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Lezione 5
Le prospettive gerarchiche e funzionali
prospettiva gerarchica: enfatizza l’articolazione del SIA a supporto dei differenti livelli organizzativi
e delle attività tipicamente svolte a livello operativo, di middle management e di top management
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Il livello operativo, con particolare riferimento alle «attività ripetitive», può essere fuorviante se il
modello viene inteso in modo troppo semplicistico; ad es.:
1. anche nelle forme organizzative semplici (es. forme artigiane, gruppi di pari, ecc.) o nelle moderne
imprese di servizi possono esistere a livello operativo attività per nulla ripetitive (si vedano anche il
modello di Perrow in merito alle tecnologie non routinarie, i modelli di Lawrence & Lorsch e di
Burns & Stalker in merito alla differenziazione tra aree/funzioni/unità organizzative, ecc., seppur
all’interno della stessa impresa e al medesimo livello)
2. differenze sostanziali possono derivare da differenti culture organizzative, stili di leadership,
ambienti, dimensioni aziendali, competenze delle persone, processi e tecnologie, ecc.
3. anche all’interno della stessa impresa le modalità organizzative possono variare molto nel tempo,
essendo oggi il cambiamento organizzativo e l’innovazione sempre più frequenti….
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non strutturate e non programmabili: non esistono criteri generali per decidere ma il
processo è più affidato a esperienza e creatività del decisore
nuove, con conseguenze insolite e molto aleatorie
e/o non esiste un metodo preciso per affrontare un problema mai emerso prima
e/o il problema ha natura complessa, elusiva, politica, richiede negoziazioni, ecc.
e/o il problema è così importante da richiedere un trattamento su misura
es. le decisioni su nuovi modelli di business, settori, mercati, (ri)assetti organizzativi, acquisizioni &
fusioni, scelte di "make or buy" o outsourcing del SIA, sostituzione di un ERP, migrazione in Cloud,
ecc.
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Intelligenza artificiale?
Intelligenza umana
(capacità intellettive del decisore)
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L’AI sta inventando tanti nuovi farmaci. Si tratta di
sperimentarli per vedere se funzionano
Fonte: P. Sandonnini - https://www.ai4business.it
Exscientia, una società con sede nel Regno Unito, ha messo a punto un nuova tecnologia
di matchmaking che accoppia i singoli pazienti con i farmaci precisi di cui hanno bisogno,
tenendo conto delle sottili differenze biologiche tra le persone. Selezionare il farmaco giusto
è solo la metà del problema che Exscientia vuole risolvere. L’azienda è pronta a rivedere
l’intera pipeline di sviluppo dei farmaci. Oltre ad accoppiare i pazienti con i farmaci esistenti,
Exscientia utilizza l’apprendimento automatico per progettarne di nuovi. Ciò
potrebbe a sua volta produrre ancora più opzioni da vagliare quando si cerca una
corrispondenza.
I primi farmaci progettati con l’aiuto dell’intelligenza artificiale sono ora in fase di
sperimentazione clinica, i rigorosi test condotti su volontari umani per vedere se un
trattamento è sicuro – e funziona davvero – prima che i regolatori li autorizzino per un uso
diffuso. Dal 2021, due farmaci che Exscientia ha sviluppato (o co-sviluppato con altre
aziende farmaceutiche) hanno avviato il processo. La società è sulla buona strada per
presentarne altri due.
Oggi, in media, ci vogliono più di 10 anni e miliardi di dollari per sviluppare un nuovo
farmaco. La visione è utilizzare l’intelligenza artificiale per rendere la scoperta di farmaci più
veloce ed economica. Prevedendo come i potenziali farmaci potrebbero comportarsi nel
corpo e scartando i composti non utili, i modelli di apprendimento automatico possono
ridurre la necessità di un accurato lavoro di laboratorio.
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ATTIVITA'
STRATEGICHE
ATTIVITA'
OPERATIVE
Completamente
strutturabili
STRUTTURA AZIENDALE
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PROCESSI
ATTIVITA’ DSS, Decision Support DECISIONALI
TATTICHE System* PROGRAMMATI
TPS,
ATTIVITA’ OPERATIVE Transaction
Processing PROCESSI OPERATIVI
System
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Es. sistemi operativi TPS Dipartimento di scienze economiche e aziendali
https://it.wikip
edia.org/wiki/B
atch
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Es.: dai classici report per middle manager… Dipartimento di scienze economiche
e aziendali
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Es.: …al supporto decisionale per e aziendali
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Incident "da Algeri a Genova" Dipartimento di scienze economiche e aziendali
Un interessante, piccolo ma utile DSS è il sistema di stima dei viaggi di una grande azienda
metallurgica che trasporta grossi carichi di materie prime e prodotti finiti. L’azienda possiede alcune
navi, ne noleggia altre, usa contratti di spedizione sul mercato per trasportare carichi generici. Un
sistema di stima dei viaggi calcola i dettagli finanziari e tecnici dei viaggi. I calcoli finanziari includono
i costi (carburante, lavoro, capitali) e i tempi di spedizione, le tariffe di trasporto per vari tipi di carichi
e le spese portuali. I dettagli tecnici includono una miriade di fattori quali la capacità di carico di una
nave, la sua velocità, le distanze fra i porti, i consumi di carburante e acqua e i tipi di carico
(posizionamento del carico nei vari porti). Il sistema può dover rispondere alle seguenti domande:
“Data una consegna programmata per un cliente e le spese di trasporto previste, quale
nave deve essere impiegata e con quale carico per massimizzare i margini? Qual è la
velocità ottimale alla quale una determinata nave può massimizzare i margini e
consegnare in tempo la merce? Qual è lo schema di carico ottimale per una nave
proveniente dall’Algeria che deve giungere al porto di Genova?”
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vantaggio:
soddisfa i fabbisogni informativi degli utenti sulla base del livello
organizzativo di riferimento
svantaggi:
non considera esplicitamente le specificità dei flussi informativi
intra-funzionali tipici delle Funzioni aziendali
non considera esplicitamente i flussi informativi inter-funzionali
legati a processi che coinvolgono differenti livelli organizzativi
Reparto A Reparto B Servizio acquisti Servizio acquisti Servizio pubblicità Servizio vendite
Italia estero
Ufficio Ufficio
Am erica e Asia Europa
SI per il marketing
Amminist.
Acquisti Logistica Produzione Marketing Vendite Personale
e finanza
SI degli SI della SI della SI del SI delle SI dell’amm. SI del
acquisti logistica produzione marketing vendite e finanza personale
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economiche e aziendali 23
Es. di SIA funzionali Dipartimento di scienze economiche e aziendali
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I vantaggi e gli svantaggi della prospettiva
funzionale
vantaggi:
le APP sviluppate per ciascuna Funzione, facendo riferimento ad un
insieme ben delimitato di competenze e di requisiti degli utenti, sono
particolarmente efficienti ed efficaci per supportarne le attività
specifiche
svantaggi:
ostacoli ai flussi informativi inter-funzionali e al coordinamento
orizzontale (“ottimizzazione” locale più che globale)
vantaggi:
la prospettiva gerarchica soddisfa i fabbisogni informativi degli utenti
privilegiando il loro livello organizzativo
la prospettiva funzionale soddisfa i fabbisogni informativi degli utenti
privilegiando le tipicità di attività e decisioni di singole Funzioni aziendali
svantaggi:
tali prospettive enucleano le attività per livelli e/o aree ma
sottovalutano o trascurano le interdipendenze nei processi
aziendali e informativi tra diverse Funzioni
tale semplificazione conduce a un’analisi/progettazione dei flussi
informativi largamente approssimativa e che non rispecchia i reali
fabbisogni organizzativi.
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«Argomenti» per l'esame
La prospettiva gerarchica dei SIA e il modello di Anthony
Le tipologie di attività (operative, tattiche, strategiche) e i
fabbisogni informativi per ogni livello organizzativo
Le decisioni programmate e non programmate e la loro
distribuzione per livelli gerarchici
Le tipologie di SIA per tipologie di attività (operative, tattiche,
strategiche) e la loro programmabilità/strutturazione
Vantaggi e svantaggi della prospettiva gerarchica "pura" al SIA
La prospettiva funzionale al SIA
Vantaggi e svantaggi delle prospettive gerarchiche e funzionali
al SIA