Aree di eccellenza

Mezzi necessari per raggiungere i fini

Processo di identificazione degli indicatori è

I fattori critici di successo (CSF)* Dall’analisi eco-fin agli
di tipo top-down

Informazioni reperite dall’ambiente esterno

5 criteri alla base Grado di robustezza

Input, output e servizio

Processo gestionale

Misurare l’intera gamma delle prestazioni di

I Key Performance Indicators (KPI)*
un processo

Efficienza, qualità e servizio

Valori obiettivo e valori consuntivi
Strumenti contabili e usufruendo delle
strutture del conto eco e Stato patr
-della contabilità analitica
I metodi di analisi dei requisiti
aziendali
Management Accounting
-Classificazione delle respo di Vancil e i
limiti; Rilevare la capacità dell’impresa di gestire
-Piramide SMART, il Framework Risultati-
determinati, il Macro Process Model, il Prisma della performance, la le variabili critiche (V.c.)
Balanced Scorecard.
Fornire una visione sulle condizioni di
Definizione di misurare la p. gestione dell’azienda proiettate nel futuro in
un’ottica di mantenimento e miglioramento
della p.

-della contabilità industriale Tre sottosistemi

-di budgeting e reporting Il contributo che un soggetto apporta

attraverso la sua azione al raggiungimento
degli obiettivi prefissati
Kaplan e Norton
Definizione di performance
Prospettiva finanziaria

Prospettiva del consumatore -avere in tempo reale le info chiave

Integra 4 prospettive di valutazione della p.
necessarie
al cui centro si colloca la visione strategica
Prospettiva interna dell’impresa Balanced Scorecard (BSC) Importante
-gestire il miglioramento dei processi
-prospettiva di innovazione e apprendimento
Indicatori di
performance ECONOMICITÀ
Analisi top-down della strategia
Il rendimento fisico-tecnico dei processi
I concetti di
Efficienza produttivi
Mappa delle azioni strategiche

Efficacia La capacità di raggiungere gli ob prefissati

Lag indicator e lead indicator

-misure di costo

-la ricorsività dei sistemi

Le misure degli indicatori -misure di tempo

-la capacità delle unità organizzative di

-misure di qualità
trasferire o ricevere informazioni
Linee guida per la sua progettazione
Flessibilità
-la comprensibilità del linguaggio utilizzato
— di modificabilità
tra unità organizzative
Le classificazioni della p. Elasticità

-gli altri 8 aspetti…

I sistemi di misurazione della p. P. finali

1. capire gli obbiettivi strategici di p.

P. intermedie
— di completezza
2. conoscere l’organizzazione che opera per
Metodologia P. globali
conseguire la p.

3. definire gli indicatori di p. P. frammentate

P. quantitative
— di oggettività
P. qualitative

Misure monetarie
— di valore
I criteri di classificazione della p. Misure non monetarie

P. preventive
— del momento della misurazione
P. consuntive

B
— dell’orizzonte temporale
M/L

P. strategiche
— di rilevanza
P. operative

P. fin. al controllo

— dello scopo P. fin. al miglioramento continuo

P. fin. all’apprendimento organizzativo