ORGANIZZAZIONE

Insieme di persone e mezzi,

Con definite responsabilità,
Autorità e interrelazioni.

STRUTTURA ORGANIZZATIVA
Articolazione di responsabilità,
Autorità e interrelazione
Tra persone.

INFRASTRUTTURA
Sistema di mezzi, attrezzature
E servizi necessari per il
Funzionamento di una
organizzazione.

PARTE INTERESSATA
Persona o gruppo di persone
Aventi un interesse nelle
Prestazioni o nel successo
Di un’organizzazione.

FORNITORE
Organizzazione o
Persona che fornisce
Un prodotto.

CLIENTE
Organizzazione o
Persona che riceve
Un prodotto.

AMBIENTE DI LAVORO
Insieme di condizioni nel cui
ambito viene svolto il lavoro.

9000-2005
contiene i principi sulla base dei quali dovrebbe essere strutturato un efficace sistema di
gestione per la qualità e la terminologia (non è conseguibile-non certificabile).
principi:
-La focalizzazione sul cliente: porre attenzione al cliente.
-La Leadership: conduzione carismatica del progetto qualità.
-Impegno delle persone: la qualità è un affare di tutti quanti.
-Approccio per processi: individuare tutti i processi rilevanti per la qualità.
-Il miglioramento: non fermarsi ai primi obbiettivi raggiunti ma continuare.
-Processo decisionale basato sull'evidenza: avere fonti affidabili e dati affidabili.
-Gestioni delle relazioni: l'azienda non è un'organizzazione isolata ma si deve vedere in un
contesto esterno e confrontarsi con i suoi concorrenti.
-Approccio sistemico alla gestione-2005 (tolta nel 2015).

9001-2015
contiene i requisiti da applicare nella progettazione e implementazione del sistema gestione per
la qualità ed è l'unica norma di cui si può ottenere la certificazione.

La Norma
E' un documeto che fornisce regole e linee guida o caratteristiche a determinate attività.
Organismo di Normazione
E' un organismo che stabilisce regole a livello nazionale, regionale o internazionale. La
principale funzione è quella di approvare o recepire le norme.

Certificazione di Conformità
E' un atto il quale una terza parte indipendente dichiara che un determinato prodotto /processo
rispetta gli standard imposti dalle norme tecniche e dalla legge cioè assicura la qualtà dei
prodotti, servizi e sistemi.
Si divide in:
-di prodotto (volontaria/cogente)
-di sistema (non attesta nulla circa la conformità/qualità dei suoi prodotti-volontaria)
- Di parte prima (interna all'azienda-gli operai stessi confermano il prodotto)
- Di parte seconda (cliente/fornitore)
- Di parte terza (azienda esterna che rilascia il certificato)
- volontaria ("barattolo coop")
- Cogente (obbligatorio)

Conformità:
corrispondenza di un prodotto, processo o servizio a
requisiti specificati.

La Certificazione CE
E' di prodotto, cogente, di parte prima e a volte di terza parte.

Assucurazione Metrologica:
Gli strumenti si portano nei laboratori e si verificano con dei campioni secondari. Se la verifica
ha un esito positivo si mette la targhetta di riconoscimento con la data di scadenza e lo
strumento può avere un periodo di validità ad esempio da 3 a 6 mesi.
Se invece ha un esito negativo lo strumento si manda in aziende costruttrici che eseguono la
taratura con sosituzione di parti dello strumento.