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B. Il servizio in pillole:
1. COSA 2. PERCHE’ 3. COME
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Lo scopo del servizio e il metodo principale della
A tecnica Personal Event: cosa deve essere evidente?
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Lo scopo del servizio e il metodo principale della
A tecnica Personal Event: cos’è un fattore di rischio ?
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Lo scopo del servizio e il metodo principale della
A tecnica Personal Event: i fattori di rischio nei
confronti di un determinato fine
Se il fine è: «evitare le infezioni post operatorie»
i fattori di rischio assegnati al personale, medico e non, dovranno tutti
concorrere a mantenere l’asepsi in sala operatoria, la gestione di alcuni
di questi fattori di rischio potrà essere delegata e svolta anche da
personale paramedico come segue:
a) Preventiva depilazione della zona da operare e
applicazione sulla stessa di Betadine con garza
sterile;
b) Verifica dell’integrità dei contenitori dei bisturi
sterili;
c) … e via dicendo.
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Lo scopo del servizio e il metodo principale della
A tecnica Personal Event: il dovere ex art. 2086 c.c.
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Lo scopo del servizio e il metodo principale della tecnica
A Personal Event: il fine dell’assetto organizzativo
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Lo scopo del servizio e il metodo principale della
A tecnica Personal Event: come evitare lo stato di crisi
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B Il servizio in pillole
1.COSA
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B Il servizio in pillole:
2. PERCHE’
il risultato finale
il cliente acquisisce la certezza dell’adeguatezza dell’assetto
organizzativo e la tecnica (organizzazione dal basso) che
conferisce al personale la capacità di:
comunicare efficacemente fra persone
chiave all’interno dell’azienda, e tra essa ed i
suoi clienti, così da ridurre i tempi della
condivisione del sapere,
rischiare senza colpa (nei limiti dei principi di
prevedibilità ed evitabilità),
razionalizzare risorse umane e finanziarie
eliminando dispersione di tempo,
assegnare fattori di rischio al livello operativo
più appropriato,
produrre profitto in maniera duratura.
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B Il servizio in pillole:
3. COME
STRATEGIA
Seguiamo l'evoluzione generale del sistema amministrativo, contabile e
organizzativo dell’azienda intervenendo nella riformulazione di obiettivi e variabili
ad ogni livello, motivando il personale ad individuare, a condividere e a
fronteggiare i rischi.
1. TRACCIA,
2. MONITORA,
3. CONDIVIDE,
l’andamento delle variabili chiave delegate al personale, così da:
a) giudicare l’evoluzione generale e particolare,
b) intervenire tempestivamente nella riformulazione di obiettivi, variabili e fattori
di rischio al livello appropriato.
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B Il servizio in pillole:
3. COME
Esplicitazione dei fattori di rischio
gestiti dal personale nella fase BUDGETING
esecutiva di attuazione della
strategia, all’interno del modello di Revisione del
business.
budget
OPERATING &
PROGRAMMING MEASURING
Cambio delle
Strategia operazioni
Revisione dei
programmi Strategia
emergente
Processo di
formulazione
REPORTING Sistema di lavoro: individuazione e
delle strategie
soluzione dei problemi giornalieri rispetto
a categorie predeterminate di analisi
(processi operativi, procedure
Informazioni organizzative, perdite di tempo,
legge231/2001) in relazione
esterne
all’art. 2403 comma 1 e 2086 c.c.
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C Gli input dell’analisi
INPUT DELL'ANALISI
Parte A: Analisi evolutiva degli strumenti organizzativi Parte B: Analisi comparata della coerenza fra indicatori di
direzionali ed esecutivi già in uso nell’impresa. allerta finanziaria e rischiosità operativa (individuale).
Sono la base per analizzare ed esprimere il giudizio di coerenza tra il sistema organizzativo usato dall'amministratore,
il sistema di funzionamento dell'azienda e i principi di buona amministrazione.
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D Work flow: le Deleghe
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E Work flow: le Prassi operative
Struttura della parte E:
Input Rischi operativi individuali gestiti Modello di Business e Business
Plan Indicatori di allerta associati Corretta Amministrazione
• RISORSE (fattori della produzione)
• Ciascun collaboratore è consapevole delle risorse/operazioni che occorrono per
delineare la vision portata dall'obiettivo/obiettivi ?
1
•CRITERI DI VALUTAZIONE
•Nell'individuare le interconnessioni tra persone e funzioni c’è attenzione al buon risultato
dell'insieme con comparazioni basate su adeguati criteri di valutazione ?
2
•CONNESSIONI
•Fra routine delegate c'è capacità di anticipare l'orizzonte temporale percependo le connessioni
logiche della diversificazione dei ruoli ?
3
• ENERGIA EXTRA (impiego)
• Nelle applicazioni dell'innovazione di processi/prodotti/procedure, le persone
riescono a gestire effettivamente i fattori di rischio ?
4
•OBIETTIVO
•Si riesce a controllare l'allineamento delle persone sugli obiettivi da raggiungere pur mantenendo
piena ricettività e atteggiamento positivo ?
5
•SCORCIATOIA
•Sono stati delegati fattori da cui risulta il leggero cambiamento in primo piano con una scorciatoia
con poche variabili chiave da gestire ?
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F Presentazione del sistema:
“Organizzazione dal basso”
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F Presentazione del sistema:
«Personal Event»
Il Personal Event è la tecnica per eseguire l’esplorazione
mirata dell’assetto organizzativo coinvolgendo tutte le
persone chiave dell’azienda con le quali l'Advisor e il
facilitatore interno collaborano per allineare l’assetto
organizzativo aziendale assegnando i fattori di rischio
individuali in coerenza con gli obiettivi strategici
dell’imprenditore risolvendo i problemi critici e
instaurando una comunicazione incentrata
prevalentemente sui fattori di rischio che portano al
profitto.
E’ necessario invitare le giuste persone, trovare una
buona collaborazione da tutte le persone designate a far
parte del gruppo di lavoro e almeno un facilitatore
interno all’azienda con il ruolo di guida e collettore dei
problemi giornalieri segnalati dagli operatori.
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F Presentazione del sistema:
Il metodo a fattori di rischio individuali
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F Presentazione del sistema:
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G Diagramma input e output delle 8 fasi:
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Entrano in gioco l'Advisor, il vertice
aziendale e la proprietà.
Identificazione partecipanti (Ruoli,
Responsabili, Facilitatore).
Identificazione problemi individuali
giornalieri.
Inputs: Outputs:
Advisor 1. Facilitatore interno
Vertici aziendali Partecipanti
Shareholders (Proprietà) Inizio
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Inputs: Outputs:
2.
Problemi individuali
giornalieri su cui
Esplorazione Eventi di dominio
Blocchi prioritari
verrà focalizzata mirata
l’attenzione
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1.1 esplorazione mirata per generare le procedure
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1.1 esplorazione mirata per generare le procedure
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1.1 esplorazione mirata per generare le procedure
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1.1 esplorazione mirata per generare le procedure
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1.1 esplorazione mirata per generare le procedure
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Il sistema è visibile con i suoi pregi/difetti
Gli esperti, l'Advisor e il facilitatore interferiscono con le
opportunità/problemi riscontrati
Outputs:
Inputs: 3.
Problemi Quadro completo che
Problemi e
ci consente di
opportunità & prendere decisioni su
opportunità cosa fare
successivamente.
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Questa fase è necessaria anche nel caso non ci siano diversità di
vedute
Inputs: Outputs:
4.
Flusso informativo reale Decisioni sui più importanti
Sistema di votazione a Raccogliere i problemi da risolvere
freccia all’interno dell’azienda e
problemi delle opportunità da
prendere in considerazione
per la risoluzione dei
problemi stessi.
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Inputs:
5. Outputs:
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Inputs: Outputs:
6.
Modello Aggregati
Comandi/Policy
Sequenza
temporale
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G. analisi di ciascuna fase
Viene a crearsi una conversazione approfondita. Gli esperti, l'Advisor e il
facilitatore devono fornire idee per individuare una mappa di contesto
(vista del modello nel suo insieme)
Inputs: 7. Outputs:
Persone(interne/esterne) Persone e La mappa di contesto
Sistemi esterni dell’interno sistema
sistemi aziendale
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G Diagramma input e output delle 8 fasi
G.1. analisi di ciascuna fase
Inputs: Outputs:
8.
La mappa di Consistente flusso di
contesto
Procedura eventi
dettagliata
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