Le politiche pubbliche

comportamentali
Camilla Matrigiani
Aleks Balliu
Giulia Tagliafierro
 NUDGE
La politica
comportamentale,
la prima senza sussidi o
tasse che risulta efficiente.
Le intuizioni
comportamentali mirano
a migliorare il benessere
dei cittadini e dei
consumatori. Le scienze
cognitive , psicologia ed
economia sono i cardini
della politica
comportamentale.
Il WDR della Banca Mondiale nel 2015
individua tre principi che si dirigono
verso l’applicazione comportamentale
nel campo delle politiche di sviluppo.
1. Pensare automaticamente
2. Pensare socialmente
3. Pensare con modelli mentali

Si aspira al miglioramente di tutti i

settori, sia per lo sviluppo, per i
professionisti e per le organizzazioni
Regno Unito, Paesi Bassi, dell'UE nella
Danimarca, Francia e istituzionalizzazione delle
Germania pratiche di intuizione
sono i comportamentale.

Behavioural Insights Applied to Policy: insieme di 200 iniziative derivanti da 38

paesi, ONG, ricercatori e 900 politici. Queste iniziative riguardano temi quali la
concorrenza, la protezione dei consumatori, l'occupazione, l'energia,
l'ambiente, la salute, finanziamento, fiscalità e trasporti da tutta l'UE e dai
paesi dell'EFTA.

La Direzione per le finanze ha riscontrato che l'economia comportamentale fornisce due

motivi per cui i consumatori hanno bisogno di protezione : in primo luogo, i consumatori
non sono informati e in secondo luogo, i consumatori non sono perfettamente razionali
 I settori da migliorare con l’uso della
”spinta gentile”

Gestione del consumo

Servizi in bundle
dei consumatori

Informazione Servizio clienti

Impatto delle politiche nelle aziende: si è notato che tendono ad essere diretti
verso profili soddisfacenti piuttosto che ottimali
 CASI
ANTITRUST RISPARMI
DI
PENSIONISTICI
OBESITÀ

TEN attraverso l’accesso alle risorse online e

Insights Team (BIT) e l’intervento importante alle attività degli operatori garantisce le
relativo alle ammende. intuizioni comportamentali.
Barack Obama attraverso l'Ordine Esecutivo
Ideas42 è il 1° laboratorio di progettazione
13707 decise di introdurre le scienze
comportamentale, no-profit.
comportamentali.

BETA, aiuta il servizio pubblico nella Behavioural Economics: gruppo di ricerca

accademica, usano approcci che facilitano il
progettazione e nella consegna, fa controlli
cambiamento comportamentale.
Bias Cognitivi
I bias cognitivi sono distorsioni che influenzano i
processi decisionali degli individui.
Essi possono manifestarsi in reazioni emotive e impulsive
che inducono le persone a fare scelte meno che
razionali.

La loro esistenza giustifica la distinzione tra l’uomo reale

e l’homo economicus.
 Bias Cognitivi - Processi Decisionali
Come teorizzato da D. Kahneman, i processi decisionali
dell’uomo reale sono il frutto dell’interazione di due
principali sistemi cognitivi:

- sistema 1 (o intuitivo), caratterizzato da emotività e

impulsività, vi si accede molto facilmente;
- sistema 2 (o deliberativo), basato sulla ponderazione
delle informazioni e sulla razionalità, il cui
funzionamento tende ad essere molto più lento.

Compiere scelte razionali costa molto in termini di effort.

Bias Cognitivi - Costi delle Scelte Razionali
Lo studio condotto da Roy E. Baumeister et al. -
“Ego Depletion: Is the Active Self a Limited
Resource?” illustra, attraverso quattro
esperimenti, come la capacità di prendere scelte
razionali sia una risorsa limitata.

In particolare, l’esperimento 1 cercava di

dimostrare la limitatezza della forza di volontà
attraverso il compimento di più atti di “self
control”.
Bias Cognitivi - Costi delle Scelte Razionali

L’esperimento 1 ha diviso i 67 partecipanti in due gruppi: al primo è stato

permesso di mangiare biscotti appena sfornati, mentre il secondo si è dovuto
accontentare di mangiare ravanelli. Dopo questa prima parte è stato chiesto ai
partecipanti di risolvere un puzzle impossibile.

I risultati sono stati molto

interessanti:
Bias Cognitivi - Hyperbolic Discounting
L’ hyperbolic discounting bias nasce dalla mancanza di
lungimiranza che caratterizza le decisioni quotidiane di
molti individui: si tratta di un errore di calcolo dell’utilità
intertemporale.
Si manifesta attraverso la sopravvalutazione del benessere
immediato a discapito di quello di lungo periodo.

In questo caso bisogna intervenire enfatizzando i benefici

di lungo periodo; oppure tramite politiche mirate a
facilitare il processo che porta un individuo a prendere
una decisione ideale.
Bias Cognitivi - Conformity
Il conformity bias trova fondamento nel
desiderio che gli individui hanno di sentirsi
parte integrante del loro tessuto sociale.
Questo può spingere le persone a commettere
o ad astenersi da un certo tipo di pratica, a
seconda del contesto sociale.

Questo bias può essere sfruttato dal PM attraverso meccanismi

di pubblicità che stimolino gli individui a conformarsi a un
comportamento obiettivo ritenuto socialmente lodevole.
Alcuni esempi di
applicazione di nudge
Programmi di vaccinazione antinfluenzale

Nel 2012 l'Inland Revenue (IR) della Nuova Zelanda ha registrato la media di 11,2 giorni di congedo
per malattia, la seconda media più alta tra i dipartimenti governativi.
Il vaccino antinfluenzale è un metodo per abbassare questa media.

Risultati del programma prima

Problemi di accesso al vaccino
dell’intervento

Ottenere il voucher

1700 voucher
Appuntamento dal proprio medico di base (tasse amministrative)

Prendere un permesso per vaccinarsi

1250 vaccinati
Intervento:
Introduzione di due nudges, basati
sugli studi comportamentali dell’IR Email personalizzate sfruttando le tecniche
comportamentali:
• Personalizzazione
• Scelta attiva
• Ricompensa

Sede vaccinale spostata direttamente sul

posto di lavoro
Risultato e impatto

Incremento del 75% delle vaccinazioni

2013 2014

Dipendenti vaccinati 1250 2100

Intention gap 30% 7%

Dipendenti idonei 19% 33%

Semplificazione del Chiave per ottenere un incremento nelle

processo di vaccinazione vaccinazioni antinfluenzali
Utilizzare le norme sociali per incoraggiare il rimborso tempestivo delle tasse

Il governo inglese perde miliardi nelle entrate fiscali ogni anno semplicemente
perché i cittadini sono in ritardo nei loro pagamenti.
Her Majesty's Revenue and Customs invia lettere per ricordare ai cittadini i loro obblighi

Cause

Mancanza di denaro liquido Rinvio del pagamento

Intervento:
Norma base 9 persone su 10 pagano le loro tasse entro le scadenze
Ruolo del BIT
9 persone su 10 in Gran Bretagna pagano le loro tasse
Norma nazionale
Spedizione 5 tipologie di lettere che entro le scadenze
includevano:
9 persone su 10 in Gran Bretagna pagano le loro tasse
• norme sociali a differenti livelli
entro le scadenze. Attualmente fai parte di una
di specificità Norma minoritaria piccolissima minoranza di persone che non hanno
• nudge riguardanti il bene pubblico. ancora pagato

Pagare le tasse significa che tutti noi guadagniamo

Guadagno pubblico da servizi pubblici vitali come il Servizio sanitario
Bias cognitivi: nazionale (NHS), strade e scuole

• Hyperbolic discounting Non pagare le tasse significa che tutti noi perdiamo
• Conformity Perdita pubblica da servizi pubblici vitali come il Servizio sanitario
nazionale (NHS), strade e scuole

Lettera standard Si ricordava di ottemperare ai pagamenti

Risultato e impatto
le lettere basate sulle norme sociali e quelle con i messaggi sul
bene pubblico aumentarono il numero di contribuenti

Norme
inguntive

Norme
descrittive

Le norme sociali incoraggiano gli

adempimenti fiscali
Le politiche pubbliche
comportamentali utilizzano
strumenti semplici per
apportare modifiche pratiche