultati sono nelle pagine
che seguono. Ci siamo limitati a elencare le
15 marche più presenti sul mercato italiano,
in ordine decrescente di affidabilità in base
ai vostri giudizi su una scala da 1 a 10, che
abbiamo tradotto in stelle. Le marche che ot-
tengono cinque stelle sono le migliori, quelle
che ne meritano solo una sono le peggiori.
Giudizi che contano

Le valutazioni date dai soci hanno un ruo-
lo che va oltre questo articolo: ne tenia-
mo conto nei nostri test comparativi, e
compaiono nei comparatori costantemen-
te aggiornati che trovate sul nostro sito
(www.altroconsumo.it/elettrodomestici). Per
quanto si svolgano prove che simulano un
uso di anni, infatti, l'esperienza diretta di
chi li utilizza è più indicativa dell'effettiva
durata di vita di questi prodotti. Mìele è la
marca più affidabile in tre casi su quattro.

INCHIESTA
Apparecchi e marche
LAVATRICI: LE PIÙ POPOLARI

Sono l'elettrodomestico più presente nelle case dei soci. Le marche più diffuse in Italia sono Lavatrici
Bosch, Candy, Electrolux, Samsung e Whirlpool. Lo sportello è quello che dà più fastidi.
Soddisfazione
Affidabilità
MARCA
96%
del campione
64% l'ha pagata tra 250 e 500 euro
MÌELE A A
italiano
BEKO A B
19% la usa 3 volte a settimana
ne possiede una SMEG B B
INDESIT B B
BOSCH B B
PRINCIPALI PROBLEMI LG B B
6% sportello ELECTROLUX B B
5% centrifuga
5% filtro IGNIS B B
5% pompa di scarico AEG B B
5% perdite d'acqua SAMSUNG B B
HAIER C B
WHIRLPOOL C B
CANDY C B
HOTPOINT D B
HOOVER D B
ASCIUGATRICI: POCO USATE Asciugatrici

Dalle nostre parti è l'elettrodomestico più raro, forse anche perché è abbastanza costoso. Chi
Soddisfazione
ce l'ha lo usa con parsimonia. Le marche più diffuse sono Bosch, Electrolux, Miele e Whirlpool.
Affidabilità
MARCA
20%
degli intervistati
56% l'ha pagata più di 500 euro MÌELE
ZOPPAS
A
A
A
B
ne possiede una 45% ha un modello a pompa di calore BOSCH B B
SAMSUNG B B
17% la usa meno di una volta a settimana SIEMENS C B
BEKO C B
LG C B
AEG C B
PRINCIPALI PROBLEMI
INDESIT C B
6% funzione asciugatrice
HOOVER C B
5% cinghia
5% sportello ELECTROLUX C B
4% filtro CANDY D C
3% pulsanti
WHIRLPOOL D B
HOTPOINT D B
SMEG D B

INCHIESTA
Apparecchi e marche
LAVASTOVIGLIE: USO QUOTIDIANO

Sempre più presente nelle case degli italiani, chi ce l'ha spesso la usa tutti i giorni. Le marche Lavastoviglie
più diffuse: Bosch, Electrolux, Hotpoint, Whirlpool. È lo scarico a dare i maggiori fastidi.
Soddisfazione
Affidabilità
MARCA
60% l'ha pagata tra 250 e 500 euro
78%
degli italiani
66% ha un modello a incasso MÌELE A A
ne possiede una
SIEMENS B B
53% ha un modello da 12 coperti BOSCH B B
HOTPOINT B B
35% la usa una volta al giorno INDESIT B B
BEKO B B
ELECTROLUX C B
PRINCIPALI PROBLEMI LG C B
8% pompa di scarico CANDY C C
7% pulsanti SMEG C C
6% pompa di circolazione
SAMSUNG C B
6% funzione di asciugatura
6% tubi AEG C B
WHIRLPOOL C B
IGNIS C C
IKEA D B
FRIGORIFERI: OCCHIO ALLE PORTE Frigocongelatori combinati

C'è chi li apre solo una volta al giorno e chi arriva a 9 o 10. Non sorprende che sia l'isolamento
Soddisfazione
a dare i maggiori problemi. Marche più diffuse: Bosch, Electrolux, Samsung, Whirlpool.
Affidabilità
MARCA
49% l'ha pagato più di 500 euro

LG B B
64% ha un modello con freezer sotto e frigo sopra SIEMENS B B
BOSCH B B
80%
del campione
38% apre la porta del frigo 1-2 volte al giorno IKEA
SAMSUNG
B
B
B
B
32% la apre invece tra le 5 e le 9 volte BEKO B B
ha un frigo
combinato LIEBHERR B A
ELECTROLUX B B
PRINCIPALI PROBLEMI
INDESIT C B
12% chiusura porta (isolamento)
AEG C B
11% funzione no frost
10% luce interna SMEG C B
9% temperatura sbagliata WHIRLPOOL C B
8% perdite d'acqua
HOTPOINT C B
CANDY C B
HAIER D B

A PRIMA VISTA
A cura di Marzio Tosi
Su www.altroconsumo.it
altre novità e più dettagli
Le ossa del cranio

per propagare il suono PIÙ SOTTILI,
PIÙ CARI
TREZK Titanium 110 € Ringo Thin
Le cuffie funzionano e sono comode: le abbiamo messe alla prova per capire 2,49 €
se possono nuocere alla salute. Non fanno male, ma la qualità non è eccellente.
La confezione
Quando sono in funzione, si percepisce vantaggio di questa tipologia di cuffie:
immediatamente una leggera vibrazione l’assenza di isolamento dal mondo “snella” ha sei
sulle tempie, ma dopo qualche minuto esterno. Ad alto volume, infatti, il suono biscotti da 39 g invece
non ci si fa più caso. Per quanto riguarda proveniente dalle cuffie sovrasta quello
la qualità del suono, l’impressione è ambientale come fanno le altre cuffie.
dei 55 g dei Ringo
stata deludente: i bassi sono spenti, classici. Peccato
molto attenuati e la dinamica risulta IL NOSTRO PARERE Considerato il costo che il vantaggio
notevolmente compressa. Aumentando (110 euro su Amazon.it) e la qualità audio
il volume, la qualità del suono migliora non eccellente le consigliamo a chi non di avere meno calorie
arrivando a livelli discreti, ma le vibrazioni vuole rinunciare alla musica mentre fa a pacchetto si paghi
avvertite sulle tempie risultano più sport all’aperto, a patto di tenere il volume
fastidiose e inoltre si finisce per perdere basso e rinunciare alla qualità del suono. con un prezzo
quello che dovrebbe essere il maggior Per gli altri, meglio una cuffia tradizionale. più elevato.
La stufetta non convince

STARLYF Fast Heater 29 €
Questa stufetta elettrica si propone per inferiore: non può essere appoggiata
scaldare piccoli locali (è simile a quella che a terra, ma solo ancorata alla presa di
abbiamo analizzato su Ac del dicembre corrente.
scorso). Ha una potenza di 400 Watt: il Né sulla confezione né sul manuale
che significa che ha bassi consumi ma, d’uso è indicato il grado di protezione
soprattutto, che scalda poco. Non è più dall’acqua, quindi deve essere tenuta
efficiente dei normali termoventilatori. ad almeno tre metri da vasca, doccia e
La temperatura si imposta tramite un rubinetti.
termostato digitale; c’è anche un timer
per programmarne lo spegnimento. La IL NOSTRO PARERE Meglio i classici
stufetta ha la presa d’aria nella parte termoventilatori elettrici da 2000 Watt.

Un inpegno costoso
Inpegno (Credito Siciliano) è un finanziamento basato sul pegno di
preziosi. Calcolando il Taeg, meglio orientarsi su altre offerte.
Sfida tra creme spalmabili alla nocciola PROSSIMI

Rappresentano un peccato di gola che è bene concedersi solamente una volta ogni tanto.
Al di là dei gusti personali, che sicuramente fanno la differenza, leggere l’etichetta dei
TEST
singoli prodotti può aiutare a scegliere la crema alla nocciola con più materia prima.
SPAZZOLINI ELETTRICI
Fondamentali per una corretta
igiene orale, gli spazzolini
elettrici sono ormai quasi tutti a
batteria, cioè ricaricabili tramite
una base di appoggio. Ne
valutiamo l’efficacia, la facilità
d’uso, i consumi e il rumore.
1 CREMA NOVI 2 NUTELLA 3 NOCCIOLATA RIGONI

Ha le nocciole al primo Tra le creme senz’altro Primo ingrediente è lo
posto tra gli ingredienti più conosciute a livello zucchero, mentre la pasta
(45% del totale). Altro internazionale, ha come di nocciole è presente LAVASTOVIGLIE
dato positivo: non ingrediente principale solamente per il 16%. Efficacia del lavaggio e
contiene grassi diversi lo zucchero, seguito dal L’olio utilizzato è quello di dell’asciugatura, consumi e
da quelli naturalmente l’ormai famigerato olio girasole. Di questa crema rumore. Abbiamo messo in
contenuti nelle nocciole di palma. E le nocciole? esiste anche una versione lavastoviglie pentole, piatti,
e nel cacao (ciò non Queste ultime sono senza latte, con la stessa bicchieri, posate e contenitori di
significa certo che si solamente al terzo posto quantità di zucchero, ma il plastica per valutare come
tratta di un prodotto della lista, presenti in cui contenuto di nocciole e quanto bene facciano
dietetico). quantità pari al 13%. sale al 18%. il loro dovere.
IL NOSTRO PARERE Quando si parla di cibo, preferenze e abitudini spesso

la fanno da padrone. Leggendo la lista degli ingredienti, però, possiamo
farci un’idea precisa di quello che porteremo in tavola.
Informazioni magre sui collant

GOLDEN LADY My beauty Reduxcell 6,90 € EREADERS
Un contenitore di libri digitali
Si presentano come collant pelle più tonica ed elastica, che ci evita la scocciatura di
“anticellulite”, ma non si capisce diminuzione del diametro della portarsi appresso pagine e
perché dovrebbero esserlo. coscia”. pagine di voluminosa carta.
Le informazioni presenti sulla Già, ma non vengono specificate Ne analizziamo la qualità dello
confezione dei collant My informazioni fondamentali. Tra schermo, la resistenza, la facilità
beauty Reduxcell 40 denari queste: che caratteristiche d’uso e di lettura, la durata
della batteria.
sono infatti insufficienti per hanno le donne oggetto
trarre conclusioni convincenti. dello studio? La valutazione
In poche righe viene si è basata su un confronto
comunicato che sono stati fatti “prima-dopo”? Quanto dura la
indossare a venti donne, almeno diminuzione degli inestetismi se
per otto ore al giorno, per 56 si smette di indossare le calze?
giorni consecutivi.
I risultati? Già dopo quattro IL NOSTRO PARERE Le
settimane si potrebbe vedere informazioni troppo stringate
una “diminuzione degli sullo studio e sugli esiti lasciano
inestetismi della cellulute, parecchi dubbi.

Avete lavato i piatti
per noi e il vostro parere
è stato prezioso
per valutare
i 22 detersivi del test.
di Sonia Sartori
COME TESTIAMO
Marche e modelli sono selezionati IN SINTESI
in modo da coprire il più possibile il Testati 22 detersivi
mercato. Tutti i campioni sono per lavare i piatti
acquistati nei normali punti a mano, sia diluiti
vendita, inviati ai laboratori e (classici) che
concentrati
testati in forma anonima. Più di 150 soci hanno
Svolgono le prove laboratori ed provato
esperti indipendenti da qualsiasi i detersivi a casa,
tipo di interesse commerciale. in condizioni
di utilizzo reali
Consigli su come
COME VALUTIAMO rispettare l’ambiente
La qualità è indicata con un numero
di stelle, da uno (pessimo) a cinque
(ottimo). La qualità globale è
espressa da una valutazione in
centesimi. Se un prodotto non
supera le nostre prove di sicurezza
o ha gravi problemi di conformità il
giudizio globale è sostituito da
questo simbolo:
Il colore blu nelle tabelle indica i
prodotti di qualità globale buona,
l’azzurro di qualità media, il grigio di
qualità insufficiente.
MIGLIORE DEL TEST

Migliore qualità globale del test,
a prescindere dal prezzo
MIGLIOR ACQUISTO
Qualità globale buona e il prezzo
o il costo d’uso più conveniente
MIGLIOR PREZZO
Qualità globale media e un prezzo
o costo d’uso particolarmente
conveniente
SPLENDENTI
MEGLIO EVITARE
Il prodotto ha gravi problemi di
conformità o di sicurezza
A CASA VOSTRA
Migliaia di prodotti e
aggiornamenti continui
su www.altroconsumo.it
www.altroconsumo.it
TEST
Detersivi
G
razie, cari soci, di aver provato stata casuale. Non mancavano le istruzioni riconoscimento del valore del parere
i detersivi del test, seguendo le per portare a termine il test e le domande dei soci da parte di Altroconsumo». Qui
vostre abitudini, nell’intimità a cui ogni socio doveva rispondere per sotto abbiamo riportato l’esperienza di
della casa. Ci avete aiutato a evidenziare aspetti positivi e negativi. quattro soci che si sono resi disponibili a
dare un quadro reale e più completo La prova a casa ci ha fatto scoprire alcune comparire con tanto di foto.
dell’efficacia di ogni prodotto. abitudini comuni tra i soci: quasi tutti
I vostri giudizi sono stati così importanti utilizzano acqua calda per lavare i piatti a Scelgo un classico o un concentrato?
da aggiudicarsi una colonna in tabella e mano; in pochi affermano di conoscere e I detersivi classici sono quelli più liquidi,
da pesare in modo considerevole sulla acquistare i detersivi ecologici. venduti in flaconi da un litro o più; quelli
valutazione globale di ogni detersivo. Per quanto riguarda la valutazione dei concentrati si trovano solitamente in
L’entusiasmo e la serietà con cui avete prodotti, i giudizi sono stati accurati: confezioni compatte da mezzo litro o
partecipato (siete stati più di 150) ci ha i soci hanno notato la differenza tra un poco più.
reso orgogliosi di voi, quali consumatori detersivo efficace e uno più blando nel Nei detersivi classici, la percentuale di
attenti: condividiamo lo spirito critico pulire lo sporco incrostato; in molti si tensioattivi arriva al massimo al 15% del
e il desiderio di migliorare ogni giorno sono lamentati del tappo poco sicuro e del prodotto: si presentano quindi più diluiti,
lo stile di vita, partendo anche da un flacone poco maneggevole. perché più ricchi di acqua.
comune detersivo per piatti. Lo si intende Nessuno tra i soci si è dimenticato di I concentrati, invece, contengono fino
dai vostri commenti: «È un’ottima lasciare un commento sulle ragioni della al 30% di tensioattivi e, se si usano nella
opportunità per provare nuovi prodotti partecipazione al test e questo ci ha stessa dose di quelli classici, hanno a
e contribuire a un servizio utile per fatto molto piacere, eccone alcuni: «Il disposizione molte più sostanze attive, in
orientare tutti noi consumatori»; «Il vantaggio personale dato dalla possibilità grado di rimuovere lo sporco.
giudizio del consumatore finale è più di conoscere gratuitamente i prodotti
efficace della pubblicità»; «Più siamo, più presenti sul mercato»; «il senso di utilità Il vero ecologico non è diluito
forza abbiamo». nel poter fornire un’opinione personale I sette detergenti ecologici del test sono
A ogni socio abbiamo spedito a casa un kit su prodotti del test»; «l’importanza sia classici sia concentrati (vedi colonna in
con due detersivi per piatti, ai quali era sia della condivisione delle opinioni tabella). Tuttavia alcuni sono più virtuosi
stata coperta la marca. L’assegnazione è tra i consumatori, ma anche sul di altri nella scelta degli ingredienti. Il
TESTARE INSIEME A VOI

Lia Cervi Roberto Visani
La nostra socia vive a Barzanò , una Il nostro socio abita a Carpenedolo in
cittadina in provincia di Lecco ed è provincia di Brescia e ha le idee chiare su
stata particolarmente attenta cosa vuole da un detersivo. «Per me è
all’impatto ambientale durante il fondamentale che abbia un forte potere
test. «Leggo sempre la lista degli sgrassante e un profumo che elimini la
ingredienti e vi segnalo che nei due puzza di uovo e di cipolla che proprio non
prodotti provati ce n’erano alcuni sopporto. Partecipare al test mi ha dato
inquinanti. Partecipare al test ha l’opportunità di esprimere il mio parere su
migliorato la mia consapevolezza come si può migliorare la qualità di un
come consumatore». prodotto».
Massimo Virgilio Paola Pescatori

Il nostro kit è arrivato anche a San «È stato divertente e mi sono
Vincenzo Valle Roveto, un paesino sentita utile»: ecco il
immerso nel verde dei boschi, in commento di Paola che vive a
provincia de L’Aquila , dove vive il Lerici, un paesino che si
nostro socio. Ecco il suo entusiasmo: affaccia sul mare in Liguria.
«Mi avete dato l’opportunità di testare Paola è sensibile al rispetto
varie marche, senza spendere altri dell’ambiente: «Tra i detersivi,
soldi e dando il mio parere. Il mio preferisco quelli che non
detersivo ideale? Schiumoso e con un inquinano o lo fanno il meno
profumo delicato». possibile».

TEST
Detersivi
detersivo ecologico dovrebbe contenere,

al posto dei soliti tensioattivi di origine
I detersivi per piatti per mantenersi in buono stato a lungo
e richiedono flaconi più grandi, scatole
petrolchimica, altri di origine vegetale, sono utili anche più grandi, più pallet e più camion per
con un minore impatto ambientale. stoccaggio e trasporto».
In più un buon prodotto ecologico contro le macchie Per salvaguardare l’ambiente anche
dovrebbe contenere profumi e
conservanti scelti tra quelli meno
di grasso sui vestiti il consumatore può fare la sua parte,
dosando il detersivo in modo corretto:
difficili da biodegradare. Inoltre meno è per quello classico basta un cucchiaio da
diluito, meglio è per l’ambiente. Claudia cucina (10 ml), per quello concentrato la
Chiozzotto, esperta di Altroconsumo in metà (5 ml) e per i superconcentrati la
temi ambientali, ce ne spiega la ragione: metà della metà (2,5 ml).
«Il controsenso sta nel fatto che i detersivi
diluiti hanno bisogno di più conservanti Lavati da mani esperte
Quanti piatti si lavano efficacemente con
quattro grammi di prodotto e cinque litri
di acqua calda? È la prova illustrata nel
riquadro qui a sinistra.
Esselunga ha battuto tutti con una media
di ben 31,4 piatti lavati, staccando di
Una pila di piatti da lavare molto il gruppo degli altri detersivi che si
è fermato a una media di 24 - 25 piatti. Il
peggiore in assoluto è Last che ne ha lavati
in media solo 7,2.
Alcuni prodotti classici, quindi diluiti,
come Dexal, Last, Nelsen, Ecor
potrebbero essere stati penalizzati dal
fatto che la dose con cui abbiamo svolto
la prova è stata uguale per tutti i detersivi.
D’altra parte però, Svelto Expert afferma
in etichetta che permette di “lavare
più piatti” rispetto a Svelto Lemon
100, a parità di dosaggio, ma il nostro
test lo smentisce: questi due prodotti
lavano più o meno lo stesso numero
di piatti, a testimonianza del fatto che
l’efficacia di lavaggio non è data solo
PIATTI DI PORCELLANA sono le stoviglie dalla concentrazione dei tensioattivi nella
che alcuni esperti hanno lavato dopo formula. La maggior parte dei detersivi
averle imbrattate di sporco grasso, fino del test ha tra il 5 e il 15% di tensioattivi,
alla scomparsa della schiuma. ma Esselunga è uno dei pochi ad averne
fino al 30%.
Consigli per fare meno fatica

Alcuni piccoli accorgimenti possono
rendere il lavaggio dei piatti meno
faticoso. Ecco quali:
- per prima cosa, elimina i residui di cibo
dai piatti con una posata usata a tavola o
con uno spazzolino;
- usa l’acqua fredda per togliere residui di
amidi e latticini: l’acqua calda li rende più
gommosi e difficili da eliminare;
- le pentole incrostate vanno messe in
ammollo ancora calde con un po’ di
detersivo, poi il lavaggio sarà più facile;
ABBIAMO RIEMPITO la bacinella LA PROVA è stata ripetuta cinque volte - stoviglie sporche di pesce e uova vanno
con cinque litri d’acqua calda (circa per ciascun detersivo. Alla fine di ogni pulite separatamente;
40°C) e aggiunto quattro grammi di lavaggio, abbiamo annotato il numero - lava i piatti in acqua ferma, riempiendo il
detersivo, in pratica di piatti che è stato possibile lavare fino lavabo o usando una bacinella;
un cucchiaino . alla scomparsa totale della schiuma. - lavare in ordine: bicchieri, insalatiere
e contenitori di plastica, piatti, posate,
pentole e teglie incrostate.

TEST
Detersivi
LA NOSTRA SCELTA: DETERSIVI PER PIATTI

77 QUALITÀ
BUONA 66 QUALITÀ
BUONA
ESSELUNGA Piatti concentrato CONAD gel piatti

al limone verde superconcentrato limone
1,05 € 0,75 €
PRO Lava molto bene, Il detersivo è PRO Ha buone prestazioni

concentrato: a parità di dose lava e sgrassa di lavaggio, confezione
più piatti di ogni altro detersivo del test. maneggevole e etichetta
CONTRO Non brilla per impatto ambientale, molto chiara e completa.
per la presenza di diversi profumi poco CONTRO Formula
degradabili nell’ambiente acquatico. piuttosto ricca di
Il profumo troppo forte è stato criticato conservanti e profumi
anche dai soci che lo hanno testato a casa. (linalool e limonene).
IL NOSTRO PARERE Ottimo prodotto per IL NOSTRO PARERE Un
efficacia e concentrazione: un flacone buon detersivo piatti
basterà per molti mesi a chi lava spesso concentrato, a un prezzo
piatti a mano. Anche il prezzo è competitivo. competitivo.
PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI

A confezione in euro
QUALITÀ GLOBALE %
Detersivo ecologico
Impatto ambientale
(365 lavaggi/anno)
Efficacia di lavaggio
(novembre 2017)
annuo in euro
Formato (ml)
Prova pratica
Costo medio
min - max
Etichetta
Detersivi per piatti

F ESSELUNGA Piatti concentrato al limone verde 1,05 3,83 500 C A C B 77
WINNI’S NATUREL Concentrato lime e fiori di mela 1,27 3,71 500 G B B C A 71
CARREFOUR Detergente concentrato al limone verde 0,99-1,45 4,54 500 D B C B 68
NELSEN Concentrato limone forza sgrassante con bicarbonato 1,30 -1,59 5,28 500 B B C B 67
GREEN EMOTION Concentrato ecologico
1,15-1,27 4,47 500 G D B C B 66
con olio essenziale di limone
F CONAD Gel piatti superconcentrato limone 0,75 2,74 500 B B C B 66
SOLE Gel ultra concentrato limone verde 1,15-1,35 4,55 500 C B C B 65
COOP Gel limone superconcentrato 0,98-1,09 3,78 500 C B C B 63
CHANTECLAIR Vert concentrato pompelmo e melograno 1,25-1,63 5,24 500 G B C C B 63
ALMACABIO Piatti a mano 4,65 8,49 1.000 G B C C B 61
SVELTO Lemon 100 1,19-1,75 2,64 1.000 B C C B 59
SVELTO Expert extra power limone 1,24 - 1,70 5,55 500 D C D B 58
DIXAN Segreti del cuoco bicarbonato e scorza di limone 1,10 -1,34 3,52 650 B C C B 55
COOP VIVI VERDE Detergente piatti 1,19-1,35 2,32 1.000 G B C C C 53
ECOR Piatti e stoviglie a mano con aceto di mele 4,37 7,98 1.000 G B C B C 53
AUCHAN Concentrato profumo di limone 0,95-0,99 3,52 500 D C D B 53
NELSEN Limone 1,29-1,85 3,11 900 B C C B 52
CHANTECLAIR Concentrato profumo di arancia 1,15-1,59 4,68 500 B C D B 52
L’ALBERO VERDE Concentrato mandorla 1,29-1,59 5,32 500 G D D C B 51
W5 (LIDL) Piatti 0,85 2,48 1.500 B D C C 43
DEXAL (EUROSPIN) Detergente piatti limone 0,85-0,99 1,38 1.250 C D C C 41
LAST Al limone 1-1,2 1,98 1.000 D E D C 33
Risultati completi su www.altroconsumo.it/detersivi piatti qualità buona qualità media qualità insufficiente

TEST
Frigoriferi
NEL MOBILE O NO
IN SINTESI
Punti forti e punti
deboli delle due
tipologie
I risultati dei nostri
I frigo combinati a libera installazione sono in genere più test su 14 frigoriferi a
libera installazione e 18
efficienti di quelli da incasso, che sono spesso più piccoli. frigoriferi da incasso
I consigli per
risparmiare in bolletta
di Stefania Villa
LA NOSTRA SCELTA: COMBINATI A LIBERA INSTALLAZIONE
88 QUALITÀ
BUONA 85 QUALITÀ
BUONA 73 QUALITÀ
BUONA
SAMSUNG RB37J5018SA LG GBP20PZCFS HISENSE RB400N4BC3
699 € 599 - 718 € 482 - 564 €
PRO Ottime prestazioni in tutte le voci PRO Performance di primissimo livello; PRO Performance generalmente buone,
relative al funzionamento del frigorifero. consumi molto bassi così come il costo meglio nel raffreddamento che nel
CONTRO L’unico giudizio che non supera la annuo (ottenuto sommando il costo di congelamento.
sufficienza è alla voce “Facilità d’uso”, che acquisto e il costo in bolletta, ammortizzati CONTRO La capacità nel vano frigo
misura ad esempio l’accessibilità del vano su 15 anni di vita media del prodotto). potrebbe essere migliorata. Limiti anche
frigo e freezer e la facilità di pulizia. In CONTRO Il prezzo, in base al negozio, può nella “Faciiltà d’uso” e nell’”Affidabilità della
generale, sono pochi i frigoriferi che vanno essere anche piuttosto elevato. marca” (giudicata dai soci) rispetto
oltre la sufficienza in questa prova. IL NOSTRO PARERE Una buona soluzione a eventuali guasti e assistenza ai clienti.
IL NOSTRO PARERE Un prodotto dalle se si trova al prezzo minimo. Altrimenti IL NOSTRO PARERE Prezzo accattivante
elevate prestazioni, a un prezzo tutto meglio il Samsung qui a fianco, che ha per un frigorifero dalle prestazioni buone,
sommato in linea con quello degli altri. anche una capacità del frigo maggiore. ma con dotazioni contenute.
42 Altroconsum 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

TEST
Frigoriferi
I
frigoriferi da incasso non sono i più
diffusi, ma per alcuni possono essere
una valida alternativa, se si ha poco
LA NOSTRA SCELTA:
spazio e se, esteticamente, si preferisce COMBINATI DA INCASSO
nascondere il frigorifero prediligendo il
design del mobile cucina. Le dimensioni
e la libertà di posizionamento fanno
infatti la differenza: i frigoriferi combinati,
cioè con il freezer in basso, a libera
installazione (tre esempi a sinistra)
sono più grandi e - appunto - liberi: si
possono posizionare ovunque. Quelli
da incasso (qui a destra), invece, sono
82 QUALITÀ
BUONA
MÌELE KFN 37232 iD
da inserire all’interno di un vano con
1.234 - 1.299 €
certe dimensioni, hanno la rifinitura
estetica solo nella parte frontale, mentre PRO Ottime prestazioni. Poco energivoro,
lati e retro ne sono privi proprio perché dotato di raffreddamento rapido in vano
vengono incassati nel mobile dedicato, frigo e freezer, funzione No frost e pannello
alle cui ante vengono ancorate le porte digitale per il settaggio della temperatura.
dell’elettrodomestico. CONTRO Il prezzo è elevato.
IL NOSTRO PARERE Un buon prodotto,
Vantaggi e svantaggi anche piuttosto evoluto dal punto di vista
I frigo da incasso hanno una serie di tecnologico.
svantaggi rispetto a quelli a libera
installazione, come dicono anche i
risultati dei nostri test: mediamente
sono meno evoluti dal punto di vista
tecnologico, molti non hanno una classe
energetica al top oppure non hanno
la funzione No frost, che permette di
evitare la formazione di ghiaccio nel
congelatore che altrimenti va sbrinato
periodicamente: tra i prodotti testati
(vedi tabella a pagina 44), infatti, tutti
quelli a libera installazione hanno questa
funzione, mentre tra quelli da incasso
ce l’hanno soltano alcuni. Di solito,
inoltre, i frigoriferi da incasso sono di
dimensioni più piccole, quindi anche il
volume interno è inferiore; costano di più,
soprattutto se si vogliono le funzioni più
all’avanguardia come la classe energetica
A+++, funzioni per il raffreddamento 79 QUALITÀ
BUONA
rapido nel vano frigo e freezer BOSCH KIS86AD40
(indichiamo tutte queste caratteristiche 756 - 964 €
di ciascun prodotto sul comparatore
sul nostro sito: www.altroconsumo.it/ PRO Molto buona la capacità
frigoriferi). Bisogna anche far attenzione di raffreddamento e ottima anche la prova
che il mobiliere non lo collochi vicino di stabilità della temperatura. Parco nei
a fonti di calore come il forno perché consumi e poco rumoroso.
si ritroverebbe a consumare di più per CONTRO Il freezer non è così spazioso
mantenere la temperatura interna. In e non è risultato molto brillante nel
generale il fatto di essere posizionato congelamento di piatti a temperatura
in una nicchia può penalizzarne le ambiente. Sono assenti sensori, spie e tasti
prestazioni soprattutto nel periodo extra funzione come quello
dell’anno più caldo. Da considerare anche per l’ecceleratore di freddo.
che, in caso di guasto le operazioni di IL NOSTRO PARERE Un buon prodotto,
riparazione sarebbero più complesse e con alcuni limiti di spazio ed efficienza
molto probabilmente dovremmo chiamare per il congelatore.
uno specialista per la rimozione del
vecchio apparecchio e la sistemazione del
nuovo. In tutti questi aspetti, i frigoriferi

TEST
Frigoriferi
PREZZO CARATTERISTICHE RISULTATI
(prezzo+consumo in 15 anni)
Capacità di raffreddamento
Costo medio annuo in euro
Capacità di congelamento
Dimensioni (cm) altezza x
lunghezza x profondità*
Affidabilità della marca
QUALITÀ GLOBALE %
Rumore e vibrazioni
Consumi energetici
Volume utilizzabile
Volume utilizzabile
Funzione No frost
In euro min-max
(dicembre 2017)
del freezer (litri)

del frigo (litri)
Facilità d’uso
Frigoriferi
COMBINATI A LIBERA INSTALLAZIONE
F SAMSUNG RB37J5018SA 699 107 200x64x60 213 75 G A A A C A B 88
LG GBB60NSGFE 996-1.199 103 201x69x60 165 65 G A B A C A A 86
F LG GBP20PZCFS 599-718 94 201x66x60 180 64 G A A A C A A 85
LG GBB59PZPFS 736-800 103 190x65x60 146 65 G A C A C A A 83
LIEBHERR CNPel 4813 749-939 115 201x65x60 194 71 G B B A C A B 83
WHIRLPOOL BSNF9123OX 569-876 99 201x66x60 195 64 G A B B D A C 74
HAIER C3FE735CGJE 393-650 104 190x68x59 161 84 G B A A D B C 73
F HISENSE RB400N4BC3 482-564 82 188x64x60 150 65 G B C A D A C 73
SAMSUNG RB37J501MSA 534-750 93 201x67x59 194 76 G A D A D A B 71
SAMSUNG RB37J500MSA 644 94 200x67x60 192 75 G A D A D A B 71
CANDY CKCN202IW 465-593 112 194x71x60 191 73 G B A B C C C 70
BOSCH KGN36VL45 518-899 98 186x65x60 156 62 G D C A C A B 70
SAMSUNG RL4353FBASL 800-899 137 185x75x71 235 106 G B E A C A B 69
SMEG FC370XP 492-645 113 184x69x60 149 71 G B A A E C C 69
COMBINATI DA INCASSO
F MÌELE KFN 37232 iD 1.234-1.299 153 177x54x54 157 48 G A A A B B B 82
LIEBHERR ICNS 3314 1.269 153 177x54x54 155 48 G A A B B C B 80
*include anche lo spazio indicato dal produttore per far funzionare bene il frigo
F BOSCH KIS86AD40 756-964 99 177x56x55 141 50 D A A C A B 79
SAMSUNG BRB260089WW 981-1.400 164 178x54x55 137 47 G A A A C C B 78
SIEMENS KI86NHD30 994-1.350 135 177x56x55 142 50 G B A A C C B 73
BOSCH KIN86HD30 855-965 127 177x56x55 142 50 G B A A C C B 73
WHIRLPOOL ART8810/A++SF 561-890 122 177x55x56 139 52 D A A B E C 59
ELECTROLUX ENN2841AOW 470-749 123 179x55x54 146 47 G A D B C E B 56
BEKO BCSA285K2S 290-415 109 177x54x55 149 50 D B A C E B 54
LIEBHERR ICUS3324 949-999 150 177x54x54 157 57 D C A B D B 53
MIELE KF 37233 iD 1.525 158 177x56x54 157 56 E B A B A B 51
LIEBHERR ICP 3324 1.599 142 177x56x54 157 56 E B A B A B 51
IKEA EFFEKTFULL 402.822.86 399 109 177x55x54 143 52 D E A C E B 49
HOTPOINT-ARISTON BCB7525 E C AA 359-760 119 185x55x55 129 53 E C A B E C 48
BOSCH KIV34V21FF 342-749 117 178x55x53 157 52 B D A D E B 47
IGNIS ARL6501/A+ 275-429 110 177x55x55 141 53 D C A C E B 46
INDESIT B 18 A2 D/I 349-490 108 177x55x55 142 52 E D A C D C 36
CANDY CKBBS 172 FT 342-597 95 178x54x54 143 43 B E A C D C 30
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44 Altroconsum 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

TEST
Frigoriferi
che non bisogna incassare nel mobile Sul nostro sito tutti i risultati su più prodotti e il
offrono una serie di libertà maggiori: si
possono collocare senza l’intervento di link al negozio che offre il prezzo più conveniente
un installatore qualificato e si possono
mettere senza particolari vincoli al riparo
dai raggi del sole e da altre fonti di calore,
si possono tranquillamente scegliere
le dimensioni del frigo, soprattutto in evidente sono i limiti dimensionali di
altezza, perché non ci sarà bisogno di quest’ultimo: circa 10 cm in meno quanto
collocarlo in un mobile e, quando non IN a larghezza e profondità e ben 20 cm in
funziona più, scegliere un altro modello
sarà più semplice: non si hanno limiti
CIFRE meno in altezza (confronta le colonne
“Dimensioni”, che comprendono anche
dimensionali stringenti e la possibilità di lo spazio che, secondo i produttori, serve
scelta (e quindi di risparmio) è più ampia. per far funzionare in maniera ottimale
il frigorifero). Questi limiti comportano
Il test premia i combinati “liberi” anche una differenza di spazio interno:
In generale, si nota dalla tabella, i 213 litri il volume del frigo Migliore del
frigoriferi da incasso sono meno efficaci Test a libera installazione contro i 157 litri
rispetto a quelli a libera installazione per quello da incasso. Il lato positivo è che
nella capacità di raffreddamento e di i frigoriferi da inserire nei mobili di fascia
congelamento. Le abbiamo misurate medio-alta hanno ormai recuperato il gap
per tutti i prodotti simulando una tecnologico rispetto ai prodotti liberi di
situazione di uso reale dei frigoriferi posizionarsi in cucina. Da notare infatti
tramite dei pacchetti di gel appositi di che il prodotto Mìele è poco energivoro,
1,46
cui è possibile misurare in modo molto no-frost, dotato anche di settaggio della
preciso la temperatura: in “Capacità di temperatura digitale e della funzione di
raffreddamento” abbiamo valutato il raffreddamento rapido nel frigo e nel
tempo che l’elettrodomestico impiega per freezer, che permette di aumentare il
portare i pacchetti di gel da 25 °C (come
nella realtà è la spesa) a un massimo
milioni
di frigoriferi venduti tra quelli a
freddo in tempi brevi, ma mantenendo
la temperatura interna costante: una
di 7 °C, in “Capacità di congelamento” funzione che può servire quando si
libera installazione e quelli da
abbiamo giudicato il tempo per portare introducono grandi quantità di cibi a
incasso (delle varie sottocategorie:
l’alimento a - 18 °C. Il modo in cui temperatura ambiente, magari appena
combinati, doppia porta, side by
i frigoriferi riescono nel compito è side, a una porta) portati a casa dopo la spesa.
fondamentale per garantire cibi consevati
70%
bene e consumi contenuti. Oltre a questo Come ridurre i consumi
abbiamo anche verificato la stabilità della Tra le differenze tra le due tipologie
temperatura interna, simulando sbalzi di frigoriferi c’è anche il consumo
molto netti di quella esterna: l’abbiamo energetico: gli elettrodomestici da incasso
portata da 25 °C a 10 °C e poi a 38 °C. si aggiudicano, con poche eccezioni,
Abbiamo infine “messo in scena” un La quota di mercato rappresentata meno stelle. Il fatto di essere vicini ai
blackout per vedere quante ore il freezer dai frigoriferi a libera installazione: mobili, li può rendere infatti meno
mantiene una temperatura inferiore a - 9 sono i più venduti (un milione di efficienti. Meglio assicurarsi che ci sia
°C: per un giudizio buono deve resistere unità). Il restante 30% è qualche centimetro sia sopra sia sotto per
rappresentato dai frigoriferi da
almeno 24 ore. una buona ventilazione. Sia per i frigo da
incasso (460mila unità)
incasso che per quelli liberi, è necessario
570
Per performance simili bisogna pagare lasciare almeno 10 centimetri tra il retro e
Per avere la stessa qualità e le stesse la parete. In generale e quando possibile,
funzioni in un frigorifero da incasso il frigorifero va posizionato nel punto
bisogna pagare in genere di più rispetto a più fresco della cucina, lontano da forni,
un frigo a libera installazione: lo notiamo Prezzo medio in euro dei fornelli, termosifone e finestra: fatelo
mettendo a confronto i migliori del test frigoriferi combinati a libera presente al mobiliere. La temperatura
delle due categorie, un Samsung e un installazione deve essere tra 4 °C e 6 °C: raffreddare
Mìele. Le performance dei due prodotti troppo, oltre ad aumentare i consumi, è
670
sono sostanzialmente equiparabili: inutile per il cibo. È sconsigliabile anche
trovare differenze riguardo alla capacità non riempire troppo il frigo; lasciare
di congelare, raffreddare a parità di un po’ di spazio a ridosso delle pareti
consumo di energia è difficile, ma il interne favorisce la circolazione dell’aria
Prezzo medio in euro di un
prezzo è nettamente diverso, si va dai 699 frigorifero combinato da e l’eliminazione della condensa. I cibi,
euro del combinato a libera installazione incasso inoltre, non andrebbero mai introdotti
Samsung ai 1.234-1.299 del prodotto caldi. E anche spalancare le ante e tenerle
da incasso Mìele. Quello che emerge Fonte GFK, dati 2017 aperte per troppo tempo non aiuta.

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TRUCCHI
E RITOCCHI
Filtri, effetti speciali e funzioni di regolazione dei colori:
per usare bene le app di fotoritocco serve solo un po’ di pratica.
di Elisa Gerardis
P
ossedere uno smartphone IN SINTESI abbiamo infatti tenuto conto degli
con una buona fotocamera obiettivi principali che ci si aspetta da
spesso non basta: per ottenere Test su sei app di questo tipo di app, tra cui migliorare con
fotoritocco gratuite
foto qualitativamente valide è Confronto tra semplicità la qualità delle foto scattate
necessario “aggiustarle” manualmente, immagini prima con lo smartphone, aggiungere effetti o
regolando tutta una serie di effetti. Le e dopo il ritocco filtri “giocando” con le foto e condividere
app di fotoritocco per smartphone sono Consigli per una foto l’immagine sui social direttamente
numerosissime: ne abbiamo provate sei, perfetta dall’applicazione.
tra quelle più diffuse e gratuite, disponibili Quest’ultima funzione, in particolare,
sia per iOS che per Android. è presente in tutte le app del nostro
test assieme a strumenti base come
Anche per principianti le regolazioni della luce (ad esempio
Non si tratta di software professionali: luminosità e contrasto), regolazioni di
abbiamo testato queste app nell’ottica colori (come la saturazione) e filtri.
di offrire strumenti base di fotoritocco, Simili tra di loro, ma non identiche: la
semplici da usare anche per chi è alle particolarità di queste app, infatti, sta
prime armi con l’uso dello smartphone e nel fatto che, oltre alle funzioni di base,
della fotocamera. Nella nostra valutazione ciascuna si distingue dalle altre nell’offerta

TEST
Fotoritocco
Aumentare la luminosità può rendere più visibili

alcuni dettagli, ma allo stesso tempo può alterare
le parti già ben illuminate. Quest’ultimo è il caso
delle sfumature del cielo della foto qui a fianco. PRIMA DOPO
di altri strumenti creativi per la modifica

delle immagini. Alcune si concentrano più LA NOSTRA SCELTA: APP PER FOTO
sulle funzionalità di fotoritocco standard,
come Adobe Photoshop Express e Google
Snapseed. Altre ancora, invece, mettono
a disposizione molte più funzionalità
dedicate al fotoritocco creativo: è il caso di
Retrica e di Candy Camera.
Nei giudizi finali abbiamo tenuto conto ADOBE Photoshop Express
66 QUALITÀ
BUONA 67 QUALITÀ
BUONA
anche di come si comporta l’app sia su

iOS sia su Android: come mostrano le
PRO Possiede numerosi strumenti di RISULTATI
schede qui a fianco, non è affatto scontato
fotoritocco. È semplice da utilizzare. Fotoritocco B
che la stessa applicazione dia il meglio su
CONTRO Piuttosto pesante: occupa molto Miglioramento automatico C
entrambi i sistemi operativi.
spazio nella memoria del telefono. Facilità d’uso B
IL NOSTRO PARERE Una buona app da ogni
Questione di privacy punto di vista.
In un laboratorio specializzato abbiamo
verificato se le sei app del test trasmettono
i dati personali di chi le scarica sul
proprio cellulare: una pratica scorretta,
che sempre più spesso riguarda un gran
numero di app anche non appartenenti al
mondo della fotografia.
Può accadere infatti che un’app richieda
all’utente di poter accedere a informazioni 123RF Pixlr 63 QUALITÀ
MEDIA 58 QUALITÀ
MEDIA
come ad esempio la rubrica o la posizione
tramite gps. Non si sa con esattezza dove PRO Semplice da utilizzare, consente anche RISULTATI
vadano a finire i nostri dati, tuttavia di creare buoni collage di foto. Fotoritocco B
verosimilmente sono utilizzati per finalità CONTRO La funzione di fotocamera è molto Miglioramento automatico C
pubblicitarie o indagini di mercato. In essenziale. Facilità d’uso A
questo nostro test abbiamo verificato in IL NOSTRO PARERE Valida ed
particolare che le app Candy Camera e estremamente chiara.
Picsart inviano alcune informazioni, in
certi casi persino non criptate, a server di
terze parti. Per questo motivo, le abbiamo
penalizzate nel giudizio complessivo.
Il miglioramento automatico non basta

Oltre ai vari strumenti disponibili, le
app di fotoritocco includono anche la
funzione di miglioramento automatico GOOGLE Snapseed 56 QUALITÀ
MEDIA 62 QUALITÀ
MEDIA
dell’immagine. Come spiega il nome,

è una funzionalità che consente di PRO Il menu di esportazione delle foto è RISULTATI
migliorare una fotografia in automatico, semplice e completo. Fotoritocco B
con un semplice clic. CONTRO Le finestre di regolazione immagini Miglioramento automatico C
Quasi tutte le app del nostro test sono poco intuitive. Facilità d’uso B
possiedono questa funzione, che abbiamo IL NOSTRO PARERE Una buona app che
messo alla prova per verificare la sua offre molti strumenti di fotoritocco.

Per maggiori informazioni
www.altroconsumo.it/hi-tech
Un corretto uso della funzione di saturazione fa

risaltare i colori dell’arcobaleno, che nella foto
PRIMA DOPO originale erano spenti e più cupi.
effettiva efficacia. In generale, i risultati

non ci hanno convinto: è una funzione
senz’altro utile per migliorare in modo
rapido una fotografia, ma che non dà
risultati miracolosi.
Anzi: in caso di foto problematiche (ad
esempio scure oppure controluce) il
miglioramento automatico peggiora
persino la situazione. Molto meglio
RETRICA Discover yourself 49 QUALITÀ
MEDIA 49 QUALITÀ
MEDIA utilizzare gli strumenti di ritocco manuali
offerti dalle app stesse.
PRO Offre numerosi filtri e maschere da RISULTATI
Consigli per una foto perfetta
applicare ai selfie anche in tempo reale. Fotoritocco D
Da dove cominciare per ottenere
CONTRO Ha poche funzionalità di modifica Miglioramento automatico non disponibile
un’immagine impeccabile? Con un po’
delle immagini. Facilità d’uso B
di pratica, si possono scoprire trucchi e
IL NOSTRO PARERE Una app creativa, ma
segreti per utilizzare le app di fotoritocco
non semplice da utilizzare.
in maniera ottimale.
Nel fotoconfronto in alto abbiamo
mostrato come un’immagine può
migliorare con gli strumenti messi
a disposizione da Adobe Photoshop
Express, ovvero l’app che ha ottenuto i
risultati migliori in questo nostro test.
Di seguito, ecco alcuni consigli su come
PICSART Photo&collage 45 QUALITÀ
MEDIA 44 QUALITÀ
MEDIA utilizzare al meglio le funzioni base delle
app per il fotoritocco:
PRO Ha molte funzioni di fotoritocco e RISULTATI - attenzione alla regolazione della
consente di creare buoni collage. Fotoritocco B saturazione: riducendola, l’immagine
CONTRO Invia indirizzo email e posizione Miglioramento automatico D tenderà a toni di bianco e nero,
GPS dell’utente a server di terze parti. Facilità d’uso B aumentandola i colori diventeranno più
IL NOSTRO PARERE Funzionalità discrete, vividi. Se si esagera, i colori potrebbero
ma la privacy lascia a desiderare. diventare fin troppo intensi;
- il contrasto di una foto è il rapporto
tra il punto più luminoso e quello meno
luminoso dell’immagine: un aumento del
contrasto può conferire più profondità
alla fotografia. Meglio non abusare di
questa funzione: il rischio, anche in
questo caso, è di rendere la foto troppo
irrealistica;
JP BROTHERS Candy Camera 32 QUALITÀ
INSUFFICIENTE 43 QUALITÀ
MEDIA - regolare la temperatura di un’immagine
significa far virare i colori verso i toni
PRO Consente di creare diversi collage di RISULTATI più caldi (rossi) oppure verso i toni più
foto. Offre numerosi effetti speciali. Fotoritocco C freddi (blu). Se utilizzata correttamente, la
CONTRO Soprattutto la versione Android Miglioramento automatico non disponibile funzione di regolazione della temperatura
invia informazioni dell’utente a server terzi. Facilità d’uso C può migliorare notevolmente la qualità
IL NOSTRO PARERE Un’app che può di foto dove i colori freddi oppure quelli
migliorare sotto più aspetti. caldi sono dominanti.

TEST
Aspirapolvere
ALTOLÀ ALLA POLVERE

Abbiamo messo
S
embrano molto simili tra loro, ma con filo. I quali, peraltro, non brillano
non fatevi trarre in inganno dalle particolarmente per le loro performance,
alla prova le scope apparenze. Tra gli apparecchi
con e senza filo vi sono differenze
eccezion fatta per il classico Folletto,
l'unico prodotto in grado di reggere
elettriche a filo notevoli in termini di prestazioni e
usabilità. Per questo li abbiamo testati
davvero il confronto con gli aspirapolvere
a traino. Ma a che prezzo?
e quelle a batteria. separatamente con criteri differenti e i
modelli, che trovate divisi in due tabelle, Filo da torcere
Ecco come non sono tra loro confrontabili. L'unica promossa a pieni voti è carissima.
Preferiti spesso per la forma più Ecco in sintesi il risultato del test su
se la cavano. maneggevole, i due tipi hanno ben poco quanta polvere aspirano davvero le 14
d'altro in comune. In particolare i modelli scope elettriche con filo messe alla prova
di Marta Buonadonna a filo, essendo appunto costantemente nel nostro test, di cui 4 con sacchetto
alimentati dalla rete elettrica, possiedono e 10 senza. Due modelli danno risultati
una potenza aspirante paragonabile ai globalmente pessimi, tutti gli altri se la
classici aspirapolvere a traino, di cui cavano, ma senza eccellere. La rimozione
sul nostro sito trovate i risultati dei test delle fibre da un tappeto, la capacità
sempre aggiornati. di aspirazione a contenitore pieno e
I modelli a batteria forniscono una la riemissione della polvere aspirata
maggiore libertà d'uso grazie all'assenza sono i punti deboli più comuni. Stia alla
di cavi, ma la loro autonomia è limitata larga dai modelli mediocri chi soffre di
e la potenza inferiore a quella dei cugini allergie. Anche il rumore non scherza:
IN SINTESI
I migliori modelli con
LA NOSTRA SCELTA:
filo su 14 testati, con e
senza sacchetto
SCOPE ELETTRICHE CON FILO
I risultati delle prove
su 24 scope elettriche
a batteria 74 QUALITÀ
BUONA
Consigli per VORWERK Folletto VK 200 + EB400
una corretta
2.500 € (sistema Folletto completo)
manutenzione
PRO Buone prestazioni globali anche
con contenitore pieno, ottime su
pavimenti, tappeti e moquette.
Eccellenti risultati anche per la non
riemissione della polvere.
CONTRO Non proprio sufficienti le
prestazioni di aspirazione su fessure e
fughe. Il rumore durante l'aspirazione
può essere fastidioso.
IL NOSTRO PARERE Nel complesso è la
scopa elettrica con filo migliore del test,
ma il suo prezzo resta per molti
decisamente proibitivo.

TEST
Aspirapolvere
PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI TTR
Performance globali
QUALITÀ GLOBALE %
Impatto ambientale
su fessure e fughe
In euro min-max
(dicembre 2017)
Raggio d’azione
Rumore globale
Con sacchetto
su pavimento
di aspirazione
Facilità d’uso
Scope elettriche
della marca
Prestazioni
Prestazioni
Prestazioni
su tappeto
Affidabilità
Peso (kg)
(metri)
con filo
F VORWERK Folletto VK200 + EB400 *2500 V 5,4 10,5 B A A D D A B A 74
MIELE Swing H1 Young EcoLine 139 - 189 V 6,3 9,4 C A A E C B C A 62
F HOOVER DV71_DV15 80 - 150 V 6,0 8,6 B A B A D B C C 61
ROWENTA RH7943WE 98 - 150 4,1 6,7 B A B A D B D B 59
ELECTROLUX ZS345A 153 - 190 3,9 8,7 C D B A D B C B 57
ROWENTA RH7937WE 87 - 120 4,2 6,6 B A B A E B D B 54
HOOVER DF71_DB02011 Diva 79 - 139 3,6 7,2 C A B A D B D C 53
ELECTROLUX ZS335A 99 - 150 3,8 6,8 C D B A D B C B 51
* sistema Folletto completo

IMETEC 8630 Piuma 55 - 85 3,3 6,7 C B B B B A D C 46
DELONGHI XL160.40 86 - 130 V 4,0 6,5 C B B D E C D C 44
ARIETE 2772/2 Evolution 53 - 70 3,2 6,0 C C A A E C D C 43
DELONGHI XL125.20 70 - 100 4,0 6,5 C A B A E C D C 41
ARIETE 2774 EVO 2 in 1 50 - 64 2,4 5,4 D B B E E C C C 33
DELONGHI XL155.40 90 - 130 4,2 6,4 D C C D E C D C 32
Risultati completi su www.altroconsumo.it/aspirapolvere qualità buona qualità media qualità insufficiente
IN ALTERNATIVA:
ASPIRAPOLVERE A TRAINO
61 QUALITÀ
MEDIA 67 QUALITÀ
BUONA
HOOVER DV71_DV15 ROWENTA RO3953EA
80-150 € COMPACT Power
99 - 130 €
PRO Buone prestazioni globali anche
con contenitore pieno, ottime su
PRO Buone prestazioni globali, sia su
pavimento, su fughe e fessure. Discreto
pavimento che su tappeti e moquette
raggio di azione.
con polvere e fibre. Buon impatto
CONTRO Rumore non trascurabile, solo ambientale e non riemissione della
sufficienti la rimozione di fibre su polvere.
tappeto e moquette e la sua facilità
CONTRO Solo sufficiente la facilità
d’uso. È tra i modelli più pesanti del test.
d’uso. Rumorosità non proprio
IL NOSTRO PARERE Questa scopa sufficiente.
elettrica con filo unisce prestazioni nel
IL NOSTRO PARERE Ottima alternativa
complesso convincenti, e in alcuni casi
per chi è in cerca di buone prestazioni e
ottime, a un prezzo davvero
maneggevolezza al giusto prezzo.
conveniente.

TEST
Aspirapolvere
i modelli silenziosi sono davvero pochi. con un occhio di riguardo per l'ambiente, diminuzione della potenza aspirante man
L'affidabilità della marca la deduciamo si può fare riferimento all'etichetta mano che la batteria si scarica sono un
dalle inchieste nelle quali chiediamo energetica, che illustra classe di efficienza, limite per diverse scope elettriche senza
ai nostri soci quali sono le marche di consumo energetico annuale e fornisce filo. Le prestazioni di molti modelli nelle
elettrodomestici di cui sono più soddisfatti altre informazioni sulle prestazioni. Da prove di sporco sono state nel complesso
e che danno meno problemi. settembre 2017 è vietata la produzione di abbastanza buone. Un punto a favore
aspirapolvere oltre 900 W di potenza. di questi modelli, oltre alla maggiore
Consumi: occhio all'etichetta libertà di azione grazie alla mancanza del
Quanta energia elettrica consumano Libere aspirazioni filo, è costituito dalla presenza, in alcuni
questi apparecchi per aspirare lo Dei 24 modelli senza filo testati, 5 apparecchi, di un dispositivo manuale tipo
sporco su 10 metri quadrati di tappeto non raggiungono un giudizio globale aspirabriciole, che quando c'è funziona
e pavimento duro nelle condizioni di sufficiente. Tra gli altri, qualche modello abbastanza bene (indicato in tabella). In
massima performance. I risultati sono non convince nella rimozione dei peli generale il rumore prodotto da questi
in tabella, nella colonna dell'impatto dal tappeto, da evitare se si hanno elettrodomestici resta alto. In compenso
ambientale. Per scegliere un aspirapolvere animali in casa. La scarsa autonomia e la sono abbastanza facili da usare.
PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI TTR
Autonomia e diminuzione
Performance aspirazione
Rimozione polvere dal
Rimozione polvere dal
Consumo energetico
Autonomia dichiarata
QUALITÀ GLOBALE %
dispositivo manuale
tappeto/moquette
potenza aspirante
Con aspirabriciole
In euro min-max
(dicembre 2017)
di aspirazione
Performance
Facilità d’uso
Scope elettriche
pavimento
Peso (kg)
Rumore
a batteria
(h:min)
F F DYSON DC62 EXTRA 298 - 360 V 2,1 00:06 A A A C C A E C 69

DYSON V6 ANIMALPRO PLUS 318 - 500 V 2,2 00:06 B A B D B B E B 68
HOOVER ATV324LD Athen Evo 175 - 300 3,2 02:00 C B B A A C C C 56
DYSON V7 Fluffy 399 - 530 V 2,5 00:06 C A C C B A C C 55
F HOOVER FD22G 120 - 250 V 2,1 00:25 C C C C C B D C 55
POLTI FORZASPIRA SR 25.9 PLUS 116 - 201 V 2,6 00:20 C C D B C B D C 54
ELECTROLUX ZB3230P Ergorapido 195 - 250 V 2,5 n.d. C B C C A B C C 54
SAMSUNG VS60K6050KW 125 - 230 V 2,8 n.d. C C C D B B D C 53
ROWENTA RH8870WO 186 - 250 3,4 00:30 C B C B A B D C 53
ROWENTA RH8879WO 219 - 249 3,4 00:30 C B C B A B D C 53
ROWENTA RH9051WO 319 - 349 V 2,6 00:12 C B B D C A E C 52
DELONGHI XLR32LED.BK 189 - 300 3,4 00:14 B B B D A C D D 52
ELECTROLUX ZB3212 Ergorapido 127 - 230 V 2,5 n.d. C C C C A B C C 52
ROWENTA RH8829WO 128 - 200 3,3 00:30 C B C B A B E C 50
ROWENTA RH8819WH 118 - 180 3,5 00:25 D D C B A B D C 44
ROWENTA RH8813WH 110 - 180 3,5 00:25 D D C B A B D C 44
DELONGHI XLR25LM. BL/GY 113 - 199 2,8 00:22 C B C C A B D C 44
KOENIC KVR 296 99 - 100 V 2,3 00:26 D D D B C C D C 38
n.d. non dichiarata
BLACK&DECKER FEJ520JFS 116 - 170 V 2,5 00:14 E E E D C A E C 31

BLACK&DECKER SVFV3250L 216 - 300 V 3,7 n.d. E E E B B B D C 28
BLACK&DECKER SVJ520BFS-QW 149 - 190 V 2,9 00:14 D D E D E A D C 24
ARIETE 2765 EVO 2 IN 1 65 - 90 V 2,3 n.d. E E E B C C C C 23
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TEST
Aspirapolvere
LA NOSTRA SCELTA: SCOPE ELETTRICHE A BATTERIA
69 QUALITÀ
BUONA 55 QUALITÀ
MEDIA
DYSON DC62 EXTRA HOOVER FD22G
298-360 € 120-250 €
PRO Ottime le prestazioni globali sia sul PRO Ottime prestazioni di rimozione di fibre su
pavimento sia su tappeti e moquette con tappeti e moquette, buono il consumo
polvere e fibre. energetico.
CONTRO Solo sufficienti le performance di CONTRO Sufficienti le performance globali di
aspirazione con dispositivo manuale e con aspirazione con dispositivo manuale e con
serbatoio pieno. Un altro neo è costituito dalla serbatoio pieno. Rumorosità non proprio
rumorosità notevole, sopra la media. sufficiente.
IL NOSTRO PARERE Buon rapporto tra qualità e IL NOSTRO PARERE Un prodotto ottimo per i
prezzo per l'apparecchio che ottiene i risultati tappeti, discreto per tutte le altre superfici, a un
migliori nelle prove del test. buon prezzo.
MANUTENZIONE IN QUATTRO MOSSE

Per allungare la vita della tua scopa elettrica e assicurarti a lungo prestazioni soddisfacenti,
ecco qualche consiglio di uso e pulizia.
Verifica con regolarità il

sacchetto della polvere. Non Pulisci o sostituisci con
aspettare che sia pieno fino regolarità, a seconda del
all'orlo per sostituirlo. Non modello, il filtro del motore. Se è
riutilizzare mai lo stesso saturo, infatti, le prestazioni del
sacchetto dopo averlo svuotato: motore sono messe a dura
l'aria potrebbe non circolare prova e l'apparecchio potrebbe
bene e l'apparecchio rischia di rovinarsi.
surriscaldarsi.
Controlla la manichetta di Controlla e, quando è il caso,

aspirazione girandola verso sostituisci il filtro dello scarico
l'alto e verificando se ci sono dell'aspirapolvere. Bisogna
oggetti che ostacolano il flusso anche fare attenzione che
d'aria. Per eliminare peli e aderisca perfettamente alla
polvere dalla spazzola puoi usare parete interna, per evitare
il tubo di aspirazione stesso. fuoriuscite di aria non filtrata.

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PRO Fa quello che ci si aspetta da una macchina PRO Oltre ad avere programmi di asciugatura
anche nei negozi, per il pane: un buon pane, sia nella versione molto soddisfacenti, in generale, questa
grazie ai Sigilli di bianca, tradizionale - sia nella versione integrale. asciugatrice è facile da usare. Un’altra comodità
E i tempi di preparazione sono contenuti. è che l’umidità estratta può essere anche
qualità, che facilitano CONTRO Ha solo due formati di pane: quello da drenata direttamente verso uno scarico
la scelta dei prodotti 750 g e da 1 kg e non fa impasti lievitati (tipo dell’acqua. In bolletta, poi, non pesa troppo
che superano bene quelli per la pizza). Le istruzioni vanno migliorate. perché i consumi elettrici sono bassi.
IL NOSTRO PARERE Questo apparecchio è CONTRO I programmi di asciugatura sono
le nostre prove, compatto e occupa poco spazio in cucina, dove piuttosto lunghi.
ottenendo il titolo già ci sono solitamente molti elettrodomestici. IL NOSTRO PARERE Modello a pompa di calore,
Dal punto di vista del pane prodotto il risultato è con classe energetica A+++: il consumo del
di Migliore del Test buono e il tempo necessario per sfornarlo è programma “cotone pronto armadio” per chilo
e Miglior Acquisto. piuttosto ridotto. Con questa macchina una di bucato è molto basso. Asciuga bene ogni tipo
pagnotta (da 1 kg) costa poco più di un euro. di capo e, in più, è poco rumorosa.
Da oggi cerca i Sigilli.
“Fa un buon pane “Consuma poco,

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Test 05.2017
MIGLIORE
DEL TEST
e un pagnotta costa asciuga bene e non
poco più di un euro” fa troppo rumore”
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PRO Questo pellet è un ottimo prodotto per PRO Sebbene fare foto non sia una delle funzioni PRO I chicchi sono risultati quasi senza difetti.
diversi motivi: anzitutto le performance primarie dei tablet, in particolare di quelli di Eccellente la tenuta di cottura: è il prodotto che
energetiche sono molto buone, poi le emissioni questa taglia, le foto fatte con la fotocamera in questo parametro dà il risultato migliore.
sono conformi ai valori di certificazione. posteriore sono piuttosto buone. È possibile All’assaggio riscuote consensi tra consumatori
CONTRO Non ha particolari punti negativi. aumentare lo spazio di memoria inserendo una e chef, dai quali viene particolarmente
IL NOSTRO PARERE In generale il pellet è poco scheda di memoria micro-SD. apprezzato. In etichetta le informazioni sono
ingombrante, facile da conservare e sicuro CONTRO Non ha particolari difetti o punti deboli. piuttosto complete.
perché è un combustibile certificato nella qualità IL NOSTRO PARERE Questo tablet, dal prezzo CONTRO I quantitativi di arsenico inorganico
e nella provenienza. Le prove di laboratorio contenuto, ha ottenuto risultati buoni nella sono superiori a quelli osservati in altri campioni,
hanno dimostrato che il potere calorifico è maggior parte delle prove, in particolare in quelle pur mantenendosi sempre a livelli accettabili.
buono. Anche la quantità di ceneri residue e la relative alla facilità d’utilizzo e alla qualità dello IL NOSTRO PARERE Un prodotto di discount
temperatura di fusione sono adeguate. Migliore schermo. Anche la fotocamera si comporta con un ottimo rapporto tra la qualità e il prezzo:
del Test, grazie al rapporto tra il prezzo e la bene. E visto che non presenta particolari punti supera brillantemente le prove di laboratorio e
qualità è anche Miglior Acquisto. deboli, si può considerare un ottimo acquisto. di assaggio. In più, il prezzo è vantaggioso.
“Le emissioni sono “Non suscita l’effetto “È stato apprezzato

conformi ai valori Wow!, ma svolge bene sia dagli chef
di certificazione” i suoi compiti” sia dai consumatori”
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TEST
Passeggini leggeri
I sedici passeggini
“light” testati si sono
dimostrati all’altezza
delle manovre impossibili
che si devono fare in città.
di Adelia Piva
LO SLALOM
VINCENTE
L
eggero, maneggevole, capace IN SINTESI Qual è l’età giusta?
di attraversare le nostre giungle Proprio perché “light” non tutti sono
Alla prova sedici
metropolitane con piglio sicuro passeggini “leggeri” adatti fin dalla nascita, alcuni dai 6 mesi
salendo e scendendo da autobus, (meno di 8 kg) (lo indichiamo in tabella). Questo perché
metropolitane, marciapiedi, facendo lo Ogni passeggino è lo schienale non è sempre completamente
slalom tra le macchine mal parcheggiate, stato valutato anche reclinabile o l’ergonomia non è sempre
entrando nel nostro ascensore stretto o da mamme e papà con adatta ai neonati, che hanno bisogno di
salendo le scale di casa. i loro bambini su un un supporto diverso dai piccoli che sanno
percorso che simula
Non basta. Il passeggino deve anche fare già stare seduti o in piedi. Insomma, la
quello che si fa in città
stare comodo il nostro adorato bambino. differenza la fa lo schienale che deve
Caratteristica quest’ultima, l’ergonomia, essere completamente reclinabile se si ha
in cui brillano pochi dei passeggini intenzione di usarlo fin dai primi mesi del
“leggeri” che abbiamo testato. Infatti, bambino. Bisogna comunque tenere conto
abbiamo voluto mettere alla prova i che non sono molto comodi per lunghe
cosidetti passeggini “da battaglia” quelli dormite. La maggior parte dei passeggini
che possiamo portarci anche in vacanza sono adatti fino a 15 kg di peso, circa
infilandoli nel baule dell’auto o come 3 anni, altri prodotti (lo indichiamo in
bagaglio a mano se viaggiamo in aereo. tabella) fino a 17 o 20 chili.
Quindi, abbiamo selezionato, tra i circa 60 Qual è l’età giusta in cui mettere in
modelli di passeggini presenti nel servizio cantina il passeggino? La verità è che il
online disponibile sul nostro sito, quelli passeggino è comodo per gli adulti, non
più leggeri, considerando quelli con un per i bambini che vorrebbero camminare
peso inferiore agli otto chili. appena possono per esplorare e andare

TEST
Passeggini leggeri
LE PROVE (QUASI) ON THE ROAD
____
SLALOM Questa è una delle mamme a cui abbiamo SALI E SCENDI Gli ostacoli per chi deve muoversi in città con
chiesto di fare un percorso che simula quello della giungla il passeggino sono molti: salire e scendere un marciapiede,
cittadina con il suo bambino in uno dei passeggini del test. ficcarsi nello spazio stretto lasciato tra le automobili....
PREZZO CARATTERISTICHE RISULTATI

Peso del passeggino
Superfici sconnesse
QUALITÀ GLOBALE %
Apertura e chiusura
del bambino (mesi)
del bambino (kg)

(dicembre 2017)
Peso massimo
Mezzi pubblici
Spazi stretti
Passeggini
Età minima
Ergonomia
Resistenza
min-max
Ostacoli
Cordoli
leggeri
In euro
Scale
(kg)
F GOODBABY Qbit Plus 229-319 7,6 0 17 A A B A A A A C A 79

MACLAREN Quest 249-300 6,5 0 15 A A C A D A A B A 75
QUINNY Zapp Xpress 236-250 7,8 6 15 A A C A A A D B A 70
CHICCO Miinimo 159-229 6,9 0 15 A C D A A A A C A 70
QUINNY Yezz 149-199 5,6 6 15 A B D A A A A B A 69
GOODBABY Pockit 169-249 4,8 6 17 C A D B B B A B A 69
CHICCO OHlala 119-139 4,4 0 15 A A C A D A A C A 68
BE COOL Street 129-159 7,6 6 15 A B C A B A B C A 65
BABY JOGGER City Mini Zip 329-359 7,7 0 15 A A B A A A B B D 65
F BREVI Marathon 89-109 7,3 0 15 A A C A D A A B C 65
F FOPPAPEDRETTI Passenger 89-109 7,4 6 15 B B B B D A A C A 65
MOUNTAIN BUGGY Nano 249-299 6,3 0 20 A A B A B A C C D 64
RECARO Easylife 239-250 6,1 6 15 A A B A B A A C D 61
PEG PEREGO Pliko Mini 129-154 6,3 0 15 B C D B C A A C A 57
INGLESINA Zippy Light 199-249 7,3 0 15 D E C D C A A B A 55
BREVI Mini Large 125-149 4,3 0 15 D E D D A A A C A 50
Risultati completi su www.altroconsumo.it/passeggini qualità buona qualità media

TEST
Passeggini leggeri
LA NOSTRA SCELTA: PASSEGGINI alla loro velocità. Bisognerebbe dare loro

lo spazio e il modo di farlo, in condizioni
di sicurezza, e li aiuterà a crescere
indipendenti, sani e forti.
79 QUALITÀ
BUONA
GOODBABY Qbit Plus Maneggevoli, ma un po’ scomodi

229 - 319 €
Nessuno dei 16 modelli testati, proprio
per la leggerezza della struttura e la
PRO Ottima manovrabilità, ha maneggevolezza, raggiunge le cinque
dimostrato di cavarsela bene anche stelle in ergonomia. Del resto, i modelli
nelle condizioni più difficili. È anche leggerissimi non sono la soluzione
molto resistente, dote fondamentale migliore per un bambino molto piccolo
per questo tipo di prodotto. Quando è che deve passare molto tempo nel
chiuso resta in piedi da solo. passeggino e fare lunghe nanne. Ogni
CONTRO Il peso, 7 chili e 600 grammi, passeggino è stato messo alla prova da
è tra i più alti di questa categoria di mamme e papà con i loro bambini di età
passeggini “leggeri”. Anche coerenti con le indicazioni del produttore
l’ergonomia è da migliorare. e degli esperti del laboratorio su un
IL NOSTRO PARERE Maneggevole e percorso creato ad hoc che simula le
comodo per affrontare la giungla della varie situazioni e i tipi di terreno che il
città. passeggino deve affrontare in città (vedi
riquadro). In tabella abbiamo inserito le
voci più interessanti della prova pratica:
65 QUALITÀ
BUONA mezzi pubblici, scale, spazi stretti e
BREVI Marathon cordoli, superfici sconnnesse, ostacoli
89 - 109 € come macchine mal parcheggiate. Se
la cavano tutti molto bene su autobus
PRO Supera gli ostacoli senza e metropolitane, meno bene quando
problemi e si infila bene lungo gli spazi bisogna affrontare scale o terreni
stretti. L’ergonomia è tra le migliori di sconnessi. Nella prova dell’ergonomia si
questa categoria di passeggini. valuta se il bambino è seduto comodo e i
CONTRO È poco adatto alle scale e più genitori adattano le cinture di sicurezza e
in generale alle superfici sconnesse. Si i poggiapiedi al proprio bimbo. Gli esperti
usura in fretta. Non resta in piedi una controllano la posizione corretta del
volta chiuso. bambino, i punti di appoggio, lo schienale
IL NOSTRO PARERE Prezzo davvero reclinabile e le diverse posizioni del
competitivo per un passeggino passeggino. Valutazione che viene fatta
leggero che va da 0 a 3 anni. Il anche alla fine di tutte le prove.
problema è che potrebbe non arrivare Poi si prova ad aprirlo, chiuderlo,
integro alla scadenza dei 3 anni del sollevarlo e riporlo. Verifichiamo anche
bambino. se una volta chiuso sta in piedi da solo.
Aspetti molto importanti per l’uso se
consideriamo che potremmo avere il
bimbo in braccio mentre facciamo queste
65 QUALITÀ
BUONA operazioni.
FOPPAPEDRETTI Passenger
89 - 109 €
Resistono bene
Li abbiamo strapazzati per bene per
PRO Molto resistente e facile da valutare la loro resistenza. I sedici modelli
aprire e chiudere. Se la cava benissimo del test sono stati utilizzati da moltissime
anche sui mezzi pubblici. persone in prove impegnative sia in
CONTRO L’ergonomia si può laboratorio sia in strada.
migliorare. Sulle scale fa fatica, quindi, Alla fine del test gli esperti del laboratorio
per chi non ha l’ascensore non è hanno valutato le condizioni dei
adatto. Non resta in piedi da solo da passeggini. Solo tre non hanno resistito:
chiuso. Baby Jogger City Mini Zip, Mountain
IL NOSTRO PARERE Davvero un Buggy Nano e Recaro Easylife, che hanno
prezzo basso per un passeggino avuto un giudizio negativo perché alla
leggero e maneggevole adatto per i fine delle prove erano danneggiati e non
bambini di età dai 6 mesi ai 3 anni. più utilizzabili in sicurezza. Bisogna dire
però che quasi tutti i modelli testati hanno
superato brillantemente la prova.

TEST
Trapani
PIÙ DURO DEL MURO

Diffuso e versatile, il trapano è tra gli utensili alla base
del bricolage e dei lavori in casa. Ecco i migliori a batteria.
di Luciana Grosso
S
ua maestà il trapano. Chi, per Due grandi famiglie: filo e batteria
lavoro o per hobby, si ritrova a Se hai mai usato un trapano, o anche solo se
maneggiarne uno sa che il trapano IN SINTESI hai dato un’occhiata agli scaffali dei negozi
è un utensile di uso tanto intuitivo Risultati del test sui che ne vendono, saprai già che esistono
quanto delicato: serve una certa perizia e trapani a batteria due grandi famiglie di trapani: quelli a filo e
cautela per utilizzarlo, dal momento che si Guida alla scelta quelli a batteria. Si tratta di una diversità non
tratta di uno strumento di singolare forza del tipo a seconda del da poco, che va oltre la evidente maggiore
materiale
e potenza con il quale, senza le dovute praticità di quelli a batteria rispetto a quelli
Quali punte utilizzare
attenzioni si rischia di fare danni alle cose per quale lavoro che hanno bisogno di collegarsi una presa. La
o, addirittura, di farsi male. differenza principale sta nel fatto che l’uno,

TEST
Trapani
PREZZI CARATTERISTICHE RISULTATI
QUALITÀ GLOBALE %
Autonomia batteria
Autonomia batteria
(ricarica completa)
Seconda batteria
come avvitatore
(dicembre 2017)
(15’ di ricarica)
Prezzi in euro
percussione
Prestazione
Prestazione
Prestazione
Robustezza
Peso (kg)
Praticità
foratura
Trapani a batteria
F AEG BSB18C2 LI-202C 199 G 1,72 A B A B B B D 76
AEG BSB18CBL LI-502C 359 G 2,18 A B A B B A A 71
BLACK+DECKER BL188KB 179 G 1,59 A C A B B A D 67
F SKIL 2832AA 100 1,33 A B A n.d. C B E 66
BOSCH PSB 18 LI-2 Ergonomic 270 G 1,32 A C B C B A B 66
F BLACK+DECKER BL188K 149 1,59 A C A B B A D 65
BOSCH PSB 18 LI-2 Ergonomic 240 1,32 A C B C B A B 65
RYOBI R18DDP2-220S 160 G 1,82 A D A n.d. B C D 64
RYOBI R18PD3-220S 180 G 1,72 B C B B B B D 62
BOSCH EASYDRILL 1200 100 G 1,03 A C B n.d. D D D 55
BOSCH EASYDRILL 1200 90 1,03 A C B n.d. D D D 53
BLACK+DECKER BDCDC18KB 129 G 1,16 A C D n.d. D B E 47
n.d. giudizio non disponibile

BLACK+DECKER BDCDC18K 109 1,16 A C D n.d. D B E 47
RYOBI R18DD3-220S 170 G 1,64 C B B n.d. B B D 42
SKIL 2430AA 80 1,19 A C D n.d. D D E 40
BOSCH PSR 14,4 LI 180 G 1,15 D B E n.d. B B E 29
BOSCH PSR 14,4 LI 160 1,15 D B E n.d. B B E 29
EINHELL TC-CD 18-2 Li 90 G 1,35 D B B n.d. C B E 27
Risultati completi su www.altroconsumo.it/trapani-a-batteria qualità buona qualità media qualità insufficiente
TRAPANI: LA NOSTRA SCELTA
76 QUALITÀ
BUONA 66 QUALITÀ
BUONA 65 QUALITÀ
BUONA
AEG BSB18C2 LI-202C SKIL 2832 AA BLACK + DECKER BL188K

199 € 100 € 149 €
PRO Le prestazioni sono molto buone in tutti i PRO Buone le prestazioni come trapano; PRO Buone le prestazioni, anche nel
test, compresa la foratura a percussione. accettabili quelle come avvitatore. Anche il funzionamento a percussione.
CONTRO Il peso è elevato (1,7 kg) e la batteria peso è buono, non eccessivo. CONTRO Il peso è elevato e lo rende poco
impiega un po’ troppo tempo per caricarsi. CONTRO Il tempo di ricarica della batteria è maneggevole.
IL NOSTRO PARERE A fronte di un prezzo piuttosto lungo. IL NOSTRO PARERE Tra quelli con prezzo
tutto sommato contenuto offre prestazioni IL NOSTRO PARERE Il prezzo basso e le buone basso è quello con le prestazioni migliori,
ottime e versatili. prestazioni lo rendono molto appetibile. dal momento che ha superato tutti i test fatti.

TEST
Trapani
quello che ha bisogno della corrente test sui trapani a batteria: sul sito trovi
elettrica, ha una potenza e quindi una anche i risultati di quelli a filo.
velocità di giri molto più alta dell’altro:
fino a 3.500 giri al minuto contro un Una questione di tempo:
massimo di 2.000. Questa differenza (che resistenza e batteria
pure si è assottigliata negli anni) fa sì che i Nello svolgere i nostri test su modelli di
trapani a batteria siano più adatti a lavori trapano differenti, ci siamo occupati di
con materiali relativamente morbidi, mettere a confronto alcune caratteristiche
come il legno o i muri in cartongesso, o precise: la più importante di tutte, per i
per avvitare e fissare viti, invece che per modelli a batteria ovviamente, è quella
lavorare con materiali resistenti come la dell’autonomia e del tempo di ricarica.
pietra, il cemento, i mattoni o l’acciaio. COME CAVARSELA DA SOLI Si tratta di un dettaglio non da poco per
Se cerchi un trapano a percussione È tua in regalo con il codice di febbraio un trapano, perché a fronte di un uso
(adatto per i lavori più impegnativi, o per VA18020, pagando solo un piccolo prolungato, una batteria che dura troppo
forare calcestruzzo o pietra) è il caso di contributo di 1,95 euro per le spese poco può lasciarci a piedi nel bel mezzo
optare per un trapano a filo. Al contrario amministrative. Per richiederla chiama di quel che stiamo facendo (e che magari,
i trapani a batteria si prestano bene per il numero 02 6961506 oppure vai su anche per ragioni di sicurezza, non
essere impiegati come cacciaviti elettrici altroconsumo.it/guidepratiche. possiamo interrompere); allo stesso modo
e in lavori dove è richiesta una certa Il codice della Guida è G411. non sono buone neppure le prestazioni
precisione. Qui parliamo dei risultati del di una batteria il cui tempo di ricarica
sia troppo lungo (la forbice che abbiamo
riscontrato va da un minimo di 30 minuti
a un massimo di cinque ore). Nel nostro
test ci siamo occupati di verificare quante
viti autofilettanti da 6x80 potevano
essere fissate con la durata di una carica
A OGNUNO LA SUA PUNTA intera e poi dopo una ricarica breve di
soli 15 minuti. Le differenze tra i modelli,
come si vede dalla tabella, sono molto
significative. Il nostro consiglio, per chi ha
un trapano a batteria, è comunque quello
di averne molta cura (di entrambe: quasi
Punte da metallo Punta da muro tutti i trapani infatti vengono venduti con
almeno una batteria di ricambio), dal
LE PIÙ RESISTENTI QUELLA CON LE ALETTE momento che si tratta di una parte molto
Fatte di acciai speciali (al tungsteno o al Riconoscibili per via delle “alette” in punta delicata e costosa del trapano e che quindi
cromo-vanadio), sono spesso ricoperte da forano cemento e mattoni. Gli inserti sono a merita attenzione: se non usate il trapano
uno strato superficiale di un materiale molto base di carburo di tungsteno, che ha il per un lungo periodo abbiate comunque
duro, quale il nitruro di titanio. La loro compito di sgretolare anche i minerali più duri cura di non lasciare che la batteria si
caratteristica principale è quella di non dell’acciaio che possono trovarsi nel scarichi del tutto e, almeno ogni tre mesi,
perdere in resistenza nemmeno quando la cemento, nei mattoni o nelle pietre (come il ricaricatela.
punta, per via dell’attrito, si surriscalda. quarzo). Un dettaglio da ricordare è che la
Non serve che la punta sia aguzza, serve che dimensione del foro praticato sarà quella Chi va piano...
abbia scanalature affilate. delle alette, non quella della punta. Un aspetto da controllare nella scelta
di un trapano, specie se si è alle prime
armi, è la possibilità di “partire piano”,
ossia di avere un pulsante di avvio che
consenta anche di regolare la velocità
dello strumento. In caso contrario, specie
Punta da legno Punta da mattonella per una mano poco esperta, controllare il
trapano potrebbe risultare difficile.
LE PIÙ PRECISE UN PICCOLO SCALPELLO
Cambia il materiale cambia il trapano
Si riconoscono dalla punta aguzza, che La cuspide della punta per le piastrelle è
Nei nostri test abbiamo provato a
consente alla vite di infilarsi con precisione realizzata in un materiale molto duro, quale il
perforare materiali differenti, per vedere
nel legno quando s’inizia a praticare il foro. La carburo di tungsteno, in grado di forare la
come e quanto cambiava l’efficacia del
trivella vera e propria termina, al contrario, ceramica (assai dura e difficile da intaccare). trapano. Il materiale che più ha messo
con una testa piatta o perfino leggermente Se si è abili nell’uso del trapano è possibile in difficoltà gli strumenti è stato l’acciaio
concava. Molto diffuse tra chi lavora il legno usarne anche una da muro, purché ci si sia che richiede, oltre che una punta adatta,
a livello professionale, possono essere accertati di averne una di ottima fattura: vetro e anche una grande velocità di giri,
sostituite dalle normali punte da metallo, ceramica possono essere molto ostici e decisamente difficile da raggiungere
avendo cura di ridurre la velocità. resistenti. soprattutto dai dispositivi a batteria.

ADESSO LO SAI
HELPDESK
A cura di Adelia Piva
Con l’aiuto dei nostri esperti
rispondiamo a dubbi e domande. Scrivici.
WhatsApp: 7 minuti per

cancellare i messaggi inviati
Mandate una foto, un messaggio e poi vi pentite. Oppure li inviate
alla persona sbagliata. Potete eliminarli, entro 7 minuti.
Si gioca tutto in pochi istanti. Le dita scorrono scherzo abbiamo mandato a un’amica può
veloci sullo schermo digitano un messaggio e in essere condivisa con i suoi contatti, che a loro
un touch finiscono al destinatario o ai destinatari volta possono condividerla con i loro, in una
se si tratta di una chat di gruppo. Il messaggio spirale che può diventare spiacevole. Da qualche
resterà scolpito nella memoria di chi lo riceve mese WhatsApp, l’app di messaggistica tra
per sempre e potrà essere girato e condiviso le più popolari del mondo, dà la possibilità di
con i suoi contatti. Il che ci porta alla regola che cancellare i messaggi inviati a un gruppo o a una
vale per tutte le app e per tutto quello che si chat individuale entro 7 minuti dal primo invio.
condivide in rete: meglio non mandare immagini Così possiamo cambiare idea o rimediare a un
o scrivere parole di cui ci si potrebbe pentire. I errore. La nuova opzione si chiama “eliminare
migliori difensori della nostra reputazione siamo i messaggi per tutti”. Come si fa? Si seleziona
noi: meglio riflettere bene prima di mettere il messaggio e si tocca il simbolo del cestino,
qualcosa online. Tutto ciò che chattiamo va in poi un touch su “elimina per tutti”. I destinatari
rete e, una volta condiviso, è fuori dal nostro visualizzeranno la scritta: “Questo messaggio è
controllo. La foto un po’ imbarazzante che per stato eliminato”.
LAVASTOVIGLIE: CINQUE CREDENZE DA SFATARE
1 Il lavaggio a mano
è più efficace
La lavastoviglie garantisce
2 Sciacquare
prima di inserirli
Sciacquare i piatti prima di
3 Lava qualsiasi
tipo di stoviglia
Le alte temperature di
4 Più sapone,
piatti più puliti
La tentazione di far partire
5 L’aceto al posto
del brillantante
L’aceto è un acido e, sul
un’ottima azione metterli nella lavastoviglie lavaggio della lavastoviglie la lavastoviglie comunque lungo periodo, non si
disinfettante grazie alle significa solo sprecare potrebbero danneggiare anche se non è piena ce possono escludere danni
alte temperature raggiunte acqua. I detersivi hanno alcuni tipi di stoviglie. l’abbiamo tutti mentre alla lavastoviglie e alle
nelle fasi di lavaggio (50°- bisogno di sporco da pulire Per non correre rischi dobbiamo ricordare che è stoviglie stesse. La sua
65°C) e risciacquo (70°C), e, se si mettono piatti meglio lavare a mano sempre bene farla partire azione non è equiparabile
più di quanto avviene già detersi, gli enzimi i recipienti di plastica a pieno carico. Bisogna a quella del brillantante,
lavando i piatti a mano. Se del detersivo agiscono non adatti alle alte anche inserire la giusta perché non lascia la patina
si considera che a mano i meno rispetto alle loro temperature: piatti o tazze quantità di detersivo, sulle stoviglie che fa
fattori più importanti sono potenzialità. Questo non dipinti a mano, stoviglie senza eccedere. La dose scivolare via l’acqua. Tra
lo strofinio e e la velocità, significa che non bisogna con decorazioni metalliche, di detersivo deve essere l’altro, nelle tabs spesso è
non sempre i piatti sono eliminare i residui di cibo bicchieri o altri recipienti in adeguata alla quantità di già incluso il brillantante,
lavati a fondo. La quantità prima di mettere i piatti vetro soffiato, ma anche i stoviglie da lavare. Solo quindi se usi un prodotto
di acqua usata nel lavaggio in lavastoviglie. Per farlo contenitori di legno, ghisa così si sfrutta a pieno la che contiene già il
a mano è molto superiore a bisogna passare una o latta. Se si ha il dubbio potenzialità di questo brillantante disattiva quello
quella della lavastoviglie. spugnetta umida. meglio non rischiare. elettrodomestico. della macchina.

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Treno in ritardo? Come chiedere il rimborso IL BONUS PARTE

DALLA MEZZ’ORA
Se vi hanno soppresso il treno o avete subito Per i treni Frecciarossa,
ritardi vi spetta un rimborso. Come ottenerlo. Frecciargento e
Frecciabianca l’indennità
pari al 25% dell’importo
Ritardi. Treni soppressi. È spesso il copione dei mesi invernali del biglietto (solo bonus,
quando il maltempo crea disagi al trasporto ferroviario. Se il non rimborso in denaro)
treno è stato soppresso si ha diritto al rimborso del biglietto. è riconosciuta anche
Bisogna chiederlo in biglietteria nel momento in cui c’è stato per ritardi tra i 30 e i 59
l’impedimento al viaggio. Se avete acquistato il biglietto minuti.
online sul sito di Trenitalia o tramite il call center (non ancora
ritirato) o si tratta di un biglietto ticketless potete chiedere il
rimborso integrale senza trattenute telefonando al call center
(a pagamento) o compilando il form online sul sito di Trenitalia
indicando il PNR. Se, invece, il treno arriva in ritardo potete
chiedere un indennizzo sotto forma di bonus o di denaro.
Per tutti i treni nazionali è prevista un’indennità in bonus
o in denaro pari al 25% del biglietto per ritardi tra 60 e 119
minuti; al 50% del biglietto per ritardi superiori a 120 minuti.
Dopo 24 ore dal viaggio ed entro 12 mesi potete chiedere
l’indennizzo tramite le biglietterie in stazione, l’agenzia dove è
stato acquistato il biglietto, online sul sito di Trenitalia o al call
center. Se non vi viene riconosciuto ciò che vi spetta potete
farvi valere scrivendo a Trenitalia usando i modelli di lettera
sul nostro sito: www.altroconsumo.it/ritardo-treno.
Rasoio elettrico Il rasoio elettrico è la scelta migliore per farsi la barba: può durare molti anni, consuma
poca energia e non c’è bisogno di usare la schiuma. Abbiamo fatto qualche conto
Vs Manuale mettendolo a confronto con quello manuale e, alla lunga, è anche più conveniente.
I prezzi dei rasoi elettrici variano volte a settimana e se si usano

dai 29 ai 450 euro, con un prezzo lame di alta qualità. Nella nostra
medio di 121 euro. Considerando simulazione abbiamo considerato
che possono durare molti anni, lame di media qualità e un uomo
non bisogna farsi spaventare dal che fa la barba tutti i giorni, per
costo iniziale: alla lunga risultano questo il cambio si dovrebbe fare
più economici di quelli manuali. ogni due settimane. Bisogna dire
Un rasoio elettrico ci costa che questi costi dipendono anche
mensilmente 3,39 euro contro i 5,31 dall’apparecchio che si usa e da
di quello manuale se ipotizziamo quanto spesso ci si rade. Infatti,
di tenerlo per 6 anni. Ovviamente i rasoi elettrici e manuali top di
TESTINA ROTANTE il costo cala se consideriamo una gamma hanno costi mensili ben
O LAMINA vita più lunga, 8 anni: 2,97 euro maggiori anche perché oltre al
OSCILLANTE? l’elettrico contro i 5,28 del manuale. prezzo iniziale più alto anche i
Angela Miccoli Circa 2 euro al mese in meno. Sono ricambi sono più cari. Se ci si rade Qualche dritta su come farsi la barba
Ricerche di mercato cifre che abbiamo ricavato facendo poco il cambio lame per l’elettrico si senza irritare la pelle:
I fan del rasoio elettrico qualche conto su alcune ipotesi di può fare anche dopo 5-6 anni e per - meglio al mattino, perché la barba
si dividono tra questi uso. Abbiamo ipotizzato di ricorrere il manuale ogni 2-3 mesi. E i rasoi è meno dura. Prima di rasarvi,
due sistemi di rasatura. ai ricambi ogni 21 mesi (la media tra manuali usa e getta? Sono molto sciacquatevi con acqua calda o
Se fai la barba tutti i i 18 e i 24 consigliati dai maggiori economici è vero, ma a discapito tenete sul viso per qualche minuto
giorni meglio la testina produttori). della qualità della rasatura e anche un asciugamano umido e caldo per
rotante, ogni 2-3 giorni Mentre per i rasoi manuali abbiamo dell’ambiente visto l’elevato ammorbidire la pelle e aprire i pori;
meglio la lamina. considerato di cambiare la lama impatto che hanno considerando - fatta la barba sciacquatevi con
ogni due settimane. I leader di che sono usa e getta. Vanno bene al acqua fredda per chiudere i pori
mercato consigliano di cambiarle limite quando si va in vacanza o si è e asciugate tamponando senza
ogni mese se si fa la barba 3-4 in viaggio per lavoro. strofinare.

LETTERE Condividi le tue esperienze
Le tue domande, i nostri consigli
Quel campo di calcio Contatore riparato ma

visto a metà sigillato, per un mese
Un forte odore di gas, la chiamata
al Pronto Intervento e il sigillo
posto dall’azienda di erogazione
(Italgas) sul contatore in attesa
della riparazione. Siamo al 20
settembre: la riparazione è
stata effettuata da un idraulico
autorizzato e la nostra socia
Francesca Casciola di Roma lo
comunica online attraverso il
sito della società. Compare la
rassicurante scritta “Pratica
verificato positivo dopo chiusura
da p.i. - in attesa di attivazione”.
Dopodiché, il silenzio. Nessuno
più contatta la nostra socia per la
rimozione del sigillo. Niente gas ogni addebito... Insomma, manca
in casa. solo Alberto Sordi per una perfetta
o
Marco Griggio ha ottenuto un altr
commedia all’italiana. Da farsi due
Inizia un carosello di telefonate risate, se non che nel frattempo
ingresso per tutta la famiglia a svariati numeri di assistenza: il contatore della nostra socia
il Numero verde fa rimbalzare (anzi, per essere precisi della sua
subito la socia verso il servizio di mamma) restava sempre sigillato.
Pronto Intervento, dove l’operatore
si irrita e ribadisce che è un
A volte la sfortuna... Deve averlo problema del Numero verde, dove -
IN CONCLUSIONE
pensato, il nostro socio Marco richiamati - addirittura si mettono La socia ci chiede di contattare
Griggio, quando ha deciso di a leggere alla socia la procedura Italgas, cosa che facciamo a
portare allo stadio di Udine tutta che prevede la responsabilità del stretto giro. E così, quasi un mese
la sua famiglia e il nonno, del Pronto Intervento, che nuovamente dopo il guasto, i sigilli vengono
quale ricorreva il compleanno. Ed interpellato respinge con stizza rimossi. Alleluia.
era la prima partita tutti insieme.
Brutta quindi la sorpresa, quando
i posti per nonno, moglie e figlia
(pagati rispettivamente 70, 65
e 55 euro) sono risultati essere
dietro alla postazione per le
riprese televisive: e una delle due
porte era nascosta dall’operatore
issato sul suo trespolo. gratis per tutti i familiari, con in
più visita speciale dello stadio. Il
Il nostro socio giustamente ha nostro socio è stato soddisfatto
chiesto un rimborso, dato che dell’offerta, anche se in seguito
una partita vista con una porta in assistere alla partita è stato un
meno non è la stessa cosa. Dalla percorso a ostacoli: da aprile,
Udinese Calcio, che gestisce lo tra telefonate, silenzi, una sua
stadio, però, in un primo tempo è malattia... si è arrivati alla stagione
arrivato solo silenzio. successiva. Però, alla fine, Marco ce
Abbiamo scritto alla società l’ha fatta: a ottobre ha assistito con
calcistica, facendo loro notare che tutta la famiglia a Udinese-Juve,
in base a quanto avvenuto e alla ha visitato campo e spogliatoi,
legge, non avendo potuto fruire ha potuto chiedere autografi ai
pienamente dello spettacolo, giocatori... Insomma “una giornata
il nostro socio aveva diritto al speciale per la mia famiglia”, come
Francesca Casciola: quante
rimborso. Dalla Udinese Calcio la ci ha scritto. Bravo anche lui, per la telefonate per riottenere il gas
controproposta: un’altra partita tenacia nel difendere i suoi diritti.

A cura di Natalia Milazzo
IL NOSTRO
ESPERTO
Emanuela Bianchi
Alimentazione
«Ho acquistato delle uova. Sulla

confezione ci sono tutte le
informazioni (tipo di allevamento,
scadenza etc) ma non sul guscio.
È corretto?», chiede un socio.
Sul guscio è obbligatorio
Climatizzatori a pompa di calore: sec riportare solo un codice, formato
ondo il da numeri e lettere. Da questo si
tecnico poteva scegliere solo tra du
e marche ottengono varie informazioni, tra
cui anche il tipo di allevamento
(su www.altroconsumo.it/
etichettauova spieghiamo come
Chiedete, e (non) vi sarà

leggerlo). Altre informazioni,
come la data di scadenza, sono
obbligatorie sulla confezione
risposto...
esterna, ma non sul guscio:
qui sono solo facoltative.
Non è certamente facile districarsi tra le numerose offerte Domande e segnalazioni

di sistemi di riscaldamento e spesso chiedere a chi lavora www.altroconsumo.it/contattaci
nel settore non è di grande aiuto. Proprio per questo abbiamo è il canale attraverso il quale
rispondiamo online. Per chi
attivato l’iniziativa “A tutta energia”: per dare risposte. preferisce chiamare, ecco i numeri
delle consulenze (rispondiamo dal
lunedì al venerdì h. 9/13 -14/18
Purtroppo a volte chiedere non basta a
IN CONCLUSIONE salvo diversa indicazione)
ricevere informazioni utili. Lo dimostra questa
lettera della socia Paola Caroli di Brisighella (RA) Le informazioni imprecise ricevute non hanno Giuridica
«In previsione di una ristrutturazione del mio aiutato la socia a farsi un’idea chiara dei 02 69 61 550
appartamento ci sono state fatte tre diverse prodotti esistenti. Se serve solo acqua calda Fiscale
proposte: solare termico, scaldacqua a pompa sanitaria, vanno bene sistemi come solare 02 69 61 570 (h. 14/18)
di calore e climatizzatori a pompa di calore. Tra termico e scaldacqua a pompa di calore. Se
queste tre, per esigenze varie siamo propensi a invece vuole anche riscaldare e raffrescare Economica
installare un climatizzatore a pompa di calore. A tutti gli ambienti può utilizzare sistemi di 02 69 61 580 (h. 9/13)
questo riguardo, visto che voi avete effettuato climatizzazione più articolati e anche costosi, Farmaci
molti test, cercavo di capire un po’ cosa c’era come appunto i centralizzati a multisplit o 02 69 61 555
sul mercato. Il termotecnico che ci ha spiegato ibridi con caldaia a gas (più informazioni su
“Miglior Acquisto”
le diverse proposte ci ha anche detto che per www.casarinnovabile.it). I nostri test sui
02 69 61 560
i sistemi ibridi multisplit (così li ha chiamati lui) climatizzatori sono sui sistemi monosplit non
esistono solo due marche tra le quali possiamo centralizzati. Abbiamo segnalato alla nostra Tariffe Rc auto e moto
scegliere. Nel vostro test sui climatizzatori socia la possibilità di registrarsi alla nostra AC Connect 800 200 233
(www.altroconsumo.it/elettrodomestici/ iniziativa “A tutta energia” per un consiglio (h.9/19, sabato 9/13)
climatizzatori) vedo però molte più marche e personalizzato su prodotti come climatizzatori Tariffe telefoniche
allora chiedo: sono tutti del tipo di condizionatore e non solo. Le registrazioni si sono chiuse il 31 02 69 61 590
di cui avrei bisogno? Ci sono dei gruppi di gennaio, ma chi ha ricevuto il preventivo può
acquisto per questo tipo di climatizzatori? finalizzare l’impianto anche a seguire.

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altroconsumo.it/contattaci
Aereo in ritardo, Altro volo in ritardo,

coincidenza persa, altro rimborso arrivato
albergo rimborsato Tutti erano già seduti in aereo verificati “eventi eccezionali” (per
all’aeroporto di Mahon (Minorca), esempio: un uragano), nei quali
Da Malpensa dovevano arrivare diretti verso Orio al Serio, quando non rientrano di certo i problemi
a Lisbona, dove li aspettava subentra un imprevisto: problemi tecnici di un aeroplano in partenza.
la coincidenza per Porto Santo. tecnici, scendere tutti. Per quanto A sostegno della nostra posizione,
Con la speranza di quattro giorni tempo? Non si sa. Le informazioni c’è anche una sentenza recente
di vacanza. No, la coincidenza fornite ai viaggiatori sono della Corte di Giustizia europea
non li aspettava affatto: dato che scarse o nulle. Non è una bella (sent. C 257/14 del 17/9/2015
l’aereo da Milano Malpensa aveva situazione, per la nostra socia Corte di Giustizia Europea), che
accumulato due ore di ritardo, il Mariagrazia Frescura, considerato conferma che problemi tecnici
volo per Porto Santo nel frattempo anche che viaggia con altre legati alla manutenzione non sono
era partito. Il nostro socio Daniele tre persone e soprattutto con un motivo per dispensare il vettore
De Petro con i suoi due figli ha un bambino di quattro mesi. E dalla compensazione economica
dovuto passare la notte in un considerato che, ora dopo ora, il dei passeggeri.
albergo di Lisbona, ha perso una ritardo accumulato alla fine arriva
giornata di vacanza ed è arrivato quasi all’intera giornata: ben 20
a destinazione ben 24 ore dopo il ore. Invece di trovarsi a casa il 23 IN CONCLUSIONE
previsto. Ha però conservato tutti luglio alle 15.55 come previsto in La nostra socia riceve un
gli scontrini delle spese sostenute a origine, sono arrivati alle 10.30 rimborso di 1.000 euro: 250
Lisbona, con l’intenzione di farsele chiedere di farsele risarcire del 24 luglio. Si può immaginare per passeggero pagante, come
restituire dalla compagnia aerea. E dalla compagnia aerea. Tanto con quali disagi, portando in giro previsto (il lattante non paga).
alla fine ce l’ha fatta. più che la compagnia (Tap), in un poppante...
questo caso, non aveva offerto al
viaggiatore nessuna assistenza. Mariagrazia Frescura una volta
IN CONCLUSIONE Il nostro socio aveva conservato a casa si rivolge al nostro servizio
Per un ritardo inferiore alle tre tutte le ricevute e gli scontrini di consulenza giuridica dedicato ai
ore il regolamento europeo per i pasti e il pernottamento a soci, dove apprende i suoi diritti:
(Regolamento CE n. 261/2004) Lisbona e la Tap - a cui anche noi in caso di ritardo aereo superiore
non prevede un risarcimento, ci siamo rivolti per sostenerlo - ha alle tre ore su una tratta inferiore ai
tuttavia se a causa del ritardo provveduto al rimborso nel giro di 1.500 km c’è il diritto a un rimborso
si sono sostenute spese si può tre mesi. pari a 250 euro a passeggero (Reg.
CE 261/2004). Su nostro consiglio,
si rivolge quindi alla compagnia
aerea (Neos SpA) con una richiesta
scritta di risarcimento.
La risposta, purtroppo, è soltanto il
silenzio.
A questo punto la nostra socia ci
ricontatta. Interveniamo anche noi
con la compagnia, ricordando loro
che l’unico caso in cui il rimborso
non è previsto è quando si siano
SCRIVICI
Ti abbiamo aiutato e ti piacerebbe raccontare la tua storia?
Vorresti condividere il tuo caso? Quando scrivi specifica che
Daniele De Petro ha ottenuto dai il tuo consenso alla pubblicazione e che puoi mandare una
il risarcimento di pasti e albergo foto: ti contatteremo comunque se il tuo caso sarà selezionato.

Indice
A
Abbonamento Teatro alla Scala 320 12/2017
Acquisti online, sicurezza 320 12/2017
Antivirus per smartphone 319 11/2017
Anziani, esigenze abitative 320 12/2017
App per ascoltare la radio 318 10/2017
Fondazione Direttore: Ivo Tarantino
Tesoriere: Mauro Russo
App per fotoritocco 322 2/2018
La Fondazione Altroconsumo, riconosciuta Apparecchi ricondizionati 318 10/2017
Consiglio: Franca Braga, Serena Borelli, Giulia
nel 2012, ha lo scopo di promuovere Auto
Candiani, Liliana Cantone, Michele Cavuoti, Luisa
il consumerismo in Italia e a livello internazionale, > elettriche 320 12/2017
Crisigiovanni, Alberto Donzelli, Pamela Filoni,
contribuendo allo sviluppo di una società più > familiari e suv 321 1/2018
Giuseppe Gioia, Paolo Martinello, Rosanna
equilibrata, equa, solidale e rispettosa dei diritti > test emissioni inquinanti 318 10/2017
Massarenti,Francesco Mattana, Marino Melissano,
e degli interessi dei cittadini. A tal fine, promuove B
Danilo Mimmi, Daniela Nocchieri, Giovanni Pessina,
iniziative, pubblicazioni, ricerche e servizi rivolti Big Data 319 11/2017
Alice Rovati, Guido Scorza, Vincenzo Somma,
ai consumatori e agli utenti di beni e servizi Bonus cultura 319 11/2017
Anna Vizzari.
e contribuisce allo sviluppo di un movimento di C
consumatori autorevole, duraturo e indipendente.
La Fondazione è socio unico della Altroconsumo
Altroconsumo Edizioni s.r.l. Chiavette Usb e schede SD 321 1/2018
Il mensile Altroconsumo, i bimestrali Soldi & Diritti, Cibo per cani 318 10/2017
Edizioni srl. Cuffie 320 12/2017
Test Salute e HiTest, le Guide Pratiche hanno
Presidente: Paolo Martinello
come unico obiettivo l’informazione e la difesa D
Associazione dei consumatori.
Direttore editoriale: Andrea Doneda
Dadi per brodo
Detersivi piatti
321
322
1/2018
2/2018
Altroconsumo è un’associazione senza fini di lucro
Direttore responsabile: Rosanna Massarenti Deumidificatori 318 10/2017
fondata a Milano nel 1973. In piena autonomia
Redazione: Natalia Milazzo, Marzio Tosi Dieselgate 322 2/2018
e indipendenza, ha come scopo l’informazione,
(capiredattori), Manuela Cervilli, Matteo Metta, Diritto allo sport 322 2/2018
la difesa e la rappresentanza dei consumatori.
Beba Minna, Simona Ovadia, Adelia Piva Disabilità fisiche 318 10/2017
È membro della CI (Consumers’ International),
(vicecapiservizio), Sonia Sartori, Stefania Villa. Dispositivi indossabili 321 1/2018
di ICRT (International Consumers’ Research
Redazione online: Alessandro Sessa E
and Testing) e del BEUC (Ufficio europeo delle
(caporedattore), Luca Cartapatti (caposervizio), Elettrodomestici grandi, affidabilità 322 2/2018
associazioni di consumatori). Altroconsumo
Michela Di Mario, Roberto Usai. Elettrodomestici piccoli, affidabilità 319 11/2017
si finanzia esclusivamente attraverso le quote
Designer: Maria Grazia Galbiati (coordinatore), Energia, qualità servizio clienti 319 11/2017
associative.
Arianna Giuriato, Roberto Milanesi, Sara Padidar, F
Segretario Generale: Luisa Crisigiovanni
Ida Trimboli, Elisabetta Veraldi, Andrea Villa. Frigoriferi 322 2/2018
Vicesegretario: Franca Braga
Segretaria di redazione: Silvia Franchina Frullatori 321 1/2018
I
Insetti per uso alimentare 321 1/2018
Internet
ALTROCONSUMO, Soldi & Diritti e Test Salute sito altroconsumo.it (cliccando sulla voce “Scopri
> connessione smartphone 318 10/2017
sono diffusi solo in abbonamento. L’importo Altroconsumo”). In qualsiasi momento si può
dell’abbonamento comprende anche la quota di > fibra ottica, qualità 319 11/2017
recedere dall’abbonamento e dall’associazione
associazione. Sono soci solo le persone fisiche. Le > motore di ricerca Qwant 321 1/2018
sarà restituito quanto già pagato per il periodo
persone giuridiche possono abbonarsi e accedere successivo al recesso. M
ai servizi individuali forniti dall’associazione. Guide Pratiche gratuite: le Guide Pratiche sono Macchine per il caffè 320 12/2017
PER ABBONARSI collegarsi al sito altroconsumo.it comprese nell’adesione ad Altroconsumo. Per Materassi 320 12/2017
cliccando alla sezione “contattaci” oppure inviare riceverle in regalo è necessario essere in regola N
una lettera a Altroconsumo Edizioni srl - via con la quota di adesione. L’importo di 1,95 euro Neuromarketing 320 12/2017
Valassina 22 - 20159 Milano. Pagamento a mezzo relativo alle spese amministrative verrà regolato O
domiciliazione bancaria o carta di credito: questa con le stesse modalità con cui si paga l’adesione Oli minerali nei cibi 322 2/2018
forma di pagamento è indispensabile quando ad Altroconsumo. Le Guide possono essere P
si sceglie la rata trimestrale. vendute al prezzo indicato in quarta di copertina Padelle antiaderenti 318 10/2017
In ogni caso, la durata dell’abbonamento è e/o inviate in omaggio ai Soci Altroconsumo. Passeggini 322 2/2018
a tempo indeterminato e le future variazioni Per ricevere i numeri arretrati telefonare o scrivere Piattaforme prenotazione alloggio 320 12/2017
di costo verranno comunicate anticipatamente all’Ufficio Abbonamenti. Il costo è pari al doppio Pidocchi, trattamento 321 1/2018
sulla rivista. Garanzia di soddisfazione: se entro del prezzo di copertina. Non è possibile richiedere Pneumatici invernali, test 319 11/2017
15 giorni dal ricevimento del primo numero della più di due esemplari dello stesso numero. Prezzi grande distribuzione 320 12/2017
rivista si cambia idea e non si vuole più essere I dati personali saranno utilizzati da Altroconsumo
R
abbonati alle riviste né soci di Altroconsumo, e/o da terzi da esso incaricati per la gestione
Rasoi elettrici 321 1/2018
si ha diritto di recedere e nulla sarà dovuto. dell’abbonamento e per gli scopi associativi.
Rifiuti, raccolta differenziata 319 11/2017
Per esercitare il diritto di recesso basta scrivere Verranno trattati con mezzi informatici e potranno
Riscaldamento condominiale 321 1/2018
una lettera a: Altroconsumo - Ufficio Abbonamenti essere, a termini di legge, consultati, modificati,
Riso Arborio 319 11/2017
- Via Valassina, 22 - 20159 Milano o collegarsi al integrati o cancellati.
S
Salute, diritti 318 10/2017
Quanto costa (in euro) abb. trimestrale abb. annuale Scaldabagni a gas 319 11/2017
Scope elettriche 322 2/2018
Altroconsumo 25,25 101 Seggiolini auto 321 1/2018
Altroconsumo + Soldi&Diritti 36,90 147,60 Seggioloni 319 11/2017
Altroconsumo + Test Salute 37,70 150,80 Shopping e innovazione 322 2/2018
Smartphone , guida all’acquisto 320 12/2017
Altroconsumo + Soldi&Diritti + Test Salute 49,35 197,40
Soundbar 320 12/2017
La quota associativa, compresa nell’abbonamento, è pari a 15,40€ all’anno e 3,85€ al trimestre Spesa online 321 1/2018
Supermercati
> inchiesta e prezzi 318 10/2017
> inchiesta soddisfazione 322 2/2018
T
Tablet 321 1/2018
Tutti i diritti sono riservati Altroconsumo Edizioni s.r.l. dal direttore responsabile. Qualsiasi uso e/o Televisori Oled 319 11/2017
vieta espressamente la riproduzione anche parziale riproduzione delle illustrazioni è vietato senza Testamento biologico 322 2/2018
degli articoli e dei risultati dei test per fini commerciali l’accordo scritto dell’Editore. Trapani 322 2/2018
o pubblicitari. Dopo la pubblicazione dei risultati, Sede legale, direzione, redazione e
U
le aziende interessate possono ottenere la licenza amministrazione: Via Valassina 22 - 20159 -
Uova 319 11/2017
d’uso dei marchi previsti dall’iniziativa “Altroconsumo Milano Tel. 02/66.89.01 - Fax 02/66.89.02.88
Label” alle condizioni previste dai regolamenti V
e dalla domanda di concessione consultabili su Reg. Trib. Milano n. 116 del 8/3/1985 Vini bianchi friulani 320 12/2017
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Anche la riproduzione degli articoli per fini non Stampa: ELCOGRAF S.p.A. Soc. Unipersonale, Tutti gli articoli di Altroconsumo, Test Salute, Soldi&Diritti
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322 febbraio 2018

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PIÙ PIATTI PER TUTTI

Dalla tua parte

2 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

06 Dire fare cambiare

16 Un nuovo nemico 42 Frigo combinato

23 Super soddisfatti 54 Top 5 62 Adesso lo sai

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www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 3

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6 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

no al glifosato non vede i rischi delle alternative Prima di eliminare

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 7

Marcatura CE, un logo

Festival del giornalismo alimentare, ci saremo

CONDANNA Class action Trenord: 1.500 pendolari già risarciti

8 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

RINCARI La corsa delle autostrade LIBRI

I maggiori aumenti dei pedaggi autostradali negli ultimi tre anni

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www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 9

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10 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

La pizza Banche e fondi

SICUREZZA Fiat Punto, il ﬂop nel crash test

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 11

Sia fatta la mia

12 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 13

La sedazione profonda pubblica da Marina Ripa di Meana, che nel

ENRICO MARIA SIRONI

“Il biotestamento presuppone il consenso

14 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 15

Cereali Calendari dell'avvento Riso basmati

16 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

Non idoneo al consumo

Il giudizio è indicato con un numero di stelle, da uno (pessimo) a cinque (ottimo).

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 17

queste due famiglie di contaminanti. sanità, esperta di materiali a contatto con

18 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

COSMETICI SOTTO LA LENTE

A RISCHIO Se negli alimenti gli oli minerali

Il ministero della Salute Senza contare il fatto che comunque i mate-

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 19

20 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

solo 13 anni, non la facevano neanche gioca-

www.altroconsumo.it febbraio 2018 • 322 Altroconsumo 21

no anche dal mondo delle società sportive. Principi sulla Carta

22 Altroconsumo 322 • febbraio 2018 www.altroconsumo.it

Siamo super fedeli

Le abitudini di chi fa la spesa

LATTICINI DETERGENTI IGIENE CARNE

78% 73% 68% 67%