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Modulo D
Marketing territoriale

Lezione 1 La destinazione turistica

Un territorio è considerato una destinazione (o località) turistica quando è in grado di

attrarre flussi turistici rendendo fruibili e accessibili le sue risorse.
Una destinazione turistica è utilizzata da una molteplicità di soggetti ognuno con
caratteri differenti:
 i turisti e gli escursionisti;
 i residenti;
 la filiera turistica;
 gli enti pubblici.
Le destinazioni turistiche hanno un proprio ciclo di vita le cui fasi sono:
- l’esplorazione;
- il coinvolgimento;
- lo sviluppo;
- il consolidamento;
- la stagnazione o maturità;
- la post-stagnazione.
La fase della post-stagnazione richiede l’assunzione di importanti decisioni quali
accettare il declino o promuovere il rilancio (o ringiovanimento) della destinazione
turistica.
L’analisi delle fasi del ciclo di vita di una destinazione permette di:
 comprenderne i momenti evolutivi;
 analizzare l’impatto sociale e ambientale del turismo sul territorio.
La durata del ciclo di vita di una destinazione può dipendere da come è organizzata la
destinazione o dal mercato turistico o dal cliente stesso.
Il fenomeno turismo genera effetti positivi e negativi nel tessuto naturale, economico e
socio-culturale di un territorio. Per ridurre gli effetti negativi, una destinazione turistica
deve promuovere politiche di sviluppo locale in un’ottica di turismo sostenibile. Tali
politiche devono essere perseguite dagli enti pubblici attraverso azioni volte per esempio
a favorire:
 risparmio energetico e idrico;
 gestione dei rifiuti;
 tutela e valorizzazione delle risorse ambientali, storico – architettoniche e culturali
e delle identità locali;
 sviluppo della mobilità sostenibile;
 formazione dei residenti e dei turisti sul tema della sostenibilità ambientale e
culturale;
 forme di turismo slow.
Per monitorare gli effetti del turismo e mirare a uno sviluppo sostenibile una destinazione
deve svolgere l’attività di marketing territoriale. Il marketing territoriale è l’insieme di
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tutte le attività e gli strumenti che una destinazione utilizza per creare, promuovere e
sostenere lo sviluppo e la valorizzazione sostenibile di un territorio attraverso la sinergia
fra tutti gli attori locali.
L’attività di marketing territoriale consente di creare prodotti/destinazione e favorire un
efficace sistema di relazioni tra operatori pubblici, privati e residenti.
Il prodotto/destinazione è costituito dalle attrattive e dai servizi esistenti in una località e
dalla loro organizzazione sotto l’aspetto turistico per soddisfare un determinato
segmento di domanda.
Il prodotto/destinazione è:
-composito;
- complesso;
- versatile.
Gli enti pubblici territoriali (Comuni, Città metropolitane, Regioni, Stato), nell’ambito del
marketing territoriale, partecipano attivamente allo sviluppo socio-economico e culturale
del territorio cercando di:
- tutelare e rafforzare l’identità del territorio;
- favorire la creazione di un Sistema Locale di Offerta Turistica (S.L.O.T.);
- favorire lo sviluppo di prodotti/destinazione sostenibili ed esperienziali.

Il Destination manager è la figura professionale in grado di rendere operativa la politica

turistica di un territorio in quanto:
 favorisce la;
 favorisce la creazione di un Sistema Locale di Offerta Turistica1 (S.L.O.T);
 analizza le fasi del ciclo di vita della destinazione valutando attentamente l’impatto
del turismo sul sistema territoriale locale;
 gestisce l’immagine della destinazione valutando le azioni da compiere in termini
di comunicazione e promozione e di controllo della reputazione.
Tra le forme associative di collaborazione fra gli attori locali che favoriscono la creazione
di uno S.L.O.T. si possono trovare:
- le pro-loco;
- i consorzi turistici;
- i club di prodotto;
- i Sistemi Turistici Locali.
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Il significato di Sistema Locale di Offerta Turistica (S.L.O.T.) è riassunto nelle parole dell’acronimo:
1. Sistema, ossia un insieme di attività integrate tra loro secondo differenti modalità;
2. Locale, ossia un insieme di attività integrate appartenenti a un determinato contesto;
3. Offerta Turistica, ossia l’insieme delle attrattività di una destinazione turistica che devono essere integrate e
valorizzate per rendere l’offerta competitiva e in grado di soddisfare una determinata domanda.