MODELLO DI INTERVENTO

Robo&Bobo, un approccio
laboratoriale all’umanizzazione
della cura per preadolescenti e
adolescenti.
1. Introduzione
Robo&Bobo è un innovativo percorso didattico-laboratoriale
ideato da DEAR onlus per trasformare l’esperienza negativa
dell’ospedalizzazione in un’occasione per avvicinare al mondo del
design e delle nuove tecnologie i ragazzi adolescenti e preadolescenti
(11-18 anni) del Reparto di Oncoematologia Pediatrica dell’Ospedale
Regina Margherita di Torino.
Robo&Bobo si inserisce in un quadro generale di umanizzazione
della cura, ossia di un approccio che «vede il paziente non solo
come portatore di patologia, ma come persona con esigenze
psicoemotive e relazionali oltre che fisiche e funzionali»
(Del Nord, Marino e Peretti, 2015).
Nel linguaggio clinico anglosassone esistono due termini, cure e
care, che possono essere tradotti rispettivamente come cura e
prendersi cura. Il primo indica il trattamento medico-scientifico
(approccio biomedicale), il secondo si riferisce all’accudimento
globale del paziente e delle sue esigenze (approccio bio-psico-
2 3
sociale). Il passaggio dal primo al secondo approccio si traduce
nell’umanizzazione, pratica progettuale che in ambito ospedaliero
mira imprescindibilmente alla funzionalità, senza però dimenticare la
dimensione sociale che rende l’ospedale un ambiente emotivo, oltre
che di somministrazione di cure.
In ospedale i maggiori fattori di criticità sono legati all’ambiente,
nuovo, diverso e sconosciuto, al tempo, spesso percepito come
dilatato rispetto ai normali ritmi del quotidiano, e alle relazioni, non
necessariamente legate al solo sistema sociale, ma anche allo spazio
fisico, che determina regole e funzionamenti differenti.
L’obiettivo dell’umanizzazione è quello di contribuire, su vari livelli,
a prendersi cura della persona attraverso soluzioni innovative che
mitighino la condizione di disadattamento che la malattia spesso
comporta, immaginando l’ambiente ospedaliero come supporto
protesico al processo di cura e progettandolo con una visione
multidimensionale del benessere del paziente.
La pratica dell’umanizzazione include diverse scale progettuali e Gli obiettivi di Robo&Bobo sono allineati con le dimensioni
comporta il coinvolgimento di diverse discipline, chiamate di volta in dell’umanizzazione individuate dagli studiosi sopra citati, come
volta a confrontarsi e mettere in rete i propri saperi. riportato nella tabella seguente.

Robo&Bobo si rifà a quello che Les Todres, Kathleen T. Galvin e Immy

Holloway, studiosi di diversa estrazione specializzati nella ricerca
OBIETTIVI R&B DIMENSIONI UMANIZZAZIONE
qualitativa nel campo della sanità, definiscono il processo inclusivo di
ridefinizione dell’atto di cura che valorizza «ciò che ci rende umani» Soggettivi tempo attivo agency, interiorità

(Todres, Galvin e Holloway, 2009), puntando sia sulla dimensione

sviluppo e competenze significazione, viaggio personale
individuale sia su quella di relazione.
talenti

Per quanto riguarda la dimensione soggettiva, il progetto si propone di

Relazionali relazioni tra pari stare insieme
fornire ai ragazzi strumenti utili ad affrontare i tempi della degenza, e
in particolare: continuità con l’eterno senso del luogo, viaggio personale

— creare occasioni di utilizzo del tempo attivo, per mitigare il senso di

passività spesso sperimentato dai pazienti in ospedale;
— creare competenze e valorizzare talenti, offrendo così ai giovani
pazienti una prospettiva di evoluzione e un orientamento verso il
futuro.

Le attività di Robo&Bobo mirano anche ad attivare la sfera relazionale, sia

dentro sia fuori dell’ospedale. Gli obiettivi da questo punto di vista sono:

— stimolare la relazione tra pari età dentro l’ospedale, creando

momenti di collaborazione e confronto che possano evolvere anche
al di fuori dell’attività didattica-laboratoriale;
— creare una continuità con l’esterno, e in particolare con la scuola, sia
dal punto di vista didattico sia relazionale.

4 5
2. Metodologia
La metodologia di Robo&Bobo si è evoluta e perfezionata nel tempo,
passando attraverso diversi cicli di sperimentazione. La versione
attuale è il risultato di una serie di perfezionamenti che hanno portato
a consolidare e arricchire l’architettura iniziale. Si tratta quindi di un
insieme di metodi solido e sperimentato, ma comunque aperto a
nuove evoluzioni e a nuovi contributi.
2.1 L’ approccio
L’approccio di R&B è intrinsecamente multidisciplinare, e vede la
combinazione di tre principali componenti:
Approccio pedagogico
Il primo, fondamentale contributo è quello pedagogico.
Robo&Bobo è un percorso dedicato alla cultura del progetto che ha
come nucleo il laboratorio.
La scelta della forma del laboratorio riflette un approccio pedagogico
di tipo costruttivista, che ha nel fare concreto un momento di
apprendimento privilegiato: nel fare, il bambino/ragazzo si appropria
di competenze tecniche, esplora concetti e si pone nuove domande;
in tal modo traduce in azione il suo pensiero e mette in opera dei
meccanismi che in astratto potrebbero risultare molto più complessi.
I concetti, invece di essere espressi a parole, emergono dagli elaborati,
e mentre li compone realizza l’idea.
6 7
Seguendo l’impostazione di Bruno Munari, i laboratori di Robo&Bobo
creano un ambiente per l’apprendimento plurisensoriale, in cui
il ragazzo viene stimolato a scegliere autonomamente il proprio
percorso formativo ed espressivo. Le attività definiscono percorsi
di dialogo educativo tra operatori e pazienti, chiamando in causa le
risorse personali di ogni ragazzo all’interno di quella zona ottimale di
equilibrio tra potenziale e limiti individuali.
Quello che conta nei laboratori è il percorso attraverso il quale si
arriva al risultato, che può a sua volta diventare il punto di partenza
per nuove sperimentazioni. Le attività sono quindi concepite come
work in progress, che possono essere ripresi individualmente o
nell’incontro successivo.
In che modo? Bruno Munari nel suo approccio suggerisce «il fare per capire»,
privilegiando l’azione e la sperimentazione diretta anche di concetti astratti
attraverso i suoi laboratori per lo sviluppo del pensiero progettuale. Questa
sperimentazione è agevolata dalla preparazione di materiali, la facilitazione dei
contesti e la ricerca di strategie operative.
Nelle proposte di Robo & Bobo questo definisce un dispositivo virtuoso teso a
stimolare l’interesse dei ragazzi, proponendo una modalità di apprendimento
per «scoperta», chiedendo di trovare risposte a domande implicite o esplicite,
lanciando quindi una sfida interessante, definita secondo argomenti d’interesse.
Per definire questi percorsi di apprendimento è fondamentale considerare le
conoscenze e i campi d’azione che i ragazzi frequentano, questo permette di
costruire attività né troppo semplici né troppo complesse. Un buon parametro
per compiere queste scelte è quello individuato dalla studiosa statunitense Susan
Harter, secondo cui occorre trovare il giusto livello di «sfida raggiungibile» che
appassiona ma allo stesso tempo invita a migliorare.
 Nei laboratori di Robo&Bobo difatti viene sospeso ogni elemento di giudizio ma al
contempo agevolato un buon processo, si ottiene così un risultato soddisfacente
sia dal punto di vista estetico che educativo, s’impara progettando.
Le proposte coinvolgono quindi i ragazzi nella risoluzione di problemi, nella
misurazione di limiti e valorizzando le interpretazioni personali in dialogo con
professionisti e operatori qualificati.
In questo modo si costruisce un percorso di conoscenza che facilita le «intelligenze
multiple» che secondo Howard Gardner (2009) determinano molteplici punti
di accesso alla conoscenza. Questo approccio fa leva sul fatto che gli individui
possiedono menti diverse tra loro e padroneggiano materiali e concetti in modi
altrettanto singolari.
Questo dato determina un valore aggiunto ai progetti svolti in co-progettazione
con i ragazzi ospedalizzati, in quanto valorizza la ricerca personale di ognuno ma
converge in un progetto organico complessivo. Le attività prevedono una modalità
di accesso individuale, per limiti determinati dal contesto ospedaliero e di cura, ma
la definizione stessa di Progetto prevede un coinvolgimento di tutti i protagonisti,
quando è possibile agevolando le attività tra pari, mediando attraverso gli operatori
e sovrintendendo con una curatela che coinvolge professionisti nell’ambito delle
discipline del design, dell’arte e della cultura.
8 9
Human-centered design e etnografia
Il secondo fondante elemento della metodologia di Robo&Bobo è un
approccio alla progettazione centrato sulle persone (human-centered
design), che utilizza la ricerca qualitativa, e in particolare l’etnografia,
come strumento essenziale per la definizione dei contenuti e della
struttura del progetto.
All’interno di questo approccio, la ricerca qualitativa viene adottata per
comprendere le dinamiche comportamentali, culturali e sociali che
caratterizzano il contesto in cui il progetto si colloca, e per includere
nel processo di progettazione le persone e le comunità che ne fanno
parte (co-progettazione).
DEAR onlus utilizza la ricerca qualitativa sia come strumento di
indagine iniziale, finalizzato a raccogliere i requisiti necessari a definire
le caratteristiche del progetto nel suo complesso, sia per monitorarne
l’andamento e stimolare riflessioni su punti forti, limiti e possibili
variazioni, sempre in un’ottica di umanizzazione.
I metodi utilizzati all’interno di Robo&Bobo vanno dalle interviste
contestuali agli attori coinvolti (pazienti, famiglie, medici e infermieri)
all’osservazione partecipante, fino ai diari di campo.
Lo human-centered design nasce in opposizione a quelle pratiche di progettazione
che, soprattutto nel campo delle tecnologie digitali, partono dalle funzionalità
e progettano soluzioni senza prendere in considerazione il contesto in cui gli
strumenti o i servizi andranno ad inserirsi. Come dice Don Norman, uno dei padri
fondatori della disciplina, adottare un approccio human-centered significa invece
«considerare tutte le persone coinvolte, tenendo conto della storia, della cultura,
delle credenze e dell’ambiente della comunità» (Norman 2019). Nel corso degli anni,
lo HCD ha sviluppato un insieme di metodi e di pratiche, includendo nel processo
di progettazione l’indagine etnografica.
 L’etnografia è il metodo di indagine e raccolta di dati qualitative propri della ricerca
di campo. Nasce all’interno della disciplina antropologica, in cui il ricercatore si
immerge nelle vite comunitarie, osservando e interagendo con le persone che
animano il campo. Al giorno d’oggi, l’etnografia fa parte dei metodi utilizzati dal
design ‒ in particolar modo quello dei servizi ‒ proprio perché permette maggior
avvicinamento e comprensione dei comportamenti degli utenti per o con cui si
progetta.
portano alla formazione dell’identità nel contesto della biotecnologia e dei nuovi
media attraverso installazioni immersive in cui realtà virtuale e realtà materiale
convergono, rendendo elusivo il confine tra ciò che sta dentro e fuori del corpo del
fruitore.
HanaHana (2017), opera pluripremiata in realtà virtuale dell’artista, si inserisce
con un’edizione dedicata, realizzata appunto con la mediazione curatoriale di Treti
Galaxie, nel contesto di Robo&Bobo.

HanaHana–Full Bloom consiste nello sviluppo di una nuova versione dell’opera,

realizzata durante un ciclo di laboratori di Robo&Bobo in cui i ragazzi sono stati
Intervento autoriale (curatela)
coinvolti come assistenti dell’artista.
Il terzo pilastro di Robo&Bobo è l’intervento autoriale. Oltre che alle
Con HanaHana–Full Bloom ci si è mossi su un duplice binario: portare l’esterno
scienze umane, l’approccio fa riferimento alla cultura del design,
all’interno della struttura ospedaliera, coinvolgendo i ragazzi del reparto nella
intesa sia come insieme di strumenti e metodi, sia come pratica
produzione dell’opera, e al contempo portare fuori dall’ospedale il risultato di
autoriale.
questa collaborazione.
Per questo motivo nell’ideazione delle attività di Robo&Bobo sono
La sfida progettuale è stata la collaborazione tra due realtà, DEAR e Treti Galaxie,
state incluse in modo sistematico collaborazioni con designer, artisti
diverse e distinte, con l’obiettivo comune di valorizzare la conoscenza acquisita e
e studi di design, che hanno messo a disposizione competenze,
il contributo creativo dei ragazzi, dando visibilità al lavoro svolto anche all’esterno
pratiche, visioni e, in alcuni casi, le proprie creazioni.
della struttura, attraverso l’esposizione del progetto durante la settimana dell’arte
La collaborazione con designer esterni copre un duplice ruolo. Da un di Torino nel novembre 2018.
lato permette di apportare stimoli sempre nuovi ai laboratori, dall’altro
crea un ponte con il mondo esterno all’ospedale, mettendo i ragazzi
in relazione con realtà e creazioni che esistono anche al di fuori del
mondo circoscritto del laboratorio.

HanaHana–Full Bloom è stato il primo progetto di socially engaged practice

promosso e sviluppato in sinergia tra DEAR onlus e Treti Galaxie, art project
indipendente attivo nell’ambito dell’arte contemporanea.

È stata selezionata l’artista svizzera Mélodie Mousset, interessata al corpo come

veicolo di interazioni fisiche, rituali e storiografiche, che indaga le condizioni che

10 11
Consulenza psico-oncologica — strutturare setting di laboratorio che pongano limiti e regole, per tutelare
il senso delle cose che si fanno, senso che non si dovrebbe esaurire solo nel
Un discorso a parte merita l’approccio psico-oncologico. Sebbene
«passare del tempo divertendosi»;
questo non rientri tra le competenze specifiche di DEAR, nel corso del
progetto è apparsa sempre più evidente l’importanza di un confronto — pensare a setting flessibili che consentano di partecipare in modo diverso e
continuo con questa disciplina. sensato a seconda dello stato fisico del ragazzo: si esce dalla logica insita nella
lotta alla malattia «o tutto o niente», «o vinco o muoio»;
Nella fase esplorativa del progetto, i ricercatori di DEAR sono entrati
in contatto con gli psicologi che operano all’interno dell’ospedale, — avere aspettative sui ragazzi, fare richieste, uscire dalla logica del condannato
raccogliendo indicazioni e requisiti preziosissimi per la progettazione a cui si deve concedere tutto senza chiedere nulla;
dei laboratori. Inoltre, a partire dalle prime fasi di Robo&Bobo, DEAR ha
— proporre contenuti sintonizzati con l’età, per contrastare la regressione allo
instaurato una collaborazione con un team di psicologi specializzati
stadio infantile;
in psico-oncologia, che hanno fornito feedback e indicazioni nella
progettazione di tutti i cicli di attività. — favorire la relazione tra pari età dentro l’ospedale. Per gli adolescenti il gruppo
dei pari è fondamentale, perché la malattia rischia di farli sentire profondamente
La malattia tumorale pone di fronte a un’esperienza fortemente traumatica, diversi dagli amici. Per questo è prezioso creare per loro occasioni in cui poter
costringe a sostare nell’incertezza prognostica, comporta trattamenti intensivi condividere, sentire di appartenere a un gruppo e di poter giocare nella relazione
e aggressivi sul corpo e ripetute ospedalizzazioni, che mettono in sospeso la con un ruolo alla pari;
quotidianità così come la si conosce. Dal punto di vista psicologico questo implica
— favorire l’integrazione del sé malato e del sé sociale, che nel percorso di cura
una serie di ripercussioni profonde e dolorose sullo stato mentale dei ragazzi in età
rischia di rimanere in sospeso;
preadolescenziale e adolescenziale, nonché sulle modalità con cui le persone di
riferimento si mettono in relazione con loro. — sottoporre proposte di lavoro che richiedano espressione attiva e creativa dei
ragazzi, facendo sì che la creatività e l’espressione di sé non siano il fine, ma un
Nell’ottica di umanizzazione delle cure ospedaliere, l’approccio psicologico alla
mezzo per raggiungere gli altri obiettivi elencati.
progettazione si è sviluppato a partire dalla focalizzazione di alcuni effetti della
malattia oncologica in preadolescenti e adolescenti, per poi individuare linee guida
in grado di contenerli. Alla luce di questi effetti della malattia e dei bisogni che ne
emergono, le linee guida individuate per la progettazione delle attività sono:

— focalizzare l’attenzione sull’acquisizione di nuove competenze da parte dei

ragazzi: il processo di esplorazione del mondo e di costruzione di sé insito nella
preadolescenza e nell’adolescenza deve poter continuare;

— prevedere un apprendimento step by step: il futuro continua a costruirsi un

passo alla volta, acquisendo competenze che potranno servire da grandi;

12 13
2.2 Il modello di
intervento
La convergenza di questi
Progetto
elementi e la sperimen-
(Robo&Bobo)
tazione sul campo hanno Modulo
portato a definire una (es. HanaHana)
metodologia replicabile
Laboratorio
nella sua architettura, ma
intrinsecamente mute-
Monitoraggio
vole in quanto alimentata
da contenuti sempre Ricerca Definizione Formazione Risultato
Progettazione Processo Restituzione Divulgazione
nuovi (intervento autoria- sul campo Requisiti e test (WIP)

le) e modalità di applica-

zione strettamente legate
al contesto (approccio
etnografico). Curatela

La rappresentazione del
grafico evidenzia tre livelli Fonti

di progettazione: il livello
macro è quello del pro-
Azioni Materiali
getto Robo&Bobo nel suo
complesso, il secondo
livello (modulo) si riferisce
a un ciclo di laboratori,
mentre il terzo livello è
quello del singolo labo-
ratorio. APPROCCIO CONVERGENZA APPROCCIO INTERVENTO
ETNOGRAFICO MULTIDISCIPLIANRE PSICO-PEDAGOCICO AUTORIALE

14 15
Ricerca sul campo «L’idea di inserire dei laboratori nei quali i ragazzi affrontano l’aspetto della

progettualità e raggiungono degli obiettivi a breve termine può essere d’aiuto e

Il primo passaggio previsto dalla metodologia è un’attività di ricerca
significare molto per loro, a livello simbolico. Le attività di gruppo influiscono molto
finalizzata alla comprensione del contesto e al coinvolgimento
positivamente sull’adolescente e la pianificazione di attività pensate appositamente
degli attori che ne fanno parte. Condurre una ricerca sul campo è
per loro può essere una vera e propria risorsa.»
fondamentale quando si affrontano temi e contesti così delicati:
Prof.ssa Marina Bertolotti, Responsabile Psicologhe, Reparto Oncoematologia
qualunque intervento progettuale non può prescindere da una
Pediatrica.
conoscenza, anche se necessariamente limitata, di meccanismi,
regole, dinamiche sociali ed esperienze individuali che caratterizzano
un luogo complesso come un ambiente di cura.

In questa fase si utilizzano i metodi dell’etnografia applicata alla Definizione requisiti

progettazione, quali interviste a pazienti, personale e stakeholder di
I dati raccolti nella fase di ricerca sono il punto di partenza per identificare
vario tipo, sessioni di osservazione all’interno del reparto e workshop
una serie di requisiti e linee guida che orientino l’attività di progettazione.
con membri della comunità.
Tali requisiti possono essere di varia natura. Si va da vincoli e regole
L’obiettivo è duplice: da un lato ci si propone di raccogliere i dati
comportamentali strettamente legate al contesto, come per esempio quelle
necessari alla costruzione di un’interpretazione del contesto,
igienico-sanitarie, alle esigenze espresse da pazienti e famiglie, fino alle
dall’altro la ricerca preliminare serve a instaurare una relazione di
caratteristiche psicologiche e cognitive dei pazienti target.
collaborazione e un rapporto di fiducia con le persone coinvolte,
ponendo le basi per una partecipazione informata e costruttiva alle La definizione delle linee guida è un’attività che coinvolge tutto il team di
fasi successive del progetto. progetto, in quanto strettamente intrecciata con la progettazione delle
attività. I dati raccolti devono infatti trasformarsi in opportunità e soluzioni da
implementare nelle strutture e nei contenuti delle attività pedagogiche.
«I ragazzi più grandi sono contenti se i genitori non sono presenti durante le ore
In Robo&Bobo questa attività ha dato origine a un formato laboratoriale
di lezione, quindi sarebbe meglio se le attività non ne rendessero necessaria la
con delle caratteristiche ottimizzate per il contesto specifico del Reparto di
presenza. I genitori inoltre hanno spesso bisogno di riprendere fiato e distaccarsi
Oncoematologia Pediatrica dell’Ospedale Regina Margherita di Torino, quali,
un po’: attività che non ne richiedono la presenza consentirebbero loro di riposarsi
per esempio, la durata dei laboratori, il tipo e il numero di persone coinvolte,
e allentare la pressione.»
il profilo degli operatori, la tipologia degli artefatti utilizzati.
Prof.ssa Luisa Chiambretto, prof.ssa Simona Sartori e prof. Giorgio Bodrito

(coordinatore), docenti presso la Scuola Ospedaliera Liceo statale Regina Una parte di queste caratteristiche è molto probabilmente esportabile in
Margherita–Presidio OIRM. altri contesti simili, mentre altre, come per esempio quelle legate ai turni
e alla logistica, andranno riviste in base alle caratteristiche peculiari di
ciascun ambiente.

16 17
La definizione dei requisiti non si risolve nella fase iniziale del
progetto, ma viene continuamente alimentata da nuovi dati e nuove
conoscenze costruite sul campo durante i laboratori.
OPERATORI E RAGAZZI DURANTE I LABORATORI DEL PRIMO ANNO. LA SCELTA DI COINVOLGERE
COME OPERATORI RAGAZZI GIOVANI E DI EVITARE, OVE POSSIBILE, LA PRESENZA DEI GENITORI, FA
PARTE DEI REQUISITI SVILUPPATI IN QUESTA FASE.
«È servito, credo, in generale creare laboratori che fossero un po’ diversi dal
normale. Eravamo giovani anche molto più giovani della media degli operatori che
fa attività in ospedale, ed è stato come se ogni giovedì portassimo loro aria fresca,
non so come dire.»
Operatore Robo&Bobo
18
Progettazione
La progettazione dei laboratori coinvolge principalmente le
competenze pedagogiche e quelle curatoriali: obiettivi, contenuti e
collaborazioni vengono definiti dal team DEAR e poi declinati nella
forma laboratoriale in collaborazione con gli autori ospitati.
La dimensione multidisciplinare è qui essenziale per assicurare
la continuità dell’ approccio tra un ciclo e l’ altro, garantire la
compatibilità delle attività con le caratteristiche del target, e risolvere
eventuali criticità emerse nelle fasi precedenti.
Curatela
La curatela di ciascun progetto viene affidata a una o più personalità
che lavorano in sinergia con il gruppo di DEAR e contribuiscono a
definirne i contenuti. L’intervento curatoriale non si esaurisce nella
fase iniziale della progettazione: per Robo&Bobo è fondamentale
che artisti e designer si impegnino a intervenire in tutte le fasi del
progetto, attraverso un coinvolgimento non formale ma sostanziale e
un contatto diretto (anche se talvolta a distanza per motivi logistici)
con i ragazzi coinvolti. Solo in questo modo i ragazzi possono sentirsi
veramente parte di un progetto di ampio respiro, coinvolti in uno
scambio reciproco di esperienze secondo la formula «siamo dei
progettisti, vuoi progettare con noi?». Allo stesso tempo le curatele,
come garanti della qualità dell’output finale, sono anche finalizzate
a inserire e dare visibilità al lavoro fatto con i ragazzi in circuiti
professionali altrimenti inaccessibili.
19
 Formazione e test

Ogni laboratorio viene testato sul campo con un pilot, prima di essere
consolidato.

Quando si interviene in un nuovo contesto, come nelle fasi iniziali

di Robo&Bobo, i test servono a valutare tutti gli aspetti delle attività,
anche e soprattutto quelli meno prevedibili. Per esempio, i test
condotti nella prima fase hanno evidenziato la necessità di rendere
gli operatori più riconoscibili, sia per essere facilmente identificati dai
pazienti desiderosi di unirsi alle attività, sia per infondere maggiore
fiducia nel personale ospedaliero e nelle famiglie dei pazienti, abituati
a furti e intrusioni in ospedale.

MÉLODIE MOUSSET E MATTEO MOTTIN (CURATORE) IN DIALOGO CON UNO DEI RAGAZZI COINVOLTI

NEL PROGETTO.

«Il progetto HanaHana FullBloom a Torino è una delle pietre miliari del mio percorso

artistico. Sia a livello personale che lavorativo, per me e per il mio team, è stata

un’esperienza di apprendimento straordinaria e profondamente toccante. Attraverso

i workshop la collaborazione con i ragazzi ha confermato la necessità di un progetto

del genere in ambienti di cura. Ha anche dato conferma alla mia forte convinzione

che il binomio arte e tecnologia può portare a risultati magnifici.»

Mélodie Mousset, artista

OPERATORI IN OSPEDALE SI COORDINANO CON IL PERSONALE MEDICO.

20 21
Anche in una situazione già consolidata, i test vengono sempre eseguiti Processo
per valutare ed eventualmente migliorare il formato delle attività, oltre che
I laboratori consistono in azioni condotte da un operatore, che
per formare gli operatori volontari. Partendo da un ruolo di supporto nella
si propone come supporto tecnico, mostrando come utilizzare
sperimentazione, i volontari acquisiscono gradualmente le competenze e
strumenti e materiali, senza però sovrapporsi nella definizione di
l’esperienza necessarie per proseguire i laboratori in autonomia.
messaggi o scelte estetiche personali. In questo modo chi partecipa
acquisisce conoscenze e allo stesso modo opera un’interpretazione
personale. Le azioni sono supportate da domande specifiche che
accompagnano i partecipanti a una metariflessione: in tal modo è
l’esperienza svolta a conferire significato al laboratorio, non solo la
produzione di un elaborato finale.

Per agevolare l’esperienza vengono forniti esempi visivi che mettono

in chiaro i fattori tecnici, si forniscono materiali facilmente utilizzabili
che rendono replicabile l’azione anche a casa e si propongono fonti di
approfondimento come albi illustrati, immagini d’arte o di design, testi
letterari.
DIVISA PER GLI OPERATORI IN

OSPEDALE REALIZZATA DA BORN

IN BERLIN E PRINT CLUB. LA

DIVISA RENDE IMMEDIATAMENTE

RICONOSCIBILI GLI OPERATORI IN

REPARTO, SIA PER I RAGAZZI E I

GENITORI, SIA PER IL PERSONALE.

MATERIALI DI SUPPORTO AI LABORATORI (PRIME DUE EDIZIONI).

22 23

MATERIALI DI SUPPORTO AI LABORATORI (QUARTA EDIZIONE).
La costruzione delle attività tiene inoltre conto delle possibili
limitazioni date dallo stato di salute, dal contesto e dai materiali che
possono essere utilizzati. Pertanto ogni fase viene determinata in
modo che sia breve ma efficace, modulabile rispetto a interesse e
facoltà. Le proposte vengono articolate sia in momenti a uno a uno
(ragazzo e operatore), sia in momenti collettivi (quando il contesto lo
permette); in tal caso si agevola l’interazione tra ragazzi e si alimenta il
dialogo ponendo domande, cercando un confronto.
24
Risultato (WIP)
Dato che non è possibile contare su una partecipazione continuativa,
i laboratori sono concepiti come «episodi»: ogni sessione può essere
seguita senza aver partecipato alle precedenti, e si conclude con un
risultato pedagogico (l’acquisizione di competenze e abilità), e non
necessariamente con un elaborato tangibile.
La possibilità di accedere poi ad ulteriori fonti, come per esempio
albi illustrati, costituisce un invito finale ad approfondire, a continuare
l’esperienza anche personalmente.
Monitoraggio
Lo svolgimento dei laboratori viene monitorato da un team di
ricercatori che in parte coincide con gli operatori dei laboratori,
coordinati da un’antropologa medica. Nel tempo, DEAR ha collaborato
con diversi studenti di discipline antropologiche e pedagogiche
che, indossando le vesti di operatori, hanno potuto raccogliere
le narrazioni delle persone coinvolte (pazienti, genitori, operatori,
personale dell’ospedale) e riportarle al team per identificare eventuali
problematiche e migliorare le modalità di svolgimento delle attività.
25
Restituzione

Anche se ciascun singolo laboratorio può essere eseguito in modo

I QUADERNI RAMBLOC4DEAR:
indipendente, con il tempo si è consolidata l’idea di proporre percorsi
UNA COLLEZIONE DI QUATTRO
laboratoriali che, passo dopo passo, portino alla realizzazione di un
QUADERNI IN EDIZIONE LIMITATA,
prodotto finale collettivo. Per i ragazzi questo comporta sentirsi parte
CON LE GRAFICHE REALIZZATE
di un processo in divenire e di un gruppo di lavoro, avere l’occasione di
DAI RAGAZZI OSPEDALIZZATI,
collaborare con altri, tutti elementi che consolidano l’appartenenza al
IN COLLABORAZIONE CON
gruppo di pari al di là della malattia.
SALES SRL.

Il secondo elemento introdotto nel tempo è stato quello

dell’esposizione finale, in modalità diverse, tramite mostre o
connessioni tra casa e scuola.

Dal secondo anno di Robo&Bobo (2017-18), i contenuti dei laboratori

sono stati pensati nell’ottica di essere restituiti all’esterno
dell’ospedale a fine progetto. Nella seconda edizione è stato realizzato
RAMBLOC4DEAR/Mettere a segno, un concorso finalizzato alla
selezione di quattro grafiche per una serie in edizione limitata delle
copertine di quaderni a marchio Rambloc della Sales srl. Durante la
terza edizione sono stati organizzati due momenti espositivi: il primo
in autunno, durante la settimana torinese dell’arte contemporanea
2018, con la presentazione del progetto HanaHana-Full Bloom; il
secondo in primavera al Circolo del Design, con la presentazione del
progetto Ad-mirabilia, inserita nella programmazione OFF del Salone
Internazionale del Libro di Torino 2019.

Il rapporto con le scuole di origine, uno degli obiettivi iniziali del

progetto, è al momento in fase di sperimentazione grazie alla
collaborazione con Scuola in Ospedale Integrata, un progetto che
aiuta gli studenti lungodegenti a restare in contatto con la propria
classe. Il primo esperimento ha coinvolto uno dei pazienti più attivi
nelle attività laboratoriali di Robo&Bobo nella realizzazione di un
HANAHANA-FULL BLOOM: ESPOSIZIONE DURANTE LA SETTIMANA DELL’ARTE CONTEMPORANEA,
workshop di realtà virtuale per i propri compagni.
TORINO 2018.

26 27
 Divulgazione

L’ultima fase prevista dalla metodologia Robo&Bobo, ancora in

fase di sviluppo, è quella della condivisione e divulgazione dei
risultati. Uno degli obiettivi di Robo&Bobo è infatti quello di produrre
conoscenza e renderla disponibile a tutti quelli che possano
beneficiarne.

L’esperienza di Robo&bobo viene restituita alla fine di ogni

edizione con un report, scaricabile gratuitamente sul sito
(www.roboandbobo.it), che illustra in modo dettagliato il progetto
con approfondimenti puntuali di tutti i professionisti coinvolti.

Un ulteriore passo in questo senso è stata la decisione di ospitare nei

laboratori tesisti di varie discipline, dall’antropologia al design, offrendo
loro l’opportunità di raccogliere dati per le loro ricerche e/o contribuire
AD-MIRABILIA: MOSTRA PRESSO IL CIRCOLO DEL DESIGN, TORINO, SALONE OFF 2019.
alle attività secondo le proprie competenze.

La realizzazione di mostre e progetti di comunicazione accessibili

ad un pubblico ampio e variegato è un altro modo per valorizzare i
risultati dei progetti e disseminarne i contenuti.

Infine, ci proponiamo di contribuire attraverso articoli e pubblicazioni

alla condivisione della nostra esperienza con le comunità di designer,
ricercatori e istituzioni che operano nel campo dell’ umanizzazione
della cura.

LABORATORIO SCUOLA-OSPEDALE IN COLLABORAZIONE CON FONDAZIONE AGNELLI.

28 29
2.3 L’ ecosistema
Il tema delle relazioni è particolarmente rilevante per il progetto.
OSPEDALE RETI SOCIALI
Una delle idee alla base di Robo&Bobo è che per raggiungere gli
obiettivi individuati sia necessario coinvolgere una ricca rete di attori,
attivando relazioni e scambi significativi.
ALTRE

La mappa degli stakeholder fornisce una panoramica delle relazioni ASSOCIAZIONI

GENITORI
progettate e implementate da DEAR nel corso del tempo, attraverso
un’intensa attività di pianificazione e networking. PSICO-ONCOLOGI FRATELLI

SCUOLA
Al centro si trovano i beneficiari dell’iniziativa, nel nostro caso i giovani IN OSPEDALE

pazienti oncologici. Poi, via via negli strati più esterni si inseriscono PARI
(ALTRI PAZIENTI)
le altre persone e organizzazioni, distribuite secondo il livello di
coinvolgimento: più sono vicine al nucleo, maggiore è il coinvolgimento INFERMIERI PAZIENTE COMPAGNI

nell’attività didattico laboratoriale. MEDICI SCUOLA

OPERATORI

Secondo questo criterio, gli stakeholder si dividono in tre

macro-categorie: CURATORI

STAFF
PROGETTO

livello 1: Coinvolgimento diretto nell’attività ENTI

FINANZIATORI
SPONSOR
TECNICI

Si tratta degli attori che partecipano attivamente ai laboratori in PARTNER

ISTITUZIONALI

loco, all’interno dell’ospedale. Oltre al paziente, questi includono il

cerchio dei pari e gli operatori DEAR che animano i laboratori. Oltre al
paziente, questi includono il cerchio dei pari, gli operatori DEAR che DEAR ONLUS

animano i laboratori e i curatori coinvolti.

livello 2: Collaborazione attiva

La seconda cerchia è composta dalle persone che rendono COINVOLGIMENTO DIRETTO

NELL’ ATTIVITÀ
COLLABORAZIONE
ATTIVA SUPPORTO

possibile le attività, progettandole e gestendone l’implementazione

(staff di DEAR, psico-oncologi e curatori), mettendo a disposizione

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competenze e professionalità (infermieri) e condividendo l’esperienza
con i partecipanti (genitori e compagni).

Livello 3: Supporto

L’ultimo livello è quello, non meno importante, dei partner che

contribuiscono economicamente (partner finanziatori), materialmente
(partner istituzionali) e logisticamente (partner tecnici) alla
realizzazione delle attività.

Una seconda dimensione rappresentata sulla mappa è quella dei

settori di appartenenza. Ogni sezione definisce un settore e raggruppa
i diversi attori che ne fanno parte, nel nostro caso ospedale, reti
sociali e l’universo DEAR, composto dall’associazione, dai collaboratori
e dai partner che la supportano.
Bibliografia
La rete degli stakeholder è in continua evoluzione, e, a seconda dei
contesti fisici e sistemici in cui Robo&Bobo continuerà ad operare,
Romano Del Nord, Donatella Marino e Gabriella Peretti, L’umanizzazione degli spazi di cura: una
potrebbe arricchirsi di nuovi attori e nuove modalità di collaborazione.
ricerca svolta per il Ministero della Salute italiano, «Techne», 9, 2015, pp. 224-229, all’indirizzo

https://flore.unifi.it/handle/2158/1013142#

Howard Gardner, Sapere per comprendere. Discipline di studio e disciplina della mente,

Feltrinelli, Milano 2009.

Bruno Munari, Codice ovvio, a cura di Paolo Fossati, Einaudi, Torino 2008.

Bruno Munari, Design e comunicazione visiva. Contributo a una metodologia didattica, Laterza,

Roma-Bari 2017.

Don Norman, The Four Fundamental Principles of Human-Centered Design and Application,

2019, all’indirizzo https://jnd.org/the-four-fundamental-principles-ofhuman-centered-design/

Les Todres, Kathleen T. Galvin e Immy Holloway, The humanization of healthcare: A value

framework for qualitative research, «International Journal of Qualitative Studies on Health and

Well-being», 4(2), 2019, pp. 68-77, all’indirizzo https://doi.org/10.1080/17482620802646204

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Crediti Contatti

La ricerca è stata promossa da DEAR - Design Around Onlus Associazione Dear Onlus

Sede legale: via Vanchiglia 24 – 10124 Torino

Con il contributo di: Coordinamento ricerca e analisi:

Laura Polazzi, ricercatrice e designer Responsabile del progetto

di servizi
Anita Donna Bianco / +39 393 427 99 64

dearanita@designaround.org
main sponsor
Hanno partecipato:

Anita Donna Bianco, co-ideatrice e direttrice

Segreteria organizzativa
creativa Robo&Bobo

dearstaff@designaround.org
Paola Cappelletti, leader educativa

Robo&Bobo

Isabel Farina, antropologa medica DEAR Onlus Ufficio stampa e social media

fondazione
alta Dario Galleana, etnografo e operatore Silvia Ferrero / +39 349 534 71 40
man

alta mane italia Robo&Bobo

lia

dearsilvia@designaround.org
e ita

Elena Cavallotti, operatrice Robo&Bobo

Anita Contini, volontaria DEAR Onlus

www.designaround.org

Partner istituzionale: www.roboandbobo.it

Content editor:
Facebook (@dear.designaround)
Silvia Ferrero
Youtube (DEAR - Design Around)

Grafica:

Andrea Russo

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è un progetto di