Selomy Aquino Romero

ID: A00151214.
1. Pfizer está subcontratando tareas de apoyo a empresas de procesos de conocimiento con
sede en la India para liberar a su personal altamente capacitado de las tareas monótonas y
triviales, permitiéndoles dedicar más tiempo a la innovación, la estrategia y el pensamiento
crítico. La subcontratación se realiza a través de un botón en el correo electrónico de Microsoft
Outlook, lo que facilita y agiliza el proceso.
2. Las implicaciones estructurales buenas de este enfoque son que libera al personal altamente
capacitado de las tareas de apoyo y les permite dedicar más tiempo y energía a las tareas de
mayor valor agregado. Además, el uso de la tecnología para subcontratar tareas monótonas y
triviales permite a Pfizer ser más eficiente y eficaz en sus operaciones. Sin embargo, las
implicaciones estructurales malas podrían incluir una posible pérdida de control sobre el
proceso subcontratado y la calidad de las tareas realizadas por las empresas de procesos de
conocimiento con sede en la India.
3. Este diseño podría funcionar en otras organizaciones, especialmente en aquellas con
personal altamente capacitado que enfrenta el mismo problema de dedicar demasiado tiempo a
tareas de apoyo. Sin embargo, cada organización es única y tiene diferentes necesidades, por lo
que debería evaluarse cuidadosamente si la subcontratación de tareas de apoyo sería una
solución viable en otras organizaciones.
4. La estructura organizacional tiene un papel importante en la eficiencia y eficacia de una
organización. Una estructura bien diseñada puede ayudar a optimizar la utilización de los
recursos y a asegurar que los empleados estén enfocados en tareas de alto valor agregado. Sin
embargo, una estructura mal diseñada puede generar ineficiencias, conflictos y un desperdicio
de recursos. Es importante tener en cuenta que la estructura debe adaptarse a las necesidades y
objetivos de la organización para ser efectiva.

Selomy Aquino Romero

ID: A00151214.