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Ricerca Large
Account
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Livelli anagrafico-amministrativi
Per accedere allanagrafica master del Cliente
Contatore Elenchi
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Gestione
Convenzione
Cliente
Dati referente
Sistemi Corporate Formazione Comdata per VF
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Oca: ANAGRAFICA
Differenze Master - Sottolivello
Nel Master si possono trovare le
informazioni relative a:
Come si accede:
Come si accede:
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Per
visualizzare
lelenco
sim:
Seleziono il
record M e
digito
licona
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Visualizza SIM (ricavo info su: seriale sim, msisdn, stato sim, ultimo cambio stato, tipo sim, stato MNP, HLR, cod. customer, PT,
tipologia multiprodotto, ruolo, Packet switched, qosp package, attributo attivo)
Visualizza SIM CON INFO ADDIZIONALI (stesse voci con laggiunta di GRUPPO RAM, Classe RAM, Convenzione attiva)
attiva)
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OCA: SIM
Per accedere alla pagina dedicata alla singola sim, seleziono il record interessato
e digito licona
possibile visualizzare il controllo sim anche con questi percorsi:
1. In Ricerca Customer Large Account imposto MSISDN come criterio di ricerca e
poi digito su CONTROLLO SIM
2. Dallanagrafica del Sottolivello digito licona SIM
Sistemi Corporate Formazione Comdata per VF
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Anagrafica Master
Nel
Master
visualizzo i
dati relativi
allazienda
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Nel
sottolivello
visualizzo i
dati relativi
al
dipendente
Dati
anagrafici
Metodo di
pagamento
Conti
Telefonici
SIM
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Pegaso
Funzionalit principali:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Ricerca Pratica
Le note
I documenti
Step operativi
Tracking/Stato pratica
Sap e Amministrazione Vendite
Tasti
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4. Step Operativi
Classificazione
pratiche:
Verifica della
corretta
compilazione di
tutti I campi in
particolar modo
dei campi
obbligatori (quelli
in rosso)
PO 1
Indicizza
zione
pratiche
via fax
PO 2
Fase di
verifica del
credito.Puo
essere
automatica o
manuale a
seconda dei
casi e dello
storico del
cliente
CoCli
Fase che
viene popolata
solo nel caso
in cui un
cliente chiede
unesenzione
(onlus, tgc)
ACA
Fase in cui
viene
effettivamente
gestita la
richiesta del
cliente:
Attivazione
sim, servizi,
spedizione
telefoni ecc
GRUPPI
Fase in
cui viene
creato il
gruppo
del
servizio
RAM sia
per piano
small
business
che ram
ATT
SIM
Fase in cui
vengono
gestite le
richieste di
migrazione
e creazione
di nuovi
Domini
ATT
PBX e
LINK
Fase in cui viene
effettivamente
gestita la
richiesta del
cliente per la
parte di rete
fissa:
Attivazione, pbx
e link
VAS
Fase in cui la
pratica viene
archiviata e
quindi
conclusa
definitivamente
Riconc.
dms
Archiviata
Fase in
cui I
documenti
vengono
archiviati
in dms
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1. Ricerca pratica
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1. Ricerca pratica
Criterio di ricerca: codice cliente
1
Cliccare sul tasto
ricerca cliente
2
Inserire il codice
cliente nellapposito
spazio
3
Cliccare su cerca
(in alto a destra)
4
Selezionare il
risultato della ricerca
5
Cliccare sul tasto
seleziona in basso a
destra
6
Appare la
schermata principale
della ricerca compilata
nei campi partita iva e
ragione sociale
1
2
4
5
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1. Ricerca pratica
Risultati
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1. Ricerca pratica
Dettaglio
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2. Le Note
Dove trovare le note
Una volta entrati nellid cliccare sul tasto Note a sinistra.
Ogni nota ha lidentificativo della login di chi lha lasciata, il
giorno, lora e lo step operativo in cui stata scritta
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Nel tasto
allegati
troviamo i
documenti
allegati
manualmente
(email)
3. I documenti
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3. I documenti
3
2
4
5
6
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5. Tracking/Stato pratica
Stato pratica
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5. Tracking/Stato pratica
Tracking pratica
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7. Tasti: I pi usati
Flag
FORZATURA ACA
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