Lez. 7 - STRESS LAVORO CORRELATO

Corso di formazione
Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro

FORMAZIONE SPECIFICA – RISCHIO MEDIO
Modulo 7 - STRESS LAVORO CORRELATO -

VALUTAZIONE E GESTIONE DEL SECONDO
LA METODOLOGIA INAIL
Novembre 2020 - www.univpm.it
Stress e stress-lavoro correlato: definizioni 2
STRESS = condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni fisiche, psichiche,

psicologiche e sociali, che scaturisce dalla sensazione individuale di non essere in
grado di corrispondere alle richieste o di non essere all’altezza delle aspettative
dell’ambiente.
Domanda/richiesta
percepita
Disequilibrio
Percezione delle
proprie capacità
Docente: Ing. Filomena Savini – Servizio Salute e Sicurezza Ver.1.0 del 01.11.2020
3
Stress e stress-lavoro correlato
Effetti negativi dello stress:
•Fisici: emicranie, tensioni muscolari, problemi digestivi, alterazioni dell’appetito o

respiratorie, insonnia…
•Emotivi: cattivo umore, irritabilità, depressione, perdita di fiducia in se stessi e di

autostima, motivazione, senso di vuoto, alienazione…
•Comportamentali: disturbi del sonno, difficoltà a rilassarsi, aumento del consumo

di alcool e fumo, tendenza all’isolamento…
•Cognitivi: mancanza di concentrazione, distrazioni, vuoti di memoria, reazioni

esagerate, indecisione, decisioni sbagliate, continui pensieri negativi su se stessi e
sulla propria situazione…
Stress e stress-lavoro correlato 4
Lo stress:
 non è una malattia! Condizioni di stress prolungato possono però

portare a gravi problemi di salute
 non è sempre negativo, esistono infatti due tipologie di stress:
EUSTRESS → Stress benefico e costruttivo, con effetti

positivi sia sulle capacità cognitive che sullo stato di salute.
Stimoli anche di natura diversa sono in grado di allenare la
capacità di adattamento psicofisica individuale
DISTRESS → Stress negativo e distruttivo.

Condizioni di stress eccessivo può portare l’individuo a non
reagire efficientemente. Inizia ad instaurarsi un logorio
progressivo fino alla completa rottura delle difese
psicofisiche
Stress e stress-lavoro correlato: definizioni 5
STRESS-LAVORO CORRELATO = risposta psicofisica che si verifica quando le

richieste del lavoro superano le risorse o le capacità del lavoratore di farvi fronte o
si scontrano eccessivamente con i suoi bisogni (Fondazione europea per il miglioramento
delle condizioni di vita e di lavoro, 2010)
Il lavoratore stressato:
Produce
meno E’ a maggior rischio
di infortuni
Si assenta
più spesso
dal lavoro
Si relaziona in
maniera
Rincorre in negativa con
errori più superiori e
frequenti colleghi
Stress-lavoro correlato 6
E’ a maggior rischio
Minor impegno
di infortuni
dei lavoratori
Basse prestazioni e L’organizzazione Maggiori tassi

produttività del stressata: di assenza per
personale malattie
Maggior numero di
incidenti causati da
errori umani Maggior turnover del
personale e alti tassi di
abbandono precoce
Maggiori costi!!
Stress-lavoro correlato: riferimenti 7
normativi
«Salute» secondo la definizione dell’OMS (ripresa anche da art.2 D.Lgs 81/08) →

stato di completo benessere fisico, psichico e sociale e non semplice assenza di
malattia
Art. 32 Costituzione → «La Repubblica tutela la salute come fondamentale diritto

dell'individuo e interesse della collettività, e garantisce cure gratuite agli
indigenti.»
Art. 2087 Codice Civile → «L’imprenditore è tenuto ad adottare nell’esercizio

dell’impresa le misure che, secondo la particolarità del lavoro, l’esperienza e la
tecnica, sono necessarie a tutelare l’integrità fisica e la personalità morale dei
prestatori di lavoro.»
Importanza della salute, intesa

anche come benessere
psicofisico, nella vita di ogni
individuo
Valutazione del Rischio Stress-lavoro 8
correlato: riferimenti normativi
Accordo - quadro Europeo sullo stress nei luoghi di lavoro, siglato 8 ottobre 2004
Art. 28 D.Lgs 81/08 → «La valutazione dei rischi (…) deve riguardare tutti i rischi per la
sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di lavoratori esposti
a rischi particolari, tra cui anche quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i
contenuti dell'accordo europeo dell'8 ottobre 2004 (…)»
Il D.Lgs 81/08 riconosce lo stress come una

MINACCIA ALLA SALUTE DEI LAVORATORI e
OBBLIGA le ORGANIZZAZIONI PUBBLICHE E PRIVATE ad effettuare
una VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO al fine
di attuare le opportune MISURE CORRETTIVE.
VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO OBBLIGATORIO

DAL 31 DICEMBRE 2010
correlato
La commissione consultiva permanente per la salute e sicurezza sul lavoro

in data 17 novembre 2010 ha fornito indicazioni metodologiche per il corretto
adempimento dell’obbligo imposto dal D.Lgs 81/08 ed ha previsto:
1. INDICAZIONI GENERALI
2. Una VALUTAZIONE PRELIMINARE
3. Una VALUTAZIONE APPROFONDITA
correlato
Nel 2010, aggiornata poi nel 2017, l’INAIL ha proposto una metodologia che riprende le
indicazioni fornite dalla Commissione ed è finalizzata a supportare le aziende nel processo
di valutazione e gestione del rischio stress-lavoro correlato.
La metodologia prevede 4 fasi:
1. Fase propedeutica
2. Fase di VALUTAZIONE PRELIMINARE costituita dalla rilevazione di:
- eventi sentinella
- fattori di contenuto del lavoro
- fattori di contesto del lavoro
3. Fase di VALUTAZIONE APPROFONDITA
4. Fase di pianificazione degli interventi
Valutazione del Rischio Stress- 11
lavoro correlato
1-FASE PROPEDEUTICA
 Gruppo di Gestione → Datore di Lavoro, Responsabile del Servizio di Prevenzione e

Protezione (RSPP), Medico Competente e Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza
(RLS)
 Gruppi Omogenei di Lavoratori → la valutazione non viene fatta sul singolo ma su gruppi
omogenei di lavoratori esposti a rischi dello stesso tipo
lavoro correlato
2-VALUTAZIONE PRELIMINARE
Fase basata su indicatori oggettivi, verificabili e numericamente quantificabili. L’INAIL

consiglia l’utilizzo di liste di controllo applicabili anche dai soggetti aziendali della
prevenzione.
lavoro correlato
2-VALUTAZIONE PRELIMINARE
lavoro correlato
3-VALUTAZIONE APPROFONDITA
Fase OBBLIGATORIA qualora l’esito della valutazione preliminare abbia rilevato la presenza di una
condizione di rischio stress lavoro correlato e gli interventi correttivi attuati non abbiano ottenuto
l’effetto di abbattimento del rischio.
Alcuni strumenti offerti dalla metodologia INAIL per lo sviluppo di questa fase:
 QUESTIONARIO INDICATORE (il più usato)→ 35 item da somministrare al singolo lavoratore che
indagano aree chiave dell’organizzazione del lavoro ritenute potenziali fattori di rischio stress
 FOCUS GROUP → discussione pianificata col gruppo di lavoratori (da 6 a 10) condotta da un
moderatore
lavoro correlato
FASE DI PIANIFICAZIONE DEGLI INTERVENTI CORRETTIVI E PIANO DI MONITORAGGIO
lavoro correlato
Interventi di gestione dello SLC a 17
livello organizzativo
OBIETTIVI TIPOLOGIA:
 Intervenire in modo  Programma di change
strutturale sulle cause management su ruoli e
organizzative che possono responsabilità organizzative
generare stress e disagio;  Interventi ergonomici
 Effettuare cambiamenti (sull’ambiente fisico e sugli
radicali nell’organizzazione in artefatti cognitivi)
ottica preventiva.  Riprogettazione
processi/attività
“critiche”(ripetitive,
pericolose, complesse, …)
 Istituzione di consultorio
interno
Interventi di gestione dello SLC a 18
livello organizzativo
ASPETTI POSITIVI ASPETTI NEGATIVI:

 Risultati più significativi e  Interventi intrusivi, costosi e
stabili nel tempo di lungo periodo
 Rimuovono le cause  Necessario forte
(organizzative) di stress alla commitment del vertice
radice manageriale e grande
 Fortemente coinvolgenti e coinvolgimento dei lavoratori
responsabilizzanti  Spesso incontrano diffidenza
interna da parte di lavoratori
e dirigenti

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Modulo 7 - STRESS LAVORO CORRELATO -

STRESS = condizione, accompagnata da sofferenze o disfunzioni fisiche, psichiche,

Effetti negativi dello stress:

•Fisici: emicranie, tensioni muscolari, problemi digestivi, alterazioni dell’appetito o

•Emotivi: cattivo umore, irritabilità, depressione, perdita di fiducia in se stessi e di

•Comportamentali: disturbi del sonno, difficoltà a rilassarsi, aumento del consumo

•Cognitivi: mancanza di concentrazione, distrazioni, vuoti di memoria, reazioni

 non è una malattia! Condizioni di stress prolungato possono però

 non è sempre negativo, esistono infatti due tipologie di stress:

EUSTRESS → Stress benefico e costruttivo, con effetti

DISTRESS → Stress negativo e distruttivo.

STRESS-LAVORO CORRELATO = risposta psicofisica che si verifica quando le

Basse prestazioni e L’organizzazione Maggiori tassi

«Salute» secondo la definizione dell’OMS (ripresa anche da art.2 D.Lgs 81/08) →

Art. 32 Costituzione → «La Repubblica tutela la salute come fondamentale diritto

Art. 2087 Codice Civile → «L’imprenditore è tenuto ad adottare nell’esercizio

Importanza della salute, intesa

Il D.Lgs 81/08 riconosce lo stress come una

VALUTAZIONE DEL RISCHIO STRESS LAVORO CORRELATO OBBLIGATORIO

La commissione consultiva permanente per la salute e sicurezza sul lavoro

2. Una VALUTAZIONE PRELIMINARE

3. Una VALUTAZIONE APPROFONDITA

 Gruppo di Gestione → Datore di Lavoro, Responsabile del Servizio di Prevenzione e

Fase basata su indicatori oggettivi, verificabili e numericamente quantificabili. L’INAIL

ASPETTI POSITIVI ASPETTI NEGATIVI:

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