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zzzzzzzz

30 domande
comportamentali
per rivelare il potenziale ai colloqui

1
Introduzione
• Perché le domande comportamentali sono importanti? | 3
• 6 soft skill che rivelano il potenziale | 4

Cosa chiedere e cosa notare


• Adattabilità | 6
• Apporto culturale | 9
• Collaborazione | 12

Argomenti
• Leadership | 15
• Potenziale di crescita | 18
• Priorità | 21

Come ottenere il massimo da ogni colloquio


• Aiuta ogni candidato a dare il meglio | 24
• Fai domande inaspettate | 25
• Fai attenzione alle loro domande | 26
• Usa gli strumenti giusti nell’intero processo di selezione | 27

Conclusione

2
Le domande comportamentali
Perché le sono un buon modo per
domande
comportamentali individuare i candidati che
sono importanti? riusciranno a eccellere.

Anche se ogni colloquio è un caso


a sé, avere a portata di mano un
elenco di domande già pronto può

57%
farti risparmiare tempo e anche
aiutarti a strutturare le interviste in
modo uniforme, così da rendere più
imparziale il tuo processo di selezione.
Professionisti talent
Abbiamo intervistato quasi 1300 che affermano di
hiring manager per capire quali
soft skill cercano ai colloqui e quali avere difficoltà nel
domande comportamentali usano. valutare le soft skill in
Continua a leggere per scoprire le
loro domande preferite e cosa notare modo accurato. 1

nelle risposte dei candidati.


1 | LinkedIn, Global Talent Trends 2019

3
6 soft Ecco le 6 soft skill principali, in ordine
di importanza:

skill che
rivelano il 1 | Adattabilità 4 | Leadership
potenziale
Le soft skill che contano di più variano
2 | Apporto culturale 5 | Potenziale di crescita
da un’azienda all’altra, ma c’è spesso
una sovrapposizione. Per scoprire
quali competenze sono più comuni fra
i candidati ad alto potenziale e fra le 3 | Collaborazione 6 | Priorità
assunzioni migliori, abbiamo chiesto
agli hiring manager di spiegarci quali
caratteristiche sono soliti cercare.

4
Adattabilità

5
Il 69% degli L’adattabilità è essenziale per
hiring manager avere successo in un ambiente
afferma che
la soft skill più di lavoro altamente dinamico.
importante
è l’adattabilità.
2

L’adattabilità è una dote I dipendenti che sanno adattarsi


fondamentale se si considera hanno più probabilità di ottenere
che nei prossimi anni il 54% dei buoni risultati quando le priorità
dipendenti avrà bisogno cambiano o si incontrano
di aggiornare o ampliare ostacoli, perché sono già capaci
notevolmente le proprie di modificare il loro approccio in
competenze per restare al modo strategico.
passo con le nuove tecnologie
e l’evoluzione delle esigenze
aziendali. 3

2 | LinkedIn, The Most Popular Interview Questions to Reveal Key Soft Skills 3 | World Economic Forum, The Future of Jobs Report 2018

6
5 domande
sull’adattabilità
Più usata

1 2 3 4 5
Mi parli di una volta in Descriva una Mi parli di una volta Mi parli del più grande Mi parli di una volta in
cui le è stato chiesto di situazione in cui ha in cui le è stato cambiamento che cui si è dovuto adattare
fare qualcosa che non adottato un nuovo assegnato un compito ha dovuto affrontare. allo stile lavorativo
aveva mai fatto prima. sistema o processo, al di fuori delle sue Come si è adattato? di un collega per
Come ha reagito? una nuova tecnologia responsabilità abituali. completare un progetto
Che cos’ha imparato? o idea che si scostava Come ha gestito la o raggiungere i suoi
molto dal solito modo situazione? Qual obiettivi.
di fare le cose. è stato il risultato?

Cosa notare → Entusiasmo per Cosa notare → Voglia di esplorare Cosa notare → Consapevolezza Cosa notare → Consapevolezza Cosa notare → Disponibilità
le nuove sfide e disponibilità nuovi modi di lavorare e di del fatto che il proprio lavoro del fatto che il cambiamento a essere flessibile quando
a lasciare la propria comfort migliorare grazie a quanto può cambiare, disponibilità è inevitabile. Capacità richiesto. Capacità di
zone, sapendo di poter appreso; se ha scoperto un a provare qualcosa di nuovo di concentrarsi su come riflettere sulle cose positive
imparare qualcosa di utile approccio migliore; se ha accolto e a intraprendere i passi affrontarlo al meglio, valutando e negative che ha imparato
dall’esperienza. positivamente il cambiamento. necessari per avere successo. la situazione e cercando dall’esperienza.
l’assistenza necessaria.
7
Apporto
culturale
8
L’apporto culturale segnala
il potenziale di fare grandi
cose in azienda.

Le aziende con I candidati devono essere in


sintonia con la mission e i valori
Ecco perché molti hiring manager
non parlano più di “affinità” ma
pratiche di selezione fondamentali dell’azienda, piuttosto di “apporto” culturale:
ma trovare la persona giusta cercano candidati che non
inclusive generano non significa trovare un profilo si limitino a conformarsi alla
fino al 30% di profitti in esattamente uguale agli altri. cultura esistente e possano
invece arricchirla.
più per dipendente. 4

4 | Deloitte Insights, Diversity and inclusion: The reality gap

9
5 domande
sull’apporto culturale
Più usata

1 2 3 4 5
Quali sono le tre Pensando alla Qual è la cosa più Cosa la porterebbe Qual è la cosa più
cose che ritiene più settimana scorsa, mi interessante di lei che a scegliere la nostra sbagliata che i suoi
importanti in un parli di un momento non compare sul suo azienda anziché colleghi pensano di
lavoro? in cui si è sentito curriculum? un’altra? lei e da dove crede
soddisfatto, motivato che nasca questa
e produttivo al lavoro. loro idea?
Cosa stava facendo?

Cosa notare → Allineamento Cosa notare → Un’indicazione Cosa notare → Segnali che il Cosa notare → Risposte Cosa notare → Autoriflessione
fra quello che ritiene più che l’ambiente di lavoro e le candidato apporti qualcosa ponderate e oneste che e trasparenza. Le risposte
importante e quello che il ruolo responsabilità quotidiane siano di nuovo e inaspettato alla rispecchino il suo pensiero, migliori dimostrano
e l’azienda hanno da offrire. adatti al candidato. cultura aziendale, anche se non cosa pensa che tu che il candidato ha un
non correlato al suo ruolo voglia sentire. atteggiamento aperto verso
specifico. le altre persone.

10
Collaborazione

11
Il 50% dei Quando serve lavoro di
migliori squadra, avere grandi
collaboratori
tende a essere capacità di collaborazione
anche top fa ancora la differenza.
performer.
5

Se ben fatta, la collaborazione Se il ruolo prevede lavoro di


migliora la produttività, il morale squadra, valutare le capacità
e l’ordine. Al contrario, chi non di collaborazione può aiutarti
è un buon collaboratore può a trovare una persona che avrà
essere d’ostacolo ai colleghi. successo e che saprà anche
contribuire a quello degli altri.

5 | Harvard Business Review, Collaborative Overlord

12
5 domande sulle capacità
di collaborazione
Più usata

1 2 3 4 5
Mi faccia un esempio Mi parli di una volta in Mi racconti una delle Descriva il partner o il Può farmi un esempio
di quando ha dovuto cui stava comunicando sue esperienze preferite supervisore migliore di un progetto che ha
lavorare con qualcuno con qualcuno e quella di lavoro in team e qual con cui ha lavorato. preso una direzione
con cui non era facile persona non la capiva. è stato il suo contributo. Quale aspetto del totalmente diversa
andare d’accordo. Come Che cos’ha fatto? suo stile manageriale all’ultimo minuto?
ha gestito le interazioni la attraeva? Che cos’ha fatto?
con questa persona?

Cosa notare → Propensione Cosa notare → Pazienza. I buoni Cosa notare → Energia e Cosa notare → Cosa notare → Focus
a vedere le cose dalla collaboratori si prendono il motivazione attraverso Consapevolezza del sull’allineamento del team,
prospettiva dell’altro tempo che serve per assicurarsi il lavoro di squadra. Un proprio stile di lavoro e del a proprio agio nel chiedere
identificando le cause della di essere capiti e possono buon mix di “io” e “noi” per tipo di personalità con cui aiuto ai colleghi quando
tensione e trovando modi adattare il proprio stile per comunicare il contributo sia interagisce meglio. il progetto lo richiede.
per migliorare il rapporto. allinearsi agli altri. individuale che del team.

13
Leadership

14
Il 50% dei dipendenti
ha lasciato un lavoro Anche se non stai selezionando
per fuggire da un capo per un ruolo di leadership, assumi
inadatto.
6

persone capaci di ispirare.

Le organizzazioni con leader di Al contrario, i leader inadatti possono


alto livello hanno 13 volte più demotivare il team, diminuirne
probabilità di fare meglio della l’efficienza e innescare abbandoni.
concorrenza. 7

Indipendentemente dal grado di


A contribuire al successo non sono anzianità del ruolo, è sempre utile
solo le competenze e la vision del valutare anche le capacità di leadership
leader, ma anche la sua capacità del candidato. Perché non si sa mai:
di ispirare, motivare e liberare il magari la persona che assumi oggi
potenziale delle altre persone. diventerà il prossimo CEO dell’azienda.

6 | Gallup, Employees Want a Lot More From Their Managers 7 | Development Dimensions International, Global Leadership Forecast 2011

15
5 domande sulle
capacità di leadership
Più usata

1 2 3 4 5
Mi parli dell’ultima Descriva una situazione Mi parli di una volta in Mi parli della decisione Le è mai capitato
volta in cui qualcosa in cui ha dovuto cui si è sentito leader. più difficile che ha di dover “vendere”
di importante al lavoro convincere qualcuno Cosa ha fatto e come dovuto prendere negli un’idea ai suoi colleghi
non è andato secondo a vedere le cose come le hanno reagito gli altri? ultimi sei mesi. o al suo gruppo? Come
i piani. Qual era il suo vede lei. Quali passaggi lo ha fatto? Quali sono
ruolo? Qual è stato il ha eseguito? Quali sono stati i risultati?
risultato? stati i risultati?

Cosa notare → Riflessione Cosa notare → Un buon leader Cosa notare → Consapevolezza Cosa notare → Attenta Cosa notare → Determinazione,
ponderata e un forte senso rafforza la sua credibilità di come i suoi comportamenti valutazione delle senza essere prevaricante;
di responsabilità. I veri leader offrendo prove concrete influiscano sulle altre persone. conseguenze. Un buon capacità di aprire un dialogo
non cercano di addossare la a sostegno del suo punto Si attiene a standard elevati leader chiede consigli e di ascoltare i dubbi degli altri
colpa agli altri, ma considerano di vista, anziché agire come e funge da ispirazione per quando serve, ma non con l’obiettivo di mettere tutti
cosa avrebbero potuto fare se ne sapesse più degli altri. il team.  ha paura di prendere la d’accordo.
diversamente. decisione finale.
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Potenziale di crescita

17
Sostituire un Assumi persone con potenziale
dipendente costa di crescita, così il ruolo
circa 1,5 volte la
sua retribuzione.
8 crescerà insieme a loro.

La maggior parte dei candidati vuole crescere professionalmente,


non fare sempre la stessa cosa.

Anche se hai la tentazione di trovare persone identiche al resto


del team per competenze e livello di esperienza, prova invece
a scegliere chi ha il potenziale per crescere nel suo ruolo: avrai
dipendenti più leali e più propensi a restare a lungo in azienda.

8 | LinkedIn, Why More Employees Are Considering Leaving Their Companies [INFOGRAPHIC]

18
5 domande sul potenziale
di crescita

Più usata

1 2 3 4 5
Ripensi a una volta in Descriva una volta Cosa la motiverebbe Qual è stata l’ultima Qual è il più grande
cui il suo responsabile in cui si è offerto a cambiare ruolo? volta che ha chiesto obiettivo professionale
non era disponibile nel volontariamente un feedback diretto che ha mai raggiunto?
momento in cui si è di ampliare le sue da un superiore?
verificato un problema. conoscenze lavorative, Perché lo ha fatto?
Come ha gestito la invece di essere spinto
situazione? Chi ha a farlo.
consultato?

Cosa notare → Capacità di Cosa notare → Voglia di imparare, Cosa notare → Segnali che Cosa notare → Che chiede Cosa notare → Motivazione e
mostrarsi all’altezza della non teme di chiedere le risorse indicano come al candidato regolarmente un feedback. determinazione. Il candidato
situazione senza pestare i piedi necessarie. Investe sulla interessino le opportunità Un’indicazione che il candidato non si vanta dei traguardi
a nessuno. Un buon candidato formazione continua e cerca di crescita più che i benefici ha cercato costantemente di raggiunti, ma ne è orgoglioso
rispetta tutte le persone attivamente nuove opportunità. immediati, e che vuole essere migliorarsi nel suo ruolo attuale e li mette a frutto per fare
coinvolte ed esplora le sue messo alla prova. o precedente. sempre meglio.
opzioni prima di decidere.
19
Priorità

20
La capacità di
pianificare, organizzare I candidati che sanno definire
e definire le priorità le priorità possono destreggiarsi
del lavoro è al terzo
posto fra le qualità fra più mansioni.
più ricercate.
9

Cerca persone in grado di gestire con efficienza il proprio tempo e di


fare caso anche ai dettagli senza lasciarsi sfuggire nulla. È una dote
importante soprattutto per i ruoli dove i progetti hanno scadenze
fisse e tempi stretti. I dipendenti che sanno definire le priorità hanno
meno probabilità di commettere errori o di andare in tilt.

9 | NACE’s Job Outlook for the Class of 2014 | Here are the soft skills most important to your business

21
5 domande sulle capacità
di definire le priorità

Più usata

1 2 3 4 5
Mi racconti di Mi parli di un Mi parli di una volta in Mi faccia un esempio Come determina
una volta in cui ha progetto che ha cui si è sentito stressato di una volta in cui quanto tempo
dovuto destreggiarsi pianificato. Come ha o sopraffatto. Come ha ha delegato con è ragionevole
tra più progetti organizzato e definito gestito la situazione? successo un compito assegnare a ciascuna
contemporaneamente. la tempistica? importante. attività?
Come ha organizzato
il suo tempo? Qual
è stato il risultato?

Cosa notare → Un processo Cosa notare → Un approccio Cosa notare → Segnali che Cosa notare → Comprensione Cosa notare → Segnali del
chiaro e proattivo per metodico alla pianificazione pianificare e definire le di come delegare e favorire fatto che il candidato sa
organizzare il tempo, ad e una forte autodisciplina priorità aiutino il candidato il successo. I candidati riflettere sull’utilizzo del suo
esempio bloccare il calendario, per rispettare le scadenze a mantenere la calma e la che sanno definire bene le tempo e cercare un buon
stilare un elenco di cose da e seguire un progetto fino concentrazione, ma che priorità non dimenticano compromesso tra velocità
fare e confermare le scadenze. al completamento. sappia anche delegare per di chiarire scadenze e perfezione.
alleggerirsi il carico di lavoro. e aspettative.
22
Come ottenere il massimo
da ogni colloquio

23
Aiuta ogni Comunica il metodo STAR.
candidato Il metodo STAR (Situation, Task, Action, Result) permette ai candidati di
rispondere alle tue domande in modo strutturato. Per aiutarli ad applicarlo,
puoi inviare loro questo modello prima del colloquio.

a dare il
Scarica il modello →

Lascia il tempo di rispondere.


meglio Concedi ai candidati un momento per riflettere sulla domanda e resisti alla
tentazione di interromperli mentre parlano. Segnati quello che volevi dire,
così potrai tornarci più avanti.

Alcune persone sono per natura più brillanti

Chiedi i dettagli.
di altre ai colloqui, ma ciò non indica
necessariamente che siano anche la scelta
giusta per il ruolo.
Quando poni domande comportamentali, ricorda di chiedere esempi basati
Aiutando ogni candidato a mostrare il suo sul mondo reale, non ipotetici.
lato migliore potrai farti un’idea più precisa
del suo potenziale, e decidere in modo più
ponderato.

Ecco cosa puoi fare per creare un processo Fai altre domande.
di intervista più incoraggiante. Se la risposta del candidato ti sembra incompleta, evita di fare supposizioni
e prova invece a fare altre domande per riempire le lacune e capire meglio.
È un approccio utile anche in altre situazioni.

24
Fai domande inaspettate.
Porre domande che il candidato non si aspetta è utile per capire come se la cava quando
non può dare una risposta preconfezionata.

Non stiamo parlando di rompicapi: basta chiedere qualcosa su cui è improbabile che
si sia preparato, così potrai vedere come ragiona in tempo reale. Ecco alcune domande
non convenzionali poste dai migliori business leader e professionisti talent:

Perché dovrei Come la Sono le 12:00, È meglio Su una scala


assumerla? descriverebbe il a un anno da consegnare un da 1 a 10,
suo responsabile? oggi. Che cosa progetto perfetto lei quanto si
Come la sta facendo? ma in ritardo o un reputa strano?
descriverebbe il suo progetto buono
migliore amico? nei tempi previsti?
Adam Grant Krista Williams Angela Bortolussi Obed Louissaint Tony Hsieh

Professore alla Wharton e autore Global Talent Acquisition Partner presso Recruiting Social VP of Talent, Watson Health, e CEO di Zappos
di best-seller Operations Manager Employee Experience presso IBM
presso FM Global

25
Alcune domande
a cui potresti dover
rispondere:
Qual è l’opportunità maggiore che offre questo ruolo?
Qual è l’aspetto più difficile di questo ruolo?

In cosa consiste il successo in questo ruolo?

Se potesse descrivere il suo team in 3 parole, quali


sceglierebbe e perché? Fai attenzione alle
Che tipo di persona lavora bene in questo team?

In che modo l’azienda ha stabilito la sua mission?


loro domande
I candidati ad alto potenziale sono spesso curiosi e desiderosi
Perché si dice questo e quest’altro sulla sua azienda? di saperne di più sull’azienda e sul ruolo. Fai attenzione alle
loro domande, perché potrebbero darti un’idea dei loro valori
e interessi e delle loro priorità.

26
Usa gli LinkedIn Lavoro
strumenti giusti Crea un’offerta di lavoro scegliendo fra oltre 100 modelli
o selezionando una descrizione generata in automatico.

nell’intero Pubblica un’offerta di lavoro →

processo LinkedIn Recruiter


di selezione. Identifica rapidamente i candidati che corrispondono ai
tuoi requisiti, poi contattali con i messaggi InMail, il sistema
di messaggistica di LinkedIn.
Quando il processo di selezione è messo Richiedi una demo →
a punto per attrarre i talenti più adatti, la
qualità dei colloqui aumenta. E per trovare
le persone giuste servono gli strumenti giusti,
come quelli che ti offre LinkedIn. Recruitment Marketing
La nostra gamma completa di soluzioni per Presenta le tue offerte di lavoro alle persone giuste con annunci
le assunzioni ti aiuta a entrare in contatto con mirati. E quando avrai la loro attenzione, racconta la storia della
i candidati giusti, più velocemente. Perché
prima li inviterai al colloquio, prima potrai
tua azienda con una splendida pagina Carriera.
fare la tua offerta, limitando il rischio di farteli Richiedi una demo →
rubare dalla concorrenza.

27
Conclusione Metodologia
Nel maggio 2016, LinkedIn ha intervistato
1297 responsabili delle assunzioni nei
seguenti Paesi: Stati Uniti, Canada, Regno
Unito, Paesi Bassi, Australia e India. Per
responsabili delle assunzioni, si intendono
i professionisti che gestiscono persone e
Ogni azienda ha un concetto leggermente hanno assunto di recente, stanno cercando di
diverso di “potenziale”. Ma determinando quali assumere o intendono assumere nuove risorse
sono i tratti e le competenze indispensabili per il proprio team (in base alle risposte al
sondaggio). Gli utenti che hanno partecipato
per avere successo nella tua organizzazione, al sondaggio sono stati selezionati in
potrai personalizzare le domande del colloquio modo casuale e sono rappresentativi del
in modo da svelare il vero potenziale dei campione di LinkedIn. Il campione di
LinkedIn e la nostra analisi sono influenzati
candidati e dare loro un’occasione per brillare. da come gli utenti scelgono di usare il sito,
cosa che può variare in base alla cultura
professionale, sociale e geografica, nonché
alla disponibilità e all’accessibilità del sito
stesso. Queste variabili non sono state prese
in considerazione ai fini dell’analisi.

28
Guarda LinkedIn in azione Collegati con noi su LinkedIn

LinkedIn Talent Solutions offre una gamma completa di strumenti di recruiting


per aiutare aziende di ogni dimensione a individuare, attrarre e coinvolgere
i migliori talenti. Fondata nel 2003, LinkedIn collega i professionisti di tutto
il mondo per aiutarli a essere più produttivi e a raggiungere i loro obiettivi
professionali. Con oltre 630 milioni di utenti in tutto il mondo, incluso il 75% della
forza lavoro statunitense, LinkedIn è la rete professionale più grande del mondo.

Richiedi una demo gratuita

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Pianifica Trova Pubblica Attrai


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assunzione. nessun’altra parte. annunci mirati.
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