Definire e aggiornare il materiale IS548_01_10

pubblicitario e gestirne le richieste Pag. 1 di 2

Descrizione breve
L’istruzione implementa le modalità con cui Halley Informatica definisce e aggiorna il materiale
pubblicitario e ne gestisce le richieste dalle Filiali e dai Rivenditori.

ISTRUZIONI DETTAGLIATE
Art.1: Aggiornamento depliant.
Periodicamente, in relazione alle modifiche apportate alle procedure Halley, il Responsabile
Prodotto aggiorna i contenuti del depliant pubblicitario delle procedure Halley.
Tali novità vengono poi integrate nei testi del depliant, corrette sia da eventuali errori che nella
forma e poi il file viene mandato in tipografia, per costruire le nuove bozze.
Una volta pronta la bozza del tipografo, essa viene ricontrollata dal Responsabile Prodotto, che
autorizza la stampa.
Se non è prevista la stampa a breve del depliant, si provvede comunque a validare la copia e a
pubblicarla nella homepage del sito Halley.
Il numero delle copie da stampare viene deciso in base alle previsioni di campagne, fiere, azioni
strategiche di vendita di quella procedura.
I files dei depliant sono distribuiti e conservati secondo le istruzioni di gestione della
documentazione e sono inoltre consultabili nella homepage del sito Halley e nella cartella dei
regolamenti della Produzione, dove è conservata la copia ufficiale.

Art.2: Gestione delle richieste.

Su richiesta delle Filiali e dei Rivenditori, il materiale viene stampato e spedito gratuitamente alle
filiali e a pagamento per i Rivenditori.
I venditori delle filiali devono farne richiesta tramite messaggio di posta interna al proprio
Responsabile di area, specificando il tipo di depliant richiesto e la quantità.
I rivenditori devono farne richiesta tramite l’invio via fax dell’apposito modulo compilato
IS548_03, da inviare all’attenzione del Responsabile Vendite Indirette. I prezzi sono quelli indicati
sul prezziario annuo dei Rivenditori, aggiornato secondo la specifica istruzione Vendite Indirette.
I moduli compilati sono archiviati dal Responsabile Vendite Indirette presso il suo ufficio
nell’apposito raccoglitore per almeno 1 anno.
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Art.3: Videocorsi, Videodemo e corsi Elearning.

Una procedura può anche essere corredata di Videocorsi, Videodemo e corsi Elearning, strumenti
utili per la presentazione del prodotto e la formazione del Cliente, che il Responsabile Prodotto può
decidere di commissionare a fornitori esterni.
I videocorsi sono file mediali composti da videate della procedura commentate da una voce guida;
sono concepiti per uso formativo per spiegare al Cliente il funzionamento della procedura.
I videodemo sono invece degli strumenti concepiti per un uso promozionale, per mostrare al Cliente
i punti di forza della procedura e stimolarne l'acquisto; al loro interno si alternano le videate a brevi
intermezzi in cui un'attrice presenta i vantaggi della procedura.
I corsi Elearning sono dei filmati realizzati per permettere la formazione a distanza dei Clienti: essi
usufruiscono in questo modo di materiale di vario tipo in formato digitale (filmati, registrazioni
vocali, testo scritto, grafici, suoni, ecc) in file consultabili on-line e/o scaricabili sulla propria
postazione.
Tutti i prodotti, realizzati internamente o commissionati all’esterno dell’Azienda (sempre sotto la
supervisione del Responsabile Prodotto), vanno posti nei banner delle singole procedure.

Art.4: Argomentari di vendita.

Per tutte le procedure vendibili deve essere predisposto un Argomentario di Vendita, strumento utile
alle strutture di Vendita per approfondire la conoscenza delle procedure e per poterle meglio
presentare e quindi vendere ai potenziali Clienti.
I Responsabili Prodotto hanno la facoltà di redigere gli Argomentari nelle forme e nei modi che
ritengono opportuni; è auspicabile però che al loro interno vengano spiegati questi aspetti della
procedura: la terminologia utilizzata, le eventuali scadenze legate all’uso della procedura, i punti di
forza della procedura ecc.
Gli Argomentari, che non necessitano di approvazione, vanno pubblicati nell’apposita sezione del
sito E-Procedure, nell’area non visibile ai Clienti.

VERIFICA CONVALIDA
(Resp. Processo progettazione e produzione sw) (Responsabile Sistema Gestione Qualità)

data: 10/10/2017 firma: CICCOLINI GIOVANNI data: 10/10/2017 firma: CRESCENTINI ROMINA