Corso di Sociologia della comunicazione

Proff. Giovanni Ciofalo – Simone Mulargia

a.a. 2018-2019
 La comunicazione in un “tweet”

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Definizioni di comunicazione

Individuazione di una serie di categorie interpretative

Una definizione può essere considerata, una mappa,

un’immagine concettuale di una particolare entità di cui
viene fornita una rappresentazione sintetica

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

«[...] In quell'Impero, l'Arte della
Cartografia raggiunse tale
Perfezione che la mappa di una
sola Provincia occupava un'intera
Città, e la mappa dell'Impero
un'intera Provincia. Col tempo,
queste Mappe Smisurate non
soddisfecero più e i Collegi dei
Cartografi crearono una Mappa
dell'Impero che aveva la
grandezza stessa dell'Impero e
con esso coincideva
esattamente. Meno Dedite allo
Studio della Cartografia, le
Generazioni Successive capirono
che quella immensa Mappa era
Inutile e non senza Empietà
l'abbandonarono alle Inclemenze
del Sole e degli Inverni[...]»

J. L. Borges, «Del rigore della scienza», Storia universale dell’infamia, Il Saggiatore, 1961
Definizioni di comunicazione

Possibili definizioni: trasferimento di risorse,

influenza, scambio di valori, trasmissione,
condivisione, relazione sociale

M. Morcellini, G. Fatelli, Le scienze della comunicazione, 1994

Gli hashtag della comunicazione
Aggiornamento delle categorie descrittive e delle
concezioni sulla comunicazione (hashtag)

Analogia twitter:
metodologia concisa dei
tweet e architettura complessa
della rete

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Gli hashtag della comunicazione

§ #comunicazionecomebisogno
§ #comunicazionecometecnica
§ #comunicazionecomeinformazione
§ #comunicazionecomerelazione
§ #comunicazionecomecultura
§ #comunicazionecomepotere
§ #comunicazionecomegioco
§ #comunicazionecomenarrazione

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecomebisogno

1°assioma della comunicazione

Non si può non comunicare

Qualsiasi comportamento è una forma di comunicazione e

diventa portatore di un significato

P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson, Pragmatica della comunicazione umana, 1967
#comunicazionecomebisogno
La comunicazione è un bisogno umano elementare, insito
nella nostra stessa natura:

• Connotato naturale biologico

la morfologia del nostro corpo, la nostra capacità di
produrre suoni articolati, di effettuare movimenti e di
attribuirvi un senso sono alla base delle nostre possibilità di
pensiero e di azione

• Connotato sociale antropologico

un bisogno elaborato di relazione, di solidarietà, che
conferisce stabilità all’ambiente che abitiamo

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomebisogno
Bisogno di socialità: interdipendenza dei soggetti e
centralità delle relazioni sociali

La soddisfazione dei nostri

bisogni e delle nostre
esigenze spesso dipende
dagli altri, prima ancora
che da noi stessi

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecomebisogno
What if (cosa sarebbe successo se…)

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomebisogno

Considerare la comunicazione come un bisogno non

implica che essa rappresenti una dimensione
esclusivamente spontanea e automatica

Sin dagli anni ’60, la semiotica ha dimostrato come la

comunicazione presupponga sempre e comunque un
codice, una matrice, che deve essere appresa e
condivisa affinché sia possibile un dialogo

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecometecnica

Tecnica (dal greco teknè):un’arte, un’arma, uno

strumento, un mezzo tramite cui è possibile
ottenere effetti e raggiungere obiettivi

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecometecnica

Ogni tecnologia è il prodotto di un determinato periodo

storico: essa incarna, di volta in volta, i bisogni e le
possibilità materiali, produttive e culturali dell’essere umano

È possibile individuare tre ere principali che segnano lo

stretto rapporto tra l’uomo e le tecnologie comunicative,
all’insegna di un graduale processo di domesticazione

W. J. Ong, Oralità e scrittura. Le tecnologie della parola, Il Mulino, Bologna, 1986

 Era del linguaggio

• Tecnologia dell’oralità

• Predominanza del contesto

sul testo: i contenuti degli
scambi comunicativi restano
inevitabilmente confinati
all’interno dell’ambiente in cui
sono stati prodotti

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Era della scrittura

• Messa a punto di strumenti di

archiviazione di contenuti
(argilla, pietra, carta, etc.)

• Istituzionalizzazione e
condivisione di segni e significati

• Circolazione del testo al di fuori

del contesto di riferimento

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Era dell’elettricità
• Innovazioni (fotografia, telefono,
cinema, radio, televisione, etc.) al
centro di una rivoluzione mediale
senza precedenti

• Moltiplicazione dei testi, dei

codici, dei linguaggi

• Ruolo centrale della

comunicazione nello scenario
sociale e culturale

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecometecnica
Il peso dell’innovazione tecnologica ha determinato
uno sbilanciamento della prospettiva di studio sul
versante della comunicazione di massa

Polarizzazione dei paradigmi teorici

tecnologia come strumento tecnologia come fonte di

di omologazione e modernizzazione e
disumanizzazione democratizzazione
(es. Maldonado, Lovink) (es. McLuhan, Lévy)

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecometecnica
L’immaginario cinematografico ha prodotto innumerevoli
realtà distopiche dettate dal timore dell’innovazione
tecnologica: governi totalitari e tecnocratici, macchine in
grado di schiavizzare l’essere umano,
spettacolarizzazione del quotidiano

Pagina 19

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

V per Vendetta

• Regime dittatoriale
supportato dai media

• Omologazione e
asservimento

• Ribellione e violenza

J. McTeigue, V per Vendetta, 2006

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
 Matrix

• Subordinazione dell’uomo
alla macchina

• Inganno della coscienza

individuale

• Conflitto tra reale e

virtuale

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo L. e A. Wachowsky, Matrix, 1999

 The Truman show

• Esasperazione del medium

televisivo e del «reality»

• Spettacolarizzazione della
quotidianità, del privato
(ribalta/retroscena)

• Mercificazione dell’individuo
al servizio dello show
bussiness

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo P. Weir, The Truman show, 1998

#comunicazionecometecnica
“Il contenuto di un
medium è sempre un
altro medium"
M. McLuhan

Rimediazione
Convergenza e integrazione
tra vecchi e nuovi media

Immediatezza Ipermediazione
Trasparenza del dispositivo Moltiplicazione e visibilità dei
di interfacciamento segni di mediazione

J. D .Bolter, R. Grusin, Remediation,1999

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
Immediatezza Ipermediazione
 Cultura della convergenza

“Per convergenza intendo

il flusso dei contenuti su più piattaforme,
la cooperazione tra più settori dell’industria dei media e
il migrare del pubblico alla ricerca continua di nuove
esperienze di intrattenimento”

H. Jenkins, Cultura Convergente, Apogeo, Milano, 2007, p. XXV

 #comunicazionecomeinformazione

Il termine informazione (dare forma a qualcosa,

modellare, plasmare) rimanda a un’idea di
comunicazione come trasferimento di risorse o
trasmissione di contenuti da un soggetto all’altro

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomeinformazione

Polarizzazione paradigmi della comunicazione

Paradigma informazionale Paradigma relazionale,

processo di trasmissione a scambio dialogico e
senso unico interpretazione del
significato

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Società dell’informazione

Le tecnologie di trasmissione e elaborazione dei dati

hanno permesso di definire il percorso che ha
condotto alla nascita dell’information age

L’informazione smette di essere percepita come una

risorsa di pochi, per assumere la valenza di un
potenziale patrimonio collettivo

M. Castells, La nascita della società in Rete, 1996

 #comunicazionecomeinformazione
L’innovazione tecnologica e l’affermazione di nuovi
standard comunicativi hanno prodotto due
fondamentali cambiamenti:

§ il concetto di relazione assume un’elevata capacità

di spiegazione dei processi comunicativi (network)

§ il concetto di informazione acquisisce il significato

più generale e onnicomprensivo di conoscenza.

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomeinformazione

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomeinformazione
L’information overload attuale, dovuto alla
possibilità di fruire di un’enorme mole di contenuti e
prodotti, determina due fattori:

Il costo delle Le competenze

tecnologie tende a richieste per
scendere con la l’utilizzo delle nuove
loro progressiva tecnologie tendono
normalizzazione ad aumentare

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Switch off

Il rapporto tra costi e competenze

trova un esempio diretto nel
passaggio dalla TV analogica
a quella digitale, verificatosi in
Italia a partire dal 2008 e
conclusosi nel 2012:

• Relativa economicità del decoder

• Complessità delle modalità di
utilizzo, soprattutto per alcune
categorie di utenti

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecomerelazione
Due valenze del concetto di relazione

• Socializzazione
processo di interiorizzazione di norme, valori, modelli di
comportamento

• Scambio sociale
processo fondato su
meccanismi di interazione
e cooperazione con gli
altri

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomerelazione
teorie
Funzionalismo

§ L’individuo agisce in funzione del mantenimento

della coesione, della stabilità e dell’integrazione del
sistema sociale
§ Il processo di socializzazione è inteso come un
meccanismo di trasferimento di conoscenze, un
flusso unidirezionale, volto a promuovere l’adesione
a una determinata cultura

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomerelazione
teorie
Two step flow of Communication

A partire dagli anni Cinquanta, la scoperta della centralità

delle relazioni sociali ha condotto a una generale
revisione degli approcci di studio e ricerca: le persone,
con la loro rete di legami sociali, costituiscono il
mezzo di comunicazione più potente

E. Katz, P.F. Lazarsfeld, L ‘influenza personale nelle comunicazioni di massa,1955

 #comunicazionecomerelazione
teorie
Interazionismo simbolico

§ Valorizzazione dell’elemento della relazione sociale

§ Considerazione della società come una fitta rete di
legami basata su una costante alternanza dei ruoli
§ Costruzione della relazione sociale mediante lo
scambio simbolico

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomerelazione

Il processo di modernizzazione riconfigura il rapporto

individuo-società

• Incremento della sfera relazionale degli individui

• Affievolimenti della rigidità dei ruoli (genitore/figlio,
• moglie/marito, etc.), a favore di rapporti più dinamici e flessibili
• Ruolo attivo del soggetto
• Carattere negoziale e immediato del processo di trasmissione
delle regole e dei valori

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomerelazione
• I SNS come spazi riservati
alla costruzione delle
relazioni sociali
• Realtà mediata
• Rapporto simbiotico coi
mezzi di comunicazione

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Zelig "Leonard Zelig è un uomo che
non ha un sé né una personalità.
Egli è letteralmente l’immagine
proiettata degli altri, uno
specchio che restituisce alle
persone la propria immagine.
Personalmente mi sembrava che
i suoi stati d'animo non fossero
poi così diversi dalla norma,
forse quelli di una persona
normale, ben equilibrata e
inserita, solo portata all'eccesso
estremo. Mi pareva che in fondo
si potesse considerare il
conformista per antonomasia!"

W. Allen, Zelig , 1983

 #comunicazionecomecultura

Il concetto di cultura è trasversale e

polisemico: insieme di idee, simboli,
significati, immaginari, prodotti,
modelli di comportamento, ruoli,
istituzioni, regole

Rispetto al campo dei media

studies, l’analisi dei fenomeni di
natura culturale è più antica, meno
incerta e più radicata

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomecultura
La riflessione
antropologica ha giocato
un ruolo decisivo nello
studio dei fenomeni e dei
processi. Sono state
individuate nel tempo più
di duecento differenti
definizioni del concetto
cultura, portando ad un
graduale superamento di
una visione etnocentrica
della cultura occidentale

R. Silverstone, Perché studiare i media?, 1999

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
 #comunicazionecomecultura
I prodotti culturali possono essere considerati come un
complesso variabile di significati condivisi incorporati
in specifiche forme
La cultura si pone come un’attività quotidiana e si
rende visibile grazie alla comunicazione

Fig. Diamante culturale

W. Griswold, Sociologia della cultura, 1994

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
 #comunicazionecomepotere

I rapporti di potere nella sfera

della micro-comunicazione
sono condizionati da variabili
economiche, sociali e culturali.
Ogni atto comunicativo dipende
dal rapporto esistente fra coloro
che ne sono coinvolti e può
essere definito come simmetrico
o complementare

P. Watzlawick, J. H. Beavin, D.D. Jackson D. D., Pragmatica della comunicazione

umana. Studio dei modelli interattivi, delle patologie e dei paradossi, 1971
Micro-comunicazione
Simmetrico
scambio comunicativo
in cui i soggetti coinvolti
si trovano sullo stesso
piano
Complementare
Scambio comunicativo
in cui gli attori sociali si
trovano su piani diversi

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Macro-comunicazione
Nella comunicazione mediata e di massa si amplia il
numero di fattori che determinano i rapporti di potere tra
emittente e ricevente

I media studies, in particolare,

riconducono l’analisi delle forme
di potere prodotte dai mezzi di
comunicazione allo studio
degli effetti mediali

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Evoluzione studi dei media
Onnipotenza dei media;
effetti a breve termine;
società di massa; propaganda e influenza
(Es. teoria ipodermica, bullet theory)

Effetti limitati dei media;

centralità delle relazioni
sociali; processi selettivi
(Es. personal influence 1955,
usi e gratificazioni)
Effetti a lungo termine;
ruolo dei media nei
processi di socializzazione
(Es. Gerbner,1972;
spirale del silenzio)

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomepotere

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Effetti mediali

Manipolazione Propaganda e persuasione

§ Adesione dell’opinione pubblica ad una causa e

diffusione di un’ideologia

§ Influenza dei mass media al fine di modificare o

rafforzare opinioni e atteggiamenti a breve termine

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Propaganda e persuasione

Documentario, Campagna pubblicitaria sapone Lux,

Leni Riefenstahl, 1936 testimonial Elizabeth Taylor
#comunicazionecomepotere
I media
occupando una
posizione
centrale dal punto
di vista politico, in
quanto
costituiscono il
luogo in cui il
potere si produce
e si diffonde

M. Castells, Comunicazione e potere, 2009

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
#comunicazionecomepotere
Sfumano i confini tra pubblico e privato, tra ideologia e
individualismo, tra consumo televisivo e scelta elettorale

Anni ‘70
Lottizzazione delle
reti televisive statali Anni ‘80
Crisi dei partiti e
spettacolarizzazione Anni ’90
della politica Consacrazione
del duopolio e
ascesa di
Berlusconi

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomegioco
Il gioco rappresenta un aspetto fondamentale
dell’esperienza umana, che attraverso i
meccanismi sociali e culturali della mediazione
consente differenti forme di coinvolgimento

Silverstone 1999
Materiale Prof. Giovanni Ciofalo R. Silverstone, Perché studiare i media?, 1999
 #comunicazionecomegioco

Il gioco rappresenta per

l’individuo un’attività libera,
diversa dalla quotidianità, che si
svolge seguendo codici e regole
precise.

J. Huizinga, Homo Ludens, 1939

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
Il gioco in età infantile

Il gioco costituisce un elemento

centrale per la crescita del
bambino

• Avvia un processo di
separazione e individuazione
dell’altro
• Rappresenta uno strumento
conoscitivo che stimola la
fantasia e l’immaginazione

D. Winnicott, Gioco e realtà, 1971

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo
Il gioco in età infantile

Secondo G. H. Mead l’uomo è un prodotto sociale: egli

forma il proprio sé (self) attraverso l’esperienza e le relazioni
interpersonali.

Nell’infanzia, il gioco e l’assunzione dei ruoli altrui

permettono al bambino di focalizzare e sviluppare la
percezione di se stesso

G. H. Mead, Mente, sé e società, 1932

Il gioco in età adulta
Il gioco, oltre a assicurare lo sviluppo del bambino,
permette, in età più matura, di preservare la componente
infantile nell’adulto, garantendo un elevato numero di
opportunità di condivisione, attraverso cui diventano opachi
e labili i tradizionali confini sociali

J. Meyrowitz , Oltre il senso del luogo. L’impatto dei media elettronici

sul comportamento sociale, 1985
 #comunicazionecomegioco

I media si costituiscono
come veri e propri spazi di
gioco grazie alla loro
vocazione a coinvolgere il
pubblico, inglobandolo in una
dimensione familiare ma
altra, dove vigono regole
differenti che gli spettatori
conoscono

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomegioco

La dimensione ludica oggi occupa vari ambiti, da

quello prettamente commerciale a quello educativo
Con il termine gamification, infatti, si intende
l’applicazione di meccaniche tipiche dei giochi
come punti, livelli e classifiche a contesti esterni al
gioco per incrementare il coinvolgimento e la
partecipazione degli utenti

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Gamification

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomegioco
La transmedialità garantita dai
diversi supporti favorisce un
continuo gioco di scambi e
interazione tra i vari media: UGC,
mashup, pop ilarity (S. Leonzi, 2009)

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Subvertising
Il gioco può varcare i confini
del puro intrattenimento,
acquisendo i connotati
sovversivi del dissenso e della
resistenza

La subvertising è una forma

di comunicazione-guerriglia e
di azione ludica che sfrutta i
testi pubblicitari al fine di
contestare contenuti o
posizioni ideologiche

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 #comunicazionecomenarrazione

La narrazione è un concetto
complesso e onnicomprensivo

strumento attraverso il quale gli individui

costruiscono immagini della realtà e le
trasmettono agli altri

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecomenarrazione

Bisogno psicologico e antropologico dell’essere

umano che assolve diverse funzioni:

• Interpretazione della realtà e attribuzione di senso

• Socializzazione e acquisizione delle conoscenze
• Creazione di simboli e significati condivisi

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecomenarrazione

La narrazione garantisce il processo di

costruzione e trasmissione della memoria,
essenziale espressione dell’identità comunitaria,
attraverso il quale i gruppi sociali rappresentano
il passato condiviso, interpretandolo e
attualizzandolo

P. Sorlin, Pierre Sorlin. Memoria, narrazione, audiovisivo, 2013

 #comunicazionecomenarrazione

Secondo Lyotard nella

cultura moderna, basata su
un principio fondante
unitario, il pensiero narrativo
ha avuto un ruolo
preminente nella
costruzione del sapere e
nella trasmissione della
conoscenza

J.F.Lyotard, La condizione postmoderna. Rapporto sul sapere, 1979

#comunicazionecomenarrazione
Lyotard afferma che la post-modernità è caratterizzata
proprio dalla perdita delle verità universali e dallo
sfaldamento di ogni certezza

Si assiste, pertanto, al moltiplicarsi di trame narrative

sempre più frammentate, più inclini alle reti micro sociali
dei singoli
individui che
al macro territorio
della ideologie e
delle istituzioni
Pagina 66
#comunicazionecomenarrazione

Nella società contemporanea l’atto del raccontare

assume un ruolo ancora più centrale, tanto che
potremmo indicare quella in cui viviamo come l’epoca
del narrative turn.
Oggi il principio dello storytelling permea tutte le sfere
e i settori della società e ogni suo singolo ambito
viene “colonizzato” dagli specialisti del raccontare, dal
mondo del marketing alla politica, dall’intrattenimento
alla sanità.

C. Salmon, Storytelling. La fabbrica delle storie, Fazi, Roma, 2008

Marketing

Dal singolo spot all’advertainment:

combinazione tra comunicazione
promozionale, intrattenimento e serialità.
Le nuove frontiere del marketing non
producono più prodotti, ma universi narrativi
che rafforzano l’identità di marca e invitano il
consumatore ad vivere storie alternative

P. Musso, I nuovi territori della marca. Percorsi di senso, discorsi, azioni, 2005
 Marketing

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

Cronaca
L’infotaiment mescola la
componente drammatica
della cronaca nera ai
connotati archetipici del
racconto: il fatto criminoso
diventa una favola nera.

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

 Web

Web e i social
network
alimentano queste
nuove tendenze
all’insegna dei
principi di
democratizzazione
e condivisione

Materiale Prof. Giovanni Ciofalo

#comunicazionecomenarrazione

La narrazione postmoderna si articola su nuovi modelli

Transmedia Storytelling

processo attraverso cui gli elementi fondanti di una storia

si diramano su molteplici canali, allo scopo di creare
un’esperienza di intrattenimento coinvolgente e
totalizzante

H. Jenkins, Cultura Convergente, 2007

Matrix (Wachowski, 1999)
Fumetto The Walking dead (USA, 2010, AMC)

App

Serie tv

Corso di studi
on line
Web Serie

Action figure
Videogame

Romanzo

Spin-off
Materiale Prof. Giovanni Ciofalo