Esplora E-book
Categorie
Esplora Audiolibri
Categorie
Esplora Riviste
Categorie
Esplora Documenti
Categorie
NOTA
Alcuni agenti sono collegati
a pi partner (partner
multiterritorio). Per
cambiare partner con cui ci
si collega necessario
selezionare cambia e
scegliere il partner con cui
collegarsi
In ogni sezione
dellapplicazione,
cliccando questa
parte dello schermo,
si visualizza il men
a scomparsa
IL MENU A SCOMPARSA
FASE 1: SALESMATE
PREPARA LA VISITA
Scheda Cliente e altre Utilit
CLIENTE TELECOM
ITALIA
(SCHEDA CLIENTE)
SINTESI
SUGGERITORE
CAMPAGNE ATTIVE
FISSO
ANAGRAFICA E
CONSISTENZE
TRACKING ORDINI MOBILI
TRACKING ORDINI FISSO
PRICING PREVALENTE
ULTIMA FATTURA FISSO
FONIA
DATI
ICT
CERCA CLIENTE
CONTRATTO
MOBILE
LINEE
NUVOLA STORE
Indirizzo
GEOLOCALIZZAZIZON
E: CLIENTI TI E
PROSPECT
TERMINALI/PACK
MAPPA
CERCA ESIGENZA
ESIGENZE
AGGIUNGI ESIGENZE
UTILIT
UTILIT
CATALOGO
ULL e WLR
DATA CUT
COPERTURA
VERIFICA PACK/STS
SCONTI
SIMULATORI
VERIFICA
VERIFICA
OVER
VERIFICA
SIMULATORE OFFERTA
TUTTO / LINEA VALORE+
TUTTIMOBILI
6
SCHEDA CLIENTE
Dopo aver fatto click sul pulsante Consultare la posizione dei tuoi clienti della pagina
homepage o Cerca cliente compare un pop-up di scelta
Selezionando
Clienti Telecom
Italia si accede alla
scheda cliente
2
3
4
5
1. Lucchetto verde Cliente a presidio
del proprio partner
2. Lucchetto rosso Cliente a presidio di
un altro partner
3. Lucchetto grigio Cliente Freehunting
4. Lucchetto nero Cliente TOP
5. Lucchetto viola Clienti medium
10
Lucchetto Rosso:
Cliente Valore
Lucchetto Viola:
Cliente Medium Enterprise
Lucchetto Nero:
Cliente Top
11
Permette la
valutazione di uno
sconto verso il
cliente (Cfr.
sezione SCONTI)
Data di aggiornamento
12
Mobile
Il tracking ordini mobile permette di
visualizzare gli ordini/rds in corso sul cliente
negli ultimi 4 mesi
13
14
Il tracking ordini fisso consente di visualizzare le informazioni sugli ordini fisso in corso
del cliente
15
16
BB con Next
Business
Day
Il semaforo rosso
indica che non
consigliabile cercare
una trattativa. Il
semaforo verde
significa che la strada
percorribile
Selezionando il
semaforo compare
il valore del
rapporto es. VAS
MAIL/Linee
Fonia=3/4
17
Indica la data da
cui decorre la
campagna
Indica il mese in
cui la campagna
ha avuto esito
18
Nella sezione
Pricing possibile
visualizzare le
offerte fonia attive
presso il cliente
Opzioni presenti
con data di
attivazione
19
20
Aggiunta anche
la consistenza
ATC e ATC
Ready
21
22
Fatturato
CLASSE DI FATTURATO
(somma di tutte le
fatture)
Suddivisione del fatturato
per le principali voci di
spesa
N linee consumanti
Indicatori di traffico sulle
principali direttrici:
- Rosso: nessuna azione
- Verde: valutare la
proposta di offerte
specifiche
Dettaglio fatture
associate
23
Se il cliente ha pi
contratti selezionando il
men possibile
consultare gli altri
24
Il semaforo rosso
indica che il
contratto non
necessita di offerte
sul tema specifico
Se il contratto ha subito
uno shock billing gli
indicatori sottoriportati
non vengono esposti
Il semaforo verde indica
che il contratto
potrebbe necessitare di
offerte specifiche
Indica la classe di
fatturato in cui ricade il
contratto
25
26
27
28
Nuvola Store
Dettaglio Crediti *
29
CLIENTI TI E PROSPECT
30
Selezionando
Geolocalizzazione: clienti TI
e prospect possibile
visualizzare la mappa sia
dei clienti TI che dei clienti
Prospect
31
SCHERMATA DI AVVIO
Se il GPS
attivato,
lapplicazione
inizia la ricerca
della posizione
attuale
accompagnata dal
relativo avviso
NOTA: Se il GPS disabilitato, compare il messaggio che avvisa di attivare il GPS o di inserire
manualmente lindirizzo della posizione corrente
32
Si pu impostare la
distanza massima dai
clienti selezionando una
distanza dal campo
Raggio di ricerca
Si possono selezionare le
fonti di ricerca
33
Clienti
Prospect
Clienti
Telecom
Italia
Copertura
fibra ottica
dei civici
34
RICERCA IN CORSO
Il messaggio di
attesa avvisa
che la ricerca
in corso
35
OPZIONI DI VISUALIZZAZIONE 1
Selezionando
Legenda appare
una pop up della
Legenda delle
fonti
Selezionando Mostra
tabella si accede ad una
tabella con i dettagli dei
clienti.
Nella tabella stata
aggiunta la colonna
presidio che indica se il
cliente a presidio o meno
(solo per i clienti Telecom
Italia ma non per i prospect)
36
OPZIONI DI VISUALIZZAZIONE 2
Attraverso il
pulsante
possibile
visualizzare sulla
mappa le fonti una
alla volta oppure
tutte insieme
NOTA
Nella
visualizzazione
tabellare i risultati
saranno sempre
presenti tutti
insieme
37
OPZIONI DI VISUALIZZAZIONE 3
Facendo click su una riga, compare un
pop-up con i dettagli relativi al cliente
e, solo per i clienti Telecom Italia,
cliccando sulla freccia possibile (se il
lucchetto non ROSSO CHIUSO)
andare direttamente alla scheda del
cliente
38
OPZIONI DI VISUALIZZAZIONE 4
Il pop-up con i
dettagli del
cliente
accessibile
anche cliccando
su uno dei pin
nella mappa
39
UTILIT
RICERCA
RISULTATI RICERCA
CLIENTE TELECOM
ITALIA
(SCHEDA CLIENTE)
SINTESI
SUGGERITORE
CAMPAGNE ATTIVE
FISSO
CERCA CLIENTE
ANAGRAFICA E
CONSISTENZE
TRACKING ORDINI MOBILI
TRACKING ORDINI FISSO
PRICING PREVALENTE
ULTIMA FATTURA FISSO
FONIA
DATI
ICT
CONTRATTO
MOBILE
NUVOLA STORE
Indirizzo
GEOLOCALIZZAZIZON
E: CLIENTI TI E
PROSPECT
LINEE
TERMINALI/PACK
MAPPA
CERCA ESIGENZA
ESIGENZE
AGGIUNGI ESIGENZE
UTILIT
UTILIT
CATALOGO
SCONTI
SIMULATORI
SIMULATORE OFFERTA
TUTTO / LINEA VALORE+
TUTTIMOBILI
40
UTILIT
41
UTILIT: ULL/WLR
Pack
ULL/WLR
Il risultato della
ricerca verr
visualizzato al
centro della
pagina
42
Data cut
over
Pack
43
Selezionar
e per
ricercare
per
indirizzo
44
45
46
47
48
Simulatori
49
50
Inserimento dati
1. Selezionare la tipologia di
attivazione dellofferta:
Nuovo Cliente
Ampliamento CB
Trasformazione CB
Misto
53
54
CLIENTE TELECOM
ITALIA
(SCHEDA CLIENTE)
SUGGERITORE
CAMPAGNE ATTIVE
FISSO
MOBILE
CERCA CLIENTE
NUVOLA STORE
MAPPA
CERCA ESIGENZA
ESIGENZE
Indirizzo
GEOLOCALIZZAZIZON
E: CLIENTI TI E
PROSPECT
AGGIUNGI ESIGENZE
UTILIT
UTILIT
SCONTI
SIMULATORI
SIMULATORE OFFERTA
TUTTO / LINEA VALORE+
TUTTIMOBILI
NAVIGA IL CATALOGO
CATALOGO
INSERISCI ORDINE
VISUALIZZA I TUOI
ORDINI
55
SELEZIONE FUNZIONALIT
56
57
RICERCA TERMINALE
DETTAGLIO RICERCA
RICERCA PREZZO
BANNER PROMOZIONALE
63
SELEZIONE MERCATO
64
Navigazione tra le
sezioni dedicate al tipo
di ordine/lavorazione
attualmente in
sottoscrizione
Tab espandibili
65
SCROLL DOWN
66
67
68
Sezioni dedicate
alla sottoscrizione
dellOfferta Mobile
Tipo di lavorazioni
possibili sul modulo di
proposta attivazione IS
Non c nessuna logica
implementata su queste
checkbox.
I flag apposti saranno
riportati sul modulo per
gestire correttamente
lorder entry
69
Premendo il simbolo ( )
si aggiungono altre linee
mobili
70
In base alla
Tipologia
RIC/ABB
selezionata,
verranno popolati
i menu successivi
tenendo conto
delle compatibilit
tra Profili, opzioni,
servizi, pack
Premendo il pulsante
Aggiungi Pack / Opzioni
si accede alla sezione dedicata al
completamento della
sottoscrizione per ogni linea.
Verranno proposti solo gli elementi
dichiarati compatibili.
71
Premere
Dettagli Linea per
tornare alla sezione
precedente
72
SEZIONE TERMINALI
Selezione della
Modalit dacquisto, si
pu procedere alla
ricerca dellapparato
scrivendo una delle
parole chiave (es.
Apple). Il campo
filtrer i risultati
mediante
autocompletamento.
73
Sezione dedicata ai
servizi a livello
cliente.
74
ALLEGATI COMMERCIALI
75
76
RIEPILOGO ORDINE
RIEPILOGO ORDINE
Premere su:
Invia preventivo per inviare una mail contenente una copia dello scenario
simulato/sottoscritto;
Invia ordine per sottomettere lordine verso il Portale Digital Pen
Modifica ordine per ritornare alla compilazione dellordine
77
SCONTI
RICERCA
RISULTATI RICERCA
SINTESI
CLIENTE TELECOM
ITALIA
(SCHEDA CLIENTE)
CERCA CLIENTE
SUGGERITORE
CAMPAGNE ATTIVE
FISSO
MOBILE
MAPPA
CERCA ESIGENZA
ESIGENZE
AGGIUNGI ESIGENZE
Indirizzo
GEOLOCALIZZAZIZON
E: CLIENTI TI E
PROSPECT
NUVOLA STORE
UTILIT
UTILIT
CLIENTE TELECOM
SCONTI
NUOVO CLIENTE
LE MIE RICHIESTE DI
SCONTO
SIMULATORI
CATALOGO
SIMULATORE OFFERTA
TUTTO / LINEA VALORE+
TUTTIMOBILI
78
Modalit di
accesso al
tool sconti
Link
indipendente
Scheda cliente
Aggiungi cliente
Seleziona cliente
Home
Sottomen
Seleziona Tipologia
sconto
I dati del cliente
sono gi valorizzati
se accedi da
scheda cliente
Seleziona
contratto
Profilo
esistente
Seleziona
profilo/opzione
Aggiungi
Nuovo
Profilo
Aggiungi linee
La quantit di linee gi
presenti sul profilo
viene fornita da web
traffic
Seleziona soglia
S
Sconta altro
profilo/opzione
No
Visualizza sconti
Annulla
Applica
79
Modalit di
accesso al
tool sconti
Link
indipendente
Aggiungi cliente
Seleziona cliente
Home
Sottomen
Seleziona Tipologia
sconto
Scheda cliente
TIPOLOGIA 100%
RETENTION
Seleziona
contratto
Profilo
esistente
Seleziona
profilo/opzione
Aggiungi
Nuovo
Profilo
Aggiungi linee
Seleziona soglia
S
No
Sconta altro
profilo/opzione
Seleziona OLO
concorrente
Visualizza sconti
Annulla
Applica
80
Modalit
di
accesso
al tool
sconti
Link
indipendente
Home
Aggiungi cliente
Seleziona cliente
Sottomen
Seleziona Tipologia
sconto
Scheda
cliente
Seleziona
contratto
TIPOLOGIA
TERMINALI NON
STD
Seleziona terminale
Seleziona modalit
(noleggio/vendita)
Seleziona soglia
Inserisci numero di
terminali
No
Applica
81
ESEMPIO
OFFERTA
RILANCIO
Sul tablet cliccando sul tab sconti si accede al men che permette di richiedere uno
sconto su:
Clienti TI (attraverso la scheda cliente)
Nuovi clienti (richiede di inserire CF e Ragione Sociale del cliente)
Oppure di visualizzare lo stato delle proprie richieste
82
ESEMPIO
SCONTI : INSERIMENTO RICHIESTA DI SCONTO SUOFFERTA
RILANCIO
CLIENTE TI (1 DI 6 )
Una volta ricercato il cliente voluto nella prima pagina della scheda compare il tasto
VALUTA SCONTO che consente di iniziare linserimento della richiesta
83
ESEMPIO
OFFERTA
RILANCIO
SELEZIONE
SELEZIONE CONTRATTO
CONTRATTO
84
ESEMPIO
OFFERTA
RILANCIO
SELEZIONE
SELEZIONE PROFILO
PROFILO
85
ESEMPIO
OFFERTA
RILANCIO
AGGIUNTA
AGGIUNTA LINEE
LINEE
86
ESEMPIO
OFFERTA
RILANCIO
POSSIBILIT
POSSIBILIT DI
DI SCONTARE
SCONTARE UN
UN ALTRO
ALTRO
PROFILO
PROFILO
87
ESEMPIO
OFFERTA
RILANCIO
RICHIESTA
RICHIESTA COMPLETATA
COMPLETATA
88
LE
LE MIE
MIE RICHIESTE
RICHIESTE DI
DI SCONTO
SCONTO
DETTAGLI
DETTAGLI RICHIESTA
RICHIESTA (CLICK
(CLICK SU
SU ID)
ID)
DETTAGLI
DETTAGLI ESIGENZA
ESIGENZA (CLICK
(CLICK SU
SU ESIGENZA
ESIGENZA
SH)
SH)
7007007007007
Sel.
licona
appare
lo stato
in basso
al centro
90
RICERCA
RISULTATI RICERCA
SINTESI
CLIENTE TELECOM
ITALIA
(SCHEDA CLIENTE)
CERCA CLIENTE
SUGGERITORE
CAMPAGNE ATTIVE
FISSO
MOBILE
MAPPA
CERCA ESIGENZA
ESIGENZE
AGGIUNGI ESIGENZE
Indirizzo
GEOLOCALIZZAZIZON
E: CLIENTI TI E
PROSPECT
NUVOLA STORE
UTILIT
UTILIT
CLIENTE TELECOM
SCONTI
NUOVO CLIENTE
LE MIE RICHIESTE DI
SCONTO
SIMULATORI
CATALOGO
SIMULATORE OFFERTA
TUTTO / LINEA VALORE+
TUTTIMOBILI
91
Lagente ha
facolt di aprire
verso COP 4
diversi tipi di
esigenza di caring
SOLO PER CLIENTI
A PRESIDIO
Oppure verso il
proprio back
office altre 4
tipologie di
esigenze
92
VS.
VS. POST
POST SALES
SALES
Venditore
Venditore
1
Business
Business
Partner
Partner
2
3
COP
SALES SUPPORT
93
Attenzione!
Aprire questo tipo di esigenza solo per clienti a presidio.
Continua
Annulla
POP UP CHE
COMPARE PER LE
ESIGENZE VERSO
COP
94
NOTA
Il campo mercato
indica se si tratta
di una richesta lato
fisso o lato mobile
RICERCA ESIGENZE
96
Cliccando sulla
singola esigenza
(codice ID) si pu
verificarne lo stato
di avanzamento
97
Selezionando la
tipologia possibile
filtrare le esigenze per
tipologia
Altri filtri sono il
Mercato e la data di
apertura dellesigenza
98