VICERRECTORÍA ACADÉMICA

ENTREGABLE PARTE I

ESCUELA: Desarrollo social TLP

CARRERA: Trabajo social
SECCIÓN: TPE401-1079-223081 TLP
NOMBRES INTEGRANTES DEL EQUIPO: 1.Nancy Delgadillo
2.Susan Montecinos
3.Alejandra Lincovil

AVANCE 1

Diagnóstico:
La Escuela Particular Ramon Guiñez N°167 ha tenido varios problemas post pandemia, pero desde la
vuelta a la presencialidad se ha acrecentado la violencia, el bullying y las malas relaciones entre niños
y niñas, lo que provoca preocupación entre sus pares, apoderados y especialmente en su cuerpo
directivo, asistentes educativos y docentes, quienes no tienen herramientas para enfrentar, contener
y evitar la escalada de situaciones y conflictos existentes entre sus alumnos.
La Escuela Particular Ramon Guiñez está ubicada en la localidad de Pucón, novena región de La
Araucanía, atiende alumnos que provienen en su mayoría del sector más vulnerable de la comuna de
Pucón (Población Aduana, Población Obispo Valdés, Población Libertad, Sector Los Arrayanes, Villa
Cordillera Alta y Baja, Población Maitahue.); está inserta en un sector poblacional de alto riesgo
sicosocial, con una alta tasa delictual, de drogadicción y prostitución infantil. Aproximadamente un
95% de los alumnos provienen de familias de escasos recursos y baja escolaridad de sus padres,
teniendo el colegio el año 2015 un índice de vulnerabilidad de un 81.9%, clasificando al colegio en el
nivel Medio Bajo, el 95 % de los niños(as) beneficiados con el plan de alimentación escolar, un
porcentaje superior al 50% de los y las estudiantes proviene de distintos tipos de conformación
familiar, existiendo una gran cantidad de padres separados, y de niños que viven sólo con las madres
o abuelos. Es importante señalar que el colegio atiende a la gran mayoría de niñas provenientes del
Hogar de Menores Betania de Pucón. También es relevante señalar que la Escuela cuenta con 25% de
niños integrados que son atendidos y dando respuesta a sus necesidades a través del PIE. Un aspecto
importante a considerar es que el 25 % de la matrícula de los estudiantes del establecimiento
corresponde a alumnos de ascendencia mapuche por lo que existen necesidades educativas
referentes a diversidad étnica y cultura.
A raíz de los conflictos entre los alumnos, los docentes están sometidos a un estrés permanente, lo
que trae como consecuencia, ausentismo y licencias médicas repetitivas, lo que agrava el problema
por tiempos libres entre clases de sus estudiantes, por falta de profesores de reemplazo.
Analizando la situación, los datos e información expuesta podemos evidenciar la necesidad urgente
que poseen los docentes de este establecimiento educacional de disponer de soluciones que les
brinden el apoyo necesario para poder mejorar el clima al interior de la escuela.
La problemática identificada se pretende abordar mediante la entrega de nuevos recursos y las
herramientas más adecuadas para manejar las difíciles situaciones a las que se enfrentan los docentes
día a día, estas herramientas serán entregadas en una guía que contendrá las temáticas de resolución
pacífica de conflictos, comunicación asertiva, marco normativo y legal de la violencia escolar y
expresión de emociones.
Es muy relevante mencionar que las personas afectadas por los episodios de violencia escolar es toda
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la comunidad educativa de la escuela particular N° 167 Ramon Guiñez, incluyendo familias y su

entorno, por lo tanto, este proyecto busca favorecer a este numeroso grupo de personas, es decir,
profesores, equipos directivos, asistentes educativos, alumnos, familias y el entorno cercano tanto de
las familias como del establecimiento educacional.

Docentes Directivos 5

Docentes Educativos 47

Asistentes educativos 40

Alumnos 795

Familias 700

Fundamentación del proyecto:

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La violencia en las escuelas no es un tema nuevo, aunque sí se ha acrecentado en el último año.

Según datos de la Superintendencia de Educación el año 2022 recibieron 2.968 denuncias sobre
violencia al interior de las escuelas,1700 denuncias más que en dos años de cuarentena.
Este informe también expone que el 48% de los equipos directivos de los establecimientos
educacionales consideró en marzo de 2022 que un aspecto crítico eran las necesidades de apoyo
psicológico al interior de los establecimientos y que su principal desafío ha sido la violencia por parte
de estudiantes.
Desde antes de la pandemia del COVID 19, las escuelas ya enfrentan problemáticas de violencia entre
sus alumnos, luego retomando la presencialidad, se hace urgente y necesaria la adquisición de
herramientas de conciliación para poner en marcha nuevas estrategias e innovaciones que permitan
corregir las consecuencias y efectos que el periodo de confinamiento provocó en los niños y niñas.
Estas consecuencias serían entre otras una actitud egoísta o individualista de los estudiantes, baja
autoestima, falta de habilidades sociales y para trabajar en equipo, problemas de aceptación del otro,
poca empatía, falta de autocontrol, falta de confianza en los docentes etc.
Podríamos nombrar innumerables consecuencias del confinamiento, pero es importante decir, que
todas las anteriormente mencionadas han provocado que los estudiantes tengan conflictos con sus
pares lo que es muy complicado para los diferentes estamentos de los establecimientos
educacionales.
La Escuela Particular N° 167 Ramon Guiñez de Pucón presenta graves problemas de violencia verbal,
agresividad y bullying entre su alumnado, lo que es una preocupación para sus docentes de aula pues,
no se les han entregado suficientes herramientas o estrategias para poder enfrentar estas
problemáticas.
Si bien existen instancias de apoyo como el proyecto Aula Segura, los profesores creen que medidas
tan drásticas como la expulsión o suspensión de los alumnos que realizan este tipo de conductas no
son tan efectivas ,pues en muchos casos esos alumnos repiten la misma conducta en la escuela que
los acoge., el plan de convivencia y sus protocolos abarcan toda la comunidad escolar y cuenta con
medidas preventivas para estas problemáticas, planificando actividades que buscan conseguir un
ambiente de respeto entre pares ,incluyendo actividades relacionadas con la inclusión,
interculturalidad y enfoque de género ,lo que es un paso más en la consecución de una comunidad
educativa libre de violencia escolar.
Estas instancias de apoyo, plan aula segura, incluyendo la Ley 20.536 sobre violencia escolar que
promueve la creación de un comité de Buena Convivencia Escolar, y creación de un reglamento interno de
convivencia., entrega la responsabilidad a los equipos de la comunidad educativa siendo estas más
sancionatorias, que de contención, prevención y de abordaje pacifico de los conflictos en la escuela.
Por lo cual la entrega de herramientas de resolución pacífica de conflictos sin llegar a medidas
extremas es muy necesaria para los docentes de cualquier recinto educativo, lo que se requiere es
prevenir, contener, abordar estas conductas de manera más empática y cercana.
Considerando que la escuela particular N° 167 Ramon Guiñez de la comuna de Pucón tiene
actualmente una matrícula de 795 alumnos ,distribuidos en 24 cursos de Nivel transición 1 a octavo
básico y su cuerpo docente está compuesto por 47 profesores,,40 asistentes educativos y 5 directivos,
concluimos que las población afectada por los conflictos que se suscitan entre el alumnado, sumando
a las familias es bastante numeroso y aunque hasta ahora han podido enfrentarlos, la situación se
acrecienta cada día ,se apoyan en su plan de convivencia ,en su personal idóneo y en duplas
psicosociales que no dan abasto.
Por esta situación es que se decide realizar este proyecto, como apoyo a los docentes que requieren
herramientas de resolución pacífica de conflictos y de comunicación asertiva para su labor educativa
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entre alumnos que constantemente están provocando situaciones conflictivas.

Relación del proyecto con el perfil de egreso

Relación del perfil de egreso de la carrera de Trabajo Social con el proyecto

El Trabajador/a Social posee las competencias para:

1.-Desarrollar planes de intervención social con individuos, familias, grupos y comunidad en
diversos contextos sociales, promoviendo un mejoramiento de la calidad de vida de las personas en
materia de bienestar social, derechos humanos e inclusión.
Con este proyecto desarrollaremos una guía de herramientas de abordaje en temáticas de resolución
pacífica de conflictos y comunicación asertiva, para los docentes y asistentes educativos de la escuela
particular N°167 Ramon Guiñez de Pucón, con el objetivo de mejorar el clima laboral y educativo, lo
que incidirá en el bienestar de toda la comunidad educativa de la escuela, fomentando un ambiente
de trabajo inclusivo, promoviendo la conciencia de los derechos humanos y un aula sin violencia.

2.-Elaborar proyectos de desarrollo social dirigido a grupos y comunidades, aplicando herramientas

metodológicas de análisis y evaluación, considerando factores de vulnerabilidad y desarrollo
humano.
Hemos aplicado diferentes herramientas y recursos (entrevista, FODA, metodología SMART), para
obtener información real de las necesidades que tiene la escuela Ramón Guiñez, con ello elaboramos
una guía de abordaje pacífica de conflictos que les entrega sugerencias en situaciones de violencia
en el establecimiento y que podrán utilizar las veces que sea necesario.

3.-Gestionar el acceso a beneficios sociales a través de políticas sociales y programas públicos y

privados de alcance regional y local, orientando a las personas en el ejercicio de sus derechos y
deberes como ciudadanos.
La guía ofrece diferentes posibilidades de capacitaciones que incluye orientación respecto de los
apoyos que los docentes pueden brindar a los alumnos sobre sus derechos y deberes, programas
públicos a los cuales acudir si fuera necesario.

4.-Gestionar la implementación de políticas institucionales de bienestar social en el mundo laboral,

considerando los objetivos estratégicos de la organización y la legislación vigente.
Entregamos a través de esta guía, orientación relacionada con la legislación nacional vigente sobre
violencia escolar, a las cuales acudir en las situaciones de violencia que puedan presentarse en el
futuro, Ley de Violencia Escolar N° 20.536.

5.-Integrar habilidades personales y sociales en el mundo del trabajo, considerando el manejo de

herramientas de empleabilidad para la toma de decisiones en su desarrollo laboral.
La guía elaborada proporciona herramientas de comunicación efectiva, de resolución pacífica de
conflictos, expresión de emociones y de liderazgo.
A través de sugerencias de capacitaciones, ofrece herramientas y recursos que ayuden a los
profesores y asistentes educativos a integrar sus habilidades personales y sociales para orientar a sus
alumnos y resolver situaciones problemáticas de forma más efectiva.

6.-Incorporar herramientas de creatividad e innovación para su desarrollo profesional en

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organizaciones sustentables.

Sabemos que la incorporación de creatividad e innovación en el desarrollo profesional en

organizaciones sociales, puede abrir nuevas posibilidades para abordar los desafíos de la violencia y
de conflictos diversos de manera efectiva, por lo cual la guía elaborada contiene sugerencias de
herramientas de desarrollo creativo e innovación en el abordaje, prevención y gestión de resolución
pacífica de conflictos, expresión y control de emociones y comunicación asertiva.

7.-Comunicarse en idioma inglés a nivel básico, de forma oral y escrita, considerando el uso de
estructuras sintácticas y léxico fundamental en diversos contextos, acorde al nivel A2 del Marco
Común de Referencia para las lenguas.
Nuestro proyecto no contempla este indicador con el idioma inglés, pero sí sugiere en la guía utilizar
lenguaje cercano a los alumnos, mapudungun, considerando que existe un número importante de
alumnos y familias de esta etnia que asiste a la escuela Ramón Guiñez.
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Bibliografía

En el Día contra el Bull ying: Informe Anual 2022 mostró una creciente violencia en el retorno a clases luego de la pandemia
https://www.indh.cl/en-el-dia-contra-el-bullying-informe-anual-2022-mostro-una-creciente-violencia-
en-el-retorno-a-clases-luego-de-la-pandemia/

Ley 20536 - Biblioteca del Congreso Nacional de Chile

https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1030087

Proyecto Educativo Institucional

https://sncae.mma.gob.cl/storage/3/4079/expedient/EXPEDIENTE111_10485709112022.pdf

Anexos
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