PROBLEMA #5

Una organización publica se especializa en dar respuesta a las

necesidades de los clientes mediante tres empleados que muestran las
siguientes ratios de eficiencia en su desempeño:

- Empleado 1. Eficiencia del 90%

- Empleado 2. Eficiencia del 95%
- Empleado 3. Eficiencia del 85%

a. De acuerdo con lo anterior, si un usuario entra en este momento ¿cuál

será la confiabilidad del sistema y por ende el nivel de satisfacción con
el que saldrá de la organización?

b. La confiabilidad se entiende como el porcentaje de fallos entre el

número total de productos probados. O servicios analizados. De
acuerdo con lo anterior si estos tres empleados al trabajar horas
extras bajan su desempeño en un 5% cada uno como el concepto de
redundancia podría permitir llevar a la oficina al mismo nivel de
eficiencia del punto a.

c. Si cada empleado tiene un salario así: empleado #1 $10; empleado

#2 $12 y empleado #3 $6 por hora, Cuál sería el máximo nivel de
confiabilidad que se podría obtener bajo redundancia al menor costo
posible.

d. Suponga que los empleados ahora son componentes de un producto

electrónico. De acuerdo con esto como podría usar el mantenimiento
productivo total para reducir los costos de garantía del producto
asumiendo que estos equivalen a $18 por unidad.