SPECIALE

Sempre più coach professionisti

Le PMI chiedono le certificazioni
A cura della Redazione

Anche in Italia la richiesta di business coach è in aumento. Ed è la

ragione per cui sempre più società di consulenza si specializzano in
questo settore e si rivolgono ad associazioni nazionali e internazionali
per ottenere le certificazioni. Nel nostro Paese chiunque può diventare
coach e svolgere questo lavoro come un libero professionista, ma la
maggior parte delle aziende, soprattutto le Piccole e medie imprese,
chiedono coach che abbiano seguito un percorso di formazione, siano
iscritti ad associazioni o società di consulenza qualificate e che abbiano
avuto esperienze pregresse di management.

Non è psicoterapia, non è counseling, non è consulenza e non è mentoring. Il coaching –stando
alla definizione data dall’Aicp, Associazione italiana coach professionisti– è una metodologia
di sviluppo delle risorse e delle competenze utilizzata da un coach che si avvale di modelli e
tecniche e sviluppa un processo per il raggiungimento degli obiettivi concordati con il cliente.
Questa metodologia è arrivata in Italia negli Anni 80 grazie a John Whitmore, ex pilota auto-
mobilistico e riconosciuto come il padre del business coaching.
Illustre pensatore, applicò le teorie sviluppate negli Anni 70 da Timothy Gallwey, allenatore
della squadra di tennis dell’Università di Harvard e autore del libro The Inner Game nel quale
riportava l’analisi secondo cui la capacità di giocare al meglio dei suoi studenti dipendeva dalle
interferenze emotive e dagli ostacoli mentali. L’allenatore sosteneva che “le sfide dell’esistenza
si combattono in due aree, quella esteriore e quella mentale, in cui sconfiggere quotidiana-
mente ostacoli che noi stessi ci creiamo limitando lo sviluppo del nostro pieno potenziale”.
Whitmore, recentemente scomparso, ha applicato questo pensiero alla carriera professionale,
ideando un metodo in grado di fornire “un alto livello di consapevolezza e responsabilità per-
sonale, fondamentali per aumentare il proprio livello di performance”.

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Da allora il mercato del coaching è cresciuto
soprattutto degli Stati Uniti e, stando all’ul-
tima ricerca pubblicata da ICF, Internatio-
nal Coach Federation, vale, globalmente,
oltre 2 miliardi di dollari. In Italia il coach
è una libera professione, quindi non è obbli-
gatorio iscriversi a una associazione per pra-
ticare questo lavoro, anche se la Legge n. 4
del 2013, che regolamenta le attività Profes-
sionali non ordinistiche, riconosce un ruolo
importante alla Associazioni professiona-
li, iscritte in appositi registri del Ministero
dello Sviluppo Economico, come garanti del
percorso professionale del coach.
Il ruolo delle certificazioni
Far parte di un’Associazione professionale
significa ottenere una certificazione che atte-
sti il livello di esperienza dei propri iscritti.
Un titolo importante, sinonimo di affidabi-
lità per le aziende che si rivolgono ai coach,
come sottolinea Diego Ingrassia, Master
Certified Coach ICF e Amministratore
Delegato di I&G Management, società
di consulenza e formazione che da 30 anni
supporta le organizzazioni nello sviluppo
delle risorse umane, con un’attenzione par-
ticolare alla valorizzazione della componen-
te emotiva: “Le aziende si rivolgono sempre
più a coach certificati per avere una garanzia
non solo di competenza e di professionalità,
ma anche di un approccio metodologico. In
ICF esistono tre livelli di certificazione che
si ottengono attraverso un esame e dimo-
strando l’esperienza e le referenze ottenute”.
Il Business Coaching in Italia è un settore
in crescita, come dice Ingrassia: “Abbiamo
notato un aumento di richieste da parte del-
le aziende in questo settore e una decrescita
della domanda di life coaching. Questo pro-
babilmente è dovuto al fatto che quando si
parla di Life Coaching si fa riferimento ad
un ambito di intervento spesso trattato da
altre figure professionali, quali per esempio
gli psicologi che, in alcune fasi del percorso
terapeutico, possono adottare approcci me-
todologici analoghi a quelli del coaching”.
In Italia chiunque può diventare un coach,
ma quanto conta l’esperienza pregressa nel
rapporto con il cliente? “Esistono due scuo-
le di pensiero al riguardo. C’è chi sostiene
che non sia necessario avere una conoscen-
za nell’ambito specialistico di competenza
del coachee, in quanto il coach rappresenta
principalmente un facilitatore di processo.
La seconda scuola di pensiero, nella quale
mi riconosco, sostiene che l’esperienza pro-
fessionale pregressa di un coach possa age-
volare il percorso del coachee, grazie a una
conoscenza globale del mondo professio-
nale in cui opera il cliente. Avere maturato
esperienze e conoscenze in settori e ruoli
differenti consente da un lato di condividere
con il coachee un linguaggio comune e case
history personali, dall’altro di offrire una
prospettiva nuova attraverso cui leggere o Diego Ingrassia,
rileggere determinate dinamiche che si desi- Master Certified Coach
derano migliorare”. ICF e Amministratore
Delegato di I&G
Grazie allo sviluppo avuto da questa meto- Management
dologia, oggi sul mercato esistono numerosi
player. È importante, dunque, per le socie-
tà che si occupano di coaching trovare un
modo per distinguersi, come focalizzarsi
sulla gestone delle emozioni: “Saper gestire
la componente emotiva del coachee, offrirgli
un supporto per saper leggere i propri vis-
suti per poter superare blocchi e resistenze,
rappresenta una competenza fondamentale
del lavoro del coach. Intervenire sulle emo-
zioni è necessario tanto quanto il lavoro sulle
competenze per il miglioramento delle per-
formance in azienda”.
Maggiore richiesta da parte dell’azienda
equivale a una maggiore conoscenza
Tornando alle certificazioni, Maurizio Del
Fante, Business e Corporate coach di
Adacta Consulting, società specializzata
nella formazione manageriale, negli inter-
venti di miglioramento dell’efficacia perso-
nale e nel coaching individuale spiega come
ottenere il riconoscimento: “Le Associazio-
ni garantiscono che l’associato abbia non
solo conseguito un attestato di almeno 100
ore di frequenza presso scuole riconosciute Maurizio Del Fante,
con relativa prova finale, ma che abbia an- Business e Corporate
nualmente aggiornato le sue competenze coach di Adacta
con esperienze pratiche e frequenze a corsi Consulting
di approfondimento”.
Per essere un player ricercato sul mercato,
però, la certificazione non basta: “Importan-
te è anche il curriculum specifico del coach,
con particolare riferimento alle referenze
che, nel caso di attività svolta per aziende,
potranno essere puntualmente verificate. In
molti casi è ancora il ‘passaparola’ a essere
il criterio maggiormente utilizzato”. Ma
quali sono le competenze che il coach deve
avere, oltre alla padronanza di un metodo? È
necessaria un’esperienza manageriale o una
conoscenza approfondita del settore di ap-
partenenza dell’azienda committente? “Vale
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Timothy Gallwey, allenatore della squadra di tennis dell’Università di Harvard
e autore del libro ‘The Inner Game’
la pena non cadere in un equivoco di fondo:
il coach non deve essere un esperto che ‘inse-
gna’ o che dà indicazioni specifiche. È piut-
tosto paragonabile a un allenatore che aiuta
l’atleta a individuare le proprie potenzialità
e a svilupparle attraverso piani specifici di
azione. Fuor di metafora, il coach non deve
essere un esperto del settore, ma deve cono-
scerne le logiche più significative, i principi
ispiratori, i linguaggi e i significati. Per fare
coaching in azienda occorre ‘conoscere’ le lo-
giche aziendali. Da qui ne consegue che una
esperienza manageriale non è determinante
o condizione sufficiente per essere coach, ma
può rappresentare un buon valore aggiunto”.
Spesso si crea confusione tra i vari approc-
ci, ma l’interesse crescente da parte delle
Alfonso Carbone,
Cofondatore di Kairos aziende ha come conseguenza una maggiore
Coaching Project conoscenza da parte dei committenti: “L’u-
tilizzo del coaching come formazione indi-
viduale rischia di snaturare decisamente il
grande valore del coaching stesso. Spesso
sono le stesse committenze aziendali a cade-
re in questa trappola, non rendendosi conto
della profonda differenza tra i due approcci.
Il coaching non è training, e neppure mento-
ring o tutoring per citare le terminologie più
in voga, anche se oggi siamo di fronte a una
sempre maggiore qualità della committenza
che tende a rendere la domanda di coaching
più specifica e mirata”.
Secondo Del Fante la crescita della do-
manda e dell’offerta porterà alla necessita
di un intervento normativo per regola-
mentare il mercato: “Sempre più persone
si iscrivono a corsi di coaching e si accre-
ditano come coach, ma solo una parte di
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queste persone diventa coach professio-
nista. Molti continuano a svolgere le pro-
prie attività, professionali o manageriali,
utilizzando nel proprio campo gli spunti
metodologici acquisiti. Questa tendenza
rappresenta una ulteriore prova dell’enor-
me valore che il coaching ha come metodo
universale. Anche la normativa si sta af-
finando per cui possiamo immaginare un
futuro con coach professionisti da un lato,
riconosciuti e accreditati con criteri sem-
pre più stringenti e rigorosi; e un numero
crescente di persone che potranno svolge-
re a propria attività in modo sempre più
efficace utilizzando metodologie ‘da co-
ach’ acquisite e interiorizzate”.
La condivisione del metodo con il cliente
per la buona riuscita del percorso
“Quando si parla di coaching, non si parla di
hard skill, ma di soft e ‘soul skill’. Quando
cerchiamo un coach, non stiamo cercando un
esperto per risolvere al posto nostro un proble-
ma, ma uno persona che condivide il metodo,
che ci metta in condizione di trovare la soluzio-
ne e farci raggiungere il nostro obiettivo utiliz-
zando e allenando l’uso delle nostre potenzia-
lità”, questa è l’idea di coaching di Alfonso
Carbone, cofondatore di Kairos Coaching
Project, “l’incontro virtuoso tra studio, ricer-
ca, professionalità ed esperienza umana decli-
nato attraverso la metodologia del coaching”.
Carbone sottolinea l’importanza di condi-
videre la metodologia con il committente:
“Affinché il cliente sappia applicare in auto-
nomia la metodologia del coaching nella sua
quotidianità lavorativa è necessario condi-
videre, attraverso un workshop prelimina-
re, per esempio, la metodologia che guida i
progetti e solo di conseguenza strutturare un
intervento e le relative attività”. La pregres-
sa esperienza del coach, secondo Carbone,
“è un valore aggiunto in termini di credito
personale, ma inutile in mancanza di una ri-
gorosa preparazione e una propensione spe-
cifica nell’arte del coaching che ascolta, alle-
na ma non insegna né decide per il cliente”.
Spesso si confonde il coach con il formatore
individuale: “Il formatore e il coach hanno
profili professionali differenti che di per sé
li rendono esclusivi. Le due sfere di compe-
tenza a volte possono coesistere in una stessa
persona, ma non sono funzionali o sussidiari
l’uno all’altro né devono essere confusi tra
loro per ragioni di opportunismo di offerta
commerciale”.

John Whitmore, ex pilota automobilistico e
riconosciuto come il padre del business coaching
Il coaching nelle PMI
Ma le Piccole e medie imprese intraprendono
percorsi di coaching? A rispondere è Roberto
Degli Esposti, Executive Business Coach,
Managing partner e Docente SCOA, la
scuola di Business Coaching che si rivolge di-
rettamente a manager, executive, imprendito-
ri e professionisti: “Lavorare con gli impren-
ditori richiede un esercizio molto severo ed è
Roberto Degli Esposti, questo il discrimine per le PMI. Per chi guida
Executive Business una Piccola azienda italiana è ancor importan-
Coach, Managing te confrontarsi con un coach che abbia avuto
partner e Docente SCOA
la sua stessa esperienza, altrimenti difficil-
mente ti considera un interlocutore affidabi-
le”. Nonostante la reticenza di alcuni, però, il
business del coaching registra un trend in au-
mento e questo porterà, secondo Degli Espo-
sti, a una modifica delle dinamiche del settore:
“Come è accaduto in Paesi dove il coaching è
maggiormente diffuso si arriverà ad avere una
crescita di società che offrono questo servizio
in maniera strutturata e una concentrazione in
mano alle più grandi. Oggi, invece, esiste una
costellazione di tante piccole società e associa-
zioni e altrettanti liberi professionisti”.
Un’industry in sviluppo che dall’osservato-
rio di SCOA sta vivendo tre tendenze: “Di
Laura Pozzi, Partner certo, un aumento del coaching individuale
di Coreconsulting e sui livelli executive. Il coaching non è visto
Registered Corporate
Coach di Wabc,
più solo come una soluzione per aiutare chi
Worldwide Association non è all’altezza del ruolo, ma anche un per-
of Business corso per accompagnare i top manager più
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brillanti che vogliono migliorare le proprie
perfomance. Inoltre, le aziende richiedono
molto il team coaching, per migliorare l’effi-
cacia del lavoro di squadra. Abbiamo notato,
poi, un maggior interesse per il mentoring,
una versione del coaching con l’aggiunta
della sapienza, un percorso che si attua con
tecniche simili al coaching, ma che si basa
sull’esperienza professionale pregressa”.
Quest’ultimo trend rimarca l’importanza per
le aziende di interfacciarsi con coach che hanno
avuto la stessa esperienza lavorativa ma, come
sottolinea Degli Esposti, “il coach abilita i com-
portamenti che determinano le performance, a
prescindere dalla competenze tecniche”.
Trovare nuove strategie comunicative
Dell’importanza di coinvolgere le PMI ne è
consapevole anche Coreconsulting –società
di consulenza che si è distinta negli anni per
aver dato alla sua offerta “un carattere inno-
vativo e ingegnerizzato”–, come racconta
Laura Pozzi, Partner di Coreconsulting
e Registered Corporate Coach di Wabc,
Worldwide Association of Business: “Ab-
biamo notato che anche le aziende più piccole
hanno compreso il valore del coaching non
solo indirizzato ai manager, ma a tutta la
squadra. Il nostro metodo, d’altronde, può
essere applicato sia alla aziende grandi sia alle
piccole”. E, a proposito del metodo specifi-
ca: “Proponiamo un approccio al coaching
che superi la logica del ‘one coach’, nel quale
si prevede la figura di un master coach, con
significativa seniority, che presidi l’intero
processo, affiancato da un ‘pool’ multidisci-
plinare di specialisti costituito sulla base delle
esigenze specifiche di sviluppo emerse duran-
te il percorso di coaching. Il planning di lavo-
ro che il master coach definisce con il coachee
include, quindi, anche l’identificazione di un
‘expert team’, una o più figure specialistiche,
che affianchino il master coach nel processo
di potenziamento di specifiche competenze”.
Il mercato del coaching non solo è in espan-
sione, ma è anche in trasformazione e ha bi-
sogno di adattarsi al cambiamento digitale:
“Abbiamo inserito nei nostri percorsi l’uso
di tool online e di una app che consente di
mantenere costante e continuo il processo di
comunicazione tra coach e coachee, di moni-
torare i comportamenti attivati e i migliora-
menti ottenuti e, soprattutto, dà la possibili-
tà al coachee di proseguire autonomamente
il proprio percorso di sviluppo anche una
volta concluse le sessioni”.