La Comunicazione Umana

Luigi Anolli (a cura di), Fondamenti di psicologia della comunicazione, Il Mulino 2006
Capitolo I. La comunicazione umana
LA COMUNICAZIONE UMANA:
PRINCIPALI MODELLI TEORICI E
DEFINIZIONI
Punti della sezione

:
Intro: complessit e multidimensionalit della

comunicazione umana
Principali approcci teorici allo studio della comunicazione
Una definizione di comunicazione
Funzioni di base della comunicazione
1
La comunicazione come attivit complessa e

sofisticata
Il soggetto umano un essere comunicante (oltre che

pensante, emotivo, e sociale)
La comunicazione umana ha molteplici dimensioni:
unattivit eminentemente sociale

comunicare partecipazione (condivisione di significati)
unattivit eminentemente cognitiva
strettamente connessa con lazione
non disgiunta dalla discomunicazione
3
PRINCIPALI PUNTI DI VISTA SULLA

COMUNICAZIONE
1. Approccio matematico
2. Approccio semiotico
3. Approccio pragmatico
4. Approccio sociologico
5. Approccio psicologico
2
1. Lapproccio matematico:
la comunicazione come trasmissione di informazioni
La centralit del concetto di informazione (dimensione base della realt accanto a quelle di massa
e energia)
Diversamente da altre risorse, linformazione :

Espansiva (diffusiva, si riproduce e non si consuma, condivisa e non scambiata come es. energia)
Comprimibile
Facilmente trasportabile
Informazione come una differenza che genera differenza (non il semplice dato in s ma la
relazione fra due o pi dati, in grado di generare ulteriori conoscenze)
Informazione il valore di probabilit che si realizza allinterno di molte possibilit combinatorie (N

scelte) fra H simboli
Es. mela Nscelte (214) fra 21simboli Introduzione s-codice (codice linguistico)
1. Lapproccio matematico:
la comunicazione come trasmissione di informazioni
3
Modello matematico di Shannon e Weaver:
la comunicazione come trasmissione di informazioni =

passaggio di un segnale da una fonte A attraverso un trasmettitore
lungo un canale a un destinatario B grazie a un recettore
Feedback = quantit di informazione che dal ricevente ritorna

allemittente. Il feedback pu essere:
positivo = ampliamento dellinformazione dingresso

negativo = riduzione dellinformazione dingresso
N.B. Il concetto di feedback diverso da quello di rinforzo
4
Il modello matematico integrato da alcuni concetti:
rumore = insieme degli elementi ambientali che interferiscono con

la trasmissione del segnale
ridondanza = ripetizione nelloperazione di codifica del messaggio
per favorire la sua codifica
filtro = processo di selezione di alcuni aspetti e propriet del
segnale rispetto ad altri nelloperazione di decodifica
Modello matematico implica una teoria forte del codice

(condizione necessaria e sufficiente per comunicare avere a
disposizione un codice di trasmissione dei messaggi)
LIMITI
NON vengono considerati altri fondamentali aspetti della
comunicazione, quali:
Elaborazione e condivisione di significati
Intenzionalit e inferenza
Multimodalit
Contesto
10
5
2. Lapproccio semiotico:
la comunicazione come significazione e come segno
Il processo della significazione
La semiotica (o semiologia) la scienza che studia la vita dei segni nel

quadro della vita sociale
Per la semiotica, la comunicazione un processo di significazione

(= capacit di generare significati; propriet fondamnentale di ogni
messaggio di avere un senso e un significato per i comunicanti)
11
Da Aristotele, a Tomaso dAquino

Il diagramma della significazione (versione di Ogdne e
Richards)pone in relazione tre elementi:
il simbolo = la parola, il segno
il referente = loggetto o levento comunicato
la referenza = il concetto delloggetto o dellevento comunicato
La conseguenza del processo di significazione:

il simbolo non ha un rapporto diretto con la realt, ma soltanto con il
concetto e con lidea mentale (la convinzione che esista un rapporto
diretto fra il segno e il referente stata definita da Eco (1975)
fallacia referenziale)
Rapporto intrinseco tra comunicazione e cultura
12
6
13
Che cosa si intende per

SEGNO?
Due principali accezioni:
a) Segno come equivalenza

b) Segno come inferenza
14
7
a) Segno come equivalenza

Secondo de Saussure, il segno : lunione di unimmagine acustica
(il significante o espressione) e di una mentale (il significato o
contenuto)
Equivalenza = corrispondenza piena e stabile fra espressione e

contenuto
Segno ha carattere arbitrario e oppositivio
Funzione segnica: il segno non va inteso come una realt fisica,

ma come una relazione fra due funtivi
15
Lingua = sistema di differenze di suoni combinati a un insieme di

differenze di significati
Distinzione fra:
linguistica interna (o primaria): ha come oggetto danalisi la langue
linguistica esterna (o secondaria): si occupa della parole
Focus sulla stabilit dei segni, racchiusi in un codice statico e

teoricamente immutabile
16
8
b) Segno come inferenza
Secondo Peirce, il segno qualcosa che per qualcuno sta al posto

di qualcosaltro, sotto qualche rispetto o capacit
Funzione di rimando (rimandare a qualcosa di diverso da s)
Peirce individua tre tipi di segni:

le icone = relazione di somiglianza con le propriet del referente
(es. cestino, icone russe)
gli indici = rapporto di contiguit fisica con loggetto cui si riferiscono
(es. fumo)
i simboli = rapporto arbitrario con il referente, stabilito per contiguit
e appreso (es. parola)
17
Segno come inferenza = indizio da cui trarre una conseguenza
costruzione di modelli mentali utili per individuare gli aspetti mancanti

o carenti e di cogliere il senso dei messaggi
fenomeno della risemantizzazione contestuale
contribuisce a spiegare lo scarto fra ci che detto e ci che

implicato da quanto stato detto = un soggetto comunica di pi di
quanto dica
Il segno come equivalenza rimanda alla nozione di codice, il segno

come inferenza rimanda alla nozione di contesto
18
9
3. Lapproccio pragmatico:
la comunicazione come azione e come interazione
fra testo e contesto
La distinzione di Morris in:
Semantica = analisi dei significati dei segni
Sintassi = analisi delle relazioni formali fra i segni
Pragmatica = analisi della relazione dei segni con gli attori
La pragmatica si occupa di - uso dei significati

- relazione fra segno e interpretante
- rapporto fra testo e contesto
- atto concreto e situato
La pragmatica analizza i processi impliciti (come la deissi, limplicatura

conversazionale e la presupposizione)
19
3. Lapproccio pragmatico:
Quattro punti di vista:
a) Teoria degli atti linguistici (Austine Searle)

b)Principio di cooperazione e implicature
conversazionali (Grice)
c) Modello ostensivo-inferenziale (Sperber e Wilson)
d) I significati presuntivi (Levinson)
20
10
3a) La teoria degli atti linguistici
Secondo Austin, dire qualcosa anche fare sempre qualcosa
Comunicazione come processo
Categorie di atti linguistici: - atti locutori: atti di dire qualcosa (fonetici,

fatici, retici)
- atti illocutori: atti nel dire qualcosa
(assertivi, direttivi, commissivi, espressivi,
esercitivi, verdettivi)
- atti perlocutori: atti con il dire qualcosa
21
Un po di definizioni
Atti locutori= azioni che si compiono per il fatto stesso di parlare e

che comprendono gli atti fonetici (emissione di suoni), gli atti fatici
(espressione di certe parole e di certi significati), gli atti retici
(impiego di questi aspetti con un senso e con un determinato
riferimento)
Atti illocutori = atti che si compiono attraverso il parlare medesimo,

e che corrisponodono alle intenzioni comunicative del parlante
Atti perlocutori = si tratta della produzione di determinati effetti da

parte del parlante sul sistema delle credenze, sui sentimenti ed
emozioni, nonch sulla condotta dellinterlocutore
22
11
UN PO DI DISTINZIONI
Distinzione fra - atto

- forza dellatto (illocutoria) = forza contenuta
nellatto (e.g. disordinato/intelligente)
- effetti perlocutori = effetti sullinterlocutore
Distinzione fra -atti linguistici:

a) diretti = la forza illocutoria trasmessa in maniera conforme e
corrispondente al significato letterale dellenunciato medesimo
b) indiretti = la forza illocutoria non deriva dal significato letterale
dellenunciato, ma dai modi non verbali con cui manifestata
23
Distinzione fra :
-frase (sentence), intesa come espressione linguistica astratta
- enunciato (utterance), inteso come luso concreto della frase in
un contesto reale
N.B. esiste sempre uno scarto comunicativo fra frase ed enunciato. ..

Lenunciato comunica molto pi di quanto sia contenuto in una frase
letteralmente intesa
24
12
3b) Il principio di Cooperazione

e le implicature conversazionali di Grice
Distinzione fra:
Significato naturale (per esempio fumo un indizio

naturale della presenza del fuoco)
Significato convenzionale, o significato n-n, non

naturale (per es., qualsiasi parola della lingua italiana o
di qualsiasi altra lingua; il voler dire qualcosa da parte
del parlante a qualcun altro)
25
Comunicazione un processo costituito da un osggetto che ha

intenzione di far s che il ricevente pensi o faccia qualcosa,
operando in modo che il ricevente riconosca che lemittente sta
cercando di causare in lui quel pensiero o quellazione (P sa che A
sa che P sa che A sa)
Intenzionalit informativa (A trasmette a B qualcosa che non sa,

ottenendo in tal modo un aumento delle sue informazioni secondo la
modalit di codifica e decodifica) + Intenzionalit comunicativa
(voler rendere consapevole B di qualcosa di cui prima non era
consapevole)
26
13
Distinzione fra:
Comunicazione = scambio nel quale A intende in

maniera consapevole rendere B consapevole di qualcosa
di cui non era prima consapevole, facendo ricorso a un
sistema di significazione e di segnalazione condiviso dai
due partecipanti
Informazione = trasmissione involontaria di A di un
segnale che percepito in maniera autonoma da parte di
B, indipendentemente dallintenzione di A e senza la
partecipazione di questultimo
Es. lapsus, gaffe, atto di sbadataggine, ecc.

27
Grice formula il Principio di Cooperazione nei seguenti termini:
dai il tuo contributo al momento opportuno, cos com

richiesto dagli scopi e dallorientamento della conversazione in
cui sei impegnato
28
14
Il principio di Cooperazione declinato in quattro massime:
Massima di Quantit: 1. Dai un contributo che soddisfi la

richiesta di informazioni in modo adeguato agli scopi della
conversazione; 2. Non fornire un contributo pi informativo
del necessario
Massima di Qualit: cerca di fornire un contributo vero; in
particolare, 1. Non dire ci che credi falso; 2. Non dire ci per
cui non hai prove adeguate
Massima di Relazione: sii pertinente
Massima di Modo: sii perspicuo; in particolare, 1. Evita
espressioni oscure; 2. Evita le ambiguit; 3. Sii breve; 4. Sii
ordinato nellesposizione
29
dire
Distinzione fra crea uno scarto
significare
Logica del linguaggio vs logica della conversazione
Limplicatura conversazionale colma lo scarto fra:

il dire (ci che detto)
il significare (ci che significato)
N.B. un processo mentale, di natura inferenziale
Funzione delle implicature: consentono di estrarre il significato (non detto)

che contenuto in modo implicito nellenunciato
30
15
Esempi
A): Sai che ore sono?

B): Bah, gi passata la corriera per Rovereto (delle ore 7.30 del mattino)
A): Hai visto Giovanna?

B): C la pelliccia di violpe nel suo ufficio
31
In particolare, il parlante, dicendo p, implica conversazionalmente q soltanto

se:
a) si presume che il parlante segua le massime
b) necessario che linferenza q rispetti a)
c) il parlante pensa che il destinatario realizzer b)
32
16
Michele ha lavorato a lungo a Roma
Implicatura = ?
Fabrizia finir il lavoro per domani
Implicatura = ?
33
Le implicature hanno quattro propriet:

sono cancellabili: si possono dissolvere se si aggiungono alcune
premesse a quelle originali (es. Michela ha mangiato tutti i
pasticcini)
sono non-distaccabili: sono attaccate al valore semantico
dellenunciato e non alla sua forma (es. Claudio non riuscito a dare
lesame di diritto penale)
sono calcolabili: dati il principio di Cooperazione e le massime,
prevedibile che in una situazione standard linterlocutore sappia fare
linferenza appropriata
sono non-convenzionali: non fanno parte del significato
convenzionale delle espressioni linguistiche, ma sono di volta in
volta negoziate in funzione del contesto duso (es. Sergio una
mcaahina)
34
17
Esempi
CANCELLABILITA
a): affermazione: Michela ha mangiato alcuni pasticcini
b): implicatura per default: Michela non ha mangiato tutti i pasticcini
c): cancellazione di b): Michela ha mangiato alcuni pasticcini. Di fatto, li ha mangiati
tutti
NON DISTACCABILITA
Claudio non riuscito a dare lesame di diritto penale
(Implicatura: Claudio ha cercato di dare lesame di diritto penale)
NON CONVENZIONALITA
Sergio una macchina
(implicature diverse a seconda del contesto:
Freddo ed efficiente
Quando lavora non si ferma mai
Soffia e sbuffa
ecc,.
35
Il principio di pertinenza e il modello ostensivo-inferenziale
Secondo Sperber e Wilson, per voler dire qualcosa con un enunciato

X il soggetto S deve avere lintenzione che:
lenunciazione di X da parte di S produca una certa risposta r

nellascoltatore A
A riconosca lintenzione a) di S
il riconoscimento da parte di A dellintenzione a) di S sia, almeno

in parte, la ragione per cui A produce la risposta r
36
18
informativa (intenzione di informare il

destinatario di qualcosa)
Distinzione tra INTENZIONE
comunicativa (intenzione di informare

il destinatario sulla propria
intenzione comunicativa)
Intenzione comunicativa come condizione necessaria e sufficiente

per la comunicazione
Il concetto di essere manifesto:

un fatto manifesto a un soggetto se, e solo se, egli capace di
rappresentarsi mentalmente questo fatto e di accettare la sua
rappresentazione come vera (qualcosa di pecepibilie e/o inferibile)
37
Mutuo ambiente cognitivo: ogni ipotesi reciprocamente manifesta e

assicura un sufficiente grado di cooperazione per capirsi e per
comunicare
Principio di Pertinenza (di unipotesi in uno specifico contesto):

processo di moltiplicazione fra le informazioni vecchie e quelle
nuove; capacit di generare nuove informazioni
Ostensione:
condotta che rende manifesta unintenzione di rendere manifesto
qualcosaltro (es. affermaz, ordine, des, ecc.); un comportamento
ostensivo implica una garanzia di pertinenza
38
19
Inferenza: processo logico al termine del quale unipotesi ammessa

come vera (o probabilmente vera) sulla base di altre ipotesi la cui
verit certa (o probabile) ammessa in partenza
Inferenza non dimostrativa: inferenza fondata sul ragionamento pratico

che impiega le competenze deduttive (da Sperber e Wilson chiamate
dispositivo deduttivo) per produrre varie forme di implicazioni
Implicazioni contestuali: produzione di informazioni aggiunte grazie alla

integrazione fra le vecchie conoscenze e gli elementi nuovi e
contingenti forniti dal contesto
Producono effetti contestuali che migliorano la comprensione

(eliminazione/rafforzamento/intrduzione nuove ipotesi)
39
Grado di pertinenza di una informazione dato da due condizioni:

una informazione tanto pi pertinente quanto maggiori sono
gli effetti contestuali da lei generati
una informazione tanto pi pertinente quanto minore lo
sforzo cognitivo richiesto per elaborarla
La pertinenza riguarda sempre il CONTESTO (= insieme delle

condizioni, delle opportunit e dei vincoli spaziali, temporali,
relazionali, istituzionali e culturali presenti in qualsiasi scambio
comunicativo)
Pertinenza ottimale: capacit degli interlocutori di seguire lipotesi

comunicativa che ottimizza gli effetti contestuali e che minimizza
limpegno cognitivo 40
20
Punti di forza
Teoria globale e parsimoniosa
Un principio cardine (principio di pertienza)
Punti di debolezza
Rifiuto della nozione di codice
Eccessiva contestualizzazione
--> difficolt a rendere conto delle stabilit e regolarit del processo
comunicativo
41
I significati presuntivi
Secondo Levinson, sono le interpretazioni preferite degli enunciati in un
dato scambio comunicativo
Tre livelli di significato: - significato-tipo della frase (significato-tipo

astratto e ideale; condizioni vero-condizionali,
semantica logico-filosofica)
- significato-occorrenza dellenunciato (uso del
significato di una frase in una occorrenza
concreta e contingente entro uno specifico
contesto)
- significato-tipo dellenunciato (significato
usuale e regolare, ricorrente in una
determinata classe di contesto, in grado di
generare inferenze sistematiche e prevedibili;
vedi interpretazioni preferite/per default, assumere per garantito /
regolarit dei contesti e contesto standard
42
))
21
Implicatura conversazionale generalizzata: inferenza standard

che usualmente realizzata, dati un certo contesto e un certo
enunciato
Tale inferenza si fonda su tre euristiche:
1. quello che non detto, non c
2. quello che descritto in modo semplice esemplificato in

modo stereotipato
3. quello che detto in modo non usuale, non usuale; cio: il

messaggio marcato si riferisce a una situazione marcata
43
1. quello che non detto, non c
C una piramide blu sul cubo rosso
Inferenze ammesse:
Non c un cono sul cubo rosso

Non c una piramide verde sul cubo rosso
44
22
2. quello che descritto in modo semplice esemplificato in

modo stereotipato
La piramide blu sul cubo rosso
Inferenze ammesse:
La piramide a base quadrata piuttosto che ottagonale;

la piramide collocata centralmente sul cubo;
La piramide ha una posizione canonica e non (es.) capovolta
45
3. quello che detto in modo non usuale, non usuale; cio: il

messaggio marcato si riferisce a una situazione marcata
Il blocco blu a forma di cuboide sostenuto dal cubo rosso
Inferenze ammesse:
Il bloco blu non un cubo regolare

Il cuboide non posizionato centralmente dal cubo rosso
46
23
Tre principi pragmatici per spiegare la comunicazione:
Principio Q
Massima per il parlante: non fare unaffermazione che sia pi debole a

livello informativo di quanto la tua conoscenza lo consenta, a meno
che il fatto di fornire unaffermazione pi ricca sul piano informativo
vada contro il principio I. In particolare, scegli lalternativa pi forte a
livello informativo che sia coerente con i fatti
Corollario per il destinatario: assumi che il parlante faccia

laffermazione pi consistente con quanto conosce
47
Principio I
Massima per il parlante: d il minimo indispensabile, necessario
per raggiungere i tuoi scopi comunicativi, tenendo a mente il
principio Q (massima di minimizzazione)
Corollario per il destinatario: amplia il contenuto informativo
dellenunciato del parlante, facendo linterpretazione pi
specifica al fine di individuare la sua intenzione comunicativa
(regola di arricchimento)
48
24
Principio M
Massima per il parlante: segnala una situazione non usuale

facendo ricorso a espressioni marcate che contrastino con quelle
impiegate per descrivere corrispondenti situazioni usuali
Corollario per il destinatario: ci che comunicato in modo non

usuale indica una situazione non usuale (cio un messaggio
marcato indica una situazione marcata)
49
Punto intermedio tra:

Contestualismo forte di Sperber e Wilson
E
Semantica tradizionale
50
25
Punti di forza prospettiva pragmatica:
Comunic-azione
Interdipendenza testo-contesto
Intenzione comunicativa
Limiti prospettiva pragmatica:
Ancoraggio a fenomeni prettamente linguistic
Non prende in considerazione gli aspetti relazionali e interattivi

51
Lapproccio sociologico: la comunicazione

come espressione e prodotto della societ
Microsociologia studia i processi della vita quotidiana, il flusso

degli accadimenti nella loro sequenza non
sempre ordinata
Macrosociologia studia i processi generali inerenti le istituzioni

e le organizzazioni complesse in quanto
costitutivi e strutturali della societ
52
26
La microsociologia di Goffman
Sociologia delle occasioni: studio delle circostanze in cui hanno

luogo le esperienze quotidiane e ricorrenti
Regole entro cui inquadrare le sequenze comunicative
Concetto di frame = cornice (o contesto) entro cui si realizza lo

scambio comunicativo
Rituali: sequenze di atti attraverso i quali un soggetto controlla e rende

visibili le implicazioni simboliche del suo comportamento quando si
trova direttamente esposto a un altro soggetto
53
Costrizioni comunicative: vincoli ecologici, cognitivi ed emotivi che

limitano nei soggetti la scelta delle strategie, nonch delle condizioni
del frame
Adottando una prospettiva drammaturgica, Goffman analizza alcuni

fenomeni sociali della vita quotidiana:
etichetta = codice formale che governa gli incontri e pratica in cui gli
attori hanno modo di coniugare in modo contingente aspetti etici ed
estetici
salvare la faccia = insieme di modalit per proteggere la propria

immagine, per recuperare gli errori e le gaffe commesse, nonch
per salvare la situazione
54
27
Il concetto di postmoderno e la globalizzazione
Globalizzazione = processo attraversato da diverse spinte e
controspinte:
universalismo vs particolarismo
omogeneizzazione vs differenziazione
integrazione vs frammentazione
centralizzazione vs decentralizzazione
giustapposizione vs sincretizzazione
Concetto di postmoderno inteso come riconoscimento dellimportanza

della comunicazione e dellinformazione come merce di scambio
Riflessivit: capacit di mettersi in questione e di confrontare il proprio

punto di vista con quello degli altri
55
Lapproccio psicologico: la comunicazione

come fondamento della relazione
Comunicazione = dimensione intrinseca che fonda e che esprime

lidentit personale e la posizione sociale di ogni
soggetto
56
28
Bateson, distinzione fra:

relazione simmetrica = percezione della eguaglianza dei
rapporti fra i partecipanti
relazione complementare = percezione della differenza dei
rapporti fra i partecipanti
essere in comunicazione = mediante la comunicazione le persone

costruiscono, alimentano, mantengono e
modificano la rete di relazioni in cui
sono costantemente immerse
57
Analisi della comunicazione come dimensione contribuente alla

costruzione, modifica e mantenimento della rete di relazioni delle
persone
Distinzione fra: - livello di notizia: le cose che dice, i contenuti che

manifesta, gli enunciati che produce un parlante
- livello di comando: indicazione allinterlocutore di
come intendere le cose che dice il parlante e con
quale valore comunicativo
58
29
Livello comunicativo scambio di contenuti
Livello metacomunicativo la comunicazione ha come

oggetto la comunicazione
stessa
59
Comunicazione psicologica = dimensione psicologica che produce e

sostiene la definizione di s e dellaltro
Spirale di messaggi in cui lo stimolo, la risposta e il rinforzo si

sovrappongono e si fondono insieme
Conflitti interpersonali gli individui sono portati a linearizzare e a

segmentare in modo arbitrario il processo
circolare e continuo della comunicazione;
ci porta alla formazione dei giochi senza
fine
60
30
61
62
31
Bateson distingue fra: - relazione simmetrica = percezione

delleguaglianza dei rapporti fra i partecipanti
- relazione complementare = percezione

della differenza dei rapporti fra i partecipanti
63
Una definizione di comunicazione
La distinzione fra comunicazione e comportamento

Comportamento = qualsiasi azione motoria di un individuo,
percepibile in qualche maniera da un altro
Fra comportamento e comunicazione vi un rapporto di inclusione:
ogni comunicazione un comportamento, in quanto si esprime

attraverso azioni manifeste
non tutti i comportamenti sono comunicazione, in quanto esistono

numerose forme di comportamento che possono essere informative
ma non comunicative
64
32
La distinzione fra comunicazione e interazione
Interazione = qualsiasi contatto (fisico o virtuale) fra due o pi

individui, anche involontario, in grado di modificare lo
stato preesistente delle cose fra di loro
Interazione: categoria mentale che include quella di comunicazione, in

quanto ogni comunicazione implica uninterazione, ma non ogni
interazione implica una comunicazione
65
La distinzione fra comunicazione e informazione
Informazione = acquisizione di conoscenze inferite in modo

autonomo da parte di B nei confronti di A, anche se
questultimo non ne stato consapevole (processo di
estrazione dinformazione che dipende soltanto dalle
competenze di B)
Comunicazione necessita della presenza di unintenzione

comunicativa che p sempre la combinazione simultanea di due
intenzioni:
a) lintenzione di A di comunicare qualcosa a B;
b) lintenzione di A di fare in modo che il suo atto comunicativo sia
riconosciuto in quanto tale da B
66
33
Comunicazione
scambio interattivo osservabile fra due o pi partecipanti, dotato di

intenzionalit reciproca e di un certo livello di consapevolezza, in
grado di far condividere un significato sulla base di sistemi simbolici
e convenzionali di significazione e di segnalazione secondo la
cornice culturale di riferimento
67
Le funzioni di base della comunicazione
La funzione proposizionale: elaborazione, organizzazione,

impacchettatura e trasmissione di conoscenze fra i partecipanti di
una determinata comunit
Conoscenza dichiarativa = totalit delle conoscenze disponibili nella

memoria a lungo termine
68
34
Allinterno della conoscenza dichiarativa, distinzione fra:
funzione referenziale: rappresentazione adeguata della realt

in base alla propria esperienza; individuazione e riferimento a
oggetti o eventi del mondo circostante
funzione predicativa: attribuzione di propriet e qualit agli

oggetti o eventi in esame
69
Importanza del linguaggio per organizzare e comunicare il pensiero
Composizionalit del linguaggio in quanto costituito ricorsivamente

grazie a unit componibili (sistema di simboli)
Le propriet della composizionalit sono:

sistematicit
produttivit
possibilit di dislocazione
70
35
Il significato = chiave di volta per comprendere gli aspetti
proposizionali della comunicazione
Capacit computazionale = disposizione generale della mente a

procedere nei confronti della realt con calcoli
Computazionalit del pensiero condizione essenziale per

procedere a vari modi di
+ = elaborazione delle
Proposizionalit del linguaggio informazioni e delle
conoscenze
La proposizionalit della comunicazione attraverso il linguaggio

specie-specifica
71
Vygotskij, comunicazione = socialit intrinseca
La funzione relazionale: costruzione, alimentazione, modificazione e

mantenimento delle reti relazionali
Lefficacia relazionale dipende dalla connessione fra

interazione
relazione
La funzione espressiva: manifestazione di emozioni, desideri, stati

danimo e intenzioni
72
36
Efficacia relazionale della comunicazione, dipende dalla connessione

fra interazione e relazione
interazione = evento circoscritto in termini temporali e spaziali

relazione = modello interattivo dotato di prevedibilit nel tempo,
prodotto dalla sequenza regolare e continua del
medesimo tipo di interazioni
relazionalit della comunicazione = genera e rinnova le relazioni

ed alla base dellintersoggettivit dialogica nella negoziazione dei
significati e nella condivisione di scopi
73
37

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Capitolo I. La comunicazione umana

Punti della sezione

Intro: complessit e multidimensionalit della

Principali approcci teorici allo studio della comunicazione

Una definizione di comunicazione

Funzioni di base della comunicazione

La comunicazione come attivit complessa e

Il soggetto umano un essere comunicante (oltre che

La comunicazione umana ha molteplici dimensioni:

unattivit eminentemente sociale

PRINCIPALI PUNTI DI VISTA SULLA

Diversamente da altre risorse, linformazione :

Informazione il valore di probabilit che si realizza allinterno di molte possibilit combinatorie (N

Modello matematico di Shannon e Weaver:

la comunicazione come trasmissione di informazioni =

Feedback = quantit di informazione che dal ricevente ritorna

positivo = ampliamento dellinformazione dingresso

N.B. Il concetto di feedback diverso da quello di rinforzo

Il modello matematico integrato da alcuni concetti:

rumore = insieme degli elementi ambientali che interferiscono con

Modello matematico implica una teoria forte del codice

Il processo della significazione

La semiotica (o semiologia) la scienza che studia la vita dei segni nel

Per la semiotica, la comunicazione un processo di significazione

Da Aristotele, a Tomaso dAquino

La conseguenza del processo di significazione:

Che cosa si intende per

Due principali accezioni:

a) Segno come equivalenza

a) Segno come equivalenza

Equivalenza = corrispondenza piena e stabile fra espressione e

Funzione segnica: il segno non va inteso come una realt fisica,

Lingua = sistema di differenze di suoni combinati a un insieme di

Focus sulla stabilit dei segni, racchiusi in un codice statico e

b) Segno come inferenza

Secondo Peirce, il segno qualcosa che per qualcuno sta al posto

Funzione di rimando (rimandare a qualcosa di diverso da s)

Peirce individua tre tipi di segni:

Segno come inferenza = indizio da cui trarre una conseguenza

costruzione di modelli mentali utili per individuare gli aspetti mancanti

fenomeno della risemantizzazione contestuale

contribuisce a spiegare lo scarto fra ci che detto e ci che

Il segno come equivalenza rimanda alla nozione di codice, il segno

La pragmatica si occupa di - uso dei significati

La pragmatica analizza i processi impliciti (come la deissi, limplicatura

a) Teoria degli atti linguistici (Austine Searle)

3a) La teoria degli atti linguistici

Secondo Austin, dire qualcosa anche fare sempre qualcosa

Comunicazione come processo

Categorie di atti linguistici: - atti locutori: atti di dire qualcosa (fonetici,

Atti locutori= azioni che si compiono per il fatto stesso di parlare e

Atti illocutori = atti che si compiono attraverso il parlare medesimo,

Atti perlocutori = si tratta della produzione di determinati effetti da

Distinzione fra - atto

Distinzione fra -atti linguistici:

N.B. esiste sempre uno scarto comunicativo fra frase ed enunciato. ..

3b) Il principio di Cooperazione

Significato naturale (per esempio fumo un indizio

Significato convenzionale, o significato n-n, non

Comunicazione un processo costituito da un osggetto che ha

Intenzionalit informativa (A trasmette a B qualcosa che non sa,

Comunicazione = scambio nel quale A intende in

Es. lapsus, gaffe, atto di sbadataggine, ecc.