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Web analytics Notes

Web Analytics (Università Carlo Cattaneo)

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Web analy)cs

Lezione 1

- Da 1 luglio 2023 Universal Naly)cs sme;erà di raccogliere da)

Soluzione tecnica
- Anonimizzazione delle PII all’interno degli URL o di parametri raccolti attraverso
javaScript lato client o implementando GTM Server Side
- Anonimizzazione degli indirizzi IP tramite anonimizzazione standard (che Google
assicura essere efficace solo dopo che i dati sono giunti al server locale più vicino) o
tramite implementazione di GTM Server Side sicura al 100%

Ø Stru;ura account, property e view

1. Organizzare account GA
2. Buone norme di organizzazione
3. Impostazioni delle visite
4. ObieWvi per vista
5. Best prac)ce consigliate da google
- Creare tre viste (master, test, tuW i da))
- Abilitare i rappor) demografici.
- Collegare, configurare le search console.
- Abilitare il Remarke)ng e adver)sing.
- Impostare gli obieWvi.

Ø User management
1. Autorizzazioni utente
- È possibile assegnare autorizzazioni ad altri uten) a livello di account, proprietà o
vista.
- Ogni livello eredita le autorizzazioni dal livello superiore.
2. Come ges)re le autoriz. Utente
- Già consente di impostare le autorizzazioni utente per:
- Ges)one uten), modifica, collaborazione, le;ura e analisi.

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Ø Metrice e dimensione
1. Panoramica
- I rappor) analy)cs sono compos) da dimensioni e metriche.
- Le dimensioni sono a;ribu) dei da).
- Le metriche sono misurazioni quan)ta)ve
2. Righe e colonne
- Nelle tabelle i valori delle dimensioni sono riporta) nelle righe, mentre quelli delle
metriche appaiono nelle colonne.
3. Metriche: le categorie
- Acquisi)on, behavior e conversions.

Ø Ga_cookie
1. I cookie
- Sono dei piccoli file di testo che vengono memorizza) sul disposi)vo dell'utente
quando questo naviga su determina) si) web tramite l'u)lizzo del proprio browser
predefinito.
- A cosa serve? U)lizza) per memorizzare bit di informazioni specifiche riguardan) le
interazioni tra il disposi)vo dell'utente ed il sito web. Tali informazioni possono
essere usate dal server web in seguito, per quando l'utente tornerà a fargli visita.
Generalmente i cookie hanno una scadenza e dopo un determinato periodo di tempo
si cancellano automa)camente se non vengono rinnova). Il mo)vo? È quello di avere
un mezzo conveniente ed efficiente per memorizzare i da) di navigazione su un sito.
2. _ga cookie
- Possono anche essere u)lizza) insieme ad alcuni dei cookie pubblicitari al fine di
mostrare annunci più per)nen) sulle proprietà di Google e in tu;o il web, nonché
per misurare le interazioni con gli annunci mostra).
3. Javascripts libraries
- 3 javascript libraries: gtag.js, analy)cs.js, ga.js
- Ques) tag servono per dis)nguere gli uten) di un sito web e per ges)re cookie di
prime par).
4. Cookie types
- gtag.js, analy)cs.js ges)scono seguen) cookies:
_ga cookie per dis)nguere uten)
_gid cookie per dis)nguere le visite
5. Sembrano tecnicismi e invece
- Il Client ID iden)fica univocamente uno user.
- Ogni volta che un utente inizia a navigare su un sito web _ga controlla se il cookie è
presente nel browser e quindi se il Client ID è nel suo archivio.
6. Non persone ma cookie
- Per già l'utente non è una persona con un nome e un cognome, ma un cookie
installato nel browser.
- Tu;o ciò ha un impa;o nella classificazione dei visitatori e nel calcolo delle metriche
che vediamo nei report.
7. User <> persona
- Una persona che ha già visitato il sito uno o più volte nella sua vita può essere
iden)ficato da GA. Come un nuovo utente per diversi mo)vi.
- Se la visita viene con un device diverso da quello iniziale Sarò associato a due cookie.

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- Se la visita viene avviene u)lizzando un browser diverso.

- Se l'utente cancella i cookie.
- Se la sessione è eseguita nella modalità incognito.
8. Conseguenze sulle metriche
- La metrica uten) è sovras)mata.
- La metrica nuovi uten) è sovras)mata.
- La metrica, sessioni non subisce impaW o quasi.
- La metrica, sessioni per utente e so;os)mata.
- Pagine viste, pagine viste per sessione, frequenza di rimbalzo e durata media della
sessione non subiscono impaW.

Ø Page view hit

1. Trasferimento del dato in GA
- Quando un utente accede a un sito e carica una pagina, vengono raccol) una serie di
da) che vengono invia) a GA a;raverso una hit.
- Una hit è un'interazione con il sito che comporta l'invio di da) a GA.
- Una hit page view è l'interazione che si concre)zza con il caricamento di una pagina
web.
2. La Hit: uno schema
3. Page view hit
- La page, Views IT trasferisce AGA le seguen) informazioni:
- URL della pagina del )tolo.
- La provenienza della visita.
- L'indirizzo IP dell'utente
- I da) tecnologici
- Timestamp.
4. Una precisazione
- Di base solo l'interazione caricamento della pagina e monitorata. Altre )pologie di
interazioni, come click, video views, download, eccetera, non sono tracciate.
- Per tracciare questo )po di interazioni è necessario avere delle configurazioni
aggiun)ve che perme;ano di inviare GA delle hit differen). Queste hit sono gli
even).

Ø Sessioni, uten), bounce rate e durata sessione

1. Pubblico >> panoramica
- Uten) per GA non sono persone ma browser
- Visualizzazioni di pagina.
- Sessioni e un gruppo di interazioni (hit)
- Frequenza di rimbalzo è semplicemente una sessione con una sola hit
- Durata sessione media è la durata di una sessione. A;enzione alle sessioni bounced
2. La sessione
- Si intende un gruppo di interazioni con il tuo sito web in un determinato arco di
tempo.
- Una singola può contenere più visualizzazioni di pagina, even), interazioni, social e
transazioni ecommerce.

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- Un singolo utente può aprire più sessioni che possono verificarsi nello stesso giorno o
nell'arco di diversi giorni, seWmane o mesi. Al termine di una sessione, esiste quindi
l'opportunità di iniziare una nuova sessione.
3. Quando termina una sess?
- Una sessione termina in base a due metodi.
- 1) scadenza basata sul tempo. Dopo 30 minu) di inaWvità e a 00:00.
- 2) cambio di campagna. Si verifica se un utente arriva al sito tramite una campagna,
esce dal sito e poi ritorna tramite un'altra campagna.

Ø I segmen)
1. Premessa
2. Intro ai segmen)
- Un segmento è un so;oinsieme di da) di GAA, capo. Per esempio. Uten) di uno
specifico paese o ci;à
- A cosa servono?
- A isolare e analizzare ques) so;oinsiemi di da) al fine di esaminare tendenze e
rispondervi adeguatamente.
- Come base per segmen) di pubblico, per lo sviluppo di una campagna di
remarke)ng.
3. Tipi di segmento
- Un segmento composto da uno o più filtri non distruWvi. Ovvero filtri che non
alternano i da) so;ostan).
- Ques) filtri isolano so;oinsieme di uten), sessioni e it.
- So;oinsiemi di uten), so;oinsiemi di sessioni. So;oinsieme di hit
- È possibile includere filtri per uten), sessioni e Heat nello stesso segmento.
4. La gerarchia dei da) in GA
5. U)lizzo dei segmen)
6. Limi) dei segmen)
Ø Visualizzazioni e ricerca
1. Tipi di visual
2. Tipi di filtri
3. La REGEX
Ø I rappor) di google analy)cs
1. I 5 rappor)
2. Real )me
3. Pubblico
4. Acquisizione
5. Comportamento
6. Conversione
Ø I rappor) pubblico
1. Uten) aWvi
2. Life)me value
3. Da) demografici e interessi
4. Da) geografici
5. Comportamento
6. Tecnologia e disposi)vo mobile

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Lezione 2
Ø I rappor) di acquisizione
1. I rappor) di acquisizione
2. Il rapporto canali
3. Mezzi e sorgen)
4. Il traffico dire;o
5. Il rapporto referral
6. Search console
7. Campaign url builder
8. Campaign url builder
Ø Report comportamento
1. Rapporto comportamento
2. Il flusso di comportamento
3. Contenu) del sito
4. De;aglio contenu)
5. Pagine di des)nazione
6. Pagine di uscita
7. Velocità del sito
8. Tempi pagine
9. Page experience
10. LCP: largest content pain
11. FID: first input delay
12. CLS: Cumula)ve layout shiw
13. Strumen) per misurare WCV
14. Even)
Ø Report conversioni
1. Rapporto conversioni
Ø Sezione obieWvi
1. L’importanza degli obieWvi
2. Creazione degli obieWvi
3. L’obieWvo intelligente
4. Gli obieWvi personalizza)
5. Macro e micro obieWvi
6. Rapporto flusso obieWvo
7. La canalizzazione
8. Creare una canalizzazione
9. Visualizzazione canalizzazione
Ø Sezione e-commmerce
1. Sezione e-commerce
2. Panoramica e-commerce
3. Analisi del comportamento di acquisto
4. Analisi del comportamento di checkout
5. Rendimento prodoW
6. Rendimento delle vendite
7. Rendimento elenco prodoW
8. Rapporto marke)ng

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Lezione 3
Ø Sezione canalizzazione mul)canale
1. Canalizzazione mul)canale
2. Conversioni indire;e
3. Principali percorsi di conversione
4. Tempo della conversione
5. Lunghezza del percorso
6. Strumento di confronto modelli
Ø Google analy)cs 4
1. Un ripasso dello scenario
2. Quale soluzione scegliere
3. Le principali cara;eris)che
4. Le principali cara;eris)che
5. Data model event based
6. Tipologia di hit gua vs ga4
7. Le principali cara;eris)che
8. Diff. Tra ga4 e gua
9. Stru;ura account
10. Stream di da)
11. Quan) data stream u)lizzare?
12. Diff. Tra ga4 e gua
13. Engaged session in ga4
14. Altre diff. Con ga4
15. Principali vantaggi di ga4
16. Tracciamento
17. Tracciamento semi-automa)co
18. 4 categorie di even)
19. Stru;ura degli even)
20. Tracciamento even)
21. I parametri
22. Le sessioni in ga4
23. Glu uten)
24. I report in ga4
25. Funzionalità dei report
26. Report home
27. Report snapshot
28. Report real )me
29. Ciclo vita
30. Utente
31. Pubblicità
32. Le sezioni di pubblicità
33. Esplora

Lezione 4
- User s)ckiness
- Esplora
- Limi) di esplorazioni

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