Ilaria Sclafani Business English Glossary PDF

Ilaria Sclafani Business English Glossary
1
Index
Indice
Business English General Words – Termini generici dell’inglese commerciale .………….............. 3
Business Idioms – Frasi idiomatiche relative al business .................................................................. 4
Businesses – Le imprese ………………………………………………………………………….... 5
Ownership – La proprietà ……………...…………………………………………………………... 5
Work – Il lavoro ……………………………………………………………………………………. 6
Grades – Ranghi ……………………………………………………………………………………. 8
Strikes – Scioperi ………………………………………………………………………………...…. 8
Locations and Premises – Posti e locali ……………………………………………………………. 9
The Personnel – Il personale ……………………………………………………………………… 10
The Organization Chart – L’organigramma aziendale …………………………………………….. 11
Departments and Functions – Reparti e funzioni …………………………………………………. 12
Industrial Safety – Sicurezza sul lavoro …………………………………………………………... 13
Meetings – Le riunioni ……………………………………………………………………………. 13
Communications and Relations – Comunicazioni e relazioni …………………………………….. 14
Documents and Graphs – Documenti e grafici ……………………………………………………. 15
Business Letters and E-mails – Lettere ed e-mail commerciali ………………………………...… 17
Contracts – Contratti ………………………………………………………………………………. 19
Production – La produzione ………………………………………………………………………. 19
Orders – Ordinazioni ……………………………………………………………………………… 20
Finance, Money and Economy – La finanza, i soldi e l’economia ……………………………….. 21
Banks – Le banche ………………………………………………………………………………… 22
Stock Exchange and Shares – La Borsa e le azioni ……………………………………………….. 23
Trade – Il commercio ……………………………………………………………………………... 24
Basic Marketing Terminology – Lessico di base del Marketing ………………………………….. 24
The four Ps of the Marketing Mix – Le quattro P del Marketing Mix ……………………………. 26
Three other Ps (Extended Marketing Mix) – Tre altre P (Marketing Mix esteso) ………………... 26
Product – Il prodotto ………………………………………………………………………………. 27
Product Life Cycle Curve – Curva del ciclo di vita del prodotto …………………………………. 29
Services offered to Customers – Servizi offerti ai clienti …………………………………………. 30
Types of Market – Tipi di mercato ………………………………………………………………... 30
Selling Products/Services to Customers – Vendere prodotti/servizi ai clienti ……………………. 31
Electronic Trading – Il commercio elettronico ……………………………………………………. 33
Brand – Il marchio/la marca ………………………………………………………………………. 34
Price and Costs – Il prezzo e i costi ……………………………………………………………….. 35
Place – La distribuzione …………………………………………………………………………... 37
Promotion – La promozione ………………………………………………………………………. 38
Market Research – La ricerca di mercato …………………………………………………………. 40
The Research Process – Il processo di ricerca …………………………………………………….. 42
Customer Behaviour and Market Segmentation – Il comportamento del consumatore … ...……... 43
Planning and International Marketing – La pianificazione e il Marketing internazionale ………... 44
Growth-Share Matrix – Matrice Crescita-quota di mercato ………………………………………. 45
References ………………………………………………………………………………………… 46
2
Business English General Words

Termini generici dell’inglese commerciale
ENGLISH ITALIAN
to afford permettersi
to announce losses annunciare delle perdite
to axe a project sbarazzarsi di un progetto
to become bankrupt far fallimento, fallire
to be forced out of the market essere costretti a uscire dal mercato
to boost aumentare
to boost performance aumentare il rendimento
to break into a market entrare in un mercato
business affairs affari aziendali
business dinner cena di lavoro
business lunch colazione di lavoro
business name denominazione sociale, ragione
sociale (società=
business venture iniziativa imprenditoriale
to buy back a company riacquistare un’azienda
to clarify a problem chiarire un problema
company car macchina/vettura aziendale
company visit visita in fabbrica
customer base tutte le persone che comprano i
prodotti di una società
deadline scadenza
to deal with trattare; occuparsi (di)
delegation delegazione, commissione
to discuss a problem studiare un problema
to enter a new market inserirsi in un nuovo mercato
enterprising intraprendente
to expand a company espandere un’azienda
to expire finire; scadere
to exploit sfruttare
to forecast losses prevedere delle perdite
to go bankrupt far fallimento, fallire
to go out of business fallire, andare in bancarotta
to identify a problem individuare un problema
improvement miglioramento
industrial waste scarti industriali
to instigate a project promuovere un progetto
to jeopardize a project mettere a repentaglio/arrischiare un
progetto
line of business ramo d’attività
to manage a project gestire un progetto
to meet a deadline rispettare una scadenza
to meet a request venire incontro a una richiesta (di
qualcuno)
off site fuori sede
organizational organizzativo
to organize organizzare
organizer organizzatore
performance rendimento
3
to put a company on the market mettere un’azienda in vendita

to put out of business far chiudere un’attività
quality assurance assicurazione sulla qualità
quality certification certificazione di qualità
quality control controllo della qualità
quality standards standard di qualità
quality testing test sulla qualità
to recover from losses riprendersi da delle perdite
to re-enter a market rientrare in un mercato
to report riferire
to run a company gestire un’impresa
to sell off a company svendere un’azienda
to set a deadline stabilire una scadenza
to set up a company istituire, fondare, avviare un’azienda
to solve a problem risolvere un problema
to suffer losses subire delle perdite
to suspect a problem fiutare/intuire un problema
to tackle a problem affrontare un problema
to take over a market assumere il controllo di un mercato
to target a market puntare su un mercato
tool strumento
Unique Selling Proposition (USP) proposta unica di vendita
to work on a project lavorare a un progetto
to write off losses accettare il fatto che non puoi avere
indietro ciò che si è perso
Business Idioms
Frasi idiomatiche relative al Business
ENGLISH ITALIAN DEFINITION
to be on the ball essere in gamba to be very clever and know what is

going on
to be up to one’s eyes in work essere pieno di lavoro fino al collo to have too many things to do (for
work)
to give someone a piece of one’s dire chiaramente a qualcuno che cosa to talk to someone very directly
mind si pensa di lui
to have a good nose for something avere buon naso per qualcosa to be naturally good at finding and
recognizing something
to have had a good track record avere avuto una buona carriera to have had a good job experience
to lose one’s touch perdere la mano to start making mistakes
to pass the buck to someone scaricare su di un altro la propria to pass responsibility to other people
responsabilità
to play one’s cards right giocare bene le proprie carte to make the right decisions
to put one’s foot in it prendere un granchio, fare una gaffe to make a big mistake
to put someone in the picture mettere al corrente qualcuno (di to be told what is happening
(about something) qualcosa)
success went to his head il successo gli ha dato alla testa he began to have too important an
opinion of himself
4
Businesses
Le imprese
ENGLISH ITALIAN
to be based in avere sede a, essere situato a

business impresa, ditta, azienda
business establishment impresa commerciale
company società, impresa, ditta

consumer society società cooperativa di consumatori
core business attività aziendale primaria
customer-driven company impresa che mette i clienti al centro
del suo business
enterprise azienda, impresa
firm società, impresa, ditta
industry industria
joint-stock company società per azioni (S.p.A.)
multinational corporation azienda multinazionale
operation azienda
organization organizzazione
small businesses piccole imprese
small and medium-sized piccole e medie imrpese
enterprises (SMEs)
to start a business aprire un’impresa
subsidiary società controllata/affiliata,
consociata, filiale
trading business impresa commerciale
Ownership
La proprietà
ENGLISH ITALIAN
family company azienda di famiglia

hostile takeover acquisizione ostile
joint venture joint venture, compartecipazione
aziendale, impresa in collaborazione
merger fusione
parent company società di controllo / madre /
capogruppo, casa madre
privately owned privato
privatized company azienda resa privata
state-owned statale, di stato
takeover acquisizione (di controllo - di una
società), incorporazione
5
Work
Il lavoro
ENGLISH ITALIAN
to apply for a job fare domanda di lavoro

appraisal valutazione
badge distintivo
base salary stipendio base
to be appointed essere nominato
to be appointed to dare l’incarico di
to be fired essere licenziato
to be headhunted essere/venire contattato da un
cacciatore di teste
to be made redundant essere licenziato (perché ritenuto in
soprannumero)
to be responsible for (+ -ing) essere responsabile di
to be tied up[informal expression] essere occupato/impegnato
benefit indennità; beneficio, sussidio
bonus bonus, incentivo in denaro
to break the glass ceiling rompere il soffitto di vetro
business commercio, affari; lavoro
business opportunity opportunità di lavoro
career carriera
cheap labour basso costo del lavoro
commission provvigione, compenso
compensation package pacchetto retributivo
contribution contributo
CV CV, curriculum vitae
day off giorno libero
dismissal licenziamento, congedo,
dimissionamento
to dismiss somebody licenziare qualcuno
to do business with fare affari con
duties compiti, incarichi, mansioni, funzioni
to earn guadagnare
equal opportunities pari opportunità
flexitime orario flessibile/elastico
full-time a tempo pieno, a orario completo
to get down to work mettersi seriamente a lavorare
gross income reddito lordo
to headhunt cercare di reclutare (personale
qualificato)
headhunter cacciatore di teste
high-flying professional persona capace e ambiziosa
to hire assumere
holidays ferie
homeworking lavoro a casa
incentive incentivo
income entrata/e, guadagno, reddito
interview colloquio
in the office in ufficio
living wage salario di sussistenza
6
job lavoro
job application domanda/richiesta di lavoro
job sharing contratto di lavoro ripartito
job title qualifica, posizione
to manage gestire
maternity leave maternità
monthly figures cifre mensili
net income reddito netto
to offer someone a job offrire un lavoro a qualcuno
open collar worker lavoratore/trice a domicilio
overtime straordinario
part-time part-time, a tempo parziale
pay (paid to white-collar workers) paga; salario, stipendio; retribuzione
pay day giorno di paga
pay increase aumento di paga o stipendio
pay negotiations/talks contrattazioni salariali
pension pensione
pension scheme piano di pensionamento
period of service periodo di servizio
position [formal] impiego, posizione, ufficio
post ufficio, carica
to promote promuovere
to recruit reclutare
to retire andare in pensione
returner persona che torna a lavorare dopo un
periodo d’inattività
rise aumento, rialzo
to sack [Am. Eng. informal] licenziare, congedare
salaried workers lavoratori stipendiati; impiegati
salary (paid to white-collar workers) paga; salario, stipendio; retribuzione
seasonal work lavoro stagionale
seasonal worker lavoratore/trice stagionale
shift turno
task compito
timetable orario
trade union sindacato
to train addestrare, formare
unemployment disoccupazione
unemployment rate tasso di disoccupazione
wage (paid to blue-collar workers) salario
to work (+ at/for/in) lavorare (a/presso/per/in)
to work on something lavorare a
to work to a deadline fare un lavoro con scadenza fissa
worker lavoratore/trice
worker on redundancy payment cassintegrato
workers' rights diritti dei lavoratori
working conditions condizioni di lavoro
working hours ore di lavoro
7
Strikes
Scioperi
ENGLISH ITALIAN
scab [informal word] crumiro

sit-in sit-in, raduno di protesta
strike sciopero
to strike scioperare
strike action azione di sciopero
strikebreaker crumiro
striker scioperante
wildcat strike sciopero selvaggio
8
Locations and Premises

Posti e locali
ENGLISH ITALIAN
branch filiale
business premises locali aziendali
call centre call center
depot magazzino
distribution centre centro distribuzione
establishment impianto, stabilimento produttivo
exhibition mostra, esposizione
facility impianto, struttura
factory fabbrica, stabilimento
head office sede principale
headquarters [either singular or sede centrale
plural]
local offices sede locale
main office ufficio centrale
meeting room sala riunioni
office ufficio
office block palazzo d’uffici
open-plan office ufficio a pianta aperta (senza pareti
divisorie)
overseas subsidiary consociata estera
pay office ufficio paga
plant stabilimento
production plants stabilimenti produttivi
regional headquarters sedi regionali
research and development centre centro ricerca e sviluppo
research lab(oratory) laboratorio di ricerca
showroom showroom, sala/salone d’esposizione
trade fair fiera di settore, di categoria
training centre centro di formazione professionale
warehouse magazzino
works [singular] fabbrica
9
The Personnel
Il personale
ENGLISH ITALIAN
Assistant General Manager vicedirettore generale

boss [informal] capo
chairman presidente
Chief Accountant ragioniere capo
Chief Executive Officer (CEO) amministratore delegato, direttore
generale
Chief Financial Officer direttore finanziario
clerical worker impiegato/a
colleague collega
co-worker collaboratore, collega
director direttore/trice, amministratore/trice
Director of Operations direttore delle operazioni
Director of Research and direttore riecrca e sviluppo
Development
employee impiegato
employer datore di lavoro
entrepreneur imprenditore
executive dirigente, funzionario
Finance finanza
Finance Director direttore finanziario
financial management direzione finanziaria
head capo, direttore/trice, dirigente
Human Resources Director direttore risorse umane
Line Manager direttore di linea
manager direttore/trice, amministratore/trice
managerial manageriale, dirigenziale
Managing Director amministratore delegato, direttore
generale
Marketing Director direttore marketing
non-executive director direttore non esecutivo
opposite number controparte
owner proprietario
Personal Assistant (PA) assistente personale, segretario/a
Production Manager direttore produzione
Public Relations Manager direttore pubbliche relazioni
Purchasing Manager direttore dell’ufficio acquisti
Quality Manager responsabile qualità
receptionist receptionist, addetto all’accettazione
representative rappresentante
Sales Director direttore vendite, direttore
commerciale
Salesperson [plural: -people] venditore, commesso/a
secretary segretario/a
skilled worker operaio specializzato
staff staff, personale
Staff Manager direttore del personale
staffing dotazione di personale
team leader capogruppo
10
technician tecnico
unskilled worker manovale
Vice President (VP) vicepresidente
workforce forza lavoro
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Departments and Functions

Reparti e funzioni
ENGLISH ITALIAN
Accounts contabilità
Bookkeeping contabilità
Catering services catering, servizi di
approvigionamento, fornitura di cibi
pronti e di bevande a domicilio
Cleaning pulizia
Distribution distribuzione
division divisione
External communications Comunicazione esterna
Finance finanza
head of a department capo-reparto
to head a department essere a capo di un dipartimento/una
sezione/un reparto
Human Resources (HR) risorse umane
import department reparto importazione
Information Technology tecnologia dell’informazione
Internal communicazions Comunicazione interna
Legal legale, giuridico
Marketing marketing
Mail services servizi postali
Payroll administration gestione dei libri paga
Personnel personale, organico, insieme dei
dipendenti
Production produzione
Public Relations Pubbliche Relazioni
Purchasing acquisto
Quality qualità
Reception (desk) reception, accettazione
R & D (Research and ricerca e sviluppo
Development) department
Sales department reparto/ufficio vendite, le vendite
(more informal)
section sezione
Security sicurezza
Switchboard centralino
Training formazione professionale
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Industrial Safety
Sicurezza sul lavoro
ENGLISH ITALIAN
all-risks insurance assicurazione contro tutti i rischi

business life insurance assicurazione sulla carriera
fire extinguisher estintore
first aid pronto soccorso
Health Insurance assicurazione contro le malattie
inspector sovrintendente, sorvegliante
safe sicuro
safety committee comitato per la sicurezza
safety conditions condizioni di sicurezza
safety officer responsabile dell’infortunistica
Meetings
Le riunioni
ENGLISH ITALIAN
to accept a proposal accettare una proposta

agenda ordine del giorno
Annual General Meeting (AGM) riunione generale annuale
Any Other Business (AOB) varie ed eventuali
to be in the chair presiedere l’assemblea del consiglio
Board Consiglio
brainstorming meeting brainstorming meeting
to break off negotiations interrompere i negoziati
to come up with a proposal pensare una proposta
to complete negotiations portare a termine i negoziati
to conduct negotiations condurre i negoziati
to consider a proposal prendere in considerazione/vagliare
una proposta
departmental meeting riunione di dipartimento
to enter into negotiations aprire le trattative
to fix a meeting fissare una riunione
to get together riunirsi
to give a presentation fare un discorso, una presentazione
to hold a meeting tenere una riunione
to implement a proposal mettere in pratica/realizzare una
proposta
informational meeting informational meeting
item questione, punto
minutes verbali
negotiation trattativa
order of business ordine del giorno
planning meeting planning meeting
point questione, punto
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presentation discorso, relazione

problem-solving meeting problem-solving meeting
to postpone a meeting rimandare una riunione
to prepare a presentation preparare un discorso
proposal proposta
to propose proporre, suggerire
to put forward a proposal avanzare/proporre una proposta
to resume negotiations riprendere i negoziati
sales conference conferenza del personale addetto alle
vendite
to sit on the Board of one’s sedersi nel Consiglio di
company amministrazione della propria azienda
slide diapositiva
to summarize riassumere
summary riassunto
visual aids strumenti visivi
Communications and Relations

Comunicazioni e relazioni
ENGLISH ITALIAN
to acknowledge confermare il ricevimento di una

lettera
to apologise scusarsi
appointment (+ with) appuntamento (con)
complaint reclamo
to be cut off essere interrotto
to beg someone’s pardon chiedere scusa a qualcuno
to break off relations rompere i rapporti
business card biglietto da visita
business dealings accordi commerciali
correspondence corrispondenza
envelopes buste
to fix an appointment (+ with) fissare un appuntamento (con)
to get on with a colleague andare d’accordo con un collega
to handle a call occuparsi di una telefonata
to handle a complaint occuparsi di un reclamo
to hang up riattaccare bruscamente
headed paper carta intestata
to hold the line rimanere in linea
to hold on aspettare, rimanere in linea
inquiry domanda, richiesta di informazioni
intranet Intranet, rete privata di computer in
un’azienda
labour relations relazioni industriali/sindacali, rapporti
tra direzione e maestranze
letters corrispondenza
to make a complaint reclamare
notice board bacheca
to propose a deal proporre un accordo
to reach an agreement giungere a un accordo
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to ring up telefonare
to sign a deal firmare un accordo
spokesperson portavoce
to strike a deal arrivare a un accordo
trade deal accordo commerciale
video conference videoconferenza
to write out scrivere in dettaglio
Documents and Graphs

Documenti e grafici
ENGLISH ITALIAN
annual report rapporto/relazione annuale

bar graph grafico a barre
diagram diagramma, schema, grafico
directory elenco
fax fax
to fill in a form riempire un modulo
flow chart diagramma di flusso
form modulo, scheda, formulario
in-house magazine rivista aziendale
invoice fattura
invoicing fatturazione
line graph grafico lineare
map mappa
memo(randum) [plural: -anda] circolare, comunicazione interna
newsletter notiziario, bollettino d’informazioni,
newsletter
order form buono d’ordine
organigram organigramma
pie chart grafico a torta
plan pianta, disegno
price list listino prezzi
sales brochure catalogo
sales report report vendite
table tabella
user’s manual manuale utente
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Business Letters and E-mails

Lettere ed e-mail commerciali
ENGLISH ITALIAN
As Soon As Possible (ASAP) [used il più presto possibile

in e-mails]
attachment [used in e-mails] allegato
Best regards cordiali saluti
Dear egregio, spettabile
Dear Sirs spettabile ditta
enclosure [in letters] allegato
to enclosure [in letters] allegare
For Your Information (FYI) [used per tua informazione
in e-mails]
I look forward to in attesa di
I am writing to Le/Vi scrivo per
I should be grateful if you would… sarei grato se Lei…
[used in letters, when making a
request]
if you need more information, se ha bisogno di ulteriori
please do not hesitate to contact us informazioni, non esiti a contattarci
[used in letters]
please accept our apologies for… ci scusiamo per…
please find enclosed Le/Vi invio/inviamo in allegato
re(:) [used in e-mails] con riferimento a, riguardo a, circa, in
merito a
RSVP (répondez s’il vous plaît) è gradita una risposta
Truly yours cordiali saluti
Thank you for your letter of 23rd grazie per la Sua lettera del 23 giugno
June
we are very pleased to inform siamo molto lieti di informarLa…
you… [in letters]
we regret to inform you… [in ci dispiace informarLa…
letters]
with best wishes (wbw) [used in e- con i migliori auguri
mails]
with reference to [in letters] in riferimento a
Yours faithfully distinti saluti
Yours sincerely cordiali saluti
Yours truly cordiali saluti
In British English letters, the farewell is: Yours sincerely (if the letter starts with a name)
or Yours faithfully (if the letter begins with Dear Sir/Madam).
In American English letters, the farewell is: Yours truly.
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Contracts
Contratti
ENGLISH ITALIAN
breach violazione, inadempienza

to breach a contract rompere un contratto
contract contratto
to draw up the contract stipulare il contratto
licence agreement contratto di licenza
to negotiate the contract negoziare il contratto
to renew the contract rinnovare il contratto
signatory firmatario
standard agreement contratto tipo
to terminate the contract rescindere il contratto
Production
La produzione
ENGLISH ITALIAN
assembly line catena di montaggio

assembly plant stabilimento di assemblaggio
assembly worker addetto alla catena di montaggio
batch production produzione per lotti
conveyor belt nastro trasportatore
daily production produzione giornaliera
attrezzatura (di stabilimento);
equipment [uncountable] impianto; (elettr.) apparecchiatura
flow production produzione a flusso continuo
fork-lift truck carrello elevatore a forcale
to halt production fermare la produzione
hard hat elmetto protettivo
industrial scale production produzione (su scala) industriale
installation impianto
jobbing production produzione su commessa
just-in-time manufacturing gestione di produzione che mira a
produrre i beni necessari, nella qualità
e quantità necessarie, al momento in
cui sono necessari e al minor costo
possibile
lean manufacturing metodo di produzione reso più
efficiente e competitivo attraverso la
riduzione dei costi e degli sprechi
machine macchina
machine guard blocco di sicurezza
machinery [uncountable] macchine, macchinari
manufacture produzione industriale, fabbricazione,
lavorazione, manifattura
to manufacture produrre (industrialmente), fabbricare
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outsourcing esternalizzazione (del lavoro)

overalls tuta intera (da lavoro)
packer imballatore, impaccatore
primary production produzione primaria
to produce produrre
production capacity capacità di produzione
production controls controlli sulla produzione
production line linea (di produzione), genere di
produzione
production processes processi di produzione
production techniques tecniche di produzione
productive produttivo
productivity produttività
to raise productivity aumentare la produttività
robot robot
shop floor workers operai comuni
supervisor supervisore
to turn out produrre
Orders
Ordinazioni
ENGLISH ITALIAN
advance order ordinazione anticipata

to confirm an order confermare un’ordinazione
to dispatch an order spedire un’ordinazione
to place an order fare un’ordinazione
to process an order sbrigare un’ordinazione
to receive an order ricevere un’ordinazione
to trace an order rintracciare un’ordinazione
to track an order tracciare il percorso di un’ordinazione
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Finance, Money and Economy

La finanza, i soldi e l’economia
ENGLISH ITALIAN
to allow for costs tener conto dei costi

annual turnover giro d’affari annuale
benchmark benchmark, parametro di
riferimento/di rendimento
bleak economic climate clima economico sfavorevole
capital capitale
capital assets capitale fisso
cash contanti
cash flow flusso di cassa
to claim dividends riscuotere i dividendi
coins monete
to cut costs tagliare i costi
dividend dividendo
economic slowdown rallentamento economico
expenditure spesa, uscite
financial asset attività finanziarie
financial help aiuti finanziari
financial report relazione finanziaria
financial statement rendiconto finanziario
financial support supporto finanziario
gross profit guadagno / utile lordo
growth rate tasso di crescita
interest rate tasso d’interesse
to keep down costs contenere le spese
loss perdita
to make a profit ricavare profitto
mixed economy economia mista
net profit guardagno / utile netto
notes banconote
profit profitto, guadagno, utile, ricavo,
ricavato
profit margin margine di profitto

rate of income tax imposta sul reddito
rate of inflaction tasso di inflazione
to realize a profit realizzare un profitto
recession recessione
revenue entrata/e, ricavo, reddito
sales figures ammontare delle vendite
sales revenue giro d’affari, fatturato
to save risparmiare
spending spesa
stable revenue entrate stabili
subsidy sussidio, contributo, agevolazione
trade deficit deficit commerciale
trade gap deficit commerciale
turnover giro d’affari, fatturato
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viable che dà profitti

to write off a debt estinguere un debito
Banks
Le banche
ENGLISH ITALIAN
bank banca
bank of issue banca di emissione
banker banchiere
banking operazione bancaria; attività bancaria
banking circles il mondo bancario
central bank banca centrale
commercial bank banca commerciale
credit note nota di accredito
banking network rete bancaria
electronic banking attività bancaria svolta tramite
Internet
European Investment Bank (EIB) Banca europea degli investimenti
(BEI)
foreign bank banca estera
issuing bank banca emittente
merchant bank banca mercantile
online banking servizi bancari on line
savings risparmi
savings bank banca/cassa di risparmio
Special Drawing Rights (SDRs) diritti speciali di prelievo
to take out a loan fare un prestito
World Bank Banca Mondiale
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Stock Exchange and Shares

La Borsa e le azioni
ENGLISH ITALIAN
to be listed on the Stock Exchange essere quotato in borsa

commodities Exchange borsa merci
dull stock market borsa fiacca
equity azione ordinaria
fall on the Stock Exchange ribasso in borsa
to float a company on the stock quotare un’azienda in borsa
exchange
to gamble in the Stock Exchange speculare, giocare in borsa
to hold shares in a company possedere azioni di una società
to invest (+ in) investire (in)
investment investimento
investor investitore/trice
nominee shareholder azionista intestatario/prestanome
rights issue emissione riservata agli azionisti
rise on the Stock Exchange rialzo in borsa
share azione, titolo azionario
share price prezzo delle azioni
shareholder azionista
shareholding azionariato, partecipazione azionaria
Stock Exchange Borsa (valori)
stock exchange close chiusura di borsa
Stock Exchange contract contratto di borsa
Stock Exchange index indice di borsa
Stock Exchange official list listino ufficiale della Borsa Valori
Stock Exchange quotations quotazioni di borsa
Stock Exchange settlement liquidazione di borsa
Stock gambling speculazione in borsa
stock market mercato dei titoli
stock option diritto di opzione (su azioni), diritto di
sottoscrizione ordinaria
stockbroker mediatore, agente di borsa
stockholder azionista
weak stock market borsa fiacca
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Trade
Il commercio
ENGLISH ITALIAN
fair trade commercio equo

free trade libero scambio
free trade area zona di libero scambio
open trade libero scambio
retail trade commercio al dettaglio
trade sanctions sanzioni commerciali
Basic Marketing Terminology

Lessico di base del Marketing
ENGLISH ITALIAN
to compete essere in concorrenza, farsi

concorrenza
competition concorrenza
competitive environment ambiente competitivo
competitor concorrente
con man truffatore
to consume consumare
consumption consumo
corporate mission missione aziendale
deal affare, operazione commerciale
demand domanda
to destroy the competition distruggere la concorrenza
to develop sviluppare
development sviluppo
to do a deal with someone fare un affare con qualcuno
economies of scale economie di scala
extended marketing mix marketing mix esteso
for sale in vendita
goods merce, merci; articoli, prodotti; beni
government organizations organizzazioni governative
to identify the competition individuare i concorrenti
to import importare
importation importazione, l’importare; merce
d’importazione
importer importatore; ditta importatrice
import(s) importazione; merce d’importazione
manufacturer produttore, fabbricante
marketeer [specialistic], marketer, uomo/persona/gente di marketing,
marketing person/people [more esperto di marketing
common]
marketing plan piano di marketing
marketing strategy strategia di marketing
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market environment ambiente di mercato

marketing mix marketing mix
market analysis analisi di mercato
market leader leader di mercato
market penetration penetrazione del mercato
market position posizione sul mercato
market share quota di mercato
opportunity opportunità
organizational marketing marketing delle organizzazioni
to outsell the competition vendere di più della concorrenza
package pacco, pacchetto, confezione, cassa
package format formato della confezione
packaging confezione, imballaggio, involucro (di
un prodotto)
packing (material) materiali di imballaggio
(the) private sector settore privato
(the) public sector settore pubblico
public sector marketing marketing delle organizzazioni
quality qualità
retail marketing retail marketing (marketing svolto da
imprese che operano nel settore della
distribuzione)
sector settore
service sector settore dei servizi
(the) state sector settore pubblico
strenght punto di forza
supply offerta
SWOT (Strenghts Weaknesses analisi SWOT
Opportunities Threats) analysis
to take on the competition affrontare la concorrenza
threat minaccia
to undercut the competition riuscire a vendere a un prezzo più
basso di quello della concorrenza
user utente
weakness debolezza
world leader azienda leader a livello mondiale
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The four Ps of the Marketing Mix

Le quattro P del Marketing Mix
product prodotto the goods or services offered by a

company
price prezzo the cost of the product
place distribuzione often called distribution, it’s the
movement of goods from the
producer to the consumer
promotion comunicazione, promozione its aim is to make people aware of the
product
Three other Ps (Extended Marketing Mix)

Le tre altre P (Marketing Mix esteso)
people gente everyone involved from producer to

consumer
physical evidence evidenza fisica anything that shows the existence of
the company
process processo the interaction between everyone
involved, so the product or service
reaches the customer in the most
efficient and effective way
26
Product
Il prodotto
ENGLISH ITALIAN
added value valore aggiunto

article articolo, prodotto
augmented product prodotto aumentato
to apply for a patent chiedere un brevetto
to be in great demand essere molto richiesto
to be in little demand essere poco richiesto
best-selling product prodotto di successo
brand-new nuovo di zecca
by-product prodotto derivato/secondario
cannibalism cannibalizzazione
clone clone
collection of goods ritiro di merci
commodity prodotto di base
consumer durables beni durevoli
consumer goods/products beni di consumo
coproduct prodotto congiunto
core product prodotto base
custom-made fatto su ordinazione, su misura
damaged goods merci danneggiate
design patent brevetto industriale
durable goods beni non deperibili
to eat into the competitors’ market intaccare la/portar via parte della
share quota di mercato dei concorrenti
eco-friendly product prodotto ecologico
end product prodotto finito
ethical goods prodotti etici
expiry date data di scadenza
export prodotto esportato
extended warranty garanzia estesa
face-lift miglioramento, abbellimento
fair trade products prodotti del commercio equo
fast moving consumer goods beni di largo consumo
(FMCG)
final product prodotto finito

finished product prodotto finito
flop prodotto flop
foodstuffs prodotti alimentari
foreign product prodotto estero
full parts and labour warranty garanzia integrale per parti di
ricambio e manodopera
generic product prodotto generico
to grant someone a patent concedere un brevetto a qualcuno
half-finished product prodotto semilavorato
handmade fatto a mano
home product prodotto nazionale
imitation prodotto imitativo
industrial products prodotti industriali
27
intangible assets attributi intangibili

invention patent brevetto di invenzione
item articolo
it's a drug on the market non ha mercato
label etichetta
launch lancio
to launch lanciare
lifespan of a product durata di un prodotto (sul mercato)
made-to-measure fatto su misura
manufactured product prodotto lavorato
manufacturer's warranty garanzia del produttore
manufacturing (adjective) manifatturiero, industriale
manufacturing (noun) manifattura, produzione,
fabbricazione
manufacturing industry industria manifatturiera, di
trasformazione (di materie prime in
prodotti finiti)
to market commercializzare; introdurre/lanciare
sul mercato
me-too product prodotto imitativo
niche product prodotto di nicchia
obsolescent products prodotti obsolescenti
own-brand product prodotto a marchio proprio
part parte
patent brevetto
to patent brevettare
patent pending brevetto in corso di registrazione
perishables beni deperibili
potential potenziale
primary commodity prodotto di base/fondamentale
producer produttore
product development sviluppo del prodotto
product launch lancio del prodotto
product life cycle ciclo di vita del prodotto
product management gestione del prodotto
product mix mix di prodotti
product placement collocamento di un prodotto
product portfolio portafoglio prodotti
product range gamma di prodotti
product recall ritiro di un prodotto (dal mercato)
product tasting prova del prodotto
production produzione
public health services servizi di sanità pubblica
public sector services servizi pubblici
to put something on the market immettere qualcosa sul mercato
raw materials materie prime
raw product prodotto grezzo
to recall ritirare
to release a product lanciare un prodotto
second prodotto di seconda scelta
sell-by date data di scadenza
semi-finished product prodotto semilavorato
service servizio
service industry industria dei servizi
service providers fornitori di servizi
28
shelf items prodotti da banco

shelf life durata in magazzino, vita di articoli
da banco
spare parts pezzi di ricambio
spin-off products sottoprodotti, derivati, prodotti
secondari
spoilage deterioramento
staple commodity prodotto di base, fondamentale,
principale
state-of-the-art all'avanguardia, più avanzato
to take a product off the market ritirare un prodotto dal mercato
to take out a patent brevettare
top-quality products prodotti della migliore qualità
unbranded product prodotto non di marca/senza marca
(to be) under warranty (essere) in garanzia
unmanufactured product prodotto grezzo
to be valuable avere valore
to withdraw ritirare
wholesale goods merci all’ingrosso
wholesale manufacture fabbricazione all’ingrosso
Product Life Cycle Curve

Curva del ciclo di vita del prodotto
29
Services Offered to Customers

Servizi offerti ai clienti
ENGLISH ITALIAN
24-hour service assistenza 24 ore su 24

after-sales assistance assistenza post-vendita
after-sales network rete di assistenza post-vendita
after-sales service servizio post-vendita
customer helpline customer helpline
customer service assistenza clienti
hot line linea diretta
technical support (service) assistenza tecnica
telephone support assistenza telefonica
trouble-free maintenance servizio di assistenza tecnica di
manutenzione gratuita
Types of Markets
Tipi di mercato
ENGLISH ITALIAN
buyers' market mercato degli acquirenti

captive market mercato controllato da un solo
fornitore
commodity market mercato delle materie prime
emerging market mercato emergente
financial market mercato finanziario
mainstream market mercato principale
niche market mercato di nicchia
sellers’ market mercato dei venditori
wholesale market mercato all’ingrosso
30
Selling Products/Services to Customers

Vendere prodotti/servizi ai clienti
ENGLISH ITALIAN
at retail al minuto
bulk buyer compratore all’ingrosso
bulk sales vendite all’ingrosso
to buy in bulk comprare all’ingrosso
buying group gruppo d’acquisto
chain store catena di negozi
change resto
client cliente, utente (di un servizio)
closing-down sale, closing-out sale svendita per cessazione di esercizio
(Am. Eng.)
C-store, convenience store convenience store
cold calling telefonata senza preavviso (allo scopo
di vendere prodotti o servizi)
conditions of sale condizioni di vendita
consumer consumatore/trice, utente
corporate image immagine aziendale
customer cliente, utente (di un servizio); [plur.]
clientela (di negozio), pubblico
to customize personalizzare, modificare
customized items articoli su misura
dealer negoziante, commerciante, esercente
demonstration dimostrazione
department store grande magazzino
direct selling vendita diretta
direct selling by post ordinazione (di merci) per
corrispondenza
door-to-door selling vendita porta a porta, a domicilio
to exchange cambiare, sostituire
faulty goods merci difettose
favourable offer offerta vantaggiosa
franchise franchising, affiliazione commerciale
franchise outlet affiliante
franchisee affiliato, concessionario di un
contratto di franchising,
concessionario esclusivo
franchisor affiliante, società di controllo / madre
/ capogruppo, casa madre
hard sell tecnica di vendita aggressiva
to have something in stock avere qualcosa in magazzino
hypermarket ipermercato
impulse buy(ing) acquisto fatto d’impulso, non
programmato
in stock in magazzino
mail order ordinazione (di merci) per
corrispondenza
mail order company ditta di vendita per corrispondenza
to meet consumers’ needs soddisfare le esigenze dei
consumatori
31
merchandise merce
multiple store negozio appartenente a una catena di
negozi
on offer in offerta, in vendita
on sale in vendita
out of stock esaurito
outlet outlet, punto vendita
to pay pagare
to place an order fare un’ordinazione
Point of Purchase (PoP) punto vendita
point of sale punto vendita
potential customer potenziale cliente
provision dealer commmerciante di generi alimentari
purchase acquisto, compera
to purchase comperare, acquistare
purchase money/price prezzo di acquisto
purchase on credit acquisto a credito
purchase order ordine di acquisto
purchaser acquirente, compratore
purchasing power potere d’acquisto
refund rimborso
to refund rimborsare, effettuare un rimborso
repair riparazione
replacement sostituzione
retail [noun] vendita al minuto/al dettaglio
retail [adverb, adjective] al minuto, al dettaglio
retail outlet punto di vendita al dettaglio
retailer dettagliante
retailing attività di vendita al dettaglio
return restituzione, resa
to return restituire, rimandare
routine purchasing acquisto di routine/abituale
sales vendite; saldi
sales campaign campagna di vendita
sales force forza di vendita
sales management gestione delle vendite
sales volume volume delle vendite
to satisfy soddisfare
to sell vendere
to sell in bulk vendere all’ingrosso
to sell retail vendere al dettaglio
selling technique tecnica di vendita
shelf space spazio sullo scaffale
specialist retailer rivenditore specializzato
street market mercato rionale
to tailor something to someone’s adattare qualcosa alle esigenze di
requirements qualcuno
telesales staff addetti (al) telesales, operatori
telesales
tip mancia
to trade commerciare
unsold invenduto
unsold goods giacenze, merce invenduta
vending machine distributore automatico
volume purchase acquisto in massa
32
wholesale [adverb, adjective] all'ingrosso

wholesale [noun] vendita all’ingrosso
wholesale business commercio all’ingrosso
wholesale dealer commerciante all’ingrosso, grossista
wholesaler grossista, commerciante all’ingrosso
window display oggetti esposti in una vetrina
Electronic Trading
Il commercio elettronico
ENGLISH ITALIAN
advertising on the web advertising sul web, web advertising

bricks and clicks business società di e-commerce che ha anche
dei punti vendita reali
brick and mortar business società di e-commerce che ha anche
dei punti vendita reali
distance learning via the web apprendimento a distanza
dot-com (company) dot com, azienda che opera su
Internet
dot-com company impresa, società dot com
to download scaricare
EDT (Electronic Data Transfer) Trasferimento Elettronico di Dati
EFT (Electronic Funds Transfer) TEF (Trasferimento Elettronico di
Fondi)
e-banking e-banking, attività bancaria che si
svolge tramite Internet
e-business e-business, commercio elettronico
e-commerce e-commerce, commercio elettronico
electronic trading commercio elettronico
e-shopping spesa elettronica, acquisti in rete
homepage homepage, pagina iniziale (di un sito
web)
home shopping acquisti da casa
ICT (Information and TIC (Tecnologia dell’Informazione e
Communication Technology) della Comunicazione)
ISP (Internet Service Provider) ISP, Fornitore di Servizi Internet
online on-line, in linea
online support assistenza on-line
search engine motore di ricerca
virtual shopping shopping virtuale
website sito web, sito Internet
web support assistenza on-line
33
Brand
Il marchio / la marca
ENGLISH ITALIAN
branding politica di marca

brand equity patrimonio di marca, brand equity
brand identity identità di marca
brand image immagine di marca
brand loyalty fedeltà alla marca
brand name marca, nome commerciale, marchio
registrato
brand-name product prodotto di marca
brand portfolio portafoglio marche
brand strenght forza del marchio
brand stretching quando una società usa il nome di una
marca già esistente per un prodotto
diverso
brand valuation valutazione del brand
core brand marca più importante della società
exclusive brand marchio esclusivo
flagship brand marca più importante o prestigiosa di
una società
house brand marchio del distributore
luxury brand marca di lusso
masterbrand marca più importante di una società
premium brand marchio di prima qualità
stable of brands tutte le marche di una società
trademark () marchio commerciale
umbrella brand la marca più importante (sotto cui ci
34
sono tutte le altre marche di una

società)
Price and Costs

Il prezzo e i costi
ENGLISH ITALIAN
aggressive pricing policy politica di prezzo aggressiva

bargain price prezzo d’occasione
below price sottoprezzo
break even (point) (punto di) pareggio finanziario
budget price prezzo ridotto
cartel cartello
commission provvigione
competitive pricing policy politica di prezzi competitivi
consumer price prezzo al consumo
cost costo, spesa, prezzo
cost of labour costo del lavoro
cost of production costo di produzione
cost of sales costo del venduto
cost price prezzo di costo
current price prezzo corrente, in vigore
to cut prices ridurre/tagliare i prezzi
to decrease diminuire
demand curve curva della domanda
dictated price prezzo imposto
direct costs costi diretti
direct labour costs costi di manodopera
discount sconto, ribasso, riduzione
discounting scontare
down market a basso costo, a buon mercato
elastic demand domanda elastica
estimated price (prezzo di) preventivo
expense spesa, costo, uscita
factory gate price prezzo al produttore
fair price “prezzo giusto”
fall in prices diminuzione dei prezzi
fee onorario
fixed costs costi fissi
fluctuating prices prezzi fluttuanti
free of expense gratis
to go up/down salire/scendere
going rate tariffa corrente, in vigore
high price prezzo alto, elevato
to increase aumentare
inelastic demand domanda anelastica
labour input costi di manodopera
to level off/out stabilizzarsi
loss leader articolo civetta
low basso
to make/give/grant a discount to fare/concedere uno sconto a qualcuno
35
someone on something su qualcosa

manufacturer's price prezzo di fabbrica
manufacturing cost costo di produzione
margin margine, differenza
to mark up alzare il prezzo di
market price prezzo di mercato, prezzo corrente
of a price più o meno dello stesso prezzo
overhead charges/costs spese generali
overheads spese generali, di esercizio
payment terms condizioni di pagamento
penetration strategy politica di penetrazione
postage spese postali, tariffa postale
premium price premium price, prezzo superiore a
quello di mercato
price sensitive buyers acquirenti sensibili al prezzo
price sensitivity elasticità della domanda al variare del
prezzo
price war guerra dei prezzi
pricing strategy strategia di prezzo
production costs costi di produzione
to reach a peak raggiungere un punto massimo
recommended retail price prezzo consigliato
retail margin margine, differenza
retail price prezzo al dettaglio
to re-think prices rivedere i prezzi
return profitto, rendimento
to raise prices aumentare i prezzi
to rocket salire alle stelle
sale price prezzo di vendita
sales fall calo delle vendite
selling costs costi di vendita
selling price prezzo di vendita
to set prices stabilire/fissare i prezzi
skimming strategy politica di scrematura
to soar salire alle stelle
specified price prezzo imposto
terms termini
trade price prezzo al rivenditore
unit cost costo unitario
up market di lusso, esclusivo; rivolto a una
fascia alta di mercato
Value Added Tax (VAT) Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)
variable costs costi variabili
wholesale price prezzo all’ingrosso
36
Place
La distribuzione
ENGLISH ITALIAN
agent agente, rappresentante

air freight transportation trasporto merci aereo
by sea via mare
cargo carico (di nave, aereo…), merce
imbarcata
cargo boat nave da carico
carriage trasporto
commission agent commissionario
consignment spedizione
container ship nave portacontainer
courier firm, service corriere
dealer operatore commerciale, distributore
to deliver consegnare, recapitare
delivery consegna
delivery charge spese di spedizione
delivery time tempo per la spedizione
dispatch invio, spedizione
to dispatch spedire
dispatch rider staffetta
to distribute distribuire
distribution distribuzione
distribution channel canale distributivo, catena distributiva
distribution outlet sbocco di distribuzione
distribution process processo distributivo
distributor distributore, grossista
door-to-door delivery consegna a domicilio
dry port interporto, porto secco
exclusive distributor concessionario
freight carico
freight forwarder spedizioniere
freight transportation trasporto merci
haulage company impresa di trasporti
independent distributor distributore indipendente
intermediary intermediario
Inventory (Am. Eng.) scorte, giacenze, stoccaggio
logistics logistica
long-term supply contratto di fornitura a lungo termine
lorry autocarro, camion
low stocks scarsa riserva di scorte
middleman intermediario
provider fornitore
rail freight transport trasporto ferroviario di merci
rail freight operator impresa che si occupa del trasporto
ferroviario delle merci
rep rappresentante, propagandista, agente
di vendita
retailing distribuzione
37
road haulage trasporto su strada

road haulage company vettore stradale
sales agent commissionario
sales representative rappresentante, propagandista, agente
di vendita
sea fright trasporto marittimo
shipment spedizione
shipping spedizione
shipping agent spedizioniere
shipping documents documenti di spedizione
shipping line compagnia di navigazione,
compagnia marittima
sole supplier fornitore esclusivo/unico
to source rifornirsi; approvvigionarsi
stocks scorte, giacenze, stoccaggio
stock control controllo del livello delle scorte
storage stoccaggio, immagazzinamento
to store immagazzinare
supplier fornitore
supplier portfolio portafoglio fornitori
to supply offrire, (ri)fornire
to transfer trasferire
Vertical Marketing System (VMS) sistema verticale di marketing
Promotion
La promozione
ENGLISH ITALIAN
above-the-line promotion promozione fatta attraverso i mass

media
advertise pubblicizzare, reclamizzare, fare
pubblicità a
advertisement pubblicità, annuncio pubblicitario,
cartellone pubblicitario
advertiser chi compra uno spazio pubblicitario,
inserzionista
advertising pubblicità, annunci pubblicitari
advertising campaign campagna pubblicitaria
advertising mix advertising mix
AIDA (Attention Interest Desire AIDA (Attenzione Interesse Desiderio
Action) Azione)
air advertising traino di striscioni, pubblicità aerea
banner towing traino di striscioni, pubblicità aerea
below-the-line promotion promozione non fatta attraverso i
mass media ; attività di
comunicazione pubblicitaria non
tradizionali
billboard (Am. Eng) tabellone, cartellone per affissioni
pubblicitarie
BOGOF (Buy One Get One Free) prendi due paghi uno
brochure brossura, opuscolo
(advertising) campaign campagna pubblicitaria
38
classified advertisement annuncio economico

communication mix mix di comunicazione
consumer awareness conoscenza (dell’offerta) da parte dei
consumatori
customer-oriented selling vendita orientata al cliente
(to) devise a commercial pianificare uno spot pubblicitario
direct mail pubblicità diretta tramite
corrispondenza
direct mailing fare pubblicità diretta tramite
corrispondenza
emotional appeal appeal emozionale
flier (Am. Eng.) volantino pubblicitario
freebie omaggio
free sample campione gratuito
generic advertising pubblicità generica
to hand out leaflets distribuire volantini
hoarding (Br. Eng.) tabellone pubblicitario
in-store promotion promozione sul punto vendita
leaflet volantino (pubblicitario), manifestino,
dépliant
logo logo
mailing list indirizzario
mail order catalogue catalogo di vendita per
corrispondenza
mailshot pubblicità per posta
mass media mass media, mezzi di comunicazione
di massa
message content contenuto del messaggio
message format formato del messaggio
message structure struttura del messaggio
newspaper advertisement pubblicità a mezzo stampa
on-line promotion promozione on-line
on-pack promotion pubblicità sulla confezione
perimeter advertising pubblicità a bordo campo
to post an announcement on the inserire un annuncio sul web
web
to produce a commercial produrre uno spot pubblicitario
to promote promuovere
publicity pubblicità
push strategy strategia push
to put up posters affiggere manifesti
to raise consumer awareness sensibilizzare i consumatori
rational appeal appeal razionale
to re-run ritrasmettere/riproporre uno spot
pubblicitario
to run an advertising campaign condurre una campagna pubblicitaria
to run a commercial mettere in programmazione uno spot
pubblicitario
sandwich board cartellone pubblicitario portato da un
“uomo sandwich”
to send out fliers spedire volantini
slogan slogan, motto pubblicitario
small ads piccola pubblicità
special offer offerta speciale
sponsor sponsor, finanziatore
to sponsor sponsorizzare, finanziare
39
sponsorship sponsorizzazione
street advertising pubblicità stradale
to target mirare a
target audience target audience, pubblico obiettivo
target customer cliente obiettivo
target market mercato obiettivo
TV commercial spot TV / televisivo
TV spot spot TV / televisivo
to update a commercial aggiornare uno spot pubblicitario
USP (Unique Selling Proposition) Proposta Unica di Vendita
wobbler cartellino promozionale
Market Research
La ricerca di mercato
ENGLISH ITALIAN
to abandon research abbandonare la ricerca

advertising research ricerca pubblicitaria
agency research ricerca esterna
to analyse analizzare
analysis analisi
analyst analista
bias distorsione, errore sistematico
to carry out research / a study condurre/fare una ricerca
to carry out a survey effettuare un’indagine
clinical trial ricerca clinica
closed question domanda a risposta chiusa
cluster sampling campionamento a grappolo
to collect results mettere insieme i risultati
competitor analysis analisi dei concorrenti
computer analysis analisi computerizzata
to conduct a market research condurre una ricerca di mercato
consumer research ricerca sul consumatore
to cut back on research tagliare i costi di ricerca
data dati
desk research ricerca a tavolino
distribution research distribution research, ricerca sulla
distribuzione
to do research fare delle ricerche
evaluation survey indagine valutativa
exploratory research ricerca esplorativa
extrapolation estrapolazione
fieldwork ricerca sul campo
figures dati; cifre
focus groups focus group
gap analysis analisi fatta per individuare lacune di
mercato
in-house research ricerca interna
interviewee intervistato
interviewer intervistatore
living standard tenore di vita
40
market analyst analista di mercato

market research ricerca di mercato
market research brief brief, documento che riassume
obiettivi o strategie
market study ricerca di mercato
market trend tendenza di mercato
market (research) survey indagine/inchiesta di mercato
marketing consultancy (società) consulente di marketing
marketing research ricerca di marketing
observational research ricerca basata sull’osservazione
open question domanda a risposta aperta
panel panel
pathway tracciato
personal interview intervista personale
pilot questionnaire questionario pilota
pilot survey indagine pilota
(opinion) poll sondaggio (d’opinione)
population popolazione
pricing research pricing research
primary research ricerca primaria
product research product research
to put money into research investire nella ricerca
qualitative research ricerca qualitativa
quantitative research ricerca quantitativa
questionnaire questionario
quota sampling campionamento proporzionale
random sample campione casuale
to research (in/into/on) fare ricerche/studi dettagliati su
research [uncountable] ricerca, studio dettagliato, indagine
research material materiale di ricerca
research method metodo di ricerca
research project progetto di ricerca
research team squadra di ricerca
researcher ricercatore/trice
respondent partecipante
sales forecast previsione delle vendite
secondary research ricerca secondaria
socio-economic group gruppo socioeconomico
statistical analysis analisi statistica
structured survey indagine strutturata
subject partecipante
survey indagine, sondaggio
to take a poll effettuare un sondaggio
to track footfall misurare il numero di persone che
entrano ed escono per raccogliere dati
per analisi di mercato
trend tendenza
unstructured survey indagine non strutturata
validity validità, legittimità
41
The research process

Il processo di ricerca
42
Consumer Behaviour and Market

Segmentation
Il comportamento dei consumatori e la
segmentazione del mercato
ENGLISH ITALIAN
assets beni, sostanze

attitude atteggiamento
behaviour comportamento
behaviouristic segmentation segmentazione in base al
comportamento
benefits segmentation segmentazione in base ai benefici
to borrow prendere a prestito, farsi prestare
buyers factors fattori relativi agli acquirenti
buying decisions decisioni d’acquisto
credit availability disponibilità di credito
credit card spendings spese con carta di credito
demographic segmentation segmentazione demografica
differentiated marketing marketing differenziato
discretionary income reddito disponibile
economic factors fattori economici
economic growth crescita economica
economic situation situazione
ethics etica
external factors fattori esterni
financial resources risorse finanziarie
geographic segmentation segmentazione geografica
to increase aumentare
industrial marketing marketing industriale
lifestyle stile di vita
market segmentation segmentazione del mercato
market segment segmento di mercato
marketing ethics etica del marketing
needs bisogni, necessità
niche marketing marketing di nicchia
personal involvement coinvolgimento personale
to pinpoint needs scoprire i bisogni
price and promotional factors fattori relativi al prezzo e
promozionali
product positioning posizionamento del prodotto
property proprietà
prospect possibile cliente
psychographic segmentation segmentazione psicografica
purchasing policy politica d’acquisto
purchasing power potere d’acquisto
segment segmento
segmentation strategy strategia di segmentazione
social marketing marketing sociale
spending power capacità/potere di spesa
43
supplier factors fattori relativi al fornitore

target marketing target marketing
undifferentiated marketing marketing indifferenziato
Planning and International Marketing

La pianificazione e il marketing
internazionale
ENGLISH ITALIAN
abroad all'estero
action plan piano d’azione
adverse balance of trade bilancia commerciale passiva
analysis of resources analisi delle risorse
balance of trade bilancia commerciale
Boston Consulting Group (BCG) Boston Consulting Group (BCG)
capital investment investimento del capitale
Cash cows Vacche da mungere
command economy economia dirigistica
core target obiettivo di base
corporate strategy strategia aziendale
customs duties dazi doganali
customs officer doganiere
Dogs Cani
domestic interno, nazionale
domestic market mercato interno/nazionale
exchange rate tasso di cambio
export(s) esportazione; prodotto
esportato/merce d'esportazione
export sales vendite per esportazione
export subsidies sussidi all’esportazione
export strategy strategia di esportazione
exportation, exporting esportazione
external audit audit esterno
favourable balance of trade bilancia commerciale attiva
Foreign Direct Investment (FDI) Investimento Diretto all’Estero (IDE)
foreign trade commercio estero
free market economy economia di libero mercato
global globale
globalization globalizzazione
home sales vendite sul mercato interno
incoterms un insieme di norme per interpretare I
termini e le condizioni che regolano
gli scambi internazionali
integration integrazione
internal audit audit interno
invisible exports esportazioni invisibili
local agent agente locale
marketing audit audit di marketing
marketing objectives obiettivi di marketing
marketing planning pianificazione di marketing
44
overseas oltremare, all’estero

partnership società, associazione, partenariato
positive trend tendenza positiva
Question marks Punti interrogativi
risk rischio
to risk (something) rischiare, mettere a repentaglio
qualcosa
to run the risk of (+ -ing) correre il rischio di (+ infinito)
sales branches filiali commerciali
Stars Stelle
Strategic Business Unit (SBU) Unità Strategica d’Affari
strategic plan piano strategico
strategic review revisione strategica
to set up a plant costruire una fabbrica/uno
stabilimento
tariff tariffa doganale
travel expenses spese di viaggio
wharf molo
World Trade Organization (WTO) Organizzazione Mondiale del
Commercio (OMC)
Growth-Share Matrix
Matrice Crescita-Quota di mercato
45
References
• http://www.business2000.ie/html/resources/glossary/index.asp
• www.commercialistatelematico.com
• Dizionario Garzanti Hazon di Inglese 2007
• www.ellissi.it/catalogo/gvel_mc13.pdf
• http://www.italog.biz/e-business.asp
• Longman Dictionary of Contemporary English
• http://www.proz.com/kudoz
• S. FLINDERS – Test Your Professional English (Business: General)
• S. SWEENEY – Test Your Professional English (Marketing)
• http://samueljscott.files.wordpress.com/2007/09/product-life-cycle.png for the Product life cycle curve graph
• www.sea.unisannio.it/didattica/appunti_dispense/A_A_07_08/De%2520Nisco/Dispense_Mktstrat.pdf
• http://www.translationdirectory.com/dictionaries/dictionary032.htm
• http://venus.unive.it/ecoling/eeb/glossario.html
• http://www.wikipedia.org
• http://www.wordreference.com/
46

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Business English General Words

to put a company on the market mettere un’azienda in vendita

to be on the ball essere in gamba to be very clever and know what is

to be based in avere sede a, essere situato a

business establishment impresa commerciale

company società, impresa, ditta

family company azienda di famiglia

to apply for a job fare domanda di lavoro

scab [informal word] crumiro

Locations and Premises

Assistant General Manager vicedirettore generale

Departments and Functions

all-risks insurance assicurazione contro tutti i rischi

to accept a proposal accettare una proposta

presentation discorso, relazione

Communications and Relations

to acknowledge confermare il ricevimento di una

Documents and Graphs

annual report rapporto/relazione annuale

Business Letters and E-mails

As Soon As Possible (ASAP) [used il più presto possibile

breach violazione, inadempienza

assembly line catena di montaggio

outsourcing esternalizzazione (del lavoro)

advance order ordinazione anticipata

Finance, Money and Economy

to allow for costs tener conto dei costi

profit margin margine di profitto

viable che dà profitti

Stock Exchange and Shares

to be listed on the Stock Exchange essere quotato in borsa

fair trade commercio equo

Basic Marketing Terminology

to compete essere in concorrenza, farsi

market environment ambiente di mercato

The four Ps of the Marketing Mix

product prodotto the goods or services offered by a

Three other Ps (Extended Marketing Mix)

people gente everyone involved from producer to

added value valore aggiunto

final product prodotto finito

intangible assets attributi intangibili

shelf items prodotti da banco

Product Life Cycle Curve

Services Offered to Customers

24-hour service assistenza 24 ore su 24

buyers' market mercato degli acquirenti

Selling Products/Services to Customers

wholesale [adverb, adjective] all'ingrosso

advertising on the web advertising sul web, web advertising

branding politica di marca

sono tutte le altre marche di una

Price and Costs

aggressive pricing policy politica di prezzo aggressiva

someone on something su qualcosa

agent agente, rappresentante

road haulage trasporto su strada

above-the-line promotion promozione fatta attraverso i mass

classified advertisement annuncio economico

to abandon research abbandonare la ricerca

market analyst analista di mercato

The research process