ITA-Curs 2, 3 Consiliere Profesionala Și Interventie Educațională

UNIVERSITÀ "TITU MAIORESCU" DI BUCAREST
Docente universitario Dott.ssa Alina-Corina Costache
Disciplina: CONSULENZA PROFESSIONALE E INTERVENTO DIDATTICO –
corsi 2, 3
Principi etici, pedagogici e psicologici
- Storia della consulenza.
La consulenza è apparsa negli Stati Uniti come un'esigenza creata dal fenomeno dell'industrializzazione e
urbanizzazione, sotto l'influenza dei seguenti movimenti:
a) Movimento di orientamento, orientamento vocazionale;
b) Il movimento in materia di consulenza per la salute mentale;
c) Il movimento psicometrico.
La consulenza ha le sue radici nell'educazione, con gli storici della scienza che citano Jessie B. Davis
come il primo a tentare di introdurre la consulenza e l'orientamento professionale come parte di
del curriculum scolastico, negli anni 1898 - 1907.
Nel 1907 suggerì che all'interno di ogni lezione di lingua inglese fosse riservato del tempo per a
aiuta ogni studente a formarsi una concezione di sé come essere sociale, coinvolto in a
futura occupazione. Un altro nome che rimane strettamente legato alla consulenza professionale è
Parroco. Parson fornisce assistenza - consulenza professionale ai giovani, 1908 fonda il Bureau
Professionale di Boston, essendo il primo tentativo di istituzionalizzare l'orientamento professionale, El
è considerato il "primo consigliere", il suo libro "Scegliere una vocazione"
è stato pubblicato post mortem nel 1909, 1910 ha luogo la prima conferenza di consulenza professionale
din TUO.
Nel 1913 fu costituita la Prima Associazione Nazionale di Consulenza e Orientamento Professionale.
La concezione di Parson della consulenza e della scelta professionale si basa su tre premesse:
1. conoscenza di sé,
2. conoscenza del mondo del lavoro e
3. stabilire la connessione tra i due.

Nel 1942 Carl Rogers pubblicò “Counseling and Psychotherapy: Newer Concepts in
Practice" e nel 1951 appare "Client Centered Therapy". È il pioniere della registrazione audio e
video della seduta terapeutica. È interessato allo studio scientifico delle condizioni necessarie e sufficienti
il successo di una terapia
Fino a Carl Rogers, i consulenti o gli psicoterapeuti non potevano esercitare senza istruzione
medicinale. Il periodo compreso tra il 1951-1956 è il periodo in cui gli approcci: centrati su
cliente, comportamentista, psicodinamico, direttivo, umanistico ed esistenziale si espandono a dismisura. Avere
cambiamenti negli atteggiamenti sociali, i servizi psicologici sono sempre più ricercati.
- Definizione del concetto
La consulenza è un processo in cui un professionista stabilisce una relazione basata sulla fiducia
con una persona che ha bisogno di sostegno. Questa relazione garantisce l'espressione di idee e
sentimenti su un problema e fornisce supporto nel chiarire i significati fondamentali,
nell'identificazione di modelli di valore in base ai quali è possibile formulare soluzioni.
Il counseling fornisce assistenza all'individuo nell'esplorazione e nella comprensione della propria identità,
lo supporta nello sviluppo di strategie di problem solving e decisionali. Attraverso
il processo di consulenza può portare a una comprensione più profonda di pensieri e sentimenti
emotive che assicurano le possibilità di un livello ottimale di sviluppo delle risorse personali.
Il counseling è quel tipo di terapia che si basa su una relazione interpersonale, si basa sulle competenze
della comunicazione ed è centrata sulla persona, sul problema e sull'uso dei principi di relazione
per la conoscenza di sé, l'accettazione emotiva del cliente e la conoscenza delle risorse personali. Nel counseling
sono stati delineati quattro approcci ai problemi che si possono affrontare
l'individuo durante la sua evoluzione:
- intervento in situazioni di crisi,
- intervento migliorativo,
- prevenzione, quotidiana,
- interventi di formazione e sviluppo.
Caratteristiche della consulenza educativa
La consulenza educativa ha le seguenti caratteristiche:

• Il counseling è rivolto a persone psicologicamente normali, cioè senza disturbi
deficienze mentali, di personalità, intellettuali o di altra natura.
• Si rivolge alle persone che affrontano fattori di stress nella loro vita quotidiana e le aiuta
affrontarli e migliorare così la loro qualità di vita.
1. La consulenza educativa si basa teoricamente su due modelli:
il modello educativo e il modello di sviluppo.
Il modello educativo parte dall'idea che l'individuo - è capace di apprendere
nuovi comportamenti, il compito dell'educatore counselor qui è quello di insegnarli al bambino
strategie. Il modello di sviluppo promuove l'idea di ottimizzare la persona
2. La consulenza educativa mira a prevenire i problemi che possono sorgere nello sviluppo
armonico del bambino e del giovane. Per raggiungere questa prevenzione, la strategia da seguire è
individuazione precoce dei fattori di rischio e azione su di essi, prima che scatenino crisi.
Gli obiettivi della consulenza educativa
• Promuovere la salute e il benessere, nel senso di un funzionamento ottimale dal punto di vista
somatico, fisiologico, mentale, emozionale, spirituale e sociale;
• Sviluppo personale: conoscenza di sé, immagine di sé, capacità di prendere decisioni responsabili,
relazioni interpersonali armoniose, controllo dello stress, tecniche di apprendimento efficaci,
atteggiamenti creativi, opzioni vocazionali realistiche;
• Prevenzione: di comportamenti a rischio, insicurezza, conflitti interpersonali, a
difficoltà di apprendimento, disfunzioni psicosomatiche, situazioni di crisi. Compiti per
seminario: 1. Guarda la tabella con i significati della consulenza come processo. Rifletti e completa
lato destro della tabella, indicando quelle attività di consulenza in cui sei personalmente coinvolto.
PRINCIPI del processo di consulenza
1. Principi generali della consulenza –
• Per autonomia si intende l'autonomia motivazionale dei servizi di consulenza rispetto agli interessi
politico, economico, commerciale (finanziario o materiale) o di qualsiasi altra natura.

• Informazioni complete: il consulente ha diritto a tutte le categorie di informazioni necessarie
risolvendo i suoi problemi.
Il consulente fornirà informazioni e fonti di informazione aggiornate, corrette e verificate
non discriminante. Le fonti di informazione consigliate dal counselor (in forma verbale, su supporto
cartaceo, supporti audio-video, ICT, ecc.) devono essere verificati preventivamente per essere diretti e facili
accessibile, nonché adeguato al livello di formazione del consultante.
• L'imparzialità si riferisce all'evitamento di atteggiamenti di parte nei confronti del cliente (consultato), trattamento in
a seconda della sua espressa necessità di ricevere servizi di consulenza, se è oggetto di un approccio
individuale o di gruppo. Le esigenze dei clienti sono affrontate individualmente e non sono oggetto di alcuna
classificazioni gerarchiche o di priorità. A volte il gruppo di consulenza facilita la soddisfazione
esigenze concorrenti dello stesso tipo a clienti diversi. Sono forniti servizi di consulenza
a tutti, senza distinzione di classe sociale o livello culturale, religione, razza, colore, circostanze
finanziari, di genere o di disabilità.
• Riservatezza significa mantenere segrete le informazioni fornite dal cliente in
durante le sessioni di consulenza. Si basa sulla cattura e sul mantenimento della fiducia in
la confessione resa dal consigliere. Il quadro di riservatezza implica il consenso del cliente e/o
rispetto del quadro giuridico in vigore che stabilisce i casi in cui le informazioni sulla persona consigliata possono
essere fornite a terzi. Nell'interesse di risolvere i problemi del cliente, il consulente
può divulgare solo alcune categorie di dati neutri a terzi legittimi (altri
consulenti, ricercatori, genitori, insegnanti) quando forniscono supporto tacito
o espresso di essi. Le informazioni ottenute dalla persona avvisata rimangono riservate,
ad eccezione delle seguenti situazioni:
- La persona avvisata rappresenta un pericolo per sé e/o per gli altri.
- L'informato richiede che le informazioni siano fornite a terzi.
- Le autorità in ambito giudiziario richiedono ufficialmente informazioni sulle persone avvisate
coinvolti in indagini giudiziarie.
• L'approccio educativo.
L'atto di consulenza implica un processo di apprendimento in modo che la persona che riceve la consulenza possa farlo
cambiare, passare, diventare flessibili e adattabili. Come processo educativo, la consulenza di

qualsiasi tipo "tende a delineare un progetto personale coerente... e in relazione alla realtà
socio-culturale ed economico. Se seguendo l'atto di consulenza i beneficiari di questo servizio sono
in grado di aiutare se stessi, il suo scopo è raggiunto." (Jigau, 2001).
• Libertà di decisione. Attraverso la consulenza, il cliente riceve informazioni ma non ha la certezza di una soluzione
i suoi problemi. Viene aiutato/assistito al fine di coltivare la capacità di prendere decisioni autonomamente, a
fa delle scelte, di sviluppare un atteggiamento attivo di ricerca, formazione, educazione, pratica per a
intraprendere qualcosa per se stessi.
• Continuità. La consulenza è un processo che, per essere efficace, avviene nel tempo.
Richiede una preparazione preventiva e il suo contenuto deve essere adattato al momento dello sviluppo
l'individuo in determinate fasi dell'età, diventando più intenso nei momenti cruciali della vita,
quando le opzioni sono molteplici e contraddittorie.
• Direzione positiva. La consulenza deve essere prevalentemente positiva e focalizzata sulle qualità /
le aspirazioni dell'individuo, evitando le restrizioni, i vincoli esterni, compensando le disabilità;
l'atto del consigliare tenderà, come atto compiuto, ad ottenere una concordanza tra ciò che può,
ciò che un individuo vuole e deve fare.
• Apertura allo sviluppo personale. L'obiettivo finale di qualsiasi servizio di consulenza è
quello di fornire l'opportunità per lo sviluppo personale della persona consigliata (come un essere umano completo, da
dal punto di vista fisico, mentale, spirituale) essere una sfida stimolante, una fonte di soddisfazione e
affermazione sociale, professionale, familiare.
• La natura preventiva dell'atto di consulenza può essere immediata, evitando alcuni pericoli che
minaccerebbe in alcun modo la persona del consultante, o durerebbe, preparando la persona per
per affrontare i cambiamenti (a volte improvvisi e dolorosi) che potrebbero intervenire nel corso della sua vita.
2. Principi etici nella consulenza
ÿ Promozione, mantenimento, sviluppo della salute mentale ed educativa. In modo da
rispettare questo principio, è necessario sapere che cosa è la salute in opposizione alla malattia, con
difficoltà educative e quali sono le loro indicazioni? Becker e Minsel1 (1986) presenti
i seguenti indicatori dello stato di salute e di malattia, ai quali si aggiungono gli indicatori di
bilanciare l'ambiente educativo della persona.

ÿ Divieto di azioni non etiche. rapporti sessuali con il cliente, vantaggi materiali ottenuti
come scopo della consulenza, obblighi imposti al cliente dal consulente.
Questo pericolo è maggiore in psicoterapia che in consulenza, sebbene sia presente anche in
Consulenza.
Crea la relazione speciale tra i partner del processo psicoterapeutico o di consulenza
tentazioni emotive, materiali o anche sessuali.
Quando vengono date il loro corso, queste tentazioni possono generare dipendenza emotiva del cliente
deviare gli obiettivi della consulenza, ritardare o bloccare il processo di consulenza.
La dipendenza affettiva è presente in tutti i tipi di terapia, compresa la consulenza
benefico nella prima parte del processo terapeutico, quando si costruisce il clima affettivo assoluto
necessario - nella seconda parte essendo negativo. L. Brammer e E. Shostrum (1968) lo dimostrano
che il grado di vicinanza di una relazione di aiuto può raggiungere quattro livelli:
a. livello di amicizia:
b) il livello della riunione;
c) il livello altruistico;
d. il livello erotico.
Riteniamo che questi siano i livelli più appropriati per una relazione terapeutica e di aiuto
con questi autori - il livello di incontro e altruismo.
ÿ Rispetto reciproco. Ciò è assicurato dal consulente attraverso il suo status professionale,
dalla sua competenza e dai suoi risultati pratici, ma anche dal suo atteggiamento umano verso se stesso
riferire come essere umano a un altro essere umano.
La visione umanista (Maslow, Rogers) è la più generosa per il contouring
il contesto filosofico-psicologico in cui può avvenire il counselling. Situazione consigliere
in una posizione di superiorità o inferiorità rispetto al consultante distorce la relazione e la condiziona
il principio del rispetto reciproco. Dal punto di vista del consulente, la scelta del consulente lo è
una prima prova di rispetto per lui. Il rispetto reciproco si guadagna
in modo permanente durante il processo di consulenza, sia da parte del consulente che del consulente.
Il consulente deve evitare sia di umiliare il cliente che di compatire il consulente. Aiuto fornito
da parte del counselor è professionale e non etico o religioso che include il concetto di misericordia.
In questo senso, C. Oancea (2002) mostra che il counseling può essere inteso come inclinazione, come
capacità di fornire aiuto, ma attraverso la professionalizzazione il consulente diventa competente a fornire
aiuto professionale.
ÿ Il principio di riservatezza. È necessario perché nel processo di consulenza circola
informazioni personali riguardanti la vita e gli interessi del cliente. garantendo
la riservatezza porta all'aumento della fiducia del consulente nel consulente e nel processo
consiglieri. La riservatezza è una condizione di tutte le forme di intervento sociale
psicoeducativo ma in quella che chiamiamo consulenza educativa nella sua forma individuale
si riferisce alla coppia consulente-cliente e nella sua forma gruppale si riferisce a
gli interessi e gli obiettivi del rispettivo gruppo.
ÿ Il principio della "verità personale" del consultante in unità e in accordo con la verità morale.
La "verità personale" è il vettore del mondo personale del consultante come sintesi tra
la sua struttura di personalità e il contesto socio-umano in cui vive. Non è contrario
verità morale, ma è solo propria, specifica di un argomento o di un altro.
La malattia, il disturbo mentale o la difficoltà educativa possono essere considerate conseguenze di
di "peccati", ma non in senso religioso ma nel senso di quello squilibrio tra ragione, affetti e volontà
a cui si riferiva lo stesso Platone. Il compito della componente razionale è controllare gli altri,
soprattutto la naturale tendenza al piacere deve essere contrastata dalla saggezza e
prudenza (apud C. Oancea, 2002). Aristotele nella morale nicomachea sostiene l'idea che
la necessità del confronto con se stessi è il risultato di un processo sociale, del confronto con un altro. il consigliere
ha il ruolo di penetrare attraverso le sue capacità in questo mondo personale e di scoprirlo
"verità personale" per riferirsi alla sua azione modellante. Insight, come viene chiamato
in psicoterapia, è fondamentale per garantire il successo del counseling. Ma salute e
la durata dei risultati ottenuti nel processo di consulenza dipende dall'accordo tra la realtà personale e
verità morale. Consulenza che non tiene conto della "verità morale", dei valori morali generali
accettata non può essere una consulenza equa e duratura (Exp. Consulenza a un delinquente o
penale).
ÿ Il principio della consulenza non aggressiva. Il consigliere stesso deve essere nello stato
equilibrio mentale e soddisfazione personale per evitare qualsiasi manifestazione aggressiva
attraverso il linguaggio verbale, la mimica o il gesto. Questo stato è ottenuto dalla preparazione di
specialità del consulente, supervisionando le sue azioni di consulenza o discutendo professionalmente
con un collega. Per quanto riguarda l'aggressività del cliente, lei può
essere ammesso solo come "rilascio", "scarico", catarsi di impulsi aggressivi bloccati,
dello stress quotidiano. L'identificazione di gravi manifestazioni aggressive deve condurre
indirizzare il cliente verso altre forme di assistenza psicologica o psichiatrica. 6.
Il principio dell'influenza benefica e non della manipolazione.
La consulenza è un processo di influenza, orientamento, modellazione del cliente ma con
il suo consenso. Attraverso il meccanismo dell'interiorizzazione si assume questa influenza del counselor
dal consigliere. Manipolazione che comporta la riduzione del grado di consapevolezza e accordo
interno del soggetto (R.Mucchielli, 2002) non è benefico per lo sviluppo delle potenzialità
psicologico o educativo del consultante. Consulenza educativa più di altri tipi
del counselling - che attualmente è formulato in termini di efficienza - implica la scoperta e
stimolare le capacità di iniziativa, autonomia e responsabilità del cliente. 8. Il principio
innocenza. Il counselling non è un processo che si conclude con la pronuncia di a
verdetto di “colpevolezza” o “innocenza” ma un processo di chiarimento, orientamento e apprendimento che si
conclude con l'accrescimento delle potenzialità di salute e responsabilità del soggetto. Nel processo
counseling o agli altri livelli di utilizzo dell'intervento socio-psico-educativo
il meccanismo psicologico della colpevolezza e del provare sensi di colpa sono inadeguati, inefficaci, persino
malsani. In una foto dei segni della malattia, del senso di colpa e dell'autocolpa
sono indicatori dello stato di malattia. La formazione per insegnante-consigliere richiede il superamento
consapevole dalla posizione critica, di valutazione e di etichettatura dell'insegnante alla posizione di supporto
e rendere responsabile il consigliere (A. Bÿban, 2001). Ad esempio, la formulazione dell'insegnante “di
perché non lo fai?", "i ragazzi non dovrebbero piangere!" possono trasformarsi in frasi incomplete
del tipo: "pensi di poterlo fare diversamente?", "se ne sente il bisogno, qualsiasi uomo può piangere!".
3. Principi pedagogici nel counseling
ÿ Ottimismo pedagogico. Si riferisce sia alle possibilità dell'essere umano di formarsi, attraverso
trasformare, sviluppare così come alla forza benefica della consulenza e delle discipline
educativo in genere. Il consigliere inizia le sue azioni dal livello massimo di
ottimismo pedagogico che raggiunge il processo di consulenza e il rapporto diretto con
consigliato al livello ottimale di questo principio. Il suo atteggiamento ottimista non deve essere
ingiustificato e ostentatamente "esibito" al soggetto avvisato. Ad esempio: “Non lo è
Nessun problema!"; "Che tutto vada bene!". Il consigliere deve anche evitare
situazioni di estremo pessimismo: "Che problema serio!". Questo è regolato gradualmente
mentre il processo di consulenza si svolge.
ÿ Fiducia reciproca. È in diretta correlazione con l'ottimismo pedagogico, garantendo una maggiore
personalizzazione del rapporto consulente-consigliato. La fiducia reciproca ha una struttura
prevalentemente affettiva, essendo quella che crea il clima d'azione ottimale per gli influssi formanti
del counselling. Fiducia reciproca, ma soprattutto del soggetto consulenziale
in counselor deriva dalla visione umanistica (Maslow, Rogers, Egan) più o meno anziana
quello nuovo che crea e assicura il clima più caldo, vicino e benefico al processo di
Consulenza. Dopo il "bagno di confidenza" che il consulente didattico fa alla materia
chi si rivolge a lui è disposto ad assimilare le altre trasformazioni che ha
seguire e adattarsi meglio all'ambiente.
ÿ L'evoluzione del consultante, tracciando e trovando progressi graduali nel processo
consiglieri. I successi parziali visibili sono una garanzia e un meccanismo di efficienza del processo
di consulenza. Nei primi incontri di consulenza è vantaggioso per il soggetto
record di successo nel raggiungimento degli obiettivi proposti di comune accordo con il consulente.
Sottolineare questo successo è una condizione di preparazione per ottenere nuovi successi in a
concatenamento naturale. La letteratura specializzata in psicoterapia e consulenza sottolinea
il fatto che i primi incontri consigliere-consultato sono effettivi se sono al di sotto
"segno di evento". Il soggetto che si rivolge a un consigliere deve essere vivo
nei primi incontri la sensazione di attesa soddisfatta. Per produrre questo stato
il consigliere deve venirgli incontro con l'attenzione e la considerazione che fino ad allora gli aveva riservato
non li ha ricevuti, al fine di garantire lo stato dell'evento, necessario per il processo di consulenza.
ÿ Trasmissione di informazioni ed esperienze. È un processo bilaterale sia dal consulente al consigliato
e viceversa. La domanda del consultante, la risposta del counsellor, gli esempi
diffusi fanno parte del processo pedagogico unico dell'apprendimento sociale (P. Mureÿan,
1980).
Il significato biunivoco dello scambio di informazioni, esperienze, sentimenti, comportamenti può essere
multato come segue: - il consigliere non deve dimostrare di essere onnisciente, fare un eccesso di teorie, leggi,
risposte già pronte: il consulente dovrebbe astenersi dal fornire esempi tratti dalla vita e dall'esperienza
personale - deve essere il meccanismo essenziale per la trasmissione di informazioni ed esperienze
la spiegazione di problemi, di situazioni esistenziali difficili per il consultante (C., Enÿchescu, 1999).
ÿ Il principio dell'orientamento come principio dell'azione educativa. Si tratta di concentrazione
il processo di counselling verso l'area di incontro tra predisposizioni, inclinazioni, capacità
il soggetto con i suoi desideri, interessi, aspirazioni e bisogni socio-economici in un dato momento. L'incontro
dei tre vettori strumentale, motivazionale personale e il
sociale - utile è il modo più efficace di agire del principio di orientamento.
La consulenza educativa più di altri tipi di consulenza attiva il principio
orientamento del soggetto individuale o di gruppo verso la conoscenza e la conoscenza di sé
proprie inclinazioni e aspirazioni, verso informazioni obiettive sul mondo delle professioni
e verso la corretta valutazione dei bisogni socio-economici in un dato momento.
Il principio di orientamento diventa effettivo se riesce a garantire l'"incontro" tra le tre categorie
di fattori.
ÿ Il principio di adattamento di origine piagetiana. Spiegare la progressiva circolarità tra
l'assimilazione dell'ambiente da parte del bambino e l'adattamento del bambino all'ambiente, la circolarità che
assicura l'equilibrio dinamico tra la persona e l'ambiente. Il significato pedagogico di
il principio dell'adattamento come principio della consulenza si riferisce al chiarimento e alla crescita
il ruolo della cultura e dell'educazione nella trasformazione dell'ambiente problematico da parte del soggetto, a
la trasformazione della propria persona per ristabilire il suo equilibrio con il suo ambiente.
La cultura e l'educazione hanno il ruolo di "filtrare" i problemi dell'ambiente sociale e di offrire soluzioni
sempre più equilibrato e appropriato. La cultura e l'istruzione bloccano gli impulsi
aspetti biologici, aggressivi del cliente a favore di quelli di valore (C., Pÿunescu, 1988).
ÿ Il principio di integrazione. Può essere messo in relazione sia con la componente psichica della sintesi cognitiva
(piramide delle nozioni), alla sintesi motivazionale (piramide dei bisogni - Maslow) a
sintesi della personalità (personalità = supersistema, visione cibernetica), nonché a
la componente sociale specifica per il processo di consulenza. Se raggiungere l'equilibrio
interno è più l'obiettivo della psicoterapia, raggiungere l'equilibrio esterno con l'ambiente
familiare, scolastico, professionale è l'obiettivo predominante del counseling. Integrazione con se stessi
si riferisce alla graduale crescita dell'unità e dell'armonia interna tra nozioni, sentimenti
e comportamenti nei confronti della propria persona. L'integrazione con l'ambiente si riferisce all'unità
crescente tra le esigenze interne ed esterne dell'ambiente sociale. 8. Il principio
gestione o l'arte di condurre un complesso processo interpersonale. Perché
si rivolge al livello cosciente della persona, il counselling ha un carattere predominante
direttivo rispetto alla psicoterapia che si rivolge anche al livello inconscio di
durata maggiore. Ma questa immediatezza non significa comando e controllo
convinzione e orientamento. Informazione e apprendimento come azioni proprie del counselling
l'educazione può essere raggiunta attraverso tecniche prevalentemente direttive e conflittuali
(P.Burnard, 1989).
4. Principi psicologici nel counseling
ÿ Trasferimento. Comprendiamo il trasferimento come definito da PPNeveanu, come rapporto e
processo di interazione tra due sistemi (azione, informazionale, personalità) con l'effetto di trasportare
o trasmettere un modello dall'uno all'altro. In ciò
il trasferimento della visione si trova in tutti i tipi di relazioni umane. Ma quello che ha studiato
il transfert come meccanismo di terapia e guarigione fu S.Freud. Sebbene inventato da Freud,
il transfert nel processo di consulenza differisce dal transfert psicoanalitico. Se nel caso
nel transfert psicoanalitico rappresenta anzitutto la ripetizione di qualsiasi reazione
precedente, la ripetizione patologica del problema del soggetto nella sua relazione con l'analista, a
i suoi desideri e le sue fantasie inconsce5 nel processo di consulenza sul transfert se
realizza tra i due euro. Così, nella prima fase, si verifica un "trasferimento proiettivo".
da cliente a consulente. Il cliente proietta il proprio sul consulente
"problemi" come domande relative a determinate situazioni personali critiche che sta affrontando
confrontato e il consulente prende le domande del cliente per dargli delle risposte. Nella seconda fase,
il counselor elabora la risposta a livello del suo Io che lui
comunica attraverso un meccanismo di trasferimento con valore esplicativo - consigliare l'Io
al suo cliente (C. Enÿchescu, 1999).
ÿ Interiorizzazione. È l'azione che assicura il passaggio interno della "spiegazione"
al counselor, il suo riconoscimento come personale, specifico dell'Io del soggetto. Rappresenta
il meccanismo che garantisce l'efficienza di qualsiasi processo di modellazione della personalità.
Solo se il "consiglio" di un altro diventa la sua stessa soluzione, diventa operativo e può
essere esternalizzato come decisione e azione trasformativa. La tendenza dei consiglieri novizi a
offrire loro stessi fin dall'inizio del processo di consulenza soluzioni ai problemi dei soggetti
educativo, "venire" con l'elenco delle soluzioni preparate da casa non favorisce il processo
per sviluppare la soluzione ottimale per il rispettivo cliente. L'interiorizzazione richiede a
tempo per sviluppare la soluzione ottimale nel rapporto cliente-consulente, di un tempo di "gestazione".
della soluzione, per essere fattibile.
ÿ Consapevolezza del problema, della soluzione, delle modalità di azione. Rappresenta il principio
psicologico attraverso il quale la persona diventa veramente consapevole, può verbalizzare, forse
formula in modo chiaro e razionale un problema, può spiegare una soluzione o il mezzo con cui è stata raggiunta
a lei. La consapevolezza ha diversi gradi di manifestazione ma può essere evidente.
Abbiamo l'impressione di essere a conoscenza di un certo problema ma non siamo in grado di formularlo
razionalmente, non possiamo spiegarlo. Fino a un certo punto la consapevolezza si identifica con
la sua verbalizzazione. La spiegazione è una fase superiore di consapevolezza. Possiamo spiegare un certo
problema solo se ne siamo veramente consapevoli. In questo senso può
si presenti il frequente esempio di studenti che, quando non imparano abbastanza, si giustificano dicendo: "lo so
ma non riesco ad esprimermi". Nella moderna consulenza educativa
la consapevolezza passa attraverso tutte le fasi del problem solving: identificare il problema,
la sua definizione, la sua calibrazione, la differenziazione delle alternative di soluzione e la scelta
l'opzione ottimale per il soggetto.
ÿ Empatia. Secondo C. Rogers, "essere empatici significa percepire il quadro di riferimento interno".
di un altro con tutte le sue componenti emotive "come se" tu fossi l'altra persona, ma
senza perdere la condizione del "come se".
S. Marcus sottolinea la complessa struttura dell'empatia, non solo affettiva come nella simpatia
ma anche cognitivo.
Lo stesso autore spiega il meccanismo psicologico dell'empatia attraverso tre condizioni:
• la condizione esterna – la presenza di un modello esterno di comportamento – la condizione interna e il più
importante che si riferisce a: sensibilità per le esperienze emotive, una ricca vita affettiva e
duttile, • esperienza emotiva, possibilità evocative e immaginative che assicurano l'integrazione

gli stati degli altri, il desiderio di comunicare, un contatto vivo con la propria vita emotiva. • La terza condizione
fondamentale per il comportamento empatico è credere nelle convenzioni. Nel
comportamento empatico la persona si mette "nella pelle" del partner senza perdere la propria
identità. Per l'attività di consulenza è necessario sviluppare le predisposizioni per
il comportamento empatico del counselor, la loro trasformazione in abilità e persino in tratti
personalità.
ÿ Aggiorna. È - crede C. Enÿchescu - il processo di avanzamento dell'individuo
la propria vita, evitando le difficoltà e sfruttando appieno le situazioni favorevoli.
Ciò implica un adattamento delle sue possibilità alle "pressioni" esterne della vita in
lo scopo di evitare conflitti, situazioni frustranti, fallimenti o addirittura
stati nevrotici. Dal punto di vista della consulenza educativa, "aggiornamento"
rappresenta il principio di libertà della persona consigliata di scegliere le soluzioni più idonee
per lei da ciò che la vita offre. La scelta una volta fatta implica un presupposto
responsabilità, tenacia nelle azioni intraprese, mantenendo il ritmo dell'attività,
perseguimento dell'obiettivo proposto. Avere un carattere di intervento permanente disponibile
per qualsiasi persona, la consulenza è considerata una "situazione aggiornante" dell'individuo,
mirando alle sue relazioni con gli eventi della realtà vissuta e valutandoli anticipatamente
ciò che accadrà, essendo egli in questo senso preavvisato e preparato ad affrontarlo
con la massima efficienza nell'incontrarli.
ÿ Autenticità. Il principio di autenticità è di origine rogersiana, ma ha un significato
specifica nel counseling. Sebbene la consulenza sia un processo "come se", è allo stesso tempo una
comunicazione autentica, aperta, diretta, onesta. L'efficacia stessa della consulenza lo è
determinato dal grado di autenticità del soggetto, dalla sua apertura e sincerità e
nella stessa misura dall'abilità del consigliere. Ma non può capitalizzare su tutti loro
le sue valenze se il soggetto non è "se stesso" in relazione a se stesso, al consigliere ea
situazioni di vita. Il soggetto della consulenza educativa può essere "se stesso" se rispettato
le condizioni stabilite (clima affettivo, fiducia, ottimismo) di cui abbiamo già parlato.
ÿ La transazione. Il processo di consulenza non è una direzione, una coercizione del cliente da raggiungere
determinati scopi attraverso determinati mezzi scelti dal consulente. Rappresenta un permanente
transazione tra consulente e assistito nell'ottica delle più moderne scuole transazionali
(vedi Analisi transazionale - E. Berne, management educativo sistemico

situazionale) sia in termini di obiettivi ottimali per il soggetto che per i mezzi
del loro conseguimento. Il processo di transazione o negoziazione per essere efficace deve
soddisfano determinate condizioni: - l'iniziativa del soggetto (quando il soggetto viene
solo al consulente e non viene inviato) - la reattività professionale del consulente; -
chiarimento reciproco del "problema"; - identificazione dei propri obiettivi
il soggetto; - scoprire soluzioni ottimali per il consultante; - assumendo le soluzioni di
ad esso; - la decisione del consultante di attuare tali soluzioni. 8. Interpretazione.
Si riferisce alla ricerca di ragioni e motivi dall'inconscio del cliente che ha
determinato che le circostanze della sua vita hanno il carattere di "situazioni critiche" che deve
affrontare. In questo modo il counseling è molto vicino alla psicoterapia, ma lo è
principalmente orientato all'istituzione di misure di protezione psicologica di
l'individuo, per evitare 41 “situazioni critiche” nella vita, in relazione alle sue possibilità ma anche al
contenuto compulsivo del suo inconscio10. Nel processo di consulenza può
scelte educative, è efficace astenersi dall'interpretare (psicoanaliticamente)
evitare la proiezione inconscia dei propri problemi e soluzioni sul cliente.
L'interpretazione nella consulenza educativa ha un carattere prevalentemente razionale, consapevole,
concentrandosi sugli attuali problemi educativi e sui modi per risolverli come
meccanismi per anticipare soluzioni future.
5. Principi specifici della consulenza
ÿ Supporto affettivo. Come risultato dei suoi problemi esistenziali ed educativi il cliente
si sente frustrato rispetto ai suoi bisogni e interessi e chiede l'aiuto di a
specialista. Consapevolmente o no, si aspetta in primo luogo sostegno da lui
affettivo. Lo è la graduale creazione di un clima affettivo positivo e stimolante per il consultante
la condizione sine qua non della consulenza.
ÿ Supporto cognitivo. Il supporto può essere "costruito" sulla base del supporto emotivo
cognitiva, ovvero l'individuazione da parte del counsellor dei meccanismi cognitivi del consultante che
possono costituire leve per la soluzione dei suoi problemi. Nel processo
consigliare questi meccanismi cognitivi comprensione, interiorizzazione, consapevolezza,
la problematizzazione può essere sviluppata per raggiungere gli obiettivi individuati in comune.
ÿ Volontariato - supporto decisionale. Spesso la persona che richiede l'aiuto di a
il consulente sa quale problema ha o come può essere risolto, ma non ne ha abbastanza
volontà e capacità decisionale di scegliere la soluzione migliore e di applicarla.
Di conseguenza, il ruolo del counselor è quello di aumentare e rafforzare la fiducia del consultante in
la sua capacità di prendere la decisione ottimale per lui. Inoltre, il consigliere deve
fai notare che nessun altro può prendere la decisione migliore per lui ma
il cliente stesso.
ÿ Rilascio emotivo o catarsi. È il principio in base al quale qualsiasi forma di
l'intervento educativo consente al cliente di esprimere liberamente i propri sentimenti
positivo o negativo. Questa catarsi riduce la tensione emotiva e prepara la strada per una migliore
conoscenza di sé del cliente. In questo modo ne diventa capace
parlare dei propri problemi con più obiettività. Atteggiamenti
catartiche, mostra J. Heron (1976), sono facilitatori, aiutano a sciogliere le tensioni che sono diventate
insopportabile.
ÿ Il principio dell'orientamento - dirigere - apprendere. Implica diversi gradi di immediatezza a seconda
delle esigenze del consultante. L'apprendimento come principio della consulenza educativa
è un apprendimento sociale basato su un modello interrelazionale, un apprendimento attivo e creativo.
Questo è essenzialmente diverso dall'apprendimento che è ancora prevalente nel processo
educativo che è ripetitivo, verbale, basato sulla memoria e sull'obbedienza all'autorità dell'insegnante.
L'apprendimento come principio dei centri di consulenza educativa
su quello che nella letteratura specializzata veniva chiamato problem solving. Se il soggetto
ha un alto grado di strutturazione della sua vita e problemi educativi, così come
le proprie possibili soluzioni, ha bisogno di una ridotta direttività, di un orientamento nel prendere
la decisione migliore Se il problema e la soluzione sono meno strutturati l'argomento
ha bisogno di consigli o di una guida più direttiva. Il grado più basso di
la strutturazione del problema, la soluzione e la decisione del soggetto corrisponde al grado più alto
di immediatezza, dirigendo il consultante.
Attività seminariale:
1. Descrivere l'impatto dei servizi di consulenza forniti dagli educatori -------------------------

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2. Argomento: concetto di consulenza
3. DISCORSO DIDATTICO Consigliare significa: • consigliare • consolare • comprendere l'altro
persone • aiuto • empatia • ascolto attivo • entrare nel problema • stabilire
corretti rapporti interpersonali • assistenza psicologica • terapia -------------------------------
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4. Organizzazione di incontri con il personale
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ITA-Curs 2, 3 Consiliere Profesionala Și Interventie Educațională

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UNIVERSITÀ "TITU MAIORESCU" DI BUCAREST

Docente universitario Dott.ssa Alina-Corina Costache

Disciplina: CONSULENZA PROFESSIONALE E INTERVENTO DIDATTICO –

Principi etici, pedagogici e psicologici

- Storia della consulenza.

urbanizzazione, sotto l'influenza dei seguenti movimenti:

a) Movimento di orientamento, orientamento vocazionale;

b) Il movimento in materia di consulenza per la salute mentale;

come il primo a tentare di introdurre la consulenza e l'orientamento professionale come parte di

del curriculum scolastico, negli anni 1898 - 1907.

Professionale di Boston, essendo il primo tentativo di istituzionalizzare l'orientamento professionale, El

è considerato il "primo consigliere", il suo libro "Scegliere una vocazione"

Nel 1913 fu costituita la Prima Associazione Nazionale di Consulenza e Orientamento Professionale.

2. conoscenza del mondo del lavoro e

3. stabilire la connessione tra i due.

Docente universitario Dott.ssa Alina-Corina Costache

il successo di una terapia

cliente, comportamentista, psicodinamico, direttivo, umanistico ed esistenziale si espandono a dismisura. Avere

- Definizione del concetto

sentimenti su un problema e fornisce supporto nel chiarire i significati fondamentali,

nell'identificazione di modelli di valore in base ai quali è possibile formulare soluzioni.

lo supporta nello sviluppo di strategie di problem solving e decisionali. Attraverso

sono stati delineati quattro approcci ai problemi che si possono affrontare

l'individuo durante la sua evoluzione:

- intervento in situazioni di crisi,

- interventi di formazione e sviluppo.

Caratteristiche della consulenza educativa

La consulenza educativa ha le seguenti caratteristiche:

Docente universitario Dott.ssa Alina-Corina Costache

• Il counseling è rivolto a persone psicologicamente normali, cioè senza disturbi

deficienze mentali, di personalità, intellettuali o di altra natura.

affrontarli e migliorare così la loro qualità di vita.

1. La consulenza educativa si basa teoricamente su due modelli:

il modello educativo e il modello di sviluppo.

Il modello educativo parte dall'idea che l'individuo - è capace di apprendere

nuovi comportamenti, il compito dell'educatore counselor qui è quello di insegnarli al bambino

strategie. Il modello di sviluppo promuove l'idea di ottimizzare la persona

Gli obiettivi della consulenza educativa

somatico, fisiologico, mentale, emozionale, spirituale e sociale;

relazioni interpersonali armoniose, controllo dello stress, tecniche di apprendimento efficaci,

atteggiamenti creativi, opzioni vocazionali realistiche;

• Prevenzione: di comportamenti a rischio, insicurezza, conflitti interpersonali, a

difficoltà di apprendimento, disfunzioni psicosomatiche, situazioni di crisi. Compiti per

PRINCIPI del processo di consulenza

1. Principi generali della consulenza –

politico, economico, commerciale (finanziario o materiale) o di qualsiasi altra natura.

Docente universitario Dott.ssa Alina-Corina Costache

• Informazioni complete: il consulente ha diritto a tutte le categorie di informazioni necessarie

risolvendo i suoi problemi.

Il consulente fornirà informazioni e fonti di informazione aggiornate, corrette e verificate

accessibile, nonché adeguato al livello di formazione del consultante.

classificazioni gerarchiche o di priorità. A volte il gruppo di consulenza facilita la soddisfazione

finanziari, di genere o di disabilità.

• Riservatezza significa mantenere segrete le informazioni fornite dal cliente in

essere fornite a terzi. Nell'interesse di risolvere i problemi del cliente, il consulente

consulenti, ricercatori, genitori, insegnanti) quando forniscono supporto tacito

o espresso di essi. Le informazioni ottenute dalla persona avvisata rimangono riservate,

ad eccezione delle seguenti situazioni:

- La persona avvisata rappresenta un pericolo per sé e/o per gli altri.

- L'informato richiede che le informazioni siano fornite a terzi.

- Le autorità in ambito giudiziario richiedono ufficialmente informazioni sulle persone avvisate

coinvolti in indagini giudiziarie.

cambiare, passare, diventare flessibili e adattabili. Come processo educativo, la consulenza di