Appunti Di Gestione Progetto e Organizzazione D'impresa

Appunti di Gestione Progetto e Organizzazione d'Impresa
Davide Peressoni
David Volpe
1v0
Luglio 2017

c 2017 Davide Peressoni e David Volpe
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sabilità derivante dal loro utilizzo potrà venire imputata all'Autore coinvolto nella loro creazione, pubblicazione e distribuzione.
Indice
Indice ii
1 Progetto 1
2 Le 5 fasi di un progetto 3
3 Work Breakdown Structure 9
4 Organizzazione d'impresa 15
5 Organizatin Breakdown Structure 18
6 Programmazione 24
7 Risorse 31
8 Microeconomia 33
9 Azienda e protto 38
10 Il bene informazione 40
11 Economie 45
12 Gestione delle risorse 48
i
13 Controllo 51
14 Contabilità 55
15 Sicurezza informatica 58
16 Servizi di Sicurezza 63
Progetto 1
Caratteristiche del progetto
complesso
unico
di durata determinata
Un'impresa complessa, obiettivo chiaro e predefinito
unica e di durata limitata
utilizzo risorse differenziate
costi
Progetto vincoli interdipendenti

tempo
qualità
(richiesta da soddisfarre)
Impresa
COMPLESSO: devono partecipare o essere coinvolte risorse, competenze,
settori
UNICO: non esistono due progetti uguali; caratteristiche uniche

Serie di attività da svolgere
DURATA determinata: ogni progetto deve avere una durata finita, minore
possibile (deve quindi evitare ritardi che provocherebbero penali)
OBIETTIVO chiaro e predefinito: deve rispettare le direttive e fornire un

prodotto di qualità
RISORSE differenziate: risorse umane e materiali; vengono utilizzate risorse

diverse durante il progetto
VINCOLI interdipendenti: richieste da modificare durante il progetto

2 Davide Peressoni e David Volpe | Appunti di GPO
applicazione di:
· conoscenze
· capacità professionali e personali
· metodi
· techinche
· strumenti
alle attività di un progetto, al fine
di soddisfarne i requisiti
I REQUISITI guidano un progetto

Project management
Aspetto tecnico Aspetto gestionale
Riguarda tutti i campi che gestione

hanno a che fare con la
realizzazione delle attività delle ATTIVITÀ
progettazione
di un progetto
coordinamento
Le 5 fasi di un progetto 3
Ciclo di vita Le 5 fasi

di un progetto
1) Avvio
2) Pianificazione
Insieme delle attività
3) Programmazione
che vanno dalla nascita
alla chiusura del progetto 4) Controllo
5) Chiusura
Attività svolte per

la definizione degli Obiettivi si
Esempi
OBIETTIVI e traducono
dell'oggetto in vincoli
obiettivi
del progetto
programmazione preliminare
pianificazione generale 1) Avvio Prime scelte per

individuare gli obiettivi
kick-off
(riunioni preliminari)
analisi dei costi Si nomina il Project Manager
contatti
Definizione attività
Si allocano risorse
2) Pianificazione
Domande a cui rispondere:
WBS (Work breakdown structure) individuazione attività

Cosa?
matrice compiti/responsabilità Assunzione responsabilità

Chi?
Allocazione risorse
RBS (Resources breakdown structure) e stima durate
Come?
Calendario di lavoro
Reticolo
Si fissano gli
3) Programmazione obiettivi temporali
Diagramma di Gantt
PERT CPM
(Program Evaluation and Review Technique) (Critical Path Method)
Controllare l'evoluzione
di ogni singola attività
del progetto
4) Controllo
Controllo in retroazione
indica quanto si è
distanti dagli obiettivi Errore: differenza fra i vincoli
iniziali e soddisfatti
Misurazione prestazioni
Accurata Oggettiva Sulle grandezze aventi vincoli

Passaggio consegne
dal Project Manager
al committente
5) Chiusura Chiusura rapporti fornitori
Deallocazione risorse
Redazione DOCUMENTO FINALE
Relazione Istruzioni
Work Breakdown Structure 9
Organizzazione gerarchica degli

scopi o delle attività predisposte
al raggiungimento dell'obiettivo
progettuale
WBS ogni nodo è detto
WORK PACKAGE
tutte le attività sullo stesso

Diagramma ad albero livello potrebbero essere
svolte parallelamente
esempio
sufficiente livello
di dettaglio
Gli obiettivi devono essere
chiari
definiti
Dimensionamento non ambigui
Work Package
deve permettere di misurare

Ogni WP deve avere misurabilità le sue prestazioni
un solo responsabile univocità
responsabilità
devo poter misurare avanzamento
work package
Compito/ Spezzettatura in consegne

consegna
Deliverable Prodotto semifinito

Prodotto finito (parziale)
finale sottosistema che unito agli altri

intermedio crea il prodotto finale
Fare una WBS:
1) definire OBIETTIVI e RESPONSABILITÀ di

ogni WP
2) effettuare una PROGRAMMAZIONE (fissare i

tempi)
3) definire le RISORSE per ogni WP
4) controllare lo stato di avanzamento

per localizzazione per obiettivi
per area geografica (in base a dove indico l'obiettivo di ogni WP

viene svolta quella attività)
Tipologie
WBS
per processi di lavoro per fasi
Indico i processi che porteranno scompongo quello che c'è da fare in compiti più piccoli
alla realizzazione di un prodotto (materiale)
per ogni WP
definire
1) Attività (tasks)
2) Responsabilità
3) Mezzi o risorse
4) Tempi / durata
Come costruire una

BUONA WBS
1) Regola del 100%
il soddisfacimento di tutti i
WP porta alla realizzazione
2) Pianificazione orientata agli output del 100% del prodotto
per ogni WP bisogna

definire il suo output
(deliverable) o il suo 3) Verifica compattibilità
obiettivo (task)
tutti i WP devono essere

compattibili fra di loro, cioè
4) Regola della giusta granularità non sovrapporsi in obiettivi
e in tempi
il livello di dettaglio
deve essere quello
corretto 5) Codifica dei livelli di scomposizione
numerazione dei WP
Minimizzare interdipendenza fra WP

Organizzazione d'impresa 15
Organizzazione d'impresa
tecnico-produttivo Input PRODUZIONE Output
3 Cicli Economico Costi PROFITTO Ricavi
Finanziari Uscite BILANCIO Entrate

Portatori di interesse
in contarsto fra loro
Proprietari / Soci
interni Dirigenti / Dipendenti
Stakeholder Clienti
Fornitori
Stato
esterni Istituti di credito

esempio
Altre aziende
Operaio VS Datore di lavoro
la Scocietà
lavoro
vuole
paga
Organizzazione d'impresa 17
Insieme delle persone con scopo comune
5 gruppi di ogni organizzazione,

Organizzazione tutti stakeholeder fra loro:
Fa da ponte: recepisce gli obiettivi e guida

il nucleo operativo nelle attività (Project manager, ...) Fissano obiettivi progetto
(committente, proprietario, CdA, CEO/AD)
Vertice Strategico
Insieme delle perosne adddette al miglioramento
del lavoro del nucleo operativo gestendo la Aiuta tutti i livelli ad occuparsi
tecnologia (assistenti, ...) Tecno- di ciò che non fa la
struttura Linea intermedia Staff di tecno-struttura (pulizie, ...)
supporto
Realizza gli obiettivi

Nucleo operativo
1) Struttura semplice
2) Struttura funzionale
4 modelli 3) Struttura divisionale
4) Struttura a matrice
Organigramma Diagramma ad albero contentente

le UNITÀ ORGANIZZATIVE
collegate da rapporti
subordinato collaboratore assistente
esegue tutti i compiti assegnatigli subordinati alla stessa aiuta l'unità org. superiore a
dall'unità org. superiore unità org., ovvero sullo svolgere i propri compiti
stesso livello
Collaboratori dividono fra loro l'esecuzione di un obiettivo
Organization Breakdown Structure
OBS
organizzazione risorse impegnate nel progetto organigramma intersecato al personale impiegato nel progetto
Organizatin Breakdown Structure 19
2 livelli gerarchici
1) Struttura semplice
2) Struttura funzionale favorisce la trasmissione

delle conoscenze
3) Struttura divisionale flessibile ai cambiamenti

4) Struttura a matrice misto funzionale e divisionale
Nell'esempio l'ICT definisce i prodotti

sulle RIGHE ci sono le ATTIVITÀ (WBS)
Matrice delle responsabilità

(RAM)
sulle COLONNE ci sono le
UNITÀ ORGANIZZATIVE (OBS)
R responsabile di una parte dell'attività a cui lavora chi svolge l'attività
A dirige le attività (guida i responsabili) solo una per attività
Sulle Celle C consulente non responsabile del raggiungimento dello scopo, ma solo della sua attività
Modello RACI
I persona informata conosce quello che si fa senza avere compiti e responsabilità
A/R sia A che R

Descrizione
stima
durata attività
realazione di dipendenza (temporale)

da altre attività
Fase di
Programmazione
calendario di lavoro
date imposte (fra cui inizio e fine)
Eventuali milestones
durata 0
data stabilita per il controllo dello stato

fanno passare Milestones di avanzamento d una sttività
da un'attività
ad un'altra
Eventi
interfaccia
Processo tecnico
di pianificazione
WBS, OBS, ...

Reticolato
- Legami logici
- Eventi interfaccia Programmazione:
Barre di controlllo
Bar Chart (diagramma di Gantt)
- Date imposte QUANDO ?
- Milestones Tabella
Programmazione 25
rombo giallo o rosso

milestones
righe tasks WBS
Tabella colonne calendario
Diagramma a barre durata

(Gantt) si deduce relazione
Facile da interpretare Rigido Non si deducono attività critiche
Per ogni modifica va rifatto

tipo DETERMINISTICO non legato al caso
si usa quando si conosce perfettamente la durata delle attività

CPM
analisi eventuali ritardi
Tecniche
reticolari
(programmazione) tipo PROBABILISTICO statistico
si usa quando non si conosce la durata delle attività
PERT tempi stimati
orientato al prodotto (deliverable)

Programmazione 27
Project Evalue Review Tecnique

percorso a durata maggiore
nodi eventi interfaccia
dura tutto il progetto Percorso critico
PERT Grafo orientato archi attività
Optimal case Ottimistica
media
Stima
Worst case Pessimistica
Esempio 3 ...
design hardware
4 settimane
1 formalizzazione specifiche
6 settimane 2
Eventi interfaccia: layout manuale

3 settimane
① Inizio progetto
② Definite tutte le specifiche
③ Progettazione hardware completata 4 ...
④...
Metodo del percorso critico

Critical Path Metod
archi legami logici fra attività
CPM DUR (durata temporale attività)
ES (early start) inizio

Grafo orientato al più presto
EF (early finish) fine
nodi
LS (late start) inizio
al più tardi
somma TF = 0 LF (late finish) fine
Percorso critico
durata di un ritardo accettabile
TF (total flow)
se vale 0 non sono ammessi ritardi
EF = ES + DUR - 1
TF = LS - ES
LS = LF - DUR + 1
Programmazione 29
Finish to start B inizia dopo la fine di A

F-S
Finish to finish A e B terminano insieme

F-F
Vincoli temporali Start to start A e B iniziano insieme

S-S
(A→B)
Start to finish B non deve terminare se non è stata avviata A

S-F
Es: FF-1 indica che B finisce un giorno prima di A

un eventuale numero segna i giorni di distacco
conosco data inizio

in AVANTI (early start)
conosco la data di fine

Programmazione all'INDIETRO (late finish)
Compilare un
CPM 1) Fissare una sola attività iniziale
2) Nessuna attività deve precedere l'attività iniziale
3) Fissare una sola attività finale

Regole
4) Nessuna attività deve seguire l'attività finale
5) Non devono esserci maglie (circuiti)

Risorse 31
Risorse umane e materiali

Resource Breakdown Structure
non consumate dalle attività a cui sono

a impiego state assegnate(perosnale, strumenti,...)
RBS Risorse a consumo vengono consumate (carburante, ...)
nel tempo sono sempre a disposizione

interne dell'impresa (anche al termine del progetto)
all'impresa
la disposizione è limitata alla drata del progetto
Risorse esterne o allo svolgimento di una attività di esso
Le risorse della RBS andrannoassegnate alle attività della WBS

costi fissi
dipendono dalla quantità

Cost Breakdown Structure costi variabili di prodotto finale
Costo
CBS totale
costo diretto costo indiretto
costo attività affitto, bollette ,...
costo fisso costo risosre
costo risorse costo risorse

a impiego a consumo
Microeconomia 33
Economia e Microeconomia
Basati sul sistema capitalista
Modelli micoreconomia
Sistema
microeconomico
marginalista
Acquista bene
Consumatori o servizio
fornisce bene
Produttori o servizio Fra loro sono
stakeholder
3 Attori (agenti) mezzo di cui si
serve il produttore
per creare il bene
Lavoratori o servizio
Terra (materie prime)
Mezzi attraverso cui si realizza la produzione

Lavoro
Fattori produttivi
Capitale
Rendita
Sono in grado di fornire un reddito
Mezzo attraverso cui
creare l'impresa
Reddito
Contraccambio che riceve il
Interesse
lavoratore per il lavoro svolto Salario
Microeconomia 35
luogo (fisico o virtuale) dove si incontrano gli operatori economici (agenti)
Mercato Operatori economici fanno scelte in base ai loro fattori produttivi
Sempre necessario trovare un accordo (es: salario, prezzo, ...)
Mercato del lavoro Dove si incontrano produttori e lavoratori
Scarsità bene (quanto è reperibile)

Dipende da
Prezzo Uitilità
Valutare gli usi di un bene
Razionalità operatore Decidere per l'uso migliore del bene in base alle sue preferenze
Ogni operatore non ha motivo di cambiare la propria decisione economica
Ogni decisione economica di un operaratore è compatibile con le decisioni

Sistema in equilibrio economiche di tutti gli altri agenti
Prezzo accettato sia dal consumatore che dal produttore

Prezzo di equilibrio per una determinata quantità di prodotto
Prezzo all'incrocio delle curve di domanda e offerta
perché aumenta reddito

se SALE
(inflazione)
AUMENTA prezzo e
quantità equilibrio
perché dimiuisce reddito

se SCENDE
(deflazione)
DIMINUISCE prezzo e
quantità equilibrio
Variazione domanda
Variazioni valutate in quantità
DIMINUISCE prezzo
se SALE AUMENTA quantità
(concorrenza) di equilibrio
se SCENDE
(si ritirano AUMENTA prezzo
concorrenti DIMINUISCE quantità
dal mercato) di equilibrio
Variazione offerta
Microeconomia 37
Troppo basso Se il prezzo è Troppo alto
crisi di produzione sovraproduzione
Produttore alza il prezzo Produttore inizia ad abbassare il prezzo
Processo
Convergente Divergente
Partendo dal prezzo pt il produttore offre qt Rigidità di mercato Ci si allontana dal prezzo di equilibrio
per qt l'aquirinte paga pt+1
per pt+1 il produttore offre qt+1
...
Si converge in E(qE,pE) Le rette D e O sono molto pendenti
Derivata prima è alta curva cambia repentinamente varaizioni instabili

R=p·q (prezzo unitario · quantità venduta)
Profitto = Ricavi - Costi C = Cfissi + Cvariabili
Profitto
P=R-C Guadagno
Obiettivo impresa → massimizazzione profitto
k = costi fissi
curva monotona crescente → ƒ' > 0
P(A) = P(B) = 0
P(x)>0 → A<x<B
q* → quantità per cui si ha maggior profitto
Azienda e protto 39
Cm = C(q+1) - C(q)
Costo marginale
Rm= R(q+1) - R(q) Rm = p·(q+1) - p·q = p·q +p - p·q = p
Ricavo marginale
Se concorrenza perfetta
R(q) = p·q
q* = quntità che da il massimo profitto
Massimizzazione
profitto
1) Si parte da una certa quantità q (bassa)
2) Calcolo Cm e Rm
3) Se Rm-Cm < 0 ho trovato q*
Quando la derivata dei costi è Se Rm-Cm > 0 aumento q e ripeto dal punto 2
uguale alla derivata dei ricavi
Qualsiasi prodotto strutturabile in bit

es.: dati, software, ...
Bene
informazione
Il valore di un bene informazione è il
conoscenza
competenza Bene esperienza
Per creare bene esperienza occorre investire un capitale

Il bene informazione 41
Curva dei costi per i

beni informazione
Economia di scala
abbassamento del prezzo

di un prodotto in segito alla
sua diffusione
Crescita molto lenta
Costomedio del bene informazione

Cm = Ctot/q = (Cf + Cv·q) /q =
= Cf/q + Cv
All'aumentare della quantità il

costo medio si abbassa
Entrata in
mercato
Decisione
prezzo (3 modi)
Aziende
scuole / studenti
Per ogni cliente un prezzo personalizzato licenze
più utenti
1) Mass customization
...
Valutazione prezzo in base alle vendite Cliente seglie prezzo
Come la Mass customization,

2) Versioning ma creo diverse versioni di software es.: Windows
Si vede quale pacchetto è più acquistato

Il software viene spachettato e
3) Bundling venduto in pacchetti cumulativi I pacchetti aggiuntivi costano meno del pacchetto base
es.: Office
Il bene informazione 43
Si cambia per:
Un costo che l'azienda deve affrontare 1) Nuove tecnologie
per cambiare hardware/software 2) Compatibilità
3) Apprendimento
Informarsi sui possibili cambiamenti

1) Ricerca
Switching Penali di recesso

cost 2) Impegni contrattuali
Cambio e smaltimento costi

3) Sostituzione beni durevoli
ES.: cavi, ...

4) Beni complementari
Addestramento personale all'utilizzo
dei nuovi software/hardware
5) Learning e training
Lock-in Costi imposti dal produttore per ostacolare all'utente di

cambiare (impegno contrattuale)
Economie 45
Quando viene lanciato un nuovo servizio
Monopolio temporaneo Chi lo detiene fissa gli standard
Diffusione di un bene conviene

per il produttore
Economia di scala
Un bene viene diffuso con conseguente

vantaggio del consumatore
Economia di rete Es.: Telegram che ha

eliminato i costi degli SMS
Il valore della rete (o del bene) dipende dal numero

di collegamenti che posso effettuare Relazione quadratica (n²-n)
Legge di Metcalfe Il numero dei collegamenti è n(n-1), dove n è il numero di utenze
In una rete a maglia ci sono n(n-1)/2 collegamenti. per approfondire

Dato che i collegamenti sono bidirezionali il numero effettivo
di collegamenti monodirezionali è il doppio
Insieme di pratiche (adottate dall'azienda)

per svolgere l'intero o parte del progetto
Es.: azienda produce cioccolatini; fa fare la carta

Outsourcing dei cioccolatini ad un'altra azienda
non ha mezzi o competenze interne
Perché non conviene farlo internamente

Economie 47
Core business
Insieme delle attività su cui si

ha competenza (anche storica)
Es.: La Microsoft ha come core business i bug xD

garantire un efficace bilanciamento

dei carichi di lavoro
Disponibilità
tempo di utilizzo
della risorsa è illimitato Tipi di risorse
Costo unitario
Disponibilità illimitata tempo disponibile (solitamente max 8 h)
Gestione delle
qualifica (insieme di conoscenze e competenze)
tempo di utilizzo
della risorsa è limitato
risorse Risorse umane
costo (dipende dalla qualifica)
Pienamente disponibile (100%) nome
Parzialmente disponibile (da 0 a 100%)
Disponibilità limitata
quantità
Risorse materiali
Disponibilità superiore al normale (più del 100%) costo unitario (costo per ogni unità lavorativa)
Variabili critiche
Situazione Time Limited Situazione Resource Limited
l progetto deve essere la variabile critica è la risorsa

completato entro una
certa data
Gestione delle risorse 49
Posticipo attività
Livellamento Cambio suddivisione del lavoro
se viene assegnato
Metodi livellamento troppo lavoro ad Allocazione
a tentativi cercando il alcune risorse ritardo nel progetto

risultato migliore possibile Sovraccarico di risorsa
Vantaggio: più semplice risorse richieste sono inferiori alle
Approccio euristico risorse disponibili
Svantaggio: non si sa quando
si trova il risultato Sottocarico di risorsa aumento costi nel progetto
vincolo di ottimizzazione
descritto in modo matematico
(modelli e algoritmi matematici)
Vantaggio: soluzione ottima

Approccio ottimizzazione
Svantaggio: difficile e lento
costo affrontato l'ultimo giorno costo affrontato il primo giorno

Finish Start
Allocazione
Costo calcolato ad unità lavorative
risorse
Costo non varia al variare della
distribuzione dell'orario Come Rate, ma con orario flessibile costo affrontato all'ora o quotidianamente
(costo orario o giornaliero)
il costo viene ridistribuito in base all'orario. Even Rate
Se i giorni aumentano, le risorse verranno impiegate quotidianamente con
un numero di ore minore.
Ogni settimana una risorsa è sempre allocata con le stesse ore
Controllo 51
osservazione + misurazione + rapporto + analisi
Monitoraggio dei fenomeni
Segue
Controllo
individuazione
azione correttiva azione correttiva rischedulazione
3 metodi
on/off feed-forward feed-back
inserimento nuova attività rimozione personale da eviatare il risultato dell'azione correttiva Tecnica
o rimozione attività da attività influenza il prodotto finale migliore
non si è raggiunto
l'obiettivo
Come le verifiche a scuola
Come quando si guida un'auto
1) È stato realizzato
quanto richiesto?
Controllo:
2)misura qualità
osservare esecuzione
Tecniche di
Monitoraggio e Controllo
Controllo
(contraente) Monitoraggio
Contraente Committente
· Curva a "esse" · WBS · Verifica corrispondenza tra
· report mensile esecuzione · OBS prodotto, progetto e specifiche
· analisi budget value e actual value · RAM
· metodo earned value
· performance analysis · Gantt · Gantt
· analisi scostamenti tempo di · PERT · PERT
esecuzione · CPM · CPM
· Altre tecniche reticolari · Altre tecniche reticolari
costi · CBS
Controllo 53
La curva dei costi effettivi non deve terminare

sopra quella dei costi preventivi
Curva a
"esse"
per attività o per l'intero progetto

Costi previsti prima di inziare l'attività
Costi preventtivi Costi realmente sostenuti
Costi effettivi
Costo preventivo BV
(Budged value)
Costo effettivo AV
(Actual value)
varia da 0÷1
Earned value Work Performed (WP) percentuale lavoro eseguito
(valore guadagnato)
EV(t) = BV(t) · WP(t)
Valutazione costi:
① Applico una tecnica di controllo dei tempi (Gantt, CPM, PERT)

② Preventivo BV → curva a "esse" preventivata Se EV < AV < BV sto spendendo meno, perché sono in ritardo
③ Time Now → valuto lo stato di avanzamento: Se AV > BV sto spendendo troppo
ⓐ Time Report spese → AV(t)
Se EV > AV e EV ≃ BV → caso ottimale: sto spendendo meno e sono a passo
ⓑ Avanzamento tecnico→ WP(t) con le attività
④ Calcolo EV
Contabilità 55
Sociale: opera in un contesto sociale
Non spontanea: occorre

sistema sociale, non spontaneo, aperto un'azione esterna per far
Impresa nascere e tenere unita l'impresa
Aperta: impresa cambia di continuo
Effettua controllo dei costi
Contabilità Contabilità generale =

Output: industriale contabilità industriale +
Bilancio contailità aziendale
Documento Lista dettagliata flussi economici

Se entrate > uscite esiste il profitto
Devono essere uguali
Entrate Uscite Per bilanciare si inserisce la voce

"distribuzione utili" nelle uscite
Ricavi Costi
vecchia
prima realizza prodotto/servizio

Product oriented poi lo mette in vendita
Impresa
nuova
prima a un'analisi di mercato poi realizza

Market oriented prodotto/servizio in base alle eseigenze del mercato
di profitto entità aziendale a cui è possibile attribuire una quota di profitto
di costo entità aziendale a cui è possibile attribuire una parte dei costi
Centri sia di profitto che di costo
i più comuni
misti
lo si taglia perché
se profitto<costi è un centro di costo causa perdite
Contabilità 57
Suddivisione dei costi indiretti
Tabella dei costi

Prodotto A Prodotto B Totale
RICAVI 100 MLN€ 200 MLN€ 300 MLN€
COSTI DIRETTI 80 MLN€ 180 MLN€ 260 MLN€
COSTOINDIRETTO 30 MLN€
COSTI TOTALI 290 MLN€
UTILE 10 MLN€
Non attribuibili a un prodotto
Soluzioni
Ⓐ Full costing

RICAVI 100 MLN€ 200 MLN€ 300 MLN€ Costo indiretto viene diviso
proporzionalmente ai ricavi
Ra:Rb = CIa:CIb
COSTI INDIRETTI 10 MLN€ 20 MLN€ 30 MLN€
COSTI TOTALI 90 MLN€ 200 MLN€ 290 MLN€
UTILE 10 MLN€ 0 10 MLN€
Ⓑ Direct costing

Introduzione margine contributivo
RICAVI 100 MLN€ 200 MLN€ 300 MLN€ MC = R - Costi diretti
Margine contributivo 20 MLN€ 20 MLN€ (40 MLN€) Costo indiretto diviso proporzionalmente
ai marigni contributivi
COSTI INDIRETTI 15 MLN€ 15 MLN€ 30 MLN€
COSTI TOTALI 95 MLN€ 195 MLN€ 290 MLN€
UTILE 5 MLN€ 5 MLN€ 10 MLN€
Acitivity Based Costing
Ⓒ ABC Valuto quanto tempo ha impiegato una attività
Costo indiretto vene diviso proporzionalmente ai tempi impiegati dalle

attività a parità di costo unitario delle atività (costo orario uguale)
servizio che garantisce l'accesso

ad un'informazione solo a chi
è autorizzato
Confidenzialità
Sicurezza informatica
Destinatario
Mittente Crittografia:
testo
in chiaro
testo testo Decifratura
in chiaro cifrato
Cifratura
funzione inversa cifratura
Simmetrica La stessa chiave serve sia a cifrare che a decifrare chiave condivisa
Crittografia Assimentrica Una chiave serve a cifrare, una chiave diversa a decifrare chiavi non condivise
Cifratura Decifratura Bob

Alice
chiave pubblica di Bob chiave privata di Bob
solo cifra cifra e decifra

Sicurezza informatica 59
Crittografia Basata sui cifrari Cifrari tradizionali
simmetrica
A sostituzione A trasposizione
Ogni carattere viene
sostituito da un altro
carattere Monoalfabetico Polialfabetico Anagramma della parola:
permutazione dei caratteri
Cifrari moderni
ad ogni carattere ogni carattere viene
viene associato un sostituito da diversi
Sostituzione di un carattere (8 bit) solo carattere caratteri
con il risultato di una XOR fra testo
in chiaro e chiave
Cifrario XOR
Cifrario di Cesare Codice di
Vigenaire
esegue uno shift dei bit a sinistra
es.: 01010111 → 10101110
Cifrario a rotazione
Prende N bit in input ed escono M bit
(tipo zip)
a compressione
S-BOX M<N
a espansione M>N
Per cifrare certificazioni
Algoritmo DES Simmetrico

Messaggio viene scomposto
in pezzi da 64 bit
chiave a 64 bit La chiave a 48 bit è generata prendendo
(o più raramente a 32 bit) bit casuali dalla chiave a 64 bit
1) Permutazione messaggio (64 bit)

2) Messaggio permutato viene diviso
in due blocchi da 32 bit (SX e DX)
3) DX viene messo al posto di SX così com'è
4) viene fatta la XOR di SX con f(SX espanso
a 48 bit, chiave 64 bit)
5) Il risultato viene compresso a 32 bit con
una S-BOX e messo al posto di DX
6) Permutazione messaggio
7) Ripetere il tutto 16 volte a cascata
Sicurezza informatica 61
Asimmetrico
Algoritmo
Diffie-Hellmann Solo per scambio chiavi
1) Mittente sceglie numero molto grande (X)

2) Destinatario sceglie numero moto grande (Y)
3) mittente → Ra = gˣ%p Perchè
destinatario → Rb = gʸ%p (gˣ%p)ʸ%p = (gʸ%p)ˣ%p = gˣʸ%p
dove g, p sono 2 numeri pubblici a 1024 bit
(~300 cifre decimali)
4) Vengono scambiati Ra e Rb
5) Ka = Rbˣ%p; Kb = Raʸ%p → Ka = Kb = K (la chiave)
d·e≡ᵩ1 (o espanso d·e≡1 mod φ)

"d·e è congruo a 1 modulo phi"
significa che il prodotto d×e da resto
Asimmetrico 1 se diviso per φ
Algoritmo
RSA Scambio sicuro dati arbitrari
Matematica
1) Bob sceglie due numeri primi molto grandi (p, q)
e calcola n=p·q; φ=(p-1)(q-1)
2) Bob sceglie numero casuale (e), coprimo con φ e
minore di φ
3) Bob calcola d in modo che d·e≡ᵩ1 (de%φ=1)
4) Bob annuncia pubblicamente e,n (chiave pubblica)
mentre mantiene segreti d,p,q (chiave privata)
Sapendo e,n non si può risalire a d,p,q
Per scambio dati:

1) Alice calcola C = Mᵉ%n per ogni carattere M in chiaro
2) Bob calcola M = Cᵈ%n per ogni carattere C cifrato
Servizi di Sicurezza 63
Servizi di
sicurezza
Messaggi Entità
solo chi è autorizzato Confidenzialità garantisce che non

può leggere un messaggio (riservatezza) abbia accesso ad un
Identificazione
sistema un utente
garantisce che il messaggio non autorizzato
non è stato modificato Integrità
durante la spedizione
garantisce identità mittente Autenticazione
il mittente non può negare
Non ripudiazione
di aver mandato il messaggio
Si ottiene mediante cifratura

Confidenzialità
Garantisce che nessuno

possa modificare il messaggio
durante il suo tragitto
Integrità
2 messaggi differenti
funzione one-way è poco probabile
(quasi iniettiva) producano lo stesso digest
Mediante funzione di HASH non c'è funzione
(valore di hash è detto DIGEST) funzione difficilemnte revertibile inversa
1) Alice calcola l'hash del messaggio che vuole inviare a Bob

2) Alice invia il messaggio con in coda (treader) il digest
3) Bob calcola l'hash del messaggio ricevuto
4) Se il digest calcolato e quello ricevuto sono uguali Bob
accetta il messaggio, in caso contrario lo rifiuta
Mediante MAC
(Message Autentication Code)
Autenticazione
dei messaggi Il procedimento è identico a quello per l'intergità, ma il
digest (MAC) viene calcolato con la funzione di MAC che
prende in argomento anche una chiave privata
precedentemente scambiata fra Alice e Bob
Garantisce sia auntenticazione che integrità

Mediante la firma digitale

(tipo la PEC - Posta Elettronica Certificata)
Non - Ripudiazione Algoritmo molto simile al

precedente, con una differenza
che sta nell'uso della firma
digitale come chiave di crifratura.
Nel caso della SPID la

Accesso a risorse solo a persone autorizzate, quindi la sicurezza è quasi inviolabile.
sicurezza è gestita dall'amministratore, che può
essere più o meno difficile da violare.
Sicurezza dull'entità
l'identificazione presenta 2 attori: pretendente (colui che

richiede l'accesso) e il verificatore (che può essere svolto
da un sistema automatico).
Basa sul modello sfida-risposta
Attenzione agli attaci replay,

Pretendente sfidato dal verificatore basata sulla assunzioe di un
Può essere semplice oppure difficile (captcha, il token della SPID..) identità falsa, creando i fake
login per esempio.
Caratteristica intrinseca: firma,

Conosce: username e password Il pretendente deve voce, scansione retina (o iride)..
fornire qualcosa che:
conosce, possiede oppure Possiede: doucmenti personali,
intrinseca dell'utente. dei quali il verificatre deve avere
fiducia
N(N-1)
Ma in un sistema di ----------
N persone, il 2
numero di chiavi è
quadratico
Per lo scambio di chiavi Diffie e RSA
Risoluazione
Il problema
passa da
quadratico a N
Ente distributore
di chiavi,
KDC - Key Distribution Center) accreditato e
asssolutamente
affidabile
Conessione
crittografata tra
utente e KDC
In esadecimale e divisa in 2 parti per

identificare la zona
Per motivi si sicurezza Non è possibile annunciarla

pubblicamente sulla propria
website.
Chiavi pubbliche
Si crea una TRUST CHAIN
Organizzazione ad albero
con diversi livelli di CA
(da mondiale a locale →
Veneto)
Usufruire delle
autorità autorità
riconosciuta
abilitata a certificate (CA)
rilasciare
certificazioni su
richiesta
Chiave pubblica sempre firmata

dalla chiave privata CA
Certificazioni: Documento
elettronico
Soggette ad una limitazione temporale

Appunti Di Gestione Progetto e Organizzazione D'impresa

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Tutti i diritti riservati.

Caratteristiche del progetto

Progetto vincoli interdipendenti

UNICO: non esistono due progetti uguali; caratteristiche uniche

OBIETTIVO chiaro e predefinito: deve rispettare le direttive e fornire un

RISORSE differenziate: risorse umane e materiali; vengono utilizzate risorse

VINCOLI interdipendenti: richieste da modificare durante il progetto

I REQUISITI guidano un progetto

Aspetto tecnico Aspetto gestionale

Riguarda tutti i campi che gestione

Ciclo di vita Le 5 fasi

Attività svolte per

pianificazione generale 1) Avvio Prime scelte per

analisi dei costi Si nomina il Project Manager

WBS (Work breakdown structure) individuazione attività

matrice compiti/responsabilità Assunzione responsabilità

Accurata Oggettiva Sulle grandezze aventi vincoli

5) Chiusura Chiusura rapporti fornitori

Redazione DOCUMENTO FINALE

Organizzazione gerarchica degli

tutte le attività sullo stesso

Gli obiettivi devono essere

deve permettere di misurare

Compito/ Spezzettatura in consegne

Deliverable Prodotto semifinito

finale sottosistema che unito agli altri

Fare una WBS:

1) definire OBIETTIVI e RESPONSABILITÀ di

2) effettuare una PROGRAMMAZIONE (fissare i

3) definire le RISORSE per ogni WP

4) controllare lo stato di avanzamento

per localizzazione per obiettivi

per area geografica (in base a dove indico l'obiettivo di ogni WP

per processi di lavoro per fasi

Come costruire una

1) Regola del 100%

per ogni WP bisogna

tutti i WP devono essere

Minimizzare interdipendenza fra WP

tecnico-produttivo Input PRODUZIONE Output

3 Cicli Economico Costi PROFITTO Ricavi

Finanziari Uscite BILANCIO Entrate

in contarsto fra loro

interni Dirigenti / Dipendenti

esterni Istituti di credito

Insieme delle persone con scopo comune

5 gruppi di ogni organizzazione,

Fa da ponte: recepisce gli obiettivi e guida

Realizza gli obiettivi

4 modelli 3) Struttura divisionale

Organigramma Diagramma ad albero contentente

subordinato collaboratore assistente

Collaboratori dividono fra loro l'esecuzione di un obiettivo

Organization Breakdown Structure

2) Struttura funzionale favorisce la trasmissione

3) Struttura divisionale flessibile ai cambiamenti

4) Struttura a matrice misto funzionale e divisionale

Nell'esempio l'ICT definisce i prodotti

sulle RIGHE ci sono le ATTIVITÀ (WBS)

Matrice delle responsabilità

R responsabile di una parte dell'attività a cui lavora chi svolge l'attività

A dirige le attività (guida i responsabili) solo una per attività