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IL FOCUS GROUP
INDICE
Pag.
Metodologia
Report
Approfondimenti
La conduzione di un Focus Group
Il Focus Group
Ambiti di applicazione
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Categorie di domande
Pag.
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Conclusioni
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Bibliografia
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IL FOCUS GROUP
Metodologia
La metodologia consiste nello stimolare, con apposite domande, lesplicitazione di opinioni
autentiche dei partecipanti su un particolare argomento, opinioni che entrano in interazione tra
loro e danno luogo a discussioni, discussioni che spesso risultano generative di nuove idee e nuove
opinioni.
La peculiarit del focus group sta proprio nella capacit di generare riflessioni nei presenti e far
emergere pensieri profondi, che talvolta i partecipanti non pensavano nemmeno di avere.
Importanti per l efficacia del focus group sono alcuni elementi come:
- la composizione del gruppo
- il setting (cio l ambiente in cui si svolge il focus group)
- il clima
- le competenze comunicativo/relazionali del conduttore
- la collaborazione dellassistente/i
- la gestione del tempo
- la tipologia e la sequenza delle domande.
possono essere omogenei al loro interno, cio costituiti soltanto da docenti, da studenti o da
genitori, oppure possono essere eterogenei al loro interno, ad esempio: focus group con
insegnanti e studenti insieme; con docenti e genitori insieme; con docenti, studenti e genitori
insieme.
I gruppi omogenei al loro interno hanno il vantaggio di avere una maggiore apertura alla
discussione e un pi agevole flusso comunicativo, ma presentano il rischio di fenomeni di
conformismo nelle risposte.
I gruppi eterogenei al loro interno hanno il vantaggio di fornire dati pi ricchi e pi vari, ma
presentano il rischio che il confronto e la discussione scivolino in un conflitto aperto, poco
funzionale alla raccolta dei dati.
Molto usati sono i focus group su un medesimo tema realizzati con target eterogenei tra loro, ma
omogenei al loro interno, che permettono di raccogliere dati provenienti da punti di vista diversi,
emersi in un clima conversazionale tranquillo.
- Tipologia di domande atte a far produrre dati e nello stesso tempo a favorire la
conversazione di gruppo.
Particolare attenzione merita il clima in cui si svolge il focus group, perch da esso dipender la
quantit e la qualit dei dati che emergeranno.
In particolare: un clima teso e giudicante bloccher lesplicitazione delle libere opinioni e il flusso
comunicativo della conversazione, un clima accogliente e non giudicante favorir l emersione dei
pensieri e faciliter la comunicazione e la discussione.
Sar compito del conduttore creare e mantenere un clima positivo durante la discussione,
utilizzando abilmente le competenze comunicativo/relazionali, le capacit di osservazione e di
ascolto dei messaggi verbali, paraverbali e non verbali dei partecipanti per decodificarne i
significati ed intervenire opportunamente a correggere il tiro ed orientare le dinamiche
conversazionali in modo funzionale.
Importante sar anche la capacit del conduttore di monitorare il proprio comportamento
comunicativo, in relazione alle dinamiche di gruppo che si determineranno.
- essere focalizzata, cio non deve prendere in considerazione tutta la mole dei dati emersi,
ma concentrarsi sui dati provenienti dalle domande sostanziali;
- permettere un processo di confronto sia tra i partecipanti allo stesso focus group, sia tra i
risultati di pi focus group condotti sullo stesso tema;
- chiarire il problema indagato.
Report
Per la stesura del report finale necessario tenere presenti i seguenti punti:
descrivere accuratamente e in modo logico il lavoro svolto, ponendo particolare
attenzione alloggetto di indagine, alla motivazione dellindagine, ai criteri seguiti, alle
modalit operative utilizzate;
comunicare i risultati;
fornire suggerimenti per eventuali successivi interventi.
Approfondimenti
La conduzione di un Focus Group
Alcune definizioni .
Il Focus Group
Una discussione attentamente pianificata con lidea che il processo del gruppo pu aiutare
le persone a chiarire le proprie opinioni in modo pi semplice che in unintervista
individuale, in ambiente permissivo e non minaccioso. (Krueger, 1994)
Una tecnica di ricerca applicabile in approcci valutativi soft, di tipo qualitativo, quando si
ritiene opportuno ricorrere a valutazioni, giudizi, opinioni, espressi da esperti o
utenti/clienti, per raccogliere i diversi punti di vista su un argomento, un processo, un
risultato, un prodotto in senso lato.( Giovanni Bertin, 1996)
Ambiti di applicazione
Ricerca accademica
Ricerca in ambito comunitario
Ricerca in ambito organizzativo
Ricerca in ambito formativo
Ricerca nellarea della salute
Ricerca di marketing
Ricerca in ambito scolastico
Categorie di domande
Domanda di apertura
Domanda di introduzione
Domanda di transizione
Domanda chiave
Domanda finale
La parola bias (dal greco bia-as, violenza) indica le distorsioni nelle risposte dovute a condizionamenti dalle persone
presenti o a motivi di desiderabilit sociale.
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Vedi documento: Focus_Strumenti_Indicazioni pratiche_ Clima 2010
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Saper osservare
Ad esempio: se il conduttore nota segnali non verbali di disaccordo, bene che intervenga
per aiutare il partecipante a chiarire il proprio pensiero, ricorrendo a domande
interpretative del tipo: ho capito bene se dico che
Saper ascoltare utilizzando, ad esempio, la tecnica dellascolto attivo che consiste nel
restituire alla persona il contenuto di quanto ha detto, riformulato con parole proprie,
senza nulla togliere n aggiungere.
La parafrasi per lo pi introdotta da frasi come:
- Mi sembra di capire che
- In altre parole
- Intendi dire che .
- Quindi .
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Conclusioni
Per poter condurre un Focus Group di successo necessario utilizzare
consapevolmente le proprie capacit comunicativo/relazionali, acquisire o
perfezionare alcune competenze specifiche, al fine di favorire momenti di riflessione
individuale e creare un clima di interazione positiva tra i partecipanti che consenta
la produzione e lesplicitazione di opinioni utili all indagine.
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BIBLIOGRAFIA
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