GIUGIUC CIPRIAN-DANIEL

APPROCCI PEDAGOGICI DELLA SCUOLA DI PALO ALTO

© Editura eParadigme

CRAIOVA 2022

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Autor: GIUGIUC CIPRIAN-DANIEL
Titlu: APPROCCI PEDAGOGICI DELLA SCUOLA DI PALO ALTO

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ISBN: 978-606-9064-27-6

© Editura eParadigme, GIUGIUC CIPRIAN-DANIEL, Craiova 2022

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GIUGIUC CIPRIAN-DANIEL

APPROCCI PEDAGOGICI DELLA SCUOLA DI PALO ALTO

CRAIOVA, 2022

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 CONTENUTO

1.La filosofia della scuola di Palo Alto

2.Costruttivismo della scuola di Palo Alto
3.Parametri concettuali
4. Funzione, informazione, feedback e ridondanza
5.Assiomi della comunicazione
6. L'impossibilità di non comunicare
7. Il sintomo come comunicazione

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 APPROCCI PEDAGOGICI DELLA SCUOLA DI PALO ALTO

1.LA FILOSOFIA DELLA SCUOLA DI PALO ALTO

Il presente approccio parte dalla premessa che le interazioni umane sarebbero impossibili
senza la trasmissione e la ricezione di messaggi. In questo senso, le relazioni umane possono
essere definite come interazioni comunicative, realizzate nell'ampio piano sociale che, a loro
volta, sarebbero inconcepibili in assenza di processi comunicativi. In quanto essenza delle
relazioni umane, la comunicazione rappresenta l'insieme dei processi fisici e mentali
attraverso i quali si compie l'operazione di instaurazione di una relazione con una o più
persone per il raggiungimento di determinati obiettivi.
La quotidianità è oggi considerata vigile, sequenziale ma con molteplici nessi, spersonalizzata,
intensamente personificata, innaturale ma ben interpretata, aperta ma in sé, sul proprio
palcoscenico. La filosofia potrebbe dire che nella condizione umana oggi c'è un passaggio
dalla vita all'esistenza, un passaggio dall'in-sé al per-sé, dal suo copione scritto al suo copione
recitato. Nella storia della psicologia, secondo Alex Mucchielli, negli ultimi cento anni c'è
stata una mutazione dell'oggetto dall'"uomo dei desideri" della psicoanalisi, dall'uomo segnato,
anche nauseato dalla sua vita personale passata, al " l'uomo in comunicazione" della
psicologia interazionista, all'uomo presente nel suo ambiente privato, nel suo sistema di
relazioni, interazioni, scambi relazionali; la guarigione e la malattia mentale non sono più
considerate un atto personale, ma interpersonale, interazionale, che modifica o non modifica il
sistema di interazioni in cui l'individuo vive; l'uomo non è più compreso nella sua interiorità
dura, difficilmente comunicabile o comunicata e posto nel gioco dei livelli del suo "apparato
psichico", ma viene tirato fuori dal castello e condotto nell'agorà, per comunicare, per
interagire , la "nuova psicologia" è la psicologia dell'uomo moderno che vive in una società
massiccia e attiva, il suo primo e più importante ambiente.
Alex Mucchielli riteneva che la psicologia interazionale lasciasse in eredità l'umano al sociale,
così come la psicoanalisi al biologico, e le dovute, cioè, alla psicoanalisi e alla psicologia
interazionale, sono considerate due psicologie speciali che si considerano ugualmente generali,
fatto che rende loro incompatibili, perché non possono ci sono a causa della psicologia
generale.
Per la psicologia ci sono stati due grandi insiemi paradigmatici di riferimento: un insieme,
emergente negli anni Ottanta dell'Ottocento, con referenti essenzialmente neurologici,

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nell'esperienza dell'ipnosi, e un insieme, emergente negli anni Trenta, con referenti
essenzialmente etologici, dedotti dall'osservazione e sperimentazione delle percezioni. Il
primo insieme è quello sintetizzato da Freud sotto il nome di psicoanalisi.
E' costituito dai seguenti parametri concettuali: l'inconscio, le pulsioni interne,
l'organizzazione della psiche in Sé, Io e Super-io, il complesso di Edipo, il carico del passato
affettivo, i meccanismi di difesa e il transfert, accanto ai quali si inseriscono i esperienze
paradigmatiche come la cura delle nevrosi attraverso l'ipnosi e la catarsi e il modello
terapeutico come la cura psicoanalitica attraverso l'anamnesi, la verbalizzazione e il
rafforzamento dell'istanza normativa di controllo dei desideri. Il secondo ensemble è quello
che ha dato vita alla "nuova psicologia contemporanea". Comprende i seguenti parametri
concettuali quali interazione, sistema di interazioni, mutua induzione di comportamenti, livelli
di comunicazione, forme di comunicazione squalificanti, regole del sistema degli scambi
relazionali, omeostasi dei sistemi di interazione, costruzione di una realtà fittizia ed
esperienza paradigmatica, consistente nella situazione di doppia costrizione, il modello
patologico del sistema di scambio bloccato, e come tecnica terapeutica, l'ingiunzione
paradossale.
La psicoanalisi enfatizza i modelli, le idee, le esperienze sviluppate nel 1880. Freud ci parla
delle idee filosofiche sull'inconscio, sulla concezione neurologica del cervello, ma anche
sull'importanza della sessualità. Dalla morte di Sigmund Freud ad oggi ci sono venti diverse
scuole di psicoanalisi. Gli ultimi assalti alla teoria freudiana furono fatti dalle filosofie freudo-
marxiste di W. Reich e E. Marcuse, nel 1960.
2.Costruttivismo della scuola di Palo Alto
Secondo Alex Mucchielli, il costruttivismo trova il suo compimento attraverso la Scuola di
Palo Alto, che credeva che noi costruiamo il mondo quando pensiamo di percepirlo e che ciò
che chiamiamo "realtà" sia, in realtà, un'interpretazione costruita attraverso la comunicazione.
L'essere umano è responsabile della conoscenza e questa conoscenza del mondo si sviluppa
inconsciamente. Per il costruttivismo, "sembra che la nostra esperienza non abbia fondamento:
essa consiste nel fatto che dalla nostra storia condivisa di esseri biologici e sociali deriviamo
regolarità e interpretazioni. All'interno di questi domini consensuali di storia condivisa
viviamo in una serie apparentemente infinita di interpretazioni".
Il costruttivismo afferma che non esiste una "verità in sé", la verità ha significato solo in
relazione a un dato insieme sociale e all'accordo dei suoi attori sulla sua definizione. La realtà
non è vista come una realtà-verità, ma come una realtà "percepita analizzata" da un gruppo di
attori, che diventa "senso comune" per un gruppo, e quindi costruzione scientifica.

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Tutti i contributi scientifici a partire dagli anni '30 hanno sostenuto l'idea che ogni essere
umano e ogni gruppo culturale vive in un mondo proprio, privato, di cui solo una parte è
condivisa con altri membri del gruppo o della società a cui appartiene. Le scienze umane,
insieme a Freud, attraverso la teoria psicoanalitica hanno acquisito un'interpretazione basata
su una teoria. Altri campi della psicologia hanno sviluppato l'osservazione e l'osservazione
sperimentale, cioè la psicologia animale e la psicologia infantile, da cui deriva che l'esistenza
di percezioni, visioni, diverse interpretazioni del mondo, costitutive, come sosteneva
l'esistenzialismo degli anni Quaranta, di un mondo di proprio, è confermato. Per penetrare
questi "mondi propri", sia individuali che sociali o culturali, i ricercatori hanno optato per un
nuovo atteggiamento, l'atteggiamento comprensivo, degli universi psicologici. La psicoanalisi
è separata dalla nozione di comprensione perché non si adatta affatto alla sua pratica
nell'interpretazione degli stati mentali e dei comportamenti.
Negli anni Cinquanta le scienze umane si interrogavano su come fosse possibile l'esistenza di
"mondi privati" e la loro coesistenza. La risposta che ha prevalso nel tempo è stata nello
spirito del costruttivismo contemporaneo, il quale sosteneva che i mondi privati ​ ​ si
costruiscono a partire da alcuni elementi dell'esperienza, individuale o collettiva che sia.
A differenza del problema della psicologia degli anni Ottanta dell'Ottocento, quello a cui
aderisce la psicoanalisi e che si occupava della spiegazione dei comportamenti patologici, la
nuova psicologia, quella degli anni Trenta, cerca di capire come l'uomo vede il mondo e, allo
stesso tempo, capire il patologico partendo dal normale, e non viceversa. Poiché l'esistenza di
mondi individuali e sociali è stata accettata, è sorta la questione della loro specie. A differenza
della psicoanalisi che si occupa del mondo interiore, la nuova psicologia concepiva questo
mondo come un mondo di interazioni con l'esterno, manipolabile attraverso ogni tipo di
ingiunzione.
3.Parametri concettuali
Libro La comunicazione umana. Pragmatica, paradosso e patologia si occupa della questione
degli effetti pragmatici (comportamentali) della comunicazione umana, prestando particolare
attenzione ai disturbi comportamentali.
La comunicazione umana ha innescato una rivoluzione nel campo della psicoterapia perché in
precedenza la maggior parte degli approcci terapeutici focalizzati sull'individuo e sui sintomi
e sul comportamento non possono essere compresi nel campo della salute mentale senza
considerare il contesto, l'interazione e la comunicazione. Paul Watzlawick credeva che le
"soluzioni attraenti" spesso aggravassero i problemi delle persone o li perpetuassero: "Se i

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pazienti avessero soluzioni, smetterebbero di rivolgersi al terapeuta. Cercano aiuto proprio
perché le loro soluzioni non funzionano o sono addirittura la causa dei problemi”.
È stato affermato che i problemi non sono sempre generati da profondi problemi psicologici
sottostanti, ma emergono da modelli di interazione e comunicazione. L'opera Comunicazione
umana, scritta nel 1960, ha evidenziato il passaggio da una comprensione individuale dei
problemi e delle soluzioni in terapia a una comprensione interpersonale. Paul Watzlawick, da
solo o con altri, ha scritto molti libri, ma Human Communication lo ha reso un pensatore e
teorico pionieristico e una forza nel campo della psicoterapia. Secondo gli specialisti di Palo
Alto, questo libro affronta il problema degli effetti pragmatici (comportamentali) della
comunicazione umana, prestando particolare attenzione ai disturbi comportamentali perché la
comunicazione è una condizione sine qua non della vita umana e dell'ordine sociale. Fin
dall'inizio della sua esistenza, ogni essere umano è coinvolto in un complesso processo di
apprendimento delle regole della comunicazione, essendo consapevole di cosa è fatto questo
calcolo della comunicazione umana.
La disciplina della pragmatica della comunicazione umana è una scienza recente, che sa
appena leggere e scrivere il proprio nome, essendo lungi dall'aver costituito un proprio
linguaggio coerente, la sua integrazione con molti altri campi scientifici è dominio del futuro.
Dobbiamo tenere presente che la maggior parte dei lavori si accontenta di studiare la
comunicazione come un fenomeno unilaterale, cioè dal parlante all'ascoltatore, e non come un
processo di interazione.
4. Funzione, informazione, feedback e ridondanza
Le scienze del comportamento si basano su una visione monadica dell'individuo e sul metodo
classico delle variabili, cosa che diventa evidente quando l'oggetto dell'indagine è il
comportamento anormale. Secondo gli specialisti, la psicopatologia sostiene che se la persona
con disturbi comportamentali viene studiata isolatamente, la ricerca deve concentrarsi sulla
natura della malattia, ma soprattutto sulla natura della mente umana. Si ritiene che se i confini
dell'indagine vengono ampliati per includere gli effetti del comportamento sugli altri, le loro
reazioni, nonché il contesto in cui tutto si svolge, l'attenzione si sposterà dalla monade isolata
artificialmente alle relazioni.
L'osservatore del comportamento umano si riorienterà, da uno studio inferenziale della mente,
allo studio delle manifestazioni osservabili delle relazioni perché il veicolo di queste
manifestazioni è la comunicazione. Secondo la Scuola di Palo Alto, lo studio della
comunicazione umana può essere suddiviso in tre campi, sintattica, semantica e pragmatica,

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supportati da Morris nello studio della semiotica (la teoria generale dei segni e del linguaggio)
e da Carnap.
Nel campo della comunicazione umana, la sintassi copre i problemi della trasmissione
dell'informazione, riguarda la codifica, i canali, la ridondanza, il rumore e qualsiasi altra
proprietà statistica del linguaggio, essendo la preoccupazione centrale della semantica. Da un
punto di vista semantico, la trasmissione di una stringa di simboli è possibile, ma saranno
privi di significato fintanto che mittente e destinatario non saranno d'accordo sul loro
significato. Come mostrano gli specialisti, la comunicazione influenza il comportamento e
conferisce il suo aspetto pragmatico. George ha sottolineato che le tre aree possono essere
separate, ma sono comunque interdipendenti: "da molti punti di vista possiamo dire, senza
sbagliare, che la sintassi è la logica matematica, la semantica è la filosofia o la filosofia della
scienza, e la pragmatica è la psicologia, ma questi campi non sono poi così diversi".
I tre campi, sottolineano gli specialisti, possono essere intersecati, ma un'attenzione
particolare è rivolta alla pragmatica, cioè agli effetti comportamentali della comunicazione. I
termini comunicazione e comportamento sono usati praticamente come sinonimi, il dato
pragmatico non consiste solo nelle parole, che rappresentano il dato sintattico e semantico, ma
consiste anche in ciò che accade contemporaneamente sul piano non verbale, come il
linguaggio del corpo. Dal punto di vista della pragmatica, non solo la parola, ma ogni
comportamento è comunicazione, e ogni comunicazione, spunto per la comunicazione in
contesti impersonali, influenza il comportamento. La relazione tra mittente e destinatario, in
quanto mediata dalla comunicazione, comporta gli effetti di un atto di comunicazione sul
destinatario ma anche l'effetto inscindibile della reazione del destinatario sul mittente.
L'approccio comunicativo ai fenomeni legati al comportamento umano normale o anormale è
basato sulle relazioni, è vicino alla matematica perché studia le relazioni tra entità. Va
sottolineato che il motivo principale per cui si invoca la matematica è dato dall'utilità del
concetto matematico di funzione.
Per i matematici greci i numeri erano considerati quantità reali, concrete e percepibili, intese
come proprietà di oggetti altrettanto reali. Contrariamente al numero, che denotava una
quantità percettibile, le variabili non hanno un significato proprio, ma solo un significato in
relazione ad altre variabili. Come ci mostra Spengler, le relazioni tra variabili costituiscono il
concetto di funzione, "sono segni per l'espressione di una combinazione di cui mancano le
caratteristiche, la grandezza, la forma e l'esattezza, o un'infinità di situazioni possibili dello
stesso genere che non sono numeri ma concepiti insieme come unità”.

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Come dicono gli specialisti, a partire da Aristotele, la mente è stata concepita come una
somma di proprietà di cui l'individuo era dotato in misura maggiore o minore, così come
poteva avere un corpo leggero o pesante, capelli rossi o biondi. La fine dell'Ottocento vide
l'emergere della psicologia sperimentale e includeva concetti chiamati "funzioni psichiche"
come sensazioni, percezioni, appercezione, attenzione, memoria. Ashby parla dell'ipotesi
dell'esistenza di una facoltà della memoria che è legata all'osservabilità di un certo sistema,
potendo l'osservatore spiegare come si comporta il sistema basandosi solo sul suo stato attuale,
"la memoria non è qualcosa di oggettivo con cui un sistema può essere o non essere dotato, la
memoria è un concetto che l'osservatore invoca per riempire il vuoto che si verifica quando
una parte del sistema non può essere osservata, le proprietà della memoria sono state
considerate insolite o addirittura paradossali".
Partendo dall'esempio del cane investito da un camion, Ashby ritiene che la ricerca
neuropsicologica si concentri sul modo in cui le informazioni vengono immagazzinate nel
cervello. Nonostante il fatto che il vocabolario della psicologia sperimentale sia stato ampliato
per coprire i contesti interpersonali, il linguaggio della psicologia era monadico. I concetti di
dipendenza, introversione, estroversione, leadership, cure materne divennero oggetto di
approfonditi studi. Numerose ricerche sul cervello e sui sensi hanno rigorosamente dimostrato
che si possono percepire solo relazioni e schemi di relazioni, dando essenza all'esperienza,
come ad esempio quando, grazie ad un ingegnoso dispositivo, viene impedito il movimento
degli occhi in modo che la stessa immagine sia percepita da la stessa area sulla retina, la
chiara percezione visiva diventa impossibile.
Possiamo dire che nella percezione è coinvolto un processo di cambiamento, movimento o
scansione, e quindi si stabilisce una relazione, che è, a seconda delle circostanze. Gli
specialisti sostenevano che non le "cose", ma le funzioni costituiscono l'essenza della nostra
percezione, le funzioni non sono quantità isolate, ma "segni che rappresentano una
connessione, un'infinità di posizioni di natura simile"; anche la nostra coscienza, della nostra
stessa persona, è una delle funzioni, delle relazioni in cui l'individuo è coinvolto.
La teoria psicoanalitica postula che un comportamento sia principalmente il risultato
dell'interazione di forze intrapsichiche. La psicoanalisi classica rimane una teoria dei processi
intrapsichici, l'interdipendenza tra l'individuo e l'ambiente rimane un'area trascurata
dell'indagine psicoanalitica, e quindi il concetto di scambio di informazioni, cioè di
comunicazione, diventa indispensabile.
Abbiamo i seguenti casi: se il piede di un uomo che cammina colpisce un sasso, gli viene
trasferita energia, si muoverà e si fermerà, in una posizione interamente determinata da fattori

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come la quantità di energia trasferita, la la forma e la massa della pietra o la natura e la
superficie su cui rotola; se l'uomo colpisce un cane, questo salterà per morderlo, il colpo è un
elemento di comportamento che comunica qualcosa al quadrupede, ea questa comunicazione
il cane reagisce con un altro elemento di comportamento comunicativo. Questo spostamento
concettuale, dall'energia all'informazione, è centrale per la filosofia della scienza dopo la
seconda guerra mondiale e ha un impatto particolare sulla conoscenza che possiamo avere
degli esseri umani.
La scoperta che se le informazioni sull'effetto vengono ritrasmesse all'effettore, garantirà
l'adattamento di quest'ultimo ai cambiamenti nell'ambiente e l'affermazione della cibernetica
come nuova epistemologia. Già 2500 anni fa erano già presenti tutti i dati per una delle più
grandi controversie epistemologiche, che si è protratta fino ai nostri giorni: la lite, la disputa
tra determinismo e teologia. Tornando allo studio dell'uomo, la psicoanalisi appartiene
chiaramente alla scuola deterministica, mentre la psicologia analitica di Jung si basava sul
presupposto che nell'uomo si possa trovare una "entelechia".
L'avvento della cibernetica è stato un punto di svolta perché ci ha mostrato che entrambi i
principi potevano essere fusi in un quadro di riferimento più ampio. Questa intuizione è stata
resa possibile dalla scoperta del feedback. Il feedback è considerato dagli specialisti positivo o
negativo, quest'ultimo è menzionato più spesso perché è specifico dell'omeostasi (stato di
costanza), svolgendo un ruolo importante nel raggiungimento e nel mantenimento della
stabilità nelle relazioni. Il feedback positivo porta al cambiamento, alla perdita di stabilità o
equilibrio. I sistemi interpersonali, cioè gruppi di estranei, coppie sposate, famiglie, relazioni
psicoterapeutiche e relazioni internazionali sono considerati cicli di feedback perché il
comportamento di ogni persona influenza ed è influenzato dal comportamento di ogni altro.
Gli studi sulle famiglie con un membro schizofrenico ci mostrano che l'esistenza di questo
paziente è necessaria per la stabilità del sistema familiare, che può reagire rapidamente ed
efficacemente a qualsiasi tentativo interno o esterno di modificarne l'organizzazione. Le
manifestazioni della vita sono caratterizzate da stabilità e cambiamento, devono possedere
meccanismi di feedback positivi e negativi in ​ ​ forme di interdipendenza o
complementarità. Claude Bernard definì la stabilità dell'ambiente interno come la condizione
necessaria per l'esistenza di una vita indipendente. Il feedback è stato descritto come il segreto
del lavoro in natura.
Secondo Ashby, se un sistema simile a un omeostato è dotato della capacità di immagazzinare
adattamenti per un uso successivo, le probabilità associate alla serie di configurazioni interne
diventeranno ripetitive e quindi più probabili di altre. Una catena come quella descritta è una

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delle nozioni più fondamentali nella teoria dell'informazione, essendo chiamata processo
stocastico. Il processo stocastico designa una serie di simboli o eventi, ad esempio un
semplice disegno di palline bianche e nere da un'urna, o nel caso degli schemi tonali o degli
elementi di orchestrazione utilizzati da un compositore, l'uso particolare di elementi linguistici
nella scrittura di un autore stile. Secondo la teoria dell'informazione, i processi stocastici
esibiscono ridondanza o vincoli, insieme al concetto di modello.
La ridondanza è stata ampiamente studiata in due o tre sfere della comunicazione umana,
sintattica e semantica. Shannon, Carnap e Bar-Hillel ritenevano che ciascuno di noi
possedesse un'enorme quantità di conoscenza sulla regolarità e probabilità statistica inerenti
alla sintassi e alla semantica della comunicazione umana; psicologicamente, questa
conoscenza si trova quasi interamente al di là di ciò di cui gli umani sono consapevoli. Si
ritiene che nessuno, tranne gli specialisti dell'informazione, possa formulare le probabilità
sequenziali o la frequenza relativa delle lettere o delle parole di una lingua, ma tutti possiamo
individuare e correggere un errore di battitura e siamo in grado di evidenziare una parola
mancante o esasperare qualcuno che balbetta completando frasi per lui.
La ridondanza pragmatica è essenzialmente simile alla ridondanza sintattica e semantica.
Hora ha ricordato che anche l'autocoscienza dipende dalla comunicazione perché: "Per
comprendere se stessi, l'uomo deve essere compreso dall'altro. Per essere capiti dall'altro,
bisogna capire l'altro". Una persona può usare correttamente e fluentemente la sua lingua
madre, ma non conoscerne la grammatica e la sintassi, cioè le regole che segue quando la
parla, e quindi possiamo arrivare all'idea che sappiamo senza sapere che, in realtà, noi
conoscerli. Siamo in costante comunicazione. Come risulta dalle informazioni fornite, la
ricerca di schemi è alla base di qualsiasi attività di ricerca scientifica, dove c'è uno schema, c'è
anche un significato, essendo valido anche nello studio dell'interazione umana e
un'incarnazione comune di questa idea è rappresentata tramite questionari.
Le regole di comportamento e di interazione hanno tanti gradi di consapevolezza quanti sono
gli atti mancati. Freud credeva che potessero essere resi pienamente consapevoli e che si
potessero usare questionari e altre tecniche di interrogatorio, che una persona potesse non
esserne consapevole ma potesse riconoscerli quando si attira l'attenzione su di loro, possono
essere così lontani dalla coscienza della persona, che anche se fossero correttamente definiti e
portati alla sua attenzione, non sarebbe comunque in grado di individuarli.
Quando non si usa più la comunicazione per comunicare, ma per comunicare sulla
comunicazione, nella ricerca sulla comunicazione si usano concetti che non fanno parte della
comunicazione, ma riguardano la comunicazione, cioè la metacomunicazione. Gli specialisti

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della comunicazione ci informano inoltre che le indagini nel campo della metacomunicazione
possono essere affette da due handicap: il primo, nel campo della comunicazione umana,
ritiene che non ci sia nulla di paragonabile a un sistema di calcolo formale e il secondo
sostiene che mentre i matematici possiedono due linguaggi (numeri algebrici e simboli per
espressioni matematiche), ci limiteremo al linguaggio naturale sia per la comunicazione che
per la metacomunicazione.
Gli specialisti della comunicazione umana hanno precisato che la ricerca dei fenomeni
mentali è estremamente difficile per la mancanza di un punto archimedeo esterno alla mente,
la psicologia e la psichiatria sono autoriflessive perché la mente studia se stessa. Una tale
concezione applicata ai problemi psichiatrici e psicologici presenta il vantaggio di non doversi
basare su ipotesi intrapsichiche non verificabili, in quanto vi è la possibilità di limitarsi solo
alle relazioni osservabili, cioè alla comunicazione. Tale approccio caratterizza un'importante
tendenza in psichiatria, i sintomi sono visti come una sorta di input nel sistema familiare e non
come espressione di un conflitto intrapsichico.
Sebbene le esperienze passate determinino indubbiamente il comportamento almeno in parte,
l'indagine sulle cause passate ha la reputazione di essere inaffidabile. Ashby parte dal
presupposto che ogni persona A che racconta il suo passato a B è saldamente coinvolta e
determinata dall'attuale relazione tra le due persone. Se si osserverà direttamente una
comunicazione tra un individuo e le persone vicine alla sua vita, come nel caso della
psicoterapia di coppia o familiare, si potranno individuare pattern comunicativi importanti per
la diagnosi, consentendo la progettazione delle migliori strategie di intervento terapeutico. Un
tale approccio mira quindi a uno schema qui e ora piuttosto che a un significato simbolico,
motivazioni o cause passate.
L'effetto di un comportamento diventa capitale per l'interazione degli individui nelle relazioni
strette. Spesso si possono identificare sintomi che resistono alla psicoterapia, nonostante
un'analisi approfondita della loro genesi, come ad esempio nel contesto dell'interazione tra
marito e moglie. Il sintomo può essere visto come una costrizione, piuttosto che il risultato di
un conflitto irrisolto tra alcune forze intrapsichiche, dove il perché di un comportamento
rimane oscuro, per il cosa può ancora fornirci una valida spiegazione. Una logica errata viene
costantemente utilizzata dagli individui umani nell'interazione quando sia la persona A che la
persona B affermano che stanno solo reagendo al comportamento del loro partner, senza
rendersi conto che stanno anche influenzando il loro partner con la loro reazione.
Da un punto di vista comunicativo, il comportamento può essere studiato solo nel contesto in
cui si manifesta ed è accettato che la condizione del paziente non è fissa, ma cambia insieme

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alla sua situazione interpersonale. I sintomi psichiatrici sono visti come comportamenti
appropriati in una certa interazione, il quadro di riferimento diventa diametralmente opposto
alla prospettiva psichiatrica classica.
5.Assiomi della comunicazione
L'antropologo, ecologista e biologo britannico Gregory Bateson (n. 1904), considerato il
precursore del modello comunicativo rappresentato dalla Scuola di Palo Alto (California,
USA), presenta, nella sua opera Towards an ecology of the spirit, un "organicista" visione
della comunicazione, contrapponendo “alla metafora della macchina (che sarebbe opportuna
come metafora fondativa del modello matematico), la metafora dell'organismo, più idonea ad
esprimere la natura del sistema informativo-comunicativo”. Egli, nel 1942, dopo un'intensa
attività presso l'ospedale psichiatrico Veterans Administration di Palo Alto (piccolo paese
vicino a San Francisco), svolgendo complesse ricerche biologiche, in collaborazione con gli
antropologi Margaret Mead e Leo Fortune, raggiunse una visione di tipo organicista,
all'interno della quale il processo comunicativo è stato totalmente ripensato: esso non si
svolge linearmente, secondo concezioni tradizionaliste-deterministe, ma come un sistema
dinamico e continuo, includendo sia la totalità dei processi mentali sia l'inquadramento
generale della natura; la comunicazione acquista quindi nuove dimensioni, attraverso la sua
rappresentazione "circolare", sotto forma di "loop", e sottolineando l'importanza del feedback,
come manifestazione energetica della risposta del destinatario e non solo come impatto voluto
del mittente.
Improvvisamente, il mondo è visto come una vasta rete di interazioni, con meccanismi
estremamente complessi per regolare queste interrelazioni, i principi di causalità sono sempre
dominanti. Allo stesso tempo, secondo la concezione olistica, Bateson dichiara l'irriducibilità
del tutto alla somma delle sue componenti e considera la comunicazione come fattore
integrante del mondo (in quanto "immateriale" e "inconoscibile"), e il processo comunicativo
stesso "è un'opera e uno strumento: l'opera e il prodotto non sono distinti da ciò che li fa
nascere". Dopo la teoria di Bateson, nel 1981, il filosofo tedesco Jürgen Habermas
(rappresentante dell'ultima generazione di pensatori della Scuola di Francoforte) ha indicato le
azioni e le interferenze comunicative non solo come "portatrici di effetti", ma come un
insieme di atteggiamenti e opinioni, da qui la necessità per uno studio critico, in termini
sociologici, delle reti di interazione sociale, in tutto il loro ambito.
Adottando questa proiezione organicista della comunicazione, la Scuola di Palo Alto la
essenzializzerà in una nota (ormai) tesi – tutto è comunicazione! -, intendendo con ciò una
filosofia generale del rapporto dell'uomo con l'ambiente in cui vive, perché "la scienza, l'arte o

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le pratiche quotidiane sono solo settori contenuti nella comunicazione che le ingloba", e il
processo comunicativo "rispecchierà l'intero gioco della ragione e le sue attività”.
Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson, tre importanti membri dell'Invisible College
della Palo Alto School, si sono associati nell'elaborazione di un lavoro fondamentale del
campo, vale a dire: Una logica della comunicazione, in cui vengono date le dovute
spiegazioni e su il significato di tutto, secondo il quale ogni essere umano partecipa
attivamente al processo comunicativo, ne è all'origine o ne è il destinatario. Considerando la
comunicazione come un "fenomeno sociale integrato", i suddetti teorici apprezzano che essa
abbia lo scopo di costruire "un ponte tra gli aspetti relazionali e organizzativi, tra i
meccanismi che regolano le relazioni interindividuali e quelli che regolano le relazioni
sociali". Come menti pragmatiche, hanno sviluppato sette principi fondamentali della
comunicazione, che hanno chiamato assiomi.
Gli autori ci informano che gli assiomi del calcolo ipotetico della comunicazione umana
hanno natura di semplici proprietà della comunicazione con fondamentali conseguenze
interpersonali.
6. L'impossibilità di non comunicare
Il primo assioma della scuola californiana è abbastanza conciso e chiaro: la comunicazione è
inevitabile, attraverso la quale sia le azioni intenzionali che quelle non intenzionali sono
praticamente integrate nella sfera della comunicazione: "Se ammettiamo che, in un'interazione,
qualsiasi comportamento ha il valore di un messaggio , cioè che sia una comunicazione, ne
consegue che non si può non comunicare, lo si voglia o no. Così, il processo comunicativo si
estende, manifestandosi oltre l'intenzionalità dell'individuo umano, perché "dal punto di vista
della nuova teoria, la comunicazione verbale e intenzionale rappresenta solo la punta di un
immenso iceberg, che racchiude in una unità l'intero comportamento di un individuo
organicamente integrato in una totalità comprendente altri modi di comportamento: tono,
postura, contesto”.
Secondo Paul Watzlawick, nella comunicazione umana c'è una proprietà fondamentale del
comportamento che spesso viene trascurata: il comportamento non possiede un opposto. In
altre parole, non c'è non-comportamento o l'individuo non può non comportarsi. Se
accettiamo quanto sopra che qualsiasi comportamento in una situazione di interazione ha un
valore di messaggio e rappresenta la comunicazione, allora non importa quanto qualcuno ci
provi, non sarà in grado di non comunicare nulla. L'attività e l'inattività, le parole e il silenzio
hanno tutti valore di messaggio, cioè influenzano gli altri, e questi altri, a loro volta, non
possono che rispondere a queste comunicazioni, e così comunicano.

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Secondo gli autori, non si può dire che ci sia comunicazione solo quando è consapevole o
coronata da successo, in altre parole, quando c'è comprensione reciproca, è necessario che il
messaggio inviato arrivi al destinatario. Nella teoria della comunicazione umana, cioè in
termini di aspetto pragmatico della teoria della comunicazione umana, opera con concetti
come: messaggio (una singola unità di comunicazione), comunicazione, interazione (una serie
di messaggi scambiati tra persone) e interazione modelli (un'unità di un livello superiore di
comunicazione umana).
Tutti i comportamenti rappresentano la comunicazione, le modalità di comportamento -
verbale, tonale, posturale, contestuale e l'effetto pragmatico di queste combinazioni nelle
situazioni interpersonali - influenzano tutti il ​ ​ significato degli altri. L'impossibilità di non
comunicare è un fenomeno che presenta interesse più che teorico, è parte integrante del
dilemma schizofrenico perché lo schizofrenico cerca di non comunicare. Ma poiché il silenzio,
l'assurdità, l'immobilità, il silenzio posturale o qualsiasi altra forma di negazione è essa stessa
una comunicazione, lo schizofrenico si trova di fronte all'impossibile compito di negare che
sta comunicando. Poiché ogni comunicazione definisce il modo in cui il mittente vede la
relazione con il ricevente, si può ipotizzare che lo schizofrenico si comporti come se, non
comunicando, volesse sottrarsi al suo impegno.
Uno degli importanti assiomi metacomunicativi della pragmatica è: nessuno può comunicare.
Come ci mostrano gli specialisti della comunicazione, gli effetti pragmatici degli assiomi
possono essere meglio illustrati mettendoli in relazione con le interruzioni nella
comunicazione umana.
Nel caso degli schizofrenici si può sottolineare l'idea che essi si comportano come se
negassero di comunicare, ritenessero necessario negare e che la loro negazione fosse, di per sé,
una comunicazione. Può sembrare che il paziente voglia comunicare senza accettare le
implicazioni di alcuna comunicazione.
Ad un certo punto, dicono gli autori, uno schizofrenico entra nello studio di uno psichiatra e
annuncia felice: "Mia madre doveva sposarsi e ora sono qui". Gli autori ci informano che il
suo atteggiamento era inteso a chiarire al terapeuta che:
1. nato a seguito di gravidanza illegittima;
2. questo fatto in qualche modo gli ha causato la psicosi;
3. "doveva sposarsi", che si riferiva al matrimonio forzato della madre e questo significava o
che la madre non era da biasimare perché la pressione sociale l'aveva costretta a sposarsi, o
che la madre odiava la natura della situazione in cui si trovava e attribuito, per questo, alla
nascita del paziente;

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4. "qui" si riferiva sia allo studio dello psichiatra sia all'esistenza terrena della paziente e
quindi implicava, da un lato, che la madre l'aveva fatta impazzire, ma che, dall'altro, doveva
esserne eternamente debitore a lei, perché ha peccato e sofferto per metterla al mondo.
"Schizofrenia", sottolineano gli autori, è un linguaggio che lascia all'atteggiamento
dell'auditor la scelta tra più significati possibili, che non solo sono diversi, ma possono anche
essere tra loro incompatibili, e diventa così possibile negare uno o addirittura tutti gli aspetti
del messaggio. Anche se la paziente dovesse negare il vero significato di ciò che ha espresso,
la sua affermazione rimane una buona descrizione della situazione paradossale in cui si trova,
e l'osservazione "devo essere pazza" è del tutto appropriata, data la quantità di auto- delusione
necessaria per adattarsi a questo universo paradossale.
L'impossibilità di non comunicare è, come affermano gli autori, più presente nell'interazione
umana. Il tentativo di non comunicare può esistere in qualsiasi contesto in cui gli impegni
inerenti a qualsiasi comunicazione devono essere evitati. L'incontro tra due sconosciuti, uno
dei quali vuole conversare e l'altro no, come due passeggeri di un aereo seduti uno accanto
all'altro su un aereo. Il passeggero A è quello che non vuole parlare ma non può partire e non
può nemmeno non comunicare. Il passeggero A può chiaramente dire al passeggero B che non
gli interessa parlare, conversare, ma siccome le regole di cortesia lo vietano, ci vuole coraggio
e quindi si instaura un silenzio inquietante, fastidioso e il rapporto con B non può essere
evitato.
Il passeggero A può cedere a un certo punto facendo conversazione. Molto probabilmente
odierà se stesso e odierà l'altro a causa della propria debolezza. Ma il passeggero B può essere
determinato a sapere tutto di A, cioè i suoi pensieri, opinioni e sentimenti. Una volta che A
inizia a rispondere, sarà molto difficile smettere, un fatto ben noto a coloro che praticano il
"lavaggio del cervello".
A può difendersi con la tecnica della squalifica, cioè può comunicare in modi che invalidano
le proprie comunicazioni o quelle dell'altro. La squalifica copre fenomeni di comunicazione
come contraddizioni, incoerenze, superficialità, cambi di argomento, incomprensioni, frasi
incomplete, stile o manierismo oscuro nella comunicazione, interpretazione letterale di
metafore e interpretazione metaforica di osservazioni letterali.
Un altro esempio, fornito dagli autori, è in un'intervista con un normale volontario che si sente
imbarazzato a rispondere a una domanda che gli viene posta ma sente di doverlo fare, le sue
comunicazioni diventano simili sia nella forma che nella povertà dei contenuti. Questo tipo di
comunicazione viene utilizzato da coloro che si trovano in una situazione in cui si sentono
obbligati a comunicare ma vogliono evitare gli impegni inerenti alla comunicazione. Dal

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punto di vista comunicativo non vi è alcuna differenza sostanziale, affermano gli specialisti,
nel comportamento di un individuo cosiddetto mentalmente disturbato, che si trova in un
identico dilemma: non può né partire né non comunicare, ma per determinati motivi personali
ha paura o non vuole farlo.
Sono considerate parole prive di significato, ma nel caso di pazienti psichiatrici, chi le
interroga, se è uno psicologo degli abissi, vede queste parole in termini di manifestazioni
inconsce, mentre per il paziente queste comunicazioni possono essere un buon modo di
compiacere la persona che lo interroga attraverso l'arte sottile di non dire nulla mentre si dice
qualcosa. La comunicazione (comportamento) folle non è una manifestazione di una mente
malata, ma può essere l'unica reazione possibile a un contesto comunicativo assurdo e
insopportabile.
7. Il sintomo come comunicazione
A può difendersi da B, sostengono gli autori, fingendo sonnolenza, ubriachezza, sordità,
ignoranza dell'inglese o qualsiasi altro difetto che renda la comunicazione ragionevolmente
impossibile. In tutti questi casi, il messaggio sarà lo stesso, cioè: "Non mi dispiacerebbe
parlarti, ma qualcosa di più forte di me, di cui non ho colpa, me lo impedisce". Un sintomo
può essere nevrotico, psicosomatico o psicotico. In psichiatria, Fromm-Reichmann enfatizzò
l'uso dei sintomi catatonici come comunicazione e, nel 1954, Jackson mostrò l'utilità dell'uso
da parte del paziente dei sintomi isterici nella comunicazione con la famiglia. Questa
definizione comunicazionale del sintomo può sembrare dipendere da un presupposto
controverso, e cioè che un individuo possa autoconvincersi in questo modo.
Non c'è dubbio che lo sviluppo e l'esecuzione della materia saranno diversi se dovrà
comunicare con un insegnante vecchio e arido o con una splendida bionda. Le indagini di
Rosenthal hanno confermato che anche in esperimenti rigorosamente controllati è implicita
una comunicazione tanto complessa ed efficace quanto imprecisa. La teoria della
comunicazione concepisce il sintomo come un messaggio non verbale: non sono io che voglio
(o non voglio) questo, è qualcosa al di fuori del mio controllo, dovuto, ad esempio, ai miei
nervi, alla mia malattia, alla mia scarsa vista, alla mia ansia , alcol, istruzione, comunisti o
moglie.

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BIBLIOGRAFIA:
Lupșa, Daria-Daniela, Educație socială, clasa a VI-a, Editura Didactică și Pedagogică,
București, 2018.
Mărcușanu , Iosif, Psihologie, Editura Carminis, Pitești, 2005.
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Mucchielli, Alex, Noua psihologie, Editura Științifică, București, 1996.

Năstăşel, Eugen și Ursu , Ioana – Argumentul sau despre cuvântul bine gândit,
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ISBN: 978-606-9064-27-6

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