Fare impresa nell’economia 4.

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LE COMPETENZE PER COMPETERE
Prato - 2021

1
 Mktg operativo

Web Marketing

Visibilita’
Usa/Navi-gabilita’

2
 Consumer behaviour on line
Oggi i consumatori dopo essere stati colpiti dallo stimolo, prima di andare
nel PDV si informano attraverso la rete:

MOMENTO ZERO della verità (ZMOT)*

*Fonte: Jim Lecinski (Google Managing director)

Consumer behaviour on line
Verso lo UMOT
I consumatori dopo aver esaurito il processo di acquisto, «con una sorta di
reciprocità, mettono a disposizione le proprie esperienze di altri soggetti,
alimentando il momento zero della verità di un altro shopper » (S.Grandi )

MOMENTO ULTIMO della verità (UMOT)*

HOME
Mktg operativo
VISIBILITA’

Link
Motori Social
ricerca network

Link Web
site
Link

Portali
Blog
recensioni
Link

5
 Search Marketing
Attività di marketing volta alla massimizzazione
della visibilità di un web-site all’interno dei
motori di ricerca.
Si fonda sul principio del cosiddetto
“targeting contestuale”

MKTG Convenzionale VISIBILITA’ Push

Web MKTG VISIBILITA’ Pull
 Search Marketing
Vantaggi del Search Mktg:
1.Profilazione dei cybernauti;
2.Misurabilità del ROI;
3.Bassi costi.
Search MKTG

2 attività SEO
SEM
 Search Marketing
SEM (search engine mktg)
attività di keywords mktg legate a campagne PPC
(pay per click)
– Le campagne PPC sono usate anche per misurare l’efficacia delle key-
words per attività SEO e dei testi degli annunci

SEO (search engine optimization)

attività legate alla ottimizzazione del ranking sui
motori di ricerca
 Search Marketing
Esempio SEM/SEO:

Svantaggi: Svantaggi:
-Risultati dopo - Costoso nel lungo
qualche mese periodo;
SEM
-Poco controllo
sui risultati

SEO

Vantaggi:
Vantaggi:
-Maggior numero di visite potenziali - Subito visibili
-Posizionamenti durevoli - Si pagano solo le visite generate
Search Marketing
Search Marketing

Local search
 Search Marketing
SEO in tre momenti:
1. Analisi keywords (scelgo le parole chiave)

Valuto cosa viene ricercato in rete

a) Scelgo parole chiave con buoni volumi di

ricerca;
b) Parole poco contestate;
c) Parole non generiche
 Search Marketing
SEO in tre momenti:

2. Fattori di posizionamento On-site (es:

caratteristiche tecniche del sito, contenuti, meta-tag, Immagini,
link….)

Valuto la performance del sito

3. Fattori di posizionamento Off-site (es: link

popularity)

Es: Con blogger = Digital PR

 Search Marketing
SEM in tre momenti:

1. Analisi keywords (es: Google AdWords suggerisce parole

chiave e mostra volumi di ricerca mensili e stima di costo)

2. Stile del content (obiettivo: attrarre!!)

3. Realizzare una landing page (pagine “di

atterraggio”, interne del sito che presentano caratteristiche
costruttive finalizzate alla massimizzazione delle conversioni)
 Search Marketing
In futuro:
la ricerca sarà sempre più Vocal

Da

a
 Navigabilita’ (Usabilita’)
La “dimensione” usabilità, che ha lo scopo di verificare la
“capacità del software di essere compreso, appreso, usato e
gradito dall’utente quando usato in determinate condizioni”
[1] o equivalentemente, di determinare “il grado in cui un
prodotto può essere usato da specifici utenti per raggiungere
specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in
uno specifico contesto d’uso” [2], è spiegata attraverso
quattro “variabili”:
[1] Definizione di Usabilità estratta da standard ISO/IEC 9126 “Information technology – Software product
evaluations – Qualità characteristics and guidelines fot their use”.
[2] Definizione di Usabilità estratta da standard ISO 9241 – 11 “Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals – Guidance on usability”.
 Navigabilita’ (Usabilita’)
4 Variabili descrittive:
1) La presenza di un motore di ricerca
interno
2) La presenza della mappa del sito
3) La struttura (architettura) del sito
4) La semplicità di navigazione
 Navigabilita’ (Usabilita’)
1. La presenza di un motore di ricerca interno
 permette di raggiungere l’informazione
cercata in modo immediato. E’
indispensabile nelle architetture molto
verticali.
 Test di funzionalità: parole chiave.
2. La presenza di una mappa del web-site
 Consente di vedere come sono organizzati i
contenuti e accedervi immediatamente.
 Test di funzionalità: livello di comprensibilità.
 Navigabilita’ (Usabilita’)
3. La struttura/architettura del web-site
 definisce la modalità con la quale sono
organizzati i contenuti (gerarchia dei
contenuti). La progettazione
dell’architettura deve rispondere a
specifici obiettivi funzionali.
 Due orientamenti:

- Struttura verticale - Struttura orizzontale

 Navigabilita’ (Usabilita’)
Struttura verticale

info

Struttura orizzontale

info
 Navigabilita’ (Usabilita’)
4. La semplicità di navigazione
 Layout e grafica (segni-simboli-lettering-
colori…) devono essere coerenti con il
target a cui ci si rivolge e agevolanti per
l’esplorazione.

Esempio di
calendario