LA VOCE DEL CLIENTE

LSI ottimizza processi e supply chain

per rispondere alle esigenze di mercato
Gestione dellevasione degli ordini e pianificazione della produzione.
La nuova release dellERP Si Fides di Sinfo One snellisce i processi
Intervista ad Alessandro Bicocchi, Chief Information Officer di LSI

di Veronica Pastaro

Lamiere, bandelle, quadrotti e nastri su permettono di essere pronti a soddisfa-

LSI misura. Organizzazione, ordine, tecnolo-
Sede gia. Il know how nella lavorazione dellac-
Parma ciaio inox ha da poco compiuto 30 anni
Attivit a Parma, sotto linsegna di LSI, Lamiere
Lavorazione Speciali Inox. nata nel 1986 come centro
prodotti piani
di servizio per la lavorazione dei prodotti
in acciaio
piani in acciaio inossidabile e, negli anni,
inossidabile
Addetti gli investimenti in moderne attrezzature,
50 lesperienza e la seriet hanno consolidato
Fatturato lazienda, che oggi rappresenta unimpor-
Oltre 65 milioni tante realt produttiva nel panorama ita-
di euro liano ed europeo: oltre 65 milioni di euro
Propriet nel mercato nazionale e una capillare rete
Familiare commerciale, che garantisce risposte in
(Societ per tempo reale alle richieste dei clienti.
azioni) Gli stabilimenti di produzione si sviluppa-
no su unarea di 35mila metri quadrati,
dotati di innovative attrezzature, e una
moderna palazzina ospita gli uffici dire-
zionali, amministrativi e commerciali.
Inoltre, i continui investimenti in linee
di lavorazione dalle grandi prestazioni
re le domande del mercato. Alessandro
Bicocchi, Chief Information Officer di
LSI, afferma con orgoglio: Possiamo
considerarci unazienda che ha a dispo-
sizione tutte tecnologie davanguardia,
dagli impianti di produzione di ultima ge-
nerazione raggiungibili per assistenza da
remoto alla rete wi-fi che copre tutto lo
stabilimento, dal collegamento ridondato
alla fibra ottica al moderno CED recente-
mente rinnovato. Lultimo anno e mezzo
ha portato infatti notevoli modifiche e mi-
gliorie, grazie alla possibilit di un dialo-
go aperto con la propriet, molto attenta
alle esigenze del lato IT.
Sguardo fisso sullinnovazione
Per LSI lIndustria 4.0 un processo da
affrontare step by step, con attivit e inve-
stimenti che sono stati indipendenti dagli
stessi incentivi promossi dal Piano del
Governo. Si cos raggiunto un livello di

ALESSANDRO BICOCCHI
A partire dagli gli studi in Informatica, Alessandro Bicocchi
ha gettato le basi per costruire il futuro e si fin da subito
focalizzato in modo particolare sul ramo digitale, svilup-
pando conoscenze e diventando il consulente strategico
per aziende di livello mondiale. Oggi riveste il ruolo di Chief
Information Officer presso LSI, Lamiere Speciali Inox.
Autorevolezza e flessibilit, insieme con le doti di problem
solving, hanno permesso a Bicocchi di farsi spazio nel
mondo del lavoro, unite alla passione e alla fame di sape-
re. uno sportivo, frequenta palestre e non perde occasio-
ne per giocare a beach-volley.

SISTEMI&IMPRESA
54
luglio/agosto 2017

informatizzazione molto elevato, al punto
che, come illustra Bicocchi, gli addetti
alla produzione non si possono pi defi-
nire operai, ma veri e propri tecnici, dal
momento che lavorano su touch screen.
La crescita dellazienda si lega in modo
quasi indissolubile allexpertise di Sinfo
One gi a partire dagli Anni 90: Possia-
mo dire che siamo cresciuti insieme, gra-
zie a un costante supporto durante tutto
lo sviluppo e levoluzione dei sistemi ge-
stionali e informatici, ammette il CIO.
Dopo liniziale adozione del gestionale Si
Fides, interamente realizzato dal system
integrator di Parma, si presentavano
nuove esigenze. Da una parte, ci siamo
presto resi conto che la migliore strada
per eliminare lerrore umano era informa-
tizzare. Dallaltra, abbiamo indirizzato il
cambiamento verso la dematerializzazio-
ne dei processi, in modo da arrivare con
gli strumenti informatici direttamente in
produzione e da creare una catena del
valore che fosse paperless, ricorda Bi-
cocchi.
Con queste premesse, nel 2012 veniva av-
viato il progetto RFQ, che fra i nuovi asset
prevedeva lintroduzione della radiofre-
quenza in magazzino. Laccoglienza delle
modifiche fu a braccia aperte, a detta del
CIO di LSI: A differenza degli impiegati,
generalmente restii al cambiamento, gli
addetti delle linee di produzione hanno ri-
scontrato subito i miglioramenti e hanno
sostenuto con favore il progetto.
Se cambia il mercato, la supply chain
deve adeguarsi
Negli ultimi anni, il contesto in continua
trasformazione ha notevolmente cambia-
to le esigenze di mercato, sempre pi
orientate a una produzione just in time.
Stando allanalisi di Bicocchi, per LSI
diventato necessario essere in grado di
fornire una risposta pi veloce, aumenta-
re la propria presenza, ridurre il rischio di
errore e migliorare il servizio al cliente.
Grazie allaccompagnamento anno per
anno da parte di Sinfo One, allinterno di
un modus operandi caratterizzato da con-
fronti nel colloquio personale e continui
scambi di idee, a Natale del 2015 LSI ha
accolto di buon grado la proposta della
nuova release RFQ per apportare signifi-
cative migliorie nellambito della gestione
del magazzino e della produzione.
Lupgrade ha coinvolto lintero proces-
so di evasione dellordine: Lobiettivo
LOPINIONE
Fase di lavorazione di prodotti piani in acciaio inossodabile
finale era semplificare la procedura di
inserimento dellordine cliente, miglio-
rare la procedura di programmazione
della produzione e ridurre ulteriormen-
te il flusso cartaceo tra ufficio e stabili-
mento nella fase di spedizione, spiega
il manager di LSI.
Rendere pi flessibili i processi di
sempre
opinione diffusa, e sostenuta con or-
goglio da Bicocchi, che la nuova release,
andata in go live a giugno 2017, abbia
portato notevoli vantaggi: Di fatto ha
reso pi versatile quello che gi faceva-
mo: oltre a snellire i processi, stato
fondamentale per noi disporre di proce-
dimenti che fossero modificabili, in modo
da avere la possibilit di tornare indietro
per inserire cambiamenti o correggere
eventuali errori.
Con questo approccio, LSI ha compiuto
una scelta che si pone in antitesi rispetto
alla tradizionale rigidit riconosciuta ai
sistemi ERP. Commenta il CIO: Siamo
infatti convinti che flessibilit e persona-
lizzazione siano due nodi cruciali: il ge-
stionale deve anche adattarsi alle esigen-
ze dellazienda e non solo il contrario.
Tale flessibilit del sistema ha visto la
sua principale applicazione pratica nella
possibilit di lavorare o spedire parte di
materiale, senza prevedere soltanto leva-
sione completa dellordine, con un conse-
guente risparmio di tempo notevole.
SISTEMI&IMPRESA
55
luglio/agosto 2017
LA VOCE DEL CLIENTE
Coinvolgere tutti i dipendenti nel training
Un ulteriore elemento da non sottova-
lutare nelle fasi di cambiamento e ag-
giornamento dei sistemi informatici ri-
guarda il training, guidato da Bicocchi
insieme con i consulenti di Sinfo One,
che hanno preso parte alla formazione
del personale: Settimana dopo setti-
mana, abbiamo tracciato una roadmap
divisa per settori, uffici e impieghi per
rendere tutti partecipi delle migliorie
che sarebbero state apportate dal nuo-
vo gestionale. Abbiamo deciso di lavo-
rare danticipo e in pillole, con moduli della parte amministrativa o della Busi-
brevi, per non andare ad appesantire le
mansioni quotidiane, dal momento che
le ore di formazione sottraggono tempo
per gestire il lavoro quotidiano.
Il CIO ha infatti privilegiato la scelta di
non coinvolgere uffici in blocco per non
causare un arresto dei processi: sta-
ta una strategia impegnativa e ha com-
portato non poche fatiche nella gestione
della formazione. Tuttavia riteniamo che,
quando hai unazienda composta da 50
lavoratori, ogni persona essenziale.
A partire dal mese di maggio 2017, inol-
tre, il training ha potuto beneficiare del
prototipo fornito da Sinfo One per inizia-
re a prendere confidenza con la nuova
release, anche dal punto di vista dellin-
La sede e gli stabilimenti produttivi di LSI a Parma
SISTEMI&IMPRESA
56
luglio/agosto 2017
terfaccia grafica. Prima si era con-
quistata labitudine, una sorta di au-
tomatismo nei processi: cambiata la
percezione e la velocit con cui cercare
le risorse. Il training sul prototipo sta-
to un espediente che ci ha permesso di
effettuare una sorta di validazione pre-
ventiva e, soprattutto, di arrivare pronti
al go live, sostiene il manager di LSI.
Anche nelle settimane successive al go
live proseguito laffiancamento di Sin-
fo One, presente quotidianamente in
azienda con tecnici, analisti, consulenti
ness Intelligence, a seconda del tipo di
necessit riscontrate.
Un unico interlocutore per prevenire i pro-
blemi
La strategia di LSI prevede di relazio-
narsi con Sinfo One come unico inter-
locutore per differenti aspetti della
gestione informatizzata dei processi,
a partire dai sistemi di Business Intel-
ligence (BI). Conosco aziende molto
pi strutturate di noi che non hanno
idea di cosa sia la BI, considera Bicoc-
chi, mentre noi la utilizziamo in larga
misura, con un numero consistente di
reportistiche. Lavorando su materie
prime e avendo un fatturato pro capite
elevato, anche il flusso di denaro allin-
terno dellazienda decisamente degno
di nota. Il controllo finanziario tramite
report e landamento delle materie pri-
me (nichel ed extra-lega) rappresentano
lABC per una pianificazione finanziaria
intelligente.
Pu infatti essere controproducente ave-
re pi interlocutori, perch secondo il CIO
si corre il rischio che vadano in conflitto
fra loro e diventi necessario creare dei
compromessi per agevolare il passaggio
di informazioni. Il sistema di ERP rap-
presenta ormai il fulcro dal quale si arti-
colano i processi dellazienda e Sinfo One
pu vantare, a scapito dei competitor,
una conoscenza profonda dellintera atti-
vit produttiva e gestionale di LSI.
Gli aspetti pi critici, naturalmente, non
si manifestano quando tutto va bene, ma
quando si verifica qualche imprevisto,
conclude Bicocchi. Per questa ragione
riteniamo necessario disporre di un pia-
no di riserva e circondarsi di partner che
siano in grado di gestire la crisi, affinch
lazienda non si fermi mai. questa la
sfida principale.