Dominique Falduto

ESERCITAZIONE – RIFLESSIONE STANDARDIZZAZIONE

Lo studente scriva una riflessione di massimo 3000 caratteri (spazi inclusi) sul tema della standardizzazione.

La standardizzazione, insieme all’adattamento, è una delle due strategie utilizzate per sviluppare e
presentare i prodotti. Da sempre il sogno di ogni imprenditore è quello di proporre al mercato un prodotto
o un servizio ‘universale’ in grado di soddisfare le esigenze di una platea di utenti sempre più varia grazie
alla globalizzazione che ha fatto in modo che le merci viaggino con rapidità da una parte all’altra del
mondo, le immagini e le pubblicità raggiungano ogni angolo del mondo e che le persone abbiano modo di
conoscere direttamente o indirettamente luoghi, persone, usi e tradizioni di altri Paesi. Questa apertura
permette di uniformare i gusti dei potenziali clienti dei diversi Paesi, creando un unico mercato globale in
grado di superare le barriere linguistiche e culturali

La strategia della standardizzazione consiste nella creazione di un prodotto in forma standardizzata e di

qualità come i prodotti industriali e i beni tecnologici destinati alla vendita sul mercato globale ad un prezzo
accessibile e, di conseguenza, ad un ampio numero di consumatori.

I vantaggi per le aziende che optano per la standardizzazione includono la riduzione dei costi, il
miglioramento qualitativo del prodotto e dei programmi, il maggior numero di clienti raggiungibili e la
maggiore competitività poiché si creano economie di scale di grande valore come la possibilità di
mantenere la stessa immagine in diversi Paesi creando un più solido rapporto con i consumatori e
diventando particolarmente rassicurante per i consumatori che viaggiano come ad esempio gli uomini
d’affari o i semplici turisti che ritrovano prodotti che conoscono e li riconoscono facilmente(si pensi a Coca-
Cola e McDonald’s); inoltre, più un’azienda è conosciuta in vari paesi, più viene considerata solida e con una
forza competitiva maggiore che può dominare il mercato meglio rispetto ad una realtà più piccola.

D’altro canto però, quando l’azienda compie un errore nelle strategie di standardizzazione, si ha un impatto
di più vasta proporzione in quanto, a causa della loro portata internazionale, gli errori hanno un impatto
molto più forte rispetto a quelli di una realtà locale; inoltre, anche le differenze culturali e linguistiche
possono rappresentare un rischio quando si parla di standardizzazione in quanto il nome di un prodotto
può assumere una sfumatura di significato diverso o ricordare un’altra parola col suo suono, per questo è
importante che sia vagliato correttamente; anche le differenze a livello legale e culturale possono
rappresentare un vincolo nella strategia di standardizzazione: l’errore che si commette è quello di pensare
che tutto ciò che è permesso nel proprio Paese sia permesso anche altrove, o che le abitudini e standard
siano gli stessi, cosa che in realtà non è.

In conclusione, si può osservare che il successo non dipende tanto dalle analogie dei consumatori e dei loro
comportamenti di consumo, quanto dalle differenze dei mercati. L’insuccesso, infatti, deriva dalla
disattenzione che le aziende dimostrano nei confronti delle esigenze e delle usanze locali.

In linea generale la strategia della standardizzazione risulta vincente se applicata a prodotti industriali e
tecnologici.