CASO

1.-¿Como surgió el concepto Swatch? ¿Por qué fue el Swatch tan

exitoso? ¿De qué manera Swatch se diferenció de cualquier otro
reloj de la industria? ¿Qué es Swatch para el consumidor? ¿Como
se configura su Identidad Marcaria? ¿Cuáles son sus atributos de
valor?

¿Como surgió el concepto Swatch?

Como una respuesta a la crisis que enfrentaba la industria relojera suiza en la
década de 1980. La compañía matriz, SMH, decidió crear un reloj de bajo costo
y alta calidad que podía competir con los rebeldes japoneses.

¿Por qué fue el Swatch tan exitoso?

El Swatch fue exitoso por varias razones. En primer lugar, por ofrecer diseños y
colores que eran diferentes a cualquier otro rey en el mercado. Esto atrajo a
un público más joven y aquellos que buscaban un estilo más audaz y atrevido.
Además, el Swatch era superior en comparación con otros relojes suizos, lo
que lo hace accesible para un público más amplio. También se destacó por
su calidad y precisión, un pesar de estar hecho de plástico.

¿De qué manera Swatch se diferenció de cualquier otro reloj de la industria?

Se diferenció de otros relojes de la industria en varios aspectos. En primer
lugar, utilizaba diseños y colores atrevidos que no se habían visto antes en la
relojería tradicional.
Además, la marca Swatch no solo oferta un nuevo estilo, sino también un
mensaje. Representa una cultura personal y transmisión emociones como
alegría de vivir y provocación. Esto hizo que el Swatch fuera más que solo un
reloj, se convirtió en una forma de expresión personal y un accesorio de moda.

¿Qué es Swatch para el consumidor?

Para el consumidor, Swatch representa un producto fascinante y emocionan-
te que busca generar una reacción inmediata y espontaneidad. Es un reloj de
alta calidad, también es un símbolo de estilo y personalidad.
Swatch se ha convertido en una marca icónica y reconocible en todo el
mundo, tiene asociación con la moda, la creatividad y la diversidad.

¿Como se configura su Identidad Marcaria?

Se configura a través de su diseño innovador y colorido, accesibilidad y precio
asequible su enfoque en la moda y la expresión personal, y su mensaje emo-
cional y distintivo. La marca se ha asociado con artistas y diseñadores famo-
sos,
 ¿Cuáles son
sus atributos
de valor?

1.- Diseños innovadores y atractivos: Los Swatches se destaca-

ban por sus diseños únicos y fascinantes, lo que los hacía popula-
res entre los clientes que buscaban nuevos estilos.

2.- Mensaje emocional: El Swatch no se considera simple un pro-

ducto de consumo o una misericordia, sino un producto emocio-
nal. Al llegarlo en la mujer, se convirtió en una parte importante de
la imagen personal de cada individuo.

3.- Disponibilidad limitada: Algunos modelos de Swatch se lanza-

ban en cantidas limitadas, lo que generaba una alta demanda y
hacía que los clientes hicieran cola para poder consejeros.

4.- Campañas públicas innovadoras: La compañía se destacaba

por sus campañas públicas poco tradicionales, que incluye
desde patrocinios de concursos de break-dance hasta promo-
ciones por parte de personajes famosos. También organizaban
eventos especiales y ubicaban espacios promocionales para
dar publicidad a la marca Swatch.
2. Antes de la introducción de la Swatch, ¿qué tipo de relojes eran popu-
lares entre los consumidores? En las formas eran diferentes Rolex, Timex,
o un Seiko o Citizen? ¿Cómo los consumidores a tomaban sus decisiones
de compra?

Antes de la introducción de Swatch, los relojes popu-

lares entre los consumidores eran principalmente
relojes tradicionales de alta gama y relojes de
cuarzo, estos erán considerados como símbolos de
estatus y lujo, fabricados por marcas suizas recono-
cidas por su precisión y artesanías y estilos.

¿En las formas eran diferentes Rolex, Timex, o un Seiko o Citizen?

Rolex se caracterizaban por su diseño elegante y so-

fisticado. Solían tener cajas redondas u ovoides, con
esferas simples y limpias. Los materiales utilizados
eran principalmente acero inoxidable, oro y platino.
Los rebeldes Timex se destacaban por su diseño más
casual y accesible, solían tener esferas detalladas,
con opciones de correas de té o plástico. Estos relo-
jes se enfocaban en la durabilidad y la accesibilidad,
siendo populares entre los consumidores que busca-
ban un reloj confiable y funcional a un precio accesi-
ble
Seiko se destacaba por su enfoque en la innovación
tecnológica, como la introducción de los primeros
lanzamientos de cuarzo en el mercado, ofrece una
amplía gama de estilos, desde nuevos clásicos hasta
modelos más deportados y técnicos.
¿Cómo los consumidores a tomaban sus decisiones de compra?

Los consumidores toman sus decisiones de compra

basándose en varios factores, incluidos el precio, la
calidad, el diseño y la marca.
Precio: El precio era un factor importante para los
consumidores al momento de decidir qué reloj com-
prar. Los relojes de cuarzo, como los de los tiempos
por Timex, Seiko y Citizen, eran más asequibles en
comparación con los relojes tradicionales de alta
gama como Rolex.
Los consumidores buscaban opciones que se ajus-
taran a su presupuesto
Calidad: La calidad del reloj también era un factor
determinante en la decisión de compra. Los consu-
midores buscaban relojes que fueran duraderos.
Diseño: El diseño del mundo era otro factor impor-
tante para los consumidores. Los relojes Rolex se
destacaban por su diseño elegante y sofisticado,
mientras que los relojes Timex, Seiko y Citizen ofre-
cían una variedad de estilos, desde modelos clásicos
hasta opciones más modernas y deportivas. Los
consumidores buscaban relojes que se ajustaran a
su estilo personal y reflejar su personalidad
Marca: La marca también influyó en la decisión de
compra de los consumidores. Las marcas reconoci-
das, como Rolex, tienen una reputación establecida
de calidad y prestigio, lo que atraía a los consumido-
res que buscaban un símbolo de estado y lujo. Por
otro lado, marcas como Timex, Seiko y Citizen ofre-
cían opciones más accesibles y confiables para los
consumidores que buscan calidad a un precio más
bajo
 3.- Como efectúa Swatch la gestión de Imagen de
marca a través del marketing mix (producto, precio,
canales, comunicación)? Qué elemento del plan de
marketing original Swatch eran más crítico para el
éxito de la marca?

Swatch gestiona su imagen de marca a través del marketing mix, que incluye
el producto, el precio, los canales de distribución y la comunicación.

Producto, Swatch se diferencia de otros relojess al ofrecer diseños únicos y

colores que son considerados como accesorios de moda. Además, Swatch se
ha asociado con artistas y diseñadores famosos para crear ediciones espe-
ciales y colaboraciones exclusivas, lo que garantiza su imagen de marca
creativa y vanguardista.

Precio, Swatch se posiciona como una marca de relanzamientos asequibles,

pero de alta calidad. Esto permite que un público más amplio pueda acce-
der a sus productos y contribuciones a su éxito en el mercado

Canales de distribución, Swatch ha adoptado una estrategia de poder

conveniente al evitar las alegrías y las tendencias especializadas en relan-
zamientos. En su lugar, ha optado por establecer puntos de venta no tradi-
cionales, como quioscos en centros comerciales y tendencias en ubicas es-
tratégicas. Esta estrategia ha contribuido a la accesibilidad y visibilidad de
la marca

Comunicación, Swatch ha invertido en campañas públicas llamas y creati-

vas, utilizando medios como televisión, revistas y eventos especiales. Tam-
bién ha utilizado estrategias de comercialización de guerrilla y patrocinios
de eventos culturales y deportados para generar notoriedad y asociar su
marca con la diversidad y la emoción.
 ¿Qué elemento del
plan de marketing ori-
ginal Swatch eran
más crítico para el
éxito de la marca?

Uno de los elementos más críticos para

el éxito de la marca fue su defensa en
la moda y la expresión personal. Swatch
no solo ofrecía un reloj, sino también un
mensaje emocional y distintivo que
permitía a los consumidores expresar
su estilo y personalidad. Este enfoque
único y emocional fue fundamental
para diferenciar un Swatch de otras
marcas de relojes en el mercado y
atraer a un público más amplio.