[nome dell’organizzazione]

Allegato 2 – Report della Soddisfazione Cliente

Report N. Periodo di svolgimento dell’indagine: da a

Numero totale dei Numero totale dei

questionari inviati: questionari
ricevuti:

Caratteristiche Responsabile delle caratteristiche citate

valorizzate inferiori
rispetto al valore
obiettivo

Reclami clienti
Numero di Numero di reclami risolti con successo: Numero di
reclami reclami
ragionevoli: scartati:

Reclami maggiormente comuni

Conclusioni sulla soddisfazione del cliente:

Note: Se il numero dei reclami supera il valore obiettivo, il punteggio medio complessivo della soddisfazione del
cliente registrato nell’Allegato 3 – Monitoraggio della Soddisfazione Cliente dovrebbe essere abbassato di 1
punto.

Azioni Correttive sollevate sulla base di questo report

[funzione]
[nome]

_________________________
[firma]

Allegato 2 – Report della Soddisfazione Cliente rev. [revisione] del [data] Pagina 1 di 1

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