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Indice
OCA
Pag. 3
Men OCA
Pag. 4
OCA-Struttura
Pag. 6
OCA-Master
Pag. 8
OCA-Struttura
Pag. 11
OCA-Borsellino
Pag. 12
Pag. 14
Clienti Consumer
Pag. 20
Pag. 25
Pag. 32
OCA Business
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OC
A
Il modulo on-line Omnitel Customer Administration
(OCA)
scritto in Fort 4GL, lapplicativo usato dai Call Center
con lo scopo di fornire agli operatori uno strumento per
gestire le informazioni riguardanti la clientela OPI
memorizzate sul Data base CCBS.
OCA Business
Oca Corporate.lnk
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Men OCA
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Men OCA
Voce di menu Ricerca:
permette di visualizzare la finestra Ricerca Customer
Large Account, per ricercare un cliente Large
Account esistente secondo i criteri di ricerca offerti.
OCA Business
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OCA-Struttura
MASTER M***:
E sempre il primo record
presente nella struttura.
Vi sono registrati tutti i
dati anagrafici
dellintestatario.
SOTTOLIVELLI S:
Si trovano sempre sotto
il MASTER. Vi sono
presenti le sim.
OCA Business
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OCA-Master
Codice
Cliente:
6.xxxxxx
OCA Business
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OCA-Master
Metodo di pagamento:
digitando sulla cartellina viola
possibile visualizzare/modificare
tutti I dati. Il cliente pu pagare
con BP/Banca/Carta di Credito
OCA Business
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OCA-Master
Dati delegato: digitando sullicona a
torta possibile visualizzare I dati del
delegato aziendale. Tutte le
attivazioni/variazioni dovranno essere
firmate da lui.
OCA Business
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OCA-Master
ABBONAMENTO:
TCG economica: 12,91 (deducibile al 50%)
Le persone fisiche titolari di P.IVA possono scegliere anche la TCG familiare ( 5,16 non
deducibile)
OCA Business
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OCA-Master
Nel Master si possono trovare le informazioni relative a:
OCA Business
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OCA-Borsellino
Se nella struttura del Cliente presente la dicitura V, il
costumer presenta sim ricaricabili business (David). Questa
particolare DIVISIONE si chiama BORSELLINO:
OCA Business
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OCA-Borsellino
Se si entra nella DIVISIONE Borsellino, possibile visualizzare I
dati del delegato, metodo di pagamento e SIM MASTER:
OCA Business
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OCA-Elenco SIM
OCA Business
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OCA-Elenco SIM
ELENCO SIM
OCA Business
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OCA-Elenco SIM
SERIALE
E
NUMERO
TIPOLOGIA
OCA Business
COD. DEL
SOTTOLIVELLO
PT
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OCA-Elenco SIM
CLASSE DI
ABILITAZIONE
OCA Business
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OCA-Elenco SIM
OCA Business
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OCA Business
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Clienti Consumer
DUNNING:
NellElenco Fatture possibile visualizzare la lista delle fatture ricevute dal Cliente ed
possibile verificare se presente DUNNING dal Totale Importo Aperto.
ATTENZIONE: sul cliente potrebbero risultare importi aperti su fatture non ancora
scadute
OCA Business
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Clienti Consumer
OPZIONI DI FATTURAZIONE:
Nellicona CONTO TELEFONICO
possibile verificare se il cliente ha scelto di
personalizzare il proprio conto telefonico
OCA Business
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Clienti Consumer
SIM:
Si pu accedere allelenco delle sim direttamente dalla schermata di anagrafica
OCA Business
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Clienti Consumer
RETE FISSA:
Si pu verificare la presenza di rete fissa dallicona CONTROLLO PBX
OCA Business
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Clienti Consumer
IMEI:
Si pu verificare la di IMEI Telefono dallicona GESTIONE EQUIPMENT
OCA Business
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Creazione manuale
anagrafica
Il cliente non
ancora attivo!
Digitando Nuovo
possibile registrare
tutti i dati a
sistema.
OCA Business
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Creazione manuale
anagrafica
OCA Business
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Creazione manuale
anagrafica
Dare
SALVA
OCA Business
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Creazione manuale
Voce di menu Nuovo Large
Account:
anagrafica
Nella schermata Dati Demografici: compilare i campi relativi al
delegato.
Dare CONFERMA
OCA Business
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Creazione manuale
anagrafica
Per BANCA: il codice ABI deve cominciare con 0. Il numero di conto deve essere composto di 12 numeri (inserire gli zeri
davanti)
Per CARTA DI CREDITO: se non presente il codice di autorizzazione in Pegaso, occorre richiederlo telefonicamente. Se
provando a confermare i dati, appare il warning che la CC sconosciuta, provare a variare il circuito.
Dare CONFERMA
OCA Business
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Creazione manuale
Voce di menu Nuovo Large Account:
anagrafica
Nel Folder Indirizzi: inserire eventuali indirizzi aggiuntivi segnalati dal Cliente
ATTENZIONE: Se il cliente vuole ricevere la fattura via mail, nellindirizzo di
fatturazione occorre inserire lindirizzo mail.
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Creazione manuale
Voce di menu Nuovo Large
Account:
anagrafica
OCA Business
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OCA Business
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OCA Business
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