UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Vodafone: una implementación gigante de ERP global

CASO DE ESTUDIO

Rubén Eduardo Regalado Estrada

GUATEMALA, abril de 2023

 Vodafone: una implementación gigante de ERP global
CASO DE ESTUDIO

Identifique y describa el problema que se analiza en

este caso. ¿Qué factores de administración, organización
y tecnología contribuían al problema?

La descentralización de los procesos en la organización. Las empresas locales

Vodafone actuaban y tomaban desiciones de manera diferente a como lo haria la
alta gerencia. No habia estandarización en las actividades y aunque era una
empresa de tecnología móvil no contaban con las herramientas de software que
brindaran una mejor comunicación y desempeño con todas las sucursales de la
red.

9-13 ¿Por qué Vodafone tuvo que invertir tanto tiempo

en lidiar con el cambio durante su transformación
de negocios?

Porque tuvo que identificar y diseñar sus procesos de negocios estableciendo el

alcance del proyecto.

9-14 ¿Por qué se requirió un sistema ERP para la transformación

de negocios global de Vodafone?

Para centralizar todos los procesos de la organización como fue en el caso del
proceso de adquisión de materiales o servicios con los proveedores y la mejora
del rendimiento al realizar transacciones con ellos, ya que al ingresar una factura
el sistema autorizaba el pago sin necesidad de pasar por la buracracia ejecutiva.

9-15 ¿Con qué cuestiones de administración, organización

y tecnología tuvo que lidiar el equipo del proyecto
de Vodafone para asegurar que la transformación
fuera exitosa?

Al momento de querer implementar los nuevos sistemas y procesos con el uso de

del sistema ERP se combatió con la resistencia al cambio de los empleados.
Así que se implementó un proceso que llevaba por fases los cambios ha realizar.
No se realiza el mismo proceso de transición e implementación en cada compañía
operativa ya que cada una tenia sus desafías diferentes.

9-16 ¿Cuáles fueron los beneficios de negocios de la

transformación de negocios global de Vodafone?
¿Cómo cambió la toma de decisiones y la forma en que operaba la
compañía?

- Se incrementó la eficiencia comercial y produjeron ahorros anuales en

costos de $719 millones.

- El costo total de propiedad (TCO) de tecnología de información se redujo

- Tiene una manera consistente de trabajar y una estructura organizacional

más unificada.