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COMUNICAZIONE DIGITALE Come si organizza un sistema di Comunicazione sul Web

Gilberto Del Pizzo


Creative Strategies

LIMPORTANZA DEL WEB


Fino a qualche anno fa sembrava che la presenza sul Web fosse semplicemente una questione formale: io ci sono! Ora, anche grazie allattuale crisi, non importante esserci sul Web ma Farsi Trovare! Le opportunit di diffusione del Brand sono molteplici soprattutto grazie ai Social Network (Facebook, Twitter, Google+, etc.)
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LA PRESENZA SUL WEB


Molto spesso il potenziale cliente entra in contatto con lAzienda visitando il sito Web e si fa una prima impressione dellAzienda stessa in base allimmagine digitale che viene fornita Un sito Web modesto, senza contenuti interessanti, con immagini poco professionali, con una comunicazione non coerente del Brand e dei Prodotti compromette limmagine
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PROGETTARE LA PRESENZA SUL WEB


Con lapporto del Fornitore di fiducia va progettata una strategia di comunicazione atta allaumento della visibilit online e allacquisizione di nuovi Lead Il piano strategico deve prevedere dei punti di verifica (R.O.I.) affinch, in caso di mancato raggiungimento degli obiettivi, possano essere progettate soluzioni correttive
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IL MOTORE GOOGLE
Google il principale Motore di Ricerca (nel 2012 1,2 trilioni di ricerche, 146 lingue), utilizzato da circa il 92% degli utenti. Quando Googlebot (lo spider di Google) visita la pagina Web della vostra azienda ricerca delle componenti che solo una buona attuazione delle tecniche di Web Markentig possono garantire
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FONTE SEMS SRL SURVEY 2011

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LA VISIBILITA SUL WEB


Di fronte alla pagina dei risultati di una determinata parola chiave circa il 74% degli utenti dichiara di consultare le prime 3 pagine Il 29% guarda la prima pagina, il 31% guarda anche la seconda e il 14% guarda anche la terza. Questo significa che per essere visibili bisogna che il proprio sito Web sia nelle prime tre pagine con preferenza per prima e seconda (60% dellutenza considerata)
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CONSULTAZIONE BY SEMS SRL 2011

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REPUTAZIONE DIGITALE
Il 79% degli italiani ritengono le Aziende che compaiono ai primi posti nei Motori di Ricerca siano i leader del settore I contenuti digitali generati dagli utenti (Blogs, Social Network, Forum, YouTube etc.) hanno un posizionamento sempre pi importante sui Motori di Ricerca diventando uno degli elementi principali della digital reputation
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VISIBILITA by SEMS SRL 2011

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REPUTAZIONE ONLINE
Cinque buoni motivi per essere online: I vostri clienti sono online Chi vi cerca online Chi parla e sparla di voi online I vostri concorrenti sono online Il futuro della vostra azienda online

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LA STRATEGIA DIGITALE
Abbiamo appena appreso che necessario progettare una Strategia Digitale per posizionare un Brand ed un Prodotto, fortemente sconsigliato andare a naso LAzienda, che meglio conosce il proprio Prodotto, ed il Fornitore di servizi, che meglio conosce larte della Comunicazione, devono formare assieme una strategia vincente
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MODELLO IDEALE
Il sito Web in luogo in cui avviene lattivit oggetto del business (acquisto, consultazione prodotti, iscrizione alla newsletter etc.) Blog, Social Network, Qr Codes, Mobile Applications, Pay per Click (PPC) sono strumenti di diffusione del Brand e del Prodotto con lintento di portare utenti interessati sul sito Web
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STRUTTURAZIONE DIGITALE
Blog

Pay Per Click

Social Network

SITO WEB
Comunic. Cartacea
Qr Code Mobile App.

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IL SITO WEB
Il sito per gli altri, non per voi! Il sito Web deve essere il fiore allocchiello della comunicazione digitale Deve essere progettato in sintonia con il resto del coordinato dimmagine aziendale in maniera che lutente percepisca la qualit dellAzienda che ha di fronte

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SITO WEB - 1
Le buone prassi indicano che in seguito ad una ricerca da un Motore (es. Google) il sito Web individuato deve essere caricato in 15-20 secondi Maggiori tempi di attesa portando lutente a premere il tasto Back e ad andare allelemento successivo indicato dal Motore Tenere sempre ben presente che le immagini trasmettono molte pi emozioni dei testi.

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SITO WEB - 2
E consigliato inserire una slide di immagini di qualit che rappresenti le particolarit del vostro prodotto/servizio A suffragio del contenuto fotografico va poi espresso, in un testo breve (tenere presente sul Web si legge poco), la vostra Mission composta con attenzione ai contenuti che devono favorire il posizionamento naturale sui Motori di Ricerca
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SITO WEB - 3
Il Men deve essere chiaro e la struttura di navigabilit deve evitare i colli di bottiglia. Uno dei motivi principali per cui la navigazione di un sito viene abbandonata la difficolt a muoversi allinterno della sua struttura. Vanno previsti pochi Colori (max 2-3) che devono essere in sintonia con il resto dellimmagine aziendale I Font possono essere 2-3 ma preferibilmente di Sistema

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SITO WEB - 4
Non usare effetti speciali, chi vi cerca per business non gradisce musichette o video che partono in automatico. I video possono essere predisposti (preferibilmente con un collegamento al proprio canale Youtube) ma lutente deve poter scegliere se vederli Non usare FLASH, preclude il posizionamento e la visibilit sui dispositivi Mobili iOS, in alternativa usare tecnologia JQUERY
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SITO WEB - 5
La Home Page deve prevedere una Call to Action ossia una azione, pensata da voi, che il cliente dovrebbe compiere dopo la consultazione iniziale del sito Web (andare ai Prodotti, iscriversi alla Newsletter, etc.) Content is King! Va data la massima cura ai contenuti, a quanto scrivete, a come scrivete e soprattutto allenfasi che i vostri contenuti riescono a dare a colui che li legge
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SITO WEB - 6
Il vostro sito deve funzionare alla perfezione sui maggior Browser (Microsoft Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari) per cui al momento della pubblicazione devono essere testati su tutti questi sistemi Assolutamente il sito Web deve essere consultabile anche dai Dispositivi Mobili (Smartphone) in quanto il 36% degli italiani utilizza costantemente queste Devices. Non pregiudicatevi questa opportunit!

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LE PAROLE CHIAVE
Le keywords (parole chiave) vanno scelte facendo fare al vostro fornitore unanalisi sulla ricerca delle stesse Google Adwords fornisce uno strumento che vi fornisce i volumi di ricerca delle parole indicate Evitare di utilizzare come keyword Pizzeria da Mario (a meno che non sia un Brand acclamato) ma utilizzare keyword che lutente cerca (pizzeria udine, pizzeria fvg, etc. )

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IL WEB MARKETING
Una delle parti pi importanti per ottenere il posizionamento organico di un sito Web la corretta applicazione sullo stesso delle tecniche di Web Marketing Title, Description, Meta Tags, XML Sitemap, Tag Heading, Robots.txt, sono prescrizioni obbligatorie (fornite anche dalle guide di Google) per ottenere visibilit sui Motori di Ricerca.
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IL BLOG
Il BLOG uno strumento di discussione in cui, immettendo contenuti informativi interessanti, si innescano delle discussioni al fine di creare interesse attorno alla vostra Azienda e ai vostri Prodotti I Blog pi diffusi, Blogger (di Google) e Wordpress, sono gratuiti

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SOCIAL NETWORK
I Social Network sono degli strumenti indispensabili per la diffusione del Brand e del Prodotto Lapertura di un account Social semplice e gratuita, ha un costo, dato dal vostro tempo, la gestione dello stesso Per un PMI sono necessarie almeno 2 ore al giorno per i Social, per pubblicare nuove informazioni, rispondere ai commenti, intrattenere i rapporti con i potenziali clienti

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SOCIAL NETWORK - 2
I Social Network pi diffusi sono Facebook ( 1 miliardo di utenti), Twitter (500 milioni) , Google+ (500 milioni ?), Pinterest (25 milioni) e Foursquare (25 milioni) per il B2C Linkedin (con diffusione mondiale) e Xing (con maggior diffusione in Germania e limitrofi) sono Social Network dedicati alle relazioni Business (B2B)
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I NUMERI DI FACEBOOK
5 nuovi profili ogni secondo 136.000 foto caricate ogni 60 secondi 510.00 commenti postati ogni 60 secondi 293.000 modifiche di stato ogni 60 secondi 83 milioni di profili fake Il 77% delle aziende B2C e il 43% delle Aziende B2B acquisiscono cliente da Facebook

Fonte Husbpot.com

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YOUTUBE
YouTube il secondo Motore di Ricerca dopo Google I Video hanno una fortissima importanza nella promozione di una Azienda Molto importante creare dei video con dei Testimonial che affermano il perch abbiano acquistato la vostra soluzione Consiglio di creare il proprio canale YouTube e sul sito Web mettere i Link ai singoli video

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QR CODE
E un codice bidimensionale che permette di inserire 4296 caratteri alfanumerici, Link Web, link al profilo Facebook, e tante altre interessanti applicazioni Il QR code va inserito obbligatoriamente su tutta la comunicazione cartacea

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MOBILE APPLICATION
Il sito Web deve assolutamente essere consultabile anche dagli Smartphones E possibile quindi creare una Applicazione Mobile dedicata (Android, iOS, Windows Phone etc.) per promuovere il proprio Brand e presentare i propri Prodotti Da fonte Comscore in Europa il 42% della popolazione ha uno Smartphone, in Italia il 42,1%, Spagna il 48,4% e UK il 48,1%

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COMUNICAZIONE CARTACEA
La Brochure sempre di pi uno strumento di comunicazione obsoleto in quanto non dinamico, appena stampato pu gi essere vecchio Capisco per che una parte dei potenziali clienti non completamente informatizzata per cui il cartaceo, con moderazione, necessario ma assolutamente con inserito un QR Code che permetta di raggiungere il sito Web

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IL PAY PER CLICK (PPC)


Il PPC una attivit che maggiormente viene praticata su Google o su Facebook Una campagna PPC, a mio giudizio, va progettata per lanciare unAzienda o in stretta connessione con una Fiera o Mostra Google Adwords la pi utilizzata ma Facebook permette una profilazione pi profonda dei possibili destinatari della campagna

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LANDING PAGE
Una Landing Page una pagina, spesso utilizzata per le campagna PPC, destinata alla promozione di un determinato Prodotto o Servizio Sugli avvisi PPC verr proposto un Link che dovr portare ad una Landing Page con lintento di far concludere lacquisto al cliente

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GRAZIE

Gilberto Del Pizzo


Bo. Di. Srl Gilberto@bottega-digitale.it www.bottega-digitale.it Tel. 331-6751859

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