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Manuale Utente – Prestazioni Previdenziali – Servizi Online TFR

Versione 1.0

PRESTAZIONI PREVIDENZIALI

MANUALE UTENTE – SERVIZI ONLINE TFR

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Passi Operativi
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INDICE

pag.

1. INTRODUZIONE .................................................................................................. 3
1.1 PREMESSA ............................................................................................................... 3
1.2 SCOPO DEL DOCUMENTO .............................................................................................. 3
1.3 AREA DI APPLICAZIONE ................................................................................................ 3
1.4 IMPOSTAZIONE CONCENTTUALE DEL MANUALE UTENTE.............................................. 3

2. DESCRIZIONE DELLA PROCEDURA ...................................................................... 4


2.1 DOMANDA DI QUANTIFICAZIONE TFR ....................................................................... 5
2.1.1. Dati Generali ....................................................................................................... 7
2.1.2. Titolare .............................................................................................................. 8
2.1.3. Datore di Lavoro.................................................................................................. 9
2.1.4. Cessionario ........................................................................................................11
2.1.5. Dichiarazioni ......................................................................................................17
2.1.6. Informative .......................................................................................................18
2.1.7. Riepilogo ...........................................................................................................19
2.1.8. Elenco domande inoltrate ....................................................................................26
2.1.9. Certificazioni ......................................................................................................26
2.2 PRESA VISIONE PROSPETTO DI LIQUIDAZIONE TFR...................................................27
2.3 DOMANDA PER INOLTRARE LA DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DELL’ATTO DI NOTORIETA’
BENEFICIARI/EREDI..............................................................................................30
2.3.1. Compilazione Nuova Domanda .............................................................................31
2.3.2. Dati generali ......................................................................................................31
2.3.3. Titolare .............................................................................................................33
2.3.4. Dati Domanda ....................................................................................................34
2.3.5. Allegati .............................................................................................................38
2.3.6. Informative .......................................................................................................38
2.3.7. Riepilogo ...........................................................................................................39
2.3.8. Elenco Domande Inoltrate ...................................................................................39

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1. INTRODUZIONE

1.1 PREMESSA
Il presente documento, intende illustrare ai cittadini le modalità di utilizzo dei servizi online realizzati per
poter inoltrare all’Istituto le domande telematiche per:

Richiedere la quantificazione del TFR maturato


Inoltrare la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà beneficiari/eredi per liquidazione TFR.

1.2 SCOPO DEL DOCUMENTO


Fornire una guida operativa (manuale utente), che permetta al cittadino di effettuare in autonomia le
attività d’inserimento e invio delle domande telematiche, considerando tutte le casistiche possibili.

1.3 AREA DI APPLICAZIONE


Prestazioni Previdenziali

1.4 IMPOSTAZIONE CONCENTTUALE DEL MANUALE UTENTE


Suddivisione delle maschere in sezioni
Il sistema presenta delle maschere suddivise in Sezioni distinte da un cerchio grigio (simile a un punto di
selezione) prima dell’intestazione della sezione (esempio sotto).

Impostazione dei paragrafi del documento


Nei paragrafi del manuale vengono distinti la Descrizione del contenuto della maschera dai Passi Operativi
necessari alla compilazione delle singole Sezioni della maschera stessa.

Pulsanti di navigazione
Navigando l’Applicazione, in tutte le maschere è sempre possibile tornare indietro ai passi precedenti,
finché non viene effettuato l’Invio della domanda con i seguenti pulsanti.

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2. DESCRIZIONE DELLA PROCEDURA

Il presupposto tecnico per poter inoltrare la domanda, è l’autenticazione dell’utente al Portale


dell’Istituto nell’Area dedicata ai Servizi al cittadino e/o Operatori di Patronato (www.inps.it –
Servizi on line – Servizi per il cittadino).
Si può accedere alle prestazioni e ai servizi dell’Istituto tramite il sito www.inps.it utilizzando il
codice PIN dispositivo o il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID), oltre alla Carta Nazionale
dei Servizi (CNS) o la Carta di Identità Elettronica (CIE).
A partire dal 01/10/2020 INPS non assegna nuovi PIN agli utenti che ne siano sprovvisti.
Qualora non possegga idonee credenziali di accesso, potrà richiedere lo SPID tramite gli
Identity Provider elencati nel sito dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) all’indirizzo:
https://www.spid.gov.it/.

Nell’ambito dei servizi on line al cittadino, la procedura descritta in questo documento, permette di
inoltrare all’INPS, le domande riguardanti:

 la quantificazione del TFR maturato;


 la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà beneficiari/eredi per liquidazione TFR.

Dopo aver inserito le informazioni sopra riportate, verrà mostrata una pagina di riepilogo affinché il
richiedente possa verificarle prima di inoltrare la domanda di quantificazione (in caso di necessità di
modifiche, potrà tornare agli step precedenti).
Dopo aver effettuato l’invio della domanda, verrà restituito il documento protocollato in formato pdf
(pertanto non più modificabile), nel quale viene visualizzata la sede di lavorazione della pratica
di successione.

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Figura 1: Home Page

2.1 DOMANDA DI QUANTIFICAZIONE TFR


Successivamente all’accesso al Servizio Online del cittadino o dell’operatore di Patronato delegato
e alla selezione della voce Menu “Quantificazione TFR” il sistema visualizza le funzionalità disponibili:

 Inserimento nuova domanda;


 Consultazioni domande;
 Certificazioni

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Figura 2: Quantificazione TFR - Funzionalità disponibili

Selezionando la funzione “Inserimento nuova domanda” è possibile iniziare la compilazione di


una richiesta di “Quantificazione TFR”.

Il richiedente, come prima cosa, è obbligato a selezionare la tipologia di richiesta che vuole
effettuare ossia una richiesta di “Quantificazione TFR” ai fini di:

 Anticipo finanziario (DL 4/2019)


 Cessione Ordinaria (DPR 180/1950)

Figura 3: Selezione del tipo richiesta

A seconda del tipo di richiesta selezionato, il sistema, dinamicamente, chiederà al richiedente


di inserire dei dati specifici.

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In caso di selezione Cessione Ordinaria (DPR 180/1950), il sistema visualizza una pagina di
conferma della scelta precedentemente selezionata e allerta l’utente dell’ esistenza di un’altra
opzione che potrebbe rivelarsi più vantaggiosa:

Successivamente alla selezione del tipo di richiesta o alla conferma della scelta di Cessione Ordinaria, il
sistema visualizza la seguente pagina:

Figura 4: Scelta di compilazione domanda

In questa fase viene data la possibilità di continuare la compilazione della domanda, nel caso in
cui esiste già una domanda in fase di compilazione, oppure di procedere con la compilazione di una
nuova domanda e in questo caso vengono eliminati tutti i dati incompleti della precedente
compilazione.

2.1.1. Dati Generali


Il Folder “Richiedente” è suddiviso nelle quattro sezioni orizzontali riportate sotto:

 IO SOTTOSCRITTO/A (riporta i dati anagrafici del richiedente);


 RESIDENTE IN (contiene i dati relativi alla residenza del richiedente.);
 IL RECAPITO PER LE COMUNICAZIONI INERENTI LA PRESENTE RICHIESTA È IL SEGUENTE.

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Le sezioni sono caricate in automatico dal sistema.


Le informazioni visualizzate sono quelle restituite dal Servizio Anagrafica ARCA e dall’
Archivio Unico Contatti (PASSI).
Le informazioni relative ai recapiti per le comunicazioni inerenti la richiesta si possono modificare
dalla sezione MyINPS dedicata prima di compilare la domanda di interesse

Figura 5: Richiedente

All’operatore di patronato, in caso di richieste patrocinata, non viene visualizzata la sezione relativa
ai recapiti del cittadino.

Selezionare il pulsante “Avanti e Salva” per passare al Folder “Titolare”.

2.1.2. Titolare
Folder in sola visualizzazione

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Figura 6: Titolare

2.1.3. Datore di Lavoro


Nel Folder “Datore di lavoro”, il cittadino può selezionare, cliccando sulla lista proposta all’ultima
Amministrazione in cui il richiedente ha prestato servizio. Se nella lista non compare il dato corretto è
possibile selezionare l’opzione “Altro”.

Figura 7: Selezione Sede Ultima Amministrazione

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Figura 8: Inserimento dati Sede Ultima Amministrazione

L’utente dovrà compilare la form con tutti i dati obbligatori (*) che identificano la sede del
datore di lavoro.

Nel caso in cui invece, nella lista prospettata dal sistema è presente l’amministrazione di interesse,
l’operatore la seleziona e viene visualizzata la seguente pagina:

Figura 9: dati Sede Ultima Amministrazione

Compilare i seguenti campi:


Nel campo “Denominazione”, inserire la denominazione dell’amministrazione.
Nel campo “Codice Fiscale dell’Amministrazione” inserire il CF dall’amministrazione.
Per i campi “Provincia”, “Comune” e “CAP” selezionare l’informazione dalla lista proposta:

Figura 10: Selezione Provincia


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Nel campo “Telefono”, inserire il numero di telefono dell’amministrazione.


Nel campo “Fax”, inserire il numero di fax dell’amministrazione.
Nel campo “Data di Cessazione”, inserire la data dell’ultimo giorno di servizio presso
l’amministrazione.
È obbligatorio Inserire Data inizio e Fine rapporto di lavoro.
Nel campo “Email” è obbligatorio inserire l’indirizzo PEC dell’amministrazione.

È obbligatorio selezionare il “Flag chiedo” per proseguire con la compilazione della domanda.

Selezionare “Avanti e Salva” per passare al Folder “Cessionario” riportato di seguito.

2.1.4. Cessionario

Tale folder “Cessionario” è dinamico a seconda del tipo di richiesta precedentemente selezionato.

Richiesta di Quantificazione TFR ai fini della Cessione Ordinaria DPR 180/1950:

Figura 11: Selezione Tipo cessionario

Il richiedente deve selezionare il tipo di cessionario:

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Cessionario BANCA:

Figura 12: Selezione BANCA

È obbligatorio selezionare una Banca dalla lista: è obbligatorio inserire il campo l’indirizzo
E-mail/PEC della banca. È facoltativo selezionare l’Agenzia.

Figura 13: Selezione agenzia

Cessionario FINANZIARIA:
Selezionando l’opzione FINANZIARIA il richiedente è obbligatorio a ricercare una finanziaria
o una persona giuridica propriamente intesa:

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Figura 14: Ricerca Finanziaria/Persona Giuridica

La ricerca della Finanziaria/Persona giuridica può essere effettuata puntualmente per


P.IVA oppure per Denominazione.
È possibile eseguire la ricerca parziale per denominazione inserendo un minimo di 5 caratteri.
Ricercando per denominazione parziale, il sistema prospetta una lista di tutte le persone
giuridiche interessate dalla ricerca:

Figura 15: Ricerca Finanziaria/Persona Giuridica per Denominazione

Il richiedente dovrà selezionare quella di interesse e successivamente inserire l’indirizzo


E-mail/PEC (campo pre-popolato in seguito alla ricerca precedentemente effettuata):

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Figura 16: Selezione Finanziaria/Persona Giuridica

Cessionario PERSONA FISICA:


Nel caso di selezione del tipo cessionario Persona Fisica, il richiedente dovrà ricercare in ARCA il
Codice fiscale della persona di interesse:

Figura 17: Ricerca Persona Fisica

Richiesta di Quantificazione TFR ai fini dell’Anticipo finanziario DL 4/2019:

Il richiedente è obbligato a selezionare dalla lista una banca o un Intermediario Finanziario che

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hanno aderito all’Accordo-Quadro con l’ABI – Associazione Bancaria Italiana, INPS e MEF – Ministero
dell’Economia e delle Finanze.

Il sistema visualizza la lista della banche che si sono preventivamente registrate sul
portaleLavoroPubblico.gov.it all’apposita sezione: tale registrazione ne identifica l’adesione all’Accordo Quadro.

Nel caso di selezione di una Banca il sistema reperisce le informazioni relative al CAB e all’ ABI
della banca selezionata necessarie alla compilazione e invio della domanda.

Quando invece viene selezionato un Intermediario finanziario le informazioni obbligatorie richieste


sono la Denominazione (Codice fiscale – Descrizione) e il relativo indirizzo mail/PEC.

Figura 18: Selezione Banca o Intermediario finanziario

In seguito alla selezione della banca ed eventualmente dell’agenzia di interesse il sistema


visualizza le seguenti informazioni (l’indirizzo Email/PEC della banca viene valorizzato automaticamente dal
sistema):

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Figura 19: Selezione Banca

In seguito alla selezione di un Intermediario Finanziario il sistema visualizza la seguente pagina:

Figura 20: Selezione Intermediario Finanziario

Il tasto “Indietro” consente di tornare alla pagina di navigazione precedente mentre il tasto
“Avanti e Salva” permette di continuare la compilazione della domanda visualizzando il folder
delle “Dichiarazioni” di seguito descritto.

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2.1.5. Dichiarazioni
Anche in questo caso a seconda del tipo di richiesta di quantificazione che il richiedente sta
compilando, il sistema richiede delle autodichiarazioni specifiche.

Richiesta di Quantificazione TFR ai fini della Cessione Ordinaria DPR 180/1950:


Obbligatorio selezionare il check relativo alla discontinuità iscritta.

Figura 21: Dichiarazioni Cessione Ordinaria

Richiesta di Quantificazione TFR ai fini dell’Anticipo finanziario DL 4/2019:


Obbligatorio selezionare il check attraverso il quale si autocertifica di essere cessato dal
servizio con diritto a pensione “quota 100” o ai sensi dell’art. 24 della legge 214/2011
(pensione di “vecchiaia” o “anticipata” Monti- Fornero) e di essere a conoscenza che l’Istituto
effettuerà delle verifiche su eventuali inadempimenti in atto al momento della richiesta.

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Figura 22: Dichiarazioni Anticipo Finanziario

2.1.6. Informative
Nel folder “Informative” il richiedente si impegna giuridicamente a non inoltrare dichiarazioni mendaci e
autorizza il trattamento dei suoi dati personali ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.

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Figura 23: Informative

Passi operativi:
Seleziona le due caselle di spunta:
 Ho letto l’avviso;
 Ho letto l’informativa.
Selezionare il pulsante “Avanti e Salva” e verrà visualizzato il Folder “Riepilogo”.

2.1.7. Riepilogo

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Il folder di “Riepilogo” varia dinamicamente a seconda del tipo di richiesta di Quantificazione


TFR che il richiedente sta compilando.

Richiesta di Quantificazione TFR ai fini della Cessione Ordinaria DPR 180/1950:

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Figura 24: Riepilogo Cessione Ordinaria

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Richiesta di Quantificazione TFR ai fini dell’Anticipo finanziario DL 4/2019:

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Figura 25: Riepilogo Anticipo Finanziario

Descrizione
Il folder di “Riepilogo” è suddiviso in sei sezioni che contengono rispettivamente, le informazioni
specifiche sulla domanda, i dati anagrafici, richiedente e titolare, dati relativi all’amministrazione, le
dichiarazioni e le informative approvate.
L’obiettivo del folder “Riepilogo”, è di consentire al richiedente di visualizzare tutte le informazioni
inserite, le dichiarazioni rilasciate, le informative approvate, prima di inviare la domanda, operazione
dopo la quale, non saranno più possibili modifiche. Viceversa, nel caso di necessità di cambiamenti,
sarà sufficiente utilizzare il pulsante “Indietro” fino al punto dove è necessaria la correzione.

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Click sul pulsante “Sottoscrivi e Invia”.

Il sistema, a completamento del processo di inserimento della domanda, restituirà la schermata


di seguito riportata con il numero di protocollo:

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Figura 26: Invio e Protocollazione Domanda

In fase di invio della domanda vengono inviate comunicazioni e-mail alla sede di appartenenza, al cittadino
e/o al Patronato delegato.

2.1.8. Elenco domande inoltrate


Con questa funzionalità, il cittadino e/o l’operatore di Patronato visualizza in forma tabellare,
l’elenco delle domande inviate tramite canale telematico ordinate per numero di protocollo e data di
protocollazione.

Figura 27: Elenco domande inoltrate

Cliccando sulle icone nella colonna “Domanda” e l’icona pdf l’utente può visualizzare e/o scaricare
in locale la ricevuta protocollata della richiesta selezionata.
Nella ricevuta sono presenti tutte le informazioni che erano state inserite al momento della
compilazione e invio della richiesta.

2.1.9. Certificazioni
Accedendo a tale funzionalità i cittadini/dipendenti INPS e/o gli operatori di Patronato potranno
consultare il documento di Certificazione di Quantificazione TFR, prodotto dagli operatori
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incaricati, relativo ad ogni domanda inviata.


Selezionando l’icona pdf è possibile visualizzare/eseguire il download del documento di Certificazione.

Figura 28: Elenco Certificazioni inviate dall’Istituto

2.2 PRESA VISIONE PROSPETTO DI LIQUIDAZIONE TFR


L’Istituto pubblica sul Cassetto/Fascicolo previdenziale del cittadino il Prospetto di Liquidazione
del Trattamento di Fine Rapporto.

Figura 29: Provvedimenti Cassetto Previdenziale Cittadino

Il cittadino selezionando la relativa icona pdf viene indirizzato sulla funzionalità


“Presa Visione Prospetto di Liquidazione” messa a disposizione dal Servizio Online:

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Figura 30: Presa visione Prospetto Liquidazione

Il cittadino è obbligato a selezionare il flag di Dichiarazione di presa visione del documento per poter
visualizzare il Prospetto di Liquidazione”:

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Figura 31: Obbligatorietà Presa visione

Selezionando del flag di dichiarazione di presa visione e selezione del tasto APRI PROSPETTO
che consente di visualizzazione il documento di liquidazione TFR:

Figura 32: Prospetto di Liquidazione

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Selezionando le icone in alto a destra, sarà possibile stampare e/o eseguire il download
documento in formato .pdf.

Selezionando il tasto INDIETRO viene visualizzata la pagina di navigazione precedente aggiornata


con il campo di presa visione e il flag precedentemente selezionato (non sarà più possibile modificare
tali informazioni):

Figura 33: Presa visione Prospetto Liquidazione in sola visualizzazione

2.3 DOMANDA PER INOLTRARE LA DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DELL’ATTO DI NOTORIETA’


BENEFICIARI/EREDI
La richiesta ha per oggetto l’inoltro da parte del cittadino e/o operatore di Patronato, della
Dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà beneficiari/eredi per la liquidazione del TFR allo
scopo di comunicare i beneficiari/eredi a cui l’istituto provvederà all’erogazione dell'importo previsto.

La domanda deve essere presentata in caso di:


 morte in servizio del titolare iscritto
 morte del titolare tra dopo la data di cessazione e la data di effettiva corresponsione della
 prestazione;

La richiesta è inoltrata da un :
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 Beneficiario iure proprio di un ISCRITTO DECEDUTO (in caso di morte in servizio);


 Erede testamentario o legittimo (assenza di beneficiari iure proprio o in caso di decesso
 dopo la data di cessazione).

2.3.1. Compilazione Nuova Domanda

Il titolare per accedere al modello PDF interattivo di “Dichiarazione beneficiari/eredi per la liquidazione
del TFR” dovrà cliccare sul link “Nuova domanda” dell’applicazione.

Figura 34: Comunicazione Beneficiari/Eredi

In questa fase si ha la possibilità di scegliere, se continuare la compilazione della domanda


nel caso in cui esiste già una domanda in fase di compilazione oppure compilare una nuova
domanda (in questo caso verranno eliminati i dati incompleti della precedente domanda).

In questa fase si ha la possibilità di scegliere, se continuare la compilazione della domanda nel


caso in cui esiste già una domanda in fase di compilazione oppure compilare una nuova domanda
(in questo caso verranno eliminati i dati incompleti della precedente domanda).

2.3.2. Dati generali


Il Folder “Richiedente” è suddiviso nelle quattro sezioni orizzontali riportate sotto:

 IO SOTTOSCRITTO/A (riporta i dati anagrafici del richiedente);


 RESIDENTE IN (contiene i dati relativi alla residenza del richiedente.);

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 IL RECAPITO PER LE COMUNICAZIONI INERENTI LA PRESENTE RICHIESTA E’ IL SEGUENTE.

Le prime due sezioni sono caricate in automatico dal sistema, la terza con tre campi a testo libero,
sono a cura del richiedente e devono essere obbligatoriamente valorizzati, per poter andare avanti nel
processo di compilazione della domanda di “Comunicazione beneficiari/eredi”.

Figura 35: Richiedente

Passi operativi
Compilare i seguenti campi della Sezione tre.
Nel campo “Telefono mobile”, inserire il numero di cellulare del richiedente
Nel campo “E-mail” inserire l’ indirizzo di posta elettronica del richiedente

Selezionare il pulsante “Avanti e Salva” per passare al Folder “Titolare” riportato di seguito.

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2.3.3. Titolare
In questa pagina si deve inserire il codice fiscale del titolare della prestazione TFR di cui si stanno
dichiarando i beneficiari/eredi.

Figura 36: Ricerca Iscritto

Il codice fiscale inserito deve essere formalmente corretto e deve corrispondere ad una persona fisica
censita nell’anagrafe SIN.

Selezionando il bottone , il sistema effettua la ricerca nell’anagrafe e prospetta i dati


anagrafici del titolare non modificabili.

Figura 37: Dati titolare


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Passi operativi
Verifica dati inseriti
Click sul pulsante “Avanti”.

2.3.4. Dati Domanda


Il richiedente deve indicare il legame esistente con il titolare e i dati del decesso del titolare.

 Beneficiario;
 Erede legittimo;
 Erede testamentario.

Figura 38: Dati Domanda

La data di decesso, se registrata in anagrafe, risulta precompilata. Tutti i dati sono obbligatori.

Dati lavorativi
Come riportato in figura il richiedete deve inserire i dati dell’amministrazione presso cui
il titolare ha prestato il servizio relativo al TFR oggetto della domanda.
La lista è prevaricata con i dati dell’ultima cessazione registrata in PA.
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Figura 39: Sede Amministrativa

Se non è presente alcun elemento nella lista o gli elementi della lista non contengono dati
aggiornati, il richiedente può inserire manualmente i dati dell’amministrazione selezionando “Altra
amministrazione” e riempiendo il frammento successivo.

Tutti i dati sono obbligatori.


Il richiedente deve indicare la data inizio (obbligatoria) e la data fine (obbligatoria) del rapporto
di lavoro.
Le date devono riferirsi ad un servizio già cessato (cioè le date devono essere entrambe inferiori
alla data odierna).

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Figura 40: Dati Lavorativi Titolare

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Sezione Beneficiari/eredi

Nel modello è obbligatorio inserire almeno un beneficiario/erede.

Figura 41: Lista Beneficiari

Inserendo il codice fiscale il sistema precarica i dati che può desumere dallo stesso:
- sesso
- data nascita
- comune nascita

I dati obbligatori sono:


- codice fiscale
- sesso
- cognome
- nome
- data nascita
- comune nascita
- residenza (provincia, comune , cap, indirizzo e civico)
- IBAN

Con il pulsante si può aprire un altro frammento per l’inserimento di un nuovo


erede/beneficiari.
Con il pulsante si elimina il frammento del beneficiario relativo.
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2.3.5. Allegati
Solo nel caso di tipologia “Beneficiari” il sistema richiede di allegare la “delega/autorizzazione”
all’erogazione del TFR secondo il modello messo a disposizione dall’Istituto.

Figura 42: Allegati

2.3.6. Informative
Nel folder “Informative” il richiedente si impegna giuridicamente a non inoltrare dichiarazioni
mendaci e autorizza il trattamento dei suoi dati personali ai sensi del D.lgs. 196/2003.

Passi operativi
Seleziona le due caselle di spunta:

- Ho / abbiamo letto l’avviso;


- Ho / abbiamo letto l’informativa.

Click sul pulsante “Avanti”.

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2.3.7. Riepilogo

Il folder di “Riepilogo” è suddiviso in sei sezioni che contengono rispettivamente, le informazioni


specifiche sulla domanda, i dati anagrafici, richiedente e titolare, dati relativi all’amministrazione, le
dichiarazioni e le informative approvate.

L’obiettivo del folder “Riepilogo”, è di consentire al richiedente di visualizzare tutte le informazioni


inserite, le dichiarazioni rilasciate, le informative approvate, prima di inviare la domanda, operazione
dopo la quale, non saranno più possibili modifiche. Viceversa, nel caso di necessità di cambiamenti,
sarà sufficiente utilizzare il pulsante “Indietro” fino al punto dove è necessaria la correzione.

Passi operativi
Click sul pulsante “Invia”.

Il sistema, a completamento del processo di inserimento della domanda, restituirà una schermata con
l’esito dell’invio ed il numero di protocollo della domanda inviata.

Contestualmente verrà inviata un’e-mail al richiedente all’indirizzo indicato in fase di compilazione, che
conterrà un allegato in formato pdf con la domanda protocollata in cui è indicata la sede di
lavorazione della pratica.

2.3.8. Elenco Domande Inoltrate

Cliccando sulla voce di menu “Consultazione domande”, l’utente connesso potrà visualizzare in forma
tabellare, l’elenco delle domande già inviate tramite canale telematico ordinate per Numero di
protocollo e Data di protocollazione.

_________________________________________________________________________________
Passi Operativi
39
Manuale Utente – Prestazioni Previdenziali – Servizi Online TFR
Versione 1.0

Figura 43: Lista Domande Inoltrate

Selezionando le icone nella colonna “Dettaglio”, si aprirà un file pdf specifico per ogni domanda
precedentemente inviata dall’utente, ricevuta e protocollata dall’INPS.

_________________________________________________________________________________
Passi Operativi
40
Manuale Utente – Prestazioni Previdenziali – Servizi Online TFR
Versione 1.0

__________________________________________________________________________________ 41
Descrizione della procedura
Engineering

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