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Social media Marketing

pillole di social media + Facebook

Social media

Cosa sono
I social media rappresentano strumenti che vengono
utilizzati per combinare tecnologia e interazione sociale
con l'uso delle parole. Questi strumenti sono in genere basati
su Internet o su mobile.
I Social media danno agli operatori una voce e un modo per
comunicare con i colleghi, clienti e potenziali consumatori.
Grazie ai Social Media si personalizza il "marchio" e si aiuta a
diffondere il proprio messaggio in modo rilassato e
colloquiale.

Un p di dati: ITALIA

POPOLAZIONE TOTALE
61.482.297
UTENTI INTERNET
35.531.527
UTENTI FACEBOOK ATTIVI
26.000.000
ABBONAMENTI MOBILE ATTIVI
97.226.000

Un p di dati: (Italia)

58%
PENETRAZIONE INTERNET

42%
PENETRAZIONE FACEBOOK
158%
PENETRAZIONE MOBILE

Un p di dati

Il ruolo nelle politiche di marketing


Possiamo utilizzare i social media per fornire un'identit sul
chi siamo e sui prodotti o servizi che offriamo.
Possiamo creare relazioni con persone con le quali, altrimenti,
avremmo difficolt nel far conoscere i nostri prodotti, servizi e
quello che noi rappresentiamo.

Il ruolo nelle politiche di marketing


I social media ci rendono "reali". Se vogliamo che la persone
inizino a seguirci non limitiamoci a parlare delle ultime
novit dei nostri prodotti, ma piuttosto, cercando condividere
la nostra personalit con loro.
Possiamo, quindi, utilizzare i social media per
confrontarci col nostro target di mercato.

Va bene per il mio business?


Il Social media marketing come qualsiasi altra campagna, deve
avere un obiettivo e una strategia per raggiungere i risultati
desiderati.
Molti credono essere una soluzione rapida a un business in
difficolt e che li aiuter in un momento economico difficile. I
social media possono, realmente, influenzare la bottom-line
ma, ci vuole tempo, pazienza e volont di investire.

Va bene per il mio business?


Si compone di una sequenza di eventi tra loro che non danno i
frutti nellimmediato. Non vi un ROI immediato.
Se si disposti ad accettare questa premessa e ad investire il
tempo, energia e soldi, i social media possono essere un luogo
efficace per aiutare la crescita del business.

Vantaggi

Aumento dei visitatori del sito


Ranking Google
Click-throughs (aumento percentuale di click del messaggio)
Passaparola positivi
Blog mentions
Aumento di followers (persone interessate al business)

ROI e misurazione
Al fine di monitorare in modo efficace e misurare il ritorno
sull'investimento che si ottenuto tramite i social media,
necessario creare una base dati che comprende l'attivit
online dei consumatori e le conseguenze circa gli
impatti di natura non finanziaria.
Per verificare limpatto delle politiche si pu misurare
linteresse nel proprio marchio con strumenti di misurazione
del gradimento.

Social Media - strategy

Che cosa una strategia

Ogni contenuto che si condivide deve essere parte di una pi


grande conversazione circa il vostro business.
Ogni singolo contenuto deve essere un singolo
capitolo della vostra intera storia del brand
ERRORE COMUNE: un mucchio di riflessioni che cozzano tra
loro, il vostro pubblico non capisce.

Esempio pratico

Exploriamo questo concetto con una immaginaria. Un azienda


di scarpe.
Nome del marchio: Scarpe con lanima

Esempio 1 - capitolo da condividere


X

Se la storia del brand riassunta


nella parola Scarpe con lanima
quale sar questo capitolo
(messaggio) da condividere?
su tutte le nostre scarpe 50% di
sconto

yes

per festeggiare il solstizio


destate e la felicit che ci
porter, tutti i nostri sandali
estivi sono scontati del 50%

Esempio 2 - capitolo da condividere


X

o ancora
cani che indossano le scarpe!
escursioni e meditazione - un
passo per la pace interiore

yes

Considerazioni

Il giusto capitolo che dobbiamo condividere dovrebbe essere


relativo alla spiritualit, al wellness alla felicit.
Il capitolo scorretto invece non si rif al brand (Scarpe
con lanima) e potrebbe furviare il pubblico facendola
sembrare una azienda di fantasia o inesistente.

Considerazioni

Tutti i contenuti devono uniformarsi ad una storia generale. La


cosiddetta strategia permette di mantenere il contenuto su
una rotaia ed aiuta a condividere i vostri valori col
pubblico.
Una buona strategia di contenuto permette ai tuoi posts,
aggiornamenti e altre attivit online un modo per
raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Content Strategy - rischi

Senza una adeguata strategia i rischi sono:


confondere il pubblico
urtare la credibilit del brand
Creare contenuti generici e quindi peggiorare il SEO (Search
engine Optimization) per via di contenuti stessi non inerenti
al proprio business

Content Strategy - vantaggi

Con una strategia sei sicuro che:


il contenuto sostenga i valori del marchio.
Ogni contenuto pu aiutare le persone a comprendere cosa
significhi il tuo brand.
Il contenuto fornisca valori.
Riduce la possibilit di creare messaggi inutili che vengono
ignorati dal pubblico
Il contenuto sia unico.
Permette cio di risaltare rispetto alla concorrenza.

Esplorando i diversi network

Facebook come strumento di


marketing?
Utilizzare Facebook per acquisire nuovi clienti,
Rimanere in contatto con i clienti attuali
Promuovere nuovi prodotti e offerte di vendita.
Creare Buzz e Pubbliche Relazioni

Facebook quali strumenti?


Facebook Page
Strumento di Facebook pi marketing oriented.
Sono pi focalizzate sul brand (prodotto o servizio)
Sono in grado di ospitare applicazioni ad hoc
Sono personalizzabili dal punto di vista del Design
Consentono il cosiddetto Viral Marketing
Sono gratuite, facili da creare e da mantenere
Ottimo sistema per radunare gli utenti intorno al Brand, al
prodotto o allazienda

Anatomia di una pagina

Consigli utili - Url dei links


Accorciare URL permette di far
parlare il LINK e accedere a
diverse statistiche molto utili per
conoscere ancora meglio i nostri
Fan.
Utilizzare il servizio:
https://bitly.com/

Consigli utili - Box delle pagine partner


Utilizziamo questo box in modo
strategico facendo sinergia con
altre Pagine riferite al nostro
brand.

Consigli utili - Conoscenza del brand e il suo


target
Prima di creare qualsiasi
contenuto o idea dobbiamo avere
una conoscenza chiara e corretta
del Brand.

COSA FARE:
Coordinamento grafico immagine aziendale e pagina
FB
Chiarezza del Target primario
che far parte della nostra
community.
Questi saranno i dati di
partenza fondamentali per
identificare quale sar la
nostra community ideale.

Consigli utili - Scelta del tono di voce


Il Tono di Voce il modo con il
quale si interagisce con la propria
community. A seconda della
nostra community possiamo
essere pi o meno informale, in
modo da costruire un rapporto
dinamico e genuino con i Fan.

COSA FARE:
Richiamare la nostra
community con un
Nome/Gruppo unico
aumenta lengagement
(conversione) con i nostri fan.

Consigli utili - Piano editoriale


Il cuore del Piano Editoriale sono
proprio i contenuti proposti
(Testo, Video, Immagini).

COSA FARE:
Pu essere molto efficace creare
delle rubriche a tema affine ai
valori e passioni del brand in
modo da ampliare le
probabilit di condivisione
organica.
Inoltre molto performante
creare delle creativit ad HOC
per la nostra community e
brand, in modo tale di essere
sul pezzo a ottenere maggiori
interazioni.

Consigli utili - Calendarizzazione


Una volta decisi i contenuti
fondamentale calendarizzare la
pubblicazione dei singoli
contenuti decidendo data e orario.

COSA FARE:
Non esiste un orario e un giorno
perfetto per tutte le fan page,
ma a seconda della tipologia e
obiettivi cambia, analizziamo
bene i nostri report e i risultati
in termine di ingaggio che
otterremo.
Da diverse statistiche gli orari
con maggiore interazioni sono
dalle 10:30 alle 12:00 e dalle
16:00 alle 18:00.

Misurazione - Facebook Insight


Statistiche delle fan page
Facebook
Gli INSIGHTS sono le statistiche
ufficiali sullandamento delle Fan
Page Facebook.

alfredo@ilduca.biz

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