Capitolo 4

Programmazione
delle risorse umane
Attivit di gestione del personale che ha per
obiettivo assicurare la quantit e la qualit
di risorse umane necessarie per realizzare
le strategie aziendali

Sistema informativo del personale

Insieme di dati, informazioni e conoscenze che riguardano
collettivamente e individualmente il personale aziendale
Dati personali (dati anagrafici, status familiare, studi effettuati)
Dati di condizione professionale (anzianit aziendale
inquadramento contrattuale)
Dati sul capitale umano (competenze acquisite, ore di
formazione, profilo umano)
Dati sui comportamenti organizzativi (assenteismo, mobilit
orizzontale e verticale, valutazioni del personale, turnover)
Dati economici (retribuzione, ore di straordinario)

Software e servizi sul mercato:

INAZ, ZUCCHETTI, INTRANET AZIENDALI

TURNOVER
Fisiologico
Quando i costi sono accettabili oppure quando sono produttivi di utilit
Correlazioni con certi settori produttivi e/o le singole aziende
Cause: normali pensionamenti, dimissioni, licenziamenti, nuove
assunzioni
Patologico
Quando i costi sono elevati oppure poco produttivi di utilit
Cause: ambiente di lavoro, contenuti di lavoro, mancata valorizzazione
delle persone
Misure
Indice generale: entrati + usciti / organico medio di periodo
Indice di compensazione: entrati / usciti
Costi
Diretti: ricerca e selezione, TFR, costi di uscita (outplacement, esuberi)
Indiretti: costi di formazione, Cali di produttivit, Costi di mancato turnover,

ASSENTEISMO
Fisiologico
Quando rientra in certe % di organico o in media / sotto del settore
Cause: malattie, infortuni, ritardi, permessi sindacali, scioperi, pause
fisiologiche o psico-sociali
Patologico
Quando supera certe % di organico o al di sopra della media del settore
Cause: le stesse del turnover
Misure: giornate assenza / giornate lavorabili n. assenti / organico
Costi
Diretti: retribuzione, inutilizzazione impianti, disagi alla clientela, ritardi
nelle scadenze, straordinario, costi di sostituzione (somministrazione)
Indiretti: Calo di produttivit - Formazione - Impegno Ufficio del personale
Profilo di assenteismo
Verticale: alta incidenza organico - alta frequenza - breve durata
Orizzontale. bassa incidenza organico - bassa frequenza - lunga durata

Tecniche di stima del

fabbisogno di personale
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Tavole di rimpiazzo
Catene di Markov
Renewal Analysis
Programmazione lineare
Metodi Delphi
Indici di produttivit
Staffing ratios
Analisi di regressione

Tecniche di stima del fabbisogno di personale

(segue)
Tavole di rimpiazzo
Con chi sostituisco il personale che sta per andare via?
Piani aziendali che indicano i lavoratori che potranno rimpiazzare un
collega che lascia il posto di lavoro sulla base di valutazioni tra la DRU
e i responsabili di line
Si stabiliscono Gerarchie di Successioni possibili
Utilizzato in medie grandi aziende con elevato turnover
Catene di Markov
Come si modificher lorganico nei prossimi 5 anni se si ripeteranno i
tassi di crescita aziendale degli anni precedenti (fatturato, volumi di
produzione, altro)?
Previsioni di fuoriuscita del personale fatte per categorie di personale
(operai, ingegneri, tecnici specializzati, commerciali, amministrativi,
ecc.) sulla base del turnover degli anni precedenti

Tecniche di stima del fabbisogno di personale

(segue)
Renewal Analysis
Ogni volta che un posto si libera, una persona viene messa in quel
posto la quale a sua volta lascia il posto che ricopriv. Alla fine di
questa catena di sostituzioni rimarr un certo numero di posti
scoperti che sar la misura del nuovo fabbisogno

Programmazione lineare
Metodo matematico che in base agli obiettivi da raggiungere (es:
mantenere certi livelli produzione o servizi) e a determinati vincoli
(es: costo del lavoro, mobilit interna del personale, assenteismo,
turnover previsto, ecc.) perviene a previsioni attendibili di fabbisogno
Logica What-if
Metodo basato su dinamiche di proporzionalit

Tecniche di stima del fabbisogno di personale

(segue)

Metodi Delphi

Tecnica di acquisizione delle opinioni di un panel di esperti interni o

esterni (consulenti, manager, personale anziano, ecc.) basata su
reiterazioni successive di interviste gestite da un mediatore

Indici di Produttivit
Indice di Produttivit = Output / Organico (1000/10 = 100)
Organico = Output / Produttivit (1000/100 = 10)
Presuppone che si conosca lindice di produttivit
e che questo sia costante nel tempo
Sappiamo che la produttivit influenzata da innovazione
tecnologica, formazione e apprendimento del personale,
norme e organizzazione del lavoro

Tecniche di stima del fabbisogno di personale

(segue)

Staffing Ratios

Significa programmare il fabbisogno mantenendo costanti (oppure

modificando) alcuni rapporti di personale (es: capi/subordinati
oppure amministrativi/organico oppure manodopera diretta/indiretta
oppure venditori/fatturato, ecc.)
Se i fatturato aumenta del 5% il personale aumenter del 5% ma i
rapporti di composizione interni rimangono costanti

Analisi di regressione (semplice o multipla)

Significa programmare tenendo conto delle correlazioni statistiche

storiche tra variabili indipendenti (indici di fatturato, produzione o di
carichi di lavoro, ecc.) e variabile dipendente (organico)

Staffing ratios e
crescita dimensionale
ADDETTI NUCLEO
OPERATIVO
75

CATEGORIE DI
DIPENDENTI IN
PERCENTUALE

50

AMMINISTRATORI
STAFF PROFESSIONALI

25

MINORI

MAGGIORI

DIMENSIONE
DELLORGANIZZAZIONE

POSIZIONI
IMPIEGATIZIE

Strategie di gestione degli esuberi di personale

Strategie

Velocit

Costi aziendali

Costi umani

Downsizing
(Licenziamenti)

Medio-Alta

Limitati/
Alti

Elevati

Riduzione stipendi

Alta

Bassi

Medio-Alti

Demansionamento

Medio-Alta

Bassi

Medio-Alti

Mobilit orizzontale

Medio-Alta

Medio-Bassi

Medi

Contratti di solidariet

Medio-Alta

Bassi

Medi

Blocco assunzioni

Lenta

Bassi

Bassi

Turnover negativo

Lenta

Bassi

Bassi

Prepensionamenti

Medio-Alta

Medi-Alti

Medio-Bassi

Riconversione
professionale

Lenta

Medio-Alti

Moderati

Strategie di gestione delle

carenze di personale
Strategie

Velocit

Costi aziendali

Costi umani

Lavoro straordinario

Alta

Medio-Alti

Medio-Bassi

Lavoratori temporanei

Alta

Moderati

Moderati

Outsourcing / Offshore

Medio

Medio-Bassi

Alti

Riqualificazione
e mobilit orizzontale

Lenta

Alti

Moderati

Turnover positivo

Lenta

Moderati

Medio-Bassi

Nuove assunzioni

Media

Medi

Bassi

Innovazioni tecnologiche

Medio-Bassa

Alti

Medi

Allegato