Le caratteristiche

dell’impresa

Fabrizio Bava
Dipartimento di Economia Aziendale – Università degli Studi di Torino 1
Il sistema - impresa :
• insieme di elementi coordinati
• unitarietà
• sistema economico e sociale
• sistema aperto e dinamico

ambiente
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 Il dinamismo dell’ambiente influenza la
gestione dell’impresa:
per comprenderne le modalità di
funzionamento è necessario scomporre la
stessa in sub – sistemi, in grado di
descriverla nel suo complesso.

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Obiettivo:
comprendere la realtà aziendale per fini
gestionali

Modalità operative (non antitetiche):

approccio per funzioni
approccio per processi

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 Approccio per funzioni

consiste nella scomposizione dell’impresa

nelle sue funzioni fondamentali, definite
“aree funzionali”.

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 Peculiarità dell’approccio funzionale:

• scomposizione dell’attività amministrativa in

attività omogenee dal punto di vista tecnico

FUNZIONI

Le funzioni permettono di individuare

chiaramente i compiti da eseguire, le persone
deputate allo svolgimento delle stesse, le risorse
attribuite a tali soggetti.
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 PIANIFICAZIONE E
PROGRAMMAZIONE

ORGANIZ. E FINANZA
AMM. PERSONALE

RICERCA E
SVILUPPO

PRODUZIONE E
MARKETING
LOGISTICA

SISTEMI
INFORMATIVI

AMBIENTE
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 ORGANIZZARE PER FUNZIONI

Organizzare = complesso delle modalità secondo

le quali viene effettuata la divisione del lavoro in
compiti distinti e quindi viene realizzato il
coordinamento tra tali compiti.

Nel progettare un’organizzazione, è necessario

considerare le variabili organizzative.

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DIMENSIONI utilizzate per definire il profilo
organizzativo:
• le funzioni;
A seconda della
• i business ed i prodotti;
dimensione
• i mercati ed i clienti; scelta,
varia la
• i tempi; struttura
organizzativa
• gli interlocutori esterni;
adottata.
• i risultati.
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 STRUTTURA FUNZIONALE

Il criterio base è l’omogeneità delle conoscenze

tecnico – specialistiche.

• Modello organizzativo: gerarchico – piramidale –

plurifunzionale.

• Organizzazione del lavoro sulla base della specializzazione:

criterio delle competenze funzionali.
• Meccanismo di coordinamento: gerarchia.

Struttura relativamente accentrata, scarso ricorso all’uso

della delega.
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 Direzione generale

Direzione Direzione Direzione Direzione

commerciale Produzione R&S ……..

Organo Organo
Operativo A Operativo B

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 PUNTI DI FORZA dell’organizzazione per
funzioni (secondo le competenze specialistiche)

Raggruppamento delle risorse omogenee nella medesima

unità organizzativa:

- si evita la duplicazione delle risorse;

- sfruttamento delle economie di scala.

MAGGIOR
EFFICIENZA
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 PUNTI DI DEBOLEZZA dell’organizzazione per
funzioni (secondo le competenze specialistiche)

• Scarsa attenzione all’unitarietà aziendale: enfasi

esclusiva sui risultati di funzione ( si rischia di perdere
di vista la soddisfazione del cliente).

• Burocratizzazione: inelasticità rispetto ai mutamenti

ambientali ed al coordinamento.

SCARSA
EFFICACIA
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 APPROCCIO PER PROCESSI

L’analisi per sub – sistemi secondo

l’approccio operazionale:

l’attività d’impresa può essere scomposta in un

insieme di processi, sempre riconducibili ad
unitarietà.
Rinnovata attenzione ai processi:

• maggior efficienza, raggiunta attraverso

progresso
• progresso nelle tecnologie informatiche
• fenomeno della globalizzazione
• ambiente sempre più competitivo

ruolo centrale del cliente

 DEFINIZIONE DI PROCESSO

Processo (business process) = insieme di attività,

che utilizzando input di varia natura, porta alla
realizzazione di un output, oggetto di scambio
(interno/esterno), e come tale di valore per il
cliente.
 IL PROCESSO
INPUT
INPUT

soo
ess s
occe
pprro
INSIEME
INSIEMEDIDIATTIVITA ’
unn

ATTIVITA’
ddii u
maa
heem
SScch

OUTPUT
OUTPUT

ALL’INTERNO
ALL’INTERNO
SUL
SULMERCATO
MERCATO DELL’ORGANIZZAZIONE
DELL’ORGANIZZAZIONE
 ESEMPIO DI PROCESSO

IlIl processo
processo di
di CICLO
CICLO ATTIVO
ATTIVO

INPUT
INPUT Ricevimento
Ricevimento ordine
ordine del
del cliente
cliente

Trasferimento
Trasferimento su su un
un modulo
modulo di di vendita
vendita interno,
interno,
verifica
verifica solvibilità
solvibilità cliente,
cliente, inin caso
caso di
di esito
esito
INSIEME
INSIEME positivo
positivo fissazione
fissazione deldel limite
limite di di credito,
credito, invio
invio
DI
DI ATTIVITA’
ATTIVITA’ di
di copia
copia del
del modulo
modulo interno
interno alal magazzino
magazzino perper lala
verifica
verifica della
della disponibilità
disponibilità dei dei prodotti,
prodotti,
compilazione
compilazione documento
documento di di trasporto
trasporto eded invio
invio inin
COGE
COGE di di una
una copia
copia sulla
sulla base
base del
del quale
quale avviene
avviene
OUTPUT l’emissione
OUTPUT l’emissione della
della fattura
fattura

Sul Invio
Invio dei
dei prodotti
prodotti richiesti
richiesti alal cliente
Sul mercato
mercato cliente
Il processo attraversa i confini organizzativi

è trasversale rispetto alle funzioni

Direzione generale

Area Area Area Ufficio

Comm. Amminis. Finanza legale
PROCESSO DI “GESTIONE CREDITI COMMERCIALI”