PROCESSOS GRUPAIS

DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO
DIMENSÕES DA COMUNICAÇÃO

A comunicação consiste na ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente,

receber outra mensagem como resposta.

Desde o princípio dos tempos, a comunicação foi de importância crucial, sendo

uma ferramenta de integração, instrução, de troca mútua e desenvolvimento. O
processo de comunicação consiste na transmissão de informação entre um
emissor e um receptor que descodifica (interpreta) uma determinada mensagem.
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Para Passadori (2009), o bom comunicador é aquele que tem consciência

de que está informando sem emitir sons.

“A comunicação eficaz, está relacionada não apenas com a voz, mas com
a apresentação, postura, clareza e segurança da informação que está
sendo transmitida”.
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Este autor aponta sete dimensões da comunicação verbal e sinaliza que

estas dimensões podem auxiliar profissionais a construir seu próprio
estilo de comunicação.

As dimensões são: comunicação intrapessoal, comunicação interpessoal,

comunicação vocal, comunicação corporal, comunicação técnica,
comunicação intelectual e comunicação espiritual.
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Comunicação intrapessoal: este conceito trabalha a percepção que o

profissional tem de si mesmo. Ele está relacionado com a autoestima e o
autoconhecimento. “Se a pessoa não se gosta, como ela vai irradiar a sua
energia?”, questiona o especialista. Para ele, a comunicação deve iniciar
internamente, só assim é possível estabelecer interação com o mundo
externo.

Comunicação interpessoal: está relacionada ao modo como o profissional

enxerga o outro. Os bons comunicadores aceitam e respeitam as outras
pessoas como elas são, mesmo que sejam diferentes deles. Pode parecer
simples, mas colocar a ação em prática é bem difícil.
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Comunicação vocal: a voz transmite o conhecimento do profissional. Neste

conceito, o autor afirma que a pessoa tem de ter domínio sobre a sua fala.
Para isso, é necessário estar atento a dicção, ao tom da voz e ao ritmo. A
voz tem de ser assertiva, equilibrada e segura, assim as pessoas
conseguirão entender a mensagem que é transmitida.

Comunicação corporal: se refere ao modo como o profissional se porta em

diferentes situações, trabalha a expressão do rosto e do corpo e como
movimenta as suas mãos. Neste conceito também estão incluídos a
maneira como a pessoa se veste e sua elegância. Lembre-se: seu corpo
também fala.
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Comunicação técnica: esta dimensão trata das habilidades essenciais aos

líderes que precisam realizar apresentações bem-sucedidas. A
comunicação técnica está relacionada a todo o sistema de apoio
necessário para realizar uma apresentação. O líder tem de fazer uso
adequado destes aparelhos. Isso significa saber usá-los da maneira
correta, ou seja, nem a mais e nem a menos.

Comunicação intelectual: está relacionada com a capacidade de unir os

próprios conhecimentos, vindos da experiência, de estudos e da
percepção das outras dimensões da comunicação.
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Comunicação espiritual: não pode ser aprendida por meio de técnicas, já

que está relacionada diretamente aos valores dos profissionais. “O líder tem
consciência que seu papel influencia a vida de outras pessoas, por isso ele
é guiado por seus valores”, finaliza o especialista.